长沙学院教务管理系统:桃色交易：世纪佳缘乱象调查

桃色交易：世纪佳缘乱象调查
2011年08月16日 09:59:39 　来源： 京华时报－京华周刊

 
世纪佳缘，国内最大的交友网站，今年5月在纳斯达克上市，其创办人龚海燕身家已达7千万美元。这个号称“最严肃的婚恋网站”，目前正在遭遇一场“欺诈风波”。
刘擎，山东女孩，世纪佳缘4000万注册用户中的一位，在和另一位除性别之外、其余信息全部虚假的注册用户交往中，发生车祸导致八级伤残。当“恋爱对象”消失得无影无踪之后，刘擎愤而起诉世纪佳缘欺诈。
刘擎的遭遇或许是极端个案，但围绕着世纪佳缘，“婚托”、“酒托”、“一夜情”、“不当收费”等指责声不绝于耳。
数据显示，中国目前1.8亿单身人士中半数有过网上征婚经历。数量巨大的情感需求孕育出同样巨大的商机，婚恋网站抓住了它，“把爱变成钱”。国内婚恋网络总收入预计2015年将达2.9亿美元。
然而，在巨大的商机背后，暗藏着多少玄机？婚恋网站到底是快捷安全的交往平台，还是危险丛生的交易暗栈？
世纪佳缘乱象调查
酒与色的“生意”就这样在世纪佳缘里暗中生存着。
它叫世纪佳缘，是中国最出名的网络红娘。
在它桃红色的页面上，每天都在上演着各种故事。有温暖幸福的故事，也有许多让我们始料未及的故事。
在本刊记者的调查中，这个“中国最严肃”的婚恋网，展示了它的另一面：高价服务、欺诈频发、一夜情泛滥、酒托和淫媒横行……
这家会员超过4500万的巨型婚恋网，到底有几张脸孔？哪一张脸孔才是真实的？
“拼钱”的网站
“我的‘人气’今天涨了3000多，比你高了！”
徐毅走进办公室时，两名同事正对着电脑，兴高采烈地嚷着。徐毅好奇地看了一眼电脑屏幕。“世纪佳缘”四个字映入眼帘。
徐毅是“沪漂族”中的一员，从事IT类工作。繁忙的工作和局限的社交圈让年近30的他依然保持着单身。
“如果真能找到女朋友，就算花点钱也没什么。”徐毅注册了账号之后，一个虚拟的世界便呈现在他的眼前。
桃红色的网页充满了诱惑。在徐毅的个人信息旁边，浮动着许多异性的账号和照片。徐毅正看得眼花缭乱，网页右下方突然弹出了一条站内信息：“‘陪你去看海’正在浏览您的个人资料，缘分就在一瞬间，赶快看看TA的资料，好就别错过哦。”这个陌生女子还给他发了一条站内信息，不过不花钱看不了。
徐毅点了“查看她的资料”。网页显示对方“25岁，上海徐汇区，未婚。”相册里还有女孩几张靓丽的生活照。
徐毅很满意。他按照站内的提示，充值48元钱买了24张“邮票”。“邮票”的作用便是查看站内短信。
消耗一张邮票之后，他终于看到了美女发来的短信内容：“你好，你给我的印象是‘低调’，鼓足勇气给你发出问候，请给羞涩的我一个联系你的机会吧。”
徐毅热情地回复之后，“陪你去看海”却发来短信，表示她根本没有浏览徐毅的个人资料。
徐毅疑惑地点开了几个“正在关注他”的异性会员的信息，发现其中有一个根本不在线，最近的登陆时间是4天以前。
徐毅很愤怒，他认为有些提示是系统生成的，目的就是诱惑用户去消费。
徐毅仔细地浏览了一下“会员服务”，他发现，买邮票只是消费的第一步，世纪佳缘的收费服务琳琅满目。
金钻会员的价格高达每月298元。付费之后，“无论在搜索结果页，还是在个人资料中，全站所有地方都给予最特殊最荣耀的展示。”只有有了“荣耀的展示”，才会引来大量的点击，提升自己的“人气”。
此外，会员之间可以互送虚拟礼物。比如礼品“爱的承诺”仅仅是电脑上的一个钻石图标，却售价人民币20元。
“这哪叫相亲网站，这就是在拼钱啊。”电脑前的徐毅目瞪口呆。他的经历并非个案，许多世纪佳缘的用户，都在抱怨网站的“吸金无度”。
为体验世纪佳缘的消费模式，8月2日，《京华周刊》记者注册成为该站会员。网站显示，如果要看其他会员的来信，需要贴每张价值2元的“邮票”，网站同时提供看信包月、钻石会员、发信包月等服务，价格从48元到498元不等。
漂亮女孩在站上有一定的优势。追求者通常会主动承担邮票，这样女生就可以免费看信。不过，这也同样刺激会员购买更多邮票。
没有邮票，沟通变得困难重重。记者办理了198元的钻石会员服务。这算包月，一个月内，邮票暂时不是障碍，但要花钱的地方还有很多。
花费300元后，记者开通了“排名提前”服务，并上传了一张网络上的美女照片，无人审核。从此以后，每天除了上百封热情洋溢的求爱信之外，记者收到了很多虚拟礼物。最贵的一个礼品“锁爱”，价值人民币120元。
不过，和收费高达20多万的“高端猎婚服务”相比，这些不过是个零头。世纪佳缘官网显示，该项服务，主要面对成功人士，“准确定位，万里挑一”。
8月8日，记者拔通了世纪佳缘的“高端猎婚服务热线”。客服介绍，这项服务最低收费约4万元，最高可达20万以上。
付费之后，世纪佳缘将组织一个相亲团。相亲团由数十名“青春、靓丽、高素质”的会员组成。高端付费会员再从中挑选出10名，然后举办一个相亲Party。但如果在合约期内一直没有合适的对象，服务费不会退还。
8月10日，世纪佳缘今年第二季度财报发布，其二季度在线服务净收入6850万元，线下活动和高端猎婚服务净收入1450万元。
此前有媒体披露，去年一年世纪佳缘的高端猎婚收入已达到2000万。红娘们为了完成业绩，相亲对象中存在着不少“婚托”。“高端猎婚”的成功率尚不足10%。曾有人找世纪佳缘要求退款，但都被拒绝。为了不影响到自己的名声，他们最终往往忍气吞声。

 
一夜情猎场
在一掷千金之后，是否就能找到“真爱”？有人在世纪佳缘上寻觅姻缘，但也有人到此只为发泄欲望。
相比于“严肃婚恋”的名头，世纪佳缘的坊间名声似乎流传更广。有网友戏言，这是“中国最大的一夜情平台”。
广东青年萧哲今年28岁，信奉单身主义。过去，他时常流连于夜店和酒吧之间，在那里“寻找刺激”。3年前，他在朋友推荐下注册了世纪佳缘。充值、上传照片后，女会员的站内短信便不断发来。
与各色女子勾搭了一个月之后，萧哲通过世纪佳缘完成了第一次一夜情。
3年后的萧哲早已不记得对方的账号和相貌，也不知道对方的姓名和身份。他迷恋于这种无需负责任的刺激。
那一夜之后，世纪佳缘便成了他的猎场。萧哲说，这3年内，他已经同50多名佳缘女会员发生了一夜情。
几年的经验积累之下，萧哲总结出了一套世纪佳缘“一夜情攻略”。
“站内短信沟通之后，聊的好，就加QQ。然后问手机号，电话聊好了，再约出来见面。通常都是带到酒吧或者KTV，先把气氛炒high，再进行下一步。”萧哲向记者坦言，“我和我的朋友们一般都是这个套路。”
除了网站上的沟通之外，萧哲还经常参加世纪佳缘在周末组织的“同城线下活动”。
萧哲回忆说，这样的同城活动通常在周五晚上七八点钟开始，每次有几百人到场，男女比例大致是一比一。
在工作人员的组织下，几百名男女分成几组，做一些男女混搭的互动小游戏。在这些游戏中，主持人会通过各种“指令”，诱导男女生们进行肢体上的亲密接触，甚至搂抱。
几个游戏过后，已经接近晚上11点了。男生们把自己的联系方式写在一张印着蝴蝶图案的纸上，递给自己心仪的女生，或者直接交换联系方式。
“活动结束之后也就差不多半夜了，相中的男女便成对儿去开房。”萧哲说，“当然，也有带着父母或者朋友来的，这样的是真心相亲的。我们一般都只约单身女生出去。”
8月5日，本刊记者参加了世纪佳缘在北京组织的交友派对。活动前宣称有上千人报名，而当晚仅有200多位在场，交纳200元后方可入场。宴会厅内，主持人和网站志愿者组织大家几人一组做游戏和自我介绍。有个女孩穿着暴露，顿时成为当晚的焦点。
临近结束之前，工作人员提醒：“你要是对哪个女孩有意向，就把写有联系方式的蝴蝶纸交给她”。本刊记者也收到了3张蝴蝶纸片。
当晚11点左右，活动结束。记者看到，数对陌生男女亲昵地结伴离去。
萧哲告诉本刊记者，相对于传统的一夜情，世纪佳缘的确“便利”：可以方便看照片，有人帮忙组织线下见面，也不要求实名，安全便捷。在朋友圈中，世纪佳缘猎艳已成“时尚”。
在百度世纪佳缘的贴吧内，有网友直言已经厌倦了世纪佳缘的一夜情游戏。
他说，他见过10多个“佳缘女”，同其中的3个上过床。女孩也同样不在乎，一夜过后，他想再联系这3个女孩，对方根本不接电话，“敢问佳缘上的男士有几个是想在上面找老婆的，还不是想免费上床？”
他对这样的“爱情”满心厌倦，准备告别世纪佳缘，“那些成天比人气的仁兄，有意思吗？就算佳缘人气10万，你到最后还是找不到爱人，这种虚荣心争起来没劲的，还是在现实中好好接触身边的好女生吧。”
天涯网友“www520melove”写了一篇热门贴，名叫《世纪佳缘永远的痛，一个男人的自责》。已婚生子的他，注册了世纪佳缘，3天后就出轨了，和一个名叫“艳艳”的女会员开了房。岳父岳母发现后暴跳如雷，一场家庭风波后，他把钱全留给老婆，撇家弃子，远走他乡。
在那之后，世纪佳缘的工作人员还曾打来电话，询问他“是否已经找到合适的人选”，他五味杂陈。
类似的荒诞故事在网上还有很多。在搜索引擎中，有关“世纪佳缘一夜情”的网页多达22.5万个。众多网友在分享他们从世纪佳缘“淘”来的一夜情故事。
有评论称，经过8年的发展，世纪佳缘拥有数千万名用户群。因用户数量庞大，管理松散，且不硬性要求实名认证，这都为一夜情大量滋生提供了温床。
酒与色
长春某酒吧内，灯光昏暗。一名大腹便便的胖子，一边大口喝着啤酒，一边打量着“娜娜”姣好的身材。
他觉得自己很幸运，刚在世纪佳缘注册，就接到了“娜娜”的短信，两天之后就能够把美女约出来喝酒。
“娜娜”身子向胖子靠了靠，说：“来瓶红酒吧。”胖子笑着点头。同一时间，酒吧一角的江老板也陪着他笑了起来。她知道，又一条大鱼上钓了。
江老板是一个酒托工作室的头目。这个工作室专门靠“忽悠”世纪佳缘男会员来牟利，全程分网聊、酒托和酒吧三个环节。
她告诉本刊记者，工作室以前在同城聊天室和QQ上寻找“肥鱼”。自从世纪佳缘兴起之后，他们就把主战场转到了世纪佳缘上。
“世纪佳缘里的男人，基本都是想有点艳遇的，好勾搭。”江老板笑言，“在QQ和聊天室里钓鱼，要尝试几十上百次才有可能成功一次，但在世纪佳缘，几次就能成功一次。”
江老板手下有十几名网聊手、5到8名酒托。网聊手每天的工作便是坐在电脑前，登陆世纪佳缘，并注册大量女性ID。
网聊手们搜集大量美女生活照，上传到个人相册里，然后以“单身女文员”的身份向世纪佳缘上的男会员们，发送站内短信，并询问QQ号。
世纪佳缘的一些增值服务给他们提供了便利。“比如‘排名提前’服务，交100来块钱，就可以在同城搜索里面排名靠前。这样发现你的男会员就会变多了，上钩的也就多了。”
网聊手们根据网站资料里的“月薪”将男会员们分成三档：收入2000元以下的直接过滤；收入2000到5000元的，咖啡厅见面；收入5000元以上的，直接约到酒吧消费。
网聊手们使用女性QQ号同男会员们聊上一两天，时机成熟后，相约见面，酒托开始出动。
“咖啡厅的话，一次消费千八百块钱。”江老板说，“酒吧就贵多了。一瓶红酒就几千块钱。这东西不是内行不知道价，我说值一万，它就值一万。”
酒吧和咖啡厅都是他们的上线，往往处在城郊，“因为治安比较混乱，好办事”。
酒吧里通常有两份不同账单。昏暗的灯光，性感的美女，加上酒精麻醉，男会员们往往在结账时才发现竟然已喝下了数千元的酒水。
当受骗的男会员反应过来之后，酒托早已走得无影无踪。除了上世纪佳缘投诉之外，他们也没有别的办法。江老板说，被投诉几次之后，网聊手的账号就会被封掉。不过江老板认为这无关紧要。“一个账号而已，又不是用的真名。封了就再注册一个。大不了再充几百块进去。”
江老板的同行还有很多。两年前，在天涯“爆料版”，一个《酒托曝光贴》迅速走红。楼主号召天涯网友们曝光在世纪佳缘被酒托欺骗的经历，并提供酒托的照片、佳缘账号、手机号等信息。两年以来，这个贴子里曝光了500名以上的佳缘酒托。
随酒托一同而来的，还有淫媒。
刘勇曾经是一个洗头房的老板，手下有20多个“小姐”。几年前，他把洗头房“搬到”了世纪佳缘上。
“从前开店时，要到处打点，打点不到位，就会被查。查到了就要罚一大笔钱。”刘勇对本刊记者说，“后来我就想，不如在网上做宣传，不容易被抓。”
在尝试了几家同城网和婚恋网之后，刘勇把目标定在了世纪佳缘上。因为这里“不但安全，市场也大”。
刘勇说：“世纪佳缘不要求实名注册，就算被抓到，最多也就是封个号。而且来这里注册的男会员们，很多都渴望艳遇或者出轨。”
刘勇有自己的生意经。首先，他和同伙在世纪佳缘上注册了很多充满诱惑力的女性名字。“如‘寂寞才说爱’、‘一个人的午夜’等等。”
“照片要传好看的，性感的，露的多点儿的。”刘勇猥琐地笑了，“以前我经常被删性感照片，但充值成金钻会员之后，删的次数就比以前少了。”
“年龄填20多岁。单身，外向，性格开放。职业：服务业。再把个人标签改成‘野蛮女友’”，然后他们便向同城的男性会员们发送大量性服务广告。
“不但安全，挣的比以前还多。”刘勇满意地说。但两年前的某一天，他发现自己的几十个账号在同一天之内被世纪佳缘查封。
研究了半天后，刘勇发现问题出在敏感词上。在他以往发送的站内短信中，“学生妹、特殊服务、兼职模特”等关键词都被加入了世纪佳缘的敏感词库。
他开始钻研怎样才能绕过屏蔽。“觅有经济能力人士，短期交往”、“不求长相守，只求今夜欢，可上门”……新一代的性暗示短信，在他的炮制下诞生。夹杂着汉字的网址也是“洗头房”的宣传手段。打开网址之后，里面也是色情服务的广告。
当有需求的男性会员联系上之后，双方直入主题，开始“交易”。
“我们服务绝对到位。顾客在酒店我们就送酒店，顾客要求送家里我们就送货上门。”刘勇专业地解读“经营之道”，“我们开车送好几个小姐上门，顾客挑满意了我们才收费。”刘勇说，他每个月能从中赚到三五万块钱，“连小姐都有月入过万的。”。
酒与色的“生意”就这样在世纪佳缘里暗中生存着。

 
欺诈之伤
在一夜情的泛滥、酒托淫媒滋生的背后，更多乱象开始浮现。
江苏媒体报道，去年2009年12月15日，山东枣庄破获了一起买凶杀人案。已经离婚的刘某，在世纪佳缘上与朱某相识并发生性关系。不久后刘某发现朱某早已结婚生子。
此前，在交往过程中，朱曾经向刘借过钱。真相暴露之后，为了逃避逼婚和还债，朱某买凶杀人。
“买凶杀人”成为被骗的会员们时常谈起的例子。而更多受骗经历，饱含泪水和悔恨。
2010年，东莞女教师穆小燕，在世纪佳缘结识了一个名叫陈志邦的同城男友，他自称是东莞海关公务员。穆小燕不但与他发生了性关系，还借给了他5000多块钱。刚拿到钱，陈志邦就消失了。
穆小燕向世纪佳缘投诉，但没有得到有效的回应。
她联系了媒体。在媒体调查下发现，陈志邦在世纪佳缘用过三个不同的账号和姓名，曾叫“陈志邦、李志文、李国文”。这个长相一般，身高1.70米不到的刑满释放男子，冒充海关人员，专门找广州、东莞等地的适婚女青年行骗，甚至采用过强暴手段。一个账号被封，便注册另一个，打一枪换一个地方，“该男子在世纪佳缘网站注册有多个ID，伺机把有好感的女子带至家中强行发生关系，再使用甜言蜜语解除女方的警戒心，以真诚交往的姿势获得女方的初步信任，维持男女朋友关系，之后便以买车钱不够为由向女方借钱，接着玩失踪！”
从2009至今，与陈志邦同时交往的有3人。而今陈志邦仍然逍遥法外，难觅踪影。
网络交友的弊端开始呈现。信息的真实性难于保证。只有初中文化的河南人宋某，在世纪佳缘声称自己是加拿大籍华人，月收入2万以上。“老外”的身份吸引了众多征婚女，一年之内，5个女会员连续被骗财骗色，损失财物约40多万元。
这些只是冰山的一角，在天涯等论坛上，举报世纪佳缘诈骗、虚假信息的贴子往往会盖起长长的高楼。QQ上已成立了一个“世纪佳缘集体诉讼”QQ群，群中共有200多位网友。网友们称，他们的许多朋友也在世纪佳缘上遭遇欺诈，但因涉及隐私，难宣其口。
网友统计，几年来，各地世纪佳缘会员，遭遇诈骗的新闻报道已超过千条。频繁发生的欺诈，给受害的会员留下难以弥补的伤害。
在诉讼QQ群中，有一点成为网友的共识：世纪佳缘这个庞大的相亲网络，已经到了该彻底“扫描杀毒”的时刻。
（文中部分受访者为化名）
刘擎的抗争
“你不是你标榜的功德无量的红娘，你是骗子的温床。世纪佳缘不是你所标榜的‘真实严肃婚恋网站’，是遍地谎言的人间丑剧！”
30岁的刘擎，阴天下雨时，脊椎就会隐隐作痛。长期卧床养病使她胖了20多斤。
平日，她爱用手机循环播放《因为爱情》这首歌，习惯性地沉浸在虚幻的情感里。
她喜欢金三顺的一句话：去爱吧，像没有受过伤一样。
一切不幸都源于去年她在世纪佳缘里的一场苦涩邂逅。
世纪佳缘上的一封交往信，让她以为对方是可以发展恋情的对象。而一个月后的车祸和伤害让她再也找不回爱情的滋味，她被骗了。
“这是在一个严肃婚恋网站上认识的人，我是一个真诚想去婚恋的人，我相信他也是。”然而最后她发现对方“除了性别、照片是真的，其他都是假的。”
不甘被骗的刘擎几经波折，今年8月终将世纪佳缘告上法庭。
庭审
8月10日上午9点，刘擎诉讼世纪佳缘一案在北京朝阳法院亚运村法庭审理，时长近4个小时。
对于这天的到来，刘擎等了好久。她穿上最喜欢的亮色上衣，戴上珍爱的绿松石项链，画好妆。头晚她很难入睡，不过开庭时她自称精力旺盛。
审理开始。刘擎的代理律师周密简述事实，并提出刘擎的诉讼请求：因世纪佳缘对其会员的虚假信息不管理不负责，而造成刘擎发生车祸等伤害，且之后对于刘擎的投诉，态度怠慢拖延。
刘擎要求世纪佳缘退还500元会费，对其公开道歉，并承担该案件的诉讼费。
当法官问原告刘擎还有没有补充时，刘擎高声答道：“除上述三点外，我要求被告赔偿我因为虚假信息所导致的损失，精神损失费两万元，还有被骗交往过程中的财物损失1万元。”
对于刘擎提出的所有诉讼请求，世纪佳缘全盘否定，认为“既无事实根据，也无法律依据”，“世纪佳缘从未保证或承诺会员资料的真实性，同时，通过多种方式进行过网络交友安全提醒，已尽安全提示义务，不存在任何违约行为。”
周密律师对于世纪佳缘的态度不以为然：“世纪佳缘网站存在大量恶意会员。世纪佳缘以最严肃婚恋网站作为最大卖点，大肆宣传且获得了公众信任。世纪佳缘这种防君子不防小人，睁一只眼闭一只眼的态度本身就是违约。”
对于其一直拿来做挡箭牌的免责条款，周密指出，世纪佳缘网站提供的免责条款通篇都在免除己方责任，其中的几种会员义务和责任条款，依据法律当属无效。
对于周密律师的质疑，世纪佳缘当即辩解：“我们没有权力和资格对个人资料进行审核”，“免责条款是有效条款，内容公平合理。”
多次激烈的交锋后，双方未就任何一点达成一致。
交锋的焦点在于世纪佳缘的“婚介资质”。在法庭上，刘擎出示了上海婚介协会会长江明德的证言。按照江会长所说，世纪佳缘是在2011年3月才具备婚介资质的。也就是说，在刘擎受害的时候，世纪佳缘并没有婚介资质。
对此，辩方律师只能以“证人不在现场”为搪塞理由，表示他们对此事真实性和关联性不做认可。
世纪佳缘认为刘擎所谓的维权是假，恶意诉讼，诋毁世纪佳缘名誉是真，且已给其名誉造成不良影响。所以请求法院判刘擎向世纪佳缘书面赔礼道歉。
双方的辩解激烈，刘擎始终情绪激动，她一度喊得声音嘶哑，并开始说脏话。当日，法院并未宣判。
在庭审即将结束的时候，刘擎愤怒地说：“我还会用其它方式来维权的！”
入戏
刘擎为何如此愤怒，她到底受到了什么伤害？
去年2月28日的下午3点，她所乘坐的别克商务车，从高速公路上打着滚，滚落到路旁的渤海冰面上。
那天，刘擎受泛华集团邀请，从北京前往辽宁省葫芦岛，考察一个融资3亿的房地产项目。
在当地医院简单包扎后，3月1日，刘擎一路颠簸乘坐120救护车返回北京就诊。
经检查，刘擎右锁骨粉碎性骨折，腰椎压缩性骨折，被鉴定为伤残级别。
3月2日，刘擎忍受了4个小时的全麻手术后渐渐苏醒。慢慢恢复意识后，躺在病床上，她第一个想到刘家国。
刘家国就是这次投资项目的策划人，他们是一个月前在世纪佳缘上相识的。
车祸发生后，刘擎主张项目方泛华集团以及考察策划人刘家国赔偿损失。
接到赔偿通知后，刘家国跑到刘擎病房大吵。“你放心吧，我才不会赔偿你呢，关我什么事儿啊！”他指着刘擎的鼻子大声咆哮：“你以后再也不要给我打电话了！”被医院刘护士长轰走后，刘家国再也没有在刘擎面前出现过。
5月20号，刘擎出院。她的朋友徐大哥来看望她，刘擎的讲述让徐大哥觉得反常，“国家电网财务总监，高管。怎么会这样做人呢？”
他不相信这样一个有身份的人能这样做事。他分析：“只有两种可能：一个真没钱，一个太坏了。”
于是，徐大哥拿着刘家国名片径直去了国家电网能源公司。
一个星期后，国家电网监察审计部的许主任作出回应：他们公司根本没有刘家国这个人，“兼职的、实习的、离职的都没有。这个名片也是伪造的。”
不能无休止服务
“网上聊了不错见面，见了之后就开房了。有很多这样的情况。这个事情也是由世纪佳缘负责吗？”世纪佳缘方面称，网站绝不会出现色情交易，网站有百余人的客服团队昼夜不休审核会员资料，并有数十人的网警团队全天候工作。网站只负责相识环节，至于相知甚至上床，都和网站无关。
京华周刊 ：我们记者在调查中发现，有人通过世纪佳缘进行色情交易，并发送色情交易的广告，你们是否知道这种情况？
任佳男：这个绝对不可能出现。
京华周刊 ：你们怎么防范？除却色情交易，我们还发现有很多专门上世纪佳缘寻找一夜情的会员。
任佳男：我们在全国有一个100多人的客服团队，7×24小时工作。所有会员前期注册的资料，都经过筛选和核查。比如会员的照片、介绍、性别、姓名，我们会根据关键词来核查。资料里如果有一些涉黄涉政的敏感词，会被一个强大的过滤系统过滤掉。包括你的照片是不是用的明星照，还有个人介绍里是不是包括一夜情等等。
此外，我们还有一个几十个人的网警团队，也是7×24小时地工作。网警团队主要处理投诉。有些人在交往过程中，如果发现对方动机不纯，只要投诉，我们会在当天处理。
京华周刊 ：可是在采访中，我们还是发现一些会员的资料存在问题。比如虚假信息。这些会员用假信息欺骗感情。有的人想通过世纪佳缘找婚恋的对象，结果却遭到一夜情的欺骗，但世纪佳缘上的账号并非实名制，之后再也联系不到对方。甚至有些用户受到经济上的损失。
任佳男：世纪佳缘肯定会做很多安全交友这方面的努力。我们已建议所有的会员都上传身份证件，通过国家的身份证核查中心安全系统审核。
京华周刊 ：那么现在是强制所有会员都要上传身份证吗？
任佳男：不。我们是鼓励会员上传，但很多会员因涉及到隐私，不会主动上传。但是我们设置了很多诚信等级，如果你上传身份证成功的话，会获得星级的认证。星级越高，诚信等级就越高。我们鼓励所有的会员都跟那些诚信等级高的人，建立沟通和联系。
另外我们还设置了安全交友中心。里面会有各式各样的案例，包括提醒和解决办法。让会员了解网络交友需要注意的事项。同时我们还会在站内发信提醒。在对外的宣传上，也会加强网络交友安全意识的提醒。最关键的还是用户自己要提高安全交友意识。
京华周刊 ：网站方面做了这么多工作，但还是有很多人受骗，很多人上世纪佳缘寻找一夜情，有人说世纪佳缘已经是中国最大的一夜情平台，这是否与网站的创办初衷相悖？
任佳男：我们世纪佳缘强调的就是一个严肃的婚恋网站。
打个比方，世纪佳缘就像开了一条高速公路，大家都可以去高速公路上去行驶。我们尽可能地把路建设好，不让公路出现坑坑洼洼，还设置了很多“500米处有急转弯”等一系列提醒。但是安全驾驶是需要会员自己去注意的。不能说出了事故，赖公路，这个是不对的。
京华周刊 ：也就是说，世纪佳缘并不负责出事的环节？
任佳男：男女从恋爱到走到一起共分为5个阶段：认识、相知、相恋、结婚、生子。世纪佳缘是最前端的，让你通过平台去认识。但是相知的工作，是需要会员自己去做的。相知是要了解对方的社会背景，包括工作单位、朋友和同事；还有生活背景，亲戚、家人，充分了解之后才能到下一个阶段的相恋。但是很多男女，从相识到相恋，把那个相知的步骤提前跳过去了。网上聊了不错见面，见了之后就开房了。有很多这样的情况。这个事情也要由世纪佳缘负责吗？这个一定是你要提高自己的安全交友意识啊。
声誉无价
世纪佳缘称有专门团队处理大量投诉，并建议受伤害较大的网友，去公安机关报案。网站否认存在婚托，称作为知名上市公司，不可能为了一个单子就去找婚托，自毁声誉。对于对相亲结果不满意的会员，“不可能去无休止地服务”。
京华周刊 ：我们了解到目前有很多对世纪佳缘的质疑和投诉，会员可以通过什么渠道来反映问题?
任佳男：可以通过网站发信、发邮件和打电话来进行投诉。
京华周刊 ：对于会员大量的投诉，世纪佳缘现在是什么样的处理方式和态度？
任佳男：投诉方面，我之前说过的网警团队，他们的工作就是负责处理投诉。但会员到别的论坛上发东西，那个我们不知道。如果你觉得所遭遇事件，对你伤害很大，那我们建议你去公安机关报案，世纪佳缘会全力协助公安机关彻查有关此事的一切内容，包括会员间的来信等。我们经常跟公安机关合作，配合他们一系列的调查取证工作。
京华周刊 ：我们注意到投诉中比较多的是关于婚托。有用户反映，他们花费高达几万元，选用了世纪佳缘“高端猎婚服务”，但没有达到预期的结果，申请退款也没有回音。这些会员称，经过他们事后调查，网站举办的服务派对中的女孩儿，很多都是婚托。
任佳男：世纪佳缘能够从2003年走到现在，直到纳斯达克上市，这是一个很漫长的过程，也是积累的过程。积累包括世纪佳缘的品牌、美誉。我们不会因为一个单子就去找一个婚托，以至于影响到世纪佳缘的品牌。这个我们一定不会做的。婚托绝对不可能。
京华周刊 ：那么会员对网站“猎婚”服务的结果不满意怎么办呢？
任佳男：会员跟我们是一个服务的过程。这个阶段包含了很多服务的条款。我们在履行完条款之后，这个服务的过程就结束了。不能像那些会员说的一样，我必须得无休止地去给你服务。
京华周刊 ：你觉得世纪佳缘以后在哪些方面需要注意和规范才能往前发展？
任佳男：婚恋在我国是一个刚性的需求。我们做的工作是跟着广大单身男女的刚性需求来往前发展。今后，我们会继续加强自身的硬件措施，改善网络交友安全问题。同时会开辟其他的渠道和业务。拓展这个市场，让更多的单身男女通过世纪佳缘找到终身的幸福。这是我们的理想和坚持要做的事情。