安徽淮南矿业集团网站:察言观色

1）对方始终保持正襟危坐，眼睛一直注视着我们时，多半表示他在认真倾听；如果他视线散乱、身体不停地倾斜或乱动，则代表他心情厌烦，根本不想再听下去。
    （2）对方语速变得迟缓，甚至稍有木讷的感觉，往往表示其心怀不满，或者持有敌对态度；如果对方语速突然加快，一般表示他们有愧于心或是在说谎。
    （3）对方突然提高了说话的音调时，多半表示他与你意见相左，想通过大嗓门压倒我们。如果对方说话时有意地抑扬顿挫，试图制造一种与众不同的效果，那么他不是“图谋不轨”，就是想要吸引别人的注意力，自我表现一番。
    （4）经常使用“我”的人，独立心和自主性强；经常使用“我们”的人，多见于缺乏个性、埋没于集体中、随声附和型的人。
    （5）说话时经常使用一些晦涩难懂的词和外语的人，并不见得有多高明，其实那些人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
    （6）一个人说到自己时“只说长脸的，不说现眼的”，没完没了，甚至让人如坠云雾之中，其实这种情形倒反映出他们的自卑意识，他们口若悬河，不过是在掩饰他们的自卑。
    （7）如果对方听你说话时眼神不时上扬，那一般表示他不予认同，甚至于不屑听你说。
    （8）如果双方交谈时对方眼神下垂，甚至连头都耷拉了，一般表示对方心有重忧，万分苦恼。
    （9）如果对方眼神凝定，一般可以认定为对方愿意听你继续说下去，只要你能说得完满，方案切实可行，对方就愿意接受。
    （10）如果对方眼神恬静，面有笑意，一定表示他对某事和某人也包括正在诉说的你非常满意。如果有所求的话，这时候是最好的时机。 （11）如果对方眼神“发火”，甚至目露凶光，表示他已经非常愤怒，意气极盛，此时应该根据情况，或者与之决裂，分道扬镳，或者暂时退让，再谋转机。但无论如何，都要尽量避免与之发生正面剧烈冲突。
    （12）如果对方眼神流动异于平常，极有可能是在预谋一些阴谋诡计，想让你尝尝苦头，此时千万不要轻信他。
    （13）如果对方眼神阴沉，面带暴虐之气，应该明白这是凶狠的信号，进一步交涉时要小心一点。如果还没准备好与他见个高低上下，那么最好从速收兵，再图良策。
    （14）如果对方眼神散乱，颦眉咧嘴，多半表示他毫无办法，无能为力。
    （15）如果对方眼神呆滞，嘴唇泛白，可以断定对方已经是惊弓之鸟，惶恐万状。
    （16）如果对方眼神横射，甚至眼白皆露，这直接意味着对方对你非常冷淡，如果没有什么撒手锏的话，一些不能改变现状的话还是少说为妙，从速退出才是最明智的举动。
    （17）对方把手握成拳头，表示他们要维护自己的观点，或者他们想吓唬我们。如果对方拳头敲击桌子，则表示不想让我们继续说话。
    （18）对方手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着我们时，表示他们要坚定地驳回我们的意见。
    （19）对方轻拍我们的肩膀，一般表示对我们认可或赏识。需要注意的是，只有对方从侧面拍你的肩膀时，才表示真正地认可或赏识你。如果是上司从正面或上面拍你的肩膀，则表示他小看你，或者说他是在向你显示权力。
    （20）对方双手放在身后互握，是一种优越感的表现，有时候也表明他们很轻松。
    （21）对方的食指伸出指向我们，是一种赤裸裸的优越感和好斗心，或者说是严厉的指责。
    （22）对方说话时不抬头、不看人、爱搭不理，这表明他非常轻视我们。
    （23）对方从上往下看人时，也是一种优越感的表现方式，这种人一般好支配人、高傲且自负。
    （24）对方表情严肃、目光锐利，是权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也是在向我们示意——别想骗我，你的心思我一眼就能看透。
    （25）对方坐在那里，偶尔向上扫一眼，与我们的目光相遇后又朝下看，反复多次时，可以肯定对方对我们没有把握或对某些具体情况吃不准。
    （26）对方久久地盯着我们看，表示他在等待更多的信息，不敢贸然下结论。
    （27）对方友好、坦率地看着我们，甚至对我们眨眼睛、会意地点点头，一般表示他们非常认可我们、喜欢我们。
    （28）对方歪着脑袋，眼睛似看非看，并且不时地微微点头，这种表情通常出现在那些要求下属绝对服从的上司身上。当他恢复正常表情时，往往表明他们已经想好了办法。
    （29）对方坐在椅子上，身体靠在椅背上，双手放在脑后，双肘向外撑开，一般表明他们此时很轻松，但也可能是自负的表现。
    （30）对方双手叉腰，肘关节向外撑起，这往往是喜欢发号施令的上司遇到具体权力问题时所做的姿势，它的意思是：听我的，我是头儿！
    当然，有关察言观色的具体内容还有很多，而且某些上司甚至能表现得不露声色，这就需要我们更加细心地去品位、推断上司的真实意图，并结合其他因素综合把握，具体情况具体对待。只要你是一个有心人，就一定会逐渐拥有这种察言观色的能力。