its dont believeable:IT运维管理产品设计要体现管理思路
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 00:08:04
IT运维管理产品设计要体现管理思路
首先,一套好的IT综合管理平台,不但要功能强大、智能易用,而且蕴含解决问题的方法与思路。比如北塔BTIM,从主界面到各种视图,报表等都是从管理的角度进行设计,方便不同层次的管理者进行数据查阅与使用分析。北塔认为,企业中不同角色的管理者对IT运维的需求并不相同。比如,对值班运维人员而言,需要一个简单易懂的巡检监控类平台,提供包括网络、主机、服务、告警等各种数据。对网管员而言,需要平台帮助他了解并管理异构环境中发生的各种事件,如网络拥塞、流量异常,设备故障、服务器的利用情况、应用的可用性等。对信息部门负责人而言,需要保证运行维护的规范性以减少意外的发生,同时需要掌握各种IT资源的利用情况,为设备的优化和扩容提供强有力的依据。对企业管理者而言,需要了解对IT信息化投资的回报情况,对公司业务产生了多大的效益。因此,北塔BTIM为各种不同层次的管理者提供了同一种沟通语言。
IT运维管理产品提供的核心是管理经验
用户采购了IT运维产品之后,实际使用的效果如何与其自身的IT运维管理经验密切相关。设计再完美的工具,都需要人来使用。IT运维管理工作虽然走向自动化,减少人工管理,但是依然需要运维人员具有丰富的实践经验,这样才能根据管理平台提供的各种数据进行正确的判断。打个比方,各种医疗设备对病人进行了体检,做出了分析报告,可是体验报告还是需要专业的医生来分析诊断,外行人还是看不懂体检报告的。
前些年,很多企业上了ERP系统,最终却用不起来。IT运维管理领域应该吸取教训,避免为用户提供看起来很美但用不起来的产品与方案。
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