偶看新闻asian mosaic:管理也是技术
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 14:08:11
管理是一门艺术，但是同时也是一项技术，可以有章可循的，通过学习而掌握的。
而且管理常常是比技术能够带来更大效益的手段，特别是当你的管理连基本的水准都达不到、你还不自知的时候。这时候技术的提高所能带来的效益是微乎其微的。
昨天看了“年度危机公关：捷蓝的道歉” （通过Keso在GReader共享得知）很有感触，我们的图书馆管理是否也应该借鉴一下，升级到2.0呢？
这里不想转述金错刀帖子中的内容，只想点评一下他谈到的“透明化”管理理念（以下根据他的内容有所改编，抱歉并声明一下），值得我们学习的地方很多啊！
1、透明的哲学。据说这是《连线》最近的封面话题 ：《Get Naked and——》（“剥光了给人看”或者叫“坦诚相见”），文章认为，提高透明度在20年前是自杀，而今却是获得人心的不二法门。
2、勇于担当的责任意识。危机公关的根本在于勇于担当，否则适得其反。而且这种担当要真实，发自内心（看捷兰CEO不怎么连贯的道歉可以感受到真诚），同时也要有真金白银的承诺，这样才能真的赢得用户，同时教育员工。想想为什么许多公职人员或垄断企业的员工对待用户十分傲慢无理，可以想见其实他们的领导骨子里也并没有把用户当回事。敢于负责的意识和态度从长期来看，对一个机构的组织文化 建设有着非常积极的作用。
3、真切认识到当下互联网的传播环境。快速地利用新的技术手段实际上也反映了一个机构的灵活性、敏感性和活力，尼尔曼的道歉信发在Youtube上，非常2.0。我们的图书馆越来越不像一个活着的“有机体”，2.0的相关技术出来很久了，很多图书馆长却始终在观望，没有任何行动，连个与读者沟通的博客都不能建立，图书馆2.0就这么难吗？
4、道歉也可以成为竞争力。道歉并不意味着丢脸，完全可以成为一种竞争力。至少尼尔曼的这次道歉实际上成为一次非常正面的广告，而且省却了大笔广告费。
5、道歉的背后，是一种新的领导力素质。这就是谦逊、沉静的领导方式，在柯林斯的《第五级修炼》中，他称这些人为第五级领导人，有一些共同特性:谦逊、意志力、无比的决心，以及从内心归功他人、严于律己的作风。
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This entry was postedon 星期二, 6月 26th, 2007 at 7:41 上午 and is filed under感悟,Web2.0,专业评论,读网.You can follow any responses to this entry through theRSS 2.0 feed.You canleave a response, ortrackback from your own site.
而且管理常常是比技术能够带来更大效益的手段，特别是当你的管理连基本的水准都达不到、你还不自知的时候。这时候技术的提高所能带来的效益是微乎其微的。
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1、透明的哲学。据说这是《连线》最近的封面话题 ：《Get Naked and——》（“剥光了给人看”或者叫“坦诚相见”），文章认为，提高透明度在20年前是自杀，而今却是获得人心的不二法门。
2、勇于担当的责任意识。危机公关的根本在于勇于担当，否则适得其反。而且这种担当要真实，发自内心（看捷兰CEO不怎么连贯的道歉可以感受到真诚），同时也要有真金白银的承诺，这样才能真的赢得用户，同时教育员工。想想为什么许多公职人员或垄断企业的员工对待用户十分傲慢无理，可以想见其实他们的领导骨子里也并没有把用户当回事。敢于负责的意识和态度从长期来看，对一个机构的组织文化 建设有着非常积极的作用。
3、真切认识到当下互联网的传播环境。快速地利用新的技术手段实际上也反映了一个机构的灵活性、敏感性和活力，尼尔曼的道歉信发在Youtube上，非常2.0。我们的图书馆越来越不像一个活着的“有机体”，2.0的相关技术出来很久了，很多图书馆长却始终在观望，没有任何行动，连个与读者沟通的博客都不能建立，图书馆2.0就这么难吗？
4、道歉也可以成为竞争力。道歉并不意味着丢脸，完全可以成为一种竞争力。至少尼尔曼的这次道歉实际上成为一次非常正面的广告，而且省却了大笔广告费。
5、道歉的背后，是一种新的领导力素质。这就是谦逊、沉静的领导方式，在柯林斯的《第五级修炼》中，他称这些人为第五级领导人，有一些共同特性:谦逊、意志力、无比的决心，以及从内心归功他人、严于律己的作风。
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