偶看新闻剃刀龟半个月不吃东西:胜任力模型的构建
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/26 16:14:38
胜任力模型的构建
作者：严正
麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任力模型的构建。但是经过将近40年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充。本章中，我们将以古典建模法为主体，在古典建模法之前加入了“企业战略气质分析”，然后介绍作为辅助的其他工具。
企业的核心胜任力模型是对企业全体人员的胜任力要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。领导者胜任力模型是对企业高层领导者的胜任力要求，这种要求超越了岗位、专业乃至单个职能，它主要是反映企业宏观运营对高层领导者的胜任力要求。利用古典建模法来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型反而不太精准，因为高层领导者的人数相对较少，难以达到样本数量的要求。所以，在古典建模法之前加入“战略气质分析”，目的是为核心胜任力模型、领导者胜任力模型的构建打下基础，主要是从战略的角度来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型。然后借助其他辅助工具对模型进行验证。
企业战略气质分析
企业战略模式分析
迈克·波特在其著作《竞争战略》中提出了三种通用的竞争战略，即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。成本领先战略是通过降低产品的生产和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，是自己的产品成本低于竞争对手，以争取最大的市场份额的竞争战略。差异化战略是指企业努力在产品设计、工艺、品牌和服务等方面创造与竞争者相比具有显著的独特之处以获得竞争优势。集中化战略是指在选定的目标市场上，正确成本领先或实现差别化，以建立相对的竞争优势。根据迈克·波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模式（见表2-1）。
第一种是产品领先型，这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向，其经营的重要目标在于充当市场的领袖。
第二种是高效运作型， 以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。
第三种是客户亲密型，这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。采取这种价值创造模式的企业，要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求，而且能帮助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求，能创造性地为客户量身定制个性化的产品。
表2-1 三种价值创造模式
产品领先型
客户亲密型
高效运作型
典型公司
耐克、英特尔、3M、微软、思科、苹果
卡夫、玫琳凯、阿里巴巴
戴尔、沃尔玛、联邦快递
文化
自由的文化，强调运作的自治和员工的独立，大力支持创新与创意
文化深入人心、具有灵活性、强调对客户和员工的回应、选择合适的人才、社会化以及决策下放
严格、以效益为中心；注重效率、顺序和程序
人员胜任力要求
不断学习、共享信息、好奇品牌、品牌与产品联动、创造性、团队解决问题、突破性思维、预见性
建立关系、倾听、快速解决问题、独立行动、积极主动、合作、注重质量、理解激励
程序控制、持续改进、团队协作、分析、对财务运作的理解、注重细节、注重实效
这三种价值创造模式，不仅反映在企业的组织流程、组织管理等方面，同时也要反映在人员的胜任力上。因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式，才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的。下面通过表格的形式，给出这三种价值创造模式需要关注的相关胜任力以供建模参考。
表2-2 产品领先型价值创造模式所需关注的胜任力
产品领先型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø 以产品设计、工艺、品牌和服务等方面的创意和创新领先对手
Ø 客户需求趋势分析
准确全面地把握客户需求趋势、
引领消费潮流
Ø 产品和服务发展趋势分析
快速准确洞察行业发展趋势、并找到产品与服务创新点
Ø 项目管理
有创意的立项、高效的项目实施、准确的项目评估与调整
Ø 组织管理
强调弹性与创新、自由表达与发挥、支持创新
Ø 品牌管理
科技品牌、时尚品牌
Ø 基本胜任力
·行业分析和行业信息的应用
· 产品与服务的论证
· 项目管理与运作
· 客户需求信息收集与分析预测
……
Ø 核心胜任力
·创造性
· 团队解决问题
·突破性思维
·预见性
·学习能力
……
关键流程
环节
Ø 把握客户需求趋势
Ø 掌握行业技术发展动态
Ø 项目管理
Ø 品牌管理
信息技术
Ø 快速收集和分析客户需求趋势
Ø 强大的产品和服务数据库
Ø 快速收集和分析产品与服务的发展趋势
Ø 支持快速的产品和服务创新论证、决策与实施
知识管理和共享
Ø 鼓励观点碰撞
Ø 鼓励创意表达
Ø 学习型组织
管理风格
Ø 团队型（协作型）的非指导型风格
创造价值的方式
Ø 以创意和创新取胜
Ø 引领产品和服务的潮流与趋势
表2-3 客户亲密型价值创造模式所需关注的胜任力
客户亲密型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø 为客户提供独特的解决方案，帮助客户经营自己的企业
Ø 客户获得
多渠道获得客户
Ø 与客户建立深层的关系
通过客户服务建立长久关系，客户细分，不同层级的客户分级管理和联动销售
Ø 根据客户不同需求设计产品与服务
能够根据客户需求提供产品组合, (即使需要和他人结成联盟，由他人提供部分服务)
Ø帮助客户经营自己的企业
能够提供帮助客户的行业信息，提供增值服务
Ø 信息整合，信息分享平台
客户信息由接触客户的最前端向后端传递和整合的能力
Ø 系统整合
各个服务系统之间的整合使提高客户服务效率和明晰客户总体收益率
Ø 品牌管理
服务、合作关系品牌
Ø 基本胜任力
·客户细分
· 发展客户关系
· 客户需求分析
· 快速形成针对性的解决方案
·客户沟通
·迅速了解企业运作和组织
……
Ø 核心胜任力
· 积极主动
· 团队合作
· 客户导向
……
关键流程环节
Ø 明确客户需求
Ø 发展解决方案
Ø 提供服务
Ø 客户关系管理
Ø品牌管理
信息技术
Ø 以客户需求为导向
Ø 能够提供全面的客户信息，客户管理信息系统（CRM）
Ø 强大的定价能力
Ø 强大的服务客户化能力，即能够根据客户需求提供独特的服务
知识管理和共享
Ø鼓励信息分享，了解客户及客户需要，确保直接接触客户的人员具备充足的知识，并能与客户分享知识
管理风格
Ø 强调由上至下的集中管理
创造价值的方式
Ø 视每位客户均为独特的客户
Ø 客户需要卓越的服务
Ø 强调全面的客户解决方案(即使需要和他人结成联盟，由他人提供部分服务)
Ø 发展长期客户关系
表2-4 高效运作型价值创造模式所需关注的胜任力
高效运作型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø高效率，以价格和便利领先市场
Ø 流程效率
授信流程、授信系统对市场的快速应答，前瞻性行业分析，授信系统的专业性；标准化产品流程,规模效应和服务运作效率
Ø 组织效率
灵活的机制，组织扁平化
Ø 成本效率
成本分析和管理
Ø 信息技术效率
高效的支持服务递交
的信息技术
Ø 工作效率
快速执行
Ø 风险管理
风险发现和评估，内控防范，垂直风险管理体系
Ø 质量管理
产品标准化和服务水准
Ø 品牌管理
质量、时间品牌
Ø 基本胜任力
·财务和运作知识
·流程、效率管理
· 风险评估和发现能力
·行业分析和行业信息的应用
·标准化产品管理
·服务水准
……
Ø 核心胜任力
·持续改进
·团队协作
·注重质量
·注重细节
·注重实效
……
关键流程
环节
Ø管理客户需求（过分多样化和客户化将导致运营效率降低）
Ø渠道和供应链管理
Ø风险管理
Ø品牌管理
信息技术
Ø 注重过程
Ø 流水线
Ø 动化
Ø 无停工
Ø 支持快速的服务递交
知识管理和共享
Ø 积累标准化流程知识
管理风格
Ø 强调由上至下集中管理
创造价值的方式
Ø 通过产品质量和服务水准，提供顺畅服务、
Ø 通过高效的分销渠道、低成本、低价格
企业业务增长战略分析
战略可以被大致分为关注增长还是关注回报，实现战略的途径可以被大致分为根本变革或渐进式变革（见图2-1）。
根本变革是企业的重大、根本转变（重大技术变化、收购兼并、金融危机）。根本变革需要卓越的领导力。
渐进式变革不是企业经历某个方面的重大突破或者转变，而是在较长时期内所有业务中所经历的变革总量。渐进式变革需要合理的综合管理，而不是高超的领导力。
追求回报战略的公司会致力于降低成本、流程改善和效率提高，而这些方面将引至利润的增加。他们会在使自己更为高效的基础上与他们的对手展开竞争。
追求增长战略的公司会致力于销售、市场营销和产品开发，而这些方面将引至收入增长。在极端的情况下，收入的增长成为了比利润增长更为重要的目标。
图2-1 业务增长战略类型
不同的业务战略组合，对人员的胜任力特别是领导者的胜任力要求是不同的（见表2-5）。
表2-4 业务增长战略与胜任力
选择因素
核心竞争力
对领导者的胜任力要求
根本变革/增长战略
新兴行业、新市场、技术变革、新的竞争对手出现、新的政策和法规、较小的企业规模
· 快速市场反应、新产品研发、快速市场化
· 比竞争对手更快地掌握技术
· 承受风险
· 决策集权化
· 企业文化的灵活性
· 具有前瞻性和战略性思维
·速度
·主动性和勇于冒险
·变革管理
·推动销售
……
根本变革/回报战略
成熟行业、固有市场、技术变革、业内竞争对手强大、新的政策和法规、较小的企业规模
·高效的流程和运作管理
·成本领先性
·决策集权化
·企业文化的灵活性
·具有前瞻性和战略性思维
·决策能力
·财务敏锐性
·变革管理
·风险管理
·成本控制
……
渐进变革/增长战略
成熟行业、新市场、技术变革、新的竞争对手出现、政策法规稳定、企业具一定规模
·快速市场反应、新产品研发、快速市场化
·比竞争对手更快地掌握技术
·承受风险
·组织持续的学习和发展
·速度
·主动性
·流程管理
·勇于冒险
·规划
·重视执行
……
渐进变革/回报战略
成熟行业、固有市场、技术稳定、业内竞争对手强大、政策法规稳定、企业具一定规模
·高效的流程和运作管理
·成本领先性
·高生产率和技术及优质的服务
·组织持续的学习和发展
·风险管理
·流程管理
·财务敏锐性
·成本控制
·规则导向
·重视执行
……
企业发展阶段分析
企业处于不同的发展阶段，其业务特点也不同，根据业务特点，对领导者的角色要求与胜任力要求也不同（见表2-5）。
表2-5 企业发展阶段与领导者胜任力
业务要素
企业发展阶段
创业阶段
扩张阶段
规范化阶段
巩固阶段
多元化与整合阶段
衰退与复兴阶段
风险
高
中
高
低
低
高
利润
低
高
中
低
中
低
市场份额
低
高
中
低
低
极低
创新程度
高
中
高
低
低
极低
领导者角色
企业家
企业家和重要经理人
职业经理人
管理和监督者
监督者
企业家
领导者的关键任务
识别并界定市场，开发产品和服务
获取资源，开发
运营体系
开发管理系统
管理公司文化
为现有市场开发新产品，为现有产品开发新市场，或者两者兼而有之；发展新的基础架构将不同业务进行整合
针对企业发展的各层次进行复兴
领导者胜任力
勇于决策
冒险精神
成就导向
创造性
务实
……
战略沟通
团队合作
目标导向
专业技能
……
管理技能
学习能力
专业技能
……
愿景管理
管理技能
专业技能
组织技能
……
制度创新
创业精神
想象力
整合能力
……
勇于决策
市场开拓
战略思维
变革能力
勇气
……
通过深入分析企业的战略气质，得到企业战略对全员胜任力要求以及对领导者的胜任力要求，然后结合其他工具和方法（标杆模型、胜任力辞典、问卷调查）进行补充和验证。核心胜任力模型的构建，除了要分析企业的战略气质之外，还要对企业进行SWOT分析，以明晰那些企业需要加强的胜任力。同时也要分析企业的使命、愿景、价值观等企业文化的构成要素，并将之进行提炼后纳入核心胜任力模型（关于核心胜任力与企业文化落地，详见下篇）。
作者：严正
麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任力模型的构建。但是经过将近40年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充。本章中，我们将以古典建模法为主体，在古典建模法之前加入了“企业战略气质分析”，然后介绍作为辅助的其他工具。
企业的核心胜任力模型是对企业全体人员的胜任力要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。领导者胜任力模型是对企业高层领导者的胜任力要求，这种要求超越了岗位、专业乃至单个职能，它主要是反映企业宏观运营对高层领导者的胜任力要求。利用古典建模法来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型反而不太精准，因为高层领导者的人数相对较少，难以达到样本数量的要求。所以，在古典建模法之前加入“战略气质分析”，目的是为核心胜任力模型、领导者胜任力模型的构建打下基础，主要是从战略的角度来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型。然后借助其他辅助工具对模型进行验证。
企业战略气质分析
企业战略模式分析
迈克·波特在其著作《竞争战略》中提出了三种通用的竞争战略，即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。成本领先战略是通过降低产品的生产和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，是自己的产品成本低于竞争对手，以争取最大的市场份额的竞争战略。差异化战略是指企业努力在产品设计、工艺、品牌和服务等方面创造与竞争者相比具有显著的独特之处以获得竞争优势。集中化战略是指在选定的目标市场上，正确成本领先或实现差别化，以建立相对的竞争优势。根据迈克·波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模式（见表2-1）。
第一种是产品领先型，这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向，其经营的重要目标在于充当市场的领袖。
第二种是高效运作型， 以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。
第三种是客户亲密型，这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。采取这种价值创造模式的企业，要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求，而且能帮助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求，能创造性地为客户量身定制个性化的产品。
表2-1 三种价值创造模式
产品领先型
客户亲密型
高效运作型
典型公司
耐克、英特尔、3M、微软、思科、苹果
卡夫、玫琳凯、阿里巴巴
戴尔、沃尔玛、联邦快递
文化
自由的文化，强调运作的自治和员工的独立，大力支持创新与创意
文化深入人心、具有灵活性、强调对客户和员工的回应、选择合适的人才、社会化以及决策下放
严格、以效益为中心；注重效率、顺序和程序
人员胜任力要求
不断学习、共享信息、好奇品牌、品牌与产品联动、创造性、团队解决问题、突破性思维、预见性
建立关系、倾听、快速解决问题、独立行动、积极主动、合作、注重质量、理解激励
程序控制、持续改进、团队协作、分析、对财务运作的理解、注重细节、注重实效
这三种价值创造模式，不仅反映在企业的组织流程、组织管理等方面，同时也要反映在人员的胜任力上。因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式，才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的。下面通过表格的形式，给出这三种价值创造模式需要关注的相关胜任力以供建模参考。
表2-2 产品领先型价值创造模式所需关注的胜任力
产品领先型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø 以产品设计、工艺、品牌和服务等方面的创意和创新领先对手
Ø 客户需求趋势分析
准确全面地把握客户需求趋势、
引领消费潮流
Ø 产品和服务发展趋势分析
快速准确洞察行业发展趋势、并找到产品与服务创新点
Ø 项目管理
有创意的立项、高效的项目实施、准确的项目评估与调整
Ø 组织管理
强调弹性与创新、自由表达与发挥、支持创新
Ø 品牌管理
科技品牌、时尚品牌
Ø 基本胜任力
·行业分析和行业信息的应用
· 产品与服务的论证
· 项目管理与运作
· 客户需求信息收集与分析预测
……
Ø 核心胜任力
·创造性
· 团队解决问题
·突破性思维
·预见性
·学习能力
……
关键流程
环节
Ø 把握客户需求趋势
Ø 掌握行业技术发展动态
Ø 项目管理
Ø 品牌管理
信息技术
Ø 快速收集和分析客户需求趋势
Ø 强大的产品和服务数据库
Ø 快速收集和分析产品与服务的发展趋势
Ø 支持快速的产品和服务创新论证、决策与实施
知识管理和共享
Ø 鼓励观点碰撞
Ø 鼓励创意表达
Ø 学习型组织
管理风格
Ø 团队型（协作型）的非指导型风格
创造价值的方式
Ø 以创意和创新取胜
Ø 引领产品和服务的潮流与趋势
表2-3 客户亲密型价值创造模式所需关注的胜任力
客户亲密型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø 为客户提供独特的解决方案，帮助客户经营自己的企业
Ø 客户获得
多渠道获得客户
Ø 与客户建立深层的关系
通过客户服务建立长久关系，客户细分，不同层级的客户分级管理和联动销售
Ø 根据客户不同需求设计产品与服务
能够根据客户需求提供产品组合, (即使需要和他人结成联盟，由他人提供部分服务)
Ø帮助客户经营自己的企业
能够提供帮助客户的行业信息，提供增值服务
Ø 信息整合，信息分享平台
客户信息由接触客户的最前端向后端传递和整合的能力
Ø 系统整合
各个服务系统之间的整合使提高客户服务效率和明晰客户总体收益率
Ø 品牌管理
服务、合作关系品牌
Ø 基本胜任力
·客户细分
· 发展客户关系
· 客户需求分析
· 快速形成针对性的解决方案
·客户沟通
·迅速了解企业运作和组织
……
Ø 核心胜任力
· 积极主动
· 团队合作
· 客户导向
……
关键流程环节
Ø 明确客户需求
Ø 发展解决方案
Ø 提供服务
Ø 客户关系管理
Ø品牌管理
信息技术
Ø 以客户需求为导向
Ø 能够提供全面的客户信息，客户管理信息系统（CRM）
Ø 强大的定价能力
Ø 强大的服务客户化能力，即能够根据客户需求提供独特的服务
知识管理和共享
Ø鼓励信息分享，了解客户及客户需要，确保直接接触客户的人员具备充足的知识，并能与客户分享知识
管理风格
Ø 强调由上至下的集中管理
创造价值的方式
Ø 视每位客户均为独特的客户
Ø 客户需要卓越的服务
Ø 强调全面的客户解决方案(即使需要和他人结成联盟，由他人提供部分服务)
Ø 发展长期客户关系
表2-4 高效运作型价值创造模式所需关注的胜任力
高效运作型价值创造模式
对业务的要求
对企业的能力要求
对人员的胜任力要求
流程特点
Ø高效率，以价格和便利领先市场
Ø 流程效率
授信流程、授信系统对市场的快速应答，前瞻性行业分析，授信系统的专业性；标准化产品流程,规模效应和服务运作效率
Ø 组织效率
灵活的机制，组织扁平化
Ø 成本效率
成本分析和管理
Ø 信息技术效率
高效的支持服务递交
的信息技术
Ø 工作效率
快速执行
Ø 风险管理
风险发现和评估，内控防范，垂直风险管理体系
Ø 质量管理
产品标准化和服务水准
Ø 品牌管理
质量、时间品牌
Ø 基本胜任力
·财务和运作知识
·流程、效率管理
· 风险评估和发现能力
·行业分析和行业信息的应用
·标准化产品管理
·服务水准
……
Ø 核心胜任力
·持续改进
·团队协作
·注重质量
·注重细节
·注重实效
……
关键流程
环节
Ø管理客户需求（过分多样化和客户化将导致运营效率降低）
Ø渠道和供应链管理
Ø风险管理
Ø品牌管理
信息技术
Ø 注重过程
Ø 流水线
Ø 动化
Ø 无停工
Ø 支持快速的服务递交
知识管理和共享
Ø 积累标准化流程知识
管理风格
Ø 强调由上至下集中管理
创造价值的方式
Ø 通过产品质量和服务水准，提供顺畅服务、
Ø 通过高效的分销渠道、低成本、低价格
企业业务增长战略分析
战略可以被大致分为关注增长还是关注回报，实现战略的途径可以被大致分为根本变革或渐进式变革（见图2-1）。
根本变革是企业的重大、根本转变（重大技术变化、收购兼并、金融危机）。根本变革需要卓越的领导力。
渐进式变革不是企业经历某个方面的重大突破或者转变，而是在较长时期内所有业务中所经历的变革总量。渐进式变革需要合理的综合管理，而不是高超的领导力。
追求回报战略的公司会致力于降低成本、流程改善和效率提高，而这些方面将引至利润的增加。他们会在使自己更为高效的基础上与他们的对手展开竞争。
追求增长战略的公司会致力于销售、市场营销和产品开发，而这些方面将引至收入增长。在极端的情况下，收入的增长成为了比利润增长更为重要的目标。
图2-1 业务增长战略类型
不同的业务战略组合，对人员的胜任力特别是领导者的胜任力要求是不同的（见表2-5）。
表2-4 业务增长战略与胜任力
选择因素
核心竞争力
对领导者的胜任力要求
根本变革/增长战略
新兴行业、新市场、技术变革、新的竞争对手出现、新的政策和法规、较小的企业规模
· 快速市场反应、新产品研发、快速市场化
· 比竞争对手更快地掌握技术
· 承受风险
· 决策集权化
· 企业文化的灵活性
· 具有前瞻性和战略性思维
·速度
·主动性和勇于冒险
·变革管理
·推动销售
……
根本变革/回报战略
成熟行业、固有市场、技术变革、业内竞争对手强大、新的政策和法规、较小的企业规模
·高效的流程和运作管理
·成本领先性
·决策集权化
·企业文化的灵活性
·具有前瞻性和战略性思维
·决策能力
·财务敏锐性
·变革管理
·风险管理
·成本控制
……
渐进变革/增长战略
成熟行业、新市场、技术变革、新的竞争对手出现、政策法规稳定、企业具一定规模
·快速市场反应、新产品研发、快速市场化
·比竞争对手更快地掌握技术
·承受风险
·组织持续的学习和发展
·速度
·主动性
·流程管理
·勇于冒险
·规划
·重视执行
……
渐进变革/回报战略
成熟行业、固有市场、技术稳定、业内竞争对手强大、政策法规稳定、企业具一定规模
·高效的流程和运作管理
·成本领先性
·高生产率和技术及优质的服务
·组织持续的学习和发展
·风险管理
·流程管理
·财务敏锐性
·成本控制
·规则导向
·重视执行
……
企业发展阶段分析
企业处于不同的发展阶段，其业务特点也不同，根据业务特点，对领导者的角色要求与胜任力要求也不同（见表2-5）。
表2-5 企业发展阶段与领导者胜任力
业务要素
企业发展阶段
创业阶段
扩张阶段
规范化阶段
巩固阶段
多元化与整合阶段
衰退与复兴阶段
风险
高
中
高
低
低
高
利润
低
高
中
低
中
低
市场份额
低
高
中
低
低
极低
创新程度
高
中
高
低
低
极低
领导者角色
企业家
企业家和重要经理人
职业经理人
管理和监督者
监督者
企业家
领导者的关键任务
识别并界定市场，开发产品和服务
获取资源，开发
运营体系
开发管理系统
管理公司文化
为现有市场开发新产品，为现有产品开发新市场，或者两者兼而有之；发展新的基础架构将不同业务进行整合
针对企业发展的各层次进行复兴
领导者胜任力
勇于决策
冒险精神
成就导向
创造性
务实
……
战略沟通
团队合作
目标导向
专业技能
……
管理技能
学习能力
专业技能
……
愿景管理
管理技能
专业技能
组织技能
……
制度创新
创业精神
想象力
整合能力
……
勇于决策
市场开拓
战略思维
变革能力
勇气
……
通过深入分析企业的战略气质，得到企业战略对全员胜任力要求以及对领导者的胜任力要求，然后结合其他工具和方法（标杆模型、胜任力辞典、问卷调查）进行补充和验证。核心胜任力模型的构建，除了要分析企业的战略气质之外，还要对企业进行SWOT分析，以明晰那些企业需要加强的胜任力。同时也要分析企业的使命、愿景、价值观等企业文化的构成要素，并将之进行提炼后纳入核心胜任力模型（关于核心胜任力与企业文化落地，详见下篇）。