Boku no hero:如何才能调研到真实情况

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/29 07:57:25

一、明确调查目的、理清调查思路，提高“把握能力”。每次调查都有特定的目的、意义、要求，都有可操作的方式方法，客户经理就要提高思想认识，理清调查思路，有目的、有次序、有范围、有步骤的展开调查，从全局上把握调查质量与调查进度，提高“把握能力”，确保调查的有效性。如卷烟消费市场容量调查问卷，客户经理就须理清用什么样的方式抽取调查，怎么样调查，调查做到什么程度，确保真实的反馈出片区的真实需求。

　　二、增加信息渠道、扩大视野，提高能见度。调查的方式方法可以多样化，尽可能的增加信息渠道，从不同部门了解情况，收集信息。

　　如企业开工情况市场调研，客户经理可以直接去拜访企业主，也可以去乡镇企业管理部门、工商管理部门等了解企业的运行状况，从不同部门不同角度去了解企业的开工情况，从而提高客户经理自身的能见度，确保调查的真实可靠性。

　　三、上门调查，注意细节，灵活点主题，提高调查引导能力。客户经理在调查企业主或向有关部门咨询时，注意礼节，开门见山的说明来意，尊重调查对象的意见与要求，调节好友善的气氛，引导客户回到调查的内容上，灵活的围绕主题问答，对企业负责，严守企业的有关信息。如企业开工情况市场调研，对于在同一个工业园区同行业同类型的企业同时调查时，客户经理在调查时就要注意企业间的竞争关系，对企业负责，不向外透露信息，调查时尽可能绕开企业的不相关的询问，紧扣调查项目。客户经理在调查时，注意企业主的情色变化，点到为止，注意细节，引导调查，调查后须致谢。

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