四个月加起来什么字:超市收银员考核指标有哪些?20111220
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 15:22:46
文 超市收银员考核指标有哪些?
2010-5-27 cswhy原创
超市收银员考核指标有营业额、差错率等。每个收银员考核指标所占权重要根据超市管理要求来定。
收银员考核指标一:营业额
工
1、此指标权重:25%
2、评分标准:(实际收款额/计划收款额)×25
收银员考核指标二:差错率
1、此指标权重:25%
2、评分标准:出现收银误差(正负误差超过??)或备用金管理误差一次扣1分。
收银员考核指标三:耗材控制
1、此指标权重:5%
2、塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例),控制在额度内合格,每超过?%扣1分。
收银员考核指标四:工作目标完成情况评价
1、此指标权重:45%
2、评分标准:
(1)业务技能:占30%。扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
(2)工作标准:占40%。严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣?分。
(2)服务意识:占20%。服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣?分。
(3)内部沟通与协调:占10%。服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力
收银员考核指标五:合理建议
1、此指标权重:10%
2、评分标准:提出合理建议并被超市采纳加?分/
2010-5-27 cswhy原创
超市收银员考核指标有营业额、差错率等。每个收银员考核指标所占权重要根据超市管理要求来定。
收银员考核指标一:营业额
工
1、此指标权重:25%
2、评分标准:(实际收款额/计划收款额)×25
收银员考核指标二:差错率
1、此指标权重:25%
2、评分标准:出现收银误差(正负误差超过??)或备用金管理误差一次扣1分。
收银员考核指标三:耗材控制
1、此指标权重:5%
2、塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例),控制在额度内合格,每超过?%扣1分。
收银员考核指标四:工作目标完成情况评价
1、此指标权重:45%
2、评分标准:
(1)业务技能:占30%。扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
(2)工作标准:占40%。严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣?分。
(2)服务意识:占20%。服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,发现一次扣?分。
(3)内部沟通与协调:占10%。服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力
收银员考核指标五:合理建议
1、此指标权重:10%
2、评分标准:提出合理建议并被超市采纳加?分/
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