苹果的血汗代价

2012年01月31日 08:01
来源：财新网 作者：Charles Duhigg

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苹果公司的行为准则

情况本不该如此。早在六年前，苹果就推出了自己的供应商行为准则，以确保“苹果供应链上的厂商能提供安全的工作环境，尊重工人，并确保生产过程不伤害环境。”之后，苹果的管理层也曾飞到全球各地，要求供应商的管理体系能遵守这些准则，并且符合当地的法律法规。
 

但在2006年时，英国的《周日邮报》暗访了一家富士康iPod工厂，并对内部的情形进行了报道：工人要长时间工作、有时还要被罚做俯卧撑，而他们的宿舍拥挤不堪。一位苹果公司的前雇员称，“公司里面有很多有良知的人，但是他们对工厂的真实情况却一无所知。这种情形非马上改变不可。”

苹果随后派出了第一支审核小组调查该厂的情况，这也是公司第一次对代工厂采取这样的行动。审核小组责令该iPod厂进行整改。

苹果还启动了一系列的相关机制，包括派公司的审查员到供应商处了解情况，并从2007年起开始发布一年一度的《供应商社会责任进展报告》。截止至去年，苹果总共检查了396家工厂，包括直接供应商及这些供应商的上游供应商，这是迄今为止电子消费品行业规模最大的调查之一。根据苹果公司的报告，审查员们发现了持续违反苹果相关准则的行为。譬如在2007年，苹果审核了三十多家工厂，其中三分之二的工厂表示他们的工人一周工作超过苹果所规定的上限60个小时。除此之外，还有六项极为严重的违规，包括雇佣15岁的童工以及伪造记录。

在接下来的三年，苹果共进行了282次审查。每一年，审查员都报告有半数或者更多的工厂要求其工人一周工作六天以上，以及让他们超时加班。有些工人的收入低于最低工资标准，而工厂有时还会克扣工人的工资以作为惩罚。在这段时期，苹果共发现70起极为严重的违规，比如非自愿加班、使用童工、伪造记录、不当处理有毒害废弃物、以及一例上百工人受到有毒化学品侵害的事件。

去年，苹果进行了229次审查，各项指标略见好转。但是仍有93次审查发现了工人每周工作60小时以上的违规情况，并且有数量相仿的审查发现工人每周违规工作六天以上。2011年，共有四名工人在车间爆炸事件中死亡，另有77人受伤。

“如果你年年都能看到相似的问题出现，这只能说明公司对这些问题视而不见，而不是真想去解决它，”一位熟悉公司供应链审核团队的苹果前高管坦承，“如果公司严肃对待的话，这些极为严重的违规是会消失的。”

苹果公司称，如果审计发现供应商有违规行为的话，后者会被要求解决指定问题并且变更管理制度以防止类似问题重复发生。苹果对问题整改的期限是90天。苹果的网站上写道：“如果我们发现问题没有被充分解决，我们会和有整改意愿的供应商携手解决问题，改善工厂环境。但如果供应商没有整改意愿，我们则会终止与其合作。”

但没有人知道苹果的这个威胁是不是认真的。据一位苹果前高管所言，自2007年以来，公司在多家供应商处都发现了违反行为准则的情况，但只有不到15家因此被终止合作。

“一旦富士康成为了苹果的授权供应商，苹果就不会再理会工人权益或其它与其产品无关的事了。”曾在富士康任经理的李明启说。李在富士康工作了七年，因反对富士康将其调往成都厂区工作而于去年三月被强制劝退。他现在正在和公司打官司。但富士康一方否认了李先生的说法，并补充道：“富士康与苹果都十分重视员工的福利问题。”

苹果的努力确实带来了一些改变。公司2011年发布的《供应商责任进度报告》中写道，重新被审计的工厂“情况持续好转，工作环境改善”。另外，苹果审核工厂的数量在逐年递增，一些公司高管表示，由于调查的规模扩张太快，具体工厂逐年的进步体现得不是很明显。根据最新的进度报告，苹果还对100万工人进行了权益方面的培训，教他们怎么预防工伤和疾病。几年以前，当苹果的巡检员坚持要求与底层工人面谈时，他们发现有些工人被迫付了高昂的“受雇费”。在苹果看来，这属于非自愿劳动。

截至去年，苹果已经勒令供应商向工人偿还了多达670万美元的收费。同时，苹果还在110家被发现有超时加工情况的工厂进行了每周情况追踪。

“苹果在防止雇佣童工上做得首屈一指，”英派特咨询公司（Impactt Ltd.）的迪昂尼 哈里森说。苹果雇佣了哈里森所供职的公司专门预防及应对供应链中雇佣童工的行为。“他们已经在力所能及的范围内做出努力了，而且他们在公开讨论这个问题。大多数公司根本连提都不愿意提。”问及如何能再改善苹果的供应商审核项目，哈里森认为这个项目已经很完美了。

另一些咨询界人士并不认同这种看法。

“我们已经连续多年跟苹果提出他们有严重的问题，并且建议他们改善。但他们从来不去预防问题，就想着怎么能避免问题出现后的尴尬，”BSR（Business for Social Responsibility）的一位咨询顾问指出。苹果曾两次委托这家公司为其提供劳工事务方面的建议。