三国风云录游戏:教你如何面对5种顾客
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/13 02:32:23
良多网店主老是反映,经营网店总能遇到这样的 ,来访问的顾客良多,询问的也不少,往往却 在回答顾客的 让顾客失去了购买 的兴趣。根据这样的 ,我咨询了不少在淘宝等平台上开店,以及 网奇商城系***立开店的店主们。 和 交流,顾客一般分成5种。一下给 介绍一下 去面对这5种顾客。
1.对于一般容易沟通的顾客
对于一般容易沟通的顾客偶用“提问说服,让顾客不买不行”的推销策略。这种推销技巧和沟通 所要问的等于假定了对方(顾客) 决定要买了,只是尚不决下来买 样的,买多少的前提下。以家用电器类商品举例说明吧:
“你喜欢高档仍是中低档的电器?”
对作家来说,写得少是这样的有害,就跟医生缺乏诊病的机会一样。 —— 苏格拉底
“哦,我喜欢高档的”
“你喜欢这几款中的哪 款式?”
“我喜欢那款外观豪华的”
“你要带调频收音的仍是带调幅收音的?”
“仍是带调幅的好”
“ 10月1日,最晚10月6日交货”
“10月1日最好.”
2.对于说”不”的顾客
顾客的拒绝有时既是给达成交易形成障碍, 也给达成交易带来机会.一般 下,就要看你如何把顾客不买的理由转化成应该购买.这种可能性是存在的.
常常有顾客即使想买, 为了能再砍下一点 .就会找同类商品或该卖家是如何如何优惠的之类的话来作比较.任何一种 都不可能在 、质量、 等诸多因素方面,都与其它竞争 有绝对的优势,这 ,卖家应该在与之交谈中了解顾客的所需和知足因素予以强调,以此来削弱顾客不知足因素的影响。
3.对于”犹豫不决”的顾客
此种 下.大多是 顾客对此商品的 或质量效果 足够的决心信念,还有些顾虑. 是卖家 主动说出 存在的缺点.而 顾客提出, 会大不一样.
第一,买家会认识到你 隐瞒 的弱点,让他感到你诚实可托.
第二.顾客会认为你很了解他,他想说而未说的话由你说出来了,于是觉得 必要再疑虑了.
第三,卖家 主动说出.避免了因不同意见,发生纠纷与买家争论.能使沟 程变成积极进攻式而 消极防备式的推销商品.以此加快促成成交的 和效率.
4.对于说“还不急”的顾客
通常有顾客 仔细询问过商品的细节了,眼看交易就要成功了。 当你试探性地问一句:“ 拍,对吧? 今天就能为你发货”得到的回答确是:“ 拍?我 告诉你我不想买,那是骗人。 我还不急。再说手头也有些紧,说不定过段 买,还会有所降价呢?”
这种顾客看来沉静且易于接近,而事实上,其 仅在于他是否有决心要买,只要有决心,天然就会有办法买。要说服 得花费相称的功夫。通常我就会在此时拿出针对性的策略,即运用强有力的证据比运用浮泛的说教更为有效。好比权势巨子机构对 的说明 ;其他顾客 后所给的评价,反馈;不同品牌之间的对比。如优质奖状,名牌 等。都是说服此类买家的有力证据。
5.对于真买假买的顾客如何识别和成功推销?
稍加思索便可明白,口里拒绝的顾客 拥有欲望,就会 要付款而显出苦恼,表现出一种欲购不成,欲罢不忍的焦急样子,这是理所当然的.用"拒绝是销售之始"来形容是最好的注解.顾客不买商品时,有时还会表现一种轻藐的立场.只要仔细观察是能看出马脚的.
对于这类型的顾客我会先和他聊聊其他的事,从而进一步地去了解他所感兴趣的事.用真诚去打动他.一桩生意的成功与否不一定完全取决于货真价实,有时买卖双方的交情有很大的影响力,交际和沟通便是交易的催化剂.而且效果显著.
一般人说了谎心里都会有 良心的不安和谴责,这是人这常情,也是 的要害,抓住 要害,就为你以后的推销成功搭起了"鹊桥"顾客 明确的拒绝理由,便是"自欺欺人",这就好比在其心上扎上一针,使良心不得安宁, 能抓住 要么,抱着"不卖商品卖人情"的信念,那么,只要顾客接受你这份人情,就会买 商品,回报你 情.
1.对于一般容易沟通的顾客
对于一般容易沟通的顾客偶用“提问说服,让顾客不买不行”的推销策略。这种推销技巧和沟通
“你喜欢高档仍是中低档的电器?”
对作家来说,写得少是这样的有害,就跟医生缺乏诊病的机会一样。 —— 苏格拉底
“哦,我喜欢高档的”
“你喜欢这几款中的哪
“我喜欢那款外观豪华的”
“你要带调频收音的仍是带调幅收音的?”
“仍是带调幅的好”
“
“10月1日最好.”
2.对于说”不”的顾客
顾客的拒绝有时既是给达成交易形成障碍,
常常有顾客即使想买,
3.对于”犹豫不决”的顾客
此种
第一,买家会认识到你
第二.顾客会认为你很了解他,他想说而未说的话由你说出来了,于是觉得
第三,卖家
4.对于说“还不急”的顾客
通常有顾客
这种顾客看来沉静且易于接近,而事实上,其
5.对于真买假买的顾客如何识别和成功推销?
稍加思索便可明白,口里拒绝的顾客
对于这类型的顾客我会先和他聊聊其他的事,从而进一步地去了解他所感兴趣的事.用真诚去打动他.一桩生意的成功与否不一定完全取决于货真价实,有时买卖双方的交情有很大的影响力,交际和沟通便是交易的催化剂.而且效果显著.
一般人说了谎心里都会有
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