新安洲金属贴说明:常用客套话40句

《文明之旅》彭林 书信的学问
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初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
征求意见说“指教”，求人原谅说“海涵”。
求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”。
求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”。
等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还”。
对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。
自称礼轻称“薄礼”，不受馈赠说“返璧”。
被人帮助说“谢谢”，对方家庭叫“府上”。
自己家庭叫“寒舍”，对方父亲叫“令尊”。
对方母亲叫“令堂”，问道年龄叫“贵庚”。
问道姓啥叫“贵姓”，问道职务叫“称谓”。
问道姓名叫“大名”，对方男孩称“公子”。
对方女孩称“令嫒”，对方妻子称“夫人”。

“令”：用在名词或形容词前表示对别人亲属的尊敬，有“美好”的意思。如：
令尊、令堂：对别人父母的尊称
令兄、令妹：对别人兄妹的敬称
令郎、令爱：对别人儿女的敬称
令阃：尊称别人的妻子
令亲：尊称别人的亲人
“惠”：敬辞，用于对方对自己的行动。如：
惠临、惠顾：指对方到自己这里来
惠存：请别人保存自己的赠品
“垂”：敬辞，用于别人对自己的行动。如：
垂问、垂询：指对方询问自己
垂念：指别人想念自己
“赐”：敬辞，指所受的礼物。如：
赐教：别人指教自己
赐膳：别人用饭食招待自己
赐复：请别人给自己回信
“请”：敬辞，用于希望对方做什么事。如：
请问：希望别人回答
请教：希望别人指教
“高”：敬辞，称别人的事物。如：
高见：指别人的见解
高论；别人见解高明的言论
高足：尊称别人的学生
高寿：用于问老人的年纪
高龄：用于称老人的年龄
高就：指人离开原来的职位就任较高的职位
“华”：敬辞，称跟对方有关的事物。如：
华翰：称别人的书信
华诞：别人的生日
华厦：别人的房屋
“贤”：称呼对方，多用于平辈或晚辈。如：
贤弟、贤侄等
“奉”敬辞，用于自己的行为涉及对方。如：
奉送：赠送
奉还：归还
奉劝：劝告
奉陪：陪同
卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。
惠赠：敬辞，指对方赠予（财物）
惠允：敬辞，指对方允许自己做某事
家父：谦辞，对别人称自己的父亲
家母：谦辞，对别人称自己的母亲
驾临：敬辞，称对方到来
见教：客套话，指教（我），如“有何见教”
见谅：客套话，表示请人谅解
借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问
借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞
金婚：欧洲风俗称结婚五十周年
金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰”
进见：前去会见，（多指见首长）
进言：向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言”
晋见：即进见
觐见：（书）朝见（君主）
垂问：敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。
垂爱：（书）敬辞，称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信）
久违：客套话，好久没见
久仰：客套话，仰慕已久（初次见面时说）
问鼎：指谋图夺取政权（中性词）
伉丽：（书）夫妻，如伉丽之情
劳步：敬辞，用于谢别人来访
劳驾：客套话，用于请别人做事或让路
令爱（媛）：敬辞，称对方的女儿
令郎：敬辞，称对方的儿儿子
令亲：敬辞，称对方的亲戚
令堂：敬辞，称对方的母亲
令尊：敬辞，称对方的父亲
留步：客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去
蒙尘：（书）蒙受灰尘，（指君主因战乱逃亡大外）
名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字。
内眷：指女眷
内人：对别人称自己的妻子
赏脸：客套话，用于请对方接受自己的要求或赠品
舍间：谦称自己的家，也称“舍下”
舍亲：自己的亲戚。
台端：敬辞，旧时称对方，（多用于机关、团体等给个人的函件）
台甫：敬辞，旧时用于问人的表字
台驾：敬辞，旧称对方
台鉴：旧时书信套语，用在开头的称呼之后，表示请对方看信。
泰山、泰水：岳父、岳母
托福：客套话，依赖别人的富气使自己幸运。
外舅：（书）岳父。

说客套话并没有什么困难的，尤其是商人更是擅长这一套。如果商业行为中没有客套话，人与人之间的联系将无法顺利进行。然而，随着环境的愈趋激烈，人性也愈来愈急躁，商业往来的行为也愈趋简单。退休之后，对上司逢迎拍马的态度就无必要了；但是借着酒意对同事、上司的批评却末见减少。
由此可知，现代人愈来愈不吃客套话这一套。虽然如此，一些宴会或招待会的场合中，身为主人者还是不得不说些客套话。这是因为招待得体就能使得今后的生意进行得较为顺利，因此不得不绞尽脑汁地说些讨好的客套话。
除此之外，朋友之间也会依立场及年龄，一定要使用客套话不可。然而，这些客套话只能说是“虚应之词”。客套话若只是虚应之词，就不能称之为客套话。让他人心情愉快的真心话是客套话，非出自于真心的虚应之词，只能说是戴着假面具的虚伪话。
深人人心的客套话(依程度各有不同)若不能符合事实就没有什么用。称赞与敬意深人人心的方式各有不同，若是客套话说得不得体，反而会给人笨拙的印象。
客套话可以说是一把有两面刀刃的刀。朋友之间互相说些客套话，不论高明与否都无伤大雅。但若是习惯把客套话挂在嘴边，恐怕就会让人产生逢迎拍马的印象而不信任之。客套话既是交际手腕中不可缺少的技巧，也是危险的手段之一。要倒顺利地加深朋友关系，就一定得避免非出自于真心的客套话。

附：酒桌上的奥妙
谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求人交际的成功。
1、众欢同乐，切忌私语
大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
2、瞄准宾主，把握大局
大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
3、语言得当，诙谐幽默
洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
4、劝酒适度，切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
5、敬酒有序，主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
6、察言观色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7、锋芒渐射，稳坐泰山
酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生就这点能力的想法，使大家不敢低估你的实力。

会说活话，随机应变答对人

卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。一个人在演说或表达技巧上，必须口齿伶俐，具备既快又清楚的表达能力，但最重要的是要有灵活应变的能力。因为说话中的潜在内容和听话人的种种反映等诸多因素的制约，在很多情况下，不能完全按预定的想法，一口气把话说完。因此，在说话的过程中，应根据具体情况随机应变。
1．智者说活话，蠢人说死话
人是一种爱面子的动物，在我们的现实生活中，人们总是喜欢说大话，说绝话。尤其是那些雄心勃勃的领导们，为了显示自己比别人卓越，总是爱以表决心的方式，对亲人、朋友，甚至对自己的竞争对手夸夸其谈，不可一世，以为他可以做任何事情一样。
其实，他们不明白：唱得好，不如说得好；说得好的，不如干得好。在他信口开河的时候，往往会把他的真实意见暴露给对手，或者说他本身可以达到的目标，也会由于事先泄露了秘密而遭到阻挡，从而使他半途而废。而这些就是所谓的蠢人“说死话”所造成的后果。
在生活中，我们不难发现那些本身并不显赫的人，为什么会在人们的不知不觉中，步步攀上权力的高峰呢？那些本来并不显山露水的人，为什么能够得到下属的真心拥护呢？当人们追问这些问题时，当记者采访这些成功人士时，大家以为这些人身怀什么绝技，会说出什么秘诀来。然而，他们大多淡淡一笑，说道：“成功没有什么秘诀，只不过是老老实实地去做事情罢了。”或者用调侃的口吻告诉人们：“我只不过得到了下属的错爱而已。”
难道真的没有什么秘诀吗？
其实不然，古往今来，无论做什么事，只要是左右逢源的领导，都是既懂得运用谋略，又懂得运作。阴阳共济，并能成功地领导下属。
曾有这样一个故事：古时候，有三个考了多年的秀才去进京赶考，由于多次参加考试都没有考中，他们都没有什么把握，不知道谁能够中举。在半路上，他们看到一座破庙，于是，就来到这里，请一位老和尚给他们测测前程。这个名叫空虚的老和尚仔细打量了他们半天，就眯着眼，用手指掐算一番，然后冲他们伸出了一个指头，说道：“这就是你们赶考的结果。”
三个人走了以后，旁边的小和尚十分纳闷，问道：“师傅，您伸出一个手指头是什么意思，难道是说他们三人里有一个人会中吗？万一结果不是这样怎么办？”
老和尚哈哈大笑，说道：“放心吧，一切都在我的掌握之中。”
小和尚苦思了几天，还是不解，于是，就乞求老和尚给他解释，只听他的师傅说：“我这一个指头，就把他们三个人考试的所有情况都包括了进来，用不着知道结果。你看，如果他们三人中的一个中了，我测对了：如果她们三人中有两个人中了，一个没中，我测对了；如果他们三个全部都考中了，我也测对了--因为一个指头就是一起中的意思；反之，则是一个都考不中的意思了。”
看完这个故事，也许会有许多人会感到很可笑，其实，在我们的生活和工作中，有时候经常会遇到许多需要自己去选择、判断的事情，自己却又拿不准，这时请不要把话说死，把话说绝，不妨学学老和尚这一招。
在工作中要学会左右逢源，说活话，办活事，凡事要学会给自己留些余地。
没有把握的话不说，暂时做不到的不要把话说死，说了而由于情况变化不能做到的，要及时解释清楚。
因此，在与人说话的时候，要记得给自己留有余地，不能把话说死，才能进退自如。
比如人家问你“乌鸦是什么颜色的啊？”
你千万别望文生义，或者凭借见过几只黑鸟的有限经验而武断地回答：“乌鸦嘛，绝对是黑色的！”
给自己留条后路的答法是“天下乌鸦一般黑！”
假如人家大白天里看到灰色的，棕色的甚至白色的乌鸦了，跑来反驳你。
你就可以泰然答道：“我说的没错呀！我明白地告诉你下雨下雪天时，乌鸦是黑的呀！”
那人只好悻悻而走，嘴里不服气地嘟啷。
诸君试想，即使有只长得俏的乌鸦，雨雪天里出于美容和爱惜名贵服饰的原因多半会躲起来，人们就看不到了。
即使刚才那个碰了一鼻子灰的人立志要挑刺报复，戴了隐形眼睛和望远镜，冒着雨雪找到了那只失恋的彩色乌鸦，你也不怕他。
“瞧，你看，你看，这乌鸦不是黑色的！你还有什么好说的！哼！”
你仍然可以脸不红心不跳地，笑嘻嘻地说：“难为老兄吃大苦出大力为人们找到这种珍惜品种的乌鸦，劳苦功高啊！不过我也没对您当面撒谎啊！”
“想抵赖！你说天下的时候，乌鸦是黑的！”
“老兄千万别断章取义，我说的是天下的时候，乌鸦一般是黑的。'天下乌鸦一般黑’嘛。您这是找到特例了呀。”
其实，这就是一个智者的说话技巧，他所采用的就是说活话。
世界上没有两个完全相同的东西。在生活当中，每个人也都是不一样的。因此，人们就存在心理特点、脾气秉性、语言习惯等方面上的不同。也正是由于这个原因，决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来和他们交流。
这时，我们就要做到“看什么人，说什么话”。
若对方是办事严谨、诚实、老练的人，而他最喜欢听流利而稳重的话。这时，你说话时就要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可婉转如簧。而应忠实见长，朴实无华，直而不曲。这样话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。
若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩。你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩。但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话。那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
总之，与不同的人谈话，就要采用不同的谈话方式。因人而异，才能做到把话说活。
2．说话要学会随机应变
个性害羞内向而不敢开口，别人将无法了解你；过于健谈，又恐沦为咄咄逼人、浮夸的感觉。成功与失败往往一念之间，得罪别人或得人欢心也可能只是一句话而已，如何拿捏得宜实在不是件容易的事，因此如何开口说话，且得当合宜自然是一门艺术了。
一句话在不同场合，面对不同的人就有不同的说法，如果不能妥善运用，随机应变，仍然无法发挥说话的功能。因此，说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。
从某种意义上来讲，随机应变的对话方式，要有点“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，不能永远都用同一种方式说话。这点新鲜人尤其应当注意。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。有了这样的意识，遇到人就会自动将他们分类，形成自己的一套待人处事逻辑。在北京这样的国际大都市工作，每天都有可能遇到来自世界各地不同背景的人，周遭环境变化很快，需要很强的应变力。
潮清丑是20～30年代间的潮剧名丑，他做工唱腔都很到家，尤以“口白”谐趣、善于随机应变而博得人们喜爱。因此当时社会上每遇到话语诙谐有趣、巧于随机应变的人常这么评说：“真是口白好过潮清丑！”潮清丑的口白艺术，这里有一个例子：有一次，潮清丑在澄海莲阳下社（今莲下镇）演出《苏三起解》时，他扮演的是解差祟公道。
当苏三对他诉说冤枉之情时，道白说：“咳，我是含冤受屈啊！”潮清丑不慌不忙地说：“是呀，这太惨了！你为何不搭灰窑头渡，走去南湾泅窟呢？”一时台下观众捧腹大笑……
这“南湾泅窟”与“含冤受屈”谐音。旧时从莲阳要往南湾一带必须乘搭灰窑头的渡船，潮清丑利用当地的地理情况即兴造出这样的笑料，可见他的口白技巧——插科打诨的才能是如何的高明。
曾有一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。
在这里周总理的随机应变的能力就很强。这位记者的本意是想挖苦周总理：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。也是，他想和周总理较劲，门都没有。
还有一个关于周总理的故事：在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后——走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了！”
尽管中美当时处于敌对状态，但周总理一贯的思想，还是把当权者和普通美国民众分开。在谈判桌上横眉冷对，那是一点情面也不讲的。但会场外，他可是统战高手，尽量做工作，力图潜移默化。他对普通美国民众一直是友好的，包括新闻记者在内。所以，在那个美国记者主动要和周总理握手时，周总理没有拒绝。但这个记者看来纯粹要使周总理难堪，否则不会自己主动握手，然后又懊悔不迭地拿手帕擦手。周总理在他擦手之前，也不会意识到他会这样做。当时大堂里人很多，就看你周恩来下不下得了台。所以周总理也拿出手帕擦手。请注意两人做法不同的是：记者擦完手后仍把手帕塞回裤兜，而周总理是擦完手后把手帕扔进了痰盂。周总理的意思是：你的手帕还能用，我的手帕因为擦了以后沾染了你的细胞，你这无耻小人的病菌，再也不可能洗干净使用了，所以我就把它扔到痰盂里去。
在与人交谈的时候，要学会随机应变，这样可以让你更好地赢得说话的主动权。
3．以退为进，棋高一招
退，体现了一种宽容。如果说大海因宽容而变得浩瀚，陆地因宽容而变得生机勃勃，天空因宽容而变得辽阔，那么人也因宽容而变得高尚。品德高尚的人受人欢迎，受人尊敬。“退几步”能增进人与人之间的感情，同时也能促进人与人之间合作的顺利。只要你肯“退”，你将更容易沿着社会的阶梯向上走，向前进。
生活中有大量的话不用以进为进来说出，以退为进，就能含沙射影、暗藏锋锐地达到你所要达到的目的。而这种以退为进的语言实在不失为一种更好的反击。
一位犹太商人带着五幅名画到美国去出售。有位美国画商看中了这五幅名画，便打定主意，不管怎样也要把这五幅名画弄到手。
犹太商人开价500美元，少一元钱也不卖给他。这个美国商人也不是商场上的平庸之辈，他一美元也不想多给那个犹太商人，便和犹太商人讨价还价起来，一时双方陷入了僵局。
忽然，犹太商人怒气冲冲地拿起其中的一幅画往外走，二话没说就把那幅画给烧掉了。美国画商眼睁睁地看着一幅画被烧掉，非常心痛。他小心翼翼地问犹太商人：“剩下的这四幅画卖多少钱？”
想不到这次犹太商人要价的口气更是强硬、声明还是。500美元，少一分都不卖。少了一幅画，还要500美元，美国画商觉得这样太亏了，便再次要求降低价钱。但犹太商人不理会他这一套。又怒气冲冲地烧掉了一幅画。
这一回，美国画商大惊失色，只好乞求犹太商人不要把最后三幅画烧掉，因为他实在是太爱那幅画了。接着，他又问这最后一幅画要多少钱，想不到，这次犹太商人张口就要800美元，少一分也不卖。
这一回美国画商可真急了，只好强忍着怒气问犹太商人：“三幅画的价钱怎么能比五幅画的价钱还要高呢？你这不是存心耍人吗？”
犹太商人回答说：“你有没有听说过这个故事：有个藏邮家有两枚稀世邮票，应当值25万美元，后来他当众毁掉一枚，马上就有人出价100万美元买剩下的那一枚。”
看那美国画商不说话，又接着说：“我这五幅画均是出自名家之手，本来有五幅的时候，相对来说，价格还可以低点儿。如今，只剩下三幅了，这回可以说是绝世之宝，它的价值已大大超过了五幅画都在的时候了。因此，现在我告诉你，如果你真要想买这幅画，最低也得出价800美元。”
美国画商一脸苦相，但却没有办法、最后只好以此成交。
这个故事中的犹太商人虽说有点“奇货可居”，但是他正是巧妙地利用“以退为进”，将原有的五幅画烧得只剩下三幅，而且说服美国画商以差不多两倍的价钱买下三幅画。可以看出，以退为进，可谓是棋高一招。
1972年，美苏举行关于签署限制战略核武器的最高级会谈时，基辛格向美国代表团的随行记者介绍情况：“苏联生产导弹的速度每年大约250枚。先生们，如果在这时把我当成间谍抓起来，我们应该怪谁呢?”
美国记者立即接过话头发问：“我们的情况呢?我们有多少潜艇导弹在装配分导式多弹头?有多少民兵导弹在配置分导式多弹头?”
基辛格沉默了一会儿，说：“我们有多少潜艇，我知道;我们有多少民兵导弹在配置分导式多弹头，我也知道。”停顿了片刻，他把话题一转，对记者说:“但是我不知道这些数字是不是保密的。”
记者马上叫起来：“不是保密的!”
基辛格随即反问：“不是保密的吗?那你说是多少呢?”
在这里，一个明知故问，既让记者们无还击的空间，又让自己金蝉脱壳，因此显得技高一筹而幽默洒脱。
我国和前苏联就两国边界问题举行过多次谈判，那时两国关系不好，在谈判中唇枪舌剑是常有的事。
在一次边界谈判中，前苏联的一位外交官说：“你们中国的边界在哪里？不就在长城一线吗？长城是干什么的？难道不是边防工事吗。”
我国外交人员觉得他的这种想法很可笑，可是又不便直接反驳，于是回答说：“不错，长城是边防工事。那么说贵国是愿意按着边防工事这种界限确定边界啰？”
苏联外交官一听眉开眼笑，以为这回总算有便宜可捞，马上连边地点头，不迭声地说连声说：“哈啦绍，哈啦绍（俄语，好的意思）。”
我国外交官笑了笑，继续说：“可是，我们中国修万里长城时，你们苏联的边防工事在哪里呢？你们的莫斯科直到12世纪才筑城堡——那也是防御工事，这样，我们可以吃点亏，让你们把边界就定在那里吧。”
前苏联的那位外交官一下子被驳得哑口无言，再也不找边防工事的茬儿。
以退为进的说服技巧会让你达到你所想要的说服目的。但在这其中，你需要先表现得以他人利益为重，实际上是在为自己的利益开辟道路。在做有风险的事情时，冷静沉着地让一步，尤能取得绝佳效果。
尊重并突出别人的观点和利益，这是我们欲求他人合作的最有力的法宝。人们常常不会正确使用这一法宝，是因为他们常常忘记了，如果我们过份强调自己的需要，那别人对此即便本来是有兴趣的，也会改变态度。
说服别人最基本的要点之一，就是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使他人就范。如果说服的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范心。所以，应该注意先点破自己的缺点或错误，以退为进，暂时使对方产生优越感，而且注意不要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而人。
赫蒙是美国有名的矿冶工程师，毕业于美国的耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候，却遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，所以就不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当赫蒙前去应聘递上文凭时，满以为老板会乐不可支，没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说：“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的赫蒙听了不但没有生气，相反心平气和地回答说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意，于是赫蒙对赫斯特小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”想不到赫斯特听了笑嘻嘻地说；“好，那明天你就来上班吧。”就这样，赫蒙运用了必要时不妨计少的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。
也许有人认为赫蒙那样做不十分合适，问题是能不能做到既没有伤害别人又能把问题解决。就拿赫蒙来说，他贬低的是自己，他自己的学识如何，当然不在于他自己的评价，就是把自己的学识抬得再高，也不会使自己真正的学识增加一分一毫，反过来贬得再低也不会使自己的学识减少一分一毫。
有时在交谈中，表面退缩，实则是为了更有力的反击，就像拉弓射箭一样，先把手往后拉，目的是为了把箭射出去更有力。古代齐国晏子出使楚国，因身材矮小，被楚王嘲讽：“难道齐国没有人了吗？”晏子说：“齐国首都大街上的行人，一举袖子能把太阳遮住，流的汗像下雨一样，人们摩肩接踵，怎么会没有人呢？”楚王继续挪揄道：“既然人这么多，怎么派你这样的人出使呢？”晏子回答说：“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里，最没出息的人到最差的国君那里。我是齐国最没出息的人，因此被派到楚国来了。”几句话说得楚王面红耳赤，自觉没趣。这个故事中晏子的答话就是采用以退为进之法，貌似贬自己最没出息，所以才被派出使楚国，这是一“退”，实则是讥讽楚王的无能，这是“进”，以退为进，绵里藏针，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。
4．事到临头，说话要灵活应变
在人际交往中，任何人都有可能会出现口误或说出不得体的话。在这种情况下，如果不及时补救的话，那么就会授人以柄，让对方不快，也会造成尴尬局面，从而把自己的形象和声誉给影响了。但是，当说错话以后，如果我们能来个将错就错，借题发挥，把错话说“圆”，则可以轻松地摆脱窘境。在某次婚宴上，来宾争着向新人祝福。有一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机车……”其实他本想说“新机车”，却一时口误，霎时举座哗然。这对新人的不满更是溢于言表，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉言语出错，连忙住口。他的本来的意思是要将一对新人比作新机车，希望他们能够少些摩擦，多些谅解。但话既出口，若硬改过来，反而不美。他马上镇定下来，不慌不忙地补充一句：“你们现在就好比是一对旧机车装上了新的发动机。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“愿你们以甜美的爱情为润滑油，加上油门，开足马力，朝着幸福美满的生活飞奔吧！”餐厅顿时掌声雷动。这位来宾将错就错，顺着错处续接下去，巧妙地改变了语势，将原本令人尴尬的错话就错不失为一种随机应变的巧妙方式。
从某种意义上来讲，灵活应变可赢取谈判的一半成功，谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说：“让我想一想”，“暂时很难决定”之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
在交际场合中，我们经常会遇到意想不到的麻烦事，如果处理不当就会出现尴尬的局面，甚至影响交际的失败。如果我们能根据眼前的危机灵活应变，将错就错，巧妙补救，就会出现新的生机。
1995年，李肇星出使智利参加两国外交部政治磋商。按照惯例，会谈结束要互赠礼物。李肇星把从中国带来的礼品——仿青铜工艺品“马踏飞燕”郑重地交给对方时，意想不到的时发生了。因为按照西方的习惯，受礼人要当着赠礼人的面将礼品打开，然后赞扬、致谢。可当智利外长解开精美的古色古香的包装盒时，包装盒内的骏马不是踏着飞燕，而是躺在飞燕的旁边！显然，礼物可能在运输途中破碎了。现场的气氛顿时凝固了。我们如何应对这种“国际性”的尴尬呢？李肇星迅疾做出了反应。只见他不慌不忙，从盒子里把骏马和飞燕拿出来，亲切地对智利外长说：“这是我国2000多年前的文物，十分珍贵。”他边说边把骏马与飞燕对接好，微笑地对主人说：“你看，这骏马奔腾的姿势，这矫燕飞翔的动作，是多么的生动、逼真，2000多年前人类就有这么高超的艺术水平、这么先进的铸造技术，就连今人也会自叹不如。”气氛开始缓和，在场的中方代表也为之松了口气。为了把尴尬化解得更圆满，李肇星又接着说：“古人也有考虑不周的地方，骏马与燕子结合的地方，做得不够结实——不过也不能责怪他们，他们哪里会想到，我们会万里迢迢把它带到大洋彼岸，送给我们最好的智利朋友呢？”李肇星这一段机智的妙语将原本凝固的气氛化解了，会客厅里洋溢着欢快的笑声。可见将错就错，自圆其说，也不失为一种化解尴尬的妙招啊。
因此，说话有一定的灵活性，力避被动，争取主动，对于你在交谈中很重要。
比如，朋友邀你去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说“大约在中秋节前后，我一定去一趟。”这样很灵活，可以在中秋节前，也可以在后。
如国际交往中，一方领导人当面向另一方领导人发出访问邀请，如果这一邀请事先未商定，被邀的一方对于是否应邀尚无把握，而出于礼貌又不便当场拒绝，则通常是说：“我高兴地接受您的邀请，将在方便的时候访问贵国。”这样，如果日后无意往访，可用各种“不方便”为托词。
再如，事到临头，在尚未弄清来龙去脉，又不得不立即做出反应时，也需要这种伸缩性很大的模糊语言。如：“我们注意到了××事态的发展。”“我们注意到了贵国领导人的讲话。”“注意到了”只表示“知道了”，但并未点明自己的观点，使自己拥有主动权。

玛丽亚 ：一路平安
会说实话，真情实意打动人

有人说：“实话最易得罪人。”但有时，我们又必须说实话，因为说假话会给自己带来不必要的麻烦。因此，在说话的时候，不妨把自己当作一位演员，完全不必有虚伪感，真情实意的表演将更能打动人。
1． 智者用实话增加魅力，蠢人用假话伤害自己
“话有三说，巧说为妙”，人抬人高，人贬人低。鼓励使人振奋，开导使人明达，劝慰使人平和，贬斥使人萎靡，诽谤使人恼怒。
想必大家都知道，良言优化心境，恶语污染环境。沟通营造和谐，堵塞制造矛盾。厚道是忠厚之母，奸诈是奸佞之父。奸诈的上司爱听小报告，奸佞的下属必然打小报告。打小报告自绝于人，听小报告众叛亲离。
熟不拘礼。对熟人实话实说，直来直去被视为信任、亲近。对陌生人，以及性别、年龄、宗教、信仰、地位、学识、经历、立场、观点、方法等等不同的人却未必是妥当。
君子大忠似奸，疾言厉色，苦口婆心，直言不讳，显山露水，则祸从口出；小人大奸若忠，言善行恶，口蜜腹剑，谄媚拍马，包藏祸心，计较利害，故福自口来。多少沉浮去留、兴衰成败皆在说话的利弊得失，而不在于是非曲直。在语言环境恶化的地方，说真话倒霉，说实话招祸，说假话倒牌子，说笑话太多有失尊严，说废话无聊，无聊也得聊！聊什幺呢？可以说一些正确的废话、乏味的套话、大而无当的空话、愚昧落后的老话。
原理之下有定律，定律之下有定论。定论之下，公说公有理，婆说婆有理，说话之理，怎得一个难字了得，才下眉头，却上心头，深奥之理，确实是让人难以下结论释。
说话难，难在“难说话”，有人把在不同场面“随机应变”的话，概括为：攒挤门路的，要说好话软话，为人师表的，要说废话，受人教训的，要说狂话，对于朋友，要说假话，对于尊亲，要说瞎话，事关利害，要说模棱话，事不干已，要说风凉话……曰：这才是识时务的俊杰。可见不同场合要“见风使舵”，为的是“圆滑如油”，总而言之，均不是“实话实说”，而且这样的话难说，若是思维跟不上嘴巴，反而会出现“适得其反”的，况且这样的话说多了，还会口是心非，黑白颠倒，于已于人都没有益处。
说话真的难吗？有人认为“到什么山上唱什么歌”，于是便“绞尽脑汁”说一些好听而不合实际的话，奉承而不利于工作的话，其实，说话并不难，这不难之处在于做人要说真心实意的话，做官要讲体现民心，民意，民情的话，这就是“难”与“不难”的辨证。去年温总理视察温州时，一学生斗胆与总理的对话颇能给我们以启迪，令人欣慰，总理的亲和力给了“黄毛丫头”讲实话真话的勇气，学生讲了反映实际情况的话，尔后，“难题”也就解决了。
事实上，只有说实话，才能实干、才能出成绩、政绩。这也正是智者的魅力所在，而蠢人就不同了，他们会时不时地说一些假话，其实，假话只会伤害他自己。
小赖高考落榜后到南方的一个城市去打工。然而，几乎所有的招聘单位不是要求应聘人有大中专文凭，就是要求有专业职称，而他什么都没有。正当他一筹莫展时，朋友给他出了一个主意：“搞张假大学文凭”，并给了他办假“大学毕业证”的地址。朋友的建议被他当场否定了，但在好奇心的驱使下，还是决定去看看。第二天，他途中经过一家工厂，看见厂门前围着一群人，原来这家工厂正在招聘仓库管理员。他看自己的条件都符合招聘栏上的要求，于是强压住内心的激动，挤上前去高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书。负责招聘的小姐把所有应聘人的证件都收了进去，过了一会儿，她又退出一叠证件来。原来那些毕业证书全是假的。结果他被选中面试了。
小赖无疑是靠自己的真诚谋得了一份工作，假如他也弄一个假大学文凭，注定是要失去这一次机会的。
同时，我们也可以观察一下我们的生活，自崔永元在央视推出说话节目“实话实说”以来，这句颇得人心的大实话，一时不胫而走，传遍大江南北，风行长城内外，一下子被人们所吸收。这是针对说假话、大话、空话、废话的时弊，像吹来的一股清风，沁人心脾。所以它不仅成了人们的共同话题，而且成了人们的共同心语，常挂在嘴边，写在文字里，成为当红的流行语和时髦词儿。
实话实说，大家都很拥护。但是时下人际关系极为复杂，社会环境并不单纯，每个人的素质和修养，更是参差不齐，仅仅是实话实说还不够，应该在它的后面加上“实话巧说”才更为完备。因为说实话要讲究艺术技巧和方式方法，顾及影响，追求效果，否则，有时会适得其反。尤其是现在正大力提倡以人为本，尊重人格，造就和谐的环境、和谐的氛围、和谐的生活，有利于两个文明建设。说实话，如果不加分析和选择，不看时间、地点、场合，尽管出于善意，有时也会语出伤人，引出不必要的怨气，收不到应有的效果。
2． 要懂得实话巧说
“立言以诚”是为人的根本，也是说话训练的思想道德的基础。无论在什么场合，言谈的内容都要实实在在，即从实际出发，实事求是，不虚伪，不油滑，不夸饰，不为了什么目的去说违背事实的话，违心的话，不去说自己还没弄明白的话，不信口开河去讲那些假话、大话、空话、废话。不仅不说违背实事求是原则的话，而且要敢于说坚持实事求是原则的话。但值得我们注意的是，说实话固然很重要，但要懂得实话巧说，不然就会弄巧成拙……
我们在生活中，人与人之间交流这是避免不了的，同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合和情况下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等等，这种实话实说往往或令人尴尬，或伤人自尊，或引发不必要的矛盾。因此，实话是应该说的，但却应该巧说。
一日，在某药房意外的出现这样的情景，既让人可笑，又让人感觉生气：那天有一位男士十分痛苦地用手捂着牙痛部位，询问营业员是否有治疗牙疼的速效药。营业员找出一种药后告诉男士，这是癌症和术后患者止疼的特效药，还一再强调治疗癌痛效果很好。男士听后勃然大怒：“你咋这么卖药，我是牙疼，又不是癌痛，推荐这种药诅咒我吗？”那位男士当时就愤然离开药房。
中国有句俗话说的好叫做：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，结果大不一样。说话要分场合、对象，要有分寸，最关键的是要懂得语言艺术，娴熟地运用语言艺术。
看到这里，相信大家都应该知道那位男士不满意的原因吧，当时那位营业员反复强调治疗癌痛，犯了人们的忌讳。常言说：“牙疼不算病，疼起来就要命”。也许营业员十分同情那位男士的痛苦，出于好意，认为治疗癌痛都有特效，何况治疗牙疼了，她也只不过是“实话实说”而已。但是，但是那位营业员却万万没有考虑到，饱受牙疼折磨的人心情烦躁、易怒，需要理解、安慰，接待这样的顾客更要体现人文关怀，“实话”需要巧说。
其实像这样“实话实说”并没错，但有时候“实话巧说”效果会更好。据说，英国诗人拜仑一次看见一位盲人身上挂着一块“自幼失明，望君怜恤”的牌子乞讨，可他手里的破盆却空空如也。于是，拜仑挥笔将牌子改为“春天来了，我看不见。”结果路人纷纷解囊。路人的同情心被拜仑“实话巧说”唤起。
对于职场的人们来说，应该都很清楚在大多数面试的时候，主考官最喜欢问的一句话就是：“你找工作时最在乎的是什么？”对于这一个问题，从某种意义上来讲，它是一个已经积累了很多面试经验的主考官提出的，主考官往往能从你的回答中，了解你到你对工作的价值观，并从中判断你和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定你录取与否。
看人看相，听话听音。面试时，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。他就像是上帝一样，你回答他的提问的每句话，他总能听出一些“言外之意”。如：
主考官最常问的一句话：“你找工作时，最在乎的是什么？”
你：“我希望追求一份有发展空间的工作。”
其实，主考官知道，你的真正意向是：“钱多、事少、离家近。”
你：“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”
主考官会感觉你可能在以前的工作中，有志难伸，究竟是何原因他一定会在接下来的提问中继续查找。
“我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”
主考官会想：你以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相勾心斗角，而你是不是也是一个小心眼的人，经常喜欢和同事闹不愉快……
“我希望在一个朝阳企业工作，最好是高科技产业。”
主考官会想：热门的企业是你最热衷的，正所谓“君子爱财，取之有道。”虽然，当今社会就是钱的世界，不过如果总以“利”字为先，那你的忠诚度并不让人感到安全和可靠……
“我希望付出与所得成正比例，有能力者能脱颖而出。”
主考官会想：可能你以前在激烈的竞争中，错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。一旦官衔与待遇都迎刃而解时，你会继续为公司拼命努力吗？还有你会不会为了权力而不惜一切代价。
“我认为老板与员工之间的管理观念上是否相符很重要。”
主考官会想：你一定和以前的老板发生冲突，属于何种问题，他会提出一些题外话来进行询问。
此外，有些求职者会直接就自己实际存在的一些困难，提出特殊要求：“我认为工作地点最重要，公司一定要在公交车直接到达的地方。”
“我一周有两个晚上要上课，所以最好公司靠近市中心。”
“我家孩子尚小，每天下班后还得去幼儿园去接小孩，所以希望公司能准时下班。”
其实像这样直截了当的“大白话”，你想一定会得到主考官的体谅。不过，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的竞争对手在同场较量。难道，你要为此不该提的请求失分吗？那些有生活经验的人在择业时，考虑层面会较广、层次较高，而资历较浅者，则容易过分计较经济层面、个人发展方面的问题。
虽说坦率直言，能够真正的表达出你真正的个人所需，不过，有多少企业会置公司的利益于不顾，纯粹欣赏你的“不加掩饰”而给予你特殊的照顾呢？因此，考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环。
所谓的实话要巧说，其实就是对语言进行一番包装后再说。一般情况下，大家都喜欢听好话，把一套赞扬你的擦鞋话说到尽头，故意把自己扮成一个阿谀的丑角，让观众在哄堂大笑中感受其中的荒谬，这也是一种巧说话的能力。
3． 忠言未必逆耳
在我们的现实生活中，人们常说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这话一点不假，试想“是药三分苦”，越是苦药，药力越大，对疾病才有治疗作用；言语也是如此，凡阿谀奉承之言，都会使听者飘飘然，久而久之，就会形成“老子天下第一”的心理，没有了戒心，消磨了斗志，丧失了前进的动力，最终会落得个身败名裂的结局。
但从某种意义上来讲，忠言顺耳更利于行。纵观历史的长河，李世民好几次都想把魏征斩首，但每次都因为种种原因没有杀。而这其中的最主要原因是李世民是个明君，倘若换成周厉王，魏征即使是不被杀头也早就被流放了。与其冒着生命危险进逆耳忠言，不如学邹忌让齐威王自己悟出道理，还为齐威王保留了帝王的面子。
诚然是忠言，就要起到忠言的作用。顺耳总比逆耳中听一些，也有利于忠言的实现。就拿当今教育子女这一话题来说吧。孩子总不是李世民吧，他们幼稚无知，弄不清善恶好坏，也没有足够坚强的意志。做了一件小错事，家长大骂一顿，孩子离家出走已不是稀罕事。更有甚者会使孩子走上歧途……
另外，顺耳忠言更容易让人接受。凡事别人强求的总不如自愿的好。提意见的，诉忠言的本心是让领导、他人采纳，为大家造福。可生活中就是有那么一些人，尤其是戴乌纱的，总觉得手底下的人都没有他强，谁要是提一点意见，他都听不进去。其实自己也知道是一个好意见，可偏偏就是放不下那个臭架子。对这样的人，如果要进言，逆耳肯定不管用，顺耳说不定还能让他一高兴给采纳了。即使是“明君”，巧进顺耳之言也比进逆耳之言触怒“尊颜”的好。提意见也是一门学问，顺耳忠言总比逆耳忠言更容易达到目的。
当然，顺耳之言并非都能起到好作用，得到好结果，它必须是忠言。阿谀奉承之辞虽然也顺耳却不利于行。
在生活或是工作中，有人笃信“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”之说，一上来就对别人猛下“虎狼之药”，在批评规劝时，什么话难听，就非跟人家说这些话不可。
从某种意义上来讲，忠言作为真诚帮助他人的一种形式，它的初衷肯定是善意的。既然是善意的，献言者就会想方设法把话说得让人容易接受，而怎样才能让人接受逆耳之言？反过来讲，不能给予他人忠告的人不是真诚的人，而这种人也有所谓的“忠言”，那么他们的“忠”从何而来呢？挑他人的刺而来。因为爱挑人刺，嘴又封不紧，情绪一激动叽叽歪歪地说到你没有脾气为止，末了，还要再“赠”你一句“我这是为你好，良药苦口，忠言逆耳”云云。每逢此境，你是真该感谢对方呢，还是该暗骂一句“去你的吧”？不过，善意的忠言也确实有逆耳的。究其原因，就在于有些受言人在特定的对象面前容易受特殊的感情支配，以至与对方善意的有理性的认识形成认识上的交叉，这就促成了逆反情绪的再生，越是忠言越觉得逆耳。
例如，有些人在批评别人时，总爱无师自通地摆出一副“恨铁不成钢”的模样，张口闭口“瞧你这德性”，“叫我说你什么好”，“真不想再理你”之类的套话，滚滚而至。经常一开头，就让被批评者心不服，气不顺，产生逆反心理，拒绝进行合作。到后来，还有可能使被批评者“奋起反击”，反唇相讥，结果双方势同水火，终于酿成一场大战，反目为仇。
碰到这种情况，批评者可能会被批评者“狗咬吕洞宾，不识好人心”，被批评者也可能会指责对方“你算老几？”这种情况的产生，关键在于批评者下“狠药”、开“苦口”的方法不得当。
人需要被尊重，在批评规劝他人时也别忘了这一点。明智一些的话，在批评规劝他人时，完全可以把同一种意思表达得中听一些。别忘记，良药未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳不成。把规劝批评别人的话，讲得动听一些，利己又利人，何乐而不为呢？
在《晏子谏杀烛邹》中，烛邹是为齐景公看鸟的人，他不小心让鸟飞走了，景公知道后非常生气就要砍烛邹的头。晏子想救烛邹，却不急于说出目的，而是采用旁敲侧击的方法向景公列举烛邹该杀的“三罪”，从而使齐景公认识到自己的错误，饶恕了烛邹。现在看来，如果晏子当时直接说景公不对，那么景公一定会火冒三丈，这不仅救不了烛邹，还有可能使自己受到牵连。那么，忠言“顺耳”是否比“逆耳”更利于行呢？
常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。在人们的意识中，似乎“忠言就一定'苦口’”，其实“忠言”只要方式得当，也未必“逆耳”。
忠言不能和药类比。药是治身体病症的，苦药可以药到病除；而忠言主治的是人的心理病症，正常人的心理不爱接受逆耳的忠言。如果实在要说忠言是药，那么这种药也是顺耳的比逆耳的更具治愈能力。人心总是因为多听逆耳之言而更加脆弱，只有顺耳之言才能鼓起人们发奋的斗志。
美国总统约翰?卡尔文?柯立芝，发现他的女秘书长得非常漂亮，但工作经常出现差错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊，柯立芝接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”
因此，我们应本着“忠言顺耳更利于行”的原则向他人提建议，这样能婉转地表达意思，让听意见的人容易接受，避免不必要的冲突，使大家能融洽相处，有利于我们的学习和生活。反之，如果你本着“忠言逆耳利于行”的方式做事，会让听意见的人觉得话语十分刺耳，结果往往会事与愿违。
其实，也就是说在说话的时候，其策略和方法很重要，忠言未必逆耳，顺耳更利于行。
4． 说话充满真情，以情感动人
在与人相处时，真情，最能触动人心。一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从某种意义上来说，防范是一种潜意识的自卫心理，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自我保护，消除防范心理的最有效方法就是以情动人，用充满真情的话语使彼此都感到是朋友而不是敌人。换句话来说，也就是从嘘寒问暖，给予关心，表示愿给予帮助等等。
有个“的姐”（出租车女司机）把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒200元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出30元的零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把200多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”说话充满了真情，以情感动了这个歹徒，最终达到了说服的目的。
西奥多是美国第26任总统。他的男仆詹姆斯?亚默斯在《西奥多?罗斯福，他仆人的英雄》一书中描述道：“有一次，我太太问总统，鹌鹑鸟长得是什么样子。因为她从没有见过鹌鹑鸟，于是他详细地描述一番。过了一段时间，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统本人。他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面恰巧有一只鹌鹑鸟，又说倘若她往外看的话，可能看得到。他经常做出类似这样的小事。每次他经过我们的小屋，就算是他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：'呜，呜，呜，安妮！’或'咆，咆，詹姆斯！’这是他路过时一种友善的招呼。”
一天，卸任的罗斯福造访白宫，正碰上塔夫脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形就完全显现了出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，就连厨房的小妹也不例外。
“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，”亚奇特写道，“就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。”
“'他们的口味太差了’罗斯福有些生气地说，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”
“亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面往办公室走去，一面吃，而且在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼。”
“他对待任何一个人，就同他以前一样。他们依旧互相低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：'这是我们惟有过的快乐日子，我们中的每一个人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”
其实，有许多领导者成功的因素之一就是在运用语言时善于以情感人，而不是以权压人。作报告或演讲时，语言朴实无华，亲切入耳，具有很强的感染力和凝聚力，能博得群众的喜爱；在交谈中或做思想政治工作时，与人为善，入情入理，运用亲切和蔼的语言感化人、催化人，具有说得“石人落泪”和化冰消雪的功夫。
杨澜曾是中央电视台的节目主持人。1991年9月19日晚，杨澜在广州市天河体育中心演出。节目进行中，她在下台阶时一不小心摔了下来。这是众目睽睽下的一个非常意外，且让人感到很尴尬的事故。她该怎么办呢？全场都为她捏着把汗。但杨澜很沉着地爬了起来，从容不迫地对台下观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才这个狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧，看来这次演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精彩的。不信，你们瞧他们！”说着杨澜将手指向了舞台上的演员们。一场让人感到十分难堪的事情就让杨澜充满真情的话语给“摆平”了。
在日常生活中，人总会碰到一些不如意的事情，一个人会说话，事情不但不会朝着糟糕的方向发展，还会出现料想不到的好结果。
表达爱意需要巧妙的言语
当一对恋人进入婚姻殿堂后，或许感情会因为岁月而平淡，却也会因为交流而日久弥新。
如果说爱情是夫妻关系的基石，那么，充满爱意的语言就可以说是夫妻关系不可缺少的润滑剂。
如果夫妻之间善于运用恰当的语言来表达爱意，必然会给家庭生活不断注入活力，这样夫妻关系就不至于随着时光的流逝而变得平淡，相反，会像陈年老酒那样，越酿越醇香，越品越有味。
事实证明，有这样几种语言表达方式能够唤起人类爱情，你可以从中借鉴：
1．直抒情爱之语。
在夫妻之间，虽然说用不着把“我爱你”之类的词语经常挂在嘴边，但也不能束之高阁，在某些时候不妨加以表露，以勾起对方美好的回忆，这样在彼此心中就会激起一阵阵爱的涟漪，这对于密切夫妻感情无疑大有益处。有一对中年夫妻就是这样，他们都是知识分子，平时各忙各的事，很少有交谈的机会。可是，到了一起总要说一些爱情之类的话题。在一起看电视时，剧情中男女亲密情节常常成为他们夫妻爱情生活的话头，以此为引子，勾起往事，说说过去的甜蜜经历，在回味的笑声中，彼此又过一次幸福的爱河，感到十分惬意，关系又得到了一次升华。在这里，我们不得不承认爱语是加深夫妻感情的添加剂。再如，有的人外出时，半夜里还要给爱人打个电话，问候一下，说几句体贴安慰的话，甚至说一些只有夫妻两人才听得懂的语言，以勾起对方对爱的回味，自然彼此就会心动不已，爱得至深。由此可以看出，夫妻有时直抒爱语并非是多余的，它可以给平淡的生活激起一串串五彩浪花，把生活点缀得更美好，更惬意，它可以有力地推进夫妻的爱情之舟，使其不断地驶入美好的境界。
2．体贴祝福之语。
充满爱意的语言并不一定都是那些带有“爱”的字眼，一些关切、关怀、支持、祝福之语同样包含着深深的爱意，这是对方都非常乐意听到的。比如，有些人平时工作很忙，很少顾家，可是他们却记得爱人的生日，借机说一些真诚而动听的语言以表达对爱人支持自己工作的感激之情和祝福之意，爱人听了就会被之所感动，幸福的暖流在心中流淌。有这样一个故事：一丈夫喜欢钓鱼，可是舍不得买好鱼竿，妻子下狠心买了一支进口钓鱼竿，在丈夫退休之日送给他，说：“你喜欢钓鱼，我给你买了最好的钓鱼竿，多花俩钱，咱为了买个喜欢。”丈夫本来嫌贵，听罢她的话后，高兴地说：“知我者，贤妻也。”不用说，这对老夫妻的感情更深了。再如，当爱人身体不适的时候，安慰性语言更是不可缺少的。丈夫做了妻子喜欢吃的饭菜，端到面前，再说上几句贴心话，其作用比吃药的效果不知要大多少倍！总而言之，体贴之语能谱写生活的浪漫曲，使平静生活变得多姿多彩，充满情趣。
3．逗趣玩笑之语。
有一部分人非常幽默，喜欢在家里说些笑话，逗大家开心，创造欢乐的家庭氛围，这更是明智的选择。有的夫妻一回到家里，就把自己的见闻趣事说给爱人听，尤其是女性喜欢采用这种方式表达自己的心意，她们总是把自己以为最有趣的内容拿回来叫爱人分享，引起一阵笑声，其中就体现了深深的爱意。在一些生活比较拮据的家庭中，运用幽默语言调节心情，缓解生活的重负，分担对方的痛苦，更是爱意的语言表现。有一对夫妻发生了矛盾，妻子生气不吃饭，也不理睬丈夫，丈夫开玩笑说：“爱生气可是老得快，愁一愁白了头，你想来个老妻少夫呀？”妻子被他逗得扑哧一声笑了。丈夫又说：“这就对了，笑一笑十年少，笑一笑老来俏！”顿时，妻子脸上由阴转晴，娇嗔地说：“小心我休了你！”她的心里比吃了蜜还要甜。可见，笑语的作用是多么的大！
会说话，才能把话说到别人心里，才能真正打动人。

这些说话技巧让你终生受用！
有时，我们出于好心，但说出来的话却达不到好的效果，甚至一出口就引发误解、争吵和隔阂？下面这些，能够让你终身受用，与人交往中，成为更好的自己！
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