偶看新闻歌剧原野的剧情:- “糖果”心理学（十）- - 苏玉京 著 中国妇女出版社 -今晚报
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“糖果”心理学（十）
- 发布日期： 2011-06-05 00:00
- 作者：苏玉京 著 中国妇女出版社
瀑布心理效应：说者无心，听者有意
有句话叫“说者无心，听者有意”，有时候你明明只是说了一句无心的话，旁人却认为你是有意伤害他，轻则他会反感你，重则他会报复你。因此，在人际交往中，特别是和不太熟悉的人交往时，一定要学会谨言慎行，注意说话的分寸。
在人际交往中，经常有这样的情况：某个人随便说了一句话，却弄得别人十分不愉快，有点“一石激起千层浪”的意味。这种现象在心理学上被称为“瀑布心理效应”，即发出信息的人心里比较平静，但信息被接受后使得别人心里不平静，从而导致他人的态度和行为发生变化，这种心理效应，就像大自然中的瀑布一样，上面是静静流淌的溪水，下面却波涛汹涌、水花四溅。
很多人都有过被别人“无心之言”刺伤的经历，如果一个人的心胸较为开阔，很可能愤怒一下之后就原谅了对方，但对伤害他的人会或多或少有些反感；如果一个人心胸狭隘，很可能因为别人一句不中听的话而耿耿于怀一辈子。因此，千万不要旁若无人地信口开河、乱开玩笑，否则弄得别人不快，你的人际关系也会受到影响，严重的话还会引来不必要的麻烦。
《史记》记载了这样一个故事：
有个瘸子和平原君赵胜是邻居，有一天，瘸子一瘸一拐地在井台上打水，被平原君的小妾看到了，她大声地讥笑了瘸子一番。瘸子心中非常不快，就找赵胜反映这一情况，要求赵胜把小妾杀了。
当赵胜犹豫不决时，瘸子劝说道：“在大家看来，平原君是尊重士子而鄙贱女色的人，所以，士子们才不远千里来投奔您。我只不过有点残疾，却无端遭到你的小妾的讽刺和讥笑。所谓士可杀而不可辱，如果你不为我做主，旁人会怎么看您呢？旁人会认为您爱色而贱士，从而离开您。”平原君听了这话，毅然斩了小妾，并登门向瘸子道歉。
故事反映了专制社会的男尊女卑，但小妾为什么会招来杀身之祸呢？因为她说话没分寸，出言不慎，引起了别人的反感。通过这个故事，我们可以得知，在人际交往中，注意说话的分寸是多么重要的事情。
在人际交往中，瀑布心理效应是普遍存在的现象，但就其性质来说，其产生的消极影响往往大于积极意义。若要减少和避免人际交往中产生消极的瀑布心理效应，想让自己受人欢迎，就必须时刻提醒自己不要犯无心伤人的错误，避免一句闲话引起强烈的瀑布心理效应。
要做到这一点，你就应该知道以下两点：
(1)说话的禁忌
不要把自己的隐私拿出来大谈特谈。在与人交往的时候，适当暴露自己的隐私，可以拉近与对方的距离，但如果你总是围绕自己的隐私来展开谈话内容，就会引起别人的反感，别人会觉得你是一个没有分寸的人。
不要打探别人的隐私。有一点需要记住，不要问男人的收入，不要问女人的年龄。如果你乱问，就犯忌了，问这样的问题是无知和没有分寸的表现。
不要大谈别人的伤心事。当别人主动向你提起他的伤心事时，如失恋、离婚、家人去世等，你要表示同情并听他诉说，但不要为了满足好奇心而追问不休。如果你不停地说别人的伤心事，别人会认为你是有意气他，自然不会对你有好感。
不要总盯着别人的健康状况。有严重疾病的人，如癌症、肝炎等，通常不希望别人把自己当做谈话的焦点对象。所以，千万不要做个大嘴巴，看到别人病后回来工作，就大声昭告天下：“老李，你的肝病好了吗？”如果你这样，别人或许想痛揍你一顿。
不能让人开心的幽默，请终止。与人交往，我们提倡幽默，可不是每个人都会幽默。如果你的幽默言语能让人捧腹大笑，请继续，如果你的幽默言语让人脸色铁青，那么赶快终止。
(2)掌握说话的分寸
说话客观，才能得人心。这里说的客观，就是尊重事实，实事求是，应视场合、对象，用合适的表达方式。有些人说话喜欢主观臆断，信口雌黄，往往会把人际关系搞砸。
说话时要明确自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有特定的身份，也就是当时的角色地位，比如，在孩子面前你是父亲或母亲，在父母面前你是儿子或女儿。如果你用对小孩子说话的语气对长辈说话，就有失尊重。
不要兴奋过度。与人交往，提倡热情相待，态度保持宠辱不惊，千万不要过度兴奋，以至于口不择言，伤害他人。
善意很重要。说话的时候要心存善意，与人为善，这样别人才能更好地了解自己的思想和情感。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交往的时候，如果你没有注意语言的分寸，是很容易引发瀑布心理效应的。