职业经理人职业标准（试行 ）

一、职业名称

职业经理人

二、职业定义

运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理。

三、职业等级和基本内容

本职业标准共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。

职业经理人：了解企业管理的基本原理和知识；掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规（会计法、税法、经济法等）；了解市场营销的基本知识；了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法；懂得生产管理的基本过程和标准要求；制定企业发展的目标，有效地调度和配置企业资源，协调内外关系，合理有序地组织企业生产和经营活动。

高级职业经理人：了解企业管理的基本原理；熟知财务管理及投资的基本理论知识，熟悉国家有关宏观政策及经济法规；了解国际企业管理的基本知识和运作方式，具有洞察市场、捕捉商机的能力；熟知现代人力资源管理的基本理论和方法，善于用人，能够团结人，凝聚人心；了解战略管理的基本理论和方法，善于决策，能够正确制定企业的战略发展目标；善于协调和改善企业经营的外部环境。

四、职业环境条件

一般正常社会环境。

五、职业能力特征

具有管理的基本知识和企业管理的基本技能。

六、基本文化程序

本专业的大专以上文化程度（含大专）。

七、辅导期限

职业经理人不低于250学时，高级职业经理人不低于300学时。

八、适用对象

各级各类经济组织的总经理、董事、监事、部门经理，管理咨询顾问，以及在企业从事中级以上主管工作的人员。

职业经理人职业标准

一、基本要求

1． 职业道德

1．1 爱岗敬业。

1．2 勤于学习、善于思考、勇于开拓创新。

1．3 认真负责、锐意进取。

1．4 具有社会责任感和积极协作的精神。

2． 知识要求

2．1 行政管理

（1） 行政管理基础知识

（2） 人的心理与行为方面

（3） 人员选聘、配置和绩效考核的基本知识

（4） 员工激励的基本理论与方法

（5） 人力资源开发与员工职业生涯计划

（6） 人际沟通，组织沟通的原理

（7） 冲突管理原理

（8） 团队管理知识

（9） 危机管理与公关原理

（10） 组织设计与变革基础知识

2．2 财务管理

（1） 基础会计

（2） 会计报表的编制与分析

（3） 产品成本计算一般程序

（4） 成本核算与控制

（5） 经营决策分析

（6） 项目的可行性分析

（7） 企业资金成本与资产结构

（8） 会计法，证券法

（9） 税法

（10） 破产法

2．3 生产管理

（1） 计划知识

（2） 作业知识

（3） 安全知识

（4） 质量知识

2．4 营销管理

（1） 营销学基本知识

（2） 市场细分与市场定位的基本知识

（3） 产品生命周期原理

（4） 营销组合的概念

（5） 竞争理论

（6） 市场调查知识

（7） 广告促销策略基本知识

（8） 人员推销理论与方法

（9） 进出口贸易知识

（10） 信用证种类与使用方法

（11） 进出口贸易的国际仲裁原则

2．5  信息管理

（1） 信息系统的基本概念

（2） 信息技术及发展趋势

（3） 支持运营管理的信息系统

（4） 支持决策的信息系统

（5） 企业信息系统

（6） 信息系统战略规划

（7） 信息系统开发方法

（8） 信息资源管理

二、工作要求：见表

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

配分

行

政

管

理

行政事务

1．制定审查计划、制度

2．有效组织会议

3．协调关系

4．监控工作流程

5．处理法律事务

1．行政管理基础

2．文秘知识

3．管理沟通知识

4．法律常识

5

人力资源管理

1．了解、评估员工职业素质与工作能力

2．评估和调整人力资源结构

3．激励员工并调动员工参与管理

4．考核评价与员工培训

5．关心员工福利

6．能与员工进行有效沟通

7．具有处理冲突能力

1．工作分析的基本知识

2．管理心理与管理行为基本知识

3．有关激励的基础知识

4．劳动法规的有关知识

10

领导

1．根据企业发展规划设定目标

2．布置、指导、支持下属工作

3．合理授权

1．领导理论基础

2．目标管理理论基础

3．团队建设与组织文化知识

5

公关

1．能进行有效谈判

2．树立企业形象

3．具有内部和外部公关能力

1．人际沟通与组织沟通知识

2．有效沟通障碍与冲突管理知识

3．公关基础知识

5

财务报表分析

1．了解会计处理程序和方法

2．利用报表分析企业的财务状况、经营业绩、资金流量情况

3．制定财务计划

1．会计基础

2．资产负债表、利润表和现金流量表及相关附表

3．财务报表分析的方法

4．现金流量分析

5

财务管理

成本管理

能够找出成本差异并进行分析

1．成本计算程序与方法

2．标准成本制度

4

经营决策

1．制定产品价格

2．能做出新产品生产决策

3．能够做出固定资产更新决策

4．合理估计出投资项目的风险

5．做出正确的融资决策

1．本量利分析模式

2．定价决策

3．投资项目的现金流量分析

4．投资决策分析方法

5．企业资金成本的构成

6．企业财务杠杆

7．企业资本结构原理

8

掌握法规

熟悉经济法等有关法规

1．破产法

2．税法

3．会计法

4．证券法

3

生产管理

制定计划

1．拟订生产计划

2．审查作业计划

3．建立和审查作业标准

1．生产计划知识

2．作业计划知识

3．工程常识（水、电、煤、气等）

5

现场管理

1．审核作业的进行状况，并作适当调整

2．监督员工保养设备、维护环境

1．作业流程知识

2．作业现场知识

3．设备保修知识

4．作业环境知识

3

安全管理

1．熟悉安全生产法规

2．建立安全生产制度

3．制定安全生产计划

4．进行安全生产检查

1．安全设备知识、法规

2．安全作业知识

3．人体健康知识

2

质量管理

1．掌握行业技术标准和国家质量法规

2．建立全面质量管理体系

3．监控质量管理的有效实施

全面质量管理知识

5

营销计划制定与管理

1．审定营销计划

2．监管营销计划的细分和执行

3．进行品牌管理

4．进行客户关系管理

5．进行服务管理

1．营销计划的内容

2．营销管理流程的原理

3．营销组织的分类

4．营销执行监控的基本知识

5．营销测评的方法体系

5

市场策略选择

1．市场细分与目标市场定位

2．识别企业竞争者

3．分析产品生命周期

4．营销组合应用

5．营销竞争策略的选择

1．市场细分与市场定位知识

2．企业竞争者的分类

3．产品生命周期原理

4．营销组合的概念

5．竞争策略的分类与特点

5

营销管理

市场调研

1．组织进行市场调研

2．审定市场调研报告

3．进行市场预测

1．市场调查的目的与原理

2．市场调查的分类

3．各种市场调查方法的特点与应用范围

4．市场调查报告的制定要求

5

销售管理

1．选择推广媒介

2．审定销售方案

3．建立和管理销售队伍

4．选择销售渠道，建立销售网络

5．及时掌握市场反馈

1．广告媒体的分类与特点

2．广告促销策略的基本知识

3．人员推销的方格理论

4．人员推销的管理流程

5

国际贸易

1．审定进出口贸易合同

2．了解进出口贸易过程

3．了解与选择付款方式

4．了解进出口贸易的国际仲裁途径

1．进出口贸易术语

2．进出口合同的主要条款

3．进出口留易的常用计价方法

4．信用证知识

5．进出口贸易的国际仲裁原则

5

信息管理

分析信息流

1．针对管理问题，分析信息流

2．提出信息需求

1．信息系统的基本概念

2．数据、信息及信息质量的概念

4

选用信息技术和信息系统

1．了解信息技术

2．会使用通讯与网络设施

3．了解数据管理系统

4．能够分析管理对信息系统的具体应用要求

5．了解信息系统在企业管理中的作用

1．信息处理技术基础知识

2．信息技术发展趋势

3．支持运营的信息系统

4．支持决策的信息系统

5．企业信息系统

3

开发、管理和控制信息系统

1．能根据企业管理规模与特点确定系统开发过程

2．能管理和控制信息系统开发过程

1．信息系统规划

2．信息系统开发方法

3．信息系统开发技术

4．系统开发的策略

5

管理和控制信息资源

1．了解信息管理的组织模式

2．会实施信息资源管理

3．会控制信息系统的安全

1．信息系统在管理中的作用和地位

2．信息资源管理

3．信息系统的控制和安全

3

    高级职业经理人职业标准

一、基本要求

1． 职业道德

1．1 爱岗敬业、对事业忠诚。

1．2 勤于学习、善于思考、勇于开拓创新。

1．3 认真负责、锐意进取。

1．4 具有社会责任感和积极协作的精神。

2．知识要求

2．1 管理科学与领导艺术

（1） 管理心理学基础知识

（2） 有关宏观经济的基本知识

（3） 政策、方针以及法规的知识

（4） 科学决策的基本知识

（5） 有关领导理论的基本知识

（6） 政治学与领导策略的基本知识

（7） 公共关系基础

2．2  财务分析与投资管理

（1） 财务报表

（2） 企业财务比率分析

（3） 企业财务预测、利润规划、全面财务预算体系

（4） 货币时间价值

（5） 投资管理：项目投资、证券投资及流动资金管理

（6） 筹资管理：普通股筹资、长期负债融资及短期融资

（7） 收益分配：股利分配政策、股票分割与股份回购

（8） 资本成本分析、资本结构管理

（9） 财务杠杆分析

（10） 企业并购的财务分析

（11） 企业的剥离与分立

（12） 企业财务重组与破产清算

2．3 组织发展与战略管理

（1） 战略管理的性质与原则

（2） 战略发展的基本模式

（3） 环境与企业战略

（4） 价值链

（5） 文化、伦理与企业战略知识

（6） 企业竞争战略基本类型

（7） 使命、目标与战略

（8） 基本战略态势

（9） 企业生命周期

（10） 购并与企业发展战略

（11） 企业可持续性竞争优势

2．4  国际管理

（1） 国际商务基本知识

（2） 国际商务法规基础知识

（3） 国际竞争基础理论

（4） 企业国际化进程

（5） 国际管理中的战略内容与制定

（6） 国际管理中的组织设计问题

（7） 国际战略联盟的管理与设计

（8） 国际管理中的生产与营销

（9） 国际管理中的财务问题

（10） 国际人力资源管理部门

（11） 国际管理中的伦理与社会责任

2．5  信息管理

（1） 企业流程重组（BPR）的概念与方法

（2） 信息技术的发展趋势

（3） 企业战略与信息系统战略

（4） 知识管理和知识共享

（5） 信息系统开发管理

（6） 信息资源管理

（7） 信息系统的控制和安全

（8） 信息系统的伦理和社会影响

二、工作要求的基本知识

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

配分

管理科学与领导艺术

远景规划

1．把握宏观经济走向

2．了解政府宏观经济政策，把握产业发展方向

3．能够明确规划企业未来

1．宏观经济学基本知识

2．产业经济学基本知识

3．政府政策、法规知识

4．组织理论

10

危机管理

1．预见变化

2．制定处理危机的原则和策略

3．具有危机转化的能力

1．危机管理知识

2．有关组织政治的知识

5

塑造企业文化

1．能够领悟与把握企业文化

2．具有塑造企业文化的能力

3．具有很强的对外公关能力

1．有关组织文化的知识

2．有关社会文化、群体文化的知识

3．有关传媒与文化宣传的基本知识

10

财务报表分析

1．了解报表与合并报表的范围

2．运用会计数据分析评价公司财务状况

1．财务预测

2．关联交易与合并报表

3．或有事项、资产负债表日后事项

4．企业财务状况分析

3

财务计划

1．预测估计企业未来融资需求

2．运用利润规划调整企业经营活动

3．运用财务预算控制企业资金、成本及利润总量

1．财务预测

2．利润规划

3．企业的全面财务预算体系及预计财务报表

2

财务分析与投资管理

投资决策

1．作出项目及固定资产投资决策

2．确定适合的证券投资组合

3．有效管理公司流动资产

1．投资决策分析

2．证券分析

3．流动资金管理

3

融资分析

分析企业各项融资成本，并做出正确的融资决策

1．普通股筹资

2．长期负债融资

3．短期融资

4

收益分配

选择合适的股利分配政策

1．国家对利润分配的规定

2．股利分配政策

2

资本结构确定

合理安排资本结构，实现企业价值最大化

1．企业资本成本分析

2．财务杠杆分析

3．企业资本结构管理

2

企业重整

1．进行企业并购分析，作出并购决策

2．熟悉企业重整与破产清算的有关实务

1．企业并购的财务分析

2．剥离与分立

3．企业财务重组

4．企业破产清算

3

组织发展战略管理

战略分析

1．分析企业战略环境

2．竞争优势分析（企业资源与内部条件战略分析）

3．明确企业使命

1．环境与战略的有关知识

2．资源评估与价值链

3．组织管理知识

4．利益相前者的有关知识

5

战略选择

能进行战略评价与选择

1．一般战略知识

2．战略评价标准、方法

3．投资收益、风险等分析

5

战略实施

1．  有效配置公司资源

2．  设计组织结构

3．  战略性人力资源管理

4．  战略性投资

5．战略性营销

1．资源规划与配置知识

2．组织结构与设计知识

3．战略人力资源管理知识

4．战略投资与营销知识

5

发展战略

1．把握企业发展阶段

2．选择发展战略

3．进行战略资本运作

1．企业成长周期理论

2．企业成长的一体化战略

3．企业成长的多角化战略

4．战略购并与联盟知识

5

战略变革

1．在动态环境中进行战略运作

2．有效实施战略变革

1．战略变革的过程

2．战略变革的一般过程

3．国际企业经营环境评估知识

5

研究国际商务环境

1．评估政治环境

2．评估社会文化环境

3．评估经济环境

4．评估法律环境

1．国际商务知识与国际商法知识

2．国际贸易有关理论知识

3．国际企业经营环境评估知识

2

多国战略

1．制定跨国战略

2．实施跨国战略

3．善于选择合适的国际进入方式、处理好全球化与当地化的矛盾

1．战略管理基础

2．跨国公司基本战略

3．国际化基本知识与进入方式选择问题

2

国

际

管

理

设计国际企业组织结构

设计适宜的国际组织结构

1．跨国公司组织设计知识

2．国际人力资源管理知识

3

跨文化管理

1．区分国际人力资源管理中的国别差异

2．能够进行跨文化沟通与激励

3．能够处理跨文化管理中的冲突

1．跨文化组织设计知识

2．比较组织设计基础知识

3．合资企业与国际战略联盟管理知识

3

生产、营销、财务管理

1．熟悉生产、产品的国际标准

2．能够管理国际企业的当地生产

3．能够制定、实施国际营销战略

4．规避国际投资风险

1．国际管理中的生产

2．国际营销与营销战略知识

3．国际财务管理知识

3

应对政治社会与伦理风险

1．了解相关国家的政治环境

2．能够有效应对当地政府

3．理解企业伦理与社会责任的国别差别

1．政治、政府与国际管理的关系

2．国际企业伦理知识

3．企业与企业的社会责任问题

2

信息管理

制定信息系统战略规划

1．发析组织与信息系统之间的关系

2．能审定信息系统的战略规划

1．信息时代的企业运作环境

2．企业流程重组（BRP）的概念与方法

3．信息系统战略规划

4．信息技术及发展趋势

4

选择战略信息系统

1．分析信息系统战略

2．能评价战略信息系统

3．实施战略信息系统

4．实施知识管理

1．支持运营的信息系统

2．支持决策的信息系统

3．战略信息系统

4．知识管理与知识共享

4

设置信息管理措施

1．定义企业信息资源

2．制定信息资源的管理政策

3．设备信息管理措施

1．信息系统对雇员和顾客的影响

2．信息资源管理

4

解决信息管理中的法律和伦理问题

1．分析信息系统的道德法律问题

2．制定合理、合法的信息系统和信息使用规则

信息系统的道德、伦理、法律问题

3