偶看新闻崔成国参加的综艺节目:2012年管理趋势大探索
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 00:22:07
经过了国际金融海啸的洗礼，2011年欧美经济和产业虽然有复苏，但仍在震荡之中。过去在《基业长青》一书中的标竿企业，经历了一场危机。许多盛极一时的国内外企业都陷入竞争的困境中，过去奉为圭臬的管理方法接下来将经历重整。
而2012年，在古代玛雅人历法纪元里面的说法，是世界末日，《2012》就是一部依此拍摄而成的电影。但是这并不代表世界真的要接近毁灭，而是人类将要经历一场“觉醒”，因为文明不会毁灭，人类反而会经由精神和意识上的改变，进入新的文明。
台湾大学会计系暨研究所教授刘顺仁认为，企业在经历动荡之后，最需要一种稳定的力量，这股力量就叫做“resilience”，他将之翻译成“劲”。所谓的“劲”，就是在金融风暴中，也能够生存下来的一种生命力。
而懂得“劲道”的企业，是具有深思熟虑的长期策略，又能够在动态竞争当中，快速行动的企业。而且，企业组织需要兼顾到柔劲，以及整劲，让两者相辅相成。所谓柔劲就是具有心灵的力量，整劲则是组织的力量。
像是富国银行(Wells Fargo)要对抗次级房贷快速获利的诱惑，需要很强大的心灵力量；贯彻交叉营销策略，则需要强大的组织力量。亚马逊书店(Amazon.com)面对网络泡沫化股价崩跌，需要极大的心灵力量；专注于创造顾客价值，逐步由业绩成长、成本控制，进入丰富利润的过程，则需要组织力量。
2012年，对于企业组织来说，不仅仅要加强组织的力量，更要提升心灵的力量。组织力量的建立，大家最关心的议题，有：如何建立好的销售体系；规划一套好的HR制度(例如用“期望值”来衡量企业价值的“ROE”，来弥补纯粹用“投资报酬率”来衡量价值的“ROI”的不足)；或者是从经验中建构出适合组织的领导力模型等，都将会在文中一一介绍。
组织心灵力量的提升，也有许多方式，目前大家最关心的话题，就是怎么样运用坦诚对话，去突破组织沟通上的僵局；如何拥有一套属于组织的管理哲学；以及如何弥补企业员工在知识理论与实务经验中间的空缺(the knowing-doing gap)。除此之外，体验式学习训练，虽然在某些企业当中已经行之有年了，但因Me世代受到关注，以及网络游戏的兴盛，使得游戏管理成为一股潮流，也让企业的心灵，跟着年轻起来。
而在心灵力量当中，最重要的沟通能力，我们也将介绍世界著名的领导发展管理训练顾问苏珊.史考特(Susan Scott)，在她的畅销书Fierce TM Conversation(中文暂译：劲道)当中提到七个困难对话的基本原则。困难对话，以及直达对话核心的能力，都需要实务演练，因此苏珊.史考特在世界各地都会举办相关工作坊，将研究出来的沟通模型，教给公司企业，提升他们的“劲道”。他们也曾经进入正在转型中的公司，替他们做沟通模式的诊断，让这些公司发展出过去所没有的能力，而能够度过重重的危机。
国际知名的企业训练顾问、美国圣地亚哥国际大学谘商心理学博士恰克?史匹桑诺(Chuck Spezzano)曾说，成功经营企业，必须要有更高的觉察。以人为集合的企业体，必须是由内而外，发自内在的意识，而非外在的强制力量。而我们必须觉察到，伙伴关系的重要。
为了产生转变，以及建立伙伴之间的联系关系，企业应该定期提供训练以培养工作动力、问题解决能力和加强团队合作。
唯有将心灵能力和组织能力的根基打稳，企业才有可能长治久安，形成坚强的意识，从困难当中转型，再次成为A+企业。而管理趋势的探索，则让我们更了解，2012年，管理者在提升“管理的意识”上，如何做调整。
(摘自台湾《管理杂志》451期 文／李思萱)