我们仨读后感道理深刻:手机上网：难以算清的流量糊涂账

    在莫斯科用手机发了三条微博，被中国联通收了3900元上网费；
    一觉醒来，发现手机“自动”上网58分钟，花费245元；
    整个月手机开机不超过30个小时，却收到一份1000余元的手机上网账单……
    自从手机有了上网功能，手机网民们便陷入了与运营商关于流量的战争。《商界》记者李楠的文章披露了手机上网流量那笔糊涂账里所隐藏的巨大利益黑洞。

    算不清的流量

    在手机上网流量这件事上，要想算得明明白白真的不那么容易。
    手机上网要多少钱？
    拨打中国移动的客户服务热线10086，服务专员会用甜美的嗓音告诉你：“手机上网，每KB流量收费0.01元。”如果你对KB没概念，再追问一句，还是那个甜美的嗓音也会告诉你：“1KB=512个汉字，1M=1024KB，1G=1024M。”
    数据虽然简单明了，然而如果具体到实际操作，打开一个网页多少流量，下载一首歌曲多少流量，点击一幅图片多少流量，更新一条微博多少钱，聊一个小时QQ多少流量，玩一盘手机游戏又要多少流量……如果你继续追问10086，得到的回复只会有一句：“具体要根据网页和文件的大小确定。”
    512个汉字0.01元，听起来这价格也还挺平易近人。绝大部分用户便因此放心地踏上了亲身体验的过程。
    手机上网能干什么？看新闻，查资料，上论坛，听音乐，发微博，在线阅读，聊QQ，用飞信……记者在进行了一系列的测试后，得到了关于手机上网流量的重要数据：下载歌曲《明天会更好》，流量3.68M，费用3.76元；观看视频1分钟，流量1~4KB/秒，费用0.6~2.4元；在QQ游戏玩一盘斗地主，流量354KB，费用3.54元；登录一次QQ农场，流量500~600KB，费用5~6元……
    现在，你还会觉得0.01元/KB的价格平易近人吗？你还会觉得“1KB=512个汉字，1M=1024KB”很耐用吗？每KB一分钱，听起来少，算起来吓人。
    目前中国市场上能够自动统计页面流量的手机远没有普及，即使可以统计，也是页面打开之后才能知道，而就算可以边打开边显示，你又舍得在页面打开到几百KB时，因为心疼流量而关闭，而让几块钱白白打了水漂吗？
    为了能够算清流量，出现了统计手机上网流量的软件。然而，那毕竟只是事后让你“死个明白”，有些玩法总是算不清的，例如在新浪微博手机版上更新一条微博，发送140个汉字流量1KB，但发送后页面会自动更新，相当于重新打开了一次页面。至于手机挂QQ，玩游戏，有没有用流量，用了多少流量，更是只有消费了才知道。手机上网的流量，在使用的过程中只能是一笔糊涂账。

    套餐下的套

    这时，你也许会想到一种节约手机上网费用的方法：运营商提供的流量套餐。5元/月包30M，10元/月包70M，20元/月包150M，100元/月包2G……没错，如果你选择了手机上网，流量套餐必不可少，然而，它又真的能帮你省钱吗？
    被风潮吸引，尝试手机上网，月底发现，多了几元十几元的流量费用；
    为省话费，办理了5元30M的流量套餐，底气足了，上网也就多了，原来的套餐也就渐渐不够用了；
    套餐升级，从每月5元30M，到10元70M，再到20元150M，此时，用手机上网已经成为习惯；
    手机通讯从2G到3G的进化中，更换了智能手机，看电影，玩游戏，众多功能都要依赖无线网络，于是原来以M为单位的套餐显得单薄了，100元2G的套餐，那不是必要，而是必需的选择……
    这是一个手机网民典型的成长路线，习惯与费用的矛盾中，套餐档次不断提升，在流量的纠结中越陷越深。这就是套餐下的套，给你优惠，帮你养成手机上网的习惯，最终刺激消费不断升级。记者登录重庆移动网上营业厅发现，09版手机上网套餐业务，月办理量达12000笔，名列各类业务办理数量的第一位。
    关于套餐，还有一些潜规则。以中国移动动感地带一款月租费为12元的资费套餐为例，套餐内含有20M的GPRS流量，然而你在月终时，却很可能发现，尽管上网流量没有超出20M，却依然有0.01元/KB的流量计费。原因在于，这些包含在手机资费套餐内的流量，仅限于在
本地使用，漫游时则需要单独计费。而这些附加条款，在你办理资费套餐时难免不被忽视。
    在运营商的“培养”下，开通了手机上网流量套餐的用户都会陷入一种矛盾的循环：要不就是担心流量超出套餐上限，到了下半个月，每用手机上网就战战兢兢，最终只能更换更高级别的套餐；要不就是升级之后套餐流量用不完，包月使用费中，总有一部分给运营商做了贡献。套餐下的套，是运营商市场手段与用户心理之间的一场博弈。

    流量黑洞

    关于流量，手机上网用户并非没有对运营商发起过斗争。其中最突出的指责在于一点：运营商有对套餐流量使用预警的责任。
    这场斗争，手机上网用户们有些意外地赢了。现在，各运营商们都会在用户手机上网流量即将用完时给予短信提醒，网上营业厅上，也可以查询到当前的流量使用情况。
    可有了提醒，却依然不能避免流量超支。那是因为，关于流量，总有那么些说不清道不明的潜规则。
    潜规则一：流量数据延时统计。
    收到流量即将超出套餐限制的提醒，即关闭了手机上网功能，结果查询话费时，发现仍多出了166M。
    这样的事，完全有可能发生在每一个手机上网用户的身上。记者曾就此致电某运营商的服务热线，得到的答复是，目前系统对手机上网流量的统计，有延时的可能，而原因是“技术问题”。
    用户查询上网流量时，得出的很可能是早已“过期”的结果，从而未对自己手机上网的使用加以限制，造成更多的流量消耗；对于大多数预付费用户，由于流量统计的延时，系统在已经欠费的情况下仍未对用户进行停机，直到停机时，已经造成了较高的欠费额度。
    潜规则二：自动更新偷跑流量。
    智能手机的一大特色，便是可以下载众多的应用软件，而这些应用程序中，很多带有自动更新功能。软件在用户不知情的情况下进行自动更新，流量就这样偷偷溜走。
    来自运营商方面的回复是，这是软件用户自身手机使用知识的欠缺造成的，只需要关闭自动更新，或是在不使用时关闭手机的无线网络即可避免。
    然而具体操作中，真的就那么简单吗？记者了解到，很多手机应用程序都附加有开机自动更新功能，以一款名为“熊猫看书”的阅读软件为例，在MOTOME600手机上，记者明明关闭了自动更新功能，但每次开机时，软件仍会进行后台自动更新。而一些“单机版”的手机游戏，虽然在使用时不需要接入WAP网络，但软件本身却具有自动更新功能。还有些手机本身系统便会自动更新，以htcG6手机为例，即使用户不上网，系统和软件自动更新每月便要耗费近30M的流量。
    不管责任在于运营商还是软件提供商，一个事实是，运营商对于这种自动上网，自动更新，总是持“不拒绝”原则的。记者拿到的一份《中国电信C+W手机上网业务范围》中明文规定：C+W手机开机后，会自动进行无线网络搜索，只要用户“确认（或不拒绝）”，便自动接入运营商的数据网络。而从中国联通内部的无线增值业务管理办法上记者也看到，在与SP的合作中，产生的通信费和功能费均不参与分成，也就是说，软件更新带来的流量收入，全部归运营商所有。也许正是因为如此，GPRS相关服务，在运营商处属于专门的“扶持业务”。
    潜规则三：你不知道的计费通道。
    有多少手机网民知道，中国移动除了GPRS和WLAN网络通道外，还另外有一个CSD网络通道17266拨号上网？CSD通道是手机上网技术发展早期的一种网络模式，至今一直与GPRS并存。在GPRS网络覆盖不全或无法连接时，用户继续使用手机上网业务，手机终端便自动从GPRS网络跳到CSD通道，通过17266拨号方式连接移动互联网，从而产生17266费用。
    与GPRS上网以流量计费不同，17266拨号上网以上网时间计费，每分钟0.15元。这一费用不包含在任何上网套餐内。尤其对于没有关闭手机网络习惯的用户而言，一旦无意中进行了拨号上网，这种以时长计费的方式无疑是费用的杀手。
    潜规则四：免费服务“附加”流量。
    针对手机上网，运营商也推出了一系列的附加服务。“手机冲浪”便是很多2G用户都使用过的服务，它其实是一种模拟浏览器，使普通使用WAP的上网手机即可访问互联网站点。这一服务免申请，不收费，只需通过“冲浪”页面上的链接，便可访问相关互联网网站。
    这看起来完全是运营商给用户提供的免费服务。然而经过具体测试，记者得到了下面一组对比数据：
    数字很“给力”地说明，如果你选择了通过“网上冲浪”浏览网页，会比直接打开原页面需要多消耗少则几KB，多则十几KB的流量。而对于那些被“附加”的流量，运营商显然是至少未尽到告知义务。

    被促销绑架

    “推出合理的资费套餐有效拓展市场，推行业务捆绑服务，采用‘月租费＋话音＋数据业务使用费’的资费模式。”这是记者拿到的一份某运营商陕西省分公司关于“加强套餐监控促进增值业务”内部材料中，运营商白纸黑字的市场策略。其中，业务捆绑包括月费捆绑和必选优惠两种，这意味着你想得到话费上的优惠，必须办理或接受运营商指定的上网套餐服务。
    业务捆绑是运营商培养用户手机上网习惯时最常用的手段。在各运营商的终端营业厅，记者也发现，市场几乎已经没有不含手机上网包月的资费套餐。
    “办套餐送手机”是另一种极具吸引力的促销手段，用户想要免费拿到手机，必须办理较高额度的资费套餐，其中便包括了上网的流量，而目前各运营商的定制手机，绝大部分都或多或少预装了带有自动更新功能的程序。
    用户开通的套餐，对运营商而言绝不意味着是营销的终点。进行“二次促销”，刺激消费升级的手段也被运营商们充分运用。例如联通用户的系统积分，便可以用来在IPHONE的软件商店APPSTORE里下载游戏及其他软件、程序，程序的下载、更新，无疑都贡献着巨大的流量。
    运营商在流量上有多少利润？虽然几家运营商都未做过正面回应，但一个事实是，包月与非包月的流量价格相差甚远。以某运营商一款100元的流量包月套餐来计算，该套餐包含2G流量，每KB的费用约为0.000095元，而该运营商非包月流量费用为0.01元/KB。成本有多少？至少谁都知道，以“世界上最赚钱公司”为首的运营商们，绝对不会赔本赚吆喝。