体积的常用单位是什么?:个人礼仪之办公室礼仪（三）

（六）和上级相处的礼仪

在办公室里如何与上级主管相处，最重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅上级”。要学会与上级相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪，这些东西简单而易懂，把它作为你应该会的、而且在工作中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。

1．和自己上级相处的礼仪

（1）遇到上级时，应注意修整一下自己的衣冠，有章证者，则应别好，以示尊重。

（2）在公众场合遇见上级，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好！”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。

（3）途中碰到上级，不要佯装看不见而避开，不能自惴矮人半截，更不能自命清高。

（4）不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上级谈家常，特别是上司的家事。

（5）无论在公司内或公司外，只要上级在场，离开的时候你一定要跟上级招呼一下“对不起，我先走一步了”，或者说：“再见”。

（6）如果上级受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意。

（7）在公共汽车或地铁遇见上级，要主动招呼并让位，下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上级，请一定巧妙躲开，让他认为你没有看见他。

（8）偶尔碰到上级的隐私时，应装作没看见或看不清楚或看不懂，不要触及上级隐私，更不要再次提醒，或在公司同事间传播。

（9）进上级办公室应敲门，报上名字，并在门外等待一会儿再进去，可让上级有准备见你。不要盯着女性上级那张偶尔没化妆的脸看，更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。

（10）迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与上级本人报告，不要请家人或同事传话。

（11）理解上级的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等，上级说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。

（12）与上级一起出差，绝对不要订同一个客房，上级入房间后，宾馆客房成了上级暂时的私人空间，如果要找上司谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门。

（13）不要与上级在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下，要避免与上级同室淋浴。上级给红包时，应及时拆开看，无论多少立即向上司致谢，不应该把所得利是多少告诉周围同事，因为上级把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。

2．与女上级相处的礼仪

在与女上级相处时，我们要注意特定的一些礼仪习惯，主要内容如下：

（1）穿着要与上级体现区别

女性下属不要穿得像上级的“孪生姐妹”。对年轻的女下属来说，穿得像女上级一样雍容华贵，是对上级的成就感的一种微妙侵犯。

（2）适度关心上级，但注意不要侵犯她的隐私

当女上级生病时，记着给她打电话表示问候。无论是男下属还是女下属，都不宜突然登门造访。否则可能会南辕北辙，反而让上级感到受到侵犯，对你产生反感。

（3）记得微笑面对上级

在电梯这些地方碰到女上级时也要对她露出微笑。与男上级相比，女上级可能更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

（4）公私分明

最好不要跟她交流柴米油盐的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个半颗心留在家里的上班族。”

3．和非直属上级相处的礼仪

同非直属上级相处时，我们除了要在言行举止上注意自己的礼仪规范时，我们还要注意非直属上级给予我们的委托和指示。主要是需要我们注意以下事项：

（1）在接到非直属上级的委托时，我们首先要征得直属上级的的同意。也就是说，其他单位上司的指示、委托均须通过直属上司，由直属上司直接下达命令。

（2）如果是非直属上级给予指示和指导，一定要表达谢意，并告知直属上级。

（3）如果遇到紧急情况，我们可以先将非直属上级给予的事情处理完毕，然后再向直属上级汇报。

（七）和同级相处的礼仪

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，并且阻碍事业的正常发展。

1．处理同事关系的礼仪要求

处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：

（1）同事之间要相互尊重；

（2）在同事之间的物质来往要一清二楚，尤其是金钱上的来往；

（3）同事之间要相互关心和帮助，增强同事之间的感情；

（4）莫要在背后议论同事的隐私；

（5）对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。

2．同事之间相处的禁忌

（1）不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。

（2）不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。

（3）即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友。

（4）如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派。

（5）对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌坚决地说不，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。

（6）不以自我为中心（基本上职场是讲求团队行动，随时要以对方的立场来设想）。

（7）不说闲话或谣言（会失去别人对你的信赖）。

（8）建立良好、默契的团体氛围，并谋求交流沟通（和谐地开展工作）。

（9）不互相诉苦抱怨（“物以类聚”或是“同病相怜”都是非建设性的表现）。

（10）勿忘彼此是在工作场合（信守承诺，而不是交酒肉朋友）。

（11）“谢谢”等礼仪，还是要遵行（再亲的朋友都要讲礼仪）。

（12）不做金钱上的交往（这是破坏人际关系的元凶）。

（八）和下级相处的礼仪

每一位上级对待下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。在与下级相处的过程中，需要上级注意的礼仪规范有以下内容：

1．要尊重下属，不要动辄申斥

尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。

2．要言行一致，不要随意承诺

作为上级应言而有信，不轻易许诺，凡已许下的诺言应言必行，行必果，努力办到。若实在无法办到也应尽快说明原委，作出解释，求得谅解，不可对所许诺言不负责任。

3．要宽容下属，不要官报私仇

作为上级应以与人为善为出发点，严以律己，宽以待人；应择人所长，容人所短。在工作中应宽以待人，豁达大度，不妒贤能，更不能以职权之便随意给下属穿小鞋。

4．要广开言路，不要自以为是

言路不畅通会使下级不能经地发表自己的意见，产生不被上级信任和承认的感觉，使上下级之间心存芥蒂，缺乏沟通和理解。因此，上级应广开言路，笑纳逆耳忠言，奖励那些敢于提出批评意见的下属。这样才能集思广益，消除隔膜，修正错误，并和下属之间形成心理上的接近，加深交往。

5．要以身作则，不要我行我素

针对公司或部门制定的相关制度，作为上级要身先士卒，带头履行相关制度，而不能凌驾于其上。

6．要尊重异性，不要性别歧视

有不少上级，尤其是男上级对异性下属有不少的偏见和歧视。以男性上级对待女性下属为例，在交往过程中，上级要注意以下几点：

（1）在办公室谈工作最好有第三人在场；

（2）在公共场合要保持距离；

（3）言谈举止要注意分寸，不可过分随便；

（4）不单独与女下属去娱乐场所；

（5）不要轻易到女性下属的家里去；

（6）要尊重女性的隐私和权利，不可变相惩罚。