爱玛电动车雪豹:世界500强企业面试全真题:考核沟通能力的全真题

世界500强企业面试全真题:考核沟通能力的全真题

杂谈

企业是一个集体的团队，而这个团队是由诸多性格不一的人组成的，如果大家都只是闭门造车、不互相沟通的话，只会造成1+1 2的局面，因为或许你现在所从事的事情，或许别人也正在执行，如果互不透风的话，就会造成浪费人员资源，同样，或许另外一个部门没有完全理解你的意思，把事情办成了另外一样，就会面临返工的结果。种种的这些都会严重浪费企业的资源，影响企业的运营。

例题1：你是如何让别人接受你的观点或是看法的？

回答案例很多时候，很好的主意或是很伟大的观点，却不大被别人认可。为什么呢？其实表达观点的方式是很重要的，如果你的表达方式很强硬，就会容易引起别人的逆反心理，或是你的表达很不清晰，条理很不清楚，让别人没能够完全地领会到你的意思。所以，一般来说，我在表达观点时，都会事先从他人的角度来看待我的这个人观点，弄清楚他们的顾虑和疑点，这样就很容易找到说服他们的方法。

试题点评

求职者在面对这个问题时，应该清楚面试人员想知道的是你的说服力有多强，即便是面对不赞同你意见的人，你照样能说服他；另外，面试人员想知道你在说服别人时，是否能让人感觉到舒服，而不是采取了强硬的态度。

例题2：当你被安排完成一项任务时，主管和副主管的意见却发生了冲突，你会听谁的？

回答案例作为一名基层员工，我会服从上级的安排，并尽力做好。不管主管和副主管的意见多么向左，大家的出发点都是为了能把工作做好，而我本着对工作负责的态度，我会选择恰当的时间，分别在其中的一方传达出另外一方的看法，并且综合他们的意见，提出自己的看法和建议，让他们都能根据实际情况和对方的意见，更为全面周到地考虑问题，最终作出一致的判断和决定。

试题点评

求职者在回答这个问题时，切忌作出站在哪一方的判断，而是应该站在领导者的角度和本着对工作负责的态度来回答这个问题，这样才能给面试人员留下一个既有责任心、有头脑，又对工作负责、对上级服从的好印象。

例题3：你是公司里的HR，在一年前你招聘员工时，曾对他们承诺能在一年内给他们提供出国培训的机会，而一年过去了，你并没有实现自己的诺言，而这些同事也颇有微词，来到了你的办公室质问你。你会如何处理？

回答案例首先，我会和颜悦色地请他们进来，给他们倒水，认真听完他们的话。接着，我会诚恳地承认我确实是作过这样的承诺，并且立即对培训的事情进行调查，看到底是哪个环节出现了问题，如果是培训人员出现了纰漏，我会跟他道歉，并且表示会立即向上级报告此事，尽快进行纠正处理。如果公司已取消了培训一事，我也会向同事表示道歉，为了没能及时把此事通知他们，并且把公司取消培训一事的理由详细解释给他们听，对他们进行安抚工作，希望他们能理解公司。

试题点评

求职者在回答这个问题时，切忌否定自己的承诺，也切忌对同事采取强硬的态度。例题4：如果上司每次都安排你做一些你不感兴趣的事情，而对于你感兴趣的事情，上司却不让你插手，你会怎么办？

回答案例如果上司经常安排我做一些我不感兴趣的事情，短期内我是能接受的，因为毕竟工作是第一位，不能凭自己的喜好来行事，并且即便是从事一些自己不感兴趣的事情，也能学习到一些知识和经验。但是如果长期如此，可能我就会综合进行思考，确定这份工作是不是符合自己，因为如果从事不适合自己的工作，是无法激发个人的激情和热忱，无法出色完成任务的，这不仅是对自己的不负责，也是对工作和对公司的不负责。

试题点评

求职者应当综合考虑诸多问题，既不要显得意气用事，也不要显得过于没有想法。

社会在不断进步，人们的要求也在不断提高，在这个快速发展的社会里，如果你只愿意停滞不前的话，最终是会被淘汰的，所谓的不进则退就是如此。所以，一个员工只有有着不断学习的精神，才能跟企业发展的步伐一致，也才能给企业带来更多新鲜的事物和创新的灵感。例题1：你对最近流行的事物知多少？

回答案例我对电影、戏剧、音乐、消费、房产都挺感兴趣的，平常也经常浏览有关这方面的信息，不知道您想了解哪方面的流行事物？

试题点评

以上这位求职者在回答这个问题时，不仅暗示自己兴趣广泛，注意积累信息知识，还采取了主动出击的方法，是一个很不错的回答。

例题2：你平常喜欢读书吗？你都喜欢读哪些书？经济类的书读得多吗？你比较欣赏哪一类管理模式？

回答案例我平常很喜欢读书，最喜欢读的就是经济类和管理类的书籍，有关经济类的书籍我接触得还是比较多的，我比较欣赏一些很有原则性但又不失人性化的管理模式。

试题点评

求职者面对这一连串的问题时，一定要按顺序来回答，但是并不一定每个问题都要回答，重要的是要通过这一连串的回答，凸显出自己的个性和优点。

例题3：为了这次面试，你都做了哪些准备？

回答案例由于本人一直对贵公司都比较感兴趣，所以一直以来都还挺关注贵公司的发展动态的。为了这次的面试，我更是上网搜集了有关贵公司的许多背景资料，并且也总结了一些自己的看法（将自己的建议书呈上）。

试题点评

通过这个问题的回答，面试人员不仅能得知求职者对待此次面试的认真态度，还可从中了解到求职者是否是一个很喜欢学习、擅长准备资料的人。

例题4：怎样的事情或环境会导致你决定学习一些新的东西？

回答案例首先，我本身就是一个很喜欢接触和吸收新鲜事物的人，所以很多时候，我都很乐意主动去学习一些新的东西。

试题点评

通过以上求职者的回答，面试人员可以看出此求职者是一个很积极主动去学习的人，而并非是一个非得要被环境所迫，才会无奈地去学习的人。

0

顶