偶看新闻太平村 呼伦贝尔:如何有效的跟踪客户
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/04 03:23:27
企业在发现商机对客户的跟踪的时候，是怎么跟踪的呢？多久联系一次？联系的时候主要联系些什么？客户已经跟踪了多久了，客户意向是怎么样的呢？这些信息销售是一页一页的翻看纸质记事本?逐条过滤Excel表格？还是CRM客户关系管理系统？这个不用多说都知道传统的笔记、Excel表格都不如现在的CRM软件省时节力， 工欲善其事，必先利其器，跟踪的方式和使用的工具的选择很重要那么我们就一起来看看利CRM客户关系管理软件怎么方便的协助我们跟踪客户的：
1.安排跟进提醒
销售发现销售商商机的时候，是一个产品针对客户的，而买家在询盘的时候通常会找很多卖家，这时如果我们能及时地询问买家对询盘的意见，分析买家的意向需求，成交机会将大大增加。
小建议：建议销售在跟客户谈生意的过程中，销售每联系一次客户就，就及时的客户的主要要求，每报完一次价就添加一条日程提醒并提醒在半个小时或一个小时后询问买家对我们的报价是否满意。CRM系统会自动的记录信息录入时间以便设定下次跟踪时间。
2.定期联系客户
没有立即成交的客户或客户需要经常采购我们的产品，即使这次不成交，下次也有成交的机会，因此需要经常保持联系。上次联系是什么时候多就联系一次，系统有上次录入的时间记录，我们也可根据需求设置跟进提醒。
小建议：您可以在客户管理系统的"网络营销"功能中新建一个客户组，每次有新增的客户都加到里面，这样每次您有新产品推出的时候，就可以直接用邮件发给所有的潜在客户了。也可以通过热点客户、企业任务、批量任务、短信提醒等功能合理的安排跟进时间
3.定期问候客户
在过年过节的时候经常问候一下客户，能让客户感觉我们不仅细心又人性化，对培养客户的关系更是百利而无一害哦
小建议：通过客户管理系统的网络营销功能，您就可以在过年过节的时候免费用短信、邮件的方式问候您的所有客户啦
4.邀请客户视频会议
随着生活的节奏越来越快，无论是我们还是客户生活节奏都很快，时间也越来越紧凑，一个项目谈下来可能要不止一次的面谈，每一次都要做足准备的跑到一起商议洽谈，每天都在为这些浅谈奔波，即麻烦又占用了开发新客户的时间
小建议：通过CRM系统的视频会议，我们可以邀请客户进行在线多方会议，通过网络和语音通话来解决我们的难题，通过视频会议来具体的洽谈细节，双方通过网络面对面的商议省时又方便