中英文地址翻译:烟草商业企业推进卷烟上水平工作的思考

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　　烟草在线专稿　　伴随着度过国际金融危机的洗礼，跨入2010年，在新的历史发展时期，烟草行业将面对更加复杂的国际国内形势，围绕如何转变发展方式，实现新一轮的发展，按照国家局提出的2010年行业的发展重心——“卷烟上水平”这一目标要求，笔者根据从事行业的经验和体会及结合所在单位的实际情况，就烟草商业企业如何推进“卷烟上水平”这一工作要求提几点应对策略。

　　一、人才保障是关键

　　人是生产力中最积极、最活跃的因素。必须将人才资源摆在最重要的位置。然而，由于烟草行业的垄断性，导致了相当一部分人错误地认为：在烟草这样的行业，并不需要多少人才。“不就卖几条烟吗？在烟草这样的行业，大学生纯属浪费资源！”这样的声音时常回荡在我们的耳根旁边。事实真的是这样吗？对于这种鼠目寸光的看法，我们必须坚决给予反对和纠正。

　　据笔者观察，由于历史发展的原因，烟草行业的人才结构老化现象非常严重，各级人才和干部队伍断档现象也颇为令人担忧，存在于老烟草人中的文化知识面的不足以及由此造成的对当前和今后行业发展方向认识的不清晰，都不得不让决策者们深思：这样的一支队伍如何能“行军作战”？如何能在新时期领会和贯彻国家局要求的推行贯标工作、对标工作、技术创新、企业文化建设等一系列现代化企业管理的要求？省局党组高瞻远瞩，自2005年以来，在全国各大名牌高校招聘了大量大学生，充实到全省烟草商业系统急需的岗位上，其目的正是以人才兴烟战略，为企业长远发展提供了坚强的人才资源保障。

　　因此，领导干部切不可被“卖烟”这一看似简单的行业蒙蔽了双眼，而是要以长远的发展眼光去重视人才，用好人才，将合适的人才放在合适的岗位上，采取积极有效措施，充分挖掘各类人才的潜能，不断提高他们的工作积极性，真正发挥人才效能，此乃推动“卷烟上水平”的关键所在。

　　二、基础管理打牢靠

　　除了拥有良好的人才资源，烟草商业企业还要苦练内功，不断加强各项基础管理，通过提高基础管理水平，达到“卷烟上水平”的工作目的。

　　加强基础管理，首要一条是不断建立健全企业的各项管理制度，通过制度建设不断完善规范企业的各项管理行为，使企业的日常运转有规可依、有章可循、高效有序。当前烟草商业企业的规章制度除了企业日常的各项管理制度外，按照国家局和省局的要求，今年的重要工作主要有深入推进企业文化建设、ISO9000质量体系贯标工作、工商企业对标工作、全面预算管理等工作。当前我省烟草商业系统各单位企业文化建设体系已经基本确立，下来的工作重点就是不断去深植文化理念，使之深入人心。除了企业文化建设外，还需群策群力做好质量管理体系贯标工作、工商企业对标工作、全面预算管理工作。尤其是质量管理体系贯标工作，这项工作内容涉及面广、时间长、参与人员多，必须举全公司之力全力做好。质量管理体系贯标工作关系到企业的规范化管理，对于烟草商业企业转变发展方式、提高企业效率和夯实企业科学管理基础具有重要的意义。

　　通过打牢企业的基础管理，健全企业的制度建设，为“卷烟上水平”提供坚实的制度保障。

　　三、营销工作打前线

　　营销工作是烟草商业企业的首要工作。创造利润，不断提高企业价值，是行业营销工作者的永恒追求。随着国际金融危机对我国经济各个领域的渗透和影响，以及当前烟草行业所处的社会环境和法律环境，给烟草商业企业的营销工作带来新的课题。

　　当前甚至今后相当一段时期内，“按客户订单组织货源”都将是卷烟营销工作的一个着力点，也是未来卷烟营销模式的必然趋势，围绕着以客户为中心的卷烟服务营销将成为新时期烟草商业企业营销工作的一个最显著的特点。而国际金融危机带来的一系列消极影响，以及当前一些城市制定的在特定场所限制吸烟的法律法规的出台，都将对卷烟消费者的消费模式产生一定的影响，对卷烟品牌、价格、消费量等都将随之发生相应的变化。另外，从卷烟供应链的角度来看，近年来全国工业企业追求高速增长的发展模式，忽视了市场经济下商品买卖要尊重市场的客观规律，规模扩张速度过快，导致了部分卷烟品牌出现价格倒挂的现象比较严重，也给商业企业的销售工作带来很大的难题。而且，随着工业企业卷烟品牌整合步伐的加快，对长期依赖某些品牌的地区的卷烟销售都将产生重要的影响。

　　因此，当前卷烟销售工作面临着不少亟待解决的问题和困难，对此应有清醒的认识。但是机遇与挑战是并存的。一方面，营销工作必须对当前卷烟销售面临的内外环境出现的变化迅速作出反应，在制定卷烟营销策略时要有针对性，使营销工作能够与时俱进，同时又有前瞻性。另一方面，必须统筹做好与工业企业、零售客户的沟通协调工作和省公司销售处的衔接对接工作，实现与工业企业、零售客户的合作共赢关系，推动卷烟营销工作迈上新的台阶。

　　营销工作事关烟草商业企业的生死存亡，只有打好营销工作这一最前沿的战役，方能为“卷烟上水平”这一整体战役提供充实的物质保障。

　　四、专卖工作保护航

　　对于实行烟草专卖制度的中国烟草商业企业来说，专卖管理工作犹如航空母舰前进中的护航舰，对企业的发展起着保驾护航的作用。因此，抓好专卖管理工作，对于促进卷烟市场健康发展，推动卷烟营销工作有重要意义。

　　抓好专卖管理工作要着力于三个立足点：

　　第一是抓好卷烟打假。卷烟打假关键要做好“里应外合”，即对外联合公安、边检、高速路收费站等部门，布控举报网络、培养线人，内部做好相关人员策应，二十四小时对卷烟制假分子实行严密严格地监控，不放过一条漏网之鱼。同时，颁布相关规定对举报、打击、缴获制假卷烟及制假工具的有关人员进行经济奖励。还要及时发现、清除打假队伍中的“内鬼”，坚决从重处罚为制假分子通风报信的“汉奸”，坚决打击、撕破为制假分子充当“卧底”的各级“保护伞”，大力营造专卖队伍的风清气正环境。

　　第二是抓好市场监管。市场监管关键抓好“联合作战”方针，即注重联合公安、工商等有关部门加强对市场的地毯式检查，坚决查处、取缔无证户，不断提高市场净化率。当前部分零售户受利益驱动，不时地接受、销售不法烟贩送来的卷烟（如南洋双喜），对当地的卷烟正常销售带来很大的冲击。对这类零售户必须加强教育、正确引导，屡教不改者必须加大处罚力度，坚决将非法渠道进来的卷烟清除出本地卷烟市场。

　　第三是抓好内部监管。内部监管关键抓好“依托制度、狠抓落实”。当前烟草商业企业内部监管制度基本建立，内部监管贯标工作也正深入推进之中，下来的工作重点将是如何将现有制度贯彻落实到日常的工作之中，并成为企业日常管理的一部分。要以内部监管贯标工作、ISO9000质量管理体系贯标工作为契机，健全、完善内部监管工作流程，注重痕迹管理，进一步夯实企业规范化、科学化管理基础。

　　通过抓好专卖工作的卷烟打假、市场监管和内部监管，为卷烟营销工作保驾护航，推动“卷烟上水平”工作的开展。

　　五、政工工作有特色

　　相对于营销、专卖等直接与企业效益息息相关的部门而言，政工工作往往不为人们所重视，但是它的影响和作用却往往是深层次的和具有持久意义的。因为政工工作是属于精神层面的范畴，精神上的东西对于人的启示往往是深刻的，因此抓好政工工作，对于推进“卷烟上水平”工作有重要意义。

　　当前商业企业的政工工作主要围绕企业文化建设的有关内容抓好宣贯等相关的后续工作。除了按照企业文化构建方案的目标要求，在抓好员工培训的同时，要组织、开展形式多样的活动，不断深植组织倡导的文化理念，使员工对本企业的企业文化由理论认识上升至实践体验。

　　如可以组织员工开展拓展训练、节假日登山活动、元旦举行大型文艺汇演喜迎新年活动、举办演讲比赛、举办鉴定真假烟比赛等，通过这些活动，既丰富了员工业余生活，又增强了组织凝聚力，使员工感受到“同吃一锅饭，亲如一家人”的融融氛围。除了开展这些有意义的活动外，企业的政工工作者还要深入基层，了解基层员工诉求，切实解决员工迫切需要解决的问题，特别是对一些家庭困难的员工（尤其是临时工），考虑到他们的经济状况比较窘迫，企业应该多去关心他们，帮助他们解决一些日常的困难和问题，使他们能够安心工作，成为和谐烟草大家庭中的一员。

　　通过以企业文化建设为抓手，将政工工作开展得有声有色，为“卷烟上水平”工作提供强有力的精神支撑。

　　六、严格规范须记牢

　　严格规范是烟草行业的“生命线”，也是行业持续稳定健康发展的根本保障。无论行业发展到什么程度，都不可触碰严格规范这条高压线。要在全体干部职工中灌输严格规范的责任意识，并制定、落实严格规范的问责制，使严格规范贯穿于企业的的各项日常管理活动中。

　　严格规范工作主要抓好专卖内管、“两烟”生产经营检查、“三项检查”、财务审计、预算管理以及局（司）务公开工作。专卖内管要严格按照烟草行业内部监管的有关规定，做到监督有依据、事事留痕迹，并严格做好痕迹管理。

　　“两烟”生产经营检查要以“按客户订单组织货源”为主要依据，着力整顿卷烟零售市场管理，在大户监管、货源分配、客户等级测评等方面健全完善相关的制度规范，不断提高卷烟零售市场的透明度和科学化管理水平。

　　“三项检查”要严格按照国家局的有关文件要求，在工程投资、物资采购和宣传促销项目三个方面落实相关的文件规定，做到公开透明、有据可查、留有痕迹，经得起国家局、省局检查组的考验。财务审计工作要重点抓好专项资金、打假经费的使用情况，要严格按照国家和行业的有关审计制度，对有关资金的出入情况实行严格监督，发现问题严肃纪律，并做好审计后的反馈工作及整改工作。预算管理工作要按照现代企业管理的要求，量入为出、科学编制、合理使用，在保证有利于促进经济增长和提高员工福利待遇的前提下，站在全市系统的高度，统筹规划好全市系统的预算管理工作，使预算管理有效服务于行业的经济发展。局（司）务公开工作要以当地党委、政府的有关文件和省局有关要求为指引，建立健全相关的制度规范，严格落实、执行有关的各项公开内容，做到不欺上瞒下、不搞暗箱操作、不徇私舞弊，塑造阳光烟草的良好形象。

　　抓好严格规范工作是做好其它各项工作的前提，也是实现烟草商业企业从传统的流通型企业向现代化的规范化企业转变的必要手段，同时也是实现“卷烟上水平”的内在要求。

　　“卷烟上水平”是国家局在新的一年面向全行业提出的战略要求。作为地级市烟草商业企业，实现这一目标的有效途径是在努力寻找自身存在的问题和差距的前提下，紧紧围绕通过推动营销、专卖、政工等各项工作上水平，实现“卷烟上水平”。出发点是以人才建设为依托、以严格规范为主线，狠抓以基础管理为核心的现代企业管理。着力点是突出抓好营销、专卖工作，统筹兼顾深入推进以企业文化建设为中心的政工工作。总体要求是以经济建设为中心，以增强企业软实力为内在动力，以行业的“两个至上”价值观为精神支撑，努力打好“卷烟上水平”这一整体战役。