什么叫中国药典凡例:第九章 赞美的力量

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 13:35:10

如果一个人在艰难的旅途中跋涉,因消耗了大量体能而疲惫不堪时,那么吃一些巧克力喝一点水或干脆给他注射一针兴奋剂,就能迅速激发他的体能,让他振作精神。但如果一个人在艰难的人生道路上攀登,消耗了精力磨损了意志,被自卑压的抬不起头来时,我们又能否找到一付灵丹妙药,既能帮助他走出压抑又没有副作用呢?有!那就是赞美。人世间最需要的是赞美,但人世间最缺乏的也是赞美。

如果你是一个“有心人”,对自己所处身的世界和自己身边的人作一番细致的观察和分析,那么你就会发现这样一个非常残酷的事实:能够给予别人真诚的赞美和让别人真诚赞美自己的人,只是极少数的个别现象,大量的人都不懂得怎样赞美别人,更不懂得怎样让别人赞美自己。这种现象,就是通常意义上的“赞美缺乏症”。“赞美缺乏症”之所以存在,主要原因就是:第一,人类是自私自利的动物,大部分人最关心的人不是别人而是自己。放眼我们周围的许多人,他们都是整天围绕着“自我”这一中心旋转,关心自己的名利,对自己的利益之得失十分敏感。因此,很少用好话去赞美别人。第二,从赞美这一行为的技术角度来看,多数人都不懂得怎样使用赞美的技巧——既不懂赞美别人的技巧也不懂怎样让别人赞美自己的技巧。尽管有的人也想给予别人赞美,并想获得别人对自己的赞美,可是不知道怎样去说、去做,结果屡屡不能如愿。第三,更主要的是,有很多人不了解“赞美”这一词汇中所包含的巨大效益,认识不到它的重要性。在与他人争权夺利时,在谋取自身利益时,在与别人相处的每一时刻,很多人所使用的手段都是与对手进行针锋相对的斗争,通过激烈的争吵和“硬碰硬”的方式去实现自己的目的。实际上,上述做法都是很不明智的,甚至是极为愚蠢的。这样做的人大部分都是当场败下阵来,结局十分悲惨。即使有人偶尔借助于这种方法获得成功,其代价也是非常昂贵的。中国的智慧之祖老子早就告诉人们:“过刚易折”、“柔弱胜刚强”,使用迂回曲折的方法比使用直来直去的方法更容易获得好结果。

一、赞美的原则 现实生活中,每个人都曾得到过别人的赞美;每个人也都赞美过别人。赞美就像润滑剂,可以调节相互间的关系;赞美又像协奏曲,那和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美又如和煦的阳光,让人们享受到人间的温情;赞美像战鼓给人以鼓舞,是催人向上的最好动力,有效的赞美有时会改变一个人生活的道路。人人都喜欢别人赞美,因为这是一种精神享受。尊重和荣誉是人的第二生命,欣赏与赞美他人不仅会使对方愉快,被赞美者的良性回报也会使你自己感到愉快,彼此得到了尊重,从而形成了人际关系的良性循环。当然,赞美、欣赏他人,并不是说可以毫无顾忌、不讲分寸,而是必须做得恰到好处。在赞美他人时,要注意以下几个赞美的原则:
   1、真诚是前提。拍马屁是肤浅的,这骗不了人。赞美要取得效力,首先是必须真心实意发自内心的,要让人觉得真诚,只有情真意切的赞美才能深入人的心灵使对方受到感染,发出共鸣。俗话说:“心诚则灵”,赞美也一样。真诚的赞美是心灵的呼唤,是对他人成就和特性的羡慕和钦佩。如果嘴上在赞美对方,内心却又显出不情愿,这样的赞美自然会适得其反。这也是许多人赞美的效果不好的一个重要原因。虚情假意不是赞美,而是讽刺挖苦。所赞美的内容应该是对方确实具有的优良品质和特点,不要让别人感到你言不由衷,另有所图。战国时期齐国丞相邹忌,对同是称赞他的美貌的三个人,他认为最真诚的是他的妻子:“吾妻之美我者,私我(偏爱)也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也。”

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若毫无根据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,夸奖一位身材矮小者长得魁梧恐怕就要出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况,就不是对他的尊重而是嘲弄了。再有当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。

真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。许多人嘴上虽在赞美,思想上却不服气感到委屈或觉得自己在溜须拍马。赞美要坦诚得体,必须首先做一个美好的发现者,正如灵芝生长在人迹罕至的地方,人们的美好之处也往往存在于毫不起眼的地方。也许有人会说:“但是如果没什么好赞美的,叫我如何赞美呢?那不是很虚伪吗?”这话乍一听很有道理,但仔细分析显然是托词因为:(1)没有一个人每天所有的表现都很坏,只要他有好的行为,就可以赞美他;(2)对一个人的行为要以过去的表现为基准,只要他有了进步就值得赞美;(3)人们对虚伪的赞美很敏感,但只要针对对方好的行为,而且是诚恳、切实到赞美他,是一点也不虚伪的;(4)人们也许会担心过多的赞美会让人就此满足,不再努力做的更好,理论上有这个可能,但实际生活中没有发生过,相反,人们喜欢切合实际的赞美,恰当的赞美会使人更加努力进步。真正美好的发现者,就要善于在细微之处见真谛,善于在平凡之中找出别人的不平凡之处。其次在评价和对待生活中的每一个人时要抱有宽容之心,也就是你要允许别人有犯错误的余地,你不能以你的标准来要求对方,你要意识到他们达到你的期望需要一个过程。当你拥有了宽容的心态,你就会觉得原来对别人说赞美的话语并不是如此违心,就会发现原来别人有如此之多的优点。

2、准确是灵魂。所谓准确就是要得体,要恰到好处,既不过分,也无不及,赞要赞到点子上。赞美的效果在于适可而止、恰如其分。真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。“过犹不及”,赞得过头了,就会有吹捧和阿谀之嫌;赞得不够,赞得不到位,也很乏味,等于白赞。

要做到赞美准确,就必须对所赞美的对象进行细致地观察,深入地分析并抓住其本质特点。毛泽东对鲁迅(鲁迅的骨头是最硬的)、刘胡兰(生的伟大,死的光荣)、张思德(为人民服务而死就重如泰山)、白求恩(毫不利己,专门利人)等人的赞美就很准确、得体,因而富有生命力经得起历史的检验。鲁迅赞美司马迁的《史记》是“史家之绝唱,无韵之离骚”,就抓住了《史记》的本质特征,就很深刻、很精辟,因为《史记》是我国第一部通史。它不仅是一部光辉的历史著作,同时也是一部文学著作,它对许多历史人物的剖面,言辞优美,言简意赅,栩栩如生。郭沫若赞美蒲松龄的《聊斋志异》是“写鬼写妖高人一等,刺贪刺虐入木三分”写鬼写妖高人一等,刺贪刺虐入木三分。”“写鬼写妖”,指《聊斋志异》的题材内容它借狐鬼故事来达到“刺贪刺虐”的目的;“高人一等”,是评价蒲松龄在文学史上的贡献,“入木三分”,则概括了他在创作上的成就。
    人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,赞美时应该因人而异,突出个性。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向。

3、及时是雨露。赞美也如春雨一样,贵在及时。世界上任何事物无不以时间、地点、条件为转移。有许多事情,只要时过境迁,就会变得面目全非。所以需要你要随时发现对方的可赞美之处,不存在周期,可以频繁进行。人们熟悉的唐代诗人崔护就曾因赞美不及时而留下了遗憾。据有关传奇故事介绍,崔护举进士不第,在清明节那天,独自一人去游都城南庄,时值桃花盛开,崔护酒渴求饮,一美貌女子开门送水,二人默默无言后分手。次年清明节,崔护思念那女子,重游不遇。因而写下了:“去年今日此门中,人面桃花相映红;人面不知何处去,桃花依旧笑春风”的诗句。我们姑且不论故事是否真实。如果崔护当时能及时赞美女子的送水解渴之情以及面如桃花之美,说不定早已鸾凤和鸣,共结连理了;适时的赞美常常会收到意想不到的效果,现实生活中这类例子比比皆是。

4、独特是关键。赞美不要跟在别人后面人云亦云,这样做至多我们是在别人习以为常的赞美上,增加了小小的分量,别人不会兴奋。发现别人鲜为人知的优点并进行赞美,这可表现出我们的独特性,让别人得到一些新的刺激,有利于增强赞美的效果。正如法国大文豪巴尔扎克所说:“第一个形容女人为花的人,是聪明人;第二个这样形容的人,就一般了;第三个再将女人比喻为花的人,纯粹就是笨蛋。”爱因斯坦曾经毫不掩饰地说,别人赞美他思维能力强,有创新精神,他一点也不激动,他作为大科学家听这类话都听腻了,但如果有谁赞美他小提琴拉得真棒!他一定就会兴高采烈。

有一个幽默的小故事,让人感觉十分温馨,在巴黎浪漫的露天咖啡座,一个年轻男子双眼含情脉脉地,凝视着他的女伴美丽的双眸。在情人充满爱意的眼神里,那位女生羞红了双颊,不禁慢慢低下头来……,这时,年轻男子口中冒出了一句:“你的爸爸……,是不是当小偷的?”在如此浪漫的气氛下,听到这般突兀的问话,女生霎时诧异地抬起头:“不是啊!我爸爸……,你是知道的,他在当警察啊!你怎么会说他是小偷?”年轻男子伸出右手,抓了抓后脑勺,慢慢地道:“那就奇怪了,如果……,你爸爸,他不是当小偷的,又怎么能够到夜空里,将天上的星星,偷摘下来,放到你的眼睛里呢?”

此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……,”。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑、请对方帮一个小忙、出乎意料的叫出对方的名字、认真倾听对方的倾诉都能收到意想不到的效果。很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法,也许效果会好得多。 “我像佩服别人一样佩服你”远远不如“我很少佩服别人,你是例外”效果更好。

赞美别人时如不审时度势,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。比如,面对一个相貌平平的女士,假如你要向她表示赞美,与其说她美如西施,不如赞美她的心地善良,性情温柔更有效。因为过分夸大、歪曲事实的赞美,只会让人感到虚伪,并引起反感。所以,开口前我们一定要明确一点:赞美是一把双刃剑,用得巧妙可使人际关系转好,反之则会破坏人际关系。适当的赞美,确实是促进人际关系和谐的润滑剂,但是那些令人听了肉麻的阿庾奉承则只会迅速地暴露出一个人的人格与企图,最终造成被人蔑视的结局。

     二、有效地表达你的赞美 最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的那些方面表示赞赏。我们常常听到以下几种赞美:

行为:你是一个好孩子。

衣着:我很喜欢你的上衣。

外表:你的眼睛真漂亮。

这些赞美的效果都不尽如人意,可以通过以下方式进行改进:

 1、具体一些。有的人虽然也常常赞美别人,但往往由于过于笼统、过于空泛,而不能给人留下什么印象,甚至让人感到不舒服。具体的赞美就是要针对对方具体的行为、表现和进步,他做了什么事,就赞美什么;有什么行为就赞美什么,明确表明我们很欣赏他们的努力、帮助、工作效果、体谅或者成就,借此传达对对方的承认、尊重和理解,这是真正的赞美之道。赞美切忌泛泛而谈,让对方“丈二和尚摸不着头脑”。 如对某个人笼统说“我真的很喜欢你”,不如说“我喜欢你送给我的明信片,它是那么漂亮、有趣”的效果好。例如:“小王,你今年工作干得不错!”小王根本不知道你在称赞他哪些方面。一般而言,赞美应该针对一件具体的事情提出,例如:“小王,你这一次在电话里和客户谈得很不错。”

当赞美一个人聪明、真棒、出色、很乖、可爱、有礼貌、勇敢、慷慨大方时,不但产生不出赞美的效果,而且还会让对方感到不知所措或气馁,所以不要直接赞美某个人或者他的品格、道德、身体或精神。比如小孩对七巧板十分感兴趣,常常拼出一些新颖的图案,“这孩子真聪明。”或“这孩子脑筋真好!”这种赞美就显然不恰当,因为:(1)也许孩子自己不觉得聪明,你的赞美正表示你不了解他;(2)孩子会觉得你是客气或你是他的父母亲,才会对他有偏袒、歪曲的看法;(3)孩子也许会觉得你之所以对他有歪曲的看法,是为了顾全父母的面子和自尊;(4)孩子会觉得他成功的快慰被抹杀了,他做得好只是因为“聪明”,无异漠视他的努力。赞美时应当就事论事,可以这样说:“你摆的这个图案真是别树一帜。”你赞美这一点,让他知道是因此才得到赞美,他就会发扬光大。

人都有自动把局部夸大为整体的特点,因此赞美的时候只要从某个局部、某件具体的事情入手就可以了,其他的工作对方会自动完成,而且局部、具体的赞美会显得更真诚、更可信。如果你毫无保留到告诉对方你的喜好,让他相信你的话只适用于他一个人,而不是任何人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如,“我太高兴了,一进门看到家里收拾的这样干净、整洁!”(对比:“你真是一个勤劳的孩子”、“你真是妈妈的好帮手”)。在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,应善于发现别人哪怕是最细微的长处和进步,然后加以赞美。赞美用语越是详实具体,说明你对对方越是了解,对他的长处和成绩越是看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。在赞扬别人时,使用模棱两可的表述,像“嗯……有点意思”、“挺好”和“没那么糟”等往往比侮辱性的言辞还要糟糕,侮辱至少不会带有怜悯的味道。

按照这一方式前面的例子可以这样修改:

行为:我喜欢你今天早晨的时候,没等爸爸妈妈布置就收拾了餐桌。

外表:我觉得你的眼睛的颜色和你的皮肤相配非常合适

衣着:你的这件上衣的颜色很配你的裤子

2、称呼对方的名字 每一个人都会将自己的名字看得珍贵异常,认为自己的名字是世界上最动听、最甜蜜的声音,会对包含有自己名字的话格外加以注意。名字完全属于拥有这个名字的人,代表了拥有这个名字的人,使他在许多人中显得独立。文革时,常常在墙上看到“打倒某某某”,仿佛打倒了别人的名字就打倒了别人,侮辱了别人的名字就侮辱了别人。同样记住一个人的名字实质就是对这个人的赞美。因此赞美时称呼对方的名字也可以让他觉得你的赞美是专门针对他的。

依此上面的例子可以这样表达:

行为:沐沐,我喜欢你今天早晨的时候,没等爸爸妈妈布置就收拾了餐桌。

外表:沐沐,我觉得你的眼睛的颜色和你的皮肤相配非常合适。

衣着:沐沐,你的这件上衣的颜色很配你的裤子。

3、真实的情感体验 这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。真诚的赞美,是发自内心的感受。因此,在赞美别人时,还要善于表明自己的感受。例如,上楼的时候,四岁的沐沐一直拎着5斤重的油桶,父亲说:“油桶很重,足足5斤呢。” 沐沐:“但是我把它拎上楼了”父亲:“那需要很大的力气。” 沐沐(弯起胳膊显示他的强壮):“我很强壮!”每个人都有灵敏的感觉,也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉,恰当地把它运用在赞美中。如果我们既了解自己的内心世界,又经常去赞美别人,相信我们的人际关系会越来越好。

我们经常发现很多人难以接受你直接的赞美,出于谦虚,或者没有其他的回答方式,他们通常会拒绝你的赞美,而使得你产生挫折感,使你以后减少赞美的话语。

例如:

行为: 没什么,这是我应该做的。

外表:我不喜欢这种过于白的皮肤。

衣着:你怎么会喜欢这条旧了的裤子。

无论出于什么样的原因,你都可以作些什么,让你的赞美更有效,更容易让对方接受。你可以在赞美之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就有效)如果这样对方听到你的赞美之后就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你的问题。最后,把原来的赞美具体一些,加上对方的名字,在加上一个问题就是这样:

行为:沐沐,我喜欢你今天早晨的时候,没等爸爸妈妈说就收拾了餐桌。告诉我干这些活时最麻烦的是什么?

外表:沐沐,我觉得你的眼睛的颜色和你的皮肤相配非常合适,你是怎么让你的皮肤这么漂亮的?

衣着:沐沐,你的这件上衣的颜色很配你的裤子,你怎样想到要买这件上衣的。

    三、使你的赞美令人信服 赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美时最好不要撒谎,如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑,那么他就很难再完全接受你的赞扬了。要想使你的赞扬行之有效、感情动人,必须让对方相信你的真诚。但是只有诚实和真诚还是不够的。具体来说作到以下几点,你的赞美会更加令人信服:

1、开始的时候,对每个朋友都隔几天说句赞美的话,然后再慢慢提高频率。如果你平时很少对人说一些赞美的话语,那么只要简单的一句赞美就会立即引起对方的注意。

2、开始的时候措辞相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。有研究认为对新认识的人应当偶尔称呼其名字。

3、赞美别人的时候千万不要有任何索取。如果你赞美同事有头脑、有创造力、喜欢他今天衣服的搭配,接着又向他借20元钱,那么你的赞美是不会有什么效果的。

4、切忌一味地赞美,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口赞美的人是很难获得别人的完全信任的。

5、不要用对方对你的赞美去回赞对方。例如

你的夹克很漂亮。

你的夹克也很漂亮。

这样的赞美听起来象在敷衍了事,好象是被迫要说一些好听的话作为回应。

6、善意的将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较,例如

“沐沐,这是你第二次销售额名列第一了,有什么秘诀吗?”

“沐沐,我觉得你是我们公司今年业绩最好的。你是如何作到的?

7、第三人称的赞美 这样的赞美并不直接针对谈话对方,而是指向另一个人。可以借助谈话者将你的赞美转告给被你赞美的人。这种赞美甚至比面对面的赞美更加令人信服。曾经我的一位学生的哥哥也正好是我的学生,偶然间我对他的弟弟说,我很高兴他的哥哥在毕业后的6年中坚持每年元旦时都坚持寄给我一张贺卡。结果,当晚那位已毕业6年的学生给我打电话表示感谢,请我星期六出去吃饭。

8、背后称颂效果更好 这种赞美的方式主要是某人对你表示喜欢另一个人的行为、外表或衣着,然后你再把这个信息传递给第三方。这是一种至高的技巧,在人背后称扬人,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也最有效果的了。同直接赞美一样,在赞美之后别忘了加上问题。

9、雪中送炭 俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

10、用 词要得当 注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。
   11、当众赞美。俗话说:“扬善于公堂”,一个人应该得到的赞美最好当着别人的面前得到。孩子的成绩当众传播了,这就是双重的奖励。如,孩子的妈妈对自己的朋友说:“这孩子很懂礼貌。”以后孩子总是十分小心地维持这种赞美,并且养成懂礼貌的好习惯,每次将客人送到门外,都会说:“再见,请以后再来玩。”

12、赞美对方过去的成就及所属物。当一位先生被介绍给某位朋友的夫人时,由于当时没有合适的话题,就顺便说了一句“你配戴的这个坠子很少见,非常特别。”企图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话时完全是无意的。因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才能买到,这是那位夫人的心爱之物。随便说出的这句话,使那位夫人顿时联想起了有关坠子的种种往事,从此这位先生成了他们家最受欢迎的客人。当然这件事也是歪打正着。不过,那位先生的确是在无意识中选择了初次见面时最适当的赞美方式。那就是对于初次见面的人,最好称赞他过去的成就、行为或所属物等既成事实或者看的见的具体事物。有了这种准备,或许仅仅一句话就能使对方产生找到知己的感觉,很快向你敞开心扉。
    13、赞美别人得意的事情 每个人跟你谈到他认为最得意的事情时,往往希望得到热烈的回应。因此,当别人谈到自己得意的事情的时候,我们不妨给予适当的赞美。例如,当上级谈到最近做成了一笔大生意的时候,你可以通过像“不得了,我还从来没看到过这么大的订单呢!”这样的话来表达自己的敬佩之情。赞美对方引以为豪之处,可使对方敞开心扉。为了让对方说出心里话,必须尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美。有的人不习惯于当面直接赞美别人,或不习惯于当面被直接赞美,恰如其分的间接赞美,其意义与效果并不亚于直接赞美。如“严师出高徒”、“将门出虎子”、“名厂无劣品”之类的说法,就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果,往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。          

14、一波三折 当对方对你的赞美表现出良好反应时,就要改变一下方式,再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美,对方可能以为是恭维或是客套话,而对一件事重复赞美,则能提高它的可信度,让对方觉得你是真心实意地称赞她。

15、建设性的赞美 赞美包括两部分:我们对对方说的话,以及对方接着给自己的的交代。建设性的赞美应该是肯定对方的感受、欣赏他的努力、帮助、工作和成果、说出他的表现和我们的观感。而不评价个性或判断品性。要据实报道,不要作判断,要留给对方作自我评价。我们应该赞美对对方讲明我们,对方接着自己下结论。

肯定的评价可能带有否定的内涵,评价式赞美可能引起对方的焦虑、拉长人际距离、紧缩沟通渠道,甚至终止人际关系。例如,一个学生拣到了50元钱交给了老师,老师说:“你是个非常诚实的孩子,我以你为荣。”这个学生脸红了,因为他在一年级时曾拿过别人的一块橡皮。当老师赞美他诚实时,他陷入了焦虑。他告诉自己:“我不能让老师知道我以前的事,否则老师就不再以我为荣了。老师如果开始使用感激的赞美,就可能收到有益的效果。比如:”多谢你找到钱,你让失主安心了。“这样这个学生才可能高兴。所以赞美时,要赞美特定的行为表现,不要评论品性。

对行为作评价式赞美可能意味着:因为我们预期的是坏行为,所以才会对“好”的行为感到惊讶。比如,在幼儿园大班里,十几个孩子一起吃生日蛋糕、玩游戏、唱歌,每个人都很乖。老师很满意,所以她说:“哎呀!今天每个人都很棒。你们真象是天使下凡。”不消片刻,战争爆发。整个生日晚会顿时宛如遭受轰炸。老师很苦恼,难道赞美对儿童不管用了吗?实际上当儿童觉得自己并不值得赞美时,他们会用出轨的行为向成人摊牌。反之,一位老师在类似的场合说:“很高兴在我们班上开生日晚会,谢谢大家把晚会举办得这么有趣。”孩子们微笑着。这位老师没有对孩子使用评价式的赞美,只是表达自己的愉快和感激之情。孩子们会自下结论,认为他们受到欢迎与重视。

比较或评价式赞美,赞美者实际是自抬身价以评审员自居,把对方置于“较低的地位”假如我们遇见毕加索,不会对他说:“你真是伟大的画家,你画的真好。”也不会对老板说:“干的好!继续努力吧!”因为我们可以察觉这样的评价式赞美不但傲慢而且粗俗。我们也许会说:“毕加索先生,感谢您。您的大作让我的生命更加丰富。”、“李总,太感谢您了!没有您的帮助,今年哪能取得这么好的业绩。”

评价式赞美经常让人觉得象恐吓,它带来的是不安而非欢乐、惶恐而非愉悦。在评价式赞美的压力下,人们通常会不安。他们觉得这种赞美有试图操纵他们的企图。相反如果舍弃评价式赞美采用描述式赞美自会让对方继续努力。比如老师看到一位同学射箭正中红心不是说:“你真是个神射手!”而是说:“你的箭正中红心!”让学生知道老师对他的态度并不是依靠是否射中红心而定。人们不会因为知道一件事或射中红心就是好人,否也不会因为不懂一件事而变成坏人。这样学生下次当没有射中时,就不会对自己说:“我不好、我差劲、我是个失败者”了。