膝盖上钉掌的邂逅语:励志培训法则

 励志培训法则 哈佛MBA赚钱的八大法则
 1、我们选择的生意是不是---市场最佳切入时机
2、我们选择的生意是不是---市场独一无二的
3、我们选择的生意是不是---在自然消费中赚钱
4、我们选择的生意是不是---平台好搭建
5、我们选择的生意是不是---售后服务少
6、我们选择的产品能不能---满足多层的需求
7、我们选择的产品是不是---重复消费品
8、我们选择的产品功效是不是---立竿见影
   在茫茫的商海中如何做出正确选择，如何逃离血雨腥风的红海，走向一片光明的蓝海，关系到自己的未来和发展，会决定我们的前途和命运。
   根据权威人士判定，选择符合以上3条的生意可以试试，符合5条的可以做一做，符合8条的可以全力以赴的去做。

永恒定律：不尝试永远不会成功!

  亚洲一家穷人，在经过了几年的省吃俭用之后，他们积攒够了购买去往澳大利亚的下等舱船票的钱，他们打算到富足的的澳大利亚去谋求发财的机会．
     为了节省开支，妻子在上船之前准备了许多干粮，因为船要在海上航行十几天才能到达目的地．孩子们看到船上豪华餐厅的美食都忍不住向父母哀求，希望能够吃上一点，哪怕是残羹冷饭也行。可是父母不希望被那些用餐的人看不起，就守住自己所在的下等舱门口，不让孩子们出去。于是，孩子们就只能和父母一样在整个旅途中都吃自己带的干粮。
     其实父母和孩子一样渴望吃到美食，不过他们一想到自己空空的口袋就打消了这个念头。
     旅途还有两天就要结束了，可是这家人带的干粮已经吃光了。实在被逼无奈，父亲只好去求服务员赏给他们一家人一些剩饭。听到父亲的哀求，服务员吃惊地说：“为什么你们不到餐厅去用餐呢？”父亲回答说：“我们根本没有钱。”
     “可是只要是船上客人都可以免费享用餐厅的所有食物呀！“听了服务员的回答，父亲大吃一惊，几乎要跳起来了．
     如果他们当时肯问一问就不至于在一路上都啃干粮了．他们不去问船上的就餐情况，最根本的原因就是他们没有去问的勇气，因为他们在自己的脑子里早就为自己高了一个限—穷人是没钱去豪华餐厅里享受美味食物的，于是他们就错过了十几天享受美食的机会．
     由于没有勇气尝试而无法获得成功的事情其实又何止这些！也许你几番尝试，最终也不见得就会取得成功，但是如果你不鼓足勇气去尝试，那就永远没有成功的机会．
     很多穷人抱怨上天不给于自己成功的机会，感慨命运捉弄自己．其实机会就在他们身边，只是因为他们自己害怕困难而自行放弃了，而机会一旦丧失，就很难重新拥有．这也正是那些穷人经常无法成功的原因．很多时候，只要积极地尝试过，努力过，纵然没有取得成功，你也毕竟拥有了经验，而且你的精神意志也会在不断的尝试过程中渐渐得到锻炼和提升．
     想做就去做！只有做了，你才能真正懂得它对你意味着什么，敢于尝试是开启成功大门的钥匙，好运就在尝试中．
     真正的富人在每个机遇来临的时候，总是积极地迎接，大胆地尝试，全身心地投入去开拓，去完美；在多数人还不认可的时候已经付出了辛勤的汗水和心血，甚至是在多数人鄙夷的眼光里成功的．
     想做就去做！只有做了，你才能晓得它对你意味着什么，敢于尝试是开启成功大门的钥匙！
     朋友们！请记住了，每个人成功的机会是相等的．只不过是那些具备胆识，勇于挑战的人比平常人容易抓取罢了.
     拿破伦 ? 希尔曾说过：“如果，你认为你是穷者，那么，你必须好好的认真的想一想：   第一，你为什么穷？第二，你想富有吗？第三，你怎样做才能富有？' 重要的是“你怎样做才能富有？”。
     如果您是一个雇员，领取一份稳定的薪水，您的企业没有了您依然可以轻易找人代替，那么您是别人赚钱机器里的一个螺丝钉。
     如果您是个体户或小企业主，您在您的生意中拼命的努力工作为自己赚钱，您的生意少了您就无法运转，您拥有不可被取代性，那么您本人就是一台赚钱机器。
     以上两种人，不是没钱没时间，就是有钱没时间，这种人占了全世界人口中的95%！这是您要的人生吗？
     如果您懂得打造一个企业，让您的钱和别人在企业中为您工作，即使您不在的时候，企业依然能够自行运转为您赚钱，那您就会拥有赚钱机器，而不是变成一台赚钱机器。如果您懂得用钱生钱，您的金钱在不断为您工作，而不需要您为了金钱而忙碌工作，您便可以拥有无数的赚钱机器。
     穷人是赚钱机器，富人有无数个赚钱机器。穷人没有资本。穷人想富有，就必须节省出一部分生活费，同时汇入社会资本的旋涡，以其庞大的集合力，吸附垄断资本以及局部垄断资本的膨胀，发挥出不是资本的资本张力，推动相当一部分穷人，跃迁富有。  其实成功很简单 精英荟萃      一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的口试官看到了，因此他得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。
有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的漂亮如新，其它学徒笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就可以了。有个小孩对母亲说：「妈妈你今天好漂亮。」母亲回答：「为什么。」小孩说：「因为妈妈今天都没有生气。」原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就可以了。
有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤的工作，朋友对他说：「你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。」牧场主人回答说：「我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。」原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就可以了。
有一个网球教练对学生说：「如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？」有人答：「从草堆中心线开始找。」有人答：「从草堆的最凹处开始找。」有人答：「从草最长的地方开始找。」教练宣布正确答案：「按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。」原来寻找成功\的方法很简单，从一数到十不要跳过就可以了。
有一家商店经常灯火通明，有人问：「你们店里到底是用什么牌子的灯管？那么耐用。」店家回答说：「我们的灯管也常常坏，只是我们坏了就换而已。」原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就可以了。
住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：「你这里太危险，搬来跟我住吧！」路边的青蛙说：「我已经习惯了，懒得搬了。」几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。
有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过一生。原来脱离沉重的负荷很简单，放弃固执成见就可以了。
有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们要保持光亮，结果一天两天过去了，上帝都没来，所有小孩已不在擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，每个人的烛台都蒙上厚厚的灰尘，只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。原来当天使很简单，只要实实在在去做就可以了。
有只小猪，向神请求做它的门徒，神欣然答应，刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：「去帮他洗洗身子吧！」小猪讶异的答道：「我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！」神说：「你不去侍候别人，别人怎会知道，你是我的门徒呢！」原来要变成神很简单，只要真心付出就可以了。
有一支掏金队伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快乐的走着，别人问：「你为何如此惬意？」他笑着：「因为我带的东西最少。」原来快乐很简单，拥有少一点就可以了。
人生的光彩在哪里？
早上醒来，光彩在脸上，充满笑容的迎接未来。
到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆的活在当下。
到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地的做好自己。
原来人生也很简单，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就拥有了生命的光彩。

沟通四大原则第一个原则：明确的目的
       沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此，每次的正式沟通，首先要想好此次沟通希望达到什么效果，是沟通感情还是落单？比如我们进行电话邀约沟通时，略作寒暄，与对方订好见面的时间、地点，邀请对方过来就可以了。别的都不需要讲，因为邀约他来是我们这次沟通的目的。第二个原则：从容的心态
       从事中脉事业，会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态，能平稳地接受别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。       人的本性决定了人们会更多地关爱自己，并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以，在沟通中要忘记自己想要得到的，更多的去关注对方的需求，接受不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多，就会收获越多。第三个原则：渐进的感染
       每个人都有自己的安全区，在彼此不够熟悉时，对方是封闭的。在沟通过程中，需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦，对方会敷衍了事，并把自己封闭得更紧，形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么，我们要做的首先是把自己完全打开，来感染别人，让别人被你打动，甚至产生共鸣，自然就愿意向你敞开心扉。第四个原则：快乐的旋律
       人们总是喜欢和快乐的人在一起，沟通的过程中，不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。中脉事业，是凝聚人气的事业，要时刻带给别人快乐，给别人以信心和力量。沟通的三部曲第一部曲：用心听
       最高的倾听境界是感同身受。听众与对方站在了一个角度上去考虑问题，与对方形成感情上的联盟。不管对方说什么，我们都能完全的理解，完全地接收。积极聆听的过程中，还要注意分辨对方的言外之意，找到问题的本质所在。我们会遇到很多新朋友说：我没有钱。这是不是意味着拒绝了我们呢？可以分几个层次听出含义来：1、他真得很穷；2、他并不拒绝我们的产品；3、他需要一个事业的机会帮他赚到钱。第二部曲：巧发问
        在沟通过程中，很多时候我们的解释说明别人不一定会往心里去。而我们的发问，别人会去思考。所以，巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。比如说，对新朋友介绍中脉事业的时候，很多人会有一个反应，认为我们是传销。如果我们去辩解说：我们不是啊，怎样、怎样……别人是很难听进去的。而用提问的方法，别人就会顺着我们引导的思路去考虑问题，而不是站在对立面上。第三部曲：坦诚说
        清晰简明地去介绍说明，坦诚是基本原则，永远不要去欺骗、隐瞒对方。但要学会把不利因素转换成有利因素，有技巧的说。比如，很多人认为美亚国际是时尚一族做的。因为中脉的经营者很大一部分都是追求时尚者。那我们如何说呢？他们多数都是从消费者转化为经营者的，因为感到产品既时尚又实用慢慢转成了经营者。他们那些时尚男女都能做的这么好，那我们有知识有文化的青年，不是会做得更好？但要注意不可狡辩，因为辩论胜利不是我们沟通的目的，把这个产品和事业清楚地介绍给别人才是我们应该做的。

   陈安之老师23条的《人才法规》与大家分享： 一、世上3%的人有强烈的成功动机：二、要成功就要跟成功者在一起：三、成功者凡事主动出击：四、要成功就不要有借口，要借口就难以成功：五、要研究成功者的策略和行为习惯：六、成功者是比对手多做一下坚持到底的人：七、成功者拥有强烈坚定的信念：八、成功者“热爱痛苦”：九、过去不等于未来：十、没有失败，只有暂时停止成功：十一、我没有得到我要的，就即将得到更好的：十二、成功者愿意做一般人不愿意做的事：十三、成功者做一般人做不到的事：十四、凡事以最短的时间采取最大量的行动：十五、成功者累积知识和人脉的质和量：十六、任何成功者都靠投资脑袋赚钱：十七、成功者拥有一流的态度、技巧和能力：十八、成功的态度决定一切：十九、技巧和能力决定胜负：二十、态度好的人赚钱的机会比较多：二十一、顾客买的是服务态度和工作精神：二十二、当你成为行业第一名时财富和荣誉挡都挡不住：二十三、成功五大步骤：明确目标、详细计划、立刻行动、修正行动、坚持到底。

（提升人品篇)
  1尽心尽力第一，不争你我多少。?
  2 需要的不多，想要的太多。?
3 慈悲没有敌人，智慧不起烦恼。
 4 忙人时间最多，勤劳健康最好。
  5 要能放下，才能提起。提放自如，是自在人。
  6 身心常放松，逢人面微笑；放松能使我们身心健康，带笑容易增进彼此友谊。??
  7 话到口边想一想，讲话之前慢半拍。不是不说，而是要惜言慎语。
 8 『能有，很好；没有，也没关系』
 9 四安：安心、安身、安家、安业。
10 四要：需要、想要、能要、该要。?
11 四感：感恩、感谢、感化、感动。?
 12  四它：面对它、接受它、处理它、放下它。??
 13 四福：知福、惜福、培福、种福。?
14 感谢给我们机会的人，顺境、逆境，皆是恩人。
 保存必看,成功起步]-启动四件事:
一.换一个新品牌产品使用?
二.这个生意没有人天生会做,一定要通过学习?
三.我们需要有行动力的人,你能不能边学边做边教别人,并且每个月至少影响两个人?
四.你已经答应了我的三件事,那最重要就是第四件事.这个生意开始你做得很快,没什么了不起;做得慢,也没有什么可惜的.重要的是坚持?
[起步要做五件事]
1、正确下载joyme;正确绑定;如何打电话!
2、加10-20个积极好友做为互动!
3、经常互动信息,产生兴趣,养成习惯!
4、向上咨询,学会所有操作!
5、48小时内暂时不沟通新朋友!
[中脉国际每天七件事]
一.正确使用产品!
二.上网管理业务!
三.向上咨询!
四.参加培训
五.学习(听、看、跟随)!
六.讲计划!
七.复制(学、做、教)!
[过六关]
1、学习关
2、面子关
3、冷水关
4、自卑关
5、懒惰关
6、技巧关
[四度]
热度、气度、深度、速度)
[正确心态]
1.好东西分享,不要太在意得失
2.不是求人,而是帮人
3.不要期望第一次成交,不代表永远不会
4.不要害怕拒绝,有人不要不代表没人要
5.不要推销,而是让人看懂

  成功没借口，全凭我们自己。不能抱怨天、抱怨地，更不能抱怨领导及您的团队会员！要有感恩
的心对待领导，用兄弟姐妹之情对待您的团队会员。您是否在每天坚持着自己的信念！创业需要决心、创业需要勇气、创业需要耐心、创业需要激情，激情来源于成功的激励。不仅在启发和激励伙伴，同时也在时时激励我自己。廿一世纪是高速发展，激烈竞争的时代。守株待兔的等待，枯候机会，不应该是现代人的态度，唯以积极主动的精神，介入社会才可能出人头地。我们经常讲老板的心态，您是否每天计划好自己的事情，管理好自己的团队。老板决不是卖货郎，更不会等待依赖。所以我们每天大量的行动，并领导你的团队积极奋进，不断调整完善，每天提升自己的领导能力及团队的专业水平，才能不断壮大。很多人都怀疑自己的能力，但我今天告诉您，没有人是天才。天才没有舞台去发挥，照样变成蠢才。滴水穿石靠时间来成就，铁杵成针需恒心来实现。朋友们大胆的发挥，持续的演练，一定能打造并彰显出您的卓越。让我们用顽强去迎接新的挑战，持之以恒铺就自己的锦绣前程！全力以赴，就是成就梦想的最佳途径！让我们携手前行，永攀事业高峰！

《选对行业成就人生》的11条标准
一、做的一定要是趋势性的行业
什么是趋势性？就是在未来会有越来越多的人有需求，目前但从事这个行业的人才刚开始)。（举例：可口可乐行业很好，但目前已有很多人在喝，所以不是趋势性的行业）二、产品的需求量一定要大三、市场大
最好不受地域限制，最好是能够向全国或全球发展四、竞争对手要越少越好五、产品或行业很难被复制
别人很容易做，说明竞争对手就太多了。六、要代理好的产品，有实力的公司七、投资金额越少越好
最好风险小，还能赚大钱。投资房地产赚钱。但是风险大，万一亏了，就会亏死掉。八、要有一个成功的模式
有人教你怎么做，不用摸索，减少失败机会，增加成功比例。九、要有不错的利润空间十、不需要做很多行政管理工作十一、不需要太多的售后服务

如何与他人沟通

    01机会型 ?特点：对原先的找工或者事情很厌烦，正在寻找新的就业或创业机会。 ?建议：重点讲趋势、收入来源、创业模式、生活方式。
   02事业型 ?特点：对新型网络营销模式有浓厚兴趣，完全有可能专职从事，以此为事业。 ?建议：重点讲解电子商务，市场倍增和收入回报。
  03消费型 ?特点：只想省电话费，不想推荐，服务和经营。?建议：重点讲解节省电话费的原理，打法和网站的好处。
  04兼职型 ?特点：不可能或暂不可能放弃原先工作、家务，只想赚点外快和临时收入。 ?建议：报一单或三单即可，不要夸大。
  05交友型 ?特点：只是喜欢团队的氛围，爱交朋友，不想经营。 ?建议：直接报单，教会打电话，有活动通知参加即可。
  06投资型 ?特点：以生意眼光对待，愿意付出时间，精力合作。 ?建议：详细讲解佣金回报，市场倍增，可建议七单或十五单。
  07研究型 ?特点：凡事刨根问底，追根溯源，琐碎又观念陈旧。 ?建议：只需把主网站给对方，让他回去好好研究。
  08法官型 ?特点：以官员，法律的姿态来当裁判，指责别人。 ?建议：立刻放弃，别浪费时间。

成为销售冠军的五大秘诀
　　读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如踏着成功者的脚步。一．强烈的企图心
1. 为成功者工作
2． 与成功者合作
3． 让成功者为我们工作
二．疯狂的努力，超人般的努力
1． 永远要拿练习当比赛
2． 只有冒险才是对人生最大的保险
3． 目标决定策略
三．选对池塘钓大鱼
1． 思想是原因，环境是结果
2． 你所结交的朋友决定着你的命运
3． 如果你没有得到你想要的，你就将得到更好的
四．百分之百地相信自己的产品
1． 信念决定一切
2． 只有世界第一才能教出第一
3． 在这个世界上一个人有没有钱，有多少钱都不重要，重要的是他的脑袋里有没有持续不断赚钱的能力五．向不可能挑战，设立高的目标
1． 进步等同于快乐
2． 突破等同于精彩
3． 改变等同于辉煌

《成功的四把钥匙》?第一、强烈的企图心。
第二、坚定的信念。?
第三、良好的态度、大量行
动。态度决定一切。
第四、选择大于努力，选择正确的商机、方法。??1.6万亿的市场是财富第五波的32倍。
《成功八大心态》
第一、老板的心态。
第二、要有承受被拒绝的雅量。
第三、要有独立解决问题能力。
第四、要有投资的心态。
第五、极积的行动。(有积极的心，积极的行动)。
第六、成功者永不放弃，放弃者永不成功。
第七、恒心。
第八、感恩的心态。??《天龙八部》
1、守时。
2、守持序。
3、微笑。
4、点头。
5、鼓掌。
6、回应。
7、陪同。
8、衣着。
<新朋友如何起步>?
1、正确使用产品(新朋友第二天必须换手机下joyme)。
2、三三制复制。
3、列名单(排先后顺序)。
4、设定工作目标?
5、推荐会议。?

这是一位直销大师，通过多年的直销经验，总结出的一条直销人必须要走的道路
这是成功的法则 希望酷友们转发，学习。
不断找新人传播joyme的信息就对了
你会发现
有些人一讲就做
但有些人
不管你如何讲 不管谁来讲
他依然不做
不是你讲的不好
而是你没有找对人讲
要想找对人
只有找足够多的人
对的人才会出来
不断去碰吧
碰多了
就碰准了
任何一个团体所发的声音都是基于他们自身角度出发，基本他们本身利益而决定的
所以
任何事没有对错之分
只有不同
我们做joyme
是因为我们认同joyme
我们只是把有关joyme的信息向朋友传播
愿意认同的一起来做
不愿意认同的拉倒
我们找下一个
只做信息传播者
不要做一个说服者
一定有人认同
认同的人多了
一定有人做
做的人多了
一定有人成功
成功的人多了
你也就成功了
就直销
就是做概率
不要和人争
争赢了道理
输了友谊
大家都是对的
20/80定律
20% 的人放眼长远 80%的人在乎眼前
20% 的人把握机会 80%的人错失机会
20% 的人计划未来 80%的人早上才想今天干嘛
20% 的人按成功的经验行事 80%的按自己的意愿行事

推销与推广的七大区别：
1、推销是从他人开始，推广是从自身开始。
2、推销是搞定盲目的消费者，推广是影响消费者。
3、推销是完成一次性交易，推广是锁定顾客群体。
4、推销是讲述型，推广是顾问型。
5、推销是看眼前利益，推广是定终身。
6、推销是点的生意，推广是网的生意。
7、推销是零售小生意，推广是倍增的大生意。    观念改变命运（二）?
富就富在不知足，
贵就贵在能脱俗。
就贫在少见识，
贱就贱在没骨气。
千金难买早知道，
万金难买的是后悔药。
世界上有二十岁的朽木，
也有八十岁的长青树。 ?
勇者无畏，智者无惧。
给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。
机会像小偷，来的时候无影无踪，走的时候让你损失惨重。
我们不知道的事情不等于没发生，我们不了解的事情不等于不存在。 ?
人生三大致命伤：埋头苦干一成不变，努力成果无法累积；
上一代努力下一代无法承袭。
同样的品质比价格，同样的价格比品质。
人生最困难的不是努力，也不是奋斗，而是抉择。
我们一定不要当三等公民：
等下班等薪水等退休。 ?看不到机遇的人是蠢人；抓不住机遇的人是庸人；有机遇不抓的人是罪人。
世界上最大的市场，在我们的脑袋里。 ?
顺境的时候一定要找出路，逆境的时候才会有退路。
宁可被人笑一时，不可被人笑一辈子。
世界上唯一不变的就是“变”字。
 量身高要用尺，称体重要用秤，衡量真理要用时间和事实。
 我们可以自己长得不漂亮，但绝对不能让自己的人生不漂亮。

经典的推销精品语录

下面有经典的话：
有一种工具---能创造奇迹--那就是互联网
有一种力量---能启发我们的梦想--那就是信念
 有一种方式---能改变我们的现状--那就是学习
 有一种能力---能让我们展示风采--那就是演讲
 有一种商务---能让我们快速制胜--那就是电子商务。
有一种现象---能给我们智慧--那就是新时代的新观念
 有一种资源---能让我们可持续发展--那就是人力资源
有一种生活---能让我们无限的自由--那就是网络化的生活！
中脉国际十个定律：
一个公司：中脉国际
两个观念：自用省小钱，推广赚大钱
三个领域
网络购物
3G通讯增值服务
网络游戏
四款产品
网络电话
joyme软件
3G影院
网络游戏
五个套餐：A,B,C,D,E。
六大收入：
1直接推荐奖
2积分返利奖
3代理津贴奖
4重复消费奖
5全球分红奖
6上市股权奖
八大功能：
1、全球免费对讲、
2、海量信息免费互发
3、海量图片免费互传
4、免费视频对讲
5、海量文档附件传送
6、商务办公
7、点对点手机广告
8、网络电话
   十大理由：
1,最大的趋势
2,最大的市场
3,最小的竟争
4 ,joyme功能强大(完全免费，方便快捷，时尚实用，易推广)
5.自用省小钱，推广赚大钱，能快速做大
6.无物流，无囤货，省时省力省钱省心
7.兼容性强，跟任何行业无冲突
8.日薪日结制，特别有吸引力、说服力
9.无学历限制、无能力限制，门槛很低，任何人都能做
10.电信刚开放，3G刚推出，顺天时占地利应人和

 希望对各位有所帮助： 《开发客户资源30法》?1陌生拜访;?2发宣传单;?3随时随地交换名片; ?4
和竞争对手互换资源;?5善用黄页;?6从114查询台查询;?7向专业名录公司购买客户资料;?8参加专业聚会和研讨会;?9连锁转介绍;?10网络查询、网络宣传推广;?11反推销;?12双份备份永久性电话号码薄;?13依序查拔手机号、集群网短号、QQ群、飞信群等;?14加入专业俱乐部或会所;?15留意路牌，户外或社区等所有媒体广告透露的潜客户;?16使用电话行销;?17聘请专职或兼职业务员;?18做广告(电视、报纸杂志、社区等载体广告);?19做批发;?20在各种店铺授权做代理或做广告;?21在百货公司设立专柜;?22开产品说明会或Home paty;?23用直销模式去推广;?24用连锁方式行销同样产品;?25通过轰动新奇事件借势行销;?26制造轰动、新奇事件吸引顾客锁定顾客;?27依附某些系统或实体来行销产品; ?28通过核心人家物来辐射影响更多顾客;?29发行录音，VCD或出书等载体来推广行销产品;?30资源整合，互利行销;?以上是多年学以致用总结出来的精华，望您善用之。

马云说有三种人不能成功
 拒绝朋友，拒绝信息，拒绝财富，信息时代的到来你还拒绝什么？
  相信自己，想赚钱的朋友 来！全新的趋势！全新的商机！
积极的朋友行动起来证明，消极的人坐以 待毙！?
马云说：很多人看机遇的四个阶段，?
第一阶段：看不见?
第二阶段：看不起?
第三阶段：看不懂
第四阶段：来不急?
今天要懂得抓住机遇，挑战富豪，才会获得成功！
机会：你看不懂！他看不懂！智者看得懂！
事业：你不做！他 不做！勇者去做！
有一种人只做两种事：你成功了，他妒忌你；你失败了他笑话你。
而他本人是这个世界上最没有成绩的人! 如果你想成功：一定要关注更多的商业信息，很快地看懂商机，并马上采取行动，为事业拼搏到底 ！!?

 你只要具备下列5点能力，就能做好电子商务
1，信任力?你能信任多少人？又有多少人信任你？你有自信吗？你相信你选择的公司及产品吗？
信任力是建立自信的根本，只有自己的信任力提高了，自己的决心才会大，目标才明确，也才有方向。
2，学习力?你的悟性如何？
能否在短时间内掌握直销的精髓，方法，技巧，在营销领域里，从来都是内行赚钱，因此学习能力至关重要。
3，行动力?说一千，道一万，不如行动一干。
你每天是否在去行动，去拜访顾客，去销售产品，去发掘人才。光说不干纸上谈兵是不会成功的。
4，培训力?直销要想做大，就要有自己的团队，
因此你要善于在自己团队里培养领导人，培养讲师，以此发展壮大自己的营销队伍，这样你的成功就越来越近。
5，领导力?你具备领导人的能力和魅力吗？
带一个人和百个人以及千个人方法是不同的，随着团队的壮大，对你的领导力要求就越高，没有领导力，团队很快就垮掉。?你只要具备以上5点能力，成功就在你脚下！???第一 了解你的产品 了解你产品的优点，优势，你产品的特性 以及针对你即将面对的客户的特性 适合他们的地方 因为只有最适合消费者的才是最好的?第二 了解你们当地市场 了解市场才能顺利的开拓你的业务!

！“用10元换取100元你愿意吗？”李践现场掏出100元钱大声问，仅有6人冲上演讲台，争着用10元换取百元大钞。难道多数人不愿赚钱？李践一番询问，有的称没零钞，有的称没来得及跑上台，有的称100元钱太少，有的称持观望态度……李践对这些回答均不满意，说这些就是嫌钱的障碍，往往良机就在犹豫不决、好高鹜远时永远错失。
随后，李践现场传授企业赚取最大利润的16大忠告：
每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本；
要增加价值，不要降低价格；
每降低10%成本，就能创造100%利润；
要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次，销售额就翻一翻；
20%的客户带来80%的收入；
学习的速度与赚钱的速度成正比；
要争做行业第一，要和其它行业第一名在一起做生意；
开发新客户是服务老客户成本的5倍；
要拥有市场，不要拥有工厂；
赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己……
李践还结合自己的亲身经历，告诉大家，金钱不能买来幸福，但善用金钱就能让你富有而快乐。李践是快乐赚钱的实践者，而且有这方面研究，他将结合自己的亲身经历，与大家一起分享快乐赚钱的“绝招”。
李践很富有传奇色彩。1992年，他集资20万元创办昆明风驰传媒广告公司，应用“行动成功学”经营管理企业。10年时间企业资产增长1500倍，现固定资产达3个亿，引来华人首富李嘉诚注资与其合作。

领导的力量、道法自然、大智慧

国学智慧精粹：
掌握进退自如的生存智慧 
领悟刚柔相济的处世策略 
学会顺逆从容的自然选择 
感受祸福相倚的因果效应 
创造静躁合一的人生状态 
提升企业发展的管理之道  儒道精髓：
以“仁”为本，是企业和谐发展之根本
以“义”育人，可培养企业团队精神
以“礼”待客，赢得人际关系，获得企业信誉
以“智”为贵，勇于创新，不断发展
以“信”为贵，人而无信，不知其可，信是做人之本、兴业之道 道家智慧：
美国总统里根上任后宣布“道学原理”为主导思想，立威国际...《道德经》，一部被誉为人类历史上最伟大的传世经典，它集商道、兵道、政道、人道、天道...为一体，承载着中华民族最厚重的文化、凝聚着华夏文明最辉煌的智慧，为历代帝王将相、文人贤仕所推崇。和谐世界，以道相通。掌握“道法自然”的自然哲学，发挥博大精深的智慧之思，探讨人生之真谛、处世之哲理、经营之“大道”，明天道了人道开启商道，真正实现以道御术、内圣外王。 禅宗智慧与企业伦理：
深刻体会禅宗所蕴含的对本性的关怀，以及由此出发而展开的处世方式、人生追求、审美情趣、超越精神，将禅宗精神澄明高远的境界引入到企业，建立各自企业的伦理体系，真正实现企业治理的至高境界，再现领导艺术的颠峰 

营造领袖人物的两把宝剑--“根性”与“能力”  
根性 = 根本性格   有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本“根性”。而我们想成为领袖，就要注意培养这些重要，且一般人又比较欠缺的性格。  
“根性”就像一颗树，从树根、树干衍 生出许许多多的枝叶   1.市场出现逆转，就不会无计可施，斗志尽丧。   2.有人叛变或窝里反，就不会坐困愁城或一筹莫展。   3.面对重要的投资决策，就不会草率兴起。   4.遇到公司危机，就不会惊慌失措。  
能力＝操控本事   一个领袖人物面对一盘迷局、一伙群体、一线机会或一场竞争，他基本上要操控得了。让那一伙人在他的引导下，抓紧稍纵即逝的商机，展开一场搏杀。  
“能力”就像一串粽子，用手一提就可以借着绑绳，抓住每一个粽子。   1.一些散兵游勇就可以建成一支部队。   2.一些方案措施就可以排列顺序，且条理分明。   3.一些流程作业就可以优化重组，提高效率。   4.一些重要资源就可以调度整合，充分利用。  
七种“根性”（七棵树）解析   每一种“根性”分析都包含三个部分   1.内外结构说明   2.案例人物描述   3.培养方法提示 ……  

中国企业管理十大弊病
 
导致中国企业的管理落后最要命的弊病有哪些呢？    1.人性化致命    一直以来我们宣扬的人性化，其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空，成为中国企业的致命伤。香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，曾经有个日本人对他讲，一个中国人可以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人一定打不过一个日本人，因为我们的职业道德不够。    在日本的新干线里，尹德川躺在一节车厢角落里，发现了一个有趣的现象：每个服务员进来，毕躬毕敬敬个礼，然后说：“欢迎你顾客”。当时她看不到车厢里有任何人，而且每一个进来的服务员都是一样的，完全没有顾及到车厢里有没有人。这是他们的程序，每个人的头脑里有这个意识，一定要这样做。    中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。    2.聪明导致缺陷    《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。有四个词很关键，也容易模糊：聪明、精明、高明、英明。聪明就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现代社会大多数人精明；善于掩饰自己的聪明叫高明；能够左右高明的人叫英明。而中国企业里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。    中国企业的员工，往往是聪明的员工,把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。这样的员工一多起来，企业往往管不下去了。    3.挥刀自宫的神功    很多的中国企业认为管理主要靠经验和实践，管理是“无师自通”或“存乎一心”的事，轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。因此，在实际管理过程中既不注重学习新知，也不注意及时将经验升华为理论，造成管理粗放、经营短视，多凭主观决策、靠运气行事。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。    中国的企业非常缺少管理的工具和方法，我们企业的制度建设、管理规则，非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是“热爱××公司”，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有。而企业中这样的薄弱环节不胜枚举。    4.领导三拍    有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业：拍脑袋决策，拍大腿后悔，拍屁股走人！    中国企业只有十来年的历史，还没有真正掌握企业管理。中国企业的管理还处于幼稚的管理阶段，往往是抓到一条大腿当大象。中国企业管理中最容易犯的一个毛病是，把必要条件当充分条件，比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中碰到困难，有的企业把广告看成是一根救命的稻草，往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力，但是企业的发展是长期稳步的，频繁的广告是中小企业绝对做不到的。     中国企业管理过程中，领导太多的点子思维、拍脑袋决策。但是点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合，是系统化的工作。很多企业策略很多，但成效甚微，是缺乏大智慧、缺少系统化的结果。    5.不会蹲马步    基础管理好比是蹲马步。中国企业的管理的基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改。这样的企业很难做长久。    一个企业的供应商拖了一车原材料，一车硫酸输到仓库里面。输了一半，仓管员就签字让车开走了，车到附近的一个小镇住了一晚，第二天拉过来再把另一半输进去，结果就算两车。这种基础管理的薄弱在中国企业许多环节都是存在的。    6.不许随地大小便！    我们的管理规则往往不完善。海尔初期把禁止随地大小便都写进企业文化是非常有道理的。    管理规则对中国企业最为迫切。规则有两层含义，一个是程序，一个是制度。程序就是教员工作正确的事，而制度是防止员工做错事。形象地讲，程序是假设员工是傻瓜，制度假设员工是坏蛋。中国企业现在程序的东西太少了。    程序要多加以训练，制度作为惩戒的标准暂时不需要。程序就是企业工作的路线图。马上就行动当然会提高企业效率，但也会带来执行面上的盲目。我们的企业缺乏一种素质，即在做一件事的时候，把路线图上的各个环节制约因素都想得很透彻。预测未来虽然很难，但对于管理者而言，却十分必要。    7.质量胆小鬼    日本企业的质量管理是全公司一起的，QCC从下到上，从安装工人开始，从一线工人做起。质量作不好是对个人的一种羞辱，这和日本战败以后努力要向上的忧患意识有很大关系。日本在质量管理方面下了很大功夫，在餐厅、家庭等场合搞全民质量管理。可是中国的企业在质量管理面前却是胆小鬼。    尹德川上个月在东北参观大连重型机械厂，大重在十大重中已经超越一重、二重、上重等传统龙头企业。大重的厂房设备非常好，位置也选择在大连良港，成本比日本著名的IHI便宜40％，但是没有出口。就是因为质量不好，追究下来是因为员工没有心态、没有意愿搞好质量管理。     8.不懂123    在日本乘火车买票、看电影买票，都会很有秩序的排队。在工厂、买东西的窗口很自觉的排队。自行车的摆放，汽车停车都整整齐齐。日本非常重视秩序，日本的工厂里不需要管工，做了很严重的错误，以前要切腹自杀，现在不自杀了，但是精神还在，我们只要管工不在，就开溜了。    中国企业的销售员没拿单子回来，会找很多理由，讲“非战之罪也”。日本人要的是结果，中国人喜欢找理由。每天日本人都会写报告，相互研讨报告。我们中国人很大一部分都是阳奉阴违，领导告诉这样干，底下干自己的。中国人很聪明，你说你的，我做我的。日本执行之前也会争论，但是争论之后就会很认真的执行。    9.国企命系MBO    北大纵横管理咨询公司合伙人彭烨认为，国有企业的最大问题是体制问题。一年做到盈利3个亿，企业家的动力是靠什么呢？这个收益不是个人的，是国家的。企业家可以按最低标准增长，只要保证企业的盈利，保证企业的增长，保证上级领导的认可就可以了。但是国企的老总努力在做，能得到什么呢？企业老总靠个人觉悟和对事业的追求，拿的是一个比较低的基本工资，奖金也比较少，而象专机等很多福利待遇退休就没有了。这样的企业家奋斗是有后顾之忧的。    国有企业的体制改革要看国家政策。现在MBO叫停，郎咸平把海尔、TCL作为反面教材，导致很多人不敢做了。现在很多国有企业在观望，等待政府出台新的政策。    10.创业短命！    彭烨认为民营企业的问题是领导人的素质问题。国有企业过分民主，民营企业过分专制。最开始的民营企业家，是因为在国有企业做不下去，或者是个性问题出去做的。青岛最大的木地板企业家，具有天才一样的市场敏锐感觉。但是本身在管理上有很大缺陷，总的素质不如国有企业家。企业发展经过创业阶段之后，都遇到人才发展的瓶颈。    作为民营企业应当建立适合自己企业的人才成长阶梯，让员工有长远的人生目标，看到美好的未来，培训员工。使企业员工与企业一块成长。多提拔企业内部有上进心的、有能力的员工，这样员工对企业的忠诚度会越来越高，这就是企业凝聚力。强大的凝聚力是企业的希望，企业不是靠一两个人来指点迷津就能搞好，它需要的是一支优秀的团队，是一群有责任、有能力、有知识、有上进心的对企业忠心耿耿的优秀人才。
 

企业病态的25项指标
关键词：
墨西哥《箴言报》8月9日文章题：企业的健康和病态（作者 维多利亚霍尔茨）TMI咨询公司在全球范围内有30多年的咨询服务经验，为无数企业把过脉。该公司发现，企业的工作氛围有健康的也有病态的，企业氛围的好坏将直接影响生产力。以下25个方面是TMI公司在为各家企业进行评估时选用的指标，逐一阅读并分析一下你所在的企业是否健康。1．    良性：工作效率很高。病态；要办成一件事很难，工作缺乏效率。2．    良性：质量就是每天工作中的生命，每位员工都朝这个目标努力。病态：质量只不过是工作的要求，由于疏忽大意产生的纰漏时有发生。3．    良性：员工们享受在一起工作的时光，闲暇时间也会与同事小聚，互相间开诚布公地交流。病态：同事之间不太友好，互相嘲笑、散布谣言，缺乏沟通。4．    良性：竞争来自外部，员工一致对外。病态：竞争对象在企业内部，企业内部的权力争夺无休止。5．    良性：企业内如果出现变化或改革，全体员工会尽全力配合。病态：在企业面临调整时员工予以抵制，反对革新。6．    良性：企业的规章制度全体员工无一例外必须遵守。病态：有法不依，或是根据个人喜好来决定。7.良性：职员乐于承担责任，渴望承担更多的责任。病态：员工不愿承担额外的职责，无论是直接的还是间接的。8.良性：无论是普通员工还是管理人员都时刻准备着在必要时出一份力，每个人都是企业的主人。病态：领导、员工都抱着事不关己、高高挂起的态度，对不属于分内的事情永远袖手旁观。9．良性：工作完成即时到位。病态：工作任务不能按时完成，交货时间一推再推。10.良性：互相尊重是企业内人际关系的基础。病态：员工间彼此缺乏尊重、对他人报以污言秽语、莽撞行事、做事不考虑他人感受。11.良性：长期高质量地完成工作。病态：工作质量参差不齐。12.良性：员工工作有动力，乐于自主决策、为企业革新献计献策。病态：员工认为凭借自己的力量不足以改变企业面貌，因此不愿站出来说话。13.良性：企业内部从上到下都有彼此认同的文化氛围。病态：不存在“认同”文化，或者这种文化在上下级之间不平衡，因此员工心中没有努力工作的动力。14.良性：生产安全事故较少、鲜有损失，员工很少要求企业做出赔偿。病态：生产安全事故、损失等屡见不鲜。15.良性：企业对员工的技术资质、人性关怀投入巨大。病态：企业极少在员工身上投入精力财力，如果有也只是在专业技术方面。16.良性：工作中的问题都能在领导层和普通员工间公开讨论。病态：尽管每个人都明白企业存在问题，但就是不能坦诚公开地拿出来讨论。17.良性：上级对于下级的反馈意见十分重视，把它看作是企业进步的机会。病态：企业内部提出批评意见的方式不恰当，接受批评一方的态度也很蛮横、讥讽。18.良性：员工敢于大胆表达想法。病态：员工不敢直言，因为害怕受冷落、受排挤、被看成惹是生非的人。19.良性：企业领导受到尊重和仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因为他是真正的、称职的领袖。病态：企业领导令人畏惧，他的提议和想法在背后受到抵制，员工私下对他说三道四。20.良性：员工之间不会因为意见不同而气恼，因为他们知道意见相左是常有的事。分歧得到调整、问题得到解决后，工作效率反而更高了。病态：同事之间千方百计避免产生分歧，不愿讨论切磋、不愿当面表达不同意见，就算心里有好点子也不愿说。21.良性：每天来上班时同事之间互相打招呼问好。病态：同事之间视而不见，或是只同自己小圈子里的同事寒暄。22.良性：工作中哪里出了问题，首先想到的是查找原因解决问题而不是追究责任。病态：工作中出了问题立即追查责任人，并且认为只有把当事人从这个职位上赶走才能解决问题。23.良性：有员工犯了错误，其他人会尽力帮助他改正，提一些建设性的意见和建议。病态：犯了错误的员工受到所有人的指责和惩罚。24.良性：客户对该企业提供的服务表示满意。病态：客户对该企业的服务抱怨不断。25.良性：企业重视顾客投诉，能虚心接受批评意见。病态：企业忽视或掩饰顾客的意见，并对有怨言的顾客横加指责
 构筑企业自律神经机制TPS（丰田生产方式）是日本工业管理技术的突出代表，被看做是全球制造业的典范。TPS在组织能力、管理机制上，已经达到了题目所说的具有自律功能的状态，也就是先手管理、意志管理。丰田汽车的年度税后纯利，已经达到1兆4千亿日元。说得极端一点，丰田汽车的利润都是由管理“省”出来的。TPS经营管理被全球推崇，主要原因，可以归结为以下几个方面。降低成本，减少库存，排除浪费“库存”、“浪费”，在有关日本企业经营管理的话题中，是出现频率最高的词。50TPS（丰田生产方式）的“准时生产”（JIT），提倡极力减少库存。以“0库存”为目标。但这里所说的“0库存”，是TPS的一种管理思想、一种流程管理改善的目标设定方向。TPS认为：在企业运行中，“库存”是最大的“浪费”。库存的浪费，有以下几个层面。
第一，库存的浪费，是购买原材料和零部件占用资金的浪费。第二，库存还会产生新的浪费。比如：购置和使用空间的浪费，搬运的浪费，管理的浪费等等。库存的管理费用，按照全球的经验，约占整个库存资金的20%～23%，直接影响现金流。第三，库存最大的浪费和危害在于：它会掩盖问题，使管理恶化，阻挡企业进步。比如：车间生产线因发生问题停产两个小时，如果目前有车间四个小时产量的库存，事情可能不会报告到公司高层。但是，如果库存仅为车间1个小时的产量，那么客户或者后道工序就会发生无法交货或者缺货，就会造成大的混乱。由此可以看出：四小时库存可以掩盖停产的问题；而库存减少到1个小时，就会导致问题表面化，就会促使采取措施加以改进。因此说，库存增加，管理改善就会停滞不前。从这个意义上，TPS讲的降低成本，是“管理改善”的“机会成本”。第四，在TPS思想中，还有更广义的库存。在企业中，除了看得见的库存，还有大量看不见的库存。比如说：“信息的库存”、“决策的库存”、“行动的库存”、“管理的库存”、“员工能力的库存”、“时间的库存”、“文件资料的库存”、“会议的库存”等等，数不胜数。经营管理中也有流动，阻碍管理顺利流动的每一个因素，也都是库存，都是浪费。TPS最为关注的，是对这些看不见的库存的减低，也就是加快流程速度。对这些库存的减少，对这些浪费的排除，已不仅是降低成本，而是变成了对企业内潜在经营资源的深度开发。过程周期缩短，提高资本效率“过程周期缩短”，就是TPS最核心的JIT（准时生产）。所谓“准时生产”，就是“在必要的时候、以必要的量、生产必要的产品”：准时进材料零件，准时生产，准时交货。事实上，绝对意义上的“准时生产”是做不到的，但“准时生产”的目标，是任何企业都不应该缺少的。TPS强调“速度”的JIT，带动了全球制造业企业的管理结构革新，也就是：企业经营机制从“以资源运转为中心”向“以物流速度为中心”进行切换，向基于“时间轴”的现金流经营转换。这里的“以速度中心”、“以时间为轴”的经营机制，比较抽象，如果从企业运行的“有效运转率”（或“可动率”）来考虑，就非常清楚。全过程周期时间与有效价值创造周期时间的比值，就是“可动率”。任何企业，不论生产产品还是提供服务，在流程中真正创造价值的时间是很少的，全过程周期时间与有效价值创造周期时间的比值，很多企业高达5000以上。也就是说，企业一片繁忙，但真正创造价值的时间只有1/5000，其他全是浪费！平常我们认为是必要的和必须的活动，按照TPS的思路去看，只要它不产生价值，都是浪费。搬运是浪费，机器的空转是浪费，停工维修是浪费，举不胜举。好不容易买来一台好设备，设备功能过好，有一半发挥不了作用，也是浪费；让它饱和运转，但如与其他流程环节步调不一致，带来的照样是浪费。在流程管理中，部分最适合，带不来整体最适合。企业里人来人往，忙忙碌碌，但人是在徒然移动，还是在进行价值创造的劳动呢？这也值得深入思考。当我们如此思考时，我们就已经把管理思路切换到了所谓“时间轴”的机制上。这时，我们会发现：浪费无处不在。换个角度说，企业内还有巨大的经营资源和能力可以开发。“可动率”的最理想状态是1，就是说企业活动的每分钟都创造价值。这是任何企业也做不到的，但无限逼近这个目标，却是任何企业都需要的。目前丰田汽车的“可动率”，已经达到了2000，这是一个大倍率由管理创造价值的过程，所以TPS备受推崇。扩大机会额度，扩大经营资源这一条最容易理解。比方说，一个企业一年有10亿元的营业额，一年周转10次，需要1亿的流动资金，改善后速度加快，变成能周转20次了，需要的流动资金就减到5000万，省出5000万。省出来的5000万，再另行投资，如收益10%的话，就将新生利润500万。这就是机会额度的扩大，经营资源的扩大。先手意志管理，锻造人才这一部分，是TPS真正核心的地方，是人的问题，是“产品制造”=“人才制造”的问题。关于丰田生产方式，日本著名经济学家藤本隆宏有这样的论述——初级者答：库存少；中级者说：生产系统流程结构，强制问题明确化、生产性提高、质量提高；但高级者怎么说呢？高级者说：因为反复发现问题和解决问题，所以没有了问题反而感到不安，于是大家竭尽全力搜寻问题，数万名的职员，处在中毒上瘾一般搜寻和解决问题的状态，这就是丰田的真正过人之处。高级者所说的，也就是现在的第四条：企业的管理组织能力神经体系，达到了具有强大自律功能的境界，员工意志被充分调动起来。丰田是如何达到这种境界的呢？说起来，一点也不神秘。最主要的是，丰田在如何将问题“表面化”上，花费了很多精力，并且把企业的问题和课题当作宝贵的经营资源。说起经营资源，一般会想到人力、设备、资金、情报、时间等等，怎么也不会将生产经营上需要解决的问题或者课题称作经营资源。但是，如果我们彻底改变思想方式，把问题或者课题当作企业“飞跃”的机会来认识，事情就会截然不同。现在，企业中“成果主义”（只看结果，不问过程）和“减分主义”（评价员工业绩时总说“你不行”就是减分主义，“你这样做会好”就是加分主义）还占主导思想，问题和课题被当作麻烦来处理。事实上，进步的机会就是在这种思维方式下被错过的。在“减分主义”的管理环境中，员工会拼命掩盖问题、转嫁责任。但在“发现问题和提出问题就是为企业增加了经营资源”的管理环境中，员工的智慧和活力，就会被彻底激活，散发难以想像的巨大力量，进而变化成巨大的盈利。丰田由管理创造的业绩，已经证明了这一点。50问题和课题原本不是没有，不过就是隐藏在企业内部，没有显露出来。将问题和课题公开化、实施解决，正是企业发展的机会。 
 

培训发展到今天，开始逐步受到企业各界人事的关注。很多企业开始真正的引入企业内训机制，建立培训工作小组或者企业培训学校。培训在企业管理、人员储备、解决实际问题上发挥着不可低估的作用。根据与时代公司各级人员以及管理层的沟通中深刻的认识到时代人对培训的认同和关注，但要将一个陌生的企业内训机制引入到企业的各个环节，发挥培训的作用需要大家的共同努力。以下是我对时代公司即将建立和启动培训机制的初步方案。  培训小组
　　培训小组是企业进行内训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作小组。小组包括公司培训管理员、部门培训兼职管理员、授权培训讲师、公司领导等。设置这一机构就是为了很好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。 
　　公司培训管理员：依据公司规模确定人数，可以暂定一名。培训管理员是培训工作小组唯一的专职常设人员，他有以下工作职责： 
　　1.拟订公司全年培训计划和月度培训计划。 
　　2.组织执行各种公司层面的培训活动。 
　　3.组织并拟订公司讲授讲师授权计划和方案。 
　　4.建立培训管理制度，制定培训积分表。 
　　5.收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理。 
　　6.每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估。 
　　7.召集培训小组成员进行授课技巧培训、教案整理工作。 
　　8.帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估。 
　　9.配合公司领导以及实际需求执行其他培训工作。 
　　10.联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。 
　　11.其他领导安排的相关工作。 
　　部门培训兼职管理员：每个部门由部门负责人指定一名员工担任。具体工作职责如下。 
　　1.拟订部门月度培训计划。 
　　2.组织执行部门培训工作。 
　　3.收集、开发部门相关培训教材。 
　　4.每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。 
　　5.贯彻执行培训小组管理员下达的其他工作。 

接受培训和提供培训是我们提高工作能力的重要手段

讲师授权
　　讲师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师只能为我们带来新的思维，但需要我们的融合，必定外部讲师不是特别熟悉公司自身的情况。内部讲师是最了解公司的情况的，内部讲师可以将自己的工作心得很好的与实际问题结合起来，这也是内部人员总结工作、提升的自己的一次机会。任何一个企业里面都有很多优秀的人员，我们需要把他们开发出来，发挥他更大的潜能。当然，获得授权的讲师既是一种荣誉也是一种责任。 
　　1.选择人员。优秀的员工，每个部门经理和主管都是我们培训小组的选择对象。因为他们除了有丰富的工作经验以外，培训应该是他们展开工作的手段，更是一种必须的工作职责。 
　　2.分配课题。一个企业有很多的工种，有的相对专业但彼此有是相同的，所以课程除了部门以外完全可以让全体人员分享。比如市调就可以让采购或者销售主管去编写课程，而销售技巧就可以由销售顾问去完成，有的员工在客户服务上比较优秀就让他来给大家分享客户服务的经验，而中高层管理人员就可以编写管理艺术、授权艺术、团队建设方面的课程。这样强行的将课程分配下去，让即将准备授权的讲师准备教材，通过试讲即可。 
　　3.授权讲师管理。部门负责人以上人员以及专、兼职培训管理员必须获得一门课程的授权，课题可以由自己决定也可以由培训小组指定。所有授权讲师全面的授课时间不低于10小时。当然也包括总经理、副总经理等高层管理人员，他们也必须完成全年10小时的授课时间。 
　　4.课程授权奖励。授权只是某项课程的授权，通过授权的讲师公司应该给予奖励，而按规定必须获得授权但没有得到授权的人员应该给予惩罚。同时鼓励大家多获得授权，欢迎大家随时准备课程去获取授权。 
　　5.每位授权讲师在获得授权的第二年必须重新编写新课题获得更多的授权。  培训积分制
　　培训积分制度是保障培训工作能够顺利进行的制度，培训积分的建立要求全员必须积极参与培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的佐证。 
　　1.规定课程的得分系数。将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数，每个全过程参加的人员都可以获得积分。 
　　2.规定得分要求。即正式员工全年必须获得**的积分，达不到要求的扣除部分年底奖金等。要提升职务，必须在前12个月获得**的积分，否则不能提升。 
　　3.规定听课时间。每年每人必须听**时间的课，否则培训管理人员工作不合格。  培训与考核
　　接受培训和提供培训是我们提高工作能力的重要手段，但同时也是每个人员的工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩。 
　　1.专、兼职培训管理人员的考核。A.培训日常工作执行情况；B.培训执行时间；C.讲师授权情况；D.培训积分；E.培训计划与总结；F.培训效果评估与需求调查；G.对部门培训的帮助与监控；H.培训课程的开发；I.培训课程资料的收集与整理等。 
　　2.考核的方面。部门主管以上人员：A.获得几门授课；B.上课时间；C.听课时间；D.培训重视程度E.培训积分等。普通员工：A.培训出勤率；B.听课时间；C.培训积分等。 
　　3.部门经理考核。A.部门内部获得授权的讲师数和课程数；B.上课时间；C.培训工作的执行与重视程度；D.培训积分等。  培训的延伸
　　为了达到培训的综合效果，拓宽培训的方式，公司可以采取多种多样的培训课程。如双向交流、开放行动、外派培训、外聘培训、岗位轮换等。 
　　双向交流：为了更多的了解其他部门其他公司的运作情况，提升团队的凝聚力，可以将部分员工阶段性的安排到其他相关部门以及其他兄弟公司进行双向交流，学习和熟悉其他部门的操作，使之提高自己的能力，增强团队凝聚力，提升部门工作的协作程度。交流人员交流完毕以后必须进行双向交流报告，与大家分享自己的工作体会等。 
　　开放行动：不定期的组织部分人员进行同行学习与考察工作。例如有计划的安排人员考察成都部分楼盘等，结束以后进行开放行动讨论会。 
　　外派培训：外部机构经常会举行很多相关的培训课程，企业可以依据自己的需要参加，参加者结束后进行总结举行外派培训报告会。 
　　外聘培训：适当的引入企业外部讲师进行培训，引入外部大脑，开拓企业人员的思维，使企业的工作跟进社会的先进管理模式。 
　　岗位轮换：为了协同作战的需要，将拟转岗的人员进行岗位轮换。如将采购部的转入工程部工作，使之更多的了解工程部的工作，将采购与工程工作很好的结合起来。这将增强不同部门之间的同理心，提高协作精神。 
　　凡此种种，培训的方式和方法可以进行更多的延伸。 

培训是企业的推助剂
培训注意点
　　培训已经成为一个企业管理、发展的需求，所以人们开始重视培训，但重视培训不一定就能够做好培训，培训有自己的运行特点。培训不是不能，但没有培训万万不能。这的看你的培训究竟有没有效。 
　　依据培训的特性，我们要引入培训就必须知道以下几点： 
　　1.培训是企业的推助剂。他需要企业最高领导的支持与重视。培训不能直接产生效益，所以往往被很多人所忽视，但是企业最高领导必须重视，要让全体人员知道领导人对培训的态度，否则培训永远只能在大家工作的边缘。 
　　2.培训并非万能。培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业内训所没办法完成的事情，他只能依据企业的外部培训机构以及企业自身的改革来完成。但是，培训又可以为企业各个方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等等，记住，这里的培训是帮助作用而不是决定作用。 
　　3.培训的综合性。企业要培训肯定是一个综合的工作，企业需要方方面面的提高，团队的、技能的、素质的、职业化的等等，所以培训工作就应该围绕这些方面进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入就会成功，当然也不能进行大而全而空的没有实际效用的培训。比如市调专题，我们去向大家引入这种工作思维，引入这种工作方法是必须的，然后再去跟进、去监控。如果太把市调细化那将失去培训的意义，使大家陷入市调的模式中而忽略那其他的工作，何况很多市调的虚的东西对大家没有任何帮助。 
　　4.培训的互动性。培训绝对不是培训小组的事情，是全公司每个人的事情。大家都必须深刻认识培训于自己、于工作的重要性。部门经理、主管等应该积极的获取讲师授权。讲师在不停的讲，但听的人只当耳边风，那培训永远就停留在课堂里。 
　　5.培训效果的隐藏性。很多领导就希望培训能够给大家带来立竿见影的效果，希望员工听课以后就可以迅速的运用到工作中，迅速解决问题。这只是理想中的培训。培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、常年积月得给大家灌输，需要大家反复的去执行，他可能无法立刻见效，但他可能几十年有效。正如杰克韦尔奇说：培训的成本是有限的，但效益是无限的。培训就是引水，但究竟能够压出多少水，得看直接操作人自己。 
　　以上是我对公司建立并启动培训工作得一些思路，能否适合于自身的特点我们还需要进一步探讨。但培训自身的特性不会变，培训的重要性不会变，而培训的作用会因为我们执行的情况改变。我们唯一的宗旨是使培训真正的对企业发展与管理有实际的作用。只要坚持这个宗旨我们就会做正确的事。

悟，5年职业培训师生 - 高！

斗转星移，不知不觉做培训师这职业时间已有5年多了，今夜彻夜未眠，我想也是自己提笔写写做这行的一点感受的时候了。
关于培训师的角色，曾有个很多的说法，包括“启发者”、“教练”、“精神领袖”、记得在治病救人的问题上，古人有过这样的观点：“上医医未病，中医医欲病，下医医已病”，按次说法，如果培训师比喻医生的话，好的培训师就是以预防为主的培训师，他们能解决人才成长过程中的系统问题，强调对隐患的发现及消除，从这角度看培训师又是“医生”的角色了，但我又不认同培训师是真正意义上的医生，我想更准确的定位是“营养师+烹饪师”，培训师必须对学员的培训需求有透彻的了解，擅长用适当的表达技巧，在保持“营养价值”不流失的前提下，把知识和技能转化成学员能够理解和掌握的东西。
自己在电信行业的11年从业经历，有幸经历了我国电信发展史上的两个发展鼎盛时期，96-97年寻呼业务的登顶到衰退，98年起至今移动业务的持续稳定快速地增长时期，期间自己也从不同的岗位得到了磨练，从营业厅主任、客服中心主任、营销副总监、营销总监、分公司总经理进而转型从事培训师工作，我觉得从事培训师5年多时间的意义体现在如下方面：持久稳定地感受金钱之外的快乐，开创自己教学相长的过程中获得提升，提升企业的人力资源的素质，帮助更多的人取得进步。而从事培训师必须自己在实战方面层面要有独到的体验或深入研究，使培训贴近实战，培训师必须结合实例、案例向学员讲解相关的理念、原理，要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法，尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准，自己秉承11年电信市场打拼的职业经验及收集整理的案例加以系统分析研究，专注以营销技能提升为主的培训，以“实战、思想、感染力”三位一体的培训模式为指导原则，5年来赢得了企业及学员的肯定，每每听到别人称呼：“袁老师”的时候，心里有股热流涌上心来，使自己每天总以快乐愉悦的心情期待与学员的又一次交流与此分享。
有一段话在我的心目中总是记忆犹新，写道“小时候，我发誓要改变整个世界；大些了，我努力改变我的祖国；后来，我想我能改变我居住的这个城市；直到临死之前才发现，我只能改变自己，从而影响他人，乃至整个世界”培训师的天职似乎是“改变他人”，5年来我发现：其实也只能在改变自己的基础上去改变和影响他人，正如佛教言“度人先度己”因此作为培训师自己必须不断地吸收营养，使自己快速成长起来，现在每每自己翻动下书房的书架偶然发现各类书籍已堆积如山，门类派系各异，加之信息技术发达的时代，自己上网搜罗有价值的资料也已把我近10G的移动硬盘装满，这也是自己5年来努力捍卫自己培训师职业，而全心全意拼命服务于学员，我终信：有了学员才有培训师，有了学员的掌声才有培训师的激情，有学员的提问才有培训师的进步，有学员的分享才有培训师的累积！
刚踏上培训师的星光大道上，综观整个培训市场，的确是鱼龙混杂，自己也曾思考过自己的发展之路，虽然自己有11年大牌企业的工作背景，学历自认也还可以，但应如何定位自己，让市场接受自己？在培训的市场上曾一度出现过“学院教授派”热、“台湾、新加坡派”热，但企业经过一段时间的冷静思考后开始理智，明白培训就是一种投资，必须追求回报，“实战派”培训师一度出现热销，为什么呢？我坚信企业明白培训最终目的是要将培训转化成生产力，能产生效益，必须有高的回报率，而不是一场昂贵的游戏，5年培训师生涯给我的总结是“成为专家，才有身价”。
5年的培训师市场上打拼自己也一直格守几条原则：
第一是只培训自己有独到领悟的东西，绝对不培训从别处瞎编乱抄的东西，只有讲授自己专注领域的东西才有激情，才能出彩，因此，这么久，我所讲的一直仅限于市场营销能力提升方面，目前主要讲授“营业员、营销经理、客户经理能力提升课程”和“销售经理魔鬼训练营”，期间授课形式做了些调整，从单一的讲授式，过渡到室内讲授式+户外体验式，结合小班形式、工作坊做了大量的尝试和改进，实践证明绝对是正确的，只有缩小范围，才能打造精品课程出来，才能赢得市场。
第二条是不接受企业客户的直接邀请，只与培训机构合作，培训师直接参与和企业客户的洽谈培训业务，总觉得会破坏培训师的形象，为此自己总遵守这“游戏规则”为培训市场的规范与繁荣做出了典范，只有让更多的机构及服务人员参与进来，培训市场这块蛋糕才会越做越大，服务水平才会越来越高。
第三条是不重复使用一套教材打天下，课程设计必须结合客户的需要及拟达到的培训目的去设计课程，注重培训前的调查摸底，案例整理，主要切合实际及创新；涉及的企业单位数据及案例一定为其保守机密，不给企业存有顾虑或造成经济损失。
5年脚踩在培训师的大道上，自己始终把握“一个中心、两个基本点”在稳步前进，一个中心为：以客户需求为中心，两个基本点为：发挥自己的优势与特长为第一基本点，社会对自己的认同为第二基本点，止笔以此，我对未来的培训师之路越走越有信心！这种信心我想一定是来源于自己每天用心去“悟”吧！

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 　　培训师之实用工具篇——十大培训技巧
 　　1. 制定时间表
 　　每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
 　　2. 一切为了学习
 　　　 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
 　　3. 把成年人当作成年人来培训
 　　现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
 　　给予学员一定挑战
 　　尊重学员
 　　使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
 　　给他们以自我发现的方式学习的机会
 　　提供一个安全的学习场所 　　给予专业的反馈
 　　4. 保证均等的参与
 　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
 　　采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
 　　避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
 　　直接向那些沉默不语的人提问
　　私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
 　　谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\"让我们来听听其他人的想法。\"
　　5. 应对不良表现
 　　有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
 　　接近他
 　　让他意识到你正在关注他
 　　把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
 　　倾听他的任何抱怨 　　提供帮助，在你力所能及的范围内
　　6. 拿出你的最佳状态
　　人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
 　　不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
 　　处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
 　　7. 回顾
 　　在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行 　　培训师做一个简短的总结
 　　所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
　　8. 善于倾听
　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
 　　倾听他们说什么和怎么说
　　观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
 　　眼珠不停地转动 　　极力避免眼神的交流
 　　把胳膊和腿相互交叉
　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾
 　　频频离开教室
 　　当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
 　　复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
 　　不要一味反驳
 　　9. 提供良好的学习氛围
 　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
 　　运用幽默和自我否定
 　　强调从反馈中学习的重要
 　　进行角色模仿，并及时进行反馈
 　　建立学习交流，鼓励互相学习
 　　10. 让培训更有趣
　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
 　　讲一些合适的笑话
 　　自我解嘲
 　　用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
 　　进行一些简短、有趣的游戏 　　保持欢快的节奏
 　　怎样的销售培训方式最好？
 　　继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：
 　　销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。 培训师基因：杨发明引言：在知识急剧膨胀的时代，一个非常具有前景的职业群体---职业培训师正悄然吸引人们的视线。他们具备资深的理论造诣与实战经验。幽默风趣，滔滔不绝。与填鸭式的学校教育不同的是，所带来的结果，是学员的新的思路。杨发明先生就是其中的一名。杨发明在浙大念过财务管理、工业工程、技术创新管理，作为管理学博士可说深谙系统管理理论。他先后在高校教过书，在三个企业中从事过人力资源、培训管理、研发项目管理与流程、高层管理，而他在华为的六年经历是对其影响最为深远的，好几个岗位都做过，却始终一直都与讲师有缘，因为他一直在讲课。用薛恩的职业生涯系留点理论来看，职业的成功除了外部的机遇，也需要通过习得的实际经验找到自己的职业锚，最终达到稳定的职业定位。对于杨博士来说，工作有自主独立性、瞄准自己的兴趣与成就感就是他的职业锚。后来，杨博士成为职业讲师已是水到渠成。 -----对话内容------ 青梅嗅：谈谈您经历当中的几个重要点，这些重要点对您的事业有哪些方面的启发和帮助？罗伯特：第一个是读博士时发表了四十篇论文，培养了很强的综合能力，第二是在高校里下海后，对企业有一种复杂的感受，热爱并投入，学习并成长，然后是迷惘，比如后来在工作中一直怀疑自己的核心专长是不是在企业里（在浙大时科研能力强，还申请到了八万的国家自然科学基金资助），因为在高校慢慢做，前段时期清贫但后期马太效应就会出来，我的师兄很快一个个成为教授，而我在企业里还是一个小小的部门经理，有时让人郁闷，所以一个人要找对位置很难，职业生涯早期有一个学习与探索期，所以迷惘是经常的，但不能时间太长；第三，在企业里你一定要多换几个工作，但最后你一定要找准一个工作，要培养起对最后一个工作的兴趣；第四，要成为自由职业者，需要看你的工作性质适不适合，另外你的核心专长有没有建立起来，最后就是你有没有铺垫你在社会上的人脉；第五，永远不要放弃你曾经很厉害的能力，比如说我在企业里就很少写文章发表，从现在看是一个巨大损失，所以现在下决心出几本书，当然不是那种社会上的滥书；第六，永远要和积极的朋友在一起，一个人寻到名师的指点将对人生发展有巨大的帮助。 青梅嗅：那就谈谈您在华为工作期间，对您成为一名讲师有哪些影响要素？罗伯特：一个人在打工区要培养自己的核心专长，比如想做讲师，就是讲课，在大公司都有内训师，而且有足够大的平台（上课机会），另外自己要创造机会去讲（正如我在“五功成就一个培训师”一文中所说：“逼功”是第一步），人所有的成长的第一步是自觉，自己发觉，所以情熵的核心第一个就是认识自我，你要认识到什么是你的核心专长与潜能区是很重要的；第二，在打工区要培养自己的人脉，那时候有一年多的时间，我认识了培训圈子里的很多朋友，包括企业界的朋友，在我出来后给了我很大的帮助；第三，你要有兴趣，因为兴趣是最好的老师也是最好的引导者，将会引导你比别人更投入，因为只有比别人多投入你才可能超越别人；第四，你要与业界的人比较一下，你是不是能够拥有足够在蓝天白云下自由飞翔的翅膀。我对华为有非常深厚的感情，在那儿学到了太多国际一流的职业化的理念与实践管理方法工具，还有就是华为优秀的企业文化，至今都在我身上打上了深深的烙印。 青梅嗅：您有很高的学历背景及资深经验，当您决定离开HW的时候，是什么让您决定做职业培训师这条道路呢？罗伯特：学历在实践管理中好像不是很重要，但在培训咨询这个行业，博士的深厚理论功底又是非常重要的，所以，这叫阴差阳错；但其实我出来并不是直接就进入培训咨询业的，而是去一家大型民营企业做高管，后来发现中国的多数民营企业家用了太多家族里的人，基本上让我们这些职业经理人束手束脚，而我又讨厌公司政治，所以后来干脆做我热爱的知识产业。从职涯的角度看，一个人选择做什么，决定于六点：一是你的价值观是什么？那指引你生活的方向；二是你的梦想与目标是什么？那是你的追求与投入的动力；如何实现呢？一是要做自己感兴趣的东西，不做自己感兴趣的事情你永远不会有大的成就，二是要做自己非常专长的事情，就是那种一千个人之中你都可以排到第一名的技能，只有这样才有优势（比如，我利用盖洛普的《现在，发现您的优势》一书中推荐的优势识别器找到了我的专长），三是做与你的性向匹配的事情，只有这样才能少有障碍，四是要做未来具有大趋势的事情，只有这样才能获得财务上的成功。因此，分享是我的兴趣，讲课是我专长，知识行业是未来发展的趋势，我的价值观是帮助别人中享受快乐，梦想是让自己影响更多的人，所以我肯定会走这条路。做职业讲师，在五年前都已经作为我的职业规划在一步一步准备，但没想到这么快就进入这一行，也没想到的是作为职业讲师有如鱼儿遇水，而且不长的时间即获得了众多企业与学员的认可，经常有企业的朋友戏说我天生就是一个作培训师的料。 青梅嗅：您走上职业培训师的道路后，您个人的品牌是如何打造的？罗伯特：自由职业者（独立讲师）主要靠口碑，因为你也在做营销，只不过是口碑式营销。所以，每一次课，我都力求讲到我的最佳水平，不擅长的课我不接。当然，营销里有一个核心的理论叫Position（定位），还有一个叫放弃，讲师今后的发展是要形成自己的定位，学会一些放弃（比如说我放弃了我热爱的下围棋打桥牌，也放弃了一些我不打算进一步发展的课程）。我们经常说核心竞争力，就是别人不愿做的、别人不敢做的、别人不能做的、别人做得没你好的东西，而这个社会恰恰又需要它。所以，今后要收缩到核心定位上，我自己目前定位于成为一个优秀的领导力训练专家。 青梅嗅：您现在主要的授课方向是哪几个？您是如何来确定的，是根据自身还是根据市场？罗伯特：主要讲授领导力、卓越沟通与中层管理技能，还包括个人成长（seven habits\职业规划）、研发管理、人力资源。05年可能会在研发管理上多增加一些投入，因为这个是我博士的研究方向，而且现在太多的技术型企业需要提高研发管理水平，因为最终企业必须从追求规模到追求创新与核心技术；目前，我正在开发一个高端的领导力课程，如果开发成功，一定会影响非常多的企业家。 青梅嗅：很多企业会邀请管理学院的人去上课，也有的人会选择具有实战的从企业里边走出来的咨询人，比如您。您怎么看待二者的授课效果？罗伯特：这要看企业想要的是什么？想要直接的操作层面的东西当然找实战型的人，想要理论启示知识层面的教授的功底深；另外，越到高层的越需要培训一些虚的层面的东西，主要是开阔思路，增进人文修养，越到基层的管理者越需要实务层面的东西，主要是执行与技巧。我本人比较擅长讲中高层管理者的课程，对我的培训有很高评价的基本上是中高层干部。 青梅嗅：您曾做过企业内的培训负责人也为别的企业作过很多内训。您觉得常见的一些培训误区是什么？罗伯特：培训永远是企业里的启蒙，从来没有听说培训能将企业的管理水平搞上去的，但太多的企业对培训寄望太高，希望企业里的管理难题培训能够解决；其实，建立一个促进学习的动力机制（如能者上庸者下）与一个热爱学习的氛围与平台远远比单纯搞一些培训要重要得多。还有，就是企业文化与管理者的以身作则的巨大影响，我给很多企业上过课，发现有些企业的管理者很少说话，上课仿佛为领导上的，而有些企业则思维活跃得多，也热爱学习得多，这个对于上课的老师来说是很难改变的。 青梅嗅：您觉得成为一名职业培训师须具备哪些主要的素质？罗伯特：在我写的那篇培训师五功的文章中我讲得比较多了，最主要的是第一兴趣与激情，第二是学习与综合，第三是深入浅出的表达力与现场带动力。我有一门课程叫TTT金牌讲师训练，给许多高级讲师都培训过，他们都觉得受益菲浅。 青梅嗅：谈谈您做职业讲师后的感受？罗伯特：人生有四个区：打工区、自由职业区、创业区、投资区，无所谓好坏，人的兴趣与追求不同，每个区都有优劣，但如果讲最省力的当然要数投资区，因为打工区也好自由职业区也好，还是用个人专长；创业区则是利用整合社会上人的资源，投资区则利用整合社会上财的资源，相对来说是比较高一点的境界。关键是人要做自己喜欢做的事，如果到这一层，又能达到财务自由，则是人生一大幸事。成为自由讲师以后，最大的感受是终于摆脱企业里繁杂的事务性工作比如开会，可以从事自己喜欢做的事比如看书（我目前一年看书的目标是120本，近几年全部超额完成，三年后的目标是每年看完300本书，在我的个人网站上有我推荐给朋友们的一些优秀书目），成就感也会增强，个人潜能区的认识也与往大不相同；还有，在企业里比较封闭一些，但在社会上尤其是自由职业者需要经常参加社交活动，而且是一个必不可少的活动，认识的人多了，你的思路开阔了，个人期许也会增高。我以前说过，人生需要三样东西：自我期许、自我心像、自我神气，改变它主要靠：名师指点、个人参悟（读好书、挫折后自省、人生阅历）、朋友圈感染（择友而交）。 青梅嗅：作自由培训师后遇到过挫折吗？您是如何来看待的？罗伯特：挫折是人成熟的良剂，有挫折是好事，最大的感叹是不是很自由，日期一排满，别人约你打球你不能去打，第二是课程太满了，你会觉得失去了自己，因为人不是为了讲课活着的，为自己活着的，有时你取舍之间就很难，自己目前的超脱精神还不太够。 青梅嗅：您个人未来五年的规划是什么？预言一下未来五年内的培训行业。罗伯特：记得在深圳笔加山上给大家分享职业规划以及在广州给CS分享自我修炼题目时都向大家分享过我的五年规划。最重要的两点是，我从前的梦想是成为职业经理人，现在是成为超一流的职业培训师，因为成为培训师更符合性格、兴趣与专长；还有以前是一个模糊的想法，现在则是每年写成一个十页纸的详细的分析、规划与行动策略系统。更加健康与活力、认识更多的朋友、写几本书、每年讲课超过百场以上、每年去两个地方旅游、财务上自由、至少看完500本书就是我未来五年的KPI底线了。预言培训行业，题目太大了。估计春秋会进入战国时代，各大企业的内训师会快速成长，培训咨询公司从单独提供讲课到提供课件与解决方案的转变恐怕是一个趋势，以后的模仿式讲师会逐渐被开发型讲师淘汰，而开发课程正是我的强项。不过，我的目标不是做个单纯的讲师，而是一个知识与智慧的创造者、布道者，所以演讲、辅导、写文章、写书这些都是我今后的核心工作内容。 青梅嗅：描述一下您最忙碌的一天是怎么度过？罗伯特：最忙碌的一天就是早上6：00起床跑步，然后开始写课件，然后去辅导客户，然后是看书，开发课程，读杂志，看培训视频，凌晨3：00入睡。 青梅嗅：最近关注的话题？最近正读的书？罗伯特：最近关注中国企业何时才能从造势进入精耕细作，为何中国的企业家在企业做大了后反而出了问题，中国的制度情势与企业之间的发展关系；这是大的方面，小的方面是从历史上的人物、现今企业里的领导来来探讨中国文化与制度情势下的领导力。最近在重读易经、心经、南怀瑾、心理学的一些书，从中国的哲学与文化中探讨中国式的领导力与企业管理哲学。 青梅嗅：感谢您接受本次采访。期待您更多的精彩。

沟通是管理的浓缩。
提出者：沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
【故事】美国最大的股东大会
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加沃尔玛公司联欢会等。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃而玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
【点评】
沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说，没有沟通企业管理者的领导就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。
 怎样推销产品

在推销过程当中，你必须问你自己：“为什么顾客要购买我的产品，而不是我竞争对手的？”这一点非常重要。 　　很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很多产品和服务都很好，为什么他要买你的？假设你没有仔细地分析过，我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这一点，你就很难跟你的产品和服务谈恋爱，因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。
　　　你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法
　
　　在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。 　　你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？
　　例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说，“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。” 　　当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率是相当大的。
　　　当然，你必须了解谁对你的顾客有很大影响力。因为有些人可能自己没有办法做主，他可能要问他太太。 　　以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候，太太总是会说，“这么贵的东西，我不敢乱买，怕我先生会骂我。”所以通常我在推销的时候，尽量要先生和太太在一起。而且一定要先生、太太一起听，不然我就不做产品介绍，因为这是没有效的。 　　所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这一点，那你很难让他当场下决定。永远要记住，销售是一种情绪的转移，所以当场没有成交的话，事后成交的机率非常小，所以务必确定所有的关键人物都在场
[B]事先把想要给顾客的印象设计出来 　　一般推销员都是学了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通，所以我现在就来分享一些行销的概念．
　　第一个行销的概念是“你要给顾客一个什么样的印象？”比如，当顾客谈到我的时候，他会说：“这个人很忠厚老实，这个人值得信赖……”或是“这个人很礼貌，这个人介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人的穿着一流，这个人非常讨人喜欢……”你要事先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每一天反复看，并且问自己：“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象？”如此顾客提到你的时候，大部分会说较好的事情，而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客大量的辗转介绍，使顾客主动上门．

珍惜当前，永远胜于三心二意

深夜，寺里一人一佛，佛坐人站。 人：圣明的佛，我是一个已婚之人，我现在狂热地爱上了另一个女人，我真的不知道该怎幺办。 佛：你能确写你现在爱上的这个女人就是你生命里唯一的最后一个女人吗？ 人：是的。 佛：你离婚，然后娶她。 人：可是我现在的爱人温柔，善良，贤惠，我这样做是否有一点残忍，有一点不道德。 佛：在婚姻中没有爱才是残忍和不道德的，你现在爱上了别人已不爱她了，你这样做是正确的。 人：可是我爱人很爱我，真的很爱我。 佛：那她就是幸福的。 人：我要与她离婚后另娶她人，她应该是很痛苦的又怎幺会是幸福的呢？ 佛：在婚姻里她还拥有她对你的爱，而你在婚姻中已失去对她的爱， 因为你爱上了别人，正谓拥有的就是幸福的，失去的才是痛苦的，所以痛苦的人是你。 人：可是我要和她离婚后另娶她人，应该是她失去了我，她应该才是痛苦的。 佛：你错了，你只是她婚姻中真爱的一个具体，当你这个具体不存在的时候，她的真爱会延续到另一个具体，因为她在婚姻中的真爱从没有失去过。所以她才是幸福的而你才是痛苦的。 人：她说过今生只爱我一个，她不会爱上别人的。 佛：这样的话你也说过吗？ 人：我。我。。我。。。 佛：你现在看你面前香炉里的三根蜡烛，那根最亮。 人：我真的不知道，好象都是一样的亮。 佛：这三根蜡烛就好比是三个女人，其中一根就是你现在所爱的那个女人，芸芸众生，女人何止千百万万，你连这三根蜡烛那根最亮都不知道，都不能把你现在爱的人找出来，你为什么又能确定你现在爱的这个女人就是你生命里唯一的最后一个女人呢？ 人：我。我。。我。。。 佛：你现在拿一根蜡烛放在你的眼前，用心看看那根最亮 人：当然是眼前的这根最亮。 佛：你现在把它放回原处，再看看那根最亮 人：我真的还是看不出那根最亮。 佛：其实你刚拿的那根蜡烛就是好比是你现在爱的那个最后的女人，所谓爱由心生，当你感觉你爱她时，你用心去看就觉的它最亮，当你把它放回原处，你却找不到最亮的一点感觉，你这种所谓的最后的唯一的爱只是镜花水月，到头来终究是一场空。 人：哦，我懂了，你并不是要我与我的爱人离婚，你是在点化我， 佛：看破不说破，你去吧 人：我现在真的知道我爱的是谁了，她就是我现在的爱人。 佛：阿弥陀佛，阿弥陀佛 你我曾经深爱过的某人，无非也就是芸芸众生中的一个，只是爱由心生，自以为他/她会是今生最爱，当你感觉你爱她，你用心去爱就觉的他/她最珍贵，当万物归原，生命仍然继续，他/她无非也就是我们生命中的一个过客。 我们根本无法确定哪一个才是今生最爱，如果不懂得去珍惜，你身边这个爱你的/你爱的人，在某一天，也会成为你身边的过客。 找一个你爱的人不容易，找一个爱你的人也不容易。如果无法确定哪一个才是你最爱的人，何不在自己成为别人的爱人的时候珍惜这份感情？爱由心生，你告诉自己是爱他/她的，自然就可以爱上他/她。 如果你爱的人不爱你，也请记得：爱由心生。是你太过于把目光集中在他/她身上了，试着放开视线焦点，你会发现光亮的蜡烛到处都有。 爱与不爱，无非也就是在一念之间。 过去的事情过去的爱情，就让它过去吧，那只是我们生命的一部分，只是茫茫大海中的一滴水珠，只是漫漫苍弩中的一粒微尘。没有那些过去，也不会造就现在的你我。 珍惜当前，永远胜于三心二意。

诸葛亮给儿子上的10堂课
 
                                                
第一课：宁静的力量
　　「静以修身」、「非宁静无以致远」、「学须静也」 　　诸葛亮忠告孩子宁静才能够修养身心，静思反省。
　　不能够静下来，则不可以有效的计划未来，而且学习的首要条件，就是有宁的环境。
　　现代人大多数终日忙碌，你是否应在忙乱中静下来，反思人生方向？
　　第二课：节俭的力量
　　「俭以养德」
　　诸葛亮忠告孩子要节俭，以培养自己的德行。
　　审慎理财，量入为出，不但可以摆脱负债的困扰，更可以过着纪律的简朴生活，不会成为物质的奴隶。
　　在鼓励消费的文明社会，你有否想过节俭的好处呢？
　　第三课：计划的力量
　　「非澹泊无以明志」、「非宁静无以致远」
　　诸葛亮忠告孩子要计划人生，不要事事讲求名利，才能够了解自己的志向，要静下来，才能够细心计划将来。
　　面对未来，你有理想吗？你有使命感吗？你有自己的价值观吗？
　　第四课：学习的力量
　　「夫学须静也」、「才须学也」
　　诸葛亮忠告孩子宁静的环境对学习大有帮助，当然配合专注的平静心境，就更加事半功倍。
　　诸葛亮不是天才论的信徒，他相信才能是学习的结果。
　　你有否全心全力的学习？你是否相信努力才有成就？
　　第五课：增值的力量
　　「非学无以广才」、「非志无以成学」
　　诸葛亮忠告孩子要增值先要立志，不愿意努力学习，就不能够增加自己的才干。
　　但学习的过程中，决心和毅力非常重要，因为缺乏了意志力，就会半途而废。
　　你有否想过，一鼓作气人多，坚持到底人少的道理？
　　第六课：速度的力量
　　「怠慢则不能励精」
　　诸葛亮忠告孩子凡事拖延就不能够快速的掌握要点。
　　计算机时代是速度的时代，样样事情讲求效率，想不到一千八百多年前的智能，也一样不谋而合。
　　快人一步，不但理想达到，你有否想过，有更多时间去修正及改善？
　　第七课：性格的力量
　　「险躁则不能冶性」
　　诸葛亮忠告孩子太过急躁就不能够陶冶性情。
　　心理学家说：「思想影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格影响命运。」诸葛亮明白生命中要作出种种平衡，要「励精」，也要「冶性」。
　　你要提升自己性格的品质吗？
　　第八课：时间的力量
　　「年与时驰」、「意与岁去」
　　诸葛亮忠告孩子时光飞逝，意志力又会随着时间消磨，「少壮不努力，老大徒伤悲」，「时间管理」是个现代人的观念，细心想一想，时间不可以被管理，每天二十四小时，不多也不少，惟有管理自己，善用每分每秒。
　　请你想一想，你有蹉跎岁月吗？
　　第九课：想象的力量
　　「遂成枯落」、「多不接世」、「悲守穷庐」、「将复何及」
　　诸葛亮忠告孩子时光飞逝，当自己变得和世界脱节，才悲叹蹉跎岁月，也于事无补。
　　要懂得居安思危，才能够临危不乱。想象力比知识更有力量。
　　你有没有从大处着想，小处着手，脚踏实地，规划人生呢？
　　第十课：精简的力量
　　以上诸葛亮写给儿子的一封信，只用了短短八十六字，精简地传递了具体的讯息。
　　我相信精简的表达源于清晰的思想，长篇大论的内容，容易令人生厌，精简沟通更有效果。
　　你懂得言之有物地精简沟通吗？

自己创造的时机   
　　所谓自己创造的时机就是说在找不到合适时机的情况下，你也可以创造一个机会，比如说借着国庆、中秋这些节日，请对方出去旅游或者请对方到家里吃饭，一来呢是大家一起聚聚、出去玩玩，二来呢，就是要向对方表达你的感激之情。虽然你表面上没有说出来，但对方也一定明白你的良苦用心，也就能铭记在心，甚至在你下一次需要帮助的时候，他还会更加用力地帮助你。     
　　3、“以牙还牙”所带来的时机   
　　很多人都说“以牙还牙”，“以其人之道，还治其人之身”，其实在对对方表达感激之情的时候也可以用这个方法。也就是说，你可以不刻意地向对方表达你的感激之情，但你一定要铭记在心。俗话说，人生世事无常，说不定对方哪一天也会遇到一些麻烦，这个时候也就是你表达感激之情的时期，你可以反过来帮助对方，让对方脱离暂时的困境，有恩报恩，有德报德。     
　　这个时候，虽然你没有刻意地去感谢对方，可是对方却已经领会到了你的感激之情。要知道，人在落难的时候，一根稻草都是可以救命的，就更不用说是一只有力的胳膊，甚至是一个宽大的肩膀，这时候你给他一分的帮助抵挡得住你平时给他十分的恩惠，有这种便宜的事，你为什么不做呢？     
　　4、“旁敲侧击”的时机   
　　有时候，一个人想要对别人表达感激之情根本就用不着自己前去表达，很多的局外人都能帮你做到这一点。因为中国人在很大程度上有着很强的好奇心，很多时候，都会在别人背后说三道四，其实这就是一个很好的时机，你何不利用这个特殊的渠道来表达你对对方的感激之情呢。在第三者提到对方的时候，你可以趁机说：“上次多亏了他的帮忙，要不是他，我现在还不知道在哪里呢，要不是他，说不定我们一家人现在已经在外边当乞丐了。”你不用担心这些话能不能传到对方的耳朵里，总有一天，你会发现对方对你的态度突然变得更加亲密，就好像不是他帮了你，而是你帮了他一样。这个时候，你不要惊讶，原因就是因为你的那个渠道的“感激之情”已经帮你传送到了，你的“阴谋”终于得逞了。     
　　因此，有人说，中国是一个风言风语的国度，我们暂且不管这是谁说的话，先来利用这个求之不得的渠道来替我们办事，特别是办一些像“表达感激”、“表达好感”甚至是宣布一个计划等等的自己不好出面的事情，既方便，又有效，最重要的还是免费的，的确是求之不得的时机，你为什么不用呢？     
　　表达感激之情并不仅仅只有礼物才能表达，也并不是只有在酒桌上才能明了，实际上只要你用心去发现，你就会知道这个世界还是有很多你没有发现的妙招和捷径，当然，关键就是你要有一颗真诚的心！

示意好感的时机(1)       
　　每个人都是一种复杂的动物，有好的一面也有坏的一面，并且很多时候一个人所拥有的好的一面正是另一个人所没有拥有的，因此，那个人在适当的时候就会对他表示好感。当然这其中也可能包括很多别的原因，总之一点就是人和人之间会有好感，并且在适当的时候还会表现出来，那么，这个适当的时候到底又是什么时候呢，这就是一个问题了。     
　　对别人示意好感并不是在什么时候都行，这是一种很私人的表示，要想示意得当，不仅要注意方式、方法，更要注意时机，在恰当的时机以一种恰当的方式向对方示意恰当的好感，往往能给你带来意想不到的收获。     
　　那么，到底什么时候才是合适的时机呢，主要有以下几个大类：   
　　1、在双方单独相处的时候   
　　也就是说你和对方在单独相处的时候是一个比较合适的时机。比如说你们在一起散步的时候，或者是在一起喝中午茶的时候，这个时候你可以适当地表示一下对对方的好感。但是很多人并不喜欢直接地表示自己的好感，不要紧，你可以采取一种旁敲侧击的方式来表示。比如说你可以通过赞美他的衣着得体来表示一下自己的看法，其实这个看法包含的意思对方也懂，只不过双方都没有明确说而已；甚至你可以再细致到对方的一个扣子，一条围巾，只要你适当地赞美一下对方，也就能表示你对对方有好感。     
　　这种方法似乎仅仅适合于两个同等级的人之间可以毫无顾忌地说话时。但是，你要是想对你的上司或者是你的老板表示好感，你也可以在两人单独相处的时候适当的表现出来，但是要注意的是，你和老板单独相处的时候可不能再通过赞美对方的衣服、帽子或者是围巾什么的，而是要通过工作、决策或者效益这方面来表述，比如说你可以赞美对方决策英明、工作认真负责甚至是观点独特等等。     
　　因为你和上级老板之间谈论的最多的东西也都是工作上的事情，不像平常和朋友之间谈论的话题一样多而复杂。因此，这个时候一定要谨慎小心，唯恐自己说错了话而被对方误解，甚至是被周围的人误解，这样也就不能达到那个效果了。     
　　老板和员工之间的关系是很微妙的。如果老板跟其中一个员工关系比较密切的话，就会被其他的人所误会，甚至严重的话还会产生很多不必要的麻烦。总而言之，向你的老板或者是上司表示好感要含蓄、谨慎。     
　　当然在生活当中，我们还会和很多的老人接触，如果你要向一个老人表示自己的尊敬和崇拜之情的话，就更得注意了。老年人的性格在很大程度上和小孩子一样，爱听奉承话，爱听人家给他说的好话。因此，你在对老人表示好感的时候，就可以抓住这个特点，对他多说说好话，多赞美赞美他辉煌的过去，这样对方也就能明白你的意思。     
　　还有最重要的一点就是你可以借助给老年人过生日的时候，给对方送一点特别的礼物，比如说工农红军长征的纪念画册等等属于他那个年代的东西，老人肯定会喜欢，那么，他也就能感受到你对他的好感了。     
　　2、在公共场合示意好感   
　　向对方示意好感其实有很多种途径，并不是说只有单独相处的时候才能表达，即便是在大庭广众之下也是可以的。比如说在开会的时候，你通过支持对方的观点，甚至在关键时刻你还可以为对方辩护，让对方感受到你和他是站在一起的，这个时候，你就是在无意之中向对方示意了你的好感。     
　　还有一种就是很多人在一起讨论某个人的时候，你可以由衷地多说说对方的好话，多多地赞美对方，这个时候其实也是在向对方示意你的好感，不要担心这些话传不到他的耳朵里，因为中国人是最喜欢传话的，只要有一天你赞美他的话再经过传话人地加工夸张之后传到对方的耳朵，到那个时候，你的示意也就完成了，对方也就明白了。     
　　3、在特定的场合和情境向对方示意你的好感   
　　人的一生有很多的意想不到，有着大喜大悲的生活，然而就是这些所谓的意想不到和大喜大悲的日子才是你向对方表示好感的最佳时机。比如说对方家里有婚丧嫁娶之事，大人小孩生日之时，甚至是某人生病之机，你都可以借着探病之机向对方表示你的好感。     
　　特别是在人生病的时候，心里是最烦闷的，也是最需要别人来陪他说话消除他心中烦闷的时候。如果是遇到一些遭受过工作生活打击的人，你最好什么都不要多说，只说说他的辉煌历史也就可以了，这比给他喝人参鸡汤都要来得好；毕竟人的精神在很大程度上也支配人的肉体，你褒奖了他的精神，实际上也就褒奖了这个人，于是你的好感也就在无意中示意给了对方。     
　　历史上这样的故事很多，朱元璋那些儿时的伙伴有很多就懂得这样的道理，当然也有很多不懂的：   
　　朱元璋做了皇帝之后，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府，攻破罐州城，汤元帅在逃，拿住窦将军，红孩儿当关，多亏蔡将军。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。这个消息让另外一个苦朋友听见了，就也去了。和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁!还记得吗?从前，你我都替人家看牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤也都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙眼，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在嘴里一口吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了!推出去斩了
 
示意好感的时机(2)       
　　同样是向对方表示好感，可是却有着不同的下场。这就是因为其中有人没选对时机而已，没在适当的时机说适当的话。试想，如果第二个伙伴是和朱元璋单独相处的时候说这些话，朱元璋还会迫不及待地杀了他吗，当然不会。     
　　总而言之，要想向对方示意好感，就必须得学会到什么山上唱什么歌，看什么场合说什么样的话，不要因为自己的一句话而害了自己一生！   
　　第四章：善于倾听，了解对方的真实意图   
　　一、学会倾听，才能了解对方的意图   
　　听人言，知人心。要想说动对方，首先要听懂对方。你能巧妙地听他说，他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才，还有善于打动人心的“听才”。你独特的听话方式会吸引对方，令对方产生信赖感，从而对你敞开心扉，畅所欲言。     
　　在谈话中要想将效果达到最佳状态，不但要说好，更要听好。但真正的说话技巧不仅是会说，还要会听。掌握良好的听话技巧，在谈话中能更好地联络情感，既满足对方的需求，又达到了自己需要的目的。     
　　在交际中，与自己交流的人大体可分为三种：第一类，爱说话的。这类人一旦打开话匣就滔滔不绝地说个没完。遇见这类人，无论他说什么只要你能认真听下去，他一定很感激你，对你留下深刻的印象，也可能把你作为知己。第二类，爱听不爱说的人。如果他们对你说的话题感兴趣，就会认真地听下去，中间很少插话，这类人也很令人难忘。第三类，不爱说又不爱听的人。这类人是绝对不会招人欢迎的。分好说话人的类型，你就知道该如何应对了。     
　　在听话时要做哪些，不要做哪些？下面为你提供几点意见：    
　　1、先为说话人提供一个好环境：关好房门，电视、手机没必要也不要打开，尽量消除影响说话与听话的噪音，然后再听对方说话，对方就领会到你是要认真听他说了，并为你清净环境的举措感到欣慰。还要注意影响交谈的有形障碍：比如你与谈话人要保持适当的距离，这样能拉近你们心灵上的距离。     
　　在交谈时最好专心听，不要想与话题无关的事。还要控制一下自己生理上的干扰：如头痛、饥饿、疲惫或情绪低落等。   
　　2、注意自己的表情与肢体动作，一定要做到使说话人觉得你在认真地倾听他的谈话。不要显得表情浮躁、坐立不安；一些不必要的表情动作如眼睛乱扫、抓耳挠腮、腿脚乱晃、摆弄东西等尽量不要出现。不要让对方觉察到你的麻痹大意、心不在焉。     
　　注意到以上两点，就为谈话者提供了较好的说话环境与听话配合。说话者会提起精神调动自己的积极性，与听话者的感情会步步融洽，谈话也就进行得比较顺利了。   
　　在听话的过程中也要注意一些问题。特别注意的是你主要是在听人说话，主要任务是听，所以应多听少说。这个环节要求你要静心听，让讲话者把话讲完，不要轻易打断他的话。对以下四点你应加以留心：     
　　1、要站在说话人的角度去听，不要凭自己的主观臆断听。说话人的文化水平、教育背景、生活环境、职业理念等很多方面会与你有很大不同，你一旦以自己的角度去理解谈话人的问题就会出现很多误差。最好是听了说话人的介绍之后，根据说话人提供的信息，再从说话人的角度去思考对方的话语，还有就是要耐心地听。当对方的语言中出现用词不当、语序颠倒、逻辑错位、意思不明等问题时，你不要急于为对方纠正，要耐心地听对方把话说完再发表自己的看法。很贸然的打断别人的谈话，说话人会不高兴，一旦影响到情绪就对双方交流造成阻碍。因此要认真地听，仔细地思考，看对方到底要说什么，有什么意图。     
　　你十分恭敬、认真的听话态度，会令说话人产生敬佩。   
　　2、对方说话告一段落后，你再提出不明白的问题。这时提问，说话者会很热情地说明自己的谈话内容。提问者的语言要得体，不要给讲话人造成压力。   
　　比如说“我刚才在××地方没听明白，你能否再讲具体一点?”“我可能没听清楚，你说的是××的意思吗？“你能再重复一下你刚才所讲的话吗?”你提出这样的问题，对方会很高兴为你解释。 

示意好感的时机(3)       
　　如果说话人的普通话或外语讲得不标准，或对方有口吃的毛病，造成你对对方的说话内容听不清楚，这时你要毫不含糊地选好时机询问，不能顾于面子不懂装懂。一旦你没听清楚而搪塞过去，这样对谈话双方都不好。你不懂的内容越来越多，又不及时提出，这样谈话就不能正常进行了。及时消化对方的话语，为你听完后的发言打好基础。     
　　为了给说话人增添说话的信心，可以采用以下方法进行鼓励：   
　　“哎呀，我好长时间都不明白的问题，被你一下给解决了！”   
　　“还有没有更好的建议？”   
　　“这方面我正要了解，快跟我说说吧。”   
　　“哦，听您一说我总算明白了。”   
　　“这个故事真有趣，请接着说。”   
　　“听你讲话真长见识！”   
　　3、向说话人及时反馈。听明白了对方的话时就要及时做出反应，用肢体语言、话语都可表达；或轻轻点头表示明白；或给对方一个会意的微笑；或稍微用自己的语言重复一下对方的话。间接地告诉对方你已听懂他的话。说话者因此能得知你在听他说话，听得很认真，并能及时反馈。这样的谈话会越来越投机。     
　　4、必要时你可以生发自己的观点，向说话者讲出你自己的看法。这样一来说话者更为兴奋，你们的谈话也会进入最佳状态。此时双方都无意识地将话题深入下去，不断探讨使双方的积极性都调动了起来。说话者多日后回想起你们的谈话，他还会回味无穷，很可能将你看作他的好朋友。     
　　为了使你与说话人建立更好的听说关系，你可以做一些相应的训练：   
　　(1)你一边说话一边观察听话者的变化。   
　　(2)你的视线要与说话者的视线保持良好的眼神沟通。   
　　(3)当你发现听话者对你说的话毫无兴趣时，赶快转移话题。   
　　(4)在谈话过程中适当加以调侃，不要使谈话内容太单调。   
　　(5)试着调整一下自己的音调。   
　　(6)不要露出自己不适当的表情。   
　　(7)多一份会意的微笑。   
　　(8)对对方要用恰当的称呼，注意要尊重对方。   
　　(9)对对方的语言失误不要揪住不放。   
　　(10)问题复杂，一时谈不完，可请对方用餐，边吃边聊。   
　　读完了以上内容，我想你一定会有收获的，会进一步明白说和听的重要性。听和说，既是语言沟通的行为，又是人们心灵相互对话间的反映，是交际场中不可缺少的两大因素，也是口才具备的基本内容。所以，在交际过程中光有说的强项并不够，要想把对方说动，还要重视听的艺术。     
　　二、用肢体语言“倾听”   
　　在听话过程中，要会用一些必要的肢体动作，告诉对方你的意思。明智的人会领会你的用意，相应地作一些调整，使谈话得到优化。肢体语言用得到位会有语言达不到的效果，比你直接向对方说出更合适。     
　　听话者的举首顿足都代表一定的动作意图。首先我们要广泛的了解一下各部位肢体动作的具体含义：   
　　以下这些是一些肢体动作的具体含义：   
　　听话时手部放松，手掌张开，或将手摊放在桌子上，小心地清除桌子上的障碍物。这说明你对谈话人的态度随和，并与谈话者能很好相处。   
　　听话时若盯住一个东西不放，说明听话人心里有不顺意的事，或比较消极。   
　　听话时不停地打开抽屉又关上，好像在找东西,这说明听话人对说话人的态度不够重视，还有不耐烦的意思。   
　　听话者在身体前面紧握双拳，两拳放在大腿上，说明他很自信，对话题中的事情有足够的把握。这类人做事比较有魄力。   
　　和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。这说明他对你的态度不诚恳，若你有事让他帮忙，他会找理由推脱掉。   
　　听话人用手摸后颈时，往往是内心很烦闷又无处发泄，或是非常为难的样子。   
　　当听话人两只脚踝相互交叠时，他可能是在克制自己的情绪。一个人紧张、焦虑时，往往会这样做；此时他们最需要理解和帮助。

示意好感的时机(4)       
　　如果听话人在谈话中间并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势，或自己一时出现了困难的事情。此时你最好询问一下，必要时可以帮助对方。   
　　在人多的谈话场合中，架着双腿显得大气者往往是其中的领导。   
　　当听话人要结束话题离开时又突然来了兴趣大说起来，这说明听话人与说话人的感情进一步加深了，也说明听话人态度认真，思维活跃。   
　　听话人在听人说话时爱来回走动，不愿固定在一个位置，说明这类人思维灵活，比较聪明；思考问题见解独特,办事比较老练。   
　　听话人如果稳坐在一处不动，从谈话开始到结束都比较稳重。这说明他的态度比较认真，会对说话人的话认真思考，责任心比较强。    
　　体态语在特定场合下是有专门含意的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如：   
　　听话人来回搓手，表示不安、拘束或窘困；也可能是表示渴望得到帮助。   
　　听话人摊开双手，表示对现状无可奈何，或真诚公开；   
　　听话人双手插在口袋里，表明内心紧张，缺少自信，对眼前的局面把握不定。   
　　听话人双手插腰，说明对方对你不满意，有反抗挑衅的意思。   
　　听话人双手交叉胸前，表示防卫；或是拒绝接受别人的观点。   
　　听话人一只手托着下巴，说明对方比较孤独，希望得到对方的帮助。   
　　听话人用手指尖轻轻敲打着桌子，表示对对方的话很不感兴趣，要求对方不要再说下去。   
　　听话人用手挠头，表示正处于尴尬状态，十分为难，不好意思。   
　　听话人一只手握拳，另一只手的手掌拍打拳头，这样表示拒绝。   
　　听话人转动手腕，表示他正认真听取对方的讲话，并且对对方的话题还很感兴趣，准备积极参与。双手的指尖交叉放在下颚的下面，表示非常自信。   
　　听话人用一只手的虎口托住额头，表示害羞、困惑、为难，或是犯了头疼病极度不舒服。    
　　听话人坐在椅子上交叉双腿，另一只脚不住地轻轻踢、荡，表示漫不经心或厌倦对方的谈话。   
　　听话人利用反复擦眼镜的动作来斟酌言语，拖延时间。   
　　听话人咬嘴唇或专心地抽烟，是故意腾出时间来思考，不愿立即做出判断或答复。    
　　听话人向对方伸手示意，让对方看见掌心，表示有强烈拒绝对方的意思。   
　　平常稳重大方的人，突然变得拘谨、手足无措，表示他内心藏有不可告人的秘密。   
　　初次与对方见面，就拍对方的肩膀热情地打招呼，这样无异于想把当时的气氛倒向有利于自己的一面。   
　　听话人目光并不对着说话人，而是东瞧西看，不住地扫视其他东西，说明他已听不进你的话，赶紧改变话题吧。   
　　在听话时不断地点头微笑，说明态度和悦，对说话人的内容很感兴趣。   
　　听话时表情严肃，不苟言笑，说明此人过于呆板、保守、不灵活。   
　　听话人如交叠双足坐下来听人谈话，是一种防范性心理的表示。   
　　男性张开两腿平稳的坐下来听人谈话，表示乐观、自信、豁达。   
　　女性一般以膝盖并拢的姿势来听对方谈话，说明态度庄重、矜持。   
　　站起来做自我介绍时摇头晃脑，全身乱动，说明此人心情比较浮躁；   
　　听话人斜靠椅背打哈欠、伸懒腰，说明他已厌倦了你的讲话，不想再听下去。   
　　听话人故意跷着二郎腿，并将跷起的脚尖冲着对方，这类人生性傲慢，不懂得尊重人。   
　　听话人用手指不停地转动笔杆，说明此时他的心情比较轻松愉悦。   
　　听话人踮起脚尖，颠动小腿肚说明对对方的话毫不在乎。   
　　听话人当着说话人的面用手挖耳孔、鼻孔或剪指甲、照镜子、梳头、抹口红等，说明他太轻浮，做事不认真，没有责任感，又不谙礼节。   
　　听话人将两手搂在头后，在座位上大仰八叉，说明其实他已经很疲惫了，想休息一下。   
　　听话时，不断地吃桌案上的食品，说明他对说话人比较信任，无防范意识。 

示意好感的时机(5)       
　　听着话不停地抽烟，说明此人心中有问题或烦恼。   
　　双臂交叉，斜着眼睛看说话人，说明听话人对说话内容不屑一顾、不以为然。   
　　听人谈话时，不断地看手表，说明此人心中有事，或对谈话不感兴趣。   
　　以上只是日常交流时的一般肢体动作，但也能反映一些信息。如果对方是经常出入于交际场合的话，你在适当时机做出的相应动作会令对方很容易领会，并及时做好某方面的调整。以上内容比较繁杂混乱，希望你能择优录用；在交际中配合语言使用，效果会更好。     
　　三、 用眼神“倾听”   
　　眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须运用好自己的眼神。谈话时对方与你最直接的交流除话语之外，就是两人的眼神。说话者想让你认真听他讲话，就一定用眼睛注视着你，而你认真聆听时也会专注地注视着说话人。会用眼神倾听的人,不但能给对方留下好印象，还容易与对方建立起感情。     
　　有关眼神的信息也不少，我们首先还得了解一下眼神暗含的信息：    
　　一个人深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上。视线的移动、视线的方向、视线的集中程度等都表达了不同的心理状况。因此，从一个人的视线变化就能够了解他内心的活动。     
　　下面，我们从三方面来具体分析如何通过视线变化来看透一个人：   
　　1、从视线的不同方向看人   
　　在谈话中，通过观察一个人的视线方向，能透视他的心理。一般只注意自己所干的事，根本不正视说话人，这是怠慢、冷淡、心不在焉的态度；仰视说话人，是表示尊敬和信任；俯视说话人，有自我防范的意识；面带微笑直视说话人，是融洽的流露；皱眉头直视说话人，表示担忧和同情对方；面无表情地斜视说话人这是一种鄙视；横扫一眼说话人后不自然地发笑，这是讥讽的表现；突然瞪大眼睛看一下说话人，表示警告或制止对方；对说话人上下打量一番，是对对方不信任，有审视心理；平和的直视对方的目光，往往表示友好，谈话的双方比较融洽、投机。     
　　当上下级交谈时，上级的视线一般是由上而下，将目光很自然的投射到下级的脸上；下级的视线一般是由下而上，目光与上级相反。这是职位高低不同所造成的反应。   
　　2、从视线的移动看人   
　　在交谈过程中，视线位置移动情况不同，反映的个人心态也不一样。一旦被别人注视就立刻将视线转移的人，大多自卑心理很强，这类人也不敢正视对方。一般而言，当一个人心有愧疚或有不好的隐私时，才会产生这种现象。无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，大都属于内向性格，不善于交际。     
　　美国心理学家理查?科斯曾做过这样一个实验：他让患有强度“自闭症”的儿童与陌生的成年人见面，以观测该儿童面对成年人眼睛的时间；成年人的眼睛分蒙起来与不蒙起来的两种情况。当理查?科斯将两种情况下所得的实验结果相比较时，发现儿童注视前者的时间，居然是后者的3倍。这就是说，双方眼光一接触，儿童会立刻移开视线。由此可知，性格内向的人，大都无法一直注视对方；而外向的人则相反。     
　　如果和别人谈话时，听话人不停地转移视线，不住地看其它东西，表明听话人对说话人的话题不感兴趣；如果对方带着善意的微笑，目光不时和你的视线相会合，则表示他对你说的话很感兴趣，期待你继续讲下去。     
　　在交往中，如果面对异性，只望一眼，便故意移开视线的人，大都是由于对对方有着强烈的兴趣。譬如，在公共汽车上，上来一位年轻貌美的姑娘，几乎所有人的眼光都会集中在她身上；但年轻的男性往往会很快把脸扭向一旁。他们虽然也非常感兴趣，不过基于强烈的内心压抑而产生自制行为。但是自制反而会使兴趣欲望增大，这时，他们便会用斜视来偷看。这是由于想看清对方，却又不愿让对方知道自己的心思的缘故。     
　　另外，行为学家亚宾?高曼通过研究认为：对异性瞄上一眼之后，闭上眼睛，即是一种“我相信你，不怕你”的体态语。所以，当看异性时，并不是把视线移开，而是闭上眼后，再翻眼望一望，如此反复，就是尊敬与信赖的表现。尤其当女性这样看男性的时候，便可认为有交往的可能。 

示意好感的时机(6)       
　　3、从视线的集中度看人   
　　在与对方谈话中，不断地注视谈话人，显得较为诚实；但不要自始至终盯着对方不放，以免对方误会。   
　　如果某人想和别人建立良好的默契，则会有百分之六七十的时间注视对方；注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，这样信息的传接，通常会被正确而有效地理解。   
　　如果某人希望给对方留下较深的印象，就会长时间凝视对方的眼睛，并在注视的目光里含有感情。如果在与对方争论一个问题时，自己想获胜，那一定是紧盯着对方的目光不放。     
　　听别人讲话时，一面点头，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对说话人或所说的话题不感兴趣，想制止对方说下去。   
　　听对方说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，表示尊重和理解。初次见面谈话，不集中视线者，性格较为主动；相反，因对方不集中视线而耿耿于怀的人，就是爱用心计了，以为对方对自己不满，或者和自己谈不来。     
　　总之，在一般情况下，人们很难彻底隐瞒心事，即使有人摆出一副无表情的脸孔，但刻意的做作并不能维持长久。只要你密切注意他视线的变化，就能发现他心底的秘密。眼神动作时刻都暗传心机。孟子认为，观察人的眼睛，可以知道人的善恶。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也观其眸子，人焉瘦哉。”确实有一定道理。     
　　医学研究发现：眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有三级神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力。所以，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%以上。而瞳孔的变化，眼珠转动的速度和方向等活动，又直接受脑神经的支配，再加上眼皮的张合，眼与头部动作的配合等一系列动作，人的感情就自然而然从眼睛中反映出来，而且它所流露出的信息比言行更为真实。     
　　所以，作为听话人，你不但要观察谈话对方的眼神变化，还要注意自己的眼神表情。作为一个倾听者，要注意用眼神吸引对方：   
　　目光要不断地与谈话人的目光会合。   
　　当对方说到关键时刻时要目不转睛地看着对方。   
　　当对方说得很精彩时，要以赞扬的目光向对方示意。   
　　当对方难为情时,要用理解、宽容的目光来缓解对方的压力。   
　　当对方的观点你很赞成时，要用肯定的目光伴随点头的动作，给对方以鼓励。   
　　当对方突然提起你很感兴趣的话题时，要用新奇、期待的目光示意对方说下去。   
　　对方的话语幽默风趣，你要以和悦的目光伴随笑声给对方以回应。   
　　对方谈及他自己的悲伤与痛苦之事时，要以同情的目光给人以安慰。   
　　当你对对方的话题毫无兴趣时，转移目光提示对方改换话题，或自己主动岔开话题。   
　　谈话结束时无论谈的效果如何都要微笑以友好示意对方。利用好眼神的作用，会给对方留下深刻的印象。用眼神去倾听话语，用眼神去与对方的眼神交流，不但能增强谈话的效果，还会促进双方的感情，让对方感到与你谈话不但是语言的交流，更是心灵的对话。     
　　四、倾听时也要“互动”   
　　说话是一门艺术，倾听也是一门艺术。说话时要注意许多问题，同样，倾听时也要在许多方面入手。你听话的技巧也会影响说话人说话的质量，善于听话的人既能调动说话人的积极性，又能达到谈话的目的。所以，倾听不可忽视。     
　　要想在倾听时发挥作用，一些技巧性的东西还需要派上用场：   
　　1、 插话   
　　在很多谈话过程中，都要用到插话的技巧，但不是随便可以插的，要想获得好的插话效果一定要注意三方面：选好时机、想好插话的内容、看准插话的对象。   
　　选好插话时机。在适当的时机插话会有良好的效果，插话时机不当还不如不插。最好在说话人将一层意思说完、话音落定之后再插话。不要在一句话中间横插过去，直接打断了对方的话。这样很不礼貌，打断对方的思路也会令对方反感，效果也可想而知

示意好感的时机(7)       
　　想好插话内容。不要急于插话，要想清楚自己要说什么，怎么插说比较合适。即兴插话、语无伦次地乱讲一通，对方会很扫兴；千万要说到位，才能令对方信服。   
　　看准插话的对象。插话要看人，不要不讲对象的乱插。朋友之间比较熟悉，不妨事；与上级领导就不能信口开河了，尽量少插为佳。不过事后你可将自己的意见，通过合理的方式反映上去。一般领导不会喜欢下属在自己谈话中乱发言。     
　　2、 肯定与补充   
　　在交谈中要及时地做好肯定与补充，即选好时机肯定对方的观点，然后再作补充。要注意将二者结合进行，首先肯定对方的观点，然后再谈自己的观点。不要把说话人刚说的观点扔在一旁不提，上来就作补充。这样显得太唐突，说话人也会觉得你对他的观点不重视。即使对方的观点比较片面，也不要只说其片面性，只需肯定他正确的一面就可以了。     
　　比如说“刚才您谈了关于××方面的看法，确实很有道理。我也说说自己的观点吧……”这样以来就很自然地进入到补充的程序上来。你的补充观点即使比对方的正确性强，对方也会很容易接受。     
　　3、延伸   
　　当你听到对方的谈话之后，很可能对对方的话题很感兴趣。这时你不要终止自己的兴趣思维，要继续沿着对方的观点深入思考下去，进一步生发出你的联想观点来。比如，对方谈到他在某地做某方面的生意，生意做得不错，利润很可观。这时你就可以顺势延伸下去：“你对商机把握得很好，据我所知，当下这个城市在这方面并不是太好。你也可以再做一下市场调查，如果可以的话，也可以在这个城市进一步扩展你的商机领域嘛。”也许你小小的延伸会给对方一个好的启示，创下巨额收入也有可能。     
　　以对方的话题为基础，可能会延伸出你更高明的主见来。一席话会把对方说动，你不但多了位朋友，还可能给你的事业带来意想不到的进展。   
　　4、赞美   
　　在听话过程中，对对方好的方面都可加以赞美。如果对方的口才好，你可以赞美一下对方的口才。对方的观点奇特、独到，你也可以赞美。如“哦，听了你的观点我茅塞顿开，真有久病遇良医的感觉！”、“与你谈话真使我学到不少知识”、“这件事能成功，多亏了您的铁齿铜牙啊！”“要不是你刚才为我打圆场，我真下不了台啦”。适当的赞美语言，对方会乐意接受的。     
　　要懂得人人都有虚荣心，没有人不喜欢自己得到别人夸奖的。只要是真心实意的赞美，一定会赢得对方欢心。千万不要夸大其辞的奉承、赞美对方。   
　　5、点头、微笑、竖大拇指   
　　对对方除了赞美的语言外，还能用一些适当的表情、动作。   
　　当对方的谈话优美动听，很具有艺术性，听他讲话就是一种艺术享受时，你就可以点头称赞对方说得好，说得精彩。当对方的观点很符合你的观点，你内心表示赞同时也可轻微地点头，向对方示意自己在认真地听话，这样更能调动说话人的积极性。     
　　听话时微笑的作用不容忽视。善意的微笑会缩短你与谈话人的距离，增进谈话双方的感情。会意的微笑，会告诉对方你在专心地听他讲话，并且很投入；对方也会了解到你听明白了他的意思。特别是在异性之间进行交谈时，面带微笑地听对方谈话，会增加你的个人魅力。一旦对方被你的个人魅力所陶醉，你的谈话效果就可想而知了。     
　　对方幽默风趣的谈话方式也会使听话人发笑。如果说话人比较积极乐观，爱用风趣的语言与你交谈，你的笑容一定要多一些。比如对方想活跃谈话氛围，故意讲出幽默的语言来，你却表情暗淡，毫无察觉，这样，对方一定会觉得很没趣。必要的时候与对方开怀大笑会带来更好的效果。     
　　当对方的言谈举止很精彩时，你可以兴奋地竖起大拇指表示肯定和夸奖。日常生活与工作中，我们常会见到兴奋的竖起大拇指，又伴随着“good！”、“great!”这样的字眼，彼时的氛围一定很热烈，被夸奖者更会兴奋不已。     
　　6、借题发挥   
　　当对方的话题你很感兴趣时，要调动你听力的积极性，展开你丰富的联想，可以任意往好的方面想，然后再向对方说出自己的想法，以借题发挥的方式促进谈话的延展性。这样对方对你的印象会加深，他会认为你真正用心与他谈话了，并且会与你共同享受他精彩发挥的快乐。     
　　7、提醒   
　　在谈话中还要为谈话的质量负责任。所谓谈话质量，就是有关话题的一些细小的内容一定要准确。当对方的某一个知识点或观点一类的内容出现错误时，你要选择恰当时机给予提醒或纠正。诚恳地提醒或纠正对方会很容易接受，有时还会对你的认真态度敬佩不已。     
　　8、眼神   
　　在倾听过程中一定要运用好自己的眼神。眼睛是心灵的窗户，这样讲是有道理的。与对方保持最直接的沟通，除了语言之外就是眼神。要想使对方知道自己在认真听取对方的讲话，你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合，不要东张西望。随便看其他东西听人讲话，说话人一定会感到不高兴。     
　　理解了对方的意思时要表现出领会的眼神；渴望得到对方的讲解时，要表现出诚恳的眼神；对方说到幽默处，表现出喜悦的眼神；对方出现悲伤时，要表现出同情的眼神等等。耳朵与大脑是语言的接收器，眼睛则是接收后的反应器。听到别人的信息也置若罔闻、呆若木鸡，说话人怎么会想再和你谈下去呢？应及时接受、及时反应，从而吸引住说话人的注意力。     
　　以上几方面你若做到了，就是一个相当不错的倾听者了。单独使用一方面，显得太呆板；几方面结合使用起来效果会更佳。能在倾听时打动对方，即使少说几句话，你已胜利了一半了。战胜对方的秘诀，应从倾听开始。    

奔跑的速度和奋斗的方向是你成功的关键。

什么叫机会；一般而言，机会到来的时候都是丑陋的，是不被看好的，如80年代初期摆地摊，如90年代初期的股票，而很多机会很多事情都是在反对声中开始，在议论声中发展，在掌声中成熟或结束的。    
    机会是什么?机会就是别人不知道他知道了,别人不明白他明白了，别人犹豫或不做而他做了。
当别人知道了，明白了，想要做时，他已经成功了！机会就是这样,总是偏爱少数人，因为大部分人都有一种惰性,喜欢跟风，人云亦云。      
    我们要实现梦想，得到梦想的结果，需要找一个施展自己的舞台--创业的平台，通向这个舞台的桥梁就是机会。      
    有的朋友，抱着老黄历来看新事物，感到这也不顺眼，那也不好受，总是持怀疑的眼光看待时代的进步和社会的发展；还有的朋友，自以为是，认为自己对任何问题的看法都高人一等，对一切新事物，都持一种批判的态度，不去做深入的了解，不用发展的眼光看问题，而是用旧有的观念去分析新事物，用老框框去套新形式，拒绝了解新事物，还要阻拦别人了解，怕别人跑去抓新机会，明明是好东西，却硬将新事物生搬硬套成一个坏东西，毫无根据地说一些不负责任的话，结果是，耽误了自己，又伤害了别人。最后的结局是：
   停留在过去的辉煌上，束缚在旧有的观念上，牺牲在自己的误区上。因为，新的事业，你看不懂，他看不懂，总有人看得懂；你不做，他不做，总有人去做。
    谁也阻挡不住社会的发展和时代的进步。千万不要别把无知当个性，更不要等到未来因为错过机会而感到惋惜。对于机会，宁愿深入了解了之后而放弃，也不要因为不了解而错过。  
    改革开放以来，我们经历了三次创业致富的机会，机会是如何失去的呢：第一次下海经商，倒买倒卖，我们认为是不务正业，投机倒把；
    第二次股票，我们认为是骗人；
    第三次房地产，我们认为会血本无归。到头来一看，结果不是我们的想象，却正相反。
    而我们很多人在单位上努力工作，有的单位停产了，他们也就下岗了。最后是前面无路，方知无路可走。只要建立必胜的信心，树立百折不挠和坚不可摧的意志，能够真正做到自己主宰自己，人生终将实现辉煌！！！    
    抓住机会，未必能赢，但是不抓住机会，注定平庸！      
   为什么没有选择机会？因为很多人都是选择了“万一……怎么办？”大部分机会都是在选择了“万一”之中失去的，不去选“9999”的机会和几率，而去选择“一”，是不是拣了芝麻，丢了西瓜？是否应该逆向思维，应想到“万一”成功了呢？         历史告诉我们：先知先觉是机会者，后知后觉是行业者，不知不觉是消费者。犹豫者失去机会，观望者丧失机会,等待者永无机会。你见过看商机就是这样，当大家都对他不看好，当你对它还不能确定的时候，它真的是商机；而当你确定它是的时候，往往已经迟了半步！
无论你是狮子还是羚羊，你都要奔跑；
无论你是穷人还是富人，你都要奋斗；
无论你是男人还是女人，你都要有成功的意念；
奔跑的速度和奋斗的方向是你成功的关键。
成功不是掉下来的，掉下来的是运气；
成功不是捡来的，捡来的是便宜；
成功不是想出来的，想出来的是故事；
成功是要付出代价的，但不成功要付出更大的代价。
所以，做事情要有见识和勇气，走自己的路，让别人去评论吧！

怎么做一个合格的销售员？
 
 
    销售是一门苦差事，对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售 的流动性大，上到销售经理、下至销售人员，不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”，有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。本人从事销售多年，对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会，那么怎么才能算是一名合格的销售人员呢？以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质：??
一：一流的态度
    态度决定你的思想、影响你的习惯作、用于你的行为，只有想立足销售行业，坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则，请别轻进入销售领域。态度包含：
1责任
    责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质，一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2：自信
    自信的人最美，自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满激情，自信能提升一个人的人格魅力，使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。
3：勤奋
    都说勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差，千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4：思考
     思考是人类的本能，销售人员要学会思考、懂得思考，要在思考中总结经验，销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题，只有学会思考、学会总结和自我反省，才能不断进步，提高自我价值。
二：一流的产品知识
     销售从直观上简单来讲目的是做什么？当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度，试问自己对自己所要销售的产品都不了解，顾客要求你解释产品的功能特点，销售人员一问三不知，顾客怎么放心买你的产品？放心使用你的产品？
三：一流的销售技巧
     主观分淅，如果你已经具备了以上两个特点的话，一件你了解的产品放在你手里，加上你专业的销售技巧，想要把这件产品卖出去不再是问题。
四：一流的市场触觉
    销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。机会看不见摸不着，要抓住它只能靠你的经验和触觉，把握住它你能把你的产品销售出去。卖个好价钱。错过它，接下来能不能交易成功很难说。某种意仪上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。
五：一流的个人修养
   产品的销售过程正就是你个人展现人格昧力、自我推销的过程。在产品差异性小，性能同质化的今天，你销售的产品市场满街都是，顾客为什么要买你的产品！那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品！

“方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。” 　　有人说，黄光裕是一个有赌性的人。此言不虚。他认为速度可以消灭风险、速度里面有黄金：“某些事情，市场已经给了你机会，就要立即拿出行动，狭路相逢勇者胜。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。”
推
荐“方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。” 　　有人说，黄光裕是一个有赌性的人。此言不虚。他认为速度可以消灭风险、速度里面有黄金：“某些事情，市场已经给了你机会，就要立即拿出行动，狭路相逢勇者胜。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。”
　　“‘商者无域’是说经营的方法，思维的角度只有专业与否，没有套路之分。” 　　据说，黄光裕早期招聘高级经理人时，喜欢问一个问题：“把西瓜和化妆品放在一起卖，会卖得好吗？”如果应聘者回答的是“卖不好”，那么他肯定会被Pass掉。黄光裕根本没有兴趣听你分析因行业、概念、产品、品牌等的不同而导致的营销方法更异。黄光裕坚持认为：没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的人。 　　正是“商者无域”的理念，让他跨越了家电零售、房地产等多个行业。但他并不是一味地盲目追求经营规模的扩张，而是同时坚持“相融共生”的原则。 　　“懂得定价，就必须了解国际市场形势，国家宏观政策，上游厂家生产、研发动态，消费流行趋势，以及竞争对手的经营情况。” 　　什么样的人可以做商人？黄光裕的回答是：懂得定价的人，正是这种低价策略，成为国美进入每一个新城市最具杀伤力的武器，得以迅速打开市场、抢占份额。  
　　“‘商者无域’是说经营的方法，思维的角度只有专业与否，没有套路之分。” 　　据说，黄光裕早期招聘高级经理人时，喜欢问一个问题：“把西瓜和化妆品放在一起卖，会卖得好吗？”如果应聘者回答的是“卖不好”，那么他肯定会被Pass掉。黄光裕根本没有兴趣听你分析因行业、概念、产品、品牌等的不同而导致的营销方法更异。黄光裕坚持认为：没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的人。 　　正是“商者无域”的理念，让他跨越了家电零售、房地产等多个行业。但他并不是一味地盲目追求经营规模的扩张，而是同时坚持“相融共生”的原则。 　　“懂得定价，就必须了解国际市场形势，国家宏观政策，上游厂家生产、研发动态，消费流行趋势，以及竞争对手的经营情况。” 　　什么样的人可以做商人？黄光裕的回答是：懂得定价的人，正是这种低价策略，成为国美进入每一个新城市最具杀伤力的武器，得以迅速打开市场、抢占份额。


曾经有一个年轻人，花了很多时间寻求智慧。恰好在一处海边遇到了伟大的哲学家——苏格拉底，他非常兴奋的跑到海边问苏格拉底，如何增加智慧的方法？苏格拉底不但没回答，还趁这位年轻人不注意的时候，将他的头往海里栽，使他整个头部浸在海里。任凭年轻人怎么挣扎，他都不理，直到他感到年轻人快奄奄一息的时候，才将他拉出水面。并对他说：“年轻人，当你对智慧的渴望，有如刚才你在水中需要氧气的渴望，你自然会得到。”无论时代如何变换，人类所犯的错误，还是一而再，再而三地发生。而成功的模式，也一而再，再而三的，在许多成功人士身上不断验证。如果我们能预见未来，也许就能适合时宜的计划我们的人生。然而，不经一事，不长一智；如果没有错误，我们就不能成熟，也无法面对人生的挑战。要想改进自己，就要谦卑、诚实，客观地观察自己，并从过去的错误中，学会如何自律。在我的第一本著作《自己就是一座宝藏》中，我曾提出一个很重要的观念，也就是世界管理大师-戴明博士说的：“每天进步一点点”。我认为一个人之所以会成功，是因为他不断的进步，不断的改善。只要你能够每天持续不断的改善，一天改善1%，一年就有好几百1%的改善，也就是有好几倍的成长，只要你能够每天持之以恒去做，你终究会成功。

管理者常犯的第三个毛病是注重结果忽视思想　　我们来看，第三个管理者常常犯的毛病。管理者第三个常常犯的毛病，是只重结果，忽视思想。有的主管常常喜欢讲一句话，听起来好酷啊！但是想想看又不是很有道理。这个酷是大家常常用的俗话，啊呀，这个人好酷啊！什么事情讲起来好酷啊！销售的都非常喜欢讲这句话。在销售里只要是干到销售经理或销售总监，都喜欢这样讲这个销售代理。不要一天到晚跟我讲这么多理由，我只问结果，上面要的是业绩，指标。其实你大概忘记了一件事情，一个人如果没有思想，是不会有那种结果的，不可能的。
　　我讲两件小事就知道了，思想和结果的重要。这个酒店你们在这里住不错吧！我今天是第二次走进这个房间的大门，我前天晚上就来过了，陈经理陪我来的。当我来的时候，这个开这个门的时候，那个服务员对了半天的锁，开不开，这就证明她对这个钥匙搞不清楚。今天早上是我第二次进这个门，那个服务员又在那里搞，搞了半天，搞不出来。这就证明，一把钥匙和一个门都要搞成这个样子，我猜，如果你不跟她讲这个事情，她会一直用这个方法开到这个大楼崩坏，公司关门。每次都是一只一只地试，这就叫根本没有那种思想。如果这个酒店是德国人开的，如果做这个事情的是德国人，我相信绝对不会是这样。为什么？德国人做事情非常有效率。一根针掉在地上，怎么找？德国人与我们的找法不大一样?他们什么东西都会想方法，一根针掉在地上，就画一个井字，每个地方找一次，就找到了，我们是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本没有效率。
      
        我住在离你们不远，西湖国宾馆，当时基辛格跟***都住过的土方，应该是很棒吧！我那个洗澡的地方，往左是热，往右是凉的。我那个洗脸的是往右是热的，往左是凉的。还好，我这个人做事很谨慎，事先试过。否则那个莲蓬一开，我就要惨叫，不是冻死，就是烫死，对不对？因为我没有想到，它们两个方向不一样。我不晓得，当时*主席住的是哪一间？有没有被烫过，我不大清楚。西湖国宾馆这种国家级的宾馆犯这种错误。你给我讲，我应该要怪谁呢？我没有办法怪，因为没有那种思想，是不会有那种结果的。
 
　　你们都晓得，江浙这一带请个人到家里面来帮忙，叫做娘姨，现在称为阿姨。如果你跟你阿姨是这样讲话，你看是怎么讲的？那个小胡啊！桌子底下那个鱼骨头把它扫一下；小胡，先生今天的那个衣服洗下，尤其要把它烫出来；先生明天开会要空，小胡啊！如果你是这样讲，你是一个二流的主人，你那个阿姨是个三流的阿姨。一流的不是这样做的，解决这个问题很简单，找一个有洁癖的就解决了吗。如果一个人有洁癖，就统统的不用讲，而且是你怕他，不是他怕你。太太我给你讲过几次，大衣脱了不要摆在沙发上；先生，抽烟的时候不要走，你看你烟灰又掉在地上。以后太太一回家，一脱大衣，衣架就拿在手上，先生一掏烟，他的烟灰缸就端出来了。碰到这种阿姨当然什么话都不要讲，其实我讲的是我的阿姨。
 
　　我在上海松江请了一个阿姨，她对我很少讲话。每次一开口就是要花钱的时候了，因为什么事情都不用讲，她做的清清楚楚，三年前我用她，我对她说：小胡啊，我的那个皮鞋擦一下，她说晓得了！后来吃早饭的时候我又讲了一遍，小胡不要忘了擦那个皮鞋哦，晓得了。后来我又忍不住说了一遍，小胡皮鞋擦了没有？她终于忍不住说了一句话，先生，以后你给我讲话只要讲一遍，我什么时候需要讲两遍的时候你骂我！对不起，小胡。从今以后跟她讲话就是一遍！这种人太可惜了，因为没有受过太高的教育，否则是个总经理的人才。你跟我讲话只要讲一遍，太厉害了。所以，我用佣人，其实是挑过的，我宁愿挑一个有洁癖的，从今以后都不要讲话。她一说话就是钞票、钞票，要发工资了，其他的统统都不要讲，爽死了，用这样的阿姨。一天到晚，小胡啊！衣服烫了没有？地擦了没有？是我像佣人还是他像佣人，谁在当阿姨啊，搞不清楚了？所以用就用有洁癖的人。就是因为有那种思想，就会有那种结果。偏偏我们主管犯的毛病就是只重结果忽视思想。原来一个人没有那种思想，是不会有那种结果的。
 
　　我们举一个例子，成功与不成功的人有个很大的区别。所以我们在座的有些年纪比较轻的，实在是很好，我非常羡慕你们。一个人越早养成一个习惯越好，将来成功的机会就越大。像到了我这样年纪再来研究这种问题，真的是太晚了。你看我今年54岁，下午2点或3点，我爸下午7点，我们这个房间里边，大概是上午十一点，十二点，有的人搞不好还是上午十点，所以越早知道越好。成功与不成功，真正的差别，在成功的人很早就养成成功的方法，所以他一直是成功的。以后不要常常教你的小孩看伟人传记，中国有这么多人读过《毛泽东传》，又有几个像毛主席呢？因为他那种思想你做不到，就这么简单。        我那个老大，她在读初中的时候，有天在读《拿破仑传》我正好在她的旁边，看了一下，这个是拿破仑，我就对她说，她已读了100多页。我说：拿破仑传只要读6页就可以了。爸，这是什么意思啊！我就讲话了，《拿破仑传》在写到第6页的时候，写到一个他在小时候的故事，拿破仑是从小在科西嘉岛长大的，所以他在科西嘉念的小学，拿破仑在念小学的时候，有一天跟一个六年级的打架，这一打，眼睛都打黑了，但是上课铃响了，拿破仑就进教室了，下课又冲去打一场，原来黑一个，后来黑两个，变成熊猫了。后来上课铃又响了，到了中午，又下课了，他又冲出去，那个六年纪的家伙，还没出教室，就看到门口站着一个熊猫，嘴角还带着点血，这家伙一出去，拿破仑就冲上去，准备干第三架，那个就马上叫，慢慢`````````小伙子你今天到底打算怎么样？拿破仑了只讲一句话，你除非跟我道歉，我今天准备打到死！sorry，I am sorry。拿破仑就说，你早说不就没事了嘛！他就走了，早说就没事了，这个就是他成功的道理。写到一二百页的时候，正好写到他的爱人约色芬，那个有什么用啊！你去搞三个约色芬也不会变成拿破仑。所以拿破仑的成功不是因为有了爱人约色芬。是他在读小学的时候就有这么毅力，所以，以后在埃及当了中尉，回到法兰西去当皇帝，靠的就是这股毅力。后来一场盟军大战，把他给抓起来了，关到阿尔巴岛。结果他又逃出来。又打了一场滑铁卢，又被抓起来，关在圣河特那岛。英国人就用砒霜毒死了他。说这个家伙活下来，迟早是个祸害。所以，拿破仑的遗体送回法国的时候，法国检验他的头发，里面含有氯化钾。这就证明是被英国人毒死的，这就是拿破仑厉害的地方。所以拿破仑今天成为男人中的男人，就因为这个观念。真正厉害的是这种思想。
 
　　民国早先在黄浦滩上有个大流氓，黑社会老大叫黄金荣。黄金荣有一年过年，发赏钱给底下的小个小弟兄。其中有个小弟兄拿了赏钱，谢谢，黄大爷，就冲出去了。黄金荣马上说出去看看，小赤佬到哪里去了？没想到他很快坐摆渡，跑到陆家嘴，上了那个地方以后就一直往前跑，到现在金桥那个地方，把黄老板给他的赏钱又拿出来，给底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家乡的小弟兄。没有多久，那人回来跟黄老板报告了，说老板，这小子跑回家了，他把赏钱又赏给底下的小弟兄。黄金荣叹了口气，啊！我怕我死以后这个上海黄浦滩就是他的了，那个人姓杜，叫杜月笙，17岁，拿到黄金荣的赏钱，冲回金桥，给他的弟兄。杜月笙是金桥那边的人。果然不错，黄金荣死后，黄埔滩是他的，十六埔的老大就是杜月笙。以后跟蒋介石变为拜把兄弟，跟陈英士都有往来，跟陈果夫都有往来。你想想看是什么道理？就因为17岁把钱拿来再给底下的人。这叫做思想，有这种思想，才会有那种结果。下次中国人寿如果发奖金，你把钱掏出来，弟兄们集合，单总会怎么想，我怕中国人寿就是他的了。
 
　　刚才讲的思想里面，我们来看第二段，思想实际是在启发，不是在教条。那我们从小所受的教育，就是教条式的。举个例子，你像中国人寿浙江分公司，一定有很多法律和规章，公司写的都是一本一本的，请问，为什么有时候，他不是想像的那么有用？就是因为没有那种思想，什么都没有用。你像中华人民共和国一定有部宪法，叫做《中华人民共和国宪法》。有些人可能不太清楚，英国人连宪法都没有。英国是个没有宪法的国家，你能说英国是个很差的国家吗？世界五大强国之一，这个证明有没有宪法不是国家强不强大主要的原因，公司没有人事规章，也不是主要的原因。你们的规定我看了一下，这次办培训会写的那个非常得好，一条条写得真的非常好。可是如果一个人的思想真的到了这个地步，以后开会的时候就不用写成这个样子了，一个通知下去，所有守规矩的统统按照这样办，这就叫这个思想已经具备了，否则的话，每一次都要写成这样。        我们来看一个图片，这张图片是台湾那边拿来的一个照片。台湾今年办了第13届数学大赛，在那个数学大赛里面，那个小姐姐正在那边独立地做功课，你看看那本书多厚，才小学就读成这个样子，吓死!那他的弟弟，妹妹在旁边，他的妹妹，弟弟在旁边怎么说：不要吵姐姐！那个意思表示妹妹、弟弟在看姐姐的书。如果读数学要读成这个样子，那么各位，我听说，交大清大，北大，四年级的数学，微积分，跟美国哈佛大学的研究生是一样的。
 
　　我那个老大在台湾念研究生的，现在在法国念博士，她居然跟我讲这句话：爸，我没想到，法国的课程并不难。我说，其实老外与我们不太一样，他们不喜欢像我们这样研究教条，我说女儿谦虚一点，你很快就会发现，你的想像力跟法国人比起来还是差一点。才一个月，她的电话就又来了：爸，你讲得很有道理，我的创造力跟想像力在法国的这个班上，我只是一个中等，尽管我的女儿在台湾是第一名毕业，到了法国去其实是个中等。人家一讲到创意，她就比不上人家。其实我已经很用心地培养她了，但是我们这个大环境跟法国比起来，他们那个大环境更厉害。所以，在创意上面她勉强挤上一个中等。她得了博士以后，会不会稍微好一点，我不能确定。但至少我把她送到欧洲，希望欧洲的创意能够开启她的脑。然后，以后的博士后，我可能会把她送去美国，让美国再去开启她的创意。我当初选择在欧美也就是为了这个创意。        结果我们把数学读成这个样子，我们各位都读过数学，哪一条定义是中国人提出来的？三角函数，项量，极坐标、极根、因式分解，二项式定理，统统都是老外提出来的。所以，这就证明我们很会解题，我们不会去思考数学逻辑。我在博克兰读书的时候，我的一个中国同学很厉害的，一看到题目就写答案。清华同学，我的同班同学，我们看了大吃一惊啊！终于发现了数学天才，就问他，你怎么这么厉害啊？他说，这种题目在北京早就做过了，他说我来美国做了一万多题，所以一看题目就写答案。可是没想到一考到数学逻辑的时候，他的分数在我们班上是平平，大概第20几名，平平。这就是说他的数学逻辑并不很好，思考这个数学他不会，解这个数学他很厉害。所以，外国人就叹了口气，说中国的人教育太硬，其实这个话是很难听的，就是说软式思考没有，硬式解题很会。
 
　　现在我们来看看，人家对我们的一个评论。我们有个本家，姓余，叫余秋雨，这个是我从他那里抄过来的，他那本书叫做《千年一探》。我们余家最早在秦穆公时代，在山西的西边，后来我们得罪了丞相李斯，我们余家就往南边跑了，后来跑到江西，又在明朝的时候得罪了明朝万历皇帝，又使余家分成3支，一去往东跑，是现在江浙一带姓余的，一支往西南西北跑，现在湖北跟四川姓余的，一支往南边跑，就是两广那边姓余的。乾龙年间一支姓余的从广东跑到福建，再从福建跑到台湾，就是现在台湾人那边姓余的。我们余家一共有86本祖谱，我统统都有，文革的时候埋在地下，后来又挖起来了，所以我对我们祖先了解大概就是这个样子。        那么余秋雨他和我们家是有点亲戚关系的，他后来去过台湾，我太太很崇拜他的，他在台湾中山大学讲学，我太太亲自去听的，刚好我不在，我到欧洲去了。《东方主义》这本书是一个老外，江卜克写的，你看那个岁月就很早了。1922年今天重新来读这句话，还不敢说人家讲的完全不对。“你有没有想过中国的例子，中国有数以百万讲的好头脑，却被空洞花俏的玩意儿，弄得创意殆尽。他们没有方向，也没有驱策的力量，因此所有努力加起来全是一场空，全世界都耻笑他们”。我读到这句话，眼泪都快流下来了。这句话距离今天是80年前，江卜克先生如果今天重新活过来，看到今天的杭州跟上海，肯定要大吃一惊。可是各位我们都是中国人，把门关起来自我检讨，能不能说这句话到今天早完全不对？到今天还有道理，应该讲我最触动的是第三句话：“统统被空洞花俏的玩意儿，弄得创意殆尽。
 
　　另外让我非常触动的衣香鬓影倒数第二句：“全部的努力加起来统统是一场空“。中国有数以百万计的好头脑，统统加起来是一场空。句话对我们一个什么启示？我们可以缩小，中国人寿有上百上千的好头脑，他们的努力加起来是一场空，就是天天都在那里做例行公事，没有创意。        讲到这里，我有两个考试的题目来形容一下。我在台湾读书读到高二的时候，考了一道题目，成吉思汗元太祖继承人渥阔台，公元哪一年牺牲？建立哪四大汉国？最远打到哪里？我到现在都让得，打到匈牙利旁边的亚德利亚海岸。但是我到美国以后才知道，美国世界史这条题目不是这样考的。成吉思汗的继承人渥阔台，当初如果没有牺牲，欧洲会发生什么变化？试从经济、政治、社会三方面分析。有个学生是这样回答的，蒙古人如果当初没有牺牲，那个可怕的黑死病就不会带到欧洲去，后来才知道那个东西是老鼠身上的跳蚤引起的鼠疫。一直到20世纪才知道，黑死病是鼠疫。但是600年前，黑死病在欧洲猖獗的时候，谁晓得这个叫做鼠疫，如果成吉思汗没有牺牲他的继承人，那么就不会有黑死。如果没有黑死，神父跟修女就不会死亡。神父跟修女如果没有死亡，就不会怀疑上帝的存在。如果没有怀疑上帝的存在，就不会有意大利佛罗伦萨的文艺复兴。如果没有文艺复兴，西班牙和南太、南欧就不会强大，西班牙无敌舰队就不可能建立。如果西班牙不够强大，意大利不够强大，翁哥龙沙克斯，会提早200年强大，日耳曼会控制中欧，日陀曼跟奥匈帝国就不可能存在。教授一看说，棒，全班第一名，分析得好，但他们没有分数，只有等级，A！其实教授也没有答案，这种题目教授是没有答案的，可是大家都要思考。
 
　　后来我在台湾又读到一道题：甲午战争是公元哪一年爆发？签订的叫什么条约？割让多少土地？赔偿多少银两？我后来到了日本大阪，才知道他们考这道题目不是这样考的。日本跟中国100年打一次仗，19世纪打了一杖，日清战争，他们叫日清，我们叫甲午战争。20世纪打了一场日中战争，我们叫做八年抗战。21世纪如果日本跟中国开火，你认为大概是什么时候？可能的远因和近因在哪里？如果日本赢了，是赢在什么地方？输了是输在什么条件上？分析。每个学生都努力作答案。结果我们一天到晚研究割让辽东半岛、台湾澎湖，赔偿二万万银两，1894年爆发甲午战争，1895年订马关条约，那又怎么样，反正都赔了嘛！银两都给了嘛！最主要的是将来可能会打！所以人家就分析了，日本跟中国很可能在台湾回到中国以后，有一场激战。台湾如果回到中国。中国会把基隆与高雄封锁，台湾海峡就会变成中国的内海，日本的油轮就统统走右边，走中国未来台湾基隆和高雄的右边。这样，会增加日本的运油成本，日本的石油从波斯湾出来跨过印度洋，穿过马六甲海峡，上中国南海，跨台湾海峡进东海，到日本海。这条在日本叫做石油生命线，中国政府如果把台湾海峡锁起来，日本的货轮一定要从那里经过，日本的主力舰和驱逐舰就会出动，中国海军一看到日本出兵，海军马上就会上场，那就打！按照判断，公元2015年-2020年，这场战争可能爆发。所以，日本现在统统做了对华抗战的准备，所以什么事情是进入长期状态，他们的情况，现在开始，把这个事情当作是时事，在小心谨慎的在那里准备。按照他们的判断，中国跟日本的摩擦，会从东海开始，从台湾海峡开始，时间判断是2015-2020年，他们的学生统统在开始答了。这种题目在他们那里是这么考虑的，在我们这里是李鸿章伊腾博文，所以这叫做思考，全世界都在研究他们中学的教育，小学的教育，都在启发他们思考，而我们就孤独地教条化。
 
　　我们来看最后一段。最后一段里面，我们来钻研，思考又是怎么出来的？这个地方是这样写的，他有一串。人通常是先有一个想法，有了想法以后就产生一个触动。这个触动就变成一个行为，最后变成一个习惯，所以其实是这样子出来的。而这个中间最困难的一件事情，就是再结冻。我现在指得那个地方，从冰箱拿一个冰块出来，请问，如何变成一个圆的冰球？我们是这样做的，先把这个冰块融化，变成一滩冰水，再把冰水装到圆的容器里，请问这样能变成冰球吗？不会。最重要的功夫是什么？把这个冰球放到冰库里面，让他冰冻，打开了，才是一个冰球，这种工作叫做再结冻。我们缺少的是再结冻的工夫。这件事情如果没有做到，这个习惯是不会弄成的。所以要养成一个习惯，这样去做。
 
　　我先拿别的例子，再用另一个例子做总结。我们只要讲第二件事情就好了，我们讲讲杭州吧！你有机会在杭州的街上看看，这么多杭州人每天在那里走路，上下楼梯，进出地下道，其实不要讲杭州，上海人也未必做得到。因为我在上海待得很久啊！我在上海黄埔公园地下道经常走，杭州其实我来过好几次，杭州街上我也走过。我发现我们中国人走路，很难得的是，这边过去统统靠右边，那边过来统统是靠右边。上海黄埔公园那个地下道我不晓得走了多少次？统统都是犬牙交错这样走的。你认为新加坡怎么走道的？新加坡很简单，他们就派一个人站在地道里面，这种行为和习惯一定要再结冻，那个黑衣服的过去，我在讲你，我就在讲你，过去！那个穿红衣服的不要过来，过去。中间这条线是空的。新加坡这样子一年半，新加坡的地道里就是这样子走路的。
 
　　其实，这种事情没有别的秘诀，就是把他行为再结冻。后来新加坡在街上做了公共厕所了，包括上海虹口，现在那边也在搞公共厕所了，上海的静安区现在也搞公共厕所了，就是像银白色那样的公共厕所，外观看起来很漂亮，一个女的坐在那里收钱。新加坡不是这样做的，那个外观其实跟我们没有什么不同，大同小异。问题是管公共厕所的人是与我们不一样的。你猜他怎么管？在新加坡上公共厕所最不守规定的其实不是我们中国人，是印度人和马来人。只要他们从大号的房间一出来，那个管理员的手马上一举，说：慢一点，进去，冲掉。敢不冲，马上打电话叫警察来带走。在新加坡，如果不冲可以带到警察局去。乖乖的冲，不要走，那个圈盖上的脚印是你踩的。因为我每个都看，那个脚印是你踩的，擦掉。他又说，慢点！地上卫生纸捡起来，就这样，新加坡的公共厕所管好了。
 
　　我有个很深的启示，20年前，我到夏威夷去，坐出租车时，跟那个出租车司机聊起来，他问了我一句话：先生，你从哪里来？我说中国。我在外面不太讲台湾，反正我不喜欢人家问我大陆跟台湾有什么不同？解释个老半天，反正就是中国。他一听中国人，没有想到接下来问了另外一句话，我才知道中国人分为4种：新加坡华人，香港华人，台湾华人，红色华人，就是大陆。我懒得回答，我反问了一句，在你的眼里，谁第一名？新加坡华人世界第一。那么谁第二名？香港！接下去就没有再问了，因为我们不是第3，就是第4名，就不用问了。我的印象非常深刻。新加坡华人世界第一。你看看去年瑞士洛桑公布的，世界生产率排名，新加坡全世界第二位。这就证明他们这个国家是这样子做到的，没有别的秘诀，就是再结冻，把这个行为一直卡住，它就会扭转过来的。
 
　　在新加坡不要说吃口香糖，全国都不卖口香糖。他说吃口香糖的人没有几个有道德的，任何吃口香糖的都要记住，口香糖的纸是不能丢掉的，吐的时候是要吐在锡箔纸里面把它包好，再用外面绿色纸把它包起来，把它扔到垃圾筒里去。有几个吃口香糖的人是这样子？新加坡的人说，不要吃，没有道德就不要吃。整个新加坡就统统不卖口香糖，就这么简单。所以新加坡也不能随便抽烟，整个没有别的秘诀，就是把整个行为结冻起来。
 
　　那我们拿一个公司看看，这个啤酒你一定听过，三得力。我要讲的是他的行为，不是来讲他的啤酒有多好喝，他的啤酒好喝不好喝对我们没胡关系。在中国一讲到啤酒你会先想到谁？青岛啤酒。这个青岛啤酒是个有历史的公司。没想到青岛啤酒到北京去告状，他们打我，北京说谁敢打中国第一品牌？三得力、百威、齐百力，南边还有珠啤，北边还有燕啤。北京说谁敢打中国第一品牌？就把钱拨下去了，青岛啤酒就笑起来了。中国政府拨了一笔钱，让他去买了46个啤酒厂，吓人吧！大江南北收购，结果一下子，变成中国量产第一位，青岛啤酒就笑起来了。这个消息很快传到三得力的耳朵里，三得力讲了一句话：中国政府无所谓，我们也无所谓，大家打！结果我知道，联华超市第一句是三得力，不是青岛啤酒。这就证明，青岛啤酒自己要检讨。对他们来霁，国家拨款，不是真正解决问题的办法。我个人就非常地反对，人民的税金，国家的血汗，如果青岛啤酒要这样去救他，那么现在快要倒的那些其他的电器公司，尤其是那个长虹我们也要救了。你这样讲巨人也要救了，这样做是错的。这样做，只会耗费国家的国库，那么青岛啤酒碰到三得利，为什么会弄成这个样子？我们来看看三得利是怎么教育的。
 
　　三得利刚成立的时候从日本调过来十二个技师，每条生产线后面站一个日本人，专门监督每一个行为。哪个员工做错了，们们就说，也、也！也的中文就是不是这样的意思。~~~那些日本人站三年，三年完之后，这些日本人就慢慢调回日本，后来我去浦东他们三德利啤酒厂，高总，还有他们陈副总，还有那个王科长，送我出来的时候，跟我鞠躬的样子都跟日本人一样。天呀！鞠躬的样子都像日本人了，看看他们捏成什么样子？至于鞠躬要不要像日本人一样，，并不重要，重要的是他们对吃酒的品质和严格的要求，已经做到与日本本土的三得利差不多了。这个就是没有别的秘诀，不停的捏、捏，把他捏出来的国。这个就叫做再结冻。所一个行为，其实是这样出来的。讲一讲是没有用的，写在纸上是没有用的，挂在墙上是没有用的，行为要不停的规范，不停的塑造，不停的强化，最后变成一个圆的冰球。
 
       本讲总结
       学过这一讲希望你能够记住以下几句话：
成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。
思想的建立在于启发而不是教条。
思想教育有助于习惯的形成。        请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。

人的生活，可以说决定于能力的运用。有人说，人的一生，要看他如何运用时间和空间而定。然而时间与空间的分配，一般人大致是差不多的。就像耶稣基督，仅仅活32年，并且也只在死前一年之间，便足以影响整个世界。换句话说，时间与空间，并不是最重要的问题，倒是人类的能力会引起差异，因此发现自己的能力是人生的重点。
尤其是青少年时代，正是培养这种能力的时候，也是本能的萌芽和磨练期。如果你已经错失培养能力的年纪，你更要加倍的努力。趁现在，加紧脚步，比任何人都努力，你的前景还是一片看好。每个人都具有某种特别的能力，但很多人都不能掌握这种能力，甚至在还没发现这种能力以前就终了一生。许多人一生只为生活而忙碌，因此始终无法找到这种能力。一个人能力能不能发挥，除了本身的一些因素之外，同时还有时代、环境、机运等因素的影响。然而最大的原因，可能是忽视了年轻的立志时机。这就像是春季里，农夫要耕田、选种、播种，是四季中在农事上最重要的一季。人生的春季，假如不能先决定播什么种籽，而浑浑噩噩的度过，自然无法确保秋天来临时，会结出什么的果实。但是，立志不是一件容易的事。有些人虽然发奋立志，但总难坚持到底，相信许多人都有这种恼人的经验。由此可知，发现自己的能力虽然难，选择能让自己奉献一生的工作更难。因此我特地将如何立志，以最浅显的自问自答的方式，帮助你尽速解决这人生最重要的难题。现在，请你拿出纸和笔，利用几分钟的时间，仔细的设计你人生的蓝图。一、培养判断好恶的能力：
(1)你喜欢什么？
(2)你不喜欢什么？
(3)最容易受什么诱惑？
(4)什么东西或事物对你而言最有价值？
(5)你的兴趣是什么？
(6)你的专长是什么？这些都要分析。要注意兴趣虽是立志的基础，但如果不切实执行，也是徒劳无功。通常，自己喜欢的事物，也可能是别人所喜欢的。所以必须进一步从自己喜欢的事物中，选择合适的。总之，立志的第一要诀，必须以吸引自己的事物为前提。二、培养选择的能力：
(1)你最喜欢担任什么样的工作？
(2)你喜欢别人怎么称呼你？
(3)依目前的能力可以胜任什么工作？
(4)想要得到理想工作，必须提升哪些能力？
(5)评估理想工作的未来潜力如何？
(6)谁能支持你和协助你达到理想？
(7)加入什么样的团队可以帮助自己更快实现目标？
(8)你的兴趣和未来的时代趋势有直接或间接的关系吗？三、培养贡献社会的力量与判断的眼光：
(1)在这个时代，什么人才最有用？
(2)在这个时代，什么工作最热门？
(3)在这个时代，人们都在追求些什么？
(4)在这个时代，什么最有价值？
(5)在这个时代，做什么对别人及社会的帮助最大？综合上面几点，最重要的就是先了解自己，再斟酌自己的能力，以社会的利益为依归。这样才是所谓的立志。不论你所立的志向为何？总要以掌握生命意义为重点。假如你想要获得真正的快乐，就要努力去贯彻你所立的志向。如何贯彻，我有六点特别要提醒大家的事项：(1)了解自己的心理状况，对什么事物会感到得意？如果没有什么好得意的事，那有没有特别感兴趣的事？做这件事有意义吗？要时常问自己这个问题。有一天，古希腊叙拉古的希伦王，向有名的大物理学家阿基米得提出一个问题，问他所戴的王冠是否为纯金？这下可把他难倒了，怎么想都无解。直到有一天他洗澡的时候，终于发现这种曲线形与曲面体的面积的测定法。他兴奋的连衣服也没穿，一丝不挂的从浴室跑到大街上，一边挥舞着王冠，一边高喊：“我知道了！我知道了！王冠不是真的……”这时大街上行人络绎不绝。从阿基米得这种忘我的兴奋行为，不难发现他多么热爱他的工作，及发现新事物对他的意义有多重要。(2)不仅要考虑自己的生命意义，也要考虑别人的生命意义。所有留名千古的伟人，都是为别人的立志着想。看甘地、泰瑞莎修女、林肯、耶稣基督、释迦牟尼、孔子、爱迪生、爱因斯坦、孙中山等都是。(3)要有远大的理想，但要脚踏实地。不能不切实际，好高鹜远。(4)即使是认为不可能的事，也要具有挑战的勇气，并且有不畏惧失败的精神。(5)选择良好的合作者。要获得理想的合作者，气魄非常重要。第一要无私无欲，不要太袒护自己的利益，要有强烈的自我牺牲的精神，不推卸责任而责难别人；第二要具备宽容和仁慈的心。每当遇到困难要有独自承担的勇气。如此，人们自然会尊敬和信任你，而和你同心协力，共创事业。可参考所有历史中的伟人或成功人士，从古至今皆有许多共同的结局，选对人，可以产生无可限量的助力，是非常重要的助力。选错人，严重的家破人亡，轻微的，甚至使一世英名毁于一旦，成为别人茶余饭后的笑料，更会消耗大量的精力，是成功很大的阻力。(6)你所选择的环境与所接受的教育会影响你的一生。在霍尔登先生的著作《人类是什么？》中有记载，“猫捉老鼠是天性吗 ？和老鼠一起饲养的小猫，长大以后并不捕捉老鼠。此外又经过种种实验显示证明，猫捕捉老鼠并非天性，而是从大猫一代代学习来的。”这种实验告诉我们，环境与教育对人类具有如何的影响力。不仅人类的意志，就连体力与脑力的构造和人格的形成，也多半是受环境的影响，这些都早已经由人类的历史与研究实验中得知。每个人都需要了解生命的意义和存在的价值。而这一切都需要依靠自己。因为大部份的人都喜欢自己创作的工作，如此才能感觉到生命有意义及存在的价值。

“改变”是一切进步的起点。“学习”是改变成功的因素。不要想以前过去的事，趁着我们还有时间，去学习我们能学会的事。这样，我们才能有良好的观点，才能衡量我们所经历过的变化究竟是正面还是负面的，而且我们所衡量的依据不再是恐惧，反而会是某种机会意识。CNN电视台名嘴-赖瑞金(Larry King)曾经邀请四十三位全美国最精英的人士，来一起探讨如何迎接新世纪，并请他们提出一些建言。结果他发现这些精英人物提出最多次的字眼就是“改变”和“学习”。
因为这些想法，促使赖瑞金走进国会图书馆，找出一些百龄的报纸，看看一百年前的建言与今日的差别在哪。结果他果真查找了同样的字眼。赖瑞金认为什么是“改变”，他的看法是，“改变”不会在原地等待伺机而动的东西。当你在阅读本篇文章的同时，它就正在发生。当你读完这篇文章后，有许多事情（如股市指数、电视收视率、全球各地的泡网率、天气、出生人口、你的组织网………），又有了明显及重要的改变。你永远不知道时间过的有多快，但它一直是在改变。所以你现在具备好并准备好，迎接未来所有的改变了吗？美国富豪-罗斯·培洛(Ross Perot)认为，在二十一世纪每个民族应扮演的角色，最大的挑战是，我们究竟是不是国家的所有人？在选举的过程中，我们是否能洞悉真相，不再被宣传造势所蒙蔽。在这我们必须首先从最根本谈起，我们是什么样的人？他认为，我们必须是一个仁慈、有爱心、诚心且乐于分享的民族。我们必须要能同舟共济，不能彼此憎恨，要谨记合则立，分则坠的道理。此外我们最好也莫忘三剑客的座右铭“人人为我，我为人人”。
全录公司的首席科学家-约翰·西里·布朗(John Seely Brown)提到，将跨越二十一世纪的人类，首先要学会如何去学习，并且学会如何去喜爱学习新事物。提到学习，我认为必须从教育做起，而教育是一条很漫长的路，需要由每一个人自身做起，谁需要被教育？答案是：每一个人。（1）总统必须学习。学习如何以人民的福利为出发点，如何放下私利，保护及爱护自己的人民，并将关怀推到全世界。好好的经营国家，为社会大众谋福利。（2）人民必须学习。学习如何爱护你的国家，如何来支持你的国家领导者。而不是为自己的利益着想，处处与政府做对并唱反调。美国店头交易中心(NASDAQ)董事长-阿佛烈·柏克莱(Alfred Berkeley)说，要相当、相当专精于特定的事项，而不是对任何事都一知半解。他认为，为何有一半的美国人拥有股票？这证明大部份的人已经接受一项事实，我们必须照顾自己，不能再仰赖政府照顾我们的退休生活，也不能指望政府提供中等收入人口所能接受的生活水平。政府将会为最贫穷的人，提供一个最起码的安全网，理由在于政府正在解决或至少尝试要解决财政赤字问题。（3）领导者要学习。学习如何将自己的团队带领成最好的团队。不管你的成员日后是否还在你的团队中，都将对社会、国家有所贡献。并栽培更多更优秀的领导者，来带领更多优秀的团队。我们的成功与失败取决于是否建构起一个有愿景的社会，而这也是我们认同及努力的目标。假如做不到这一点，我们便会分裂并且形成另一个形态的自由人民团体，团体中的每个人都选择采取不参与的态度。假如你想让人们选择参与，你就必须把愿景推销给他们。这就是领导者必须做的事。（4）团队的一份子要学习。学习达成目标和解决问题的能力。（5）父母必须学习。学习如何教导自己的小孩，明辨是非，未来对社会有所贡献。每位要养小孩的人都应该思考，“我们是否已准备就绪，并且能提供这孩子安定的生活？我们已准备好做个好榜样了吗？”并且问自己：“我想传给这些孩子什么样的价值观？我们要给这些小孩一个什么样的未来？”我们必须重新定义“成功”。我们必须教会我们的小孩，成功不在于事件的本身。我们要将焦点投注在英雄的身上，而非他们的名声。我们必须注重精神价值而非物质价值。为人父母必须重新思考并且为这个国家所应扮演的角色做出一个决定。（6）老师必须学习。学习所有的基本常识、正确的目标设置、生涯规划、价值观，使学习者学有专长和明辨是非的能力。并且拥有正确的人生观与做人处世的态度，来帮助社会更好。
（7）学生必须学习。学习团队与纪律的重要性，尊重与学习的正确心态。耶鲁大学校长-理查德·李文(Richard Levin)提出，许企业界人士都呼吁学校必须加强技职教育，为学生做好就职准备。所以他提出，未来的大专生除了继续修习学艺科目，还须加强一般性的能力，如独立思考、独立判断、阅读、说明辩解以及解决问题的能力。这些都是未来职场生涯中最重要的特质，此外这也能增强心理的调适能力，以因应新的环境。世界首富比尔盖兹说，未来大部份的年轻人都会拥有计算机方面的技能，否则至少也该具备学习的热忱。当然有些工作是提供给欠缺计算机技能的人从事，但是与时下的工作机会来比，一定会大幅的缩减。（8）夫妻必须学习。学习相处之道，对家庭的责任与爱的真谛。（9）邻居必须学习。学习互相关怀与维护社区的安全与美观。（10）老板必须学习。学习如何照顾员工及其家人的生活，并提升其能力与生涯规划。为了安全感，因社会变化速度太快导致不稳定，人们不知道自己未来会发生什么事，员工不再终身为一家公司服务并奉献忠诚。这也是老板要尽力去克服的事。（11）员工必须学习。学习如何为公司创造利润，做好自己的工作，并协助团队达成共同的目标。（12）你和我要学习。学习将更好、更正确的学习方法以最快的速度，传递给更多需要被教育的人。并多做对社会、国家有贡献的事。凡事以爱为出发点，在任何时代的交替转变下，将会使世界更和平、更进步。印度国父-甘地说：“统治人类的是爱的法则。假如统治我们的是暴力，亦即仇恨，我们早在很久以前便已灭亡。讽刺的是，现在的文明人与文明国家的表现让人以为社会的基础竟是暴力。”马丁·路德·金博士说：“我们的行动若想要成功，就必须以爱来当先锋。爱是我们所拥有最了不起的工具与武器，除了爱我们再无其它。”然而，爱也是需要学习，就让我们把学习当成生活的一部份。

成功与失败的不同之处——第三个秘诀：不管你做什么，事先想你要得到的结果今年，我学习打保龄球，开始的几局我只得了100分。接下来我告诉自己，必须为自己找一位好的教练。在两个星期内我的最高得分是235分，平均分180分。如果你是一个新手的话，我想这个成绩并不坏，大多数打保龄球的人也会同意这点。之后我训练了几个月，我的平均得分却只有160分。我就问自己：是什么原因阻止我得180分？我想可能是我让球脱手太快了。因此我告诉自己，在我把球掷出之前，我必须考虑球可能会滑向哪里。通过结果来考虑如何采取行动。一个星期下来，我的平均得分是185分。这样的道理可以应用到很多事情当中。在你采取任何行动之前，我建议你，花一点时间来考虑你采取行动所要得到的结果。只要这样做，在你所做的任何事情中，就能得到更好的结果。

如何更成功2、不要害怕犯错，犯错是成功的开始。在乔治亚州的亚特兰大市，有一名叫约翰·潘博顿 (John Pemberton) 的药剂师。在1886年5月的一天，他在自家的院子调制出一锅能提神解疲、有镇静作用和减轻头痛的饮料。潘博顿将这锅液体带到药房，指示他的助理魏纳伯，倒入一些糖浆和水，然后添加些冰块，他俩尝过后觉得味道好极了。正当他要倒第二杯的时候，魏纳伯不小心加错了水，他加的不是普通的水，而是含有二氧化碳的水。没想到，他们俩更喜欢这个味道。他们决定不以“头痛药”为名字，而是当作一般解渴的饮料来卖。因为里面含有古柯叶和可乐果，他们将这种饮料取名为“可口可乐”。1886年，可口可乐平均每天卖出九瓶。根据可口可乐公司的纪录，潘博顿在第一年仅卖出相当于二十五加仑的饮料，赚了五十美元，却花了七十三点九六元作广告。至今，全世界一百五十五个国家的顾客，平均每天要喝掉三亿九千三百万瓶可口可乐。当初的治疗头痛饮料，如今却变成全世界最受欢迎的饮料之一。

成功与失败的不同之处——第二个秘诀：计划、计划、再计划每一个人都知道，为了实现目标，我们必须作好计划。计划并不是问题。但老实说，你的计划到底好不好呢？几年前，我曾经有机会为世界第一名潜能大师——安东尼·罗宾在台湾筹办一个一天的研讨会。我告诉安东尼在那天会有3000人在现场。在此之前，所有人都知道在台湾，从来没有哪个演讲者有那么多的听众，最多大约只有1500人，因此，我非常重视这场演讲，实实在在作好计划。我认真的做了22个计划，其中的20个计划失败了，最后的2个计划使我完成我的目标。当天现场总共有3145人来参加，这是当时会场的最大容量。我使用相同的策略，不仅在那次事件中成功了，还为世界第一名销售训练师TOM HOPKINS 举办了爆满的讲演。同样的，我也为世界第一名人际关系专家HARVEY MACKAY 到台湾成功举办演讲。一般人为什么会失败，就是因为他的计划还不够好，不够多。

如何更成功成功最重要的就是有价值的信息。富可敌国的世界顶尖专业投资人-索罗斯说：“投资理财这一行，靠的就是信息。”他拥有三项别人没有的优势，因此投资人只得付钱请索罗斯来帮他们投资。(1)全球信息的广度。他说，事实上，大多数的信息都是公开的，只不过未被普遍使用罢了。很多投资人读了《华尔
街日报》，就觉得自己掌握了状况，便不去了解其他信息了。所以看英国《金融时报》的人比较少，看意大利《晚报》、法国《费加洛日报》和日本《朝日新闻》的人，或是请人读这些报纸的人更是少之又少。现在有了全球网络，这些媒体的重要消息便逃不过掌心，因此我们要善加利用。(2)信息的深度。有句话说：“凡值得刊登的都是新闻。”意思就是，有些新闻并不适合刊登。但谁来决定呢？记者自己便会有所取舍，报道要写的有条有理，他所知道的东西一定比他笔下的多得多。有时候编辑会对文章加以删减，让每段字句都有其道理。而今天，不论是意识形态或是财经方面，都有不同的价值判断标准。因此，找个记者来谈谈，一定比看报还要多许多信息。因为有些新闻不适宜刊登，但并不表示它没有价值。索罗斯那里不仅有大量的新闻，而且使用者也了解记者的立场，因此知道如何解读这些消息。(3) 信息的处理流程。在索罗斯那里，信息是不经任何处理的，直接传达到最高层。信息不用为了讨好顾客而刻意包装，不用一层一层的向上传达，不用经过委员会来评估过滤。在那里，谁使用信息，就由谁来决定其价值。索罗斯对自己的成功，提出了这样的解释：“我所知道的是，市场状况反射的。我不知道未来会有什么结果，没有人能知道。我之所以能占得先机，是因为我知道根本没什么可以让我们依循的，未来其实都是随机而变的，因此我所反映的东西，会因为我的反映行为而改变。”他把这套理论称为“反射论”。而索罗斯的“量子基金”的名称，也是取自物理。简单说就是，未来之所以会有变动，不是因为它本来就会变动，而是因为我们现在所采取的行动。

如何领导-成功靠别人
我经常问过我的员工与学员，成功靠谁？大部份的人都回答，成功靠自己。这绝对不是正确的答案，因为成功是靠别人。世界首富-比尔·盖茨经常被问到，如何成为世界首富？他每一次的回答都是，因为我请了一群比我聪明的人来帮我工作。我认为成功有三个因素：(1)帮成功者工作；
(2)与成功者合作；(3)请成功者为你工作。假如你可以掌握这三项因素，一定会加速你成功的脚步。现在就分析一下，你是否与这三项因素有相关，最好的方式就是三样皆备。
在我教授企业经营与领导时，有许多学员提出领导者与管理者的角色扮演问题。我认为领导者就是管理者。在企业界中，管理者通常站在第一线，事必躬亲。他必须有效的处理部属的问题，使该做的事都能及时而有效的完成。总之，领导者必须鼓励管理者，管理者则必须尽力推动领导者的计划。领导者身为整个组织的首脑，经常带着光环。反之，管理者每天都必须与其它人沟通，必要时还必须抬出纪律。因此，领导者必须大力支持管理者，部属才能明白整体政策。领导者还要了解，他对待管理者的态度，就是管理者对待员工，以及员工对待客户态度的榜样。领导者的态度决定管理者的能力，管理者的表现越好，员工的表现也越好。员工不在乎主管有多少才能，只在乎主管对待他们的态度。事实上许多企业之所以会衰退，正是因为：(1)选错管理者；(2)选对管理者，但没有充分的支持管理者；(3)选对管理者，也充分的支持，但授权做同一件事的相关人员太多,引起彼此之间的竞争与冲突；(4)领导者把所有别人的努力全都归功在自己身上；(5)领导者无法客观的接受管理者或员工诚恳的谏言。领导者好大喜功，偏爱阿谀奉承的员工。中国最有智慧的哲人-老子说，不给自我标榜为贤人的人居高位。因为人们自我标榜、吹嘘的目的是追求名利。这些人往往是没有真才实学，却有名利之心。重用这些人会使企业风气败坏，并且危害事业。所以，老子告诫人们：“美言不信、辩者不善、博者不知。”中国古代的君王-齐景公问晏子说：“用什么办法得到贤良之人呢？”晏子回答，用他说的话来判断是否举荐他；用他所做的事来考察他的才能。亲近贤人要以礼待人而不可轻辱。这就是得到贤人的办法。所以，圣明的国君位居君位，减少冗官而赞扬实干；不讲求言辞华丽而看重办事的能力。亲贤臣，远小人，贤良之人自动会靠过来。君主昏庸才需要忠臣，就像无法照顾自己生活的父母才知道谁是孝子一样。
 
成功一定有方法，而失败也一定有原因。领导者除了留意所有的成功方法外，更要养成检讨反省的习惯，避免犯错也是企业成功的重要法则之一。哈金·欧拉祖旺是1994-1995年世界冠军队-休斯敦火箭队的灵魂人物。在1994年，他们初次打败纽约尼克队，获得冠军。他知道自己身为队长，责任比任何人都重。他年薪数百万美元，已经连续打了6年的职业篮球，当然是顶尖高手。但是他知道自己有一个弱点——禁区外投篮，如果不努力改善投篮的技巧，就永远也得不到世界赛的冠军。1993-1994年的球季开始之前，他每天到球场练习禁区外投篮，足足练了五百次之多，使他的体力、耐力及球技都有惊人的进步。1994年，休斯敦火箭队在打败纽约尼克队的七场球赛中，只有一场的比分相差5分以上。在事后的检讨中，大家发现如果哈金没有极力改善禁区外投篮技巧，休斯敦火箭队是绝对无法打败纽约尼克队的。想想看，由于哈金锲而不舍的努力，使休斯敦队荣获冠军，队友是不是会对他另眼相看？得到世界赛冠军的那一刻，哈金是不是会欣喜若狂？你认为哈金再度签约时，年薪会不会大幅提升？我们知道他练球的目的并不是为了个人的收入及知名度，而纯粹是为了团队的荣誉。我想这也是身为领导者的责任。记住，领导者必须以达成团队的目标为目标，以帮助别人达成目标为目标。 成功与失败的不同之处——第一个秘诀：总是寻找更好的方法被列为20世纪最佳营运长官的通用电气公司总裁Jack Welch谈到，通用公司成功的秘诀在于不断寻找更好的方法。如果惠普现在做得更好，杰克愿意去向他们学习，如果沃尔玛百货(Wal-Mart)在某一特定领域做得更好，他也愿意去向他们学习。如果其它公司正在获取更多的利益，杰克也将会用上几天时间来向他们学习。Jack称之为通用公司的文化，我们所做任何一件事，都必须去寻求更好的方法去解决。我想这便是杰克排名最佳营运长官的原因——努力改进和不断学习的态度。在比尔·盖茨之前，沃尔玛百货Wal-Mart公司的山姆·沃尔顿是世界的首富。一次山姆去一家面临破产的商场，看见商场有一些地方做得不错，而沃尔玛百货却没有做。山姆去问他公司的经理人员，我们为什么没有那么做？从倒闭的商场所学东西，这就是山姆·沃尔顿，这也正是他成为首富的原因所在。另一次，山姆正在商场工作，记者前来拜访他。记者看到拥挤的人群在收银处排队等待付款，他不敢相信沃尔玛百货的生意会那么好，于是他问山姆生意怎么样？得到的回答是——很糟糕。记者难以理解他的回答，他告诉山姆，你疯了，那么多人排队购物，等着付款，你却说生意不好，你是什么意思？山姆告诉记者，之所以说它不好是因为客人必须花太长时间等待付款，我必须去寻找更好的方法为客人节省时间。喔，又有一些东西值得我们去学习了。

推销时最重要的是，你必须找出你产品的五个最重要的特色，以及它可以带给顾客什么好处。
    记得有一个销售课程主讲者谈到一个非常好的例子，在这里也分享给大家。他说有一个人从事电脑销售，那个讲师问他，你卖的产品是什么？
    他说：“我卖电脑。”
    结果讲师又问他一次：“你到底卖什么？”
    他说：“我跟你讲过，我卖的是电脑。”
    后来那位讲师又问他：“这个电脑有什么功能？”
    “这个电脑不得了，假如公司用这个电脑，效率会提升25%，成本可以降低25%，人员可以减少大概10%。”
    “这对公司有什么好处？”
    业务员表示假如这些都能做到，公司的营业额至少会增加25%以上，公司的成本至少降低20%以上，所以对一个公司来讲，一年可以增加营业额40-45%以上。
     一般推销员时常犯一个错误，他总是认为他在卖电脑。他一直在推广他的产品有多好，他的手册、他的节目，他的服务有多棒……
    其实顾客买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。而这个好处是非常直接的。这是一般推销员忽略的地方，也是非常重要的关键。
   1、我的产品是什么？
    2、我产品的五个最重要的特色是什么？
    3、我的产品带给顾客的好处是什么？
在推销过程当中，你必须问你自己：“为什么顾客要购买我的产品，而不是我竞争对手的？”这一点非常重要。
    很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很多产品和服务都很好，为什么他要买你的？假设你没有仔细地分析过，我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这一点，你就很难跟你的产品和服务谈恋爱，因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。
    你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”
    你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？
    你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。
    在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？
    而这里要特别提出的观念是，你必须了解“谁是你的顾客？”
    有很多时候不是每一种产品都适合每一个人，不是说你推销世界最棒的产品，你就一定会成功。比如有人说“劳斯莱斯是全世界最棒的车子”，可是假如这个顾客只是一个家庭主妇、或只是母亲要带小孩子去上课，她可能不需要劳斯莱斯，即使它是最好的车子。
    所以每一个产品都有它的客户，你必须很明确地了解谁是你的顾客，尤其谁是你理想的顾客。有哪些人最适合你的产品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎么样去找出这些人？很多推销员在开发新客户上都有很大的困难，是因为他们从来没有仔细地分析，到底哪些人最适合他们的产品。
   谁是你的顾客？谁是你最理想的顾客？
    哪些人最适合你的产品？
    哪些人最迫切需要你的商品？
    你怎么样去找出这些人？
    为什么顾客会买我的产品？他们有哪些共同点？
    为什么有些潜在客户不买？他们有哪些共同点？
    如何改善产品介绍的方式？
    我要给顾客一个什么样的印象？
    我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象？
    马上行动！跟你的产品谈恋爱又进一步！

这是一部值得老板和未来的创业者反复领悟的创业锦囊，只要有一条被您采用了，都将倍增您企业的绩效，使企业持续地发展。与其说本书是写给老板和想做老板的人看的，不如说是写给每个追求财富的人看的；与其说这本书是鼓励你创业，不如说是激励你定位好自己的眼光。
第1节：超速创业
　　超速创业
　　老板法则一：要创业，就要做好亏钱或赢钱的准备；
　　想赚大钱，最快的方法就是--自己当老板。
　　当老板当然有两种可能，一个是赚大钱，另外一个风险就是亏钱。我今天就是要教大家怎么样可以赚大钱，减少这个亏钱的风险。
　　老板法则二：学习世界首富的思考模式，才可实现倍增的业绩；
　　今天既然谈到如何赚钱,尤其是如何创业赚钱的话，那我们就一定要谈到一个人，这个人就是世界首富--比尔·盖茨。
　　比尔·盖茨，从１９岁开始创业，默默无名，到了三十几岁他居然可以成为白手起家的世界首富。所以比尔·盖茨他思考的模式、他做事情的方法一定和一般的企业家是不一样的。
　　老板法则三：超速创业成功的关键是眼光要好；
　　美国《财富》杂志和《福布斯》杂志访问比尔·盖茨时问他说："比尔，你身为世界首富，你到底怎么样成为世界首富？因为只有你才可以告诉我们成为世界首富的秘诀。"
　　--也许我们的目标不是成为世界首富，但是透过学习世界首富的思考模式，我相信我们来经营我们的公司、我们的企业，我们的业绩应该可以倍增很多才对。
　　比尔·盖茨说："事实上我之所以真正成为世界首富，除了知识、除了人脉、除了微软软件公司很会行销之外，有一个前提，是大部分人没有发现的，这个关键就叫做眼光好。"
　　老板法则四：要知道不是所有的行业都一样赚钱；
　　我第一次听到比尔·盖茨说他成为世界首富是因为他的眼光好，心里就不太爽，因为这代表什么意思？这代表我们的眼光都不太好。所以有人说，比尔·盖茨，说起来容易，"眼光好"这三个字，请你明确地定义--什么叫做眼光好？我们的眼光如何可以调整一下，到时候我们看事情的角度可以跟你一样好。

第2节：好眼光
比尔·盖茨首先有一个观念：不是所有行业赚的钱是一样多的。 　　老板法则五：一定要先对你所从事的行业有所评估； 　　"不是所有行业赚的钱是一样多的"这句话它真正的意思就是--有些行业比较会赚钱！所以我们中国人时常在讲：男怕选错行，女怕嫁错郎！这个是永恒不变的道理。 　　所以当我们决定做一份事业，我们研究它是否成功、能否赚大钱，首先要对这个行业有所评估。就象亚洲首富孙正义，他在二十四岁创业之前，他研究了四十种行业，他要研究出哪种最赚钱的行业。 　　老板法则六：掌握趋势比掌握资讯更重要； 　　比尔·盖茨他说好眼光基本上需要具备三个条件。讲这三个条件之前，我们先来看一看比尔·盖茨眼光到底有多么好。 　　微软的公司英文名字叫做Microsoft。这个Microsoft事实上有两个词组成--Micro和Soft。Micro是什么意思？微小？这Micro事实上它代表的含义是Microcomputer，它不只是微小，它是微电脑的意思；这个soft代表是什么意思？不是软，代表的是Software，是软体、软件的意思。也就是微软公司所设计的软体是给微小电脑使用的软件。 　　但是比尔·盖茨在２５年以前，当他20岁创业的时候，全世界第一名、最顶尖的公司叫做ＩＢＭ。当时ＩＢＭ的总裁汤姆斯·沃森，他曾经是世界首富。２５年前一台电脑有我们整个的房子这么大。但是比尔·盖茨的眼光已经看到２５年之后，你们桌子上会摆一台小台的电脑。所以他的眼光跟别人是不一样的。

第3节：掌握趋势这个ＩＢＭ后来为什么公司会面临失败，然后重新再整（最近又开始赚钱了）？原因就是公司的名称定的不太好。I代表什么意思？I代表international，国际；B代表什么，Business，商务；M代表machine--国际商务机器公司。所以IBM它认为它的主顾客都是谁？都是个人还是公司？公司！--公司用大台的。 　　但是在２５年前，在美国有一个人叫史蒂夫·贾布斯，他创办了苹果牌电脑。苹果牌电脑叫做Applepc。pc代表的真正含义就是PersonalComputer--个人的电脑。所以贾布斯在24岁的时候曾经资产一度高达５亿美金，那时候贾布斯是全美年轻人欣赏的偶像、崇拜的对象，那时比尔·盖茨连门都没有，但是２５年之后比尔·盖茨身价超过６００亿美金。贾布斯当然也不差，超过10亿美金。--比尔·盖茨的身价超越贾布斯６５倍。 　　难道比尔·盖茨有比贾布斯聪明６５倍吗？答案是不可能的，所以，可见比尔·盖茨的眼光比贾布斯更好。 　　比尔·盖茨时常说：在信息时代，掌握信息掌握资讯重要不重要？事实上这个不太重要，掌握未来的趋势才是更重要的！ 　　老板法则七：掌握趋势必须掌握最大的趋势； 　　很多人都在掌握信息，但比尔·盖茨这些最会赚钱的企业家他们都在掌握趋势，而且不仅是掌握趋势，他们掌握全世界最大的趋势。 　　贾布斯掌握了个人电脑的趋势，但是比尔·盖茨他了解控制电脑硬体的是它的软件，软件应该是一个更大的趋势。所以比尔·盖茨今天会成为世界首富，完全是因为他的眼光跟我们是不一样的。

水涨船高
　想想看，假如今天我要你跟一匹马来比赛赛跑，这样谁会赢？马会赢还是你会赢？马！这只马是健康的马，假如你骑在这匹马的上面，到底谁会赢呢？记住你坐在马上面！马依然会获胜，但我们只离马差一点点，只差一点点。所以，我们的企业要成功，我们不一定要把自己当马来赛跑。我们要找一匹马，骑在它的上面，跟着马前进的话，即使没有超过马，但是至少我们的成功也是非常接近的。这种方法叫做马上成功！ 　　什么叫一匹马？一匹马就好象掌握趋势一样，水涨船高。 　　老板法则九：成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具； 　　我再问另外一个问题：假如你今天跟世界F-1方程式赛车王迈克·舒马赫比赛赛车，到底是舒马赫会赢，还是你会赢？应该是舒马赫。但如果我下赌注：你会赢世界赛车王舒马赫，下赌注100万美金！那有人说，陈老师你亏大了，明明舒马赫技术比较好。但是我还没有讲完呢，我让你开法拉利，让舒马赫开桑塔那，这样谁会赢？ 　　所以在市场上技术比较好，经验比较丰富，不一定会赚的钱比较多。当我们拥有最好的工具的时候，我们的成功速度才是最快的。 　　老板法则十：找最好的"产品马"来经营，是老板的责任； 　　所以，我们要跟马赛跑，不如找一匹马骑在它的上面；如果经验技术没有舒马赫好，我们不如开法拉利，让别人开桑塔那。 　　所以在一个企业当中，一个公司的总裁要负责找到最好的产品来销售。这就是所谓的"产品马"；或是找到一个最优秀的人才来帮他工作--"人才马"。

不战而胜
老板法则十一：找最优秀的人为你工作，才能马上成功； 　　好比以前芝加哥公牛篮球队找到迈克·乔丹帮他打蓝球，连续三次NBA总冠军，后来又得三次NBA总冠军，中间断了两年，为什么断了两年？因为乔丹退休跑去打棒球了。假如乔丹当时没有退休的话，芝加哥公牛队可以连续八年得到NBA总冠军。在十年的时光里面，假如有一个球队可以夺得八年的NBA总冠军，你看这个老板是不是赚翻了？ 　　老板法则十二：与人竞争不如与人合作； 　　所以一个公司的董事长自己不会销售，没有关系，他聘请顶尖的行销代表来销售；自己不会研发产品，它可以去代理别人的产品来研发。自己打不过竞争对手，那就坐在他的车子上跟他一起走--透过策略联盟。 　　OK，所以成功的方法事实上有很多种，但是掌握趋势，尤其是掌握最大的趋势，是非常重要的事情。 　　老板法则十三：选择竞争对手少的行业意味着不战而胜； 　　第二个，比尔·盖茨说，什么叫眼光好？ 　　我曾经在马来西亚吉隆坡演讲，对一千多人演讲，演讲完之后，有一个人好兴奋地跑过来，他说："陈老师，我今天听完了你的演讲之后，我的人生有一个伟大的目标和梦想。"我说："你的目标是什么呢？"他说："陈老师，我要成为世界首富！" 　　我一听说，"哇，某某先生，我知道我的激励效果不错，但我不晓得听了两小时可以把你梦想激发到这么大的程度。"我说："请问你，你是从事什么行业的？"他说："我从事美容保养品"；我说："这个美容保养品在未来是不是最大的趋势？"他说："美容保养品是一个永远的趋势，因为每个人都爱美"；我说，"很好，它是不是最大的趋势？"他说："应该不是"。我说："你在哪里贩卖你的美容保养品？"他说："陈老师，就在马来西亚吉隆坡呀。"我说："这位先生，请你想想看啊，假设这里有一个地球，OK，这里有一个地球，马来西亚占整个地球有多大？"

有些道理总要等到适当的年纪才能明白，人生的哲理总是来得太迟。回想曾经让我们激动万分的事情，竟是如此微不足道，为什么当初就不能领悟？冤冤相报何时了，这个道理谁都明白，可我们为什么还在沉溺于过去的痛苦无法自拔？如果你知道一个人能做的最大的冒险事情，就是乐意在公共场合经常暴露自己的愚昧。你现在愿意这么做吗？
许多人不遗余力地学习，遗憾的是真知往往来得太迟，以至于我们没法充分利用它。的确，我现有的知识在我早年的生活中肯定会更实用，这些知识能让我少走弯路，避免过去那些年受过的痛苦，而这些痛苦，我也让别人承受过。
我不相信生活会无故地变得富裕而有情趣，那只是浪漫的妄想。因为我一生都充满动荡和不安。失败不会主动传授你知识，我通过芸芸众生的无知、胆怯和愚笨来获取真知。有了它们，生活会变得轻松，也更成功。因此，我要和大家分享一些姗姗来迟的道理，期待能让一些人避免重蹈我的覆辙。
很多事情其实无关紧要
许多令我激动、担忧或殚精竭虑的事情，到最后都变得不值一文。只有很少的事情确实关乎我们一生的快乐。我多么希望早点知道这些，以便能把精力都投入到这些关乎幸福的事，而不是其他。
沉溺于过去的痛苦是最大的痛苦来源
看那些恐怖组织和军事武装集团，往往都是为了陈年旧事，为了索取一小块土地的历史所有权，为了修正一项错误的历史决定。这些都成为了他们将杀戮正义化的基础。
等待有把握时再去做一件事，往往意味着永远的等待
一个人能做的最大的冒险事情，就是乐意在公共场合经常暴露自己的愚昧。没有什么能比这样学得更快。“哎呀”, 也是一种乐趣。
盲目追赶潮流是对精神和智力的扼杀
你可以成为一个廉价的时尚木偶，也可以成为独一无二的你，这些都在于自己的选择。信仰不是群众的鸦片，流行才是。
如果有人抱怨你太特立独行，恭喜你，你正走在正确的路上
谁愿意像动物一样活着？那些强有力的家伙们不希望你按照自己的意愿去做，他们希望你停止给他们制造麻烦并听从他们的命令。但你得知道，你无法做到在卑躬屈膝的同时又能活出自我。
如果你将工作等同于生活，那么你将为工作而生活
和很多人一样，当看到那些艺术家和音乐家的工作几乎是全部的生活，我感到很困惑。其实那不是工作，那是他们的自我。除非你有无法抵挡的激情，恰巧也能让你从中得以谋生，否则请永远记住，工作只是一种手段，而不是目的，我们的最终目的是享受生活。在实现目的的同时，尽可能地少花时间在手段上。只有傻瓜才是为工作而生活。
破坏关系的最快最简单的方法就是听信谣言
浪费你时间的最糟糕方式是传播这些谣言。传播流言蜚语的人好比瘟疫的携带者，相比之下，蟑螂都比他们干净、善良。
 
试图取悦别人是徒劳无益的做法
总有些人会对你发飙。很多你接触的人，在很多时候也会不喜欢、贬低、轻视或忽略你。另外，你永远也不知道别人真正的需要，因此你为此所做的所有努力都会付诸东流。放松些吧，爱你的人终究会包容你的过失，他们才是值得我们在乎的人。其他那些人，他们甚至都不值得花5分钟去考虑。
没有永久的胜利者
踏上冠军宝座是件好事情。但不要梦想着可以永久占据这个位置，最糟糕的是，你正决定为达此目的而不择手段。
 
你不可能取悦、平息或改造一个混蛋
你能做的最好方式，是和他们敬而远之。变成混蛋也能传染，你和他们呆的时间越长，你也越有可能染上混蛋的习气或者你就成为混蛋。
努力加倍，期望减半
任何事情都是花掉你计划的两倍时间，最后却只换来你一半的期望结果。没什么好为此沮丧的，（中国俗话说：事倍功半）让它去吧，你要继续前行。
人是奇怪的偏执狂
撒谎者总是撒谎，骗子总要行骗。一个人对你倾诉的时候，通常已在其它人的面前倾诉过，只是可能没有得到想要回应。一位忠诚的朋友，无论遭受多大的冤屈依旧忠诚。
接纳自己
不管你怎么努力，你都无法逃避成为自己。除了自己，你还能成为谁呢？你可以扮演和假装，但进行扮演和假装的人还是你自己。如果你都无法接纳自己，没有努力挖掘自己已有的东西，那么谁有义务接纳你呢？
谈到公众谎言，没有比预算数字更令人震惊的
把时间折腾在这上面，是浪费时间。既使(奇迹中的奇迹!) 你是实事求是并且准确的, 其他人也不会那么愚蠢。
世界上最大的噪音是人们的抱怨

抢线事件的频繁发生，直销人才的每一次流动都是对销售网络的一次伤害，有可能是一个团队没有了领导人，需要寻找新的团队。有可能是整个团队都被抢走，造成原有的销售体系的崩溃。这样对一个团队和一个公司造成的损失都是不可小视的！因此一个稳定高效的直销队伍是市场开发的关键，但是现在要想达到这个目的是越来越困难。那么如何才能稳固我们的团队，稳定我们的直销人才呢，我提出以下几点，用最小的代价来留住人才。 　  第一是感情投入，给予希望。人为关怀让直销人员有种归属感，有付出才有回报，不要对直销员非常刻薄，把直销员当成赚钱机器，体现出经销商对直销员的尊重与重视。同时要给他们以希望，让他们觉得在这个团队里能够给自己带来应有的汇报，让他们对团队充满信心！
 
第二是领行人的思维。领行人的思维是很重要的，直接影响到自己团队队员的思维与行为！时刻注意自己的职业道德和声誉！给每一个直销员予正确的引导！庄子说：“螳螂捕蝉，黄雀在后”。今天你用什么方式把别人拉进来，别人还会用什么方式走掉。能否吸引人才，留住人才，不是靠拉人抢线的。只有自己以规范的观念培养出来的人才才会永远不背弃你！
 
第三提供一个好的发展平台与空间，是才适位。要有目的的培养有潜力的直销员。千万不能搞无选择的人海战术，一批人进来了，一批人又走了。如果按照这种方式，再多的人都会很快被过滤一空。所以在一个团队当中，给每一个想做的人一个合适的他们的位置，尊重人才，让他们看到在这里可以得到他们所向往的！　  第四是推行股份合作。可以让直销员精英参与股份，不停给直销员强调他自己就是老板，是在为自己打工，感到在做自己的事业。直销员持股是培养直销员忠诚、减少人才流失的绝招。
　　 第五是团队的网头，操盘手都应该不断的学习，坚持，用理念去影响团队中的人员，提高战斗力。
 
事实历史证明，每个直销公司市场的扩大，每个直销团队的成熟，需要的是建立一支属于自己的忠诚产品用户和网络销售精英队伍。目前业界稳定发展的直销团队，都拥有自己的团队文化，并建立了较为完善的培训机制，让新加入的伙伴能够不断地感受到来自团队的温暖并逐渐得到提高，从而和整个团队融为一体。这样的团队发展方式，才能使团队持续发展。
 
因此，在直销团队的发展中，和事业伙伴们一起努力，锻造良好的人格，塑造整个团队的优秀品德，以此吸引人才、凝聚人才，是为上策。

同顾客交流和沟通是经销商日常工作。在经销商和顾客交流的时候有一个有趣的现象：就是当经销商和顾客之间互相认同和欣赏的时候，总是容易达成销售。俗话说，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。经销商要怎么做才能尽量地找到和顾客相同的频率，从而让顾客更快地认同自己呢？笔者将结合案例和大家分享一些同频率沟通的技巧。
　  一、服饰共同语言
　  服饰是人们交往过程中留给对方的第一印象，从服饰方面找到和顾客的共同语言是容易也有效果的。在平时的工作中不少的经销商非常专注、强烈地希望顾客认同自己，然而他们却很少主动去认同顾客，忽视了一个最简单的道理：要让事情改变，先改变自己。
　  一次，经销商大刚到外地出差。火车上，一位女士坐在他的对面，该女士着装大方、简洁、得体。出于职业习惯大刚和那位女士交谈起来。大刚和她聊起了关于服饰搭配的话题。  大刚向那位女士请教：“你看我个子比较矮，穿什么衣服比较合适呢?”女士告诉大刚：“欧版的服装在剪裁方面非常注重收腰和提臀，应该是比较适合的选择。”大刚铭记于心。下车之前两人互相留了电话。
　  一周之后，两人相约在一个茶楼见面，大刚一改上次西装革履的形象，穿着一身欧版的休闲服出现在女士的面前，让女士眼前一亮。更让她意外的是大刚选的是她喜欢的那个品牌，于是感到非常惊喜和亲切，两人再次聊得很投契。结果那位女士日后成了大刚的顾客。
　  二、语音、语调、语速
　  经销商在与顾客交流的时候，要注意语言音调和速度的运用。说话不仅是在交流信息，同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语俦硐殖隼础６褂幸坏愀匾氖牵颐窃谟氩煌娜说慕涣髦校业侥芄缓退忱涣鞯墓餐德省?BR>　  经销商阿涛的一位顾客是退休老教师，说话速度特别慢。这位老师保健意识很强，每个月都要消费不少的保健品，对经销商而言是位优质顾客，可是之前有不少年轻的经销商无法接受这位顾客说话很慢的特点，在和他交谈时往往打断这位老师的谈话，表现得很不耐烦。老师很不满意，于是经常在不同的经销商那里购买保健品，直到他遇到阿涛。阿涛也是个年轻人，可当他遇到像这位老教师一样说话很慢的顾客，他就努力放慢说话的速度。正是这一点，让他深受这位老教师的喜爱，这位老师也成了他最忠实的客户。
 　 三、肢体语言
　  人与人之间的交流，有时候非语言传达的信息比语言更加精确。我们除了要保持良好的肢体语言习惯外，还要在与顾客交流的时候尽快找到相同的频率。在同频率沟通过程中观察对方肢体语言这个环节，经销商不能盲目地模仿对方的肢体语言，而要设法影响对方的肢体语言与自己保持一致，这也是在寻找经销商与顾客之间的相同频率。
　  经销商王女士约好了她的一位顾客在茶楼见面。见面的时候王女士看见对方正双手交叉地抱在胸前，跷起二郎腿坐在凳子上。王女士立刻读懂了对方的肢体语言：对方对自己缺乏信任。经验丰富的王女士明白自己需要做的第一步就是取得对方的信任。“你好，我姓王，某某的朋友，很高兴认识你。”王女士友好的问好，表现得落落大方。接着王女士将手掌朝上地摊开双手，那意思是在说：“我是友好的。”在谈话的时候她还把一只手伸向对方，消除对方的警惕心理。也许是被王女士开放的肢体语言所打动。对方的肢体语言发生了变化，慢慢将交叉的双臂放下，二郎腿也慢慢放下，为了看清楚王女士展示的资料，他将身体微微前倾。等到交流结束，对方的肢体语言已经改变得和王女士同频率了。他们的沟通也自然达到了预期的效果。
 四、共同爱好
　  在经销商所需要面对的顾客中，和自己有相同爱好的顾客应该是最容易找到共同频率的一类顾客的了。
　  经销商阿华喜欢下象棋，有一次他到一座写字楼给他的一个顾客送产品，不巧的是他的顾客正好出去办事，只有另一个同事在办公室，他只好坐在办公室等他的顾客回来。这个时候他看见顾客的那个同事正在网上下象棋。于是阿华问道：“你也喜欢下象棋吗?”“当然了，快来帮我支一招。”遇到一个有共同爱好的朋友，对方显得很高兴。“和电脑下没意思，干脆我们来杀一盘”，阿华提议。“好啊，反正是休息时间。”于是两人摆开阵式开始下棋。几个回合下来，两人的关系拉近了不少。后来，棋友很爽快地就购买了产品。
 　 五、共同经历
　  丰富的人生阅历本身就是一笔宝贵的财富，不同的人生阅历塑造了不同的精彩人生。所谓物以类聚、人以群分，和自己有共同经历的朋友总是更容易找到相同的频率。
　  经销商李先生是一位转业军人，经过一个朋友的介绍加入了营销事业队伍。习惯了军旅生活的他到了地方感觉很不适应，事业也做得没有多大的起色。一天，他照例约了一个朋友谈谈产品。他见对方的坐姿很像当过兵的，于是停下产品解说问了对方一句：“你当过兵吗?”对方眼睛一亮：“是啊!你是哪个部队的?”本来很沉闷的气氛被打破了，两人开始交流起当兵的生涯，感慨万千，简直有一种相见恨晚的感觉。最后两人成为了亲密的合作伙伴。从那以后，李先生的顾客群里面多了很多军人的家属。
　  营销课堂有个问题：“是到有鱼的地方钓鱼好呢?还是到容易钓鱼的地方钓鱼好呢?”其实对于经销商来说，由于销售的是保健品和日用品等，从理论上来说谁都可能成为自己的顾客。这就好像到有鱼的地方钓鱼。但是事实上并不是每个人都会成为自己的顾客，所以最好的方法是到自己容易钓鱼的地方去钓鱼。而同频率的沟通正是经销商寻找自己最好的客户群的最好方法。

很多直销人在和我谈及理财时，都会问："为什么要理财？做直销只要把系统建起来，那么财富就会滚滚而来、源源不绝。还需要理财吗？"
    
    嘉宾指点：由此可见，大部分的直销人都认为没有必要把时间浪费在理财上，而是把精力放在对财富孜孜不倦的追求上。
    
    做直销就是要经营人脉，整合人力资源建立系统，让金钱源源不断，这一点是毋庸质疑的。但是，当你把系统建立起来之后，金钱在源源不断流进来的时候，你应该怎样经营你的财富？
    
    一个没有理财意识的人可能在不知不觉中将每月的进帐全部花掉，财富增长的同时也拉动了消费水平和消费需求的增长！奢侈和不必要的消费损耗了辛苦挣来的钱。显然，这是理财的一大忌讳，如果想成功理财就应该及早戒掉奢侈的坏毛病；
    
    一个有理财意识但不懂得理财的人可能会将自己每月的进帐一股脑的放进银行，这是值得提倡的好习惯，中国人普遍都具有良好的储蓄习惯。但是，随着时代的进步，社会的发展，只会让存在银行的钱变成"死钱"，是不具备金钱的意义的。而且从专业理财师的角度来看，放在银行的钱未必安全，因为通货膨胀的可能性令人民币面临贬值的潜在危机。
    
    由此可见，很多人拥有了财富，但是却不知道要怎么去合理地管理和利用财富，也不懂得如何利用财富让自己和家人的生活和生命财产更有保障。所以，理财是很有必要的。
    
    直销人理财误区
    
    误区一：理财不等于投资
    
    嘉宾提醒：在与很多直销人交流的过程中，我发现之所以大部分的直销人认为自己不需要理财，是因为误解了理财一词的涵义，错将理财完全等同于投资！
    
    首先，理财并不是投资，必须将这两个概念严格地区分开：投资是高风险的，当然有可能换来高回报，但也有可能血本无归；而理财则是教导你如何正确地、稳健地将自己的财富合理运用，让你的生命和财产得到更好的保障，让你（以及你的家人）在未来的一个阶段内生活和财产得到一定的保障，获得长远的利益回报。
    
    其实理财并非都需要"大动作"，尤其对于从事直销行业多年的直销商来说，关注理财细节才更体现理财真谛。经营多年直销事业的朋友们在经过了一段时间的财富积累之后，您是否清楚地知道自己的财务状况，比如：你有多少定期存款、活期存款、股票、债券等等！如果答案是否定的，那么也是时候建立一个帐本管理自己的财务状况了！
    
    误区二：破产"老鹰"
    
    嘉宾提醒：台湾某知名的直销专业期刊，在去年六月刊的杂志中刊登了一篇题为《快乐小鸡与破产老鹰》的文章。文中指出："老鹰"的破产是因为急于表达成功，所以"老鹰"们去买游艇、置农场、购豪宅、开保时捷！以此来表达他们的成功和直销的诱人之处，然而风光的背后也潜藏着莫大的危机！某些"老鹰"不慎选错公司、或经营不顺、系统不稳，一旦崩溃，"老鹰"们很快就会被贷款压垮，导致财务和信誉双重破产！
    
    这是真实发生在美国直销界的例子，西方人以游艇、农场、豪宅、保时捷来表现成功，也就是所谓western style，即西方人的模式。中国的直销界也存在这样的风气，这不仅是直销人的一大忌讳，更是理财的一大忌讳，应该坚决杜绝这种歪风邪气的滋长！
    
    直销人与理财
    
    崧文：我知道您帮助了很多直销人成功理财，那么您认为直销人理财的第一步是什么呢？
    
    嘉宾意见：很多直销人请教我如何理财，要我提供理财方案，我并没有急于指导他们该如何理财，反而告诉他们应该"踏实"的做好直销，因为这才是直销人理财的第一步骤！
    
    为什么？
    
    因为对于直销人这个特殊的群体，理财与直销是密不可分的！直销人理财的先决条件就是要"有财可理"！这就要求直销人必须要建立一个长期稳定的系统，保证财富的源头长久稳定，因为只有这样的系统，才能有稳定的财富来源。试想一下，如果这个财富来源的管道只能维持一年，第二年就断了，那么何来财富可理呢？所以，对直销人来说，理财和直销一样，都是一项持续性的长期工作，不可有投机心态，一定要一步一个脚印踏实地走好！这就要求直销人一定要把握直销的精髓：善于利用一对一、家庭聚会的方式促成购买并发展事业伙伴。其实不外乎就是"建立稳定的回头客"、进而将"回头客群做大"！财富就会稳定、持续的进来。直销是一种很简单"生意"，一门很生活化的"生意"，千万不要扭曲了直销的本质，将直销复杂化。
    
    只有做到这一步，才具备理财的基本条件。所以，直销人理财就应该从源头做起，建立稳定的系统和消费群体。有了长久稳定的财富收入，然后才能思考如何理财？
    
    举个反例：我身边的几位好朋友，曾经的直销精英，他们接触直销都很早，由于一开始没有认识到选择直销公司的重要性，加上种种因素，最后系统垮了，接着就产生个人经济问题！在经济和精神的双重压力下，无奈地进入了一些不可思议的"变相直销公司"！完全脱离了直销的正理正念，结果导致个人信誉的破产！试问，一个人如果连最基本的每月财富收入都没有了，要如何理财？
    
    所以我坚持认为直销人理财的第一步就是要建立稳定的系统，确保稳定、长远的财富收入！ 

　成功的秘诀是很广泛的一个概念，是一些小细节。忽视这些有时候却让你左右为难、寸步难行！有些经历过挫折的创业者激情不在、变的迷惘。在经过仔细反思后发现基本都是一些细小的思维蜘蛛网在困扰！下面是成功创业者的12个关键思维方式！
　　成功的秘诀！不是憧憬和口号，是心态和思维;不是顾虑和幻想是行动和实践
　　1、创业者要有成功的欲望。成功的开始不过就是一个想法，一个强烈成功的想法，是奋斗拼搏的动力，没有破釜沉舟不留后路的意识，是不可能发挥自己的潜能的。不怕任何艰险，能乘风破浪，就是有必胜的信念和主客观的强力要求。
　　2、和志同道合的积极者做朋友。取得成功的人的指引那样的话会少走弯路，面对困难和超出自己能力的事，需要有智囊组的指引或朋友的支持等。否则会处处碰壁，破财伤力，贻误商机。有时候哪怕是一句鼓励的话也是相当受益。
　　3、要遵循客观规律不要信命运之说。有许多人相信运气，把一切不顺看成是运气不好，机会是有的，好运气是自己努力的结果。处理问题时事实求实的对待，因为真理是事实的规律总结，而不是在一些无关的假设中困惑，还是多一些理性少一些感性的判断。
　　4、要养成必要的好习惯。一个人好的习惯能成就一个人的事业。身边任何的举动加以注意逐步养成，这会对生活工作带来意外的帮助。
　　5、设立目标并为目标列出计划。我们自己的目标要作为自己的誓言来对待，在日常承诺任务的过程中就应养成出色完成自己承诺任务的习惯，这一点非常重要。为实现目标做出计划和步骤，这样可以更有效的工作，能清晰的知道工作的进度，使目标更明确。
　　6、不要过多的依赖于经验。很多时候经验是靠不住的，在今天这个变化多端的世界，做决策或是对市场进行分析的时候如果单凭过去的经验的话，那是十分危险的！有时候过去的失败和成功的经验会按思想的惯性把自己带向泥沼。
　　7、讲诚信创业者立足之本。作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”或可“赢一时之利”，但必然“失长久之利”。反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。
　　8、创业者要有坚定意志。对创业者来说，坚定的信心和毅力就是创业的源动力。要对自己有信心，对未来有信心，特别是遭遇坎坷和困难的时候，要坚信自己能战胜一切困难，想出办法立即行动，不要停留在遐想、憧憬和顾虑之中！
　　9、短暂的失败是巨大的财富。失败的结果或许令人难堪，却是取之不尽的活教材，在失败过程中所累积的努力与经验，都是缔造下一次成功的宝贵基矗成功需要经验积累，创业的过程就是在不断的失败中跌打滚爬。只有在失败中不断积累经验财富、不断前行，才有可能到达成功彼岸。
　　10、良好的交际能力是创业成功的加速器。在当今提倡合作双赢的时代，过去那种单枪匹马的创业方式已越来越不适应时代需求。扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展，日益成为成功创业的捷径。
　　12、创新思维是创业成功的翅膀。在竞争激烈的市场中，
　　　　缺乏创新的企业很难站稳脚跟，改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。一些细小的改变也许成为你公司的出路或产品的卖点。
　　成功创业者有许多优秀理念，一个好的习惯，交个好朋友，有个好心态，有个好习惯，都能成为你创业路上的垫脚石，成功从何而来—-成功的秘诀就在你身边！

传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。
       1：传统推销与现代销观念的区别
               在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们；生产你能够出售的产品，
               而不是出售你能够 生产的产品，热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。
               从根本上看，推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点，
              考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，
             来满足顾客的需要，推销观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。
              营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，
               公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，
              公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。
      问题1：传统推销理念与现代营销观念的区别是什么？         2、顾问式销售的优势
               顾问式销售的出发点就在于顾客的需求，其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。
               该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。
               现象：目前经销商在销售过程中，仅仅实现了物资流通的作用，即内环的流通。而产品的促销、
                广告等活动均由厂商来推动，经销商并没有在其中起到作用。
               讨论：事实上，经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用，即实现外环（信息流）的有效传递。
              其中包括，一方面将厂商信息有效地向用户传递；另外一方面，
              经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户的需求，
              应该实现对用户需求的有效收集和反馈。以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中，
             早已加入了这一点。
       问题2：顾问式销售的优势是什么？
             问题与讨论
            成功的销售人员
             一个成功的销售人员在向用户推荐产品时，往往会具有其本身的特色。
            我们将销售人员的销售过和分为两种境界：
              精通“术”：即灵活掌握销售理念的种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作的销售人员而言，
            可能会采取的方式是模仿前辈的做法，从中掌握销售的技巧：完善体现“法”。
            即成功应用销售理念中的法则，
            销售是一种有规则的游戏，因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合；
             最高境界则是“道”：也就是所谓作销售即作人，将作人的准则应用于销售，以真诚打动用户。
            在电信业中有这样一个实际案例，一位女销售人员在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，
            在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，
              这位销售对客户的资料进行了充分的分析，
            发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，
            需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，
             这位销售便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，
           令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的日本人有一句极经典的话：买卖是爱。
            在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是营销的真谛。

想一想，在过去的经历中，你有没有过绕圈子的感觉？如果你已经绕了几年，你还想再继续绕下去吗？记住：新生活是从选定方向开始的。 　　要想确定自己的职业生涯方向首先要选定自己的职业。有人问：“我选择这个职业是一辈子就必须干这个吗？”不一定。在市场经济社会中，人一生可能换四至八个职业。但一旦决定在某几年中从事哪一个职业，那么就应该按照这个职业去提高专门的知识和技能，以提高自己的职业化水平。
　　    （2）不能同时有很多方向 　　生命短暂，一个人的时间与精力是有限的，只能在特定的一个或几个职业中谋求成功。在确定职业方向的时候，一定要理解特定职业对人生的意义，思考自己可能在特定职业中担任的职务，自己在这个职业中是短期发展，还是长期发展。 　　    （3）不能随意改变方向 　　我们一生当中可能会换四、五个职业，但想在每一个职业上都取得成功是不容易做到的。因此我们在确定职业方向、修改职业方向时，一定要特别慎重。 　　    （4）方向引导未来 　　有人说：“我现在的职业生涯发展得挺顺利，处于一个阶段性成功期，我似乎登上了一座山的顶峰，环顾四周，风景秀丽，心情很不错！这时，我还要再定什么规划吗？” 　　也有人说：“我的职业生涯，现在处于一个低谷，正是倒霉的时候，干什么全都不顺心。还定什么规划？” 　　职业生涯明言 　　位置与方向 　　在职业生涯发展的道路上，重要的不是现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。 　　在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。即便你是在一座山的顶端，如果方向搞错了，再跨出一步可能就是万丈深渊；虽然你现在是在一个山谷里，但是如果你找准了方向，每迈出一步都是在上升。 　　2．总体目标 　　规划中的职业生涯总体目标是指当前可以预见的最长远目标。 　　    （1）定目标的意义 　　传说《西游记》中唐僧前往西天取经前，曾经到长安附近的一个村子选择坐骑。前来报名的有白马、黄羊、黑驴和青牛。最后唐僧选择了白马。 　　    这一去就是17年。待唐僧返回东土大唐时，已是名满天下的传奇英雄。这匹白马跟随唐僧过火焰山、打白骨精、斗妖魔、战鬼怪，也成了取经的功臣，被誉为“大唐第一名马”。

职业方向和总体目标 　　    职业生涯规划第二个内容是职业方向和总体目标。 　　    1．职业方向 　　职业方向是你对职业的选择，是在职业生涯规划时间范围内准备从事什么职业。在职业的道路上应该先找准自己的方向和定位，然后再谋求什么样的职位。有很多人努力地去争取某些职位，但他却搞不清楚自己的职业是什么。
　　要明确自己的职业方向，职业方向反映一个人职业生涯的动机，或称主观愿望。 　　确定职业方向有几个注意事项。 　　    （1）不能没有方向 　　    为什么确定职业生涯方向这件事非常重要？有个小故事可以跟大家分享。 　　    在撒哈拉沙漠里有一个小小的村庄，它的名字叫比塞尔。比塞尔多年以前是一个不为人知、几乎与世隔绝的落后的小村落，当地的人很少走出村庄，外面的人也很少来到这个村庄。 　　    后来有一个欧洲青年叫肯莱文，来到了比塞尔，他问当地人：“你们怎么不到外面去看看，外面的世界很精彩！” 　　    比塞尔人说：“我们很想到外面去看看，但是我们不知道为什么就是走不出沙漠。” 　　    肯莱文说：“不可能啊？！”他自己走出沙漠只用三天半的时间。 　　    他对比塞尔人说：“你看看，可以走得出去啊，你们怎么走不出去呢？”比塞尔人说：“真是奇怪了，我们怎么总是走不出去呢？” 　　    “这样，我跟你们的人走，他说怎么走我就怎么走，看看到底为什么走不出去。” 　　当地一个叫阿古特尔的青年，自告奋勇，愿意和肯莱文一起走。阿古特尔预备了两峰骆驼和半个月的粮食半个月的水。 　　第二天他们出发了，出发以后阿古特尔怎么走，肯莱文就跟着怎么走，三天、四天没有走出沙漠，七天、十天也没有走出沙漠。到了第十一天早晨，令肯莱文万分惊奇的是，他们又回到了比塞尔。阿古特尔说：“你看，我说咱们走不出去吧，幸亏预备了这些水和粮食。” 　　肯莱文很是奇怪，怎么跟着他们的人就走不出去呢？他苦思冥想，晚上看着满天的星斗突然想明白了，原来比塞尔人不懂得使用任何导向工具，他们在茫茫几千平方公里的大沙漠中就是跟着自己的感觉走。 　　大家知道，人体的两侧肌肉并不是完全对称的，当失去方向感的时候，假如右腿的劲大一些、肌肉发达一些，左腿的劲小一些，那你会不知不觉走出一个弧型，会朝左拐，而且拐的这个幅度会越来越小，最后就走成了一个像卷尺的螺旋状，最终又回到了起点。 　　比塞尔人就是凭着自己的感觉，以为是往前走，但实际上是在绕圈子，最后又绕回到比塞尔。肯莱文发现了这个秘密，对阿古特尔说：“你按我的方法走，保准你走出沙漠。你白天休息，晚上认准北斗星。”阿古特尔年轻力壮，心情迫切，按照这种方法三天就走出了沙漠。 　　后来他把外面的人带进来，把里面的人带出去。多年以后，比塞尔成了一个远近闻名的世外桃源、旅游胜地。当地人还在村子中央小广场上设了一个阿古特尔的铜像，因为他后来做了很多的工作，铜像的基座上写着一句话，对我们大家会有启示。 　　这句话是：新生活，从选定方向开始。 　　　　这个故事告诉我们，一个人无论年龄多大，真正的人生是从设定目标的那一天开始的，以前的日子都只不过是在绕圈子而已。

为自己制定一个科学的职业生涯规划，就是构筑自己人生的宏伟大厦。每个人都有属于自己的美好愿望，而职业生涯规划就是让自己每天做的事情和自己的美好愿望形成一个科学的、紧密的连接。 　　有人制定的目标就像是蓝天上的一朵白云，美丽、浪漫，但是飘忽不定；
　　也有人定的目标像天空中的一轮明月，它也美丽、浪漫，但相距甚远，在有生之年达不到。 　　我们要把目标定成远处山冈上的一棵树，虽然脚下没有一条笔直的大道通向那棵树，但是我们坚信：只要不放弃，只要坚持去努力，就一定能走出一条路，到达那棵树，摘取成功的果实。 　　这就是做职业生涯规划的作用。 　　一、第一步——敢做美梦 　　    梦想是成功的起点！如何才能将模糊的梦想变为明确的方向？如何将明确的方向变为具体的目标？ 　　规划题目 　　    1．题目的内容 　　    （1）写下你的名字 　　    首先要写下你的姓名，从题目可以看出是谁的职业生涯规划。可能你已经无数次写过你的姓名，但这次却拥有特别的意义：你开始规划你的人生！ 　　    （2）规划年限 　　    题目中最难写的是确定“几年”，是阶段性的还是终生的。职业生涯规划中的年限是目前可以确定的最主要目标的实现时间，可以是两、三年，也可以是十几年、几十年。 　　    （3）起止日期 　　    何时开始，到何时实现目标。开始日期要详细到年、月、日，终止日期可以到年。 　　    （4）年龄跨度 　　    年龄跨度是指从多少岁至多少岁。 　　    例：程社明十年职业生涯规划 　　    1998年9月1日——2008年38岁~48岁 　　    或者： 　　    程社明终生职业生涯规划 　　    1998年9月1日——2028年38岁~68岁 　　2．具体说明 　　题目的这种写法，反映职业生涯个性化的特征和时间坐标原则。 　　建议第一次写职业生涯规划的人，规划年限不要写很长，因为是处于职业生涯初期的年轻人，比如刚毕业的大学毕业生或者参加工作刚刚几年的人，可以写两至三年的职业生涯规划。

  （5）螺旋线 　　螺旋线的特点是，始终以自己的主要价值观为核心，不断地转换职业生涯的角度和内容。但是同时也是在不断地扩大职业生涯的范围。　　    中外管理杂志社社长、总编杨沛霆最早是从事情报学研究工作的，他是中国一流的情报学专家，后来研究中国科技发展史，然后研究并讲授领导学。近十几年来，杨沛霆研究推广管理科学，现任《中外管理》杂志社的社长和总编。他的主要价值观是用自己的知识和智慧报效祖国、建设祖国。
　　五十年来他从事的职业在发生着改变，但是他的核心价值观始终没有改变。他的工作范围越来越大，他的影响力也越来越大。全国有几百位市长、省长、部长都听过他讲的领导科学。作为管理学专家，全国有几万名职业经理人、企业家听过他的课程，而读过他文章的人更是不计其数。他现在的影响范围已经扩展到了国际上。 　　    2．成功需要三种要素 　　以上是职业生涯发展路线的五种基本模式。经过分析，我们不难看出不论哪种职业发展路径都必须具备以下几个基本要素。 　　    （1）正确选择职业原点 　　从事任何职业都必须选择职业原点，也就是选择职业的出发点。这种选择需要认真分析自己的职业条件，并且尽量和自己的职业方向相吻合。只有这样，才能设计合理的职业路线并保证自己不迷失职业方向。职业原点应该是对今后的发展最有帮助的工作。例如我在选定企业高管的职业时，以推销员为原点。 　　    （2）把握职业方向 　　对职业方向的把握就是在职业生涯过程中不断对职业生涯发展方向进行预测、认识和调整。预测是在分析自己从业条件的同时对职业环境、职业素质、内容、职业发展趋势进行不间断地分析。而调整是在分析的基础上对自己的职业发展方向进行修正。这种修正会使自己的职业发展方向更加明确，使自己职业生涯的发展路线更加清晰。 　　    （3）明确不同阶段和范围 　　任何一种职业生涯发展路线都有不同的阶段和范围。对所处阶段的了解有助于主动调整自己的职业心态。清楚了解职业范围，可以最大限度地释放从业人员在职业生涯进程中的职业能力。因为职业生涯开发与管理：只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。 　　                  职业生涯明言 　　职业生涯之路 　　    职业生涯是一条险象环生但同时也充满机遇的道路。 　　本章小节： 　　    1．深刻认识职业生涯的概念 　　    2．了解职业生涯的不同阶段及各阶段的主要任务 　　    3．了解在职业生涯不同时期的心理特征 　　    4．掌握内、外职业生涯的概念、特征及关系 　　    5．深刻理解职业生涯成功的秘诀在于内职业生涯的发展

一次挫折后，你相信自己吗？ 十次挫折后，你相信自己吗？ 一百次、一千次挫折呢？你还坚信自己吗？ 有一个实验：在玻璃杯里放进一只跳蚤，跳蚤马上轻易地跳了出来。再放进去，结果还是一样。跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军，跳的高度是它身体的400倍左右。 接下来再把这只跳蚤放进杯子里，这次立刻给杯子盖上玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，跳蚤的生活方式就是“跳”，它继续跳，继续撞在玻璃盖上。一次次被撞，跳蚤开始变得“聪明”起来了，它开始根据玻璃盖的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢，这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。 一天后，实验者开始把这个盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的这个高度继续地跳。  
三天以后，他发现这只跳蚤还在那里跳。 一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着——它已经无法跳出这个玻璃杯了。   现实中，许多人也过着这样的“跳蚤人生”？ 年轻意气风发，屡屡去尝试成功，但是往往事与愿违，屡屡失败以后，他们开始抱怨世界的不公平，开始怀疑自己的能力，他们放弃了原初的追求，一再地降低成功的标准——即使原有的一切限制已取消。就像刚才的“玻璃盖”虽然被取掉，但他们早已经被撞怕了，不敢再跳，或者已习惯了，不想再跳了。他们害怕了，甘愿忍受失败者的生活。  难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗？绝对不是。只是它的心里已经默认了这个杯子的高度是自己无法逾越的。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而时他们的心里面也默认了一个“高度”，这个高度常常暗示自己的潜意识：成功是不可能的，这个是没有办法做到的。   让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯子的方法十分简单，激发它的潜能，拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子；或者拿一盏酒精灯在杯底下加热，当跳蚤热得受不了的时候，它就会“嘣”的一下，跳了出去。 人也是这样，要拆除我们的“心理高度”。 “心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一。 要不要跳？能不能跳过这个高度？我能不能成功？能有多大的成功？ 这一切问题的答案，不需要等到事实结果的出现，只要看看一开始每个人对这些问题是如何思考的，就已经知道答案了。 不要自我设限。每天都大声地告诉自己：我是最棒的，我一定会成功！

谈到贵在坚持这一点，易发久特别爱举邱吉尔演讲的例子，那次演讲在世界演讲史上也是一个经典之作。 众所周知，二战时期的英国首相邱吉尔是一个著名的演讲家。他生命中的最后一次演讲是在一所大学的毕业典礼上，这也许是世界演讲史上最简单的一次演讲。不知是当时邱吉尔太过年迈，还是他将人生的最大体会进行了浓缩，在整个２０分钟的演讲过程中，他只讲了 一句话，而且这句话的内容还是重复的，那就是：
"永不放弃……决不……决不……决不！" 当时台下的学生们都被他这句简单而有力的话深深地震撼住了，人们清楚地记得，在二战最惨烈的时候，如果不是凭借着这样一种精神去激励英国人民奋勇抗敌，大不列颠可能早已变成纳粹铁蹄下的一片焦土。所以易发久指出，邱吉尔在用他一生的成功经验告诉我们：      成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个，第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做：坚持到底，永不放弃。    其实不光是邱吉尔发现了"坚持"的价值，易发久成功的本身也很好地向我们证明了这 一点。在他前四次的创业失败后如果有一次出现畏惧、退缩，就不会迎来他第五次创业的成功。

易发久的演讲有时是这样开始的，他会一上来就表演背数字，当大屏幕上随机地显示出 ５０个数字后，易发久只需用３分钟的时间进行记忆，就能面对台下观众的提问对答如流并且完全正确。
    其实易发久这么做的目的并不是向观众卖弄自己的记忆力有多强，而是要向大家证明一点：经过他自己系统的研究发现，其实掌握记忆的方法非常简单，几乎人人都能做到。为了证明这一点，他不仅自己经常在训练课上表演这个"节目"，而且还让他的助教甚至学员们都做到这一点。      这种记忆方法的秘诀就是靠右脑记忆，即图形记忆。比如说将"１"记成"一棵大树" ，"２"记成"一鹅"，"１５"记成"一轮月亮"，"７９"记成"一串气球"等等，这些被称为"数字标签"。      然后针对某一串具体的１００位数或２００位数，将其中每两位数当成一个对应的固定的"数字标签"，再将这些标签按顺序"放在"你熟悉的预先设定的 "位置图"中，比如你的房间里、办公室里或人体上的某些特定位置。    此时，你只需记住这些图，就相当于记住了这串数字。按照这样的方法去做，等熟练之后你就可以做到前面说到的那种程度。 易发久说，他还准备申请一项新的吉尼斯记录，即在５～１０分钟里记忆３００位随机数字。虽然他在这里大谈的是记忆，但他更想指出的是，所有看似复杂的事情、或看似难以解决的问题都可以找到简单易行的解决方法。既然记忆一定有方法，那么成功也一定有方法 。

易发久说，快速成功的含义不是省略过程，而是在同样的时间里，他行动的量比别人大 ，他走的路比别人长，因此相对而言他成功的速度也就比别人更快。根据世界著名的成功学 大师拿破仑·希尔、安东尼·罗宾、伯恩·崔西从数百位世界顶级成功人士身上提炼出的" 成功配方"，易发久向大家推荐了快速达成目标的9大步骤：
 步骤一：决定要成功。 步骤二：写下已量化的目标，并列出１０个以上为何要实现它的理由。 步骤三：用多杈树制定计划，分解目标，倒推至今天，拟定计划，设定时间表。 步骤四：列出所有必要条件及充分条件，注明解决方法。 步骤五：告诉自己要实现什么样的目标，自己就必须变成什么样的人。 步骤六：运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考。 步骤七：行动第一，立即行动，每一分每一秒都做最有价值的事情。 步骤八：每天睡觉前做自我检讨，衡量进度，做积极修正。 步骤九：坚持到底，永不放弃，直至成功。

易发久讲过这样一个故事：日本水泥大王浅野一郎年轻时只身一人来到东京谋生，当时他身无分文，但当他看到东京的街头有人在卖水时，心中一阵窃喜：东京这地方连水都能卖钱，看来我浅野一郎在这儿的生存是不成问题了。
也许换了别人，看到东京连水都卖钱，更会感到这里不是个适于生存的地方。而这两种答案的区别仅仅在于对待一件事情的态度截然不同。所以易发久指出，态度分积极和消极两种，决定成功有10种积极的心态，它们是：决心、企图心、主动、热情、爱心、学习、自信 、自律、顽强和坚持。 那么如何才能选择积极的心态呢？他认为：首先是选择好你的目标，即弄清楚自己到底要达到什么样的结果。其次，要选择好能帮助目标达成的信念，因为信念与态度之间是一种因果关系，信念是头脑里的一种看法，态度是因这种看法而表现出来的一种情绪感觉与状态 。    第三是要选择好你注意的焦点。凡事都要积极思考，将注意的焦点完全集中在你要的结果上，千万别放在你不想要的地方。第四是要模仿成功者的态度，以及他们的信念、习惯和策略，这是快速取得成功的最佳方案。

人类的潜意识具有超越一般常识，几乎可称之为全然未知的超意识能力。凡是人类的直觉、灵感、梦境、催眠、念力、透视力、预知力等都是潜在能力的具体表现。而这种能力一直就秘藏在我们的脑里，是一种超越时间、跨越空间，与无限境界相连结的能力。有人常以「奇迹」或「超能力」来解释某种神奇的力量，其实指的就是潜意识的力量，任何人只要懂得开发这股与生俱来的能力，那么几乎没有达不到的愿望。     人类的本性中，有一种强烈的倾向，就是希望能彻底变成自己想像中的样子。爱默生说：「一个人的个性，便是他整天所想要做的那一种人。」佛经也说：「我们一切的表现，完全是思想的结果。」可见思想具有决定命运和结局的力量，这是一个普遍的真理。    许多成功的人物之所以能够实现他们的梦想，主要是因为他们将渴望和思想具体化、形像化，他们具有按照成功来思考问题的习惯。他们心理所想，行为所做的都是朝向成功，因而最后都成为事实。英国小说家毛姆曾说：「人生实在奇妙，如果你坚持只要最好的，往往都能如愿。」每一种思想，只要持之以恒，百折不挠的加以贯彻，迟早都会梦想成真。俗话说，能够设想的东西，都能成为现实。今天，我们所享受的千百种发明，不都是思想化的结果吗？
    有人说，思想是一种能量，它具有无限潜在的发挥力量。思想确实可以把你带进一种状况，或是带出一种情况。你可以随意而思，也可以摆脱环境而想。你的思想可以使你快乐，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的力量，远比你想像的更大得多。发生在我们生活中的每一件事，几乎都是。    21世纪，谁能掌握身心力量的运用，谁就是赢家！现代人不断地追求成功、想要有所成就，也希望能拥有健康的身体，但是大多数的人都很难做到，关键到底为何？在生活周遭有很多的例子告诉我们，不论您是否聪明绝顶，或是熟练各种工作技能，成败往往就在您的心念之间。
    人的头脑就好比是一部超大型的电脑，它不仅控制了思想和学习，它也掌控了感觉、情绪、以及身体的各种反应，这不可思议的能量资讯系统主宰着我们一生的发展。如何正确地输入和有效地提升我们这部超大型的电脑，让我们的心智功能得以发挥，这将会是您成功致胜的关键!

1.时间没有等我，是你忘了带我走 ，我左手过目不忘的的萤火，右手里是十年一个漫长的打坐。
2.每个人都是一个国王,在自己的世界里纵横跋扈,你不要听我的,但你也不要让我听你的。
3.一个人身边的位置只有那麽多,你能给的也只有那麽多,在这个狭小的圈子里,有些人要进来,就有一些人不得不离开。
4.一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了。
5.不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题
6.记忆想是倒在掌心的水，不论你摊开还是紧握，终究还是会从指缝中一滴一滴流淌干净。
7.我忘了哪年哪月的哪一日 我在哪面墙上刻下一张脸一张微笑着 忧伤着 凝望我的脸
8.我们微笑着说 我们停留在时光的原处其实早已被洪流无声地卷走
9.有些人会一直刻在记忆里的，即使忘记了他的声音，忘记了他的笑容，忘记了他的脸，但是每当想起他时的那种感受，是永远都不会改变的
10.那些以前说着永不分离的人，早已经散落在天涯了。
11.你永远也看不到我最寂寞时候的样子，因为只有你不在我身边的时候，我才最寂寞。
12.谁是谁生命中的过客,谁是谁生命的转轮,前世的尘,今世的风,无穷无尽的哀伤的精魂.
最终谁都不是谁的谁
13.这个城市没有草长莺飞的传说,它永远活在现实里面,快速的鼓点,匆忙的身影,麻木的眼神,虚假的笑容,而我正在被同化
14.时光没有教会我任何东西,却教会了我不要轻易去相信神话
15.离去，让事情变得简单，人们变得善良，像个孩子一样，我们重新开始。
16.一只野兽受了伤，它可以自己跑到一个山洞躲起来，然后自己舔舔伤口，自己坚持，可是一旦被嘘寒问暖，它就受不了
17.伤口就像我一样，是个倔强的孩子，不肯愈合，因为内心是温暖潮湿的地方，适合任何东西生长。
18.因为我知道你是个容易担心的小孩，所以我将线交你手中却也不敢飞得太远。
19.总有一天我会从你身边默默地走开,不带任何声响.我错过了很多,我总是一个人难过.
20.我就像现在一样看着你微笑,沉默,得意,失落,于是我跟着你开心也跟着你难过,只是我一直站在现在而你却永远停留过去.
21.如果我们都是孩子,就可以留在时光的原地,坐在一起一边听那些永不老去的故事一边慢慢皓首.
22.当你真正爱一样东西的时候你就会发现语言多么的脆弱和无力。文字与感觉永远有隔阂。
23.遗忘 是我们不可更改的宿命 所有的一切都像是没有对齐的图纸从前的一切回不到过去 就这样慢慢延伸 一点一点的错开来 也许 错开了的东西 我们真的应该遗忘了
24.什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。
25.我不喜欢说话却每天说最多的话，我不喜欢笑却总笑个不停，身边的每个人都说我的生活好快乐，于是我也就认为自己真的快乐。可是为什么我会在一大群朋友中突然地就沉默，为什么在人群中看到个相似的背影就难过，看见秋天树木疯狂地掉叶子我就忘记了说话，看见天色渐晚路上暖黄色的灯火就忘记了自己原来的方向...
26.你给我一滴眼泪，我就看到了你心中全部的海洋
27.你笑一次，我就可以高兴好几天；可看你哭一次，我就难过了好几年。
28.寂寞的人总是会用心的记住他生命中出现过的每一个人，于是我总是意犹未尽地想起你在每个星光陨落的晚上一遍一遍数我的寂寞
29.躲在某一时间，想念一段时光的掌纹；躲在某一地点，想念一个站在来路也站在去路的，让我牵挂的人。
30.牵着我的手，闭着眼睛走你也不会迷路。
31.假如有一天我们不在一起了，也要像在一起一样。
32.原来和文字沾上边的孩子从来都是不快乐的，他们的快乐象贪玩的小孩，游荡到天光，游荡到天光却还不肯回来
33.那些刻在椅背后的爱情　　会不会像水泥地上的花朵　开出地老天荒的　没有风的森林
34.要理想不要幻想，要激情不要矫情。凡事知足常乐。
35.从蛹破茧而出的瞬间，是撕掉一层皮的痛苦彻心彻肺 很多蝴蝶都是在破茧而出的那一刻 被痛得死掉了。
36.我们一直在寻觅，寻觅，那个我们都有的结局
37.就在那一瞬间，我仿佛听见了全世界崩溃的声音。
38.是我勇敢太久,决定为你一个人而活。
39.我站得太久说的太久了我自己都累了，你怎么还是听不懂？我写的太多了写得太久了我自己都累了，你怎么还是看不懂？
40.飞机场的****一会儿就停止了，这里的人都是有着自己的方向的，匆匆地起飞，匆匆地下降，带走别人的故事，留下自己的回忆。
41.我落日般的忧伤就像惆怅的飞鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤。
42.全世界的人都离开你了我也会在你身边，有地狱我们一起猖獗。
43.我的眼泪留了下来,灌溉了下面柔软的小草,不知道来年,会不会开出一地的记忆和忧愁.。
44.天空的飞鸟，是你的寂寞比我多，还是我的忧伤比你多，剩下的时光，你陪我,好不好，这样你不寂寞，我也不会忧伤……
45.如果等待可以换来奇迹的话，我宁愿等下去，哪怕一年，抑或一生！
46.我们像是表面上的针，不停的转动，一面转，一面看着时间匆匆离去，却无能为力
47.我总是这样凝望那些日升月沉无家可归的忧伤
48.大提琴的声音就象一条河，左岸是我无法忘却的回忆，右岸是我值得紧握的璀璨年华，中间流淌的，是我年年岁岁淡淡的感伤！
49.我不知道死亡的时候，凝望苍穹竟然回那么凄凉，一声一声霰雪鸟的悲鸣，斜斜地掠天而去，我看到你的面容浮现在苍蓝色的天空之上，于是我笑了，因为我看到你，快乐得像个长不大的孩子。
50.朋友总是为你挡风遮雨,如果你在远方承受风雪，而我无能为力，我也会祈祷，让那些风雪降临在我的身上。
51.如果回忆象钢铁般坚硬那么我是该微笑还是哭泣，如果钢铁象记忆般腐蚀那这里是欢城还是废墟？
52.凡世的喧嚣和明亮，世俗的快乐和幸福，如同清亮的溪涧，在风里，在我眼前，汨汨而过，温暖如同泉水一样涌出来，我没有奢望，我只要你快乐，不要哀伤。
53.如果可以和你在一起，我宁愿让天空所有的星光全部损落，因为你的眼睛，是我生命里最亮的光芒。
54..“我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事，可是却不知道，我是不是你的故事”。
55.还是火柴说的好啊，她说男人都是下半身动物。那些男人口口声声对你说给你下半生的幸福，其实是说给你下半身的幸福
56.牵着你的手，无论是在哪里，我都感觉像是在朝天堂奔跑。
57.记忆想腐烂的叶子，那些清新那些嫩绿早已埋葬在时间刻度的前段，惟有铺天盖地的腐烂气味留在时间刻度的尾部。
58.灯影浆声里 天犹寒 水犹寒 梦中丝竹轻唱楼外楼 山外山 楼山之外人未还 人未还
雁字回首 早过忘川 抚琴之人泪满衫萧萧扬花落满肩 落满肩
笛声寒 窗影残 烟波桨声里 何处是江南
59. 他们曾经暧昧，他们几时暧昧
60.快乐和幸福那么相似,可是快乐就是幸福吗?

于丹教授人生格言1、一个人炫耀什么，说明内心缺少什么　
2、一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方。　
3、人都有以第一印象定好坏的习惯，认为一个人好时，就会爱屋及乌，认为一个人不好时，就会全盘否认。
4、人越是得意的事情，越爱隐藏，越是痛苦的事情越爱小题大作。　
5、这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。
6、婚姻的杀手有时不是外遇，而是时间。　
7、当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。
8、学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除。　
9、童年的无知可爱，少年的无知可笑；青年的无知可怜；中年的无知可叹，老年的无知可悲。　
10、人允许一个陌生人的发迹，却不能容忍一个身边人的晋升。因为同一层次的人之间存在着对比、利益的冲突，而与陌生人不存在这方面的问题。
11、一个女人喜欢一个男人时，她希望听到谎言；当一个女人厌恶一个男人时，她希望听到真理。
12、如果你借太多的钱给一个人，你会令此人变成坏人。　
13、现代的婚姻是情感的产物，更是竞争的结晶。　
14、敌人变成战友多半是为了生存，战友变成敌人多半是为了金钱。　
15、有所得是低级快乐，有所求是高级快乐。　
16、天才失败了就是蠢才！　
17、世界上1%的人是吃小亏而占大便宜，而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。　
18、人如果靠吃饭活着，那饭不叫饭，叫饲料。　
19、中国人学美国人容易，中国人学中国人难。　
20、一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。　
21、人的成长要接受四个方面的教育：父母、老师、书籍，社会。有趣的是，后者似乎总是与前面三种背道而驰。　
22、经营自己的长处，能使你人生增值；经营你的短处，能使你人生贬值。
23、生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。　
24、把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。　
25、如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。　
26、二十一世纪工作生存法则就是：建立个人品牌，把你的名字变成钱。　
27、怕爹是孝顺，怕老婆是爱情。　
28、没有不合格的学生，只有不合格的家长。
29、地球是运动的，一个人不会永远处在倒霉的位置。　
30、我们可以躲开大家，却躲不开一只苍蝇。生活中使我们不快乐的常是一些芝麻小事。　
31、有一种人只做两件事：你成功了，他妒嫉你；你失败了，他笑话你。
32、笨男人+笨女人=结婚；笨男人+聪明女人=离婚；聪明男人+笨女人=婚外情； 聪明男人+聪明女人=浪漫爱情。　
33、任何一个傻瓜都会引诱一个姑娘；但是知道怎样离开她只有成熟男人才能做到。
34、人有两只眼睛，全是平行的，所以应当平等看人；人的两只耳朵是分在两边的，所以不可偏听一 面之词；人虽只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想，也要为别人想。　
35、企业一定要有偷不去、买不来、拆不开、带不走，溜不掉的独特资源。　
36、失言就是一不小心说了实话。　
37、真诚并不意味着要指责别人的缺点，但意味着一定不恭维别人的缺点。　
38、人的本性就是贪婪，但没有贪婪社会就不会进步。　
39、恋爱是想一个人的心，婚姻是拴一个人的心，爱情是吞一个人的心
40、最好的进攻就是进攻自己。　
41、人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。　
42、成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权利。　
43、竞争，其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度，害怕竞争的人已经输给了对手。　
44、钱可以帮穷人解决问题，却帮富人制造问题。　
45、把爱情投资在一个人身上，冒险；把爱情投资在许多人身上，危险。
46、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。　
47、真正的财富是一种思维方式，而不是一个月收入数字。　
48、一个人想平庸，阻拦者很少；一个人想出众，阻拦者很多。不少平庸者与周围人关系融洽，不少出众者与周围人关系紧张。　
49、婚后的男女莫不“喜出”“望外”。　
50、三流的化妆是脸上的化妆；二流的化妆是精神的化妆；一流的化妆是生命的化妆。　
51、“危机”两个字，一个意味着危险，另外一个意味着机会，不要放弃任何一次努力。
52、是英雄表现出来，是人才体现出来，是蠢才显现出来。　
53、“总”要为爱人着想，“经”得起爱人唠叨，“理”应对爱人谦让，男人应当“总经理”。　
54、三人行，必有我师， 三剑客，必有一强， 三角恋，必有一伤。 55　一个人的视力本有两种功能：一个是向外去，无限宽广地拓展世界；另一个是向内来，无限深刻地去发现内心。
56　该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。
57　承认现实生活中的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足。
58　从某种意义上说，一个人心中有什么，他看到的就是什么。
59　迷惑多是因为眼界不够大，井底之蛙怎么能知道什么叫海阔天空呢？
　怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人，让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。
60　《论语》传递的是一种态度，是一种朴素、温暖的生活态度。
61　 "神于天，圣于地"是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔不妥协于现实世界上很多规则与障碍；又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上进行他行为的拓展。
62　中国哲学崇尚的是一种庄严、理性和温柔敦厚之美。
63　真正的和谐决不仅仅是一个小区邻里之间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还包括大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺应，有一种默契。
64　物质意义上的幸福生活它仅仅是个指标，而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。
65　只有真正的贤者，才能不被物质物质生活所累，才能始终保持心境的那份恬淡和安宁。
66　越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。
67　你宽容一点，其实给自己留下来一片海阔天空。
68　关爱别人就是仁慈；了解别人就是智慧。
69　在这个世界上最重要的人就是眼下你需要帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下，一点不能拖延。
70　我们每一个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。用平和的态度来对待生活中的缺憾和苦难。
71　如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。
72　仁者不忧，智者不惑，勇者不惧，内心的强大可以化解生命中的很多遗憾。
73　要做到内心的强大，一个前提是要看轻身外之物的得与失。
74　内心有一种在理性制约下的自信与镇定，这是因为他有着宽广的胸怀和高远的志向。
75　其实就像我们面前有半瓶子酒，悲观主义者说：这么好的酒，怎么就剩半瓶了？乐观主义者说：这么好的酒还有半瓶呢！
76　如果你的心灵很敞亮，很仁厚，你有一种坦率和勇敢，那么你有可能收获到许多意想不到的东西。
77　你想要做一个别人愿意和你交流也可以和你交流，最关键是的你要有一个敞亮的心怀。
78　以直报怨，以德报德，提倡的是一种人生的效率和人格的尊言。
79　如果你有事没事总是跟在国君（领导）旁边，虽然表示亲近，但离自己招致羞辱就不远了；你有事没事总是跟在朋友旁边，虽然看起来亲密，但离你们俩疏远也就不远了。
80　要本着平等和理性的态度去尊重每一个人，彼此之间留一点分寸，有一点余地。花未全开，月未圆。这是人间最好的境界，花一旦全开，马上就要凋谢了，月一旦全圆，马上就要缺损了。而未全开未全圆，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
81　如何谋其政，首先是做事的原则，要讲究道义，其次是做事的方式，要少言多行；慎言，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。
82　多思、多想、多听、多看、谨言、慎行这么做的好处就是让自己的少一点后悔。我们在做一件事这前要先想后果，我们做事要先往远处想想，谨慎再谨慎，以求避免对他人的伤害，减少自己之后的悔恨。说话要用脑子，做事要考虑后果，这是为人处事很重要的一点。
83　“修己以敬”好好修炼自己，保持严肃恭敬的态度，“修己以安人”在修炼好自己的前提下，再想法让别人安乐。“修身”是对国家、对社会负责任的第一前提。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一种信仰，一种情怀，一种社会担当，但是前提是朴素的，是始自脚下的。修身养性、做好自我，就是起点。
7怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人。
84　一个人内心没有了“忧”、“惑”“惧”，自然就减少对外界的报怨和指责，也就增强了把握幸福的能力，而增强把握幸福的能力，正是学习的终极目的。
85小人就是没有大眼界，抢占眼前小便宜的人。
86　构建和谐社会，就是要把每一个人不同的声音和谐融入到在的集体的声音当中。真正的和谐就是在坚持不同的声音，不同观点的前提下，对于他人的一种宽容，一种融入。
87　君子的力量永远是行动的力量，而不是语言的力量。
88　我们应结交那些可以完善自己品德，提高自身修养，丰富你的内涵的人。结交那些快乐的，能够享受生命，安贫乐道的朋友。
89　生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。
90　每一个成年人都有他生命中的光荣与隐痛，真正的好朋友不要轻易去触及他的隐痛。
91　人年轻时都是在用加法生活，但是到一定层次时，要学会用减法生活。你的心灵如果被所得堆满，最后就会累于得。
92　选择一个朋友，就是选择一种生活方式。自己修身养性是交到好朋友的前提，等于给自己打开了最友善的世界。能够让自己的人生具有光彩。
93　一个人志向至关重要，决定他一生的发展方向。
94　在今天看来，一个的发展往往不在于终极理想有多高远，而在于眼前有一个什么样的起点。我们往往不缺乏宏图伟志，而缺少通向那个志愿的一步步积累起来的切实的道路。
95　成功的职业，不一定是你心中的理想。
96　一个人做事的时候要知道什么是礼仪廉耻也就是对自己要有所约束，内心有坚定的不妥协的做人标准，同时要对社会有用，要为社会做事。
97　理想之道就是给我们一点储备心灵快乐的资源。
98　要学会把有限的知识融会贯通，融入自己的生命。要一边学，一边想，一边应用。
99　三十而立，这个“立”字首先是内在的立，然后才是在社会坐标上找到自己的位置。三十而立就是建立心灵的自信。三十而立不是通过一个外在的社会坐标来衡量你是否已成功，而是由内在的心灵标准衡定你的生命是否有了一种清明的内省，并且从容不迫，开始对自己所做的事情有了一种自信和坚定。
100　物质的东西越多人就越容易迷惑。

于丹教授人生格言
▲一个人的视力本有两种功能：一个是向外去，无限宽广地拓展世界；另一个是向内来，无限深刻地去发现内心。
▲该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。
▲承认现实生活中的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足。
▲从某种意义上说，一个人心中有什么，他看到的就是什么。
▲迷惑多是因为眼界不够大，井底之蛙怎么能知道什么叫海阔天空呢？
▲怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人，让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。
▲《论语》传递的是一种态度，是一种朴素、温暖的生活态度。
▲ "神于天，圣于地"是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔不妥协于现实世界上很多规则与障碍；又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上进行他行为的拓展。
▲中国哲学崇尚的是一种庄严、理性和温柔敦厚之美。
▲真正的和谐决不仅仅是一个小区邻里之间的和谐，也不仅仅是人与人之间的和谐，还包括大地上万物和谐而快乐地共同成长；人对自然万物，有一种敬畏，有一种顺应，有一种默契。
▲物质意义上的幸福生活它仅仅是个指标，而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。
▲只有真正的贤者，才能不被物质物质生活所累，才能始终保持心境的那份恬淡和安宁。
▲越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。
▲你宽容一点，其实给自己留下来一片海阔天空。
▲关爱别人就是仁慈；了解别人就是智慧。
▲在这个世界上最重要的人就是眼下你需要帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下，一点不能拖延。
▲我们每一个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。用平和的态度来对待生活中的缺憾和苦难。
▲如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。
▲仁者不忧，智者不惑，勇者不惧，内心的强大可以化解生命中的很多遗憾。
▲要做到内心的强大，一个前提是要看轻身外之物的得与失。
▲内心有一种在理性制约下的自信与镇定，这是因为他有着宽广的胸怀和高远的志向。
▲其实就像我们面前有半瓶子酒，悲观主义者说：这么好的酒，怎么就剩半瓶了？乐观主义者说：这么好的酒还有半瓶呢！
▲如果你的心灵很敞亮，很仁厚，你有一种坦率和勇敢，那么你有可能收获到许多意想不到的东西。
▲你想要做一个别人愿意和你交流也可以和你交流，最关键是的你要有一个敞亮的心怀。
▲以直报怨，以德报德，提倡的是一种人生的效率和人格的尊言。
▲如果你有事没事总是跟在国君（领导）旁边，虽然表示亲近，但离自己招致羞辱就不远了；你有事没事总是跟在朋友旁边，虽然看起来亲密，但离你们俩疏远也就不远了。
▲要本着平等和理性的态度去尊重每一个人，彼此之间留一点分寸，有一点余地。花未全开，月未圆。这是人间最好的境界，花一旦全开，马上就要凋谢了，月一旦全圆，马上就要缺损了。而未全开未全圆，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
▲如何谋其政，首先是做事的原则，要讲究道义，其次是做事的方式，要少言多行；慎言，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。
▲多思、多想、多听、多看、谨言、慎行这么做的好处就是让自己的少一点后悔。我们在做一件事这前要先想后果，我们做事要先往远处想想，谨慎再谨慎，以求避免对他人的伤害，减少自己之后的悔恨。说话要用脑子，做事要考虑后果，这是为人处事很重要的一点。
▲“修己以敬”好好修炼自己，保持严肃恭敬的态度，“修己以安人”在修炼好自己的前提下，再想法让别人安乐。“修身”是对国家、对社会负责任的第一前提。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一种信仰，一种情怀，一种社会担当，但是前提是朴素的，是始自脚下的。修身养性、做好自我，就是起点。
▲怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人。
▲一个人内心没有了“忧”、“惑”“惧”，自然就减少对外界的报怨和指责，也就增强了把握幸福的能力，而增强把握幸福的能力，正是学习的终极目的。
▲小人就是没有大眼界，抢占眼前小便宜的人。
▲构建和谐社会，就是要把每一个人不同的声音和谐融入到在的集体的声音当中。真正的和谐就是在坚持不同的声音，不同观点的前提下，对于他人的一种宽容，一种融入。
▲君子的力量永远是行动的力量，而不是语言的力量。
▲我们应结交那些可以完善自己品德，提高自身修养，丰富你的内涵的人。结交那些快乐的，能够享受生命，安贫乐道的朋友。
▲生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。
▲每一个成年人都有他生命中的光荣与隐痛，真正的好朋友不要轻易去触及他的隐痛。
▲人年轻时都是在用加法生活，但是到一定层次时，要学会用减法生活。你的心灵如果被所得堆满，最后就会累于得。
▲选择一个朋友，就是选择一种生活方式。自己修身养性是交到好朋友的前提，等于给自己打开了最友善的世界。能够让自己的人生具有光彩。
▲一个人志向至关重要，决定他一生的发展方向。
▲在今天看来，一个的发展往往不在于终极理想有多高远，而在于眼前有一个什么样的起点。我们往往不缺乏宏图伟志，而缺少通向那个志愿的一步步积累起来的切实的道路。
▲成功的职业，不一定是你心中的理想。
▲一个人做事的时候要知道什么是礼仪廉耻也就是对自己要有所约束，内心有坚定的不妥协的做人标准，同时要对社会有用，要为社会做事。
▲理想之道就是给我们一点储备心灵快乐的资源。
▲要学会把有限的知识融会贯通，融入自己的生命。要一边学，一边想，一边应用。
▲三十而立，这个“立”字首先是内在的立，然后才是在社会坐标上找到自己的位置。三十而立就是建立心灵的自信。三十而立不是通过一个外在的社会坐标来衡量你是否已成功，而是由内在的心灵标准衡定你的生命是否有了一种清明的内省，并且从容不迫，开始对自己所做的事情有了一种自信和坚定。
▲物质的东西越多人就越容易迷惑。
▲成长是内心在历练中逐渐强大，所谓人生的归位是把外在的东西变成内心的力量
▲知天命就是内心有一种定力去应对外界
▲只有建立自己内心的价值系统才能把压力变成生命的张力
▲“一个人的自信心来自哪里？它来自内心的淡定与坦然”；“患得患失的人，不会有开阔的心胸，不会有坦然的心境，也不会有真正的勇敢”；“一个人内心有所约制，就会在行为上减少过失”；“能够反省自己的错误并且勇于改正，就是儒者所倡导的真正的勇敢”
▲我们的眼睛，看外界太多，看心灵太少。
▲勇敢有时候是理性制约下的一种镇定和自信。
有德有仁的人才能真正做到心灵的勇敢。
▲君子之骄,骄傲的是内心的风骨

核心提示：传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。 1：传统推销与现代销观念的区别 在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们；生产你能够出售的产品， 而不是出售你能够 生产的产品，热爱顾客...传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。
       1：传统推销与现代销观念的区别
               在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们；生产你能够出售的产品，
               而不是出售你能够 生产的产品，热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。
               从根本上看，推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点，
              考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，
             来满足顾客的需要，推销观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。
              营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，
               公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，
              公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。
      问题1：传统推销理念与现代营销观念的区别是什么？
         2、顾问式销售的优势
               顾问式销售的出发点就在于顾客的需求，其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。
               该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。
               现象：目前经销商在销售过程中，仅仅实现了物资流通的作用，即内环的流通。而产品的促销、
                广告等活动均由厂商来推动，经销商并没有在其中起到作用。
               讨论：事实上，经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用，即实现外环（信息流）的有效传递。
              其中包括，一方面将厂商信息有效地向用户传递；另外一方面，
              经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户的需求，
              应该实现对用户需求的有效收集和反馈。以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中，
             早已加入了这一点。
       问题2：顾问式销售的优势是什么？
             问题与讨论
            成功的销售人员
             一个成功的销售人员在向用户推荐产品时，往往会具有其本身的特色。
            我们将销售人员的销售过和分为两种境界：
              精通“术”：即灵活掌握销售理念的种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作的销售人员而言，
            可能会采取的方式是模仿前辈的做法，从中掌握销售的技巧：完善体现“法”。
            即成功应用销售理念中的法则，
            销售是一种有规则的游戏，因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合；
             最高境界则是“道”：也就是所谓作销售即作人，将作人的准则应用于销售，以真诚打动用户。
            在电信业中有这样一个实际案例，一位女销售人员在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，
            在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，
              这位销售对客户的资料进行了充分的分析，
            发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，
            需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，
             这位销售便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，
           令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的日本人有一句极经典的话：买卖是爱。
            在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是营销的真谛。

据客户的性格特征可以把客户分为以下几个类型：
 
固执型
 
心理特征：坚决、强硬、经常压价，经常要求折扣，提出很多价格上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。
 
对策：（1）对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。如一些经销商为了抢客户，不惜成本进行恶性的价格战，最终导致整个市场受损。 （2）如果客户引用竞争对手做比较，就要向他阐明自己的优势所在，让他采购我们的产品。
 
可恶的谢绝型
 
心理特征：传统保守，智能低，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。
 
行为方式：（1）不容易被新主意所打动，关心细节，对一些小事非常关心，因此会提出许多小疑问；（2）总是不断地引用过去；（3）呆板的采购方式，很难被新机会所打动。
 
对策：这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证明你的新
 
主意；对其所提出的异议要顺从；
 
友善的外在型
 
这种客户非常好相处，但也许是最没有用的客户。
 
心理特征：自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。
 
行为方式：（1）爱多嘴，说一些无关重要的话；（2）好客，很少谈正事，这要求我们技巧性地把他引入正题；（3）不喜欢能力强的人，就喜欢老实人，我们在他面前要表现得诚恳一些；（4）喜欢被别人视为好好先生，所以要学会赞颂他；
 
（5）不守时，不在 时间和计划。
 
对策：强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时，要技巧地引入正题，不要被他引入歧途。

销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表我们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。
 
经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，我们必须想尽办法来创造确定的业绩成果。当业绩不好的时候，企业往往会采取解雇销售人员的方案。但是，这一定是最佳方案吗？
如果没有从根本上找到症结所在，并进行诊治，从而解决问题，最后的结果将会一样的。我们不能指望用旧的行为模式得到不同的结果。
快速变化的局势、未知的风云际会，销售队伍与销售人员也许是企业中最需要激情来点燃的队伍。日复一日、沉闷无味的
 
常规工作往往会让我们开始的热情渐渐消失，当我们失去可以感染客户的激情时，业绩下降，工作气氛沉闷，人心动摇。
“攘外必先安内”，如何点燃、保持销售人员自身的激情？如何点燃客户的购买激情？将是我们销售成功路上所面临的重要问题。
 
快速应变、达成目标，除了需要敏锐的商业嗅觉外，更需要无时无刻的关注与深入全面的思考、到位的执行能力。关键在于我们究竟有多想达成目标，取得成果。
 
这一切的根基，在于人们内心中对成功的渴望，创造成功的激情。
 
点燃自己的激情：忍受工作VS享受工作
 
根据美国的一项调查显示：98%的人不喜欢自己的工作。然而，让我们一起来细算一笔账：每个人有1/3的人生要贡献给工作，如果我们一生要工作用30年，每周工作40个小时，那我们一生工作时间差不多有57600个小时。
 
一个人在一生中的成就，取决于他对待工作的态度。如果我们能把棘手的工作看作是对自己的一种挑战，并且满怀喜悦和热情地投入其中，奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情和活力的征服精神去对待工作，那么我们就可以轻松愉快地完成它。
 
我们来看看英文WORK每个字母的含意：
 
W——Willing 意愿
 
O——Offer 提供
 
R——Resources 资源
 
K——Knowledge 知识
 
所以，工作真正的定义是：甘愿向他人提供资源和知识时，你将会意识到自己是在帮助他人。
 
乐在工作的好处：
 
1、时间会过得很快
 
2、心情愉快、身体健康
 
3、不易疲劳
 
4、快速改善人际关系
 
5、工作投入—易出成绩
 
6、发挥主观能动性—创造力
 
7、不断学习与成长—能力提升
 
8、晋升机会多—名利双收
然而，销售工作以业绩论成败。每天，销售人员都面临着很多的挫折、拒绝与暂时没有成交。每天，我们都要问问自己的目标是什么？我们今天将会用什么样的方式去更加靠近它？在行为上，我们有没有更加可以调试的地方？
 
点燃团队的激情：理性管理与感性领导
在日常销售团队的管理中，我们常常用更种规章制度来进行奖惩。然而，制度并不是全能的。当一个员工不合格、不达标的时候，解雇是很容易的事。
然而，解雇的隐患在于：会不会打击团队的士气？谁可以保证下一个人会更好？会更适合这项工作？我们必须在新人的培训上面投入时间和经济成本。而如果我们加强了管理与领导的力度，也许我们可以更好地整合现有资源。
所以，除了在把好销售团队的组建这一关，找对人，我们必须在“用好人”上面下大力气，花更多的功夫。
我们的团队成员是人，我们服务的对象是人。企业就是一个小型的社会。人是感性的。如何唤起一个人内心的激情？如何让团队朝着共同的愿景一起往前冲？
当一项管理制度在企业内实施之前，有没有问过团队中的每个人？他们是怎么想的？他们是否打心眼里同意这样的政策？或者认同政策能为他们所带来足够的好处？他们希望什么？他们打算在企业这个平台上创造什么？企业是否能为他们希望的实现提供相关的什么样的支持？
 
在制度的实施过程中，员工的感受是怎样的？他们觉得有哪些需要修改的地方？他们能否完整地了解制度能为他们创造的利益？
 
当然，我们的制度并不会让企业中每个人都满意。但是，如果能够得到核心成员的支持，从金字塔尖往下，层层推进，那么无疑我们的管理就会更高效，更有力度。
 
星巴克提出：员工第一，利润第二。只有极度满意的员工，才能创造极度满意的客户。把我们的每一个同事看成最先的购买者，同时，他们也是企业形象的代表者，企业信息的传递渠道。
 
点燃客户激情：形象化三步引导法
 
销售有衡量的尺度，却没有成功的定法。没有一个方法是适用于每个销售人员面对不同的客户的。每一个客户都是不同的，他们所需要的解决方案也是不同的。市场已由产品为中心的4P模式走向以客户为中心的4C模式，再到未来以关系为中心的4R模式。如何与客户互动？如何点燃客户的购买激情？
 
你越能让人们形象化地看到利益，并能激发他们随之而来的激情，你能越能成功的在更大的范围内更成功的进行销售。所以，销售是信心的传递，销售是情绪的感染。简单来讲种动之以情，晓之以理，诱之以利。
 
三流的销售人员卖产品，好一点的销售人员卖服务，更好的一点卖概念，最好的销售人员卖标准。
 
那什么是标准呢？标准就是判断一件商品的好坏你听我的。
 
如何让客户听我们的？当我们的销售在客户理解起来入情入理时，并和客户利益息息相关时，我们的成交率就会大大提升。
 
然而，动之以情、晓之以理的关键在哪里呢？诱之以利。不是因为我们的产品特别好，质量特别棒、价格特别便宜客户就会购买。而是因为客户通过购买，满足了自己这种或那种明显或潜在的需求，他们购买的是自己所需要的解决方案。所以，在销售过程中需要不断向客户强调他可以得到什么好处，去销售那种感觉。正像西餐厅出售的也许不是牛扒本身，而是牛扒的嘶嘶声。
 
但是，仅仅这样还不够的。仅仅告诉客户你感觉到他很有压力，而我们提供的产品可以为它提供一整套的解决方案。仅止于此是远远不够的。不能够推起客户足够的情绪波动。我们必须用最形象直观的方式让客户有感受，也许我们可以换一个表达方式：“我感觉到你背着整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜没睡觉了”。通过形象化的比喻，争取客户更多的注意力，更有力地去感染你的客户，唤起他们的购买激情。