社会的残酷和现实:电脑黑导购自述骗局：我们是怎么忽悠消费者的

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　　编者按：一台厂家指导价格3900元的笔记本电脑卖了5100元，消费者至少多掏1200元。靠的是什么？就是经销商的“忽悠”，几名导购的合伙“演戏”。

　　“电子市场里的奸商有着一套完整的欺诈顾客的‘技术手段’，我就用这些‘技术手段’在一个月中就给公司挣了八九万元的暴利！注意：这是暴利，不含合理利润！欺骗百余人，平均每人多花千余元！”一名良心发现、已经洗手不干的电子市场里“黑店”的工作人员向本报报料。

　　暑期将至，一年一度的暑促大幕即将拉开，一些电子市场中的“黑心”经销商开始蠢蠢欲动。在各大电子产品论坛中，经常可以见到网友发出的关于遭遇“电子市场黑导购”欺诈的受骗经历。为了让更多的消费者不再上当，这名曾经的“黑”导购连续向本版编辑发来三封邮件，揭露了一些电脑经销商的骗人内幕。本版将来信编辑刊发，以飨读者。

　　●情景再现———

　　“导购、技术、经理”合演连环套骗局

　　我可以给大家情景再现一下每天都发生在电脑卖场中的一幕故事，我们公司将有3个人物出场：导购员、技术人员、经理，这是我们三个联手哄骗一个消费者的过程：

　　消费者李小姐在网上看中了一款笔记本A，到电脑城来买，这款笔记本A的官方报价是5000元，在电脑卖场中遇到了作为导购的我，我会向她报价4800元，以吸引她到我们公司的总部，也就是电脑城中楼上的一个店铺。我对李小姐说：“您先去交钱，交完钱我去仓库提货。您放心，我们是‘诚信商户’”。于是，李小姐付钱后，开了发票，但没有注意到发票上公司的名称。我取来了笔记本A并请技术人员来作系统！好戏开场！

　　技术人员问李小姐：“是您选的还是销售推荐的?”李小姐说：“我挑的，怎么了？”技术人员带着些无奈的表情回答：“也没什么大事，但愿这台别出事。”技术人员开始装系统，很快电脑就“花屏”了，嘴里嘟囔着“又花屏了”，李小姐问怎么了，技术人员赶忙说：“没什么，一会儿就好！”等了一会儿，电脑又“花屏”了，技术人员开始责备我：“你们这些销售怎么搞得，这型号的机器质量很差！显存有问题！你是怎么听的培训课，前天会上不还说‘花屏’这事呢么？赶紧把经理找来商量一下。”随后我出去假装找经理。

　　这边技术人员继续跟李小姐聊着：“您挑的这个型号不太好，显存有质量问题，会不定期的花屏死机，而且是普遍现象”他一边说，一边让李小姐看花屏的效果。“上一周我就遇到了五次，三次是装机时，两次是售后，最后都是换了其他的本本。还有的虽然没出现花屏死机，但是用户反映说散热不好，开一会儿就烫得很！我个人还是建议您更换型号，既然花钱，就买个好用放心的，何必抱着个定时炸弹担惊受怕。要万一在十五天期限内出了大问题：死机导致重要数据丢失，散热不好导致起火自燃。这，我们也赔不起呀！当然，决定权完全掌握在您自己手中！我的话，仅供您参考。对了，如果您还是要买这款，到时候得在单据上特别标注一下，我们也有难处！”

　　此时的李小姐已经从困惑转变成了恐惧，经理匆匆赶来，李小姐主动提出要换其它型号的电脑。经理一边责怪我，一边答应着：“那就换成本本B吧，不过要补交六百元。”经过一番讨价还价，经理推荐的本本B最终以5100元的价格卖给了李小姐。但李小姐回家一查，才发现本本B的官方建议零售价才3900（已含零售商合理利润），自己多花了1200元。对我们三个人来说，则是成功完成一次销售，在正常利润之上多赚了1200元，三人分钱拿提成。

　　●揭秘———

　　制造“黑屏，花屏，蓝屏”的技术手段

　　关于电子市场的“黑导购”，受骗的消费者基本上都能总结出一些共同点，比如他们都拿着各种电子产品的报价单，在几大电子商城前面兜售，以大大低于市价的叫卖声吸引人们的注意，而当他们把消费者领到各自的柜台，价格马上就会发生变化。

　　但除了大家已经了解的这种手段以外，我们还会用一些“技术手段”来进行诈骗，我可以向大家介绍一下这种“技术型”黑幕：对于用户自己选定的电脑，我们先用超低价稳住用户，诱使用户先交全款或是押金。再用著名的“三屏：黑屏、花屏、蓝屏”手法，来证明用户自己选定的电脑“质量不好”，从而推荐用户买不熟悉的机器，最后该机的销售价格会比官方指导价高出千余元，最高能达到三千元！

　　而我们是如何实现让好端端的笔记本电脑变成“黑屏、花屏、蓝屏”的呢？分别有不同的技术手段：一、造成黑屏现象：拔掉内存或硬盘，这主要是针对自带正版系统的机器，故障现象为开机后黑屏或提示找不到系统！笔记本电脑的内存一般在背面，卸下相应的螺丝后就可看到内存条，甚至是整个主板。

　　二、造成花屏现象：主要是针对裸机。用东海GhostXP安装盘，从主菜单进入，选DOS增强工具，运行光盘上的F32(分区软件)，在选好文件系统和分区大小后———先按下右边Shift键，再按下回车键。注意：正确操作是直接按回车，要搞花屏只能是右Shift键，左Shift键无效！根本原因是汉字系统和F32不兼容！这种典型的软件故障，在我们骗人过程中会被描绘成可怕的硬件故障！

　　三、造成蓝屏现象：现在使用SATA硬盘的机器越来越多，我们用不含SATA硬盘驱动的老式安装盘，这样就会出现“找不到硬盘”或“蓝屏死机”等现象。这也是用软件问题冒充质量问题的经典方法！

　　●警惕———

　　骗人猫腻层出不穷

　　我们用的大花招主要是上面的屏幕伎俩，但即使消费者知道了这些花招，我们的小花招还会层出不穷，比如，利用笔记本的某些开关和特殊键位来骗人。曾经发生过这样一个事例：一位中年女士带着从我们这儿买的笔记本求助，她遇到的故障是触控板无法操纵鼠标，其实故障原因是“触控板开关没打开”，但我们告诉这位女士说“笔记本中了最新的恶意程序”，建议她买杀毒软件，最后连哄带吓的把一套诺顿卖给了她。其实华硕笔记本的触控板开关在键盘上方，HP笔记本的触控板开关就在触控板上。

　　相似事例还有，利用无线网卡的开关，消费者遇到的问题就是开关没开，但我们忽悠说笔记本的内置的信号接收能力不强，又多卖出一套外置的无线网卡。

　　除了这些有“技术含量”的猫腻外，还会有一下其它小猫腻：比如发票上公司信息与实际完全不符，尤其是公司名称；不让顾客带走电脑包装箱，因为怕顾客看到箱子上标明的电脑配置等等。