昆仑神宫水晶女尸:刘强东的京东模式

来源：法治周末 

男人的选择只有一次，就是创业还是不创业，以后一辈子都为这一次选择埋单

刘强东几乎每天都会发几条微博，内容五花八门。

他与网友分享自己做的菜，在有人说“做菜的男人最性感之后”，转发并评论：“我也会做饭，怎么不性感？”

他分享自己曾遭遇的讹诈，说年初收到敲诈信，要300万元，附宾馆偷拍视频：“脸是我，胸无红痣身体不是我。看女人，羡慕嫉妒恨：很美！报警，回：没损失报啥警？弃之不忍，放哪儿都不放心，只能随身携带。郁闷！”

他也分享自己去过的沙漠，并把穿越沙漠这种方式推荐给创业者，因为看到有关创业者80%都有失眠症的文章，就想和创业同行们分享一下我最近几年释放压力的方法：“去穿越沙漠，等到你突破艰险，终于从沙漠出来的时候，真的感觉神马都是浮云！这个世界没有什么过不去的，唯有自己的心结！”

就连在微博上一句话介绍自己，他填写的都是：“奋斗目标：穿越全球所有沙漠！希望和网友们多交流。”

怎么看，这似乎都不像是一个刚刚融资15亿美元成功的电商企业CEO。

不过占比不多的关于京东商城、电子商务乃至草根创业的微博，还是能把作为CEO的刘强东的轮廓勾勒出来：自信、较真儿、坚持。

因为一淘网抓取京东商城的产品评论，他数次在微博上匿名或公开声讨；因为有人说京东资金链有问题，他说：“这种报道从2007年开始，每年都有！实在不新鲜了。埋头做事，抬头走路。”

而他最近发的一条微博是：“男人的选择只有一次，就是创业还是不创业，以后一辈子都为这一次选择埋单！”该条微博是为回应电视剧《男人帮》里的一句台词：“女人的选择只有10年，就是20到30岁，以后的日子都是为这10年埋单。”

刘强东的创业史几乎可以追溯到大学时期，而1998年以自己和当时女友名字最后一个字命名的“京东多媒体”，则是他辉煌今日的开始。

“只有创业能让我真的开心”

刘强东是70后，今年37周岁，生于江苏宿迁。

初中的时候读报纸，看到美国的孩子上大学之后都不再向父母伸手要钱，便给自己定下一个目标，那就是上大学也要自立。

但填报高考志愿的时候，他并没有选择一个看上去能赚大钱的专业，而是选择了社会学，因为高中老师都希望他们长大能当官，把贪官污吏手中的权力夺回来。

1992年，刘强东考上中国人民大学，离家时只带了500元钱，从此再未向家里伸手。

“但也要活着，怎么办？只能干体力活。”刘强东说。

刘强东所谓的体力活，是写信封，写一个信封3分钱，他一个月能赚2000元。这是在大一。

大二的刘强东开始了第一次校园创业，那就是“倒卖书籍”。他抱着二五折进价的精装书，去各个写字楼推销，一个暑假就赚了一两万元。

这跟他创办京东多媒体时代理光磁产品的性质差不多，即低价拿，略高价卖，赚差价。

大三，刘强东开始跟电子产品接触。

他曾经在接受媒体采访时笑谈自己学习编程时的动因：“我的专业是纯理论的，当时宿舍有个哥们儿追一个英语系的姑娘，结果那姑娘说：”你们专业实在太难找工作了，我不能和你搞对象。“结果这让他们全宿舍的人都很沮丧。”

学习编程后，他参与到了一些政府和农村的“信息化建设”项目中，大三就挣到了30多万元，然后他在大四时投资了一个餐馆，“抱着对人性最美好的期许去经营”，结果赔得一塌糊涂。他投资那个餐馆时，店员薪水只有三四百元，刘强东认为这点钱根本不够在北京生活，于是把工资提到1000元；员工以前住地下室，刘强东给他们租楼房，并且每间房子里都有空调；以前老板经营时，采购和收银员都是自己的亲戚，刘强东接手后则由店员自己采购和收银。但这个餐馆没有监督机制，当时的刘强东由于忙于毕业设计等事情，一周也只能去店里一次，接手之前盈利的饭店，不到一年就赔光了他的投资，包括借来的钱。

1996年，刘强东大学毕业，去了一家日资企业，月薪4000元左右，工作的重点之一是还债。由于他掌握了编程技术，分公司所有的信息技术系统都是由他负责。在那家企业，刘强东的工作从信息到物流再到销售，做完这三个职位之后，他认为自己对企业管理有了新的认识。两年后，债务还清，他在亲人、朋友不支持的声音中，辞职，来到中关村创业。

“连大学同学都觉得在中关村租一个柜台创业很丢人。但在我的骨子里一直有创业的冲动，这种冲动一直按捺不住，而且只有创业才能让我真的开心。”刘强东说。

从此就是一条“不归路”，如他自己所说，此后的一辈子都在为这次创业的决定埋单。

“认准了就去做，绝不回头”

对于大的创业方向，刘强东认定是“IT”，因为对电脑骨子里很喜欢，但小的方向他最初还拿不准。

在正式开始创业之前，刘强东骑着自行车到中关村考察了三四个月，最终把创业方向选在“光磁产品”，即刻录光盘和光盘刻录机。尽管当时这种产品的价格高、需求少，但刘强东认为这是新兴行业，机会比较多，如果进入成熟市场，自己的企业则没有任何核心优势可言。

至于公司的名字，就是他当时女友名字最后一个字“京”和刘强东的“东”的结合：京东多媒体。

到2001年，全国60%的刻录机都是京东多媒体代理的。1998年创业时和他一起竞争的中关村其余30多家卖刻录机的公司，大都倒闭了。也就在这一年，刘强东完成了自己人生的第一个1000万。

公司逐渐在全国其他城市开连锁零售店的时候，“非典”来了。

从某种意义上来说，是“非典”成就了刘强东。

那时候他没有像其他老板一样强迫员工上班，而是要求员工呆在家里，“如果有员工因为工作而染上”非典“，那将是我一生的耻辱”。

但他和公司几个高层一起却在办公室琢磨起网上销售来，虽然并不顺利，20多天只有30几单生意，但网上销售的经历给他留下很深的印象。

2004年起，刘强东开始尝试电子商务，创办京东多媒体网（京东商城前身），但当时传统渠道仍然是主渠道，仅有5个人（包括他自己）在从事电子商务。而且2004年全年，网上渠道的销售额只有1000万元，传统渠道的销售额过亿，且传统渠道实现的利润占总利润的95%。

即便如此，刘强东看到网上销售的增长性很快：第一个月只有几万元的销售额，第12个月就有200多万元。

他查询了世界上其他电子商务的相关资料之后，认为电子商务是未来的发展方向，并花了3个晚上说服他的团队中60%的人支持公司转型。

2005年，刘强东关闭自己原有的门店，全力进军电子商务领域，做纯电子商务。

为了了解用户需求，他最初几年每天都会把所有用户投诉看一遍，并和用户进行网上交流，以把握消费者需求的变化，他笑称自己是“中国首席客服”。

此后的事情，很多人都知道了，四轮融资之后，京东的盘子越来越大，增长速度达300%，员工已过8000人。

在一次接受采访时，主持人说：“如果我是其他网购网站的忠实消费者，你能够用1分钟的时间说服我去京东购物吗？”

刘强东微笑，然后说：“20秒吧。”

接下来就是一连串的京东宣传词：所有产品都是正品行货，品质都能得到保证，全部享受厂家的全国联保，价格在网上一直保持了比传统渠道便宜10%以上，服务呢，78%的订单都能送货上门、货到付款，而且都能pos刷卡。

刘强东认为，电子商务卖什么不重要，重要的是模式，而京东一直坚持的就是低价，品质，且注重用户体验，满足用户需求。

这些年，对京东的称赞、质疑也此起彼伏，但最近刘强东在微博上的一句话或许能总结他的创业理念：“认准了就去做，绝不回头！”这是他对天使投资人凌代鸿的一则关于创业者特征的评论，评论的最后用了感叹号。

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