lol全球明星表演赛:从《红楼梦》看管理学：制度管理与人性管理要相互融合。-中国销售管理大学-搜狐博客

曹雪芹在《红楼梦》中提供了两种不同的管理模式，塑造了两种不同的管理哲学：一是行政果断型（有人也把她称为美英式管理），主要以王熙凤为代表；二是创新分权型（也有人把她称为日德式管理），主要以贾探春、薛宝钗为代表。
王熙凤的管理是英美式管理：在处理宁国府内部事务时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。首先，王熙凤对宁国府做了一次内部摸底。她发现宁国府这台机器存有5大弊病:“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无脸者不能上进。”既然是国企通常的五大弊病，王决定采用铁腕政策。一到宁国府，她就发表了措辞极其强硬的就职演说:“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”根据这一思路，王熙凤开始制定规则，定岗定编、强化监管，并立即收到了效果，宁国府的内部环境也迅疾改变了。由此可见，王熙凤的权威性确实很强。有诗为证:“五弊先除理要端，迟来一刻法难宽。人人服了真材器，治国齐家同样看。”

然而，同样是这个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意料的不顺畅。既调不动人，也调不动钱，只得哀求众人:“大娘婶子们可怜我吧!我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢!”尽管如此，仍然不能得到理解，直被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地”。究其根源，王熙凤在管理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却声名扫地、指挥失灵，是因为王熙凤的权威主要依靠贾母这老董事长和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。而且王任职期间肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了:“若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步，回头看看。”通读《红楼梦》，可以发现王熙凤实际上并没有真正的权威，王熙凤仅仅是董事会依照自己的喜好任命的一个行政总裁，有的仅仅是董事会赋予她的一时的权势而已。靠山一倒，便寸步难行，这些都于她的管理才能无关。

王熙凤的管理哲学在一定程度上颇似盎格鲁·萨克逊模式(英美模式)——其表征行为就是股东利益至上。股东利益优于雇员利益。对于股东而言，公司被认为主要是专门通过投资为其谋取利润和使其资本增值的工具； 对公司雇员而言，公司不是为其谋取福利的福利机构。在以贾母(董事长)为中心的王熙凤眼里看来，公司资产和股东价值在公司中是占主导地位的，财产权优先于其他任何权利。这种公司需要的环境就是“股票资本主义”环境，其企业文化就是“利益文化”、“利润文化”，还有“股票文化”。

贾探春与薛宝钗德日派的莱茵式管理：在《红楼梦》五十六回中，曹雪芹以一个章回的篇幅，完整地描绘了发生在大观园里的经济改革故事，并塑造了与王熙凤完全不同的管理权威贾探春、薛宝钗。为了克服贾府的经济危机，贾探春凭借自己对当时正处于萌芽状态的市场经济的敏感，富有创意地推出了一个全新的改革举措：采用公开竞标的方式，把大观园分包给园中的老妈妈们。这样一来，一个消费性的大观园就被改造成了一个生产性的种植园，捉襟见肘的贾府经济也因此找到了一个新的生长点。对于贾探春的经济改革，薛宝钗予以充分的支持。贾探春对于改革的思考是直线式的。在薛宝钗的改革理念中，已自觉地包含了对于单纯商业利益的理性超越。薛宝钗的这一改革理念，应该说是曹雪芹为当时正在转型的中国社会重塑一个新的道德规范的积极尝试。薛宝钗考虑到承包可能产生的负面影响，她清醒地意识到，能够直接承包并得到好处的只是少数人，大多数人心里仍是不服的。如果不考虑大多数人的利益，那么承包就可能因得不到大多数人的支持而遭遇种种意想不到的挫折。因此，薛宝钗建议，承包者年终时拿出若干吊钱来分给也在园中辛苦的老妈妈们，让她们也能分享改革的成果。薛宝钗不仅兼顾了大多数人的利益，同时也为承包者的经营提供了新的保证，的确是一个符合“惠而不费”原则的双赢高招。贾探春的直线式思维还影响到她对管理流程的改革思考。她考虑到，“若年终算账，归钱时，自然归到账房。仍是上头又添一层管主，还在他们手心里，又剥了一层皮”。贾探春认为，“如今这院子是我的新创，竟别入他们的手，每年归账，竟归到里头来才好”。对此，薛宝钗再次表示反对：“依我说，里头也不用归账。这个多了，那个少了，倒多了事。不如问他们谁领这一份的，他就揽一宗事去。都是他们包了去，不用账房去领钱。”薛宝钗的反对意见显然是正确的。因为从本质上说，归账到账房和归账到园子里头，只是五十步和一百步的关系。从纯粹的管理角度来说，同样存在着重复算账的麻烦，而承包者同样存在着会被园子里的新账房剥皮的可能。因此，薛宝钗所提出的这些物质层面的改革主张，理所当然地受到了承包者和众人的普遍欢迎。

贾探春与薛宝钗这对组合代表的是莱茵式管理，或说是日德模式。与盎格鲁·萨克逊模式相反，该体系是非“金融化”与非“股票化”的典范，其企业文化核心内容是“造物文化”。在这个体系内，以日本为例，其对员工的终生雇佣制、客户关系中的关联交易、非竞争性合作、政府的经济干预作用这4个特征被英国LSE(经济运作研究中心)高级研究员罗纳德-P-多尔教授概括为“一个长期承诺的社会”。该体系内企业建立在双重理念之上:企业效率标准不仅看它给予资本所有者的回报，更重要的还要看它给予消费者、地方和国家的回报，更重要的是给予雇员的回报。由此而形成的团队实体，其精神凝聚力远非依靠合同雇佣劳动的临时集合体可比拟。日德模式所代表的福利资本主义，也可以看作是雇员至上的一个重要表现，它和盎格鲁-萨克逊模式的股票资本主义相比，是明显不同的。

王熙凤当政时期，工作对象主要是府内的老妈子们，只需要工作不偷懒，随便什么人来都可以，而贾府这样的深宅大户最不缺的就是干活儿的人，从劳动力角度来看，这就给王熙凤创造了最大的肆意空间:反正让你下岗走人还有足够多的老妈子等待上岗呢。而贾探春与薛宝钗当政时期则变成了另外一种体制，包出去的园子如果想保证效益，就要求承租人有能力有思想，这对下人们来说就不是唾手可得的了，因此从制度上这两位小姐开始了人性化管理与考虑，为的就是留住可用之人。今天的企业管理者来说，对比这几位女性的管理哲学无疑是清朝MBA课堂绝佳的案例。（改编）