创维21d88aa场电路图:消费者保障——【收到货物后】需要注意的10条安全购物必备常识
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/04 16:39:02
一、收到货物与网上描述不符或质量问题,怎么办?
描述不符指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件等相关信息。
若交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货,点此查看换货帮助,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
若交易已成功,请您积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,避免维权入口关闭,点此查看操作详情。
二、收到货物是假货,怎么办?
提醒:淘宝不允许买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。如有明确凭证证实卖家售假,淘宝严肃处理!
若交易还在进行中,请申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在
规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证待淘宝客服核
实。
若交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找
到对应的交易,点击“申请维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,避免维权入口关闭,点此查看操
作详情。
三、收到货物没有想象中的好,怎么办?
如收到的商品没有达到期望值,不存在描述不符等问题,而卖家不支持七天无理由退换货服务(点此查看服务规则),淘宝是不支持退换货的,需要您自行联系卖家协商,若协商达成一致,请务必保存好协商好的阿
里旺 旺聊天记录和退货凭证,点此查看换货帮助,点此查看退货退款操作流程。
消费者保障必备常识:
一、消费者保障——收到货物有质量问题怎么办?
二、消费者保障——退款退货流程解读(图示+视频)
三、消费者保障“特色服务”【保障流程解读】
四、消费者保障——交易后卖家不发货的各类应对方法
五、消费者保障——如何发起保障服务维权
六、消费者保障——如何保障交易凭证有效性
七、消费者保障——淘宝各类投诉维权发起条件
八、消费者保障——退换货邮费承担问题
九、消费者保障——如何查看交易超时
十、 消费者保障——付款后未发货怎么办?