偶看新闻富士康工程师:顾客经营法则之“农场法则”
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 16:21:06
顾客经营法则之“农场法则”
我们对顾客进行分类管理的目的是什么呢？我们就得用适当的方法把资源快速消化，只有消化才能产生业绩，才是我们真正的目的。
1、我们做为房产顾问，就要像我们的农民伯伯一样，辛勤耕耘，用心付出，才会有回报。农民伯伯都是先播种然后再培育，最后再收割。但这里我们和农民伯伯们有些不一样，因为很多顾客别的中介已帮助我们播种并培育好了，就等我们收割了。所以农场第一大法则就是：
2、第一大法则：庄稼成熟了就得收割。A、农村的同仁们都知道，田里的庄稼成熟了，农民伯伯即使是晚上也得尽快收割，否则庄稼就会腐烂在田里。那样的话，所有的幸苦都白费了。我们也一样，我们手上有很多非常成熟的A级客户与房源，我们就得快速将其消化，每天都要和他们联系，每天都要带他们看房子，每天都要帮业主找客户，直到成交为止。否则他们就会被别的中介成交，那样我们的所有努力都白费了。B、随时给双方做好签单的铺垫工作，让他们在心理上有准备，同时也要给自己做好准备；C、确认是A级资源后要迅速发布信息，大力推荐，集中优势兵力消灭他；D、最关键是，到了临门一脚时要果断的帮助他们做决定，以最快的速度干掉他们。
3、第二大法则：如果你不播下种子，你就没有收获；是这样子的，我们的农民伯伯每年都要重复做播种工作，就是为了有收成。我们也一样，大家不要光顾着去收割，而忘了播种，毕竟可以马上收割的顾客并不是很多，而且我们不能天天等着别人中介为我们送客户，那样是很被动的；所以要想保持较稳定的业绩，就必须在收割的同时播种，为将来的收获做好铺垫工作，不断的去收集房源与客源，不断的陌生客户接触这样才能源源不断的收割。A、设定每个月的播种目标，收集多少套房源？收集多少个客户？有了目标才有行动的动力与方向；B、要想持续不断的播种，最好的办法就是做好社区精耕，把我们店周边的核心社区都掌握，这样就可以源源不断的播种；C、随时随地，随人随事的用心挖掘客户，吃饭时、存款时、从坐公交车时、同学聚会时、出差时、走戚时；D、打造好个人的品牌，并服务好老客户，要求老客户转介绍，这样可以轻松的播种。
4、第三大法则：要求农夫不断地观察幼苗成熟才能丰收，这里讲的是一个培育的过程。我们的农民伯伯，在种下庄稼后，要经常除草、施肥、杀虫等，才能让庄稼健康的成长，才能有更好的收成。A、成熟的客户产生是一个培育的过程：我们要不断的为客户找房子，带看客户，并引导他们，告诉他们最新的资讯，纠正他们的错误观念，让他们信赖我们，最后成为A级客户并收割；我们要不断的为我们的房源找客户，不断的与业主试谈单，让业主信赖我们，让业主价格稳定，最后成为A级房源并收割；B、培育顾客需要爱心、耐心、细心，不能只盯着客户的钱袋，而是要用心帮助客户找到适合他们的房子，帮助业主卖掉他们的房子，帮助他们解决问题；
当然，大家可能会认为培育是一个较为长期的过程，千万不能这样想，有时培育一个客户只需要半天或几个小时，有时有的顾客不需要培育或别的中介已经培育好了，所以我们在做业过程中要细心观察客户，准确判断顾客处于哪个阶段？而后采取适当方法，以最快的速度搞定顾客。