临海同城游:[B] 家装流程图[/B]-恒盛阳光星期8业主论坛-天津房地产门户-搜房网

 家装流程图[/B]ljjwy00322Posted:2005-11-22 9:21:17    只看该作者

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[B] 家装流程图[/B] 楼主 ljjwy00322 发表于 搜房网 - 天津业主论坛 - 装饰装修广告专区  家装流程图[转帖]
装修准备：

决定要装修 ——>>> 参观样板间 ——>>> 选择装修公司 ——>>> 签订委托意向书 ——>>> 与设计师沟通，确定设计方案 ——>>> 装修方案的报价及预算 ——>>> 签定合同并预付款

装修施工:

选购装修材料 ——>>> 施工程序与监督 ——>>> 装修检查与竣工验收 ——>>> （如有争议，怎样解决？） ——>>> 结尾付款 ——>>> 售后服务

装饰及入住：

居室布置策划方案 ——>>> 家具的选购与布置 ——>>> 灯饰的选购与布置 ——>>> 饰品的选购与布置 ——>>> 联络搬家公司 ——>>> 高兴入住

 参观样板间
目前，装饰市场各种公司变着花样拉拢客户争得一份自己的市场份额，“看样板间”便是其中的一个很重要的招术。现在一些装饰公司特别是一些大的装饰公司为了赢得客户，在样板间上特别下了一番功夫。制作这些样板间的时候，他们精心挑选设计师进行设计，自己公司的设计师不行时，从外面花高价请高级设计师来设计，在施工中找一些高级的工人来做工， 精雕细琢，从设计、做工、材料上无可挑剔，专门培养导购小姐做讲解，一切准备好后，这些家装公司专门用车拉着客户参观，让您参观后觉得这个装饰公司很好，实力很强，样板间很漂亮……这样，就取得了您的信任。开始量房、画图、预算、报价、签约、施工，等到您看出来不好、和样板间不一样时，一切为时已晚，后悔莫及。于是，开始有了没完没了的烦日子，纠纷、吵闹甚至诉讼法院等等一系列麻烦。 

　　在这里，我们提醒广大要装修的朋友，样板间要看，但怎么看样板间就大有学问了。 

　　1．要看装饰公司样板间。因为样板间是代表这个装饰公司设计、施工的最高水平。如果一个装饰公司连一个好的样板间都没有或者说您没看上样板间，那就可以证明这个装饰公司水平是很低下的，是不符合您的要求的。 

　　2．要看正在施工中的工地。在工地，您可以看出这个装饰公司的施工管理、材料管理和其他的真实情况。 

　　3．要看一下即将竣工的工地。在即将竣工的工地能看出他的设计、施工的整体水平。 

　　4．看工地时要通过工地工人或工长了解该公司的情况，比如材料是如何采购的？有没有检验？装饰公司与施工队是一种什么关系？这样，您就可以进一步了解装饰公司的内部管理了。 

　　5．要看符合您投资计划的样板间。在看样板间的时候，最好您能对装饰公司提出要求，看一下符合我自己家的房屋条件和投资计划的样板间，或者相似的样板间，这样，您就可以直接了解到您的投资计划，装修出来的房子大体什么样。 

　　6．看好了样板间以后在签合同时，一定要在施工合同中注明给您施工的施工队是您看样板间的施工队，这样就不会出现以上的问题了。 

　　以上6条意见请您在看样板间时给予参考，但愿对您的装修有所帮助。

 选择装修公司
对于初次接触家居装修的业主来说，最烦心的莫过于怎样寻找到好的装修公司。装修时一定要找正规的装修公司。但眼下的装修公司鱼龙混杂，怎样才能识别真伪和好坏呢？建议大家试试这五招：①验看对方的营业执照。②验看对方的资质。凡是承接家庭居室装饰装修工程的单位，应当持有具有装饰装修工程承包范围的企业资质证书。③验看装修人员的技能等级证书，即上岗证。④查询公司有无固定经营场地，到实地去看看公司规模、实力大小。⑤考察一下公司是否用由行业管理部门印发的正规装饰施工合同，是否用有关住宅建筑装饰工程技术规程的标准来装修。 

　　业主怎样寻找好的装修公司，总的来说要"一看二忌三配合"：①签合同前要多看，看营业执照、施工资质、材料单价及管理制度、服务方式等，即上述的"五招"；②签合同中忌报价闭口、材料无品牌，忌一味要便宜、赠送小礼品，贪小失大，忌基价入门踏入陷饼等；③签合同后，甲乙双方应积极配合，同心协力，千万不可以对抗的心理，人为增设障碍，一定要相互支持、沟通理解，最终受益。 

　　好的装修公司必须做到：①报价详细，逐项报请不漏项；②材料品牌明确，便于客户与市场比价；③管理制度严格，遵纪守法，以服务上乘赢得客户信任；④以专业技术取胜，根据不同的客户情况设计出不同的既满足使用功能又满足视觉效果的作品，继而创造出一个既有艺术品味又具有使用功能的立体空间。 

　　总之，一个好的装饰装修公司不仅应具备过硬的"硬件"，达到"正规军"标准，同时还要具有良好的"软件"，具有优秀的设计能力和独创的风格，具有上乘的服务和优良的信誉。另外，售后服务也是业主所不能忽视的。好的装饰装修公司不但"讲究"一时，更重视"一世"，真正做到"一条龙"服务。 

　　找到了好的装修公司，您就找到了"放心"。
 签订委托意向书
家庭装修合同是装修公司与客户双方相互签订的书面依据，是用法律形式来维护家庭装修管理正常运行的手段。家庭装修合同与一般装修合同不同，由于装修之甲方（即客户）极有可能是完全不懂建筑的甲方，而家庭装修工程本身又是完全的个体行为，加之工种涉及面广、材料种类全面、工程量小、工序多，管理上甲方一般不可能请监理公司代理等特点，所以甲、乙双方都只有通过合同这种方式来维护各自的合法权益。这就为合同赋予了特殊的责任和内容。 
　 
　　怎样才能有一个令人满意的合同呢？为了维护家庭装修合同的有效性和权威性，在客户和装修公司经过沟通，装修公司了解了客户的装修意图，客户考察了装修公司资质等级和信誉等情况后，在正式合同签订前应该先有一个委托的过程。委托主要是表明客户已正式将家庭装修工程委托给装修公司进行全面策划，在此期间装修公司将尽全力为您设计，您将对装修施工图和装修预算书进行审定，把装修档次、风格和价格经过协商与装修公司达到一致 意见后再进入正式合同签订段。 

　　委托书内容 

　　■ 委托人和被委托公司的姓名或单位名称、双方地址、联系电话、邮政编码，户主本人身份证号码，装修公司营业执照号码。 

　　■ 家庭装修的间数、面积、装修项目、装修方式、装修规格、质量要求以及质量验收方式。 

　　■ 装修工程的开工、竣工时间。 

　　■ 装修工程价格及支付的方式、时间。 

　　■ 合同变更和解除的条件，售后服务保证方式。 

　　■ 违约责任及解决纠纷的途径。 

　　■ 合同的生效方式。 

　　■ 双方认为需要明确的其它条款。 

　　值得提醒的是家庭装修工程在实施过程中都会有一些突发情况，比如客户随意的不断变化而修改方案造成装修公司返工怎么办？施工中出现项目的增减如何处理？等等问题。要想把还未发生的事情在合同中注明解决方式是不可能的，不妨在家庭装修中多与装修公司采用协商的方式解决问题。

 与设计师沟通，确定设计方案
设计沟通是指客户与设计师彼此尊重，相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己的要求和建议，表明自己的风格意向；设计师则应站在客户的角度上，从中了解其职业背景和需求与喜好，相互达成共识，从而在设计中做出最佳的方案。 

　　客户与设计师的沟通技巧 

　　■　确定投资意向。为了便于设计师准确了解您装修的档次定位，客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划，比如装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出等等，以便于设计师根据您的投资做出家庭装修设计方案。 

　　■　明确生活方式与日常习性。将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之设计师，为空间功能规划提供依据。 

　　■　收集相关资料。为了确定自己居室装修的风格，客户可收集一些居室装饰范例的书籍，将其所喜好的风格或款式提供给设计师，供其参考。 

　　■　了解家庭装修动作和谐。客户应该对家庭装修的正规动作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。 

　　■　尊重和理解设计师的劳动。为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创作热情，客户可以在与设计师的沟通中对其劳动成果表示尊重和理解，这样更有利于设计构思的顺利进行。 

　　■　了解设计师个性。除了对居室本身的关注，客户也需要了解一下设计师的成果和风格，以便于因差异而及时更换设计师。 

　　设计师与客户的沟通技巧 

　　■　争取客户的信任。为了居室设计更适合于户主个性，本着诚实负责的态度，取得客户的信赖。 

　　■　注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点；介绍设计师自己的成果，给客户以信任感。 

　　■　了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金投放情况，才能在有限的预算下，发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和档次定位。因此，应在了解了客户的资金概算前提下做合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计错位。 

　　■　当好客的省钱顾问。向客户介绍选材与设计、选材与档次、选材与造价的送货以及设计与造价、设计与施工的关系，使其了解所选材质的优劣、工艺的简繁以及适用范围，使居室选材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计带来超支和浪费。


 装修方案的报价及预算
家庭装饰装修中业主与装饰装修公司的最大矛盾之一是装饰装修费用的确认，上篇我们谈到了装饰装修的直接费用，其中谈到了辅助材料的费用。那么辅助材料的费用怎样计算，除此之外装饰装修中还有哪些费用？这里提个计算方法以供参考。 
　　
　　装饰装修中的总费用应该是：主材费+辅助材料费+人工费+设计费+管理费+税金。 

　　（1）主材是指在装饰装修施工中按施工面积或单项工程涉及的成品和半成品的材料费，如卫生洁具、厨房内厨具、水槽、热水器、煤气灶、地板、木门、油漆涂料、灯具、墙地砖等等。这些费用透明度较高，客户一般和装饰装修公司都能够沟通，大约占整个工程费用的60％～70％。 

　　（2）辅助材料费是指装饰装修施工中所消耗的难以明确计算的材料，如钉子、螺丝、胶水、老粉、水泥、黄砂、木料以及油漆刷子、砂纸、电线、小五金。门铃等等。这些材料损耗较多，也难以具体算清，这项费用一般占到整个工程费用的1O％～15% 。而现在装饰装修公司在给居民装饰装修报价时一般均以成品施工单价报价，不需居民逐项计算。 

　　（3）人工费是指整个工程中所耗的工人工资，其中包括工人直接施工的工资、工人上交劳动力市场的管理费和临时户口费、工人的医疗费、交通费、劳防用品费以及使用工具的机械消耗费等等。这项费用一般占整个工程费用的15％－2O％。上海家庭装饰装修专业委员会于1998年8月1日公布的“家庭居室装饰装修工费指导价”中对人工费作了较为明确的规定。 

　　（4）设计费是指工程的测量费、方案设计费和施工图纸设计费，根据上海市建筑装饰装修协会家庭装饰委员会颁布的家庭装饰装修指导价规定，一般是整个装饰装修费用的3％～5％左右。 

　　设计是一项复杂的脑力劳动，设计师在一幅好作品诞生之前，要付出许多精力，要经过反复推敲。不少业主认为设计只是简单的草图，那是一种误解，有些装饰装修公司为迎合这种想法，打出“免费设计”的广告，实在是一种误导。 

　　（5）管理费是指装饰装修企业在管理中所发生的费用，其中包括利润，如企业业务人员、行政管理人员的工资、企业办公费用、企业房租、水电通讯费、交通费及管理人员的社会保障费用及企业固定资产折；日费用等等。管理费是装饰装修工程的间接费用，它不直接形成家居装饰装修工程的实体，也不归属于某一分部（项）工程，它只能间接地分摊到各个装饰装修工程的费用中。“家庭居室装饰装修工费指导价”中规定：管理费为直接费的5％～10％。 

　　（6）税金是指企业在承接工程业务的经营中向国家所交纳的法定税金，税收是国家财政收入的主要来源。它与其他收入相比具有强制性、固定性与无偿性等特点。按照装饰工程施工的技术经济特点，装饰工程施工企业应向国家缴纳六种税金，即营业税、城市建设维护税、房产税、土地使用税、教育附加费和所得税。其中前五种属于转嫁税，应列入装饰工程费用中，由业主支付。家居装饰装修工程费用中列出的税金便属于转嫁税。“家庭居室装饰装修工费指导价”中规定：税金为不含税工程造价的 3.41％。 

　　家庭装饰装修的整个费用基本由以上6个费用项目组成。 

　　取费标准各个企业按市场经济规律各有变化，实际发生的费用最终还是由甲、乙双方协商而定，因为有许多装饰装修项目不是可以用一个价格规定死的。家庭装饰装修所用的材料分高、中、低档，但人工费并未随之分为高、中、低三档，因此居民在计算费用的时候，应该根据自己的实际情况，参考以上方法，这样方能在付费时做到心中有数。


选购装修材料
不要认为熟悉材料只是设计师的事，作为业主，我们如果熟悉材料，知道它们的用途和价格，至少在签订装修合同的时候，自己心里就有个底，就不会被愚弄。另外，我们熟悉了材料，知道了价格，对装修的档次心里就有个基本的概念，就不会驾“无底船” 闯进“装修大潮”。 

　　目前，我国的装饰材料市场得到迅速发展，各种装饰材料已是琳琅满目，并且不断有新产品问世，使人目不暇接。当然，要熟悉各种材料的质地、尺寸、价格和用途并不是那么容易的事，但也并不是一桩很难的事。只要勤跑、勤问，一个品种问过两三家就行了，俗话说“货比三家”，三家的价格一综合，就能估计个“八九不离十”，心里就有了谱儿。因此，得闲的时候，我们不妨多逛逛装饰材料市场，多见识一下新的产品， 这样日积月累下来，“事到临头”，你也就能多一份主见。 

　　那么，我们怎样去熟悉那些种类繁多的材料呢？简单的方法就是先将材料分类，然后归纳整理。 

　　我们先将装饰材料分为两大部分：一部分为室外材料，一部分为室内材料。而我们现在所要归纳的便是室内材料部分，然后我们把室内材料再分为实材、板材、片材、型材、线材五个类型，接下来便按类归档。 

　　实材也就是原材，主要是指原木及原木制成的规方。常用的原木有杉木、红松、榆木、水曲柳、香樟、椴木，比较贵重的有花梨木、榉木、橡木等。在装修中所用的木方主要由杉木制成，其他木材主要用于配套家具和雕花配件。在装修预算中，实材以立方米为单位。 

　　板材主要是把由各种木材或石膏加工成块的产品，统一规格为１２２０毫米×２４０毫米。常见的有防火石膏板（厚薄不一）、三夹板（３毫米厚）、五夹板（５毫米厚）、 九夹板（９毫米厚）、刨花板（厚薄不一）、复合板（２０毫米厚），然后是花色板，有水曲柳、花梨板、白桦板、白杉王、宝丽板等，其厚度均为３毫米，还有是比较贵重一点儿的红榉板、白榉板、橡木板、柚木板等。在装修预算中，板材以块为单位。 

　　片材主要是把石材及陶瓷、木材、竹材加工成块的产品。石材以大理石、花岗岩为主，其厚度基本上为１５—２０毫米，品种繁多，花色不一。陶瓷加工的产品，也就是我们常见的地砖及墙砖，可分为六种：一是釉面砖，面滑有光泽，花色繁多；二是耐磨砖，也称玻璃砖，防滑无釉；三是仿大理石镜面砖，也称抛光砖，面滑有光泽；四是防滑砖，也称通体砖，暗红色带格子；五是马赛克；六是墙面砖，基本上为白色或带浅花。 

　　木材加工成块的地面材料品种也很多，价格以材质而定。其材质主要为：梨木、樟木、柞木、樱桃木、椴木、榉木、橡木、柚木等等，在装修预算中，片材以平方米为单位。 

　　型材主要是钢、铝合金和塑料制品。其统一长度为４米或６米。钢材用于装修方面主要为角钢，然后是圆条，最后是扁铁，还有扁管、方管等，适用于防盗门窗的制作和栅栏、铁花的造型。铝材主要为扣板，宽度为１００毫米，表面处理均为烤漆，颜色分 红、黄、蓝、绿、白等。铝合金材主要有两色，一为银白、一为茶色，不过现在也出现了彩色铝合金，它的主要用途为门窗料。铝合金扣板宽度为１１０毫米，在家庭装修中，也有用于卫生间、厨房吊顶的。塑料扣板宽度为１６０、１８０、２００毫米，花色很 多，有木纹、浅花，底色均为浅色。现在塑料开发出的装修材料有配套墙板、墙裙板、门片、门套、窗套、角线、踢脚线等，品种齐全，不过，我们暂不将它们列入此类。在装修预算中，型材以根为单位。 

　　线材主要是指木材、石膏或金属加工而成的产品。木线种类很多，长度不一，主要 由松木、梧桐木、椴木、榉木等加工而成。其品种有：指甲线（半圆带边）、半圆线、外角线、内角线、墙裙线、踢脚线，材质好点儿的如椴木、榉木，还有雕花线等。宽度小至１０毫米（指甲线），大至１２０毫米（踢脚线、墙角线）。石膏线分平线、角线 两种，铸模生产，一般都有欧式花纹。平线配角花，宽度为５厘米左右，角花大小不一； 角线一般用于墙角和吊顶级差，大小不一，种类繁多。除此之外，还有不锈钢、钛金板 制成的槽条、包角线等，长度为２．４米。在装修预算中，线材以米为单位。 

　　接下来是墙面或顶面处理材料，它们有３０８涂料、８８８涂料、乳胶漆等。然后是软包材料，各种装饰布、绒布、窗帘布、海棉等，还有各色墙纸，宽度为５４０毫米，每卷长度为１０米，花色品种多。 

　　再就是油漆类。油漆分为有色漆、无色漆两大类。有色漆有各色酚醛油漆、聚安酯漆等；无色漆包括酚醛清漆、聚安酯清漆、哑光清漆等。在装修预算中，涂料、软包、墙纸和漆类均以平方米为单位，漆类也有以桶为单位的。 

　　各种材料通过归纳整理，设计师在装修设计中，便能任意调度，然后制定方案，得出预算。

施工程序与监督
施工程序即是施工组织按计划进行，它是施工单位对即将开工的装饰工程进行施工准备的基本技术文件。它的基本任务是根据装饰工程施工项目的要求，确定经济合理的规划方案，对工程施工在人力与物力、时间与空间、技术与组织等方面做出全面而合理的安排。 

　　家庭装修与公共建筑装修不一样，其特点是工程量小、工序多、工艺精细、材料品种涉及面广，必须要客户和装修公司共同组成监督机制对施工按程序进行监督。为了有效地对家庭装修施工进行管理，就必须要有一套正规的施工程序。 

　　一般施工程序　了解一般的家庭装修施工程序有利于工程的监督管理，避免造成重复作用和交叉影响。家庭装修工程一般应该按照先上后下、由内而外的顺序进行。比如可以按照土建修改工程→管道、线路掩埋系统→顶面工程→墙面工程→地面工程→设备、陈设安装工程的顺序进行室内装修。 

　　施工计划　施工计划就是施工进度表及施工现场人员安排表，每一个家庭装修工程在开工之前客户都可以要求装修公司为其提供一份实详细的施工进度表和现场人员安排表，使工程交叉作业发问和工程的工期安排有一个直观的表现，大体掌握该工程的项目负责人、主要技术负责人和施工人员配备情况，便于自己与装修公司协调、配合。 

　　家庭装修施工程序和施工计划的完善与否直接牵扯到施工质量的优劣。因为没有一个较为系统的安排，开工之后就难免混乱，无法利用科学的方法保证施工的质量，从而也就影响施工的进度。比如不根据工程量有效的安排人工，就会造成不必要的抢工和窝工，浪费大量人力和财力。 

　　家庭装修工程的施工按程序监督是装修公司和客户共同的义务。当然在施工过程中进行全面检查和监督应该是装修公司的份内之事，但是作为客户如果抱着“交给你就不管”的思想也不太明智。信任是必要的，但互相协商、互相提醒也是应该的。防患于未然，可以减少许多纠纷和不必要的开支浪费。 

　　对具体工序的施工程序与施工质量，客户可以参照国家装饰工程的有关规范进行监督。


装修检查与竣工验收
装修检查是指穿插在施工过程中对装修工序和质量的抽查，主要是针对一些隐蔽工程和结构工程而言。由于隐蔽工程和结构工程都是装修的基础部分，比如木质基层龙骨的承重木条分布是否合理、木龙骨是否涂刷了防火涂料、该做防水层的地方防水厚度是否做够、电线是否穿管等等，都对今后的使用功能有直接影响。为了有儿的对这些重要部位的施工进行监督，客户应该穿插于施工过程中对其进行检查，以防止劣质施工的出现。 

　　竣工验收是工程竣工后客户对居室装修质量、效果进行最后测试和认可的过程。验收应该采用国家现行的装饰工程质量检验规范和具体情况相结合的办法。一般来说验收分为设备验收、功能验收、工艺验收和效果验收几大部分。 

　　■　设备验收。是指居室设备设施的安装情况验收，应该通过机械的试运行来检查质量情况。比如卫生洁具设备、厨房设备，除应按国家装饰质量检验规范验收其排管布线是否标准外，还应该启动或进行水管试压验收，以确定设备运转是否正常。 

　　■　功能验收。是指居室使用功能结构验收。比如天棚、地面、墙面、固定选型等是否遵循设计要求，是否牢固等等。 

　　■　工艺验收重点检查油漆面、乳胶漆面、木质接头、外部造型、地面镶花等工艺水平。 
　　
　　■　效果验收。其实是对设计方案的验收。客户通过观察室内整体装饰情况，判断设计风格、色彩、灯光、环境的匹配效果，从而评定设计方案的优劣。 

　　对于国家装饰质量检验规范无法细述的地方，客户应该采用三步骤法进行验收：比如木门验收就应该首先用眼睛细看木接头是否严密，对花是否工整，整体色泽是否均匀；其次用手摸表面及侧面转角处，感觉其平整度及有无钉头鼓出，推刨是否平直，并开合几次，感觉五金配件的安装是否适用，有无明显门缝；最后借助卷尺量一量门的对角线及上、下部尺寸，看看是否做歪，或是否调校完好。 

　　由于装修工程是建筑工作的一个部分，都是手工操作，在检评标准上应该有一定的允许偏差范围，只要不影响大的效果和功能，局部有偏差是难免的。所以客户在验收中应注意舍小求大，分清主次，把握大问题决不姑息、小问题不过于计较的原则。

如有争议，怎样解决？
早在1995年，装修质量投诉就已成为北京市“消协”的“十大投诉热点”。1996年的装修质量投诉，已跃居到全国消费者投诉热点的第13位。由于家庭装修业属于新兴行业，存在着许多不够完善的地方，所以相当一批消费者受到了伤害。 

　　装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间、装修家庭与周围居民之间以及装修违反了有关装修合同、规定而发生的，主要有以下几个方面： 

　　1、没有完全履行装修合同 

　　未完全履行合同主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定时限内完工等。 

　　2、粗制滥造，施工质量低劣。 

　　有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还蛮有道理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。 

　　3、维修服务不完善或不履行质量承诺。 

　　装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推脱。保修期内不保修。 

　　4、噪声扰民。 

　　施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。 

　　5、装修材料或废弃物乱堆乱放。 

　　6、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。 

　　在这种情况下，消费者惟有依靠法律手段，来保护自己的合法利益不受侵犯： 

　　如果您对于装修质量不满意，同装饰公司又无法达成共识，您可以通过以下途径解决纠纷： 

　　（1）与经营者协商解决。 

　　（2）消费者请求“消协”调解。 

　　（3）向有关行政部门申诉。 

　　（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。 

　　（5）向人民法院提出诉讼。 

　　但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。 

　　如果您是在京城众多的“家庭装饰市场”中选择装修队伍，出现纠纷可以按照以下程序解决： 

　　投诉──调解部受理──质检部根据合同及图纸进行现场核查──调解部、质检部依核查结果进行调解──若双方达成协议则进行维修或返工；若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。 1顶或踩的标志 0 正在载入用户签名信息 工具箱 [编辑] TOP   树形浏览 收藏 分享 主题： [B] 家装流程图[/B]