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来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 20:56:40
对中国移动真相之疑问？2007-03-12 11:26
楼主：
曾家风 (北京聚众传媒广告有限公司 市场部 总监)
中国的通信公司，都是国有的。国有的意思就是说，它是为国家赚钱。中国移动以国家的名义赚钱，以国家行政垄断的权力赚钱，是它最大的资本。当欧美各国电信公司正在苦苦挣扎，甚至著名的世通公司都倒闭之后，中国的电信公司却为什么能赚的盆满钵满 ？
中国移动是中国最大的通信商，2005年，中移动全年总收入达到2430.41亿元人民币，同比增长26.3%，535.49亿元人民币的净利润比2004年大涨了115亿元人民币，净利润率超过22%，同比增21%。。2006年，中国移动集团全年收入2853亿元，税前盈利968亿元，同比增23%。
大家一定想知道中国移动的这些骄人业绩是怎么来的？在中国移动大把赚钱的时候，不断推出所谓的话费优惠的时候，大家是否觉得手机的话费却似乎总是在暗暗的上涨？从中国移动公布的数据证明，就在中国移动不断的把话费快速降低的同时，每位移动客户的平均消费金额却在保持着1.2%左右的增长。这是为什么？
我国电信企业利润率高于２０％，而全球同业没有超过１０％的。在电信业发达的美国，电信企业利润率甚至不到１％。（新华网）。我们现在就来看看移动在高速增长背后的疑团。是中国移动努力开拓市场所得，还是采用哪些可疑的灰色手段来获取额外的巨额收入？
首先我们来看下中国公民们承担着多大的通讯费用，由此推断中国移动是如何的得到了高居世界前列的超额利润。
1、 中国：目前，普通中国人的通讯费用支出占到平均工资的6~10 %，中国移动的话费全球通为0.40元/分钟，而神州行为0.60元/分钟。
2、 相比香港，香港电讯的电话包月费约为100港币／月，但香港平均月薪为20000元，约为大陆十倍。这就是我们看到那段的著名巴士阿叔中的男主角，即使在和别人吵架时也不挂电话的原因：因为话费非常便宜。
3、 在澳大利亚，市内电话每次0.15澳元，只要不断线，只要通话人有耐心，打一天还是0.15澳元。
4、 美国人的平均话费占到平均工资的1,5 %，用卡打国外固话则国际通话费仅相当于一毛钱一分钟；美国中下阶层的通讯消费只相当于其收入的1／100，仅为中国平均水平的1／10。美国手机服务的基本收费方式是实行包月制，移动通信公司提供不同服务和收费档次供用户选择。比如，Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ公司提供的基本服务档次包括：每月２９．９９美元，通话３００分钟，周末免费；每月３９．９９美元，通话６００分钟，晚上和周末免费；还有每月两部手机５９．９９美元和６９．９９美元等的“家庭套餐”类手机服务项目，而美国平均月薪为2500美元。另外，美国手机打国内长途和在本公司服务区内的全国漫游均没有附加费用，只有使用了另一家公司的网络服务才被视为真正的“漫游”而收取适当费用。超过月租费使用时间一般每分钟收费０．４美元，每次服务“合同”期限至少为一年。为了吸引顾客，美国各移动运营商不断推出诱人的促销服务项目。比如，Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ年初时就推出促销计划，即购买该公司一年每月３９．９９美元的包月服务可以免费得到超薄型摩托罗拉Ｒａｚｒ Ｖ３型手机。Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ新的促销措施导致一些公司也紧跟其后推出其他优惠服务项目。著名的网络电话公司Ｓｋｙｐｅ１５日宣布，其美国和加拿大的用户可以在互联网上免费呼叫固定电话和手机。以前该公司用户从网上呼叫座机或手机，每分钟需支付２美分，从现在到今年年底，美国和加拿大的Ｓｋｙｐｅ注册用户可以免费呼叫座机或手机。
5、 日本：最大的移动通信运营商多科莫公司的手机每分钟的标准通话费从当时的１２０日元下降到了现在的４０日元。而日本人均月薪为25万日元。
6、 欧盟国家：欧盟国家手机费用相对较贵，但是作为一个平均月收入1500欧元的地区，国内通话费(相当于我国的市话加长途加漫游费)也仅约为0.65欧元/分钟，欧洲人平均话费不超过为3 %。并且在欧盟委员会的压力下，欧盟内国际漫游费也将逐渐等于国内通话费。
我们可以发现，作为发展中国家的中国，居然在通信话费上超过了发达国家；而作为垄断行业，移动公司还可以自行决定通话费用，上网费用，直接或间接影响网络设备销售价格，影响手机等通讯设备价格。当九五年左右，我们在美国街头已经看到入网就白送手机时，中国的移动电话被称为砖头机，四五千元买进的手机被卖到两万三，还得凭证件或后门购买。这就是垄断企业的话语权!
除了这些行政带来的市场特权，中国移动除了作为垄断企业之一的身份可以制定收费标准外，中国移动还可能采取了种种虚构的办法，来从用户身上搜刮话费。请每位中国移动的用户仔细核对自己的话费清单，也请每准备加入移动用户群的人认真考虑自己的选择是否正确。
总的来看，中国移动可能采取以下途径来获取超额利润：1、对不良SP持以宽容甚至默许和支持的态度，为其不法行为包庇解脱；2、捆绑消费；3、虚构业务量；4、计量存在人为恶意的误差；
一、 中国移动公司对ISP服务商的纵容
中国移动大概是中国几个电信运营商中，对不良ISP最纵容的一个。中国移动的用户经常能收到许多以移动公司口吻发布的信息，甚至还有要求用户回复1或2或3，或A或B或C之类来查询自己积分的消息，实质上却是利用这些数字来完成订购服务的欺诈性信息。这些信息的发布者基本使用和中国移动官方相同的五位数字代码，甚至包括移动话务员自己也根本无从知晓究竟是中国移动发布和信息，还是那些不良ISP服务商发布的恶意欺诈。如果用户发现上当投诉到服务中心的话，中国移动会辩称那是ISP服务商的事……就是说，你在移动公司被骗，那只能是你自己活该……谁让你是中国移动用户!这是为什么呢？原因很简单，每个通过中国移动平台得到业务收入的ISP都得和中国移动分成。中国移动仅仅依靠自己的垄断渠道就不费力气的占有这些SP的四成利润。这些是中国移动利润来源之一。中国移动和这些ISP都是绑在一根线上的，怎么可能整顿门风？
二、 中国移动的SIM卡强行捆绑赚双份钱
如果说捆绑式的套餐业务还是种两厢情愿的做法，那么移动的芯片捆绑则是赚双份的钱：用户购买一张移动SIM卡芯片，移动先赚一份SIM卡的钱，然后再悄悄捆绑上它的彩铃之类增值服务，在用户毫无察觉、也未得到移动公司告知的情况下，向用户收取第二份利润，并且是从购买卡的时候即行收取两年以上，直到被用户发现为止。这在法律上明显违背了民法及合同法的自愿、平等互利原则。
三、 中国移动ISP服务商服务质量差，通过降低服务质量来获得更多的利润。
中国移动的ISP服务商队伍不但是不良用心居多，即使是正当的ISP服务商也是服务质量参差不齐。我曾经订过一个天气预报的服务，要求每天下午五时收。该项服务规定以条数计费，一天一条。然而中国移动的ISP仅仅过了四五天，就自动加成了一天两条；不但如此，还时常有如下令人吃惊的现象：1、服务质量低劣：华东夏天的天气预报竟然时常被预报成是4~6度；2、预报原定是晚上五点半，结果半夜十一点半，早上六点胡乱发；3、天气预报是按条结算的，于是原本只定一天一条的天气预报变成了一天两发，变相的增加了费用；
四、 中国移动公司可能存在的虚构通信费用现象：
现象1、我曾与云南某朋友有过几次通话，然而我却发现，我们两人拉出的话单上通话时间居然有所不同，因此我就开始疑心；可是电信和移动有足够的理由来推卸说对方的服务器不准确，证据不充分；从此我有时就留心我的话费单。
现象2、我在某段特定时间，因为长途驾车需要，不能接打手机。这段时间长达四五个小时，时间段为早上六点到十一点左右，这个时期约维持了两三个星期。然而不久我发现我居然凭空在这段时间打出电话了。我因此不解，故意换了个手机使用（手机和卡都用了另外的），结果发现这个被闲置的手机号居然又产生了话费。我就去公证处，要求把我的手机公证留存该处，以证明话费单出现问题。但是该公证处主任说：这算什么？他两个月没在用的手机还在产生几元不等的通话费用呢。我无言以对。我还是无法充分证明。
现象3、我后来因使用故障，送到手机维修站换主板。由于换主板时间长，因此一般早则两三天，迟则半个月才能取件。我等了三天，然后取回手机，第二天发现手机又有故障，于是又送回去换主板。于是又过了两三天。但是令人惊奇的是，我的手机，居然在换主板的这段时间，自动拨打了几次电话。。。。%＆＊￥！！！
现象4、我开始回头仔细查查自己的话费。我发现其中出现了许多令人匪夷所思的事：仅以去年9月为例（我当时怀疑之后，保存了话单），我的短信就不断在创造神话。我当时用的是中兴手机，短信在发送后的等待时间长达三四秒，而且输入法也不好，打一个字大约平均至少为两秒以上。按目前的世界记录，由专业打字员使用计算机键盘打字的世界记录约为两百三十个字，如果使用最专业的五笔输入法，采用联想打字，大概能达到三百六十个字左右。然而令人惊奇的是，我这样一个使用手机的普通人，居然创造了打字的世界记录！然而当我向中国移动投诉短消息的不合理现象后，中国移动不久就采取了一项措施：营业厅从此不再提供短信清单……显然，这种行为很难不令人怀疑是否是中国移动的恶意掩盖。
以短消息打字的过程细解：每个人都知道，手机的连续发信由以下几个过程构成：1、写信并按下发送键；2、手机发送信号的过程，最快不会少于2秒；3、显示已发送提示，并回到收信箱状态，最快不会少于1秒；4、重新自动进入信箱状态，选择写信功能并重新写字，然后按下发送；5、手机第二次发送信号，仍然需要2秒以上时间。也就是说，即使什么都不做，第一次发短信到第二次发短信的必需时间在5秒以上，还不包括写字。另外，如果是针对同一人发信，则必须进行两次发信；如果采用多人发送，则号码必须是不同号码。
然而，中国移动却创造了令人无法解释的现象。
第一个例：31日15：41：13秒，10605＊＊＊＊110, 44个字
31日15：41：18秒，10605＊＊＊＊110, 66个字。
我实在无法想像我如何在5秒之内迅速完成发信，等待，再对同一个人写66个字的信，再发送成功的奇迹。如果扣除这必需的5秒最低极限间歇，我就能在1秒钟内打完66个字！！！！
第二个例：17日07：27：06，135＊＊＊3400, 10个字；
17日07：27：08, 135＊＊＊3400， 10个字；
仅仅2秒钟，当手机还未从发信回复到初始状态，我就已写完这10个字，并已经再次发送！！
第三个例：11日22：22：35，139＊＊＊4135, 14个字；
11日22：22：48, 133＊＊＊6863， 112个字；
仅仅13秒钟时间，扣除最低极限间歇时间5秒，我在6秒钟内打完112个字，换算成标准时间是每分钟打字1120个字！！！
这些都只是随手摘录的一小部分。还有许多同样离奇的发信记录。
我们不禁要问：这是为什么呢？是偶然的差错吗？
回答是否定的！
我们唯一的猜测结果是：中国移动虚构了这些短信业务的产生，用以营业增收。既然短信业务可以虚构，那么语音通话呢？当然也同样可以按此原理虚构！
五、 中国移动向用户额外收取的虚构增值业务费用 、
我有段时间从甲地去相隔千里的乙地出差基，期间连人带机都在乙地。然而就在乙地期间，中国移动给我的话单上明确写着我与甲地某当地电视台产生了三项互动的增值SP业务费用。这个意思就是说，如果某人在南极，他在收不到北京电视台的情况下，和北京电视台进行着互动的SP增值业务。其荒谬程度令人匪夷所思。这是为什么？显然，这可能是移动公司虚构业务，悄悄从用户手中获取超额利润的原因。中国移动有三亿用户，每月从百分之一的用户中虚增两元钱的费用，一年就是一笔天文数字。
六、 对于计量的疑问
中国移动自称是诚信和精确的计量，还推出了差一赔二的举动。但是从湖南的检查结果来看，电信业的计量是严重的混乱到了恶意的地步。所以，这也许就是我们平时话费单价大降，话费总额却在不断上升的原因。充值用户会惊异的发现，自己所充的小额话费，甚至还没打几个电话就没了，甚至晚上刚充好的话费，还没打电话，半夜就没了。
一个例子是，某段时间，我打电话催人起床，对方一直未接电话，或直接按了拒接。但是在中国移动的话单上，则清楚的写明了通话为已接，时间为6秒。
这是为什么？联想到前一段，我们就不能不产生一个疑问：中国移动的计量是否准确？
有的朋友会问：通讯业的机房不是通过质监部门计量检验的吗？
我们不妨来假设几种情况。
首先是计量部门没有深入检测的可能。这在事实上是可能的。作为一个政府机构，它不可能会在技术上面面俱到。按照行政规定，它只需检验相关的资质及记录等软硬件即可；
其次，计量都是以程序方式实现的。不管是硬件还是软件实现，只要是程序，都是可控的。学过程序的人都知道，如果需要，可以在任意时候对任何人去随机运行一段恶意程序，用以增加他的话费量，而在平时却可以完全正常，没有任何的马脚可被发现……
再次，退一万步说，即使是存在设备或程序故障，这也应该是移动公司业内之事，按合同法不仅应自行承担结果，并应向消费者履行赔偿义务。
事实上，中国某通讯公司就曾出现了虚增大量话费，负责人却声称计量准确的案例，令人怀疑是否中国移动是否也是如此？
至于差一赔一，我们不禁想起一个比方：某人举办抽奖活动，每张一元，发行一万张，共计一万元。奖品为价值一千元的牛。当中奖者来领取奖品时，发现牛是死的，于是要求退赔。而举办者说，退一赔一，所以他赔给中奖者一千元。但是举办者这退一赔一之后，还是赚了九千元。所以这退一赔一还是赚钱的买卖，何况，消法本来就规定商品退一赔一，通讯服务也是商品，只能是消费者应得的权益。
七、 中国移动的欺骗手段
某月，中国移动某分公司发布官方活动消息，称用户编辑指定内容短消息发至指定地址，即可获赠一定金额的话费。然而令人不解的是，其实这话费赠送并不是中国移动额外的赠送，而是它未经许可就擅自使用用户自己的积分进行兑换。用户的积分本来就可以直接兑换成话费，又何劳中国移动诡称赠送话费？这种把用户自己的钱，未经许可就擅自动用，并假称赠送以取悦消费者的做法，难道不是欺骗吗？
八、 中国移动蒙蔽消费者的所谓优惠活动
中国移动经常推出许多活动，其中有些是免费体验。然而许多消费者可以并不知道，中国移动的那些免费体验为时不长，一般是为期两个月。两个月之后，中国移动很少有主动的告知用户是否需签订此业务，而是悄悄的继续扣钱。而用户一般也忘了免费体验的时效，因此在不知不觉中已被中国移动的热情所蒙蔽，难以发现自己白白的被掏了许多钱。
九、 市场垄断者的行径
从事过IT业的人都知道，当IP电话出现时，电信部门是反对者，因为IP的廉价可能使电信的直接业务收入暴跌；
而当网络出现时，电信同样是反对者，因为网络及即时通讯工具可能使电信的语音业务收入减少；
当联通出现之前，电信仍然是反对者，因为它不能实现独家垄断地位，不能再把手机高价出售，高价收取服务费，甚至把频道占用费也算在用户头上；
当小灵通出现时，移动公司仍然是反对者，因为小灵通的出现影响了它靠行政垄断获得的收益权；
当上海的联通开始话费降价时，上海移动立即干预，最后两家国有通讯企业联手抬高了话费，使得当年上海用户比浙江及广东用户每月多花费两三倍的话费；即使到现在，上海移动及江苏移动等也没有开放某些重大的优惠业务。
以上是中国移动重重内幕中的一些疑云，可能还有更多更大，更系统性的疑问。这要等待广大用户们自行去发现了。
在此，请各位中国移动的客户，时时检查自己的话费，逐条核对所有费用，不定期的对手机使用情况进行公证，如发现问题，立即采取法律手段保护自己的应有权益。作为一家在国内外重要的上市公司，作为中外媒体的注视对象，作为信用评级对象，相信用户群的投诉将会是最有效的武器，能帮助中国移动认真反省自身的问题。
楼主：
曾家风 (北京聚众传媒广告有限公司 市场部 总监)
中国的通信公司，都是国有的。国有的意思就是说，它是为国家赚钱。中国移动以国家的名义赚钱，以国家行政垄断的权力赚钱，是它最大的资本。当欧美各国电信公司正在苦苦挣扎，甚至著名的世通公司都倒闭之后，中国的电信公司却为什么能赚的盆满钵满 ？
中国移动是中国最大的通信商，2005年，中移动全年总收入达到2430.41亿元人民币，同比增长26.3%，535.49亿元人民币的净利润比2004年大涨了115亿元人民币，净利润率超过22%，同比增21%。。2006年，中国移动集团全年收入2853亿元，税前盈利968亿元，同比增23%。
大家一定想知道中国移动的这些骄人业绩是怎么来的？在中国移动大把赚钱的时候，不断推出所谓的话费优惠的时候，大家是否觉得手机的话费却似乎总是在暗暗的上涨？从中国移动公布的数据证明，就在中国移动不断的把话费快速降低的同时，每位移动客户的平均消费金额却在保持着1.2%左右的增长。这是为什么？
我国电信企业利润率高于２０％，而全球同业没有超过１０％的。在电信业发达的美国，电信企业利润率甚至不到１％。（新华网）。我们现在就来看看移动在高速增长背后的疑团。是中国移动努力开拓市场所得，还是采用哪些可疑的灰色手段来获取额外的巨额收入？
首先我们来看下中国公民们承担着多大的通讯费用，由此推断中国移动是如何的得到了高居世界前列的超额利润。
1、 中国：目前，普通中国人的通讯费用支出占到平均工资的6~10 %，中国移动的话费全球通为0.40元/分钟，而神州行为0.60元/分钟。
2、 相比香港，香港电讯的电话包月费约为100港币／月，但香港平均月薪为20000元，约为大陆十倍。这就是我们看到那段的著名巴士阿叔中的男主角，即使在和别人吵架时也不挂电话的原因：因为话费非常便宜。
3、 在澳大利亚，市内电话每次0.15澳元，只要不断线，只要通话人有耐心，打一天还是0.15澳元。
4、 美国人的平均话费占到平均工资的1,5 %，用卡打国外固话则国际通话费仅相当于一毛钱一分钟；美国中下阶层的通讯消费只相当于其收入的1／100，仅为中国平均水平的1／10。美国手机服务的基本收费方式是实行包月制，移动通信公司提供不同服务和收费档次供用户选择。比如，Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ公司提供的基本服务档次包括：每月２９．９９美元，通话３００分钟，周末免费；每月３９．９９美元，通话６００分钟，晚上和周末免费；还有每月两部手机５９．９９美元和６９．９９美元等的“家庭套餐”类手机服务项目，而美国平均月薪为2500美元。另外，美国手机打国内长途和在本公司服务区内的全国漫游均没有附加费用，只有使用了另一家公司的网络服务才被视为真正的“漫游”而收取适当费用。超过月租费使用时间一般每分钟收费０．４美元，每次服务“合同”期限至少为一年。为了吸引顾客，美国各移动运营商不断推出诱人的促销服务项目。比如，Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ年初时就推出促销计划，即购买该公司一年每月３９．９９美元的包月服务可以免费得到超薄型摩托罗拉Ｒａｚｒ Ｖ３型手机。Ｔ－Ｍｏｂｉｌｅ新的促销措施导致一些公司也紧跟其后推出其他优惠服务项目。著名的网络电话公司Ｓｋｙｐｅ１５日宣布，其美国和加拿大的用户可以在互联网上免费呼叫固定电话和手机。以前该公司用户从网上呼叫座机或手机，每分钟需支付２美分，从现在到今年年底，美国和加拿大的Ｓｋｙｐｅ注册用户可以免费呼叫座机或手机。
5、 日本：最大的移动通信运营商多科莫公司的手机每分钟的标准通话费从当时的１２０日元下降到了现在的４０日元。而日本人均月薪为25万日元。
6、 欧盟国家：欧盟国家手机费用相对较贵，但是作为一个平均月收入1500欧元的地区，国内通话费(相当于我国的市话加长途加漫游费)也仅约为0.65欧元/分钟，欧洲人平均话费不超过为3 %。并且在欧盟委员会的压力下，欧盟内国际漫游费也将逐渐等于国内通话费。
我们可以发现，作为发展中国家的中国，居然在通信话费上超过了发达国家；而作为垄断行业，移动公司还可以自行决定通话费用，上网费用，直接或间接影响网络设备销售价格，影响手机等通讯设备价格。当九五年左右，我们在美国街头已经看到入网就白送手机时，中国的移动电话被称为砖头机，四五千元买进的手机被卖到两万三，还得凭证件或后门购买。这就是垄断企业的话语权!
除了这些行政带来的市场特权，中国移动除了作为垄断企业之一的身份可以制定收费标准外，中国移动还可能采取了种种虚构的办法，来从用户身上搜刮话费。请每位中国移动的用户仔细核对自己的话费清单，也请每准备加入移动用户群的人认真考虑自己的选择是否正确。
总的来看，中国移动可能采取以下途径来获取超额利润：1、对不良SP持以宽容甚至默许和支持的态度，为其不法行为包庇解脱；2、捆绑消费；3、虚构业务量；4、计量存在人为恶意的误差；
一、 中国移动公司对ISP服务商的纵容
中国移动大概是中国几个电信运营商中，对不良ISP最纵容的一个。中国移动的用户经常能收到许多以移动公司口吻发布的信息，甚至还有要求用户回复1或2或3，或A或B或C之类来查询自己积分的消息，实质上却是利用这些数字来完成订购服务的欺诈性信息。这些信息的发布者基本使用和中国移动官方相同的五位数字代码，甚至包括移动话务员自己也根本无从知晓究竟是中国移动发布和信息，还是那些不良ISP服务商发布的恶意欺诈。如果用户发现上当投诉到服务中心的话，中国移动会辩称那是ISP服务商的事……就是说，你在移动公司被骗，那只能是你自己活该……谁让你是中国移动用户!这是为什么呢？原因很简单，每个通过中国移动平台得到业务收入的ISP都得和中国移动分成。中国移动仅仅依靠自己的垄断渠道就不费力气的占有这些SP的四成利润。这些是中国移动利润来源之一。中国移动和这些ISP都是绑在一根线上的，怎么可能整顿门风？
二、 中国移动的SIM卡强行捆绑赚双份钱
如果说捆绑式的套餐业务还是种两厢情愿的做法，那么移动的芯片捆绑则是赚双份的钱：用户购买一张移动SIM卡芯片，移动先赚一份SIM卡的钱，然后再悄悄捆绑上它的彩铃之类增值服务，在用户毫无察觉、也未得到移动公司告知的情况下，向用户收取第二份利润，并且是从购买卡的时候即行收取两年以上，直到被用户发现为止。这在法律上明显违背了民法及合同法的自愿、平等互利原则。
三、 中国移动ISP服务商服务质量差，通过降低服务质量来获得更多的利润。
中国移动的ISP服务商队伍不但是不良用心居多，即使是正当的ISP服务商也是服务质量参差不齐。我曾经订过一个天气预报的服务，要求每天下午五时收。该项服务规定以条数计费，一天一条。然而中国移动的ISP仅仅过了四五天，就自动加成了一天两条；不但如此，还时常有如下令人吃惊的现象：1、服务质量低劣：华东夏天的天气预报竟然时常被预报成是4~6度；2、预报原定是晚上五点半，结果半夜十一点半，早上六点胡乱发；3、天气预报是按条结算的，于是原本只定一天一条的天气预报变成了一天两发，变相的增加了费用；
四、 中国移动公司可能存在的虚构通信费用现象：
现象1、我曾与云南某朋友有过几次通话，然而我却发现，我们两人拉出的话单上通话时间居然有所不同，因此我就开始疑心；可是电信和移动有足够的理由来推卸说对方的服务器不准确，证据不充分；从此我有时就留心我的话费单。
现象2、我在某段特定时间，因为长途驾车需要，不能接打手机。这段时间长达四五个小时，时间段为早上六点到十一点左右，这个时期约维持了两三个星期。然而不久我发现我居然凭空在这段时间打出电话了。我因此不解，故意换了个手机使用（手机和卡都用了另外的），结果发现这个被闲置的手机号居然又产生了话费。我就去公证处，要求把我的手机公证留存该处，以证明话费单出现问题。但是该公证处主任说：这算什么？他两个月没在用的手机还在产生几元不等的通话费用呢。我无言以对。我还是无法充分证明。
现象3、我后来因使用故障，送到手机维修站换主板。由于换主板时间长，因此一般早则两三天，迟则半个月才能取件。我等了三天，然后取回手机，第二天发现手机又有故障，于是又送回去换主板。于是又过了两三天。但是令人惊奇的是，我的手机，居然在换主板的这段时间，自动拨打了几次电话。。。。%＆＊￥！！！
现象4、我开始回头仔细查查自己的话费。我发现其中出现了许多令人匪夷所思的事：仅以去年9月为例（我当时怀疑之后，保存了话单），我的短信就不断在创造神话。我当时用的是中兴手机，短信在发送后的等待时间长达三四秒，而且输入法也不好，打一个字大约平均至少为两秒以上。按目前的世界记录，由专业打字员使用计算机键盘打字的世界记录约为两百三十个字，如果使用最专业的五笔输入法，采用联想打字，大概能达到三百六十个字左右。然而令人惊奇的是，我这样一个使用手机的普通人，居然创造了打字的世界记录！然而当我向中国移动投诉短消息的不合理现象后，中国移动不久就采取了一项措施：营业厅从此不再提供短信清单……显然，这种行为很难不令人怀疑是否是中国移动的恶意掩盖。
以短消息打字的过程细解：每个人都知道，手机的连续发信由以下几个过程构成：1、写信并按下发送键；2、手机发送信号的过程，最快不会少于2秒；3、显示已发送提示，并回到收信箱状态，最快不会少于1秒；4、重新自动进入信箱状态，选择写信功能并重新写字，然后按下发送；5、手机第二次发送信号，仍然需要2秒以上时间。也就是说，即使什么都不做，第一次发短信到第二次发短信的必需时间在5秒以上，还不包括写字。另外，如果是针对同一人发信，则必须进行两次发信；如果采用多人发送，则号码必须是不同号码。
然而，中国移动却创造了令人无法解释的现象。
第一个例：31日15：41：13秒，10605＊＊＊＊110, 44个字
31日15：41：18秒，10605＊＊＊＊110, 66个字。
我实在无法想像我如何在5秒之内迅速完成发信，等待，再对同一个人写66个字的信，再发送成功的奇迹。如果扣除这必需的5秒最低极限间歇，我就能在1秒钟内打完66个字！！！！
第二个例：17日07：27：06，135＊＊＊3400, 10个字；
17日07：27：08, 135＊＊＊3400， 10个字；
仅仅2秒钟，当手机还未从发信回复到初始状态，我就已写完这10个字，并已经再次发送！！
第三个例：11日22：22：35，139＊＊＊4135, 14个字；
11日22：22：48, 133＊＊＊6863， 112个字；
仅仅13秒钟时间，扣除最低极限间歇时间5秒，我在6秒钟内打完112个字，换算成标准时间是每分钟打字1120个字！！！
这些都只是随手摘录的一小部分。还有许多同样离奇的发信记录。
我们不禁要问：这是为什么呢？是偶然的差错吗？
回答是否定的！
我们唯一的猜测结果是：中国移动虚构了这些短信业务的产生，用以营业增收。既然短信业务可以虚构，那么语音通话呢？当然也同样可以按此原理虚构！
五、 中国移动向用户额外收取的虚构增值业务费用 、
我有段时间从甲地去相隔千里的乙地出差基，期间连人带机都在乙地。然而就在乙地期间，中国移动给我的话单上明确写着我与甲地某当地电视台产生了三项互动的增值SP业务费用。这个意思就是说，如果某人在南极，他在收不到北京电视台的情况下，和北京电视台进行着互动的SP增值业务。其荒谬程度令人匪夷所思。这是为什么？显然，这可能是移动公司虚构业务，悄悄从用户手中获取超额利润的原因。中国移动有三亿用户，每月从百分之一的用户中虚增两元钱的费用，一年就是一笔天文数字。
六、 对于计量的疑问
中国移动自称是诚信和精确的计量，还推出了差一赔二的举动。但是从湖南的检查结果来看，电信业的计量是严重的混乱到了恶意的地步。所以，这也许就是我们平时话费单价大降，话费总额却在不断上升的原因。充值用户会惊异的发现，自己所充的小额话费，甚至还没打几个电话就没了，甚至晚上刚充好的话费，还没打电话，半夜就没了。
一个例子是，某段时间，我打电话催人起床，对方一直未接电话，或直接按了拒接。但是在中国移动的话单上，则清楚的写明了通话为已接，时间为6秒。
这是为什么？联想到前一段，我们就不能不产生一个疑问：中国移动的计量是否准确？
有的朋友会问：通讯业的机房不是通过质监部门计量检验的吗？
我们不妨来假设几种情况。
首先是计量部门没有深入检测的可能。这在事实上是可能的。作为一个政府机构，它不可能会在技术上面面俱到。按照行政规定，它只需检验相关的资质及记录等软硬件即可；
其次，计量都是以程序方式实现的。不管是硬件还是软件实现，只要是程序，都是可控的。学过程序的人都知道，如果需要，可以在任意时候对任何人去随机运行一段恶意程序，用以增加他的话费量，而在平时却可以完全正常，没有任何的马脚可被发现……
再次，退一万步说，即使是存在设备或程序故障，这也应该是移动公司业内之事，按合同法不仅应自行承担结果，并应向消费者履行赔偿义务。
事实上，中国某通讯公司就曾出现了虚增大量话费，负责人却声称计量准确的案例，令人怀疑是否中国移动是否也是如此？
至于差一赔一，我们不禁想起一个比方：某人举办抽奖活动，每张一元，发行一万张，共计一万元。奖品为价值一千元的牛。当中奖者来领取奖品时，发现牛是死的，于是要求退赔。而举办者说，退一赔一，所以他赔给中奖者一千元。但是举办者这退一赔一之后，还是赚了九千元。所以这退一赔一还是赚钱的买卖，何况，消法本来就规定商品退一赔一，通讯服务也是商品，只能是消费者应得的权益。
七、 中国移动的欺骗手段
某月，中国移动某分公司发布官方活动消息，称用户编辑指定内容短消息发至指定地址，即可获赠一定金额的话费。然而令人不解的是，其实这话费赠送并不是中国移动额外的赠送，而是它未经许可就擅自使用用户自己的积分进行兑换。用户的积分本来就可以直接兑换成话费，又何劳中国移动诡称赠送话费？这种把用户自己的钱，未经许可就擅自动用，并假称赠送以取悦消费者的做法，难道不是欺骗吗？
八、 中国移动蒙蔽消费者的所谓优惠活动
中国移动经常推出许多活动，其中有些是免费体验。然而许多消费者可以并不知道，中国移动的那些免费体验为时不长，一般是为期两个月。两个月之后，中国移动很少有主动的告知用户是否需签订此业务，而是悄悄的继续扣钱。而用户一般也忘了免费体验的时效，因此在不知不觉中已被中国移动的热情所蒙蔽，难以发现自己白白的被掏了许多钱。
九、 市场垄断者的行径
从事过IT业的人都知道，当IP电话出现时，电信部门是反对者，因为IP的廉价可能使电信的直接业务收入暴跌；
而当网络出现时，电信同样是反对者，因为网络及即时通讯工具可能使电信的语音业务收入减少；
当联通出现之前，电信仍然是反对者，因为它不能实现独家垄断地位，不能再把手机高价出售，高价收取服务费，甚至把频道占用费也算在用户头上；
当小灵通出现时，移动公司仍然是反对者，因为小灵通的出现影响了它靠行政垄断获得的收益权；
当上海的联通开始话费降价时，上海移动立即干预，最后两家国有通讯企业联手抬高了话费，使得当年上海用户比浙江及广东用户每月多花费两三倍的话费；即使到现在，上海移动及江苏移动等也没有开放某些重大的优惠业务。
以上是中国移动重重内幕中的一些疑云，可能还有更多更大，更系统性的疑问。这要等待广大用户们自行去发现了。
在此，请各位中国移动的客户，时时检查自己的话费，逐条核对所有费用，不定期的对手机使用情况进行公证，如发现问题，立即采取法律手段保护自己的应有权益。作为一家在国内外重要的上市公司，作为中外媒体的注视对象，作为信用评级对象，相信用户群的投诉将会是最有效的武器，能帮助中国移动认真反省自身的问题。