偶看新闻厚街镇附近酒店:阜阳市“诉调对接”打造维权新模式
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 23:19:33
司法、行政、消协联手为消费者“撑腰”
“诉调对接”打造消费维权新模式本报记者 牛桂芹 实习生 王骏龙
今后，当消协受理的消费纠纷调解不成功时，可把先期收集的相关有效证据，直接转入法院的“诉讼对接巡回法庭”，由法院审理，直到解决纠纷。这是记者从昨日召开的市保护消费者合法权益诉调对接现场会上获悉的消息。据悉，经过颍泉、临泉几个月的试点后，由司法、行政、消协共同打造的消费维权新模式——诉调对接，即日起将在我市全面推广，年底将覆盖全市。市领导柴修连、肖军出席会议。 背景：三大调解力量“各自为阵” 消费纠纷通常有和解、投诉、申诉、仲裁、诉讼等5种调解方式，目前基本处于自成体系、互不关联的相对独立状态。
而上诉五种方式，在执行过程中又各有长短——行政调解具有政府公信力，司法调解更具效力与权威性。但行政与司法调解流程固化、过程复杂、成本较高，且行政和司法资源不足情况也客观存在。
消协作为承担消费纠纷调解法定职能的社团组织，在处理消费投诉中，缺乏强制性手段，调解协议约束力不强，公信力面临挑战。
司法、行政、消协三大调解力量“各自为阵”，各有短板。 措施：打造消费维权新模式 如何提升调解的力度和效能？我市在借鉴外省经验的基础上，先后在颍泉区、临泉县试水“诉调对接”新模式。
据悉，“诉调对接”是司法、行政、消协组织携手联动，对消费纠纷统一受理、有机对接、集中办理、依法调处、高效办结的综合调解机制。遇到重大消费纠纷疑难案件，一般由法院邀请消协到法庭参与调解。对一般性侵权案件，一般由法院发函委托消协就地调解。当调解员遇到困难时，法院会积极做出个案指导，与调解员共解难题。
“诉调对接”消费维权新模式的运行，降低了维权成本，提升了调解效能。 目标：年底覆盖全市 颍泉区一市民在某商场购买电脑发生硬件故障，多次维修未能完全解决，商家拒不接受调解。“诉调对接”消费维权新模式随即启动，颍泉区消协向区法院移交此案，将先前调解时已收集的相关有效证据直接转入诉调对接巡回法庭。
今年8月16日，颍泉区诉调对接巡回法庭第一次开庭，对此案进行审理与调解，为消费者最终挽回损失3900元。
据悉，我市诉调对接工作于今年6月底，在颍泉区、临泉县试点，已成功调解数起复杂的消费纠纷案件。
即日起，“诉调对接”消费维权新模式，将在我市全面推广，力争到今年年底覆盖全市，让这种消费维权新模式惠及更多市民。