偶看新闻观筑设计怎么样:论4S店车辆保养业务与美容快修店发展3
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 08:15:46
论4S店车辆保养业务与美容快修店发展
http://www.auto-a.hc360.com2011年10月17日09:12论坛作者：卿剑1.品牌建设机会
作为靠服务技术、服务行为为生存的4S店和美容快修店，口碑状态能反映这家店经营好坏和车主的增值业务开发潜力。
2.服务网点的建设
对于要与一个流动顾客建立良好的消费关系，必须为这个流动顾客建立多个服务网点，这样才能随时满足流动顾客的需求；汽车服务市场更需要这样的服务网点。
3.连锁规模发展机会（自营与加盟）
有了规模，才有与供应商的平等对话权，目前的状况是厂家有话事权，而分布各店的4S店和美容快修店由于规模小基本上没有什么话事权。
4.店面的耗材与汽车用品的采购与配送发展机会
任何一个拥有庞大顾客群的商业服务项目，最主要的经营发展模式是提供优质的商品（服务项目）和低廉的价格，所以控制采购与配送的成本是未来汽车售后连锁的一个关键。
5.车辆复杂维修与简单保养一体化服务体系建设机会
当服务质量同质化状态下，车辆售后服务的竞争是如何方便又能省钱的服务方式是吸引车主主要手段。
四、4S店车辆保养业务与美容快修店的发展趋势
1.汽车服务市场容量高速增大，车龄5年以上的车辆将快速扩大，免拆保养业务大量出现。
2.汽车售后服务经营方式趋向经济型（薄利多销）发展，核心业务和非核心业务区分明显。
3.自己连锁和特许经营将会是主要的两种发展模式，其中自营连锁将成为企业发展和上规模的主要模式。
4.市场细分更加明显，特色店和专业店多种化；专业的、大型的连锁式汽车快速服务公司将出现。
5.服务业务某些地方出现扎堆经营；美容快修店的店面视觉形象、店面陈列、服务技术将大为改观。
6.服务和价格的竞争将更加突出，其中增值服务的价格火拼激烈。
7.客户资源共享与二次消费开发，根据不同客户的需求设计多样化和个性化的服务。
8.项目外包或者联合开发普遍，通过寻求品牌良好和运着完善的汽车服务企业等合作，消除专业性不强和高9.成本经营的缺陷。
10.改进操作流程，提高技术含量，加强业务和服务培训，使操作流程专业而简单化。
11.连锁采购，物流配送将更加普及。
12.越来越多的投资机构将进入汽车快修行业。
附： 4S店维修业务与小型美容快修店互补联营模式简述
1、因为未来汽车售后服务行业的竞争体现在：
1）.如何为顾客节省消费开支
2）.如何方便顾客消费
3）.如何为消费者提供品质有良的服务
4）.如何为顾客提供消费时的良好休息空间
5）.如何为车主提供一体化的服务
目前在运营良好的大型连锁服务公司几乎都遵循上述5点：
2、互补合作方式
1）小型美容快修店＋区域各种品牌的大型4S集群店
2）合作内容：
A.大型4S集群店所拥有的车量产生的操作简单而且消费频率高的业务由小型美容快修店来完成。
B.车主的车辆在4S集群店大修之后的磨合期保养由小型美容快修店来完成。
C.保险事故车的后期维护业务由小型美容快修店来完成。
D.小型美容快修店的服务技术和汽车正厂的配件由4S集群店提供
E.共同开发增值服务：车主的代驾、代缴，店面的广告展位出租，各种车驾旅游活动销售等等。
3）经营特点：规模化经营，深度增值业务开发、完善的网络，便捷的消费，专业的服务，正厂的配件。