河南初级职称专业:组合销售,让你的业绩迅速增加30%

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/06 10:51:53
当一位顾客走进我们店准备配镜,你是准备给他配一副眼镜,两副眼镜还是三副????回答“三副”,如果你只给我们的顾客配一副眼镜,基本上是满足了对视力的要求,而你同时给他配三副可以满足他不同的要求。比如:运动、休闲、正式场合等等!那么我们如何去给我们的顾客一次配两副或者是三副眼镜呢????顾客来我们店的本意可能只是配一副眼镜,而你向他推荐两副或者是三副眼镜,顾客如何能接受我们的建议????
首先顾客走进我们店是对我们的一种认可,因为作为消费者都有“货比三家不吃亏”的心理,在决定去哪家配镜前都会做一个比较,把你的名气、店面的大小、服务、专业、仪器设备等等做比较,最后决定去那家配镜。所以说顾客来我们店配镜是对我们的一种认可。
顾客在消费时都有一种复杂的心理活动过程、从看商品到决定购买有时是一瞬间,有的是需要较长时间。所以我们要做到:

1、热情周到而又理性的服务,
2、丰富的商品:要有较多的商品种类,
3、较强的专业水品:因为眼镜行业是一个半医半商的特殊性行业,所以专业水准是一个比较重要的组成部分。
只要以上我们做好了而且又得到了顾客的认可,向我们顾客一次推荐两副或者三副眼镜是不会太困难,虽然不是每一个顾客都会接受。但是还是有少数顾客是愿意接受的。

下面我们来看看如何做组合式销售?

案例1:一位顾客来买隐形眼镜我们可以为他组合什么????
1、隐形(日抛或者是两周抛):我们可以告诉顾客如果在配戴过程中出去游玩或其他的户外活动。很有可能出现丢失,所以买一副短期配戴可以作为备用。
2、美容片:这要根据人群来判断,如果是时尚型女性就完全可以推一副美容片给顾客。其他内型最好不要推,否者回引起顾客的反感。
3、太阳镜:告诉我们的顾客在外面逛街或者是其他饿户外活动要戴太阳镜,一是可以阻挡强光,二是防止灰尘进入眼里引起炎症。
4、框架眼镜:告诉我们顾客、戴隐形眼镜不能使用电脑,用电脑时必须配戴一副框架眼镜。

案例2:一位顾客来买框架眼镜我们可以组合什么????
1、染色片:我们可以根据顾客的类型或者是职业来推荐染色片,比如说是一位时尚女性和中年男士或者是一位师机等等都可以推荐染色镜片。
2、偏光镜片:我们可以推荐给师机或者是经常开车的顾客。特别是夜间开车对面的车灯光照射过来的强光可以造成短暂的玄光。
3、夜视镜:主要是推荐给师机,增加夜间的透光率,
4、框架眼镜:根据顾客的类型和身份,告诉顾客可以在不同场合配戴不同颜色和不同款式的镜架。更能体现时尚和个性化。
案例3:中老年顾客来配老花镜我们可以组合什么?????
1、近视+老化:我们的顾客本身就有低度近视,以前没有配镜,这时我们要告诉顾客不戴近视对他本人健康的危害,建议配戴近视看远用,然后在配老花镜。
2、渐进片+远用:我们可以给顾客推荐渐进多焦点眼镜,把渐进多焦的优点要充分的告知顾客,打动他的购买欲,还可以给经常开车的顾客配戴一副远用眼镜,因为渐变多焦点是功能性眼镜,存在着周围较大的盲区,开车不是太理想,所以建议配戴一副远用眼镜开车使用。
3、渐进多焦点+近用:把渐进多焦的优点要充分的告知顾客,打动他的购买欲。但是长时间看近最好配戴一副专门近用眼镜,因为渐变多焦点是功能性眼镜,长时间看近的舒适度没有专门近用老化镜效果理想。
4、老花+老花:顾客本身没有近世或者远视、可是有老花,但是呢每天却要处理大量的文字资料。一副老花眼镜随身携带不方便,这时我们可以向顾客推荐两副或者三副都没有太大的问题。可以让顾客家里、办公室、车上各放一副都是能接受的。
5、老化+药水:顾客配完老花眼镜后可以向他推荐抗疲劳眼药水,告诉顾客眼镜+药水的效果会更好。
注意:和中老年顾客不要讲道理,一定要讲故事。讲道理他们比我们懂得要多出许多,不会听取。可是你要是讲其他顾客的故事他就会喜欢听,因为他最关心的是自己的健康。

案例4:青少年近视眼配镜我们可以组合什么????
1、近视镜:我们可以建议顾客配一副低度的近视镜专门用于晚上看书写字,这样可以减轻青少年用眼调节疲劳,减缓近视眼的发展。
2、渐进多焦点:渐进多焦点上有不同的区域,可以满足不同距离的视觉需求,避免了用同一种度数看不同的距离,这样可以减轻用眼调节的疲劳, 从而有效的控制近视眼的发展。
3、视必治:利用三棱镜的原理,可以有效的缓解视疲劳,控制近视眼的发展。
4、治疗仪:利用光散频普来放松眼睛的调节和集合的疲劳,解除假性近视,控制真性近视。
5、药水:放松睫状肌,治疗假性近视,控制真性近视。

案理5:青少年弱视配镜我们可以组合什么?????
1、远视+治疗仪:青少年弱视98%都是由远视所引起,配戴远视镜可以矫正视力,同时在配一台治疗仪来做训练,可以刺激黄斑区的发育,加快视力的提高和巩固。
2、眼罩:弱视眼患者必须要遮挡好眼,用患眼来看东西,所以需要眼罩,

案例6:斜视眼配镜我们可以组合什么?????
1、近视镜:可以推荐两副眼镜,一副低度数和一副高度数,低度数平时戴,高度数是用来做训练用的,在家里戴。
2、远 视:也同样可以推荐两副眼镜,一副低度数和一副高度数,低度数平时戴,高度数是用来做训练用的,在家里戴。

案例7:高度散光的顾客我们怎么组合?????
1、框架+框架:因为高度散光一次给配足患者不能结受,会出现头晕、恶性、视物变形等等一系列症状,所以要有两副框架眼镜,一副度数配低点,一副度数配足,低度数的是平时戴作为远用,而高度数的是作为功能性训练使用,所以要有两副眼镜。

案例8:屈光参差顾客我们可以怎么组合?????
1、框架+框架:因为屈光参差患者两眼的度数相差很大,一次给配足患者在眼底的成像不等,眼睛不能接受会出现头晕、恶性、不能行走等等一系列症状,所以也要有两副眼镜,一副度数配低点,一副度数配足,低度数的是平时戴作为远用,而高度数的是作为功能性训练使用,所以也要有两副眼镜。
2、框架+隐形:由于两眼像不等的原因,配戴框架眼镜可以在家里使用,作为功能性训练,最好是配戴隐形作为常用眼镜,这样可以减少因像不等所带来的不便。
案例9:特殊人群我们可以怎么组合????????
1、色盲人群:可以配戴色盲镜片,用来增加颜色的分辨率。
2、色弱人群:可以配戴染色片,用来增加颜色的分辨率。
3、夜盲人群:可以配戴增光片,用来增加夜间光线的通透率。
案例10:特殊职业者我们可以怎么组合??????
1、电脑工作者:长时间的操作电脑会有辐射伤害眼睛,建议顾客配戴一副抗辐射眼镜使用电脑。
2、制衣厂职工:由于长时间的近距离工作可以引起眼睛的疲劳,长时间的眼部疲劳可以引起头痛。建议顾客配戴抗疲劳眼镜。
3、检测人员:由于长时间的近距离工作可以引起眼睛的疲劳,长时间的眼部疲劳可以引起头痛。建议顾客配戴抗疲劳眼镜。
4、化学工厂工人:由于长时间接触化学物品,可以对眼睛有伤害,建议顾客配戴防护眼镜。
其实我们可以做的组合还有很多,关键是我们的观念要改变。