怎样删除自己发的帖子:说客户喜欢听的,听客户喜欢说的

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 06:34:05
请你拿出你以前毕业时的照片,你第一眼会注意到谁?当你在商场里照镜子的时候,镜子里印着很多人,你会注意到谁?当你和朋友聊天的时候,你喜欢谈论关于你自己的事,还是与自己无关的事?我相信以上三个问题,你都会回答是自己,对于客户来说,也是一个道理,与客户交流的时候,记住,要谈论关于他的事。因为每个人眼中,自己是全世界的核心,举例:很多女孩子特别喜欢逛街买衣服,如果今天她花了很多钱买了件自己认为非常漂亮的衣服来到了公司,如果公司里没有一位同事注意到这件事,她会感觉到失落感;反之,如果很多同事都关注到她,赞美她,她会感觉到非常高兴;

   很多女士特别喜欢把自己的孩子的照片放在办公室的桌子上,女人通常把孩子看得比自己还重要,如果你对别人的孩子视而不见,那么她通常会认为跟你之间没有私人感情可言,大家都是公对公,你认为接下来你会跟她交流得会非常顺利吗?所以你看到别人的孩子一定要称赞一下。

    每个人都喜欢说自己喜欢的事,很多销售人员与客户沟通的时候,总是谈自己喜欢的内容,比如打篮球,但客户却喜欢足球,当销售人员很有兴致地谈论篮球的时候,客户已丝毫没有兴趣,所以,每一位销售人员都应该多培养自己的兴趣点,找到与客户共鸣的地方。

    每个人都希望别人分享自己的快乐和痛苦,当自己遇到快乐的事的时候,我们总是希望与别人分享,有人能跟我们一起高兴,哪怕是一位陌生人,特别是当别人主动提到我们高兴的事的时候,都可以获得我们的好感。客户同样也是如此,销售人员要主动关心客户比如客户晋升了、出院了、结婚了、过生日了、有了孩子了等等。同样,当我们遇到痛苦的时候,也希望有人关心我们,哪怕就是一句问候,我们也会心存感激。

    每个人都希望别人关注自己的感受,比如客户喜欢吃清淡品味而不喜欢麻辣味,客户喜欢喝茶而不是咖啡等,所以与客户交往的时候,要把客户的事当作自己的事。关心客户的感受。