偶看新闻姜恩惠热线女孩:荣城文化建设方案
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 05:20:59
荣城文化建设方案
(2010-04-02 10:59:40)
转载▼标签： 文化
现代社会的企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。荣城企业历经16年高速发展，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的机遇、新的挑战，荣城企业要想在激烈的市场竞争中继续取胜，继续将企业做得更大做得更强，实现荣城企业跨越式发展，就必须树立和强化“文化兴企业”的理念，需要对原有文化进行整合和创新，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境。使企业从容应对金融风暴，平稳过渡，持续发展，形成特色更鲜明的企业文化，特提出如下建设实施方案。
一、总体思路
文化建设总体思路：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。
主攻精神文化：主要是通过企业管理者及全体员工，充分挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。
规范制度文化：主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。
推进行为文化：主要通过各种途径及方式，把企业核心理念及价值观渗透到企业生产、管理、销售、服务等各种活动中，从而实现企业核心理念价值观转化成为员工的工作行为，养成企业员工自觉遵守企业规范，实现企业文化向行为文化的推进和转化。
提升物质文化：主要做好企业环境刷新和视觉识别系统开发，运用物质形象的建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。
二、建设原则
㈠、坚持从实际出发，以人为本的原则
立足企业特点，从企业发展和成长的实际需要出发，结合企业的自身条件和员工素质，真正把员工的积极性与企业的发展目标结合起来，形成具有企业特色的新型理念，为每个员工所崇尚，达到内增素质、外塑形象的目的。以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。荣城企业文化必须以人为中心，发挥首创精神，通过尊重人、理解人来凝聚人心。在企业文化建构过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系，必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工接纳和认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面。
㈡、重在落实，以点带面的原则
要使企业文化为员工所接受，成为员工的自觉行动，不能停留在一般的号召、动员上，必须与企业管理相配套，因为企业文化建设是企业的一种管理革命。荣城的企业文化建设，在荣城创业发展的早期，便已初露头角，具有自己的特点、亮点。
“细节决定成功”。“不是路太远，是你的鞋里有沙”。“没有宗教般的意志，初恋般的热情，不可能成就一番事业”。“进步慢，就是一种退步”。“我们需要英雄，但不需要个人英雄主义”。“青春的魅力，应该让沙漠布满绿洲。”“服从是一种美德，忠诚是无价之宝”。“生活是一面镜子，当我们对它微笑时，它也会对我们微笑。”“态度决定一切，态度错了，什么都错了”。“持之以恒是所有成就伟大事业者的共同个性，要成功，就要坚持。”“天下没有卖不出去的房子，只有卖不出去的精神”。“房源是生命之母，客源是生命之父。”“没有量化就没有业绩，量化的目的是为你创收。”“委托量决定业绩量，看房量决定成交量。”……。
如今，荣城企业文化品牌需要的是深度总结、抓好试点，以点带面把企业文化建设不断引向深入。
㈢、讲求实效的原则
荣城企业文化建设，必须建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造。使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的服务。
㈣、突出重点、突出特色的原则
建设具有特色的企业文化要把共性和个性、一般和个别结合起来，从本企业的实际出发，建设富有特色、个性鲜明的、无法复制的企业文化。因此，在荣城企业文化建设过程中，必须牢牢把握企业历史、现状、未来的实际情况，重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色的文化内涵，走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。
三、具体实施方案
㈠、分阶段，有步骤进行企业文化的设计与培育。
企业文化与企业一同诞生，并随着企业的发展而逐渐丰富。因此，在企业文化建设过程中，应分阶段，有步骤地进行设计与培育。
⒈
进入发展时期的企业，特别需要强化规范管理，导入亲情文化。企业要强化规范管理，一般是体现在规则文化上，而规则文化刚性较强，亲情不足，易造成员的抵触情绪的产生。企业发展进入一个新的阶段，其规模也越来越庞大，企业内部部门之间的合作、企业与合作伙伴之间的合作显得尤为重要。因此，在企业发展期，导入亲情文化，要在刚性管理的基础上实施柔性管理，提高员工自豪感和归属感，以人为本，激发员工积极性、创造力，从而促进企业向更高层次发展。
⒉进入成熟期和转型期的企业则更多的需要创新观念、创新技术，进一步丰富完善企业文化内涵。
企业进入成熟期和转型期，作为企业，此时需寻找企业发展的第二条生命曲线，而此时，企业的企业文化基本定型，企业要在进入第二条生命曲线过程中得以平稳发展与过渡，企业文化起着稳定企业“人心”的作用。因此，企业在发展及转型期，在实现观念创新、技术创新的同时，必须根据企业的发展需要及经济发展状况，及时调整企业文化建设思路，提升、完善企业文化，促使企业得以稳定持续发展。
㈡、具体操作
成立以公司董事长为主任，常务副总经理为常务副主任的公司企业文化建设推进委员会，成员包括公司各方面的主要领导，使文化和企业各方面的管理紧紧地融合在一起。
⒈建立企业文化建设的专门机构。建立企业文化建设组织机构，明确工作职责，有专人负责（或兼职）。明确企业文化的功能与作用，结合企业的实际，提出企业建设的思路及建设计划，形成详细的步骤和方法。
⑴成立“一部、两室”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织室和企业文化策划室。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。
⑵“一部、两室”的主要职能：
①负责研究审定荣城企业文化建设工作长远规划和年度企业文化建设工作计划。
④负责企业文化建设各项管理工作的指导、监督、检查及考核。
具体包括以下内容：
企业文化部策划室负责起草制定荣城企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《企业员工行为手册》、《企业领导行为手册》、《企业文化手册》的最后修订工作。
企业文化部宣传组织室主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。
⑶完善充实企业文化建设工作办公室，办公室设在人事部。
企业文化建设办公室职能：
①
②负责起草荣城企业文化建设长远规划和年度企业文化建设工作计划。
⒉提炼企业核心价值观
企业价值观是企业文化的核心，企业文化建设的首要任务就是确立企业核心理念与价值观，核心价值观不在多而在精，要突出特色、在于真实。
历经16年的磨砺，现在荣城企业的主要核心价值观提炼为：
⑴荣城精神：海纳百川、融会创新；以人为本、务实进取；鼓足干劲、奋斗不息；团结友爱、再造辉煌。
⑵荣城信念：赚钱的信念、必胜的信念、做好每件小事的信念、奉献精神的信念、爱的信念。
⑶荣城经营方针：诚信、勤奋、沟通、高效。
⑷荣城经营理念：一次委托，终身服务；成就人才，以爱兴企；诚信立业，百年荣成。
⒊通过强化与培训，搭建企业文化深入“人心”的平台。
确定企业精神文化的建设目标并将其细化。针对目标，组织全体员工进行深入学习讨论，将目标的内涵和外延具体化，将其延伸至物质、行为和制度层面。
如荣城企业精神是：海纳百川、融会创新；以人为本、务实进取；鼓足干劲、奋斗不息；团结友爱、再造辉煌。
①阐释：以“海”的胸怀，如饥似渴、博采众长、孜孜不倦，吸纳人类一切优秀文化成果，在吸收消化的基础上，逐步培养创新型和学习型团队，培养富有责任感使命感和成就感的荣城人。有勇于否定自我的勇气，不断求新、求变、求活。什么事都要有一个创新意识，什么事都不可能永远是对的。只有创新才有活力，只有创新才能发展，创新没有禁区。要以专业精神，打造专业化团队，提升专业化水准。好的传统要发扬，但要防止惯性思维、惯性动作。高谈阔论、言而不行不仅无助于我们事业的发展，而且是十分有害的，墨守成规则意味着慢性自杀。
②阐释：突出“人”的重要性，在所有资源中，“人“是最重要的资源，当今企业与企业的竞争，实际上是人才的竞争，拓展“人”的潜质，发挥“人”的主观能动性，是成功企业永不变化的法则。荣城人应谨记“千里之行，始于足下”，倡导从我做起，从现在做起，“一点点铸就荣城辉煌”。我们强调要讲实干，求实效，讲效率，讲效益。企业精神不能成为口号，关键在于行动。自始至终保持创业的精神、创业的作风和创业的心态。务实才能兴企，务实的文化不是保守的文化，是积极健康的文化。每做一件事，不能领先一步，也要领先一点。领先是荣城人共同的愿望。荣城人在企业经营、过程管理、质量绩效、社会责任等方面都强调锐意进取，创新领先，力求企业竞争力的全面提升。
③阐释：我们要造就永不满足现状，不断超越自我，富于进取，锲而不舍求新求变，实干而热情的荣城人；“今天比昨天有新的改进”。我们要造就自觉肩负发展荣城事业使命，有改造荣城的执着和冲动，有强烈的事业心和责任感，丝毫不敢懈怠，总是竭尽所能，为企业赤诚奉献的承前启后的荣城人。“担历史重任，舍我其谁？”。我们要造就充满自信、激情与活力，重视自我价值实现，充分发挥个人潜力和创造力，并能获得承认、尊重和赞赏的荣城人，“我们能做得更好”。
④阐释：荣城崇尚英雄，但不崇尚个人英雄主义。16年的实践反复证明：荣城巨大辉煌的背后是这个大团队成员的紧密合作。试想，如果没有员工的合作，荣城的事业会这么长久？单打独斗也许会有暂时的、短暂的“收获”、“成功”，但从长远看，企业的健康发展必须依靠全体团队成员的紧密合作。
⒋全员培训教育工程。企业文化是一个企业的灵魂，规范的是企业的价值取向和员工的行为准则，既具有传承性，又具有超前性。建设先进的企业文化是一个不断摒弃落后并逐渐形成先进的思维模式、行为模式的过程，必须不断地进行思想强化，使全体员工首先解决用先进的思想观念、先进的理念规范自己的行为，履行自身的职责。因此，要结合创办学习型企业的整体工作，系统地、有针对性地开展全员大培训、大教育工作。
全员企业文化建设大教育、大培训，重点内容是《企业员工手册》（试用本）《企业领导行为手册》（试用本）《企业文化手册》（试用本），内容包括荣城精神、荣城经营管理理念、以及岗位职业道德规范等，要突出提高质量和效率，组织员工在落实和执行上下功夫。整体工作分两个层次展开，一个层次由公司行政人事部、企业文化部组织对全公司中高层以上干部进行集中教育培训，先从各单位、各部门、各区域、各片区、各店面一把手培训开始。
在培训过程中，要组织中高层以上干部深入讨论为什么要建设先进的企业文化、建设什么样的先进企业文化、怎样建设先进企业文化；深入讨论怎样用先进企业文化指导思想观念与时俱进，怎样指导本单位、本部门、本区域、本片区、本店面创新发展。另一个层次由各单位组织对全体岗位员工进行教育培训。岗位员工的教育培训，要以“追求卓越，永无止境”为主题，结合每个工种岗位的特点，既要用活生生的典型事例教育员工，靠什么样的精神和理念才能干好本岗位的工作，又要培训创一流在每个岗位的具体标准和要求，使岗位员工自觉地在本职工作中始终有更高的追求。
为了组织好全员教育培训，公司行政人事部、企业文化部要组织制订全员教育培训计划，明确进度安排。这次教育培训一定要高标准、严要求，人人都要培训合格。
此外，要把企业文化教育培训纳入到日常生产经营管理工作中去。今后，凡是新入司的员工，入司教育时，首先要接受企业文化的培训，凡是岗位变动的员工首先要进行新岗位的职业道德规范的教育。《企业员工手册》（试用本）《企业领导行为手册》（试用本）《企业文化手册》（试用本）要纳入班前会内容，组织学习和抽考。
⒌制度建设工程。企业文化和企业体制、机制是相互依赖、相互作用的辩证关系，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度以及岗位行为规范，才能真正规范企业员工的意志和行为，才能真正保证先进企业文化的实施，巩固先进企业文化的成果。
①按照建设先进企业文化的要求，开展制度创新。企业文化与企业体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系；开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。
②进一步修订完善岗位职业道德规范。职业道德是企业精神、经营管理理念在各个工作岗位的具体要求，是具有可操作性的行为规范。公司将组织各单位各部门制订出了每一个岗位的职业道德规范。基本要求是，要体现岗位特点，突出关键性的岗位责任，明确创一流精神、创一流经营管理理念、创一流作风的工作标准，形式上要简明易记。同时，要制订相应的评价考核标准。这项工作由公司行政人事部牵头组织完成。
⒍典型示范工程。先进典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传承作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
大力发现、培养、总结先进典型。在加快荣城创新发展的伟大实践中，必然会形成万马奔腾、人人争先的创新局面，也必然会涌现出一个又一个的先进典型。在企业文化建设中，发现、总结、培养典型的工作，不是泛泛地总结经验，而是要抓住荣城人在干事创业的过程中表现出来的精神实质，采取从员工中来到员工中去的办法，组织各个片区员工深入讨论和挖掘，把发生在身边的一个个感人故事讲出来，然后再总结每一个感人故事中所包含的深层次内涵，使之具有鲜明的个性。对于每一个岗位、片区、店面，是谁创造的并且谁最能代表这种精神，就用谁的名字来命名。公司行政人事部、企业文化部要下大力量组织好这项工作，在总结提升的基础上，汇编为《荣城人精神谱》，使之成为企业文化建设的重要教材。
大力宣传、表彰先进典型。抓典型重在宣传推广，重在示范引导，以形成人人学先进、赶先进、超先进的浓厚氛围。荣城网、《荣城人》报内刊，要开设“创新、创效、创业、创一流”典型专栏，各单位各部门各片区要采取多种方式宣传各类先进典型。
⒎完善监督及沟通机制。鼓励员工间沟通与监督，以达到变被动接受为主动实施，在我们企业内部形成一种关心与分享、信任与沟通、合作与效率、勤勉与专注等共存的和谐氛围。倡导企业协作文化，发扬团队精神，通过潜移默化的作用，在企业内部营造：上下级之间、企业各部门、各员工之间平等、和谐、团结、友爱的融洽关系。现代企业是由一群具有共同目标且相互依赖的分属于不同组织或部门的决策者组成的团队，协作文化的积倡导是保持这个团队稳定、和谐有序状态的重要机制。
⒏创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。公司将通过网站、内刊、《企业员工手册》（试用本）《企业领导行为手册》（试用本）《企业文化手册》（试用本）、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设；将通过会议报告、新闻报道、撰写学习体会、开展辩论会、演讲会、文体活动、组织评比、摄影、绘画、书法、漫画、企业之歌设计等多种形式，实施企业文化建设，广泛宣传企业文化理念的内在含义，在企业形成浓厚的文化氛围，使企业员工了解、理解企业文化、实践企业文化、完善企业文化。
⒐培育诚信企业文化。诚信是现代商业社会提高企业形象重要的因素。建立良好的企业信用文化，首先要建立一套完整的信用管理制度。建立起相应机制，对企业的信用等级制度并定期的检查。其次，建立对企业管理者和员工诚信的管理体制。把诚信纳入考核范围，对有失诚信的企业领导者一票否决的考核制度，对坚守信用的领导给予奖励。企业员工是为企业创造价值的源泉，通过对员工采取激励和约束机制，与个人利益相联系而增强其诚信。同样，运用约束机制，个人为企业的失去信用而承担责任，这样将有效的防止员工损害企业的信用，对于树立企业良好形象，提升服务水平提供思想层面的影响。
⒑构建企业的学习文化。当今社会知识正以爆炸速度在快速增长，知识更新速度加快，企业持续运行期限或生命周期受到严峻挑战。企业只有培养自己的整体学习能力，才能丰富知识和提高企业快速适应环境的能力，在竞争中赢得主动。因而在企业内部形成一种重视学习、善于学习的文化氛围，将企业打造成为一种学习型组织是企业文化建设中的一项重要内容。
⒒实施形象建设工程。企业形象是企业内在素质的外部表现，是提高企业市场竞争力的重要内容。按照建设先进企业文化的要求，树立起开放型、创新型、学习型荣城的崭新形象。这是一项系统工程，必须人人参与，人人从一言一行做起。要以“人人都是形象”为主题，用新的理念指导企业形象建设。
系统地进行荣城CIS设计。CIS设计是指企业形象识别系统的设计，包括理念识别、行为识别和感官识别的设计。现在的CIS设计突出了企业精神、企业理念等内涵的充分展示，具有鲜明的个性。从企业的标识、干部员工的着装到经常使用的物品，从店门外观、室内布置到每个场所等，都体现了荣城先进企业文化的特征。这项工作已在运用、运行过程中。
从一言一行做起，增强员工提升企业形象的自觉性。各部门、各单位、各片区，要按照《企业文化手册》（试用本）的要求，教育和组织员工在岗位操作、提供服务、对外交往以及公共场所中，一言一行都要体现出一个先进企业应有的风范，自觉维护企业形象。