上海市徐家汇路518号:作风建设工作总结

2010年我局按照市作风办和县委、县政府的工作部署，结合我局工作实际，深入学习了《严肃纪律转变作风确保我市三年大变样攻坚战顺利推进的八项规定》、《关于开展“铺张浪费”的专项治理工作方案》、《关于开展“治庸治懒”专项工作实施方案》和《对“下基层、解难题、送温暖”专项工作》的通知内容，进一步巩固和深化“作风建设年”的活动成果，贯彻国网公司“一强三优”和“三抓一创”的工作要求。加强作风建设，以作风转变推动效能提高，大力优化发展软环境，全力助推县域经济发展。

一、 深入动员，多措并举打造服务品牌

为提高全局干部职工思想意识，年初，领导班子围绕县委、县政府中心工作认真研究部署行业作风建设工作，制定了大厂供电局行风建设实施方案，召开了党风廉政和行风建设动员大会，明确了工作重点，成立了组织机构，建立完善了服务监督网络，修订了服务制度，采取了多种措施，确保了优质服务和行风建设工作常态运行。

1、明确责任追究，强化服务。建立健全了责任追究制度，逐级签订了行风建设责任状，职工签订了优质服务保证书。并将此内容列为考核内容，直接与奖金挂钩。

2、以“六制（首问负责制、限时服务制、零点检修制、报修闭环制、责任追究制、被诉待岗制）”规范服务行为。为使服务达到优质，我局细化了“六制”。今年又投资六十余万元购买了五辆电力抢修车配备到各个供电所，缩短了抢修时间，提高了工作效率。

3、加大明察暗访力度，确保优质服务质量。由监察室牵头，相关科室参加，坚持每月对窗口单位的服务情况进行明察暗访，并严格兑现奖惩。

4、以“阳光服务”活动为载体，在广泛宣传电力知识、安全用电、业务流程等相关内容的同时，让广大用户了解供电企业特性，通过对过往群众进行答疑解惑，真正拉近了供电企业与人民群众之间的距离。

5、充分利用网络资源，及时公开相关信息。我局将工作动态、服务承诺、电力法规、安全用电常识、停电计划等公开内容及时上传县行政权力公开透明运行网上，做到了信息及时公开，让全县人民群众可以第一时间就了解到电力企业的相关动态，并使供电局的工作得到社会的监督。

6、有效利用媒体宣传。我局携手电视台在大厂新闻之后播放电力企业的相关知识，让广大用户可以真正了解到自己所需要的内容；收费时还利用大队广播，宣传安全用电常识及电力法律法规等知识，增强广大群众的安全用电、合法用电意识。

    7、为不断加强与广大用户的沟通协调，建立和谐的供用电环境，主动接受社会各界的监督，我局适时组织召开电力监督员座谈会，认真听取各位监督员的意见和建议。

8、为充分发挥各级负责人在企业建设中的作用，调动其管理的积极性，每月对中层履职情况进行认真的监察考核，重点治理办事拖拉、服务态度差、工作标准不高、创新能力不强，工作纪律松弛、管理不严等问题。大力弘扬雷厉风行、令行禁止、顾全大局、真抓实干、遵规守纪、主动热情、为了群众、依靠群众的工作作风。监察考核结果在每月综合例会上公开，收到了较好效果。

9、人才资源是企业第一资源，我们坚持队伍建设是第一支撑，实施人才强企战略，努力打造业务精通、作风优良的高素质团队，为加强作风建设、促进企业发展强基固本。树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，用事业统一思想，用工作统一行动，用目标凝聚力量。倡导终身学习理念，把人人学习、终身学习，学习工作化、工作学习化作为日常工作的基本要求，大力开展各种培训活动，引导职工钻一门业务、练一手绝活。通过培训提供了职工的业务技术水平，为优质服务打下了坚实基础。

二、建设坚强电网，为大厂大发展当好“先行官”

坚强电网是促进经济社会发展的重要基础，我们始终把电网发展作为第一要务，作为加强作风建设，履行企业社会责任，推进地方经济发展的重要助推器。2010年我局在加快主网建设步伐的同时，重点抓好配网建设和工程前期工作，强化规划指导，做好线路调配及负荷分配负工作，不断优化电网结构，努力提高电网的供电能力。截至7月底，最大负荷已突破107MW。为县域供电的变电站总容量为163MVA，部分变电站现已接近满负荷运行，局部供电压力较大。为此我局积极谋划，努力向上级争取新的变电站建设项目，以缓解负荷增长压力，为全县经济发展提供电力保障。

1、目前，位于首钢工业园区北侧的祁屯110kV变电站已开工建设，预计年底投入运行。规划在潮白河工业园区内建设的八百户110kV变电站已完成勘察及可研报告等前期工作，预计将于明年开工，年底投入运行。

2、祁各庄变电站已接近满负荷状态，计划年底前为祁各庄变电站增容6000KVA，预计将会满足明年南区的用电增长需求。针对祁各庄辖区10千伏线路导线截面小、半径线路长的问题，制定了10千伏线路负荷切改方案和线路改造方案，预计在年底前完成。

3、为解决夏垫首钢非钢产业园新增11台14560千伏安用电容量问题，我局积极与廊坊供电公司协商，通过改造架设双回240导线、铺设240出口电缆后，现已具备了送电条件，满足了首钢的用电需求。

4、积极改造农村电网，提高供电可靠性和电压质量。今年以来已完成了223-西马庄路、224-候驸马路出口电缆改造；完成了南寺头、北甲、大东关、王必屯、大马庄、霍各庄六个村的10千伏线路进村工程，新装及增容配变70台4670KVA，解决了农村低压供电半径超标的问题。截止目前已建成电气化村22个，共计投资180万元。

三、存在的问题 

1、大厂县的经济发展规划和推进社会主义新农村建设等一系列重大决策，对供电企业提出了更新、更高的标准和要求。推动经济社会发展、促进和谐社会建设，供电企业承担的社会责任与压力越来越大，需要进一步增强加快发展的责任感、使命感和紧迫感。

二是地方经济快速发展，对我局生产运营、优质服务等工作带来新的考验，确保方便、快捷、安全、可靠供电，是需要我们认真深入研究的重大问题。

三是在网络和信息化突飞猛进、市场日益开放的形势下，要求我局增加透明度，增进社会公众对供电企业的了解、认同。我局与社会的联系广泛而密切，受到社会各界广泛关注，需要我们进一步转变作风，改进工作。

四、下一步工作打算

我局始终坚持服务县委、县政府中心工作大局，服务我县经济跨越发展，服务电力用户，加强和改进作风建设，努力做到“四个强化”。

    1、强化素质意识，大兴学习之风。坚持把学习作为第一需要，大力倡导终身学习理念，坚持理论联系实际的学风，以谦逊的态度、顽强的毅力抓好学习，要自觉成为学以致用、用有所成的表率，着眼于解决企业改革发展稳定中的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。

 2、强化大局意识，大兴服务之风。认真贯彻落实县委、县政府各项决策部署，服从服务于我县经济又好又快发展大局，积极履行社会责任，自觉接受政府监管和社会监督，加强行风建设，提升优质服务，深化“诚信在供电，满意在伊乡”的活动主题，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

 3、强化发展意识，大兴务实之风。坚持把心思用在谋发展上，把精力投到抓落实中，真抓实干，务求实效。坚持依法经营企业、严格治理企业，不断创造新的业绩。

 4、强化和谐意识，大兴廉政之风。以创建和谐企业为主线，抓好“六个和谐”，即安全稳定，保证和谐；科学发展，促进和谐；精细治理，推动和谐；抓根治本，支撑和谐；文化统领，孕育和谐；务实创新，丰富和谐。

大厂供电局全体干部职工将会一如既往的在上级供电公司和县委、县政府的正确领导下，不断创新优质服务形式，以更大的热情，向更高的工作目标迈进，为大厂经济腾飞做出积极贡献。