偶看新闻剑灵最土豪玩家:培训需求分析的工具
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 18:00:29
三、培训需求分析的工具
在进行培训需求分析的过程中，应用到许多表格或样本，以下的表格和样本可以作为参考。
(一)培训需求调查表
培训需求信息主要包括知识、技能和态度等方面，表2—2就是对这三方面内容的需求进行的问卷调查。
(二)部门培训需求调查表
此类调查表主要用于进行部门培训需求分析，如表2—3所示。
(三)在岗员工问卷调查表
表2—4是在对在岗员工进行培训需求调查时所使用的问卷。
(四)收集培训需求信息工具——观察法
表2—5是收集部门培训需求信息时所采用的一种观察法的样本。根据实际需要可以增删部分内容。
注：就观察到的结果在最贴切选项下的“口”中打“√”。
(五)收集培训需求信息工具——面谈法
面谈法是收集培训需求信息时常用的一种方法。表2—6为面谈法的样本。
(六)培训需求调查问卷
表2—7是进行培训需求分析时经常使用的一种调查问卷。
四、培训需求分析的实例
下面以某商场圣诞老人扮演者的培训需求分析为例进行说明。
培训课程设计者接到申请部门的培训需求后的处理步骤如下。
(一)收集数据
1．明确收集数据目的
培训课程设计者接到培训申请之后，首先要进行的工作就是收集数据，收集数据对解决问题具有很重要的作用。图2—8是对数据收集目的的概述。
2．选择数据收集方法
数据对培训需求分析具有很重要的作用，因此应该选择合适的数据收集方法收集数据。图2—9描述了数据收集的几种方法。
(二)分析数据
通过对收集到的数据进行分析，得出理想的绩效，具体分析结果如表2—8所示。
(三)分析圣诞老人扮演者在业务操作中存在的问题
根据上述圣诞老人的理想绩效结果，对圣诞老人扮演者在业务操作过程中存在的问题进行分析。
(四) 问题原因以及解决方案
表2—9是对上述实际工作中存在问题的分析结果的汇总。
