消防水池设置上人孔:企划书的写法是什么？

商业企划书完全手册 如何撰写商业企划书

一、什么是商业企划书
商业企划书是创业家（ 或是企业主）与 潜在投资者之间，一种最有效的沟通工具。
经验丰富的企业主以及专业经理人都知道，商业企划书也是一种不可或缺的管理工具，他们都发现：在企划过程中，强迫自己遵循完成商业企划书的每一个步骤，不仅一种纪，也是养成邏辑思考程序的好方法。经过完善准备的商业企划书，可以帮助公司大大改进持续达成各种营运目标的能力，这对公司的所有人（企业主及股东）、员工和投资者而言，都是最有利的作法。
商业企划书的表现形式可以非常多样，但是本质上，商业企划书是一种說明公司的长期目标/总目标（ Goals）、阶段目标/次目标（Objectives）、商业策略（Strategies）以及战术（Tactics）的文书，简单地說，商业企划书的目的是要說明公司未來要往哪裡去，它要如何到达目的地，以及目标达成后的景象是如何。
二、为什么要撰写商业企划书
商业企划书是很重要而有价值的管理工具，通常被应用在以下几种管理功能：
1、为公司的绩效，设定长期目标与阶段目标。
2、 为评估和管控公司营运绩效，提供一个重要的基础。
3、做为公司向内部的中阶主管，以及向外部的顾问、股东、潜在投资者，說明公司讯息的沟通工具。
三、撰写商业企划书的步骤
无論是你是第一次撰写商业企划书，或者是重写了二十次，在准备和撰写商业企划书，你必须遵照以下六个重要的步骤：
步骤一、找出企划案的目标（Identify Your Objectives）：
在你开始撰写一份成功的商业企划书之前，你必须先决定谁将会阅讀这个企划书，企划书的目标讀者是谁以及他们的需求是什么，例如目标讀者对公司已经知道的部份是哪些？目标讀者想知道公司哪些信息？目标讀者将会如何运用企划书的信息？接着，你要将目标讀者的需求（目标讀者想知道什么）和自己想达成的沟通目标（自己想让对方知道什么）加以结合。当你一旦解决了讀者需求与沟通目标二者之间的冲突时，你就可以开始准备一份有用的商业企划书。
步骤二、拟定企划案的大纲（Outline Your Business Plan）：
当你决定好了企划书的目标后，你知道企划书想强调的重点，根据这些重点，你可以开始拟定企划书的大纲，大纲可以很简单，也可以很详细，但是一般來說，愈详细的大纲对于你将來撰写企划书愈有帮助。
步骤三、重新检视大纲（Review Your Outline）：
根据企划书讀者的需求与你希望企划书达成的沟通目标，重新检视企划书的大纲，找出企划书中你必须详细說明或是以摘要形式表达的重点領域。你必须记住：商业企划书是代表公司高层的观点，在大部分的案例中，过度细节的描述是不必要的，然而，你必须提供足够详细的說明，來支持企划书的立論与假设。
步骤四、撰写企划书（Write Your Plan）：
企划书具体元素以及内容顺序会根据你公司的歷史长短以及准备企划书的经验而有所不同。在你撰写企划书之前，你必须搜集足够的资料，因此你必须先做一些必要的研究。大部分的人一开始会先搜集过去公司或是产业的财务资料，并且先完成企划案所需要的市场研究（Market Research）。
即使你已经做了大量的研究，但是在撰写企划书的过程中，你经常会发现还需要做一些其它的研究，才能搜集完整的信息，这时候你还是得花必要的时间，完成这些研究，因为企划书中所叙述的商业假设与策略，必须依靠这些研究分析所得的數据与结論作为左证。
在完成公司基本财务资料与市场研究之后，接下來，你必须准备未來的财务预测說明资料的初稿。在准备未來的财务预测资料之前，你必须有良好的商业策略构想，以說明如何达成未來的财测目标。有了这些策略构想之后，才可以进入撰写
具体行动方案。
当你在准备公司的营运远景說明时（ 包含未來财测目标、经营策略与行动方案），你必须将所有的商业假设（Business Assumption）做好详细的笔记，以确保所有的营运计划内容与你的商业假设是相符的。
准备商业企划书的最后一部分是企划书的重点摘要（ExecutiveSummary），因为重点摘要必须与整本企划书的内容保持一致，因此它必须等到其它内容完成之后，才可以开始撰写。当你在准备企划书的每一个章节时，可以參考本指导手册所提供的商业企划书纲要，确定你的企划书已经完整地包含每个重要的章节。
步骤五、重新检查企划书（Have Your Plan Reviewed）：
当你写完企划书的初稿，并且经过自己重新检查校对后，找几个熟悉企业管理与商业企划的专家，帮助你检查整份商业企划书，针对企划书的完整性、邏辑性、客观性、有效性，提供专业的建议，然后你再根据专家的意見进行修改。
步骤六、更新修定企划书（Update Your Plan）：
商业企划书属于一种「动态的」文件，你必须根据最新的情况，定期加以更新、修正，否则就会变得过时而失去效用。当环境改变，或者沟通的对象改变（企划书的讀者不同），你必须更新企划书，以反映最新的改变。
四、商业企划书的纲要

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

2.0 产品与服务之描述（Product and Service Description）

2.1 服务（Service）

2.2 产品（Product）

2.3 定价（Pricing）

3.0 行销计划（The Marketing Plan）

3.1 竞争者分析（Competitive Summary）

3.2 广宣（Advertising）

3.3 目标客户的描述（Customer Profile）

4.0 营运计划（Operational Summary）

4.1 供货商摘要（Supplier Summary）

4.2 地点（Location）

4.3 人员雇用摘要（Employment Summary）

4.4 法规（Regulations）

4.5 保险 （Insurance Coverage）

5.0 管理计划（Management Summary）

6.0 行动计划（Action Plan）

7.0 财务信息（Financial Information）

7.1 财务摘要（Financing Summary）

7.2 开设成本（Startup Costs）

营运资本（Working Capital）

7.3 销售预测（Sales Forecasts）

由上而下计算法（Top Down）

由下而上计算法（Bottom Up）

7.4 现金流预测（Cash Flow Forecast）

8.0 附件（Appendix）

五、商业企划书内容要点与撰写技巧

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

这个单元目的在于促销你的商业构想（businessidea），它将使讀者对你即将展开的事业以及商业构想的重点获得整体的概念。这是你让你企划书的讀者获得良好印象的第一个机会。企划案重点摘要就像一本书的封（面）底介绍一样。一个讀者会先阅讀书籍封底的简介，再决定是否要继续细讀该书籍。虽然这部份是讀者首先阅讀的单元，但是这部份的撰写必须留待完成企划书的最后阶段才动手开始撰写。

企划案重点摘要必须包含以下几个重点：

商业构想的摘要

企业的名称

企业的型态（独资、合伙、有限公司）

公司使命与任务的陈述（mission statement）

公司精神的格言、标语（motto）

背景资料（你的经验以及任何可以使企划书阅讀人印象深刻的资料）你也可以将你希望资金募集的总额列出來

范例：

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

班尼发廊是一个提供全方位服务的美容沙龍，致力于追求顾客的高满意度，我们将提供卓越的美容服务以及高质量的美容产品，并且在合理价位下，创造一个舒适的空间环境与气氛，满足消费者的心理需求。我们也将创造一种友善、公平、创意的工作环境，尊重所有员工的个别差異、创意与努力。

我们的使命是：提供卓越的服务与产品，使消费者获得外貌的美麗与情绪的放松。

我们的格言是：保证消费者满意

班尼发廊的创办人孙班尼，曾经在台北东区的高级美容沙龍具有兩年的专业工作资歷。经由全心投入与努力，班尼创造了大批忠诚的顾客。未來班尼以及他的专业美容师将合作开创一个成功的美容事业。我们期待建立专业服务的口碑与声誉，吸引更多新的客户与美发师支持我们的事业不断成长。

我们事业的成功关键是：

地点：提供消费者容易接近的地点

环境：提供一个放松休闲的专业服务环境

便利：提供消费者全方位的美容服务，前进班尼，一次搞定。

声誉：创办人班尼与专业美容师团队，拥有卓越的美容服务的专业声誉。


2.0 产品与服务的描述（Product and Service Description）

这个部份你必须描述你的产品与服务。你想要利用这个章节，向企划案的阅讀者，展示你的商品与服务是如何好。

范例：

2.0 产品与服务（Product and Service Description）

班尼发廊将要提供能满足消费者需求的好产品与优质的服务。

2.1 服务（Service）

一开始你必须描述你所有的服务项目。然后你要强调你的服务与竞争者不同之处，并且尽可能描述你的服务所有细节与特点。

2.2 产品（Product）

这部份你需要描述产品的所有细节，这包括，如果产品是你自制的，你必须說明产品是如何生产的。如果产品是你向外采购的，你也必须描述产品功能、外观与品质。你必须說明你的产品比竞争对手的产品各方面的好处所在。并且要說明你如何将产品卖给或是递交给消费者。如果你的产品是自制的，你可以将产品设计相关资料附在附件内。

范例

2.1 服务（Services）

班尼发廊是提供高规格、全方位服务的美容美发的沙龍，我们提供大范围的服务，项目包含：

l 美发：剪发、烫发、染发、洗发

l 修指甲

l 护肤：敷脸、油压、按摩

2.2 产品（Products）

班尼发廊销售种類广泛的美容产品，提供高质量的美发、指甲修饰、护肤相关的产品。班尼发廊获得○○公司独家授权销售顶级之产品。此外，我们也销售各国

知名品牌之美发、护肤产品。产品包括洗发精、润发精、定型剂、乳液、面膜、化妆水及其它美容产品。

班尼发廊与其它竞争者的差異在于我们在同一便利的地点，提供以上所有的服务与产品。

2.3 定价（Pricing）

这个章节你必须叙述你的产品与服务之定价的方法，包括以下的事项：

所提供产品与服务之成本

說明你的定价与竞争对手价格之比较

你正常的加价（mark-up）方式，成本加上多少做为产品与服务的定价（例如加上成本价的50%，或20%，或10%作为定价）

范例

2.3 定价

有品牌的美发产品之成本价约在台币500 元至 1500元之间，这些成本价与竞争者差别不大，因为这些产品的进价都是标准价格。我们的零售的定价方式约为成本价在上加60%作为零售定价，价格大约在800元到2400 元之间。与竞争对手相比，这个零售订价属于标准的价格。

我们服务的平均价格约为1200 元，从修剪头发的600 元起，到美发、美容护肤整套服务（包括剪发、按摩、敷脸）定价1500 元，这些价格都低于竞争对手的定价。
3.0 行销计划（The Market Plan）

这部份是商业企划书中最重要的部份，然而也是经常被忽略的部份。你的产品与服务是否真的有市场？是否能满足消费者的需求（need）？你如何向消费者展示你的产品？你如何說服你的消费者购买你的商品与服务？针对这些问题进行适当的研究，可以使你有信心估算预期的销售數量，并且使你清楚掌握广告宣传的目标对象、如何行销以及最大的获利所在。知道市场所在的创业主，通常比较容易成功而且比较能够获利。

行销企划必须能够回答以下的问题：

你从事的是什么产业？这个产业的发展趋势为何？

会影响你的事业的经济变化因素有哪些？

你所从事的产业是属于成长中的产业或是衰退的产业？是否会很快地改变？

你的目标市场在哪裡？

范例

3.0 市场（Market）

美容业是属于稳定发展的产业。然而，随着愈來愈多的女性进入工作职场，美容业的市场规模呈现稳定成长的趋势。由于现代女性愈來愈忙錄，时间愈來愈少，女性消费者需要在同一地点获得更快速、更便利、更经济的美容服务。而女性消费者的教育程度愈高，对服务质量的要求度愈高。

我们的市场区域包括台北东区及邻近地区。我们的目标客户人數约为5000-6000人。

3.1 竞争者资料（Competitive Summary）

这个章节你必须述叙你的竞争对手是谁，包括以下的信息：

谁是你的竞争对手？

竞争对手所在的地点？

你的产品/服务与竞争对手有何差異？

竞争对手的市场占有率是多少？

竞争对手的收费水平是如何？

范例

3.1 竞争者资料

班尼发廊希望与一般只提供少數几项服务的发廊有所区别。我们从消费者的访谈当中获知，他们希望到一家发廊能提供各种美发、容美、护肤、修剪指甲等齐全的服务，不需要跑很多家店才能获得所有不同的服务。虽然班尼发廊专注于提供美发的服务，但是我们计划在每一店面提供齐全的美容护肤的服务。

在台北东区，提供像我们一样服务的发廊有三家，但是他们是锁定顶尖的高消费族群。而班尼发廊是针对那些负担不起昂贵美容服务的中价位消费族群。我们营造一种休闲舒适的消费气氛，店内播放轻松音樂，提供咖啡等免费饮料服务，并提供个人化的电视视讯服务。

3.2 广告（Advertising）

这个章节你必须述叙你将使用哪种型态的广告宣传方式，你必须讨論的事项包括：

平面广告（Printing Advertising）：报纸广告、海报、电话簿广告、产品型錄、传单、名片以及DM

广播及电视广告

口语传播（Word of Mouth）

户外广告牌（Billboards）

活动（Event）：PR 活动、促销活动、开幕活动、展览活动等

聯合促销：与其它公司/组织聯合促销商质量（例如与其它公司共同广告、赞助慈善募款活动）

这个部份还必须包括：你希望建立的品牌印象或是公司形象，而且要呼应你的商业口号（Business Motto）。

你还必须提出广告行销的预算比例（例如你预估的销售额若是100 万，你计划广告行销费用是15 万元，你的广告预算是占销售额的15%）。

范例

3.2 广告宣传

我们的广告宣传策略很简单：顾客满意的口碑就是最好的行销工具。当顾客離开发廊，拥有美麗的外型，满意我们的美容服务，他们就会广为宣传我们的品牌及服务质量。我们大部分的客户都是旧客户推荐而來。我们不会规画大型的广告活动。我们的研究显示：口碑是最好的广告工具。但是我们会安排一些特别的活动，凡是顾客介绍的新客户，我们提供一定的消费折扣，另外，我们将举办抽奖活动，奖品是免费旅游，只要客户介绍一名新客户到店裡消费，就能获得一张抽奖券，介绍愈多客户，就能获得愈多抽奖机会。配合每个月特别活动（特价及抽奖活动），制作宣传单，雇请专人，在店家附近地区发送，每个月大约花费一万元。其余的广告宣传预算，则用于旅游赠品、特价折扣之支出。我们的广宣预算约占销售额的 10%，第一年的广宣预算大约是50万元。

3.3 目标客户的描述（Customer Profile）

这个章节你必须描述你的潜在客户，你需要描述目标客户的性别、年龄层、收入水平、消费的区域、购买的原因以及客户的喜好，这部份的资料有些可以从人口统计资料的數据取得，另一种获得消费者资料的方法是进行潜在顾客的市场调查。

范例

3.3 目标客户的描述

班尼发廊的典型客户是

年龄在30 到55 岁之间

年收入在75 万到120 万之间

女性

具有全职或是兼差的工作

利用中午午休时间或是下班后，在上班地点附近，找寻发廊进行美容服务

由于忙碌的工作生活型态，他们希望找一家能提供各项美容美发护肤服务的发廊。

根据以上目标客户群之描述，符合描述之潜在客户人數大约在5000-6000 人，将会是班尼发廊的潜在客户。
4.0 营运计划摘要（Operational Summary）

这个章节将告诉企划案的讀者你的公司要如何营运。这部份包括供货商的资料、公司或店家的地点、人员雇用计划、公司规定以及保险等营运相关事项。

4.1 供货商的资料（Supplier Summary）

叙述你产品的主要供货商以及供货商的地点，另外要包含供货商付款期限等资料（例如付现、10 天结算、月结或是三个月结）。

范例

4.1 供货商的资料

班尼发廊所有主要产品的供应，包括美发、美容、护肤产品/器材等，主要向「美发屋材料公司」采购，该公司地点位于交通便利的台北市南港中正路。除了最初三个月必需付现

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