元旦假期有点烦

(南方都市报  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

    元旦小黄金周，广大市民在享受休闲之时，也遭遇到不少烦心事儿。元旦这三天，南都“87388888”热线就接到逾100宗投诉，热点主要集中在订票、团购、出行、消费、薪资等方面。我们列出了部分市民的投诉，有些方面想给大家提个醒。

    忙活三天没订到票(南方都市报  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

    ●关键词：订票

    ●提个醒：尽量错峰预订！

    又到一年春运订票高峰期，从2012年1月1日起，铁路系统打开节前返乡订票窗口，电话订票及网上售票的预售期变更为12天，节后返程火车票也将很快接受预订。然而从1月1日以来，陆续有市民、乘客来电反映，这几天购买及预订火车票并不顺利，甚至一度中断、瘫痪乃至“吞钱不吐票”。

    市民王先生从元旦凌晨开始忙活，不断刷新订票网页与打电话，第一天和第二天都没成功，第三天只好去现场排队，但依旧未能买到返乡车票。市民何先生前日在网上预订11日广州至昆明的火车票，结果票没订上钱却被扣了，打了12306热线一直无人接。南都记者昨日尝试电话订票，半小时内未能成功接入。

    据铁道部方面称，元旦期间网上订票人数激增数十倍，正在完善设施优化程序，增加网络宽带，减少乘客订票麻烦。对于近几日买票难现象，广铁方面提醒广大旅客，尽量错峰预订和购买火车票，除普通列车外亦可选乘高铁线路。

    搭黑车半道被赶下车

    ●关键词：出行

    ●提个醒：坐客车记下车牌号！

    元旦期间，广大市民忙着外出旅游、探亲、访友，形成今年首个出行小高峰。与往年相比，今年广州市区交通状况良好，并未出现严重堵塞现象及交通事故。然而即便如此，市民对局部区域、局部线路的交通仍不太满意，尤以打车被拒、黑车横行为盛。市民宋先生元旦在天河五山打车，先后被10多辆出租车拒载。

    昨日上午，游客徐先生在东莞厚街搭客车到广州省站。然而当车辆到达新塘后，所有乘客都被赶下了车。市交委交通热线回应称，乘客可及时记下车牌号，保留乘车小票等证据 ，向交管部门投诉举报非法营运行为。

    标价69元买单变99元

    ●关键词：欺诈

    ●提个醒：买单时看清价格！

    过年给家人添件新衣裳，前日上午，市民刘先生在白云新市家乐福买了两条休闲裤子，裤子票价是69元一条，但在结账及打单时却变成99元，这让刘先生及家人不解。刘先生前晚找到商家理论，希望给个说法。然而就在刘先生赶到时，对方没有道歉，只愿赔偿最多5倍差价即300元。

    事后，刘先生与商家代表来到派出所，由派出所民警出面调解。然而直到当天深夜，双方仍未达成一致意见，刘先生提出的10倍差价赔偿意见被否决。令刘先生更为不快的是，商家在甩出300元后直接拿走标签证据，并在店内货架上作出纠正。据商家方面表示，他们在与刘先生沟通，争取尽快达成谅解。(南方都市报  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

    免费美容却硬要收钱(南方都市报  www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

    ●关键词：消费

    ●提个醒：别贪小便宜！

    元旦假期引爆消费热潮，在荔湾区上下九步行街及恒宝广场一带，近日出现不少美容美发商家派单者，他们打着不花钱、全免费的名义，拉着消费者到店内体验、试妆。而市民罗女士就在上下九步行街遇到尴尬，商家免费帮其做了半边美容，剩下一半要待交费后才做。

    “哪有只做一半的道理，这分明是强买强卖嘛。”罗女士最后给了50元钱，让其做了整个脸部美容。据罗女士透露称，还有商家打着免费名义，替客户理一半头发，想着法子在节日里宰消费者一刀。目前，罗女士等人已向商场管理处投诉此事。

    团购吃年饭受冷落

    ●关键词：团购

    ●提个醒：遇不平等待遇求助消委会！

    趁着元旦假期，市民谢女士与朋友相约来到越秀区一家关东人饺子馆吃火锅。当其一行来到餐馆时，却被要求在门口排队等候，而此时店内仍有较多空位。谢女士随即打听到，排队的都是团购的消费者，商家只提供少量桌位给团购的顾客。

    无独有偶，市民何女士在恒福路一羊肉馆吃饭，也因是团购顾客遭到冷落。“商家爱理不理的，好像很不欢迎团购者！”元旦期间，不少商家迎来团购消费旺季，由此引发的纠纷频频出现。市消委会提醒，若遇团购不平等待遇或霸王条款，可及时求助工商及消委会。

    网上买年货被“忽悠”

    ●关键词：年货

    ●提个醒：实体店买更放心！

    岁末年初商家忙促销，年货渐成消费主方向。就在今年元旦期间，广州市民彭先生遇到不快，他在京东商城的“京东食品年货盛宴”中，看中一款大唐西域商家的开心果，当即购买了约300元的年货。然而就在元旦当天，他便收到商家短信和电话，要求其主动申请退款。

    “商家至今仍未发货，弄得大家很不开心！”彭先生昨晚告诉记者，很多人参与该年货团购。大唐西域商家及时作出道歉，称因工作不慎，误将“满299元立减160元”活动促销设置成五折优惠后又参加活动，目前正与各方面沟通，有望在今日给出解决方案

    采写：南都记者单小亮