陈舜臣在线阅读:心智成长---如何与新顾问面谈

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 19:22:18
新顾问是沙龙发展壮大的新鲜血液,如何与新顾问面谈,使她爱上玫琳凯,并开始走向成功呢?
你可以参照以下的内容,并结合新顾问完美销售起步活动和星星相吸培训,帮助新顾问正确起步。
用 心 服 务
去年秋天,美国中西部地区一家大型超市连锁店邀请我给它的3000雇员作讲演,主题是建立岗位意识和重树敬业精神。
我在讲演中一再强调的思想是赋予你的工作以自己的“个性。”因为随着工作环境的微型化,日新月异的技术改造及随之而来的工作压力,我觉得对每个人而言,能找到一种对个人和工作都感觉良好的方法是至关重要的。而最有效的途径是从彼此雷同的工作中独辟蹊径,创造出你自己的特色。
我举出了联合航空公司一位领航员的例子。当一切准备就绪后,他就走到计算机前随机挑选几名乘客,然后递给他们一张字条,对他们的搭乘表示感谢。和我共事的一名制图专家经常在他寄给顾客的邮件中塞进一块无糖分的口香糖,这样你永远不会随手扔掉他的邮件!
西北航空公司的一名行李员,他的工作“个性”可谓别出心裁。他把乘客箱包上的行李标签收集起来(这些标签过去一般都顺手塞进垃圾箱),然后,抽时间再把它们寄给乘客,并附条对搭乘西北航空公司的班机表示谢意。
举了这么几个人如何把独创精神运用到工作中去的例子后,我鼓励听众发挥创造力,拿出他们自己的创造和个性。
3个星期后的一个黄昏,我接到了一个电话。打电话的人称他叫约翰尼,是连锁超市的收银员。他说道:“芭芭拉,你讲得真好。”他接着告诉我那天晚上他回家后就请求他爸爸教他使用计算机。
他说他们设计了一个程序。现在每天晚上他回家后就开始寻找“每日一得”,然后输入电脑,再打上好多份,在每一份的背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时,就把这些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。
一个月后,那家连锁店的经理打电话告诉我:“芭芭拉,今天发生的事真让人不可思议!今天早上我到店里,发现约翰尼的结帐台前排队的人比其他结帐台多3倍!我于是大声嚷道:‘多排几队!不要都挤在一个地方!’可是没人听我的。顾客们说:‘我们都排约翰尼的队——我们想要他的‘每日一得’。”
经理还说有个妇女走过来对他说,“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我一路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”经理最后还说,“你想想现在我们连锁店中最重要的人物是谁?当然是约翰尼!”
3个月后,那个经理又给我打来电话。他说:“你和约翰尼改变了我们连锁店!现在在我们的花店,员工们要是发现一朵折坏的花或用过的花饰,他们会到街上把它们给一个老太太或是小女孩戴上!一个卖肉的员工是史努比小狗的发烧友,他买了5万张史努比的不干胶画,贴到每一份他卖出的货物上。现在我们的员工和主顾都感到有趣极了!”
这就是一种服务精神。
(亲爱的,想一想,在你用心服务顾客、指导美容顾问成长的过程中,你还可以多做些什么吗?)
进 取 心
进取心是一种美德,它能趋使一个人在不被吩咐应该做什么事之前,就能主动去做应该做的事。通常生活中有四等人:
上等人:是有进取心的人,她们主动去做她们应该做的事。
中等人:是当有人告诉你怎么做时,就立刻去做。
次等人:是只在被人从后面踢时才会去做她应该做的事(如:资深不跟踪我不工作)这种人大半辈子都在辛苦工作,并抱怨运气不佳。(注:全然不知 辛苦是自己造成的。)
下等人:根本不会去做应该做的事,即使有人跑来向她示范怎样做,并留下来陪她做,她也不会去做。她们大部分会毫无出息,被人轻视除非她有一个有钱的老爸,或者绑上一个有钱的老公,即使这样!厄运可能正在拐角处耐心等她……。
没有进取心的一个重要表现是:办事拖延。今天拖明年,本月拖下月,今年拖明年的行为渐渐成为习惯,最后完全吞噬了人的意志力。
解决之道:
1、每天做一件明确的工作。而且不必等待别人指示主动完成。
2、每天至少找一件对别人有价值的事做,而且不要期望一定要获得报酬。(如:以顾客为出发点的美容课本身就是一种有价值的事。帮助别人、协助团队等等……)
3、每天将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人,至少一人。
事实是:人们将会迅速、乐意并主动地追随一个在行动上表现出进取心的人。
心智成长---平衡压力,享受生活
心智成长---平衡压力,享受生活
平衡压力 享受生活
---精英首席经销商陆宁
一、生活优先秩序:信念第一、家庭第二、事业第三
要平衡压力,享受生活,首先要学会玫琳凯的生活优先秩序。这样才能够有序地安  排好工作与生活。
1)信念第一
把自己交给神,每周日上午去做礼拜,找回平安与喜乐(不论信仰是什么,只要有信念就会有希望)
2)家庭第二
家庭幸福是事业成功的保障。家庭的支持尤为重要。家人的理解能帮助我们舒缓压力,创造温馨的氛围。因此我们全家会一起商讨对家庭的要求,然后综合得出远景。
A 幸福就是互相理解
B 每个人拥有积极向上的心态,不断创新,力求在自己的领域作杰出贡献
C 做到天天拥抱,月月沟通,季季旅行
D 对孩子的教育采用鼓励、设立挑战等方式;培养孩子自己对自己的承诺,对自己的行为负责
E 重视家庭时间的质量,了解孩子学校的情况,了解孩子对事物的看法
3)事业第三
神给了我独特的能力,当然希望我发挥出来,因此我要极尽全力发挥自己,把自己的事业做的最好
二、以终为始:终身思考,不断思考
1)在事业上,不断明确自己的使命和目标
2)想成为一个典范:
优雅、魅力、脱俗的代名词
智慧、爱并大度的典范
成为幸福和平衡生活的典范
3)上帝给了你两只手,一只让你照顾自己,另一只让你照顾别人
三、工作中三个要点
1)推销希望,胆大包天的梦想,让别人看到粉红色轿车是真的
2)复制成功的方法,建立系统
3)打造品格:企业文化,使命是“丰富女性人生”,帮助他人建立一种优秀的生活品质,不是为了首席这个职位
你永远要理解你的美容顾问的梦想,而不是“诱导”她的梦想,不带任何动机的去帮助别人。
面对目标:理性的数字
面对人:我怎样帮助她实现梦想,我做了什么事情帮助她实现梦想?不断找到自己的差距,永不偏离“丰富女性人生”的使命。
2006-02-24 15:41:19
心智成长---平衡压力,享受生活
心智成长---平衡压力,享受生活
平衡压力 享受生活
---精英首席经销商陆宁
一、生活优先秩序:信念第一、家庭第二、事业第三
要平衡压力,享受生活,首先要学会玫琳凯的生活优先秩序。这样才能够有序地安  排好工作与生活。
1)信念第一
把自己交给神,每周日上午去做礼拜,找回平安与喜乐(不论信仰是什么,只要有信念就会有希望)
2)家庭第二
家庭幸福是事业成功的保障。家庭的支持尤为重要。家人的理解能帮助我们舒缓压力,创造温馨的氛围。因此我们全家会一起商讨对家庭的要求,然后综合得出远景。
A 幸福就是互相理解
B 每个人拥有积极向上的心态,不断创新,力求在自己的领域作杰出贡献
C 做到天天拥抱,月月沟通,季季旅行
D 对孩子的教育采用鼓励、设立挑战等方式;培养孩子自己对自己的承诺,对自己的行为负责
E 重视家庭时间的质量,了解孩子学校的情况,了解孩子对事物的看法
3)事业第三
神给了我独特的能力,当然希望我发挥出来,因此我要极尽全力发挥自己,把自己的事业做的最好
二、以终为始:终身思考,不断思考
1)在事业上,不断明确自己的使命和目标
2)想成为一个典范:
优雅、魅力、脱俗的代名词
智慧、爱并大度的典范
成为幸福和平衡生活的典范
3)上帝给了你两只手,一只让你照顾自己,另一只让你照顾别人
三、工作中三个要点
1)推销希望,胆大包天的梦想,让别人看到粉红色轿车是真的
2)复制成功的方法,建立系统
3)打造品格:企业文化,使命是“丰富女性人生”,帮助他人建立一种优秀的生活品质,不是为了首席这个职位
你永远要理解你的美容顾问的梦想,而不是“诱导”她的梦想,不带任何动机的去帮助别人。
面对目标:理性的数字
面对人:我怎样帮助她实现梦想,我做了什么事情帮助她实现梦想?不断找到自己的差距,永不偏离“丰富女性人生”的使命。
2006-02-24 15:41:19
领袖的20条特质更多内容:
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首先要有感恩的心态,感谢一切,决定自己要什么?决定什么时间实现?专注自己的目标,做好榜样,一股作气,具有领袖的特质,就会让你拥有一切:
1:对别人要有一种真诚的兴趣
2:团队成员从心里服从你的指导
3:鼓励新的成员马上进行工作循环
4:支持团队,并且非常忠心
5:不怕艰难,要有恒心
6:团队成员素质高
7:十分有条理
8:善于安排好自己的工作时间
9:善于赞美别人,找到她人身上的亮点去赞美,让她觉得被受重视
10:不爱抱怨,当别人不理解时不要去抱怨,学会控制自己的情绪
11:有成熟的判断力
12:敢于面对失败
13:愿意承担和面对
14:不诽谤别人
15:有行动.梦想是要用行动来实现的,当你付出别人不能付出的,得到的也是别人得不到的东西
16:诚实,正直,赵惠云只是从山沟里出来的一个小学三年级的打工妹,通过自己努力付出,诚实,正直,用了一年半的时间拿到了万元收入和开了自己的公司
17:参加所有活动学习,逢会必到,逢到必会
18:乐意和别人分享,互相勉励身边的姐妹与自己一起实现梦想
19:每天都要去做工作循环
20:相信五年后比今天更好