广西百色事业单位招聘:6 Sigma的專案選擇

6 Sigma的專案選擇 6 Sigma的专案选择
作者：科建管理顧問公司副總經理林李旺作者：科建管理顾问公司副总经理林李旺




在微利的時代，企業經營的挑戰越來越大。在微利的时代，企业经营的挑战越来越大。 目前有許多企業希望透過6 Sigma來突破經營的困局或甩開競爭，而6 Sigma確實也能協助企業達到應有的效益。目前有许多企业希望透过6 Sigma来突破经营的困局或甩开竞争，而6 Sigma确实也能协助企业达到应有的效益。 企業推廣6 Sigma有多項關鍵成功要素(Key Success Factor)，其中之一是專案的選擇。企业推广6 Sigma有多项关键成功要素(Key Success Factor)，其中之一是专案的选择。 本文將敘述專案選擇的方式，協助企業邁向成功的6 Sigma。本文将叙述专案选择的方式，协助企业迈向成功的6 Sigma。
6 Sigma候選專案的來源： 6 Sigma候选专案的来源：
企業可以從客戶的聲音(VOC)或要求、市場的趨勢、競爭者的情報、企業策略意圖及內部成本比率高的項目來思考，江這些可能的候選專案逐條的條列出來。企业可以从客户的声音(VOC)或要求、市场的趋势、竞争者的情报、企业策略意图及内部成本比率高的项目来思考，江这些可能的候选专案逐条的条列出来。 當然，對財務效益影響重大的項目，或是現階段不得不做的項目應優先提出。当然，对财务效益影响重大的项目，或是现阶段不得不做的项目应优先提出。
專案的提出應是屬於主管或盟主(Champion)候選人的工作，在做專案選擇時，一般都是在所謂的"盟主課程"中訂定的。专案的提出应是属于主管或盟主(Champion)候选人的工作，在做专案选择时，一般都是在所谓的"盟主课程"中订定的。 此時，有經驗的顧問施或內部講師等的引導，就扮演著關鍵性的角色。此时，有经验的顾问施或内部讲师等的引导，就扮演着关键性的角色。 專案的重點應由專案提出者做口頭的說明，如果能有量化的數據就更好；如果沒有量化數據，則應於界定階段(Define)在詳細地說明，務必不要偏離專案的提出原意。专案的重点应由专案提出者做口头的说明，如果能有量化的数据就更好；如果没有量化数据，则应于界定阶段(Define)在详细地说明，务必不要偏离专案的提出原意。
6 Sigma候選專案的初步篩選： 6 Sigma候选专案的初步筛选：
要從眾多的候選專案中篩選出具有價值的專案，可以用以下幾個條件做初步的篩選：要从众多的候选专案中筛选出具有价值的专案，可以用以下几个条件做初步的筛选：
1.專案的範圍是否太大？ 1.专案的范围是否太大？
2.專案涵蓋的流程(過程)是否太長？ 2.专案涵盖的流程(过程)是否太长？
3.允許足夠的時間(至少三個月)做改善嗎？ 3.允许足够的时间(至少三个月)做改善吗？
4.事件重複發生嗎？ 4.事件重复发生吗？
5.有高的投資報酬(例如：產出的年度效益是投入的三倍以上)嗎？ 5.有高的投资报酬(例如：产出的年度效益是投入的三倍以上)吗？
這些條件指示做初步的篩選，也許會有些空泛，但是總是希望候選專案能先符合這些要求，如果客戶希望你能在一週內處理他最近收到的一批產品的品質問題，那麼這不是良好的6 Sigma專案，因為一週的時間不適合運用6 Sigma的方法來做改善。这些条件指示做初步的筛选，也许会有些空泛，但是总是希望候选专案能先符合这些要求，如果客户希望你能在一周内处理他最近收到的一批产品的品质问题，那么这不是良好的6 Sigma专案，因为一周的时间不适合运用6 Sigma的方法来做改善。
6 Sigma專案的詳細評估： 6 Sigma专案的详细评估：
6 Sigma的候選專案經初步篩選後，會進到詳細評估階段。 6 Sigma的候选专案经初步筛选后，会进到详细评估阶段。 此時，每一個6 Sigma的候選專案都是重要的，且軍需獲得改進以維持企業的競爭力，但是，當你同時有50個候選專案時，而你只有5個人有能力及時間可以執行6 Sigma專案，如果一個人同時在手上可以有3個專案，那麼你只能選出最重要或最優先的15個專案。此时，每一个6 Sigma的候选专案都是重要的，且军需获得改进以维持企业的竞争力，但是，当你同时有50个候选专案时，而你只有5个人有能力及时间可以执行6 Sigma专案，如果一个人同时在手上可以有3个专案，那么你只能选出最重要或最优先的15个专案。 此時，必須有所取捨，而取捨的標準在哪裡呢？此时，必须有所取舍，而取舍的标准在哪里呢？
專案的詳細評估可以透過二維的評估矩陣，可以在矩陣的橫向(X軸)列出評估的條件，例如：客戶重視的程度、時間的急迫性、具有高的投資報酬率、與企業策略的相關性、具有重複性等。专案的详细评估可以透过二维的评估矩阵，可以在矩阵的横向(X轴)列出评估的条件，例如：客户重视的程度、时间的急迫性、具有高的投资报酬率、与企业策略的相关性、具有重复性等。 在這些條件下方應對每一條件給予相應的權重，權重可以是1到10分或是1、3、5、7、9(分數愈高，表示愈重要)。在这些条件下方应对每一条件给予相应的权重，权重可以是1到10分或是1、3、5、7、9(分数愈高，表示愈重要)。 在矩陣的縱軸(Y軸)列出每一巷候選專案，候選專案應用約20自來敘述，不要只用不到10個字的短句，例如：提高顧客滿意度、降低成本、提高良率等都不是好的專案敘述，主要是不夠具體，使人不易瞭解真正的問題。在矩阵的纵轴(Y轴)列出每一巷候选专案，候选专案应用约20自来叙述，不要只用不到10个字的短句，例如：提高顾客满意度、降低成本、提高良率等都不是好的专案叙述，主要是不够具体，使人不易了解真正的问题。
經過矩陣列出來後，由主管及盟主候選人充分討論以決定最後想要列出成為第一波的6 Sigma專案。经过矩阵列出来后，由主管及盟主候选人充分讨论以决定最后想要列出成为第一波的6 Sigma专案。 專案的說明在這一階段相當重要，草率地選擇專案會使6 Sigma的推動打折扣。专案的说明在这一阶段相当重要，草率地选择专案会使6 Sigma的推动打折扣。 專案選出來才會產生或指派盟主，並呈送高階主管做確認，以取得高階主管的支持。专案选出来才会产生或指派盟主，并呈送高阶主管做确认，以取得高阶主管的支持。
至此，第一波的專案選擇算是完成，專案可以由盟主帶領改善團隊(成員包括：黑帶、綠帶或其他人員)進行DMAIC或DMADV的改善步驟。至此，第一波的专案选择算是完成，专案可以由盟主带领改善团队(成员包括：黑带、绿带或其他人员)进行DMAIC或DMADV的改善步骤。