中国的羞愧鄢烈山:凤凰网专访美国使馆签证处处长安丽珊

1.成为签证官需要长期职业培训

凤凰网：各位网友大家好，今天我们要在教育频道请到了美国使馆的签证主管来为我们讲一下关于签证的问题。我们知道其实对于很多赴美留学的同学来说签证应该是他在赴美之前的最后一步，但也是最重要的一步，因为如果你拿不到这一签证的话，可能等于说你接下来的整个留学进程都没有办法实现。所以这也是大家最关心的。由签证也引发了种种故事，我们也在各个网、各个的论坛的上看到大家对签证，包括对签证官本人都有着不断的讨论，甚至签证官也变成了一个非常神秘的职业在这些人的心里。所以今天我就不但请到了一位资深的签证官，而且她还是专门管理签证官的人，她是签证官的主管。您好，首先能不能请您简单地进行一下自我介绍？

安丽珊：谢谢，其实我非常高兴今天有机会跟你的网友聊聊，我就是美国驻华使馆的签证处处长安丽珊，我的中文名字是安丽珊。我的英文名字是Nancy。而且这个不是我第一次在中国当签证官，做签证的工作，我也在上海做过签证的工作。所以可以说我对中国有兴趣，而且我对这个签证的问题比较熟悉。我知道中国的学生想到签证的事情可能觉得有很紧张的感觉，而且我觉得最重要的一句话就是不要担心，我们的签证成功率确实很高，签证成功率超过85%。所以去签证的时候我希望学生都会想到他们去美国留学的梦想，不要想到签证官的心情怎么样，不要想到他们对签证的事情的紧张。

凤凰网：首先您中文说的很好，再加上您说的这些话我想可能就让我们很多准备去签证的网友，他从心理上来讲就没有那么紧张了。其实对您个人我们大家也都有一些好奇，因为我知道您是在乔治敦的国际关系学院毕业，在此之后包括在很多的国家也是做过大使。后来为什么会选择或者说是通过什么样的机会让签证官这一个职业选择了您，或者你们互相选择？

安丽珊：可以说互相选择。我上大学的时候有机会听到一些美国外交官和大使对他们工作的意见，就开始想做这个工作。我毕业了以后，还是需要通过一个比较长的过程才可以当外交官，我们先需要考试，考试考完了以后如果我们得到足够的分，我们有机会可以去跟美国国务院的官员做面谈。这个做完了以后还需要做一个背景调查，我们当外交官以后也需要很多培训才可以做签证官的工作。所以那么长的时间我真的有机会考虑我为什么要做这个工作？我觉得这个时候我有这个机会看国家很多不同的地方，学语言，我从大学一年级开始学中文，所以对中国特别有兴趣。

凤凰网：所以你的中文这么好。

安丽珊：没有那么好。还学，继续学。

凤凰网：用我们中国人的话说，您真是太谦虚了。其实我们也想知道因为现在您是签证处的处长，现在您还直接从事发放签证的工作吗？还是最主要的就是管理签证官的工作？

2．09年留学签证成功率升至85%

凤凰网：接下来我想请问您一些宏观上面的数据，因为我知道在08年一年驻华的使馆领事馆就有46万的非移民的签证发放，其中30%都是给学者或者是学生这样的签证，整个学生的通过率是80%，接下来2008底的时候发生了金融危机，所以我们预测说有可能有更多的留学生会在2009年的时候申请签证，也请问您截至到10月之前的这个数据是不是这样？

安丽珊：对，真的是。我们今年跟每年的学生签证总量相比越来越多，但是今年是最多，我们2009年最新的数据就是2009年一月份到十月份十五号我们已经批准了8万9千多个学生和研究者的签证，所以这个数字比我们2008年全年的数字还要高，去年我们批了七万七千多个学生签证，所以这个数字已经增加了15%，而且我们还有两个月，所以今年的学生签证真的很多，我们成功率也很高。

凤凰网：对。

安丽珊：我不知道具体的是什么原因，不仅只是金融危机。因为金融危机以前我们已经注意到中国学生对美国教育机会的兴趣越来越多。

凤凰网：刚才您也提到了2008年的时候，留学生签证的通过率是80%，今年截止到目前还是要再高一点是85%。

安丽珊：是。

凤凰网：可以说拿到签证相对以前是越来越容易了。

安丽珊：可以说我们是按照每一个人的个人情况来算，我们没有任何限制，所以有多少个学生符合规定，他们都可以拿到签证。所以我们就可以说很多的中国学生他们想去美国，而且他们符合规定会容易的拿到美国签证。

凤凰网：我想请问您，从您个人签证的经历上来讲，和2008年相比2009年在针对留学生的这一个签证政策，包括来申请签证的留学生，他们的特点上有没有什么样的变化？

安丽珊：我们的政策没有很大的变化，我们对已经有过美国学生签证的人只有一个新的方法。比如说他们已经上过一年的大学，然后回来渡假，回来探亲再去美国的时候需要再办签证，他们现在可以免面试的再办签证。所以他们回来探亲，回来过春节的节日都可以免面试的再办签证。虽然这个不是个新的签证政策，但是我觉得这个免面试的方法对他们很方便。因为我们知道去外国上学肯定要回家一两次，至少一两次探亲。我也可以从我的经验说一点中国赴美学生的特点，以前可能04年、05年的时候大部分申请去美国的学生都是读博士、读研究生，而且他们都申请最有名的，排第一、第二、第三的学校。但是现在我们的申请去美国的学生多样化了，有各种各类的大学跟美国的学校都欢迎中国学生来上学，有很大的大家都知道最有名的学校，还有比较小的学校，有两年的学校有各种各类的学校都欢迎中国的学生了，所以对签证官觉得更有意思，你面谈他们的时候，可以知道很多不同的人，不同的一个学生。

凤凰网：相对于来说去美学习的这种种类，还有他们想去学习的理由，包括想从事的专业都比原来更丰富了。

3．签证申请表格将实施全电子化处理

凤凰网：刚才您提到免签的这一个服务项目，它是2009年才新开始的吗？

安丽珊：它是2008年开始的。免面试、免按指纹的这个办法。但是08年可能没有很多学生用这个服务，所以我们要顾虑大家享受这个服务。

凤凰网：2010年还会有更多的服务政策出现吗？现在据您所知。

安丽珊：我们每年都会找办法让我们的签证过程更方便、更简单，所以到现在还不知道2010年会有什么样的新的服务，但是我知道我们下年可能会有完全电子的申请表，完全在网上填表，交给我们，现在申请人会在网上填表，他们自己需要打印，带到我们签证处，以后我们可以完全在网上做申请，他们还需要过来按指纹和面试。但是这种需要打印的材料以后不会有的。虽然我们不会知道什么时候可以开始？但是我们有这个计划的时候都会在我们的网站和博客上发布，宣布完大家会知道。

凤凰网：好的。像您说的，也是因为每年去申请赴美的非移民的签证的人数也是在不断的增加，所以对这些政策也可以服务到他们，另一方面也可以上我们这个签证的工作更提高效率，是不是？

安丽珊：是。我们对签证申请人没有限制，对要批准的签证数量没有任何限制。但是其实我们的资源有一点有限制，每年都会加更多的签证官来中国，但是，来中国之前签证官需要很多的培训，而且学习中文，所以我们客户的增量可能比我们签证官的增量更快，所以想办法让我们的签证工作更有效率，而且对我们的客户都很方便，我们都会找找。

4．签证官：签证论坛我也看对签证有益处

凤凰网：我不知道您自己有没有登陆过有很多留学的论坛都有签证的专门的板块，而且在这个板块上面，每个人都在探讨各种各样关于如何获得签证的问题。包括他们会说签证官有一些问题就是陷阱，看你有没有移民倾向。我不知道您怎么看待他们之间的这个讨论？

安丽珊：其实我觉得学生之间的这个讨论，是一个好的事情，因为我看过一些这个讨论版。

凤凰网：真的？

安丽珊：里面的内容其实有很多信息是好的，说他们的经验。你仔细的看一下你就会知道大部分的参加签证的论坛版的学生，他们都拿过签证，他们说他们经验的时候，他们最后会说我通过了，通过了。所以我觉得如果你仔细的看就会知道情况怎么样--学生申请签证很紧张，但是他们最后真的会拿到签证。而且我觉得学生之间谈谈他们可能不会那么紧张，知道他们朋友有过这个经验，而且通过了，他们可能心理不会那么紧张。最重要的是申请签证以前，也可以参加这种论坛版，但是还要看我们的网站和博客，所需要的表格和信息都可以在我们的网站上，在我们的博客上免费的拿到，免费的知道。所以我觉得他们访问了我们的博客和网站之后就去跟朋友聊一聊，谈谈他们的经验，最重要的是不要花钱用中介，因为中介他们给申请人的信息也可能不是完全正确，而且他们要的钱是比较多，所以我觉得访问我们的博客和网站是最好的办法，跟朋友和其他的申请人聊一聊经验也是好的办法。

凤凰网：其实我们也欢迎您在凤凰网上去开这样专门的关于签证的博客。

安丽珊：谢谢。

凤凰网：其实刚才您也提到其实我在美国使馆的官方网站上也看到了，在中国大陆的境内，任何一个中介机构说它有授权，通过美国使馆的授权可以办签证，其实这个都是不准确的，都是假的。

安丽珊：都是不准确。而且我知道申请人很紧张，就会很容易相信这种不正确的信息，但是不要依靠别人，不要依靠这种中介机构。我们使馆跟中介没有一个特别的项目，我们比较喜欢直接跟申请人联系。

凤凰网：这也是最好的办法。

5．填好签证表格最重要通过中介最易拒签

凤凰网：也是最直接的。我也想请问您，因为我也在使馆的官方网站上看到，如果要申请签证，他要准备的表格，包括它的种类都是很多的，那能不能请您，在这里简单的、概括性的向我们的网友介绍一下，如果要保证自己的签证通过，最主要的几大因素是你必须要准备好的？

安丽珊：最主要的是要填表格，把我们的表格填的好。而且每一个问题都要填完，如果你不知道怎么回答的话，可以写NA。比如说：如果你没结婚过，丈夫或太太的名字可以写NA，但是每一个问题都要回答。

凤凰网："NA"的意思就是？。

安丽珊："NA"就是NotApplicable，但是每一个问题都要回答。而且表格上面写的信息都要写真名，我知道有的时候申请人会有一个事情或背景里面的方面他们要隐瞒，但大部分的时候他们担心、觉得敏感的事情对他们的签证没有任何关系，没有任何影响。所以最好是说出来，给签证官的信息都要给真名，都要给真的实话。

凤凰网：都要给真实的事情。而且我们也会有严格的保密机制，确保他们这些私人信息是不会再通过其他渠道透露出去的？

安丽珊：是。

凤凰网：还要哪些因素是最容易导致拒签的呢？

凤凰网：我也在网上，看到有论坛专门写了一本电子书叫做"签证十谈"是专门教人怎样签证，这个书里就提到，首先第一个误区就是，当然不要用中介是肯定的。第一个误区就是你不要以为你的这个学校的排名会影响到你签证的这个通过率，因为有很多人认为如果他拿到好学校的offer会更好，更容易得到签证，但是实际上不是这样。

安丽珊：对，这个学校的排名也不会影响到他们的签证的成功。当然去美国最有名的大学，像我的乔治敦、耶鲁大学、哈佛大学。所有大家都认识的大学，这是个好的机会。而且我们签证官知道要录取这种大学门槛也是很高，所以学生可以得到最有名的学校的邀请函以前肯定要很努力的追求这个机会，抓住这个机会。但是美国的教育领域是很丰富的，我们有很多的不同类的学校，而且只有你的学校适合你，只有你知道你为什么要上这个学校，就可以拿到签证，我们签证官不是百分之百都上过最有名的学校，我们也会有很多不同背景的签证官，如果学校适合这个学生，如果这个学生可以解释他为什么选择这所学校？他就可以拿到签证。

凤凰网：我想请问您，如果学校的排名过于靠后或者是他这个专业的排名过于靠后的时候，是不是也会影响到他这个签证的通过？

安丽珊：学校其实不是最重要的，申请人就是最重要的。我们签证就是以人为主，所以这个申请人的想法，申请人的计划是最重要的部分。

凤凰网：所以对他来讲，是向签证官解释清楚，究竟是什么样原因使你最终作出这样一个选择。

安丽珊：对，有的时候签证申请人太关注我们的问题的内容，我们问你为什么选择这个学校或者我们问你这个学校有多少个学生？意思不是说我们真的想知道学校的信息，我们想知道的是心里有没有研究过这个学校？我们就想知道这个学生怎么回答，这个学生有没有考虑到这些问题。所以我们问申请人他们的学校的很具体的信息，不是因为我们真的需要知道，我们需要知道的是这个学生的想法，他怎么觉得这个学校适合他。

凤凰网：也可以看出他对这个学校本身的感情，包括他对自己赴美留学的考虑究竟是什么样的？

7．签证官答网友问题签证关键是有赴美合理理由

凤凰网：这样。我知道有一些说法，比如说像某一些专业，比如说护士这一个职业，因为中国护士的薪水跟美国护士薪水差得很多，所以很多护士到美国之后不会回来。这样就会影响到这个职业的其他的人，比如有人真的想去美国只是想旅游，但是他在获得签证上面也会比其他职业的人要更有挑战性一些。

安丽珊：不会，我们跟申请人面谈的时候，有的时候不会注意他是什么行业，也不会具体的管他是什么工作的，最主要的是这个人解释他去美国的目的是什么？他去美国的原因是什么？还有我们会问关于他在这儿的经济情况，工作情况，但是我们会总体的来看他的情况，如果工作可能不是那么好，但是有一个非常好的原因去美国这个也行，而且不一定是最有钱的人不会非法的移民，最没有钱的人会非法移民。我们知道去美国去国外有很多不同的原因，为了回来祖国也有很多不同的原因。

凤凰网：刚才您也提到了说经济因素的问题，我们有一个网友，他的这个问题，我们也是觉得比较有代表性。他是广东籍的网友，他自己网上的名字叫"kong康"，他说他现在刚刚大学毕业，但是还没有收入，非常想去美国留学。我想请问说如果他申请到了美国的贷款的话，这样会不会影响到他的签证？

安丽珊：这个有一个法律方面的答案，按照法律申请人需要让签证官看他有没有第一年的学费，他已经准备好了第一年的学费和所有的其他的成本，如果他的项目超过一年，是两年或四年的项目，他也需要证明第二到第四年他都可以准备他学费和成本都可以付。所以签证官至少需要知道你已经准备好了一年的学费成本，第二年到毕业的时候，你还会有更多的资源，还会有足够的钱。不论是贷款还是奖金，还是你自己的薪水都可以，就需要证明你已经考虑好了这个问题，然后你准备了一个办法。

凤凰网：还有一个问题也是比较普遍的，如果让签证官知道你有亲戚在美国而且是比较近的亲属关系的话，是不是在拿到签证的时候也是不会像其他人那样容易？我有一个网友叫"卫卫卫"，他在广西的，他就讲到了他的母亲今年80岁，他已经有六个孩子，其中五个人是在中国，有一个人是在美国生活了很长时间，我估计应该是拿到绿卡了，她母亲好像申请两次都是拒签。我想知道这个事情是不是因为他有亲戚，母亲有女儿在美国，所以移民倾向是不是看起来似乎高一些？

安丽珊：这个人具体情况我可能不能说，不知道她整体的情况，但是签证官肯定需要知道你在美国有没有亲戚？有的时候我们已经知道因为你的申请里面的信息，跟我们的数据库连起来的时候我们可以发现你的亲戚已经到了美国已经有绿卡或签证，而且有的人当然会在他们的表格上，给我们报告他们有美国的亲戚，美国的绿卡，美国的公民的亲戚。肯定要告诉签证官，他想知道，但是不一定会影响到你的成功率，要看你去美国的原因是什么？还有要看你在这儿的，你在中国的情况，基本上是怎么样的？如果所有的亲戚都移民到美国，而且他们是刚刚移民过，可能这个也会影响到你签证的情况，你在美国的亲戚，已经在美国时间比较长的话，而且如果你在中国还有很多的亲戚，这个情况对你的事情应该影响不会很大。

凤凰网：所以说对于我们刚才提到的这种案例来讲，如果他们再好好的准备的话，应该还是有希望获得签证，如果他确确实实不是移民，而且他上签证官了解到了他究竟真实的目的是什么的话？

8．签证官建议的赴美时间表：5月申请最合理

凤凰网：好的，从时间上来讲，因为每年可能6、7、8月是申请签证的高峰期，那个时候签证率可能会不会相对低一些？

安丽珊：我们的成功率其实一直差不多一样。在中国大部分的申请人都会拿到美国签证，但是我可以说5月份和11月份相对没有那么高峰的时间，对申请签证方便一些，等的时间不会那么长。5月份可能很容易预约，7月份、8月份学生高峰期间可能预约有一点困难，今天要打电话给我们的预约中心，可能下个星期或者第三个星期以后才可以面谈，所以我觉得如果学生可以准备好，如果他们是夏天拿到签证，他们可以5月份预约来面谈，然后他们签证已经有的就可以准备上学。我们的学生签证可以开学之前四个月办签证，开学之前一个月可以进入美国，所以如果你是9月份要开始上学，你可以5月份拿到签证，然后8月份就进入美国。所以早一点申请，早一点拿到签证你会更方便。

凤凰网：如果拿到offer比较早，比如4月份拿到offer的话，提前一些申请签证其实是可以节省他的时间，加快他的效率的。

安丽珊：是。你的同学在申请签证的时候，你已经知道，有过签证你可以不紧张。

凤凰网：这句话很有诱惑力。

凤凰网：接下来我们要谈到另外一个很大的话题就是很多网友，他们也很关注跟签证官的之间的关系，因为他们认为这个事情毕竟是由人来决定不是由机器来决定。我看到很多的经验上，第一句话就是，你在面对签证官的时候如果希望能够顺利通过，一定要给他一个Bigsmile。所以我想请问您，究竟是什么样的第一印象能更够更顺利的帮助你获得签证。

9．签证官培训时间最长需要近两年态度知识最重要

凤凰网：对，其实您这个回答也回答了我下一个要回答的问题。因为有人说，比如说如果吃午饭时候签证官饿了或者下午开Party签证官很高兴，就可能会影响到你的通过率。

安丽珊：我们不是按照签证官心情来决定，我们真的是按照法律，我们的签证官的培训是很长的，而且我们每个月都有加强的培训，所以我们的签证官是很专业的，不会按照他们心里的感觉来决定。

凤凰网：要成为签证官一般都要经过什么样的培训呢？

安丽珊：因为我们都是外交官，所以所有的外交官一开始都有差不多两个月开始的培训，然后做签证官的工作，要加上五到六个月，要学中文的话要看这个人中文水平怎么样？可能要加上一年的培训，然后到了北京或到了我们的领事馆的时候我们也会加上一到两星期的培训，每个月我们也会有一个培训，所以我们的签证官的培训时间确实很长。

凤凰网：所以他要求的专业性是非常非常强的工作。

安丽珊：是。我们对签证官的要求很高，而且有我，还有其他的签证的管理人，我们一直在监督他们。

凤凰网：有什么样的考核机制吗？比如说我讲我的工作会有CPI，我一个月做了多少节目或者怎么样他都会算在我总体的表现，对于签证官来讲他们是不是也有一个比率，比如说一定要签过多少人或者是你一定不能让所有人都过，要有一定比率的人数是要拒签的，有没有这样的一个数字上的东西对他们有所限制？

安丽珊：我们数字的方面没有，我们看签证的态度和签证的知识。比如说签证官面谈的时候我们会注意他们跟客户的交流怎么样？而且我们会看他真的懂，还是不懂我们的签证法律。如果签证官的态度好，而且如果他了解我们的法律，而且他觉得案子的过程和想法是正确的，是对的他就会面谈的比较快。如果他做的工作都做的好，他也会面谈的快，但是我们不会按照数据来判断签证官是一个好的还是不好的。其实我们的签证官都是非常好的。

凤凰网：对。

安丽珊：但是我们觉得最重要的是签证官的想法，签证官的知识和签证官对客户的态度。

凤凰网：如果比如说从签证官手中拿到签证的人，他在美国发生什么事情，这个签证官本身会有连带责任吗？

10．签证官：网友起的绰号我们也会关注

凤凰网：我想签证官您刚才也提到他也是外交官，我想他和其他的外交官有一个很不同的一点就是可能签证官是所有的外交官体系中接触的总的人数最高的一个职业。

安丽珊：是。

凤凰网：他们每天接触100个人，而且对于走出国门的每一个中国人来讲他都要接触至少一名签证官，所以我不知道您不能想像现在在美国有多少华人，这些华人他们都认识这些签证官，我从大学开始就不断的听到各种有关签证官的故事，还有他们的绰号，包括每一次，至少北京这边来了一个新的签证官，所有的人在一天之内都后知道，还有给签证官的绰号，比如"F1Killer"、或者大家觉得有一个"AsianFace"签证官绰号叫做"亚裔MM",会让他们觉得更Nice一点。我不知道签证官他们自己了不了解这种情况？

安丽珊：他们自己了解，其实签证官我们都知道这样的BBS的论坛都存在，所以有的签证官他们开始工作一两个月以后会开始问一问我的名字是什么？我是"漂漂mm"，还是"签证杀手"或者是"F1killer"。大家都想知道，客户对他们的想法是怎么样的。

凤凰网：被叫成killer的那个人他自己会有什么样的反映呢？

安丽珊：其实有的时候这样的名字不是完全正确，因为比如说"亚洲MM"，我们在使馆里可能有四五个美国公民，外交官他们都是好像有亚洲脸的，所以申请人可能以为有一两个亚洲MM，但是我们有很多，F1killer不一定是一个人，我看过一次论坛上说"杀手"是戴眼镜的男签证官，而且我知道有我们三个签证官他们都是男的，戴眼镜的，所以申请人不一定知道今天来谈的所谓F1killer。今天看到的所有"漂漂mm"，不一定是昨天的那个。所以我们觉得有意思，但是不会影响到我们的工作。

视频链接：

安丽珊：成为签证官需要长期职业培训

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安丽珊：了解自己比了解签证官对签证帮助更大

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