偶看新闻昆明安康路补办身份证:《交往心理与交往技巧》
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 06:41:03
《交往心理与交往技巧》
善于应用人际吸引的增减原则
我们要善于应用人际吸引的增减原则，在日常工作和生活中，尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象向不良方向逆转。二是在形成对别人印象的过程中，要避免受它的影响而失去客观公正性。有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，老人又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品是两粒奶糖。”小孩们见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。第三天，老人又对孩子们说：“今天奖品是两粒花生米。”小孩们纷纷下汽车：“不蹦了，不蹦了，真没有意思。回家看电视去。”
这是一则十分有趣的故事。生活中常有这样的情况发生：“正面进攻”难以奏效，“曲线”方能“救国”。
老人开始对孩子们的奖励，实际上是表现了对孩子们蹦跳行为的赞扬，刺激了孩子们继续蹦的热情。之后逐渐减少这种认可与奖励，孩子们当然会越来越不高兴，也就没有了行为的情绪。
这个故事里其实包含了一个非常普遍的社会心理学原理。在社会心理学中，有一个“人际吸引的增减原则”，其大意是：人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。
小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大困难，也硬着头皮一概承拦下来。
本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚非的，但问题是小刚此时的表现与其真正的思想觉悟、为人处世的态度和模式相差很远，夹杂着“过分表演”的成分。因而就难以有长久的坚持性。没过多久，小刚水也不打了，地也不扫了，还经常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他的印象由好转坏，甚至比那些开始来的时候表现不佳的青年所持的印象还不好。因为大家对他已有了一个“高期待、高标准”，另外，大家认为他刚开始的时候是“假装”，而“诚实”是我们社会评定一个人的“核心品质”。
一个心理实验：让别人听到你的评价。
美国社会心理学家阿伦森与林德请了许多被试分四组来参加一项实验，其中一位被试实际上是研究者的助手，亦即假被试，研究者安排这名假被试担当这些被试们的临时负责人。在每次实验的休息时间，这名助手都会离开被试们，到研究主持者的办公室向其汇报情况，其中会谈到对其他被试的印象和评价，被试们的休息室与研究主持者的办公室只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但是实验以巧妙的安排，让被试们每次都能清楚地听到别人怎样评价自己。
具体有四情境：肯定———让第一组被试始终得到好的评价：假被试从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如何如何喜欢他们；否定———对于第二组被试，假被试从开始至终都对他们持否定态度；提高———对第三组，前几次评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定。降低———对第四组，前几次评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐转向否定。
然后，研究者问所有被试有多大程度上喜欢这个助手。让被试们从-10到+10的量表上作答案，结果发现，喜欢程度的平均分：第一组的得分是+6.42，第二组为+2.52，第三组为+7.67，第四组为+0.87。
你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人，别人也不喜欢你。
研究者认为，前两组的表现说明了人际吸引中的“交互性原则”，即你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人，别人也不喜欢你。对此，心理学家霍曼斯进一步发现和指出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程。只有当一种关系对人们来说是值得的，人们之间的交往行为才会出现，人际关系才可以建立和维持。
许多研究表明，人际交往中的喜欢与厌恶，接近与疏远是相互的，在一般情况下，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意去接近。而对于疏远我们，厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他们也会疏远和厌恶。
“投桃报李”、“来而不往非礼也”，这种心理体验是大多数人都曾经历的，在现实生活中人们都在自觉不自觉地运用着这种交互原则，来平衡彼此间的情感，协调人际关系。
世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。友情是一种互惠互利的关系，这是友情的基础所在。否则，正如单相思不是爱情一样，“剃头挑子一头热”，你的热情换来的是别人的冷漠，双方的情感达不到共鸣，友谊不可能建立也不可能持续。
所以，生活就像一面镜子，如果你想得到一个微笑，你就要先给别人一个微笑。不要一心希望别人为你做些什么，因为事实上别人并没有任何义务。首先要求自己去接纳、肯定、支持你周围的人，你就会收获他们对你的喜欢与尊重。
“己所不欲，勿施于人”，2000多年前中国古代先哲孔子所持的观点，被西方看作是伦理道德的黄金原则或基本内容。确实，设身处地地为别人着想，自己不喜欢的，也不要拿去给别人，如果能够做到这一点，那么人与人之间，甚至国家与国家之间的许多矛盾冲突就可以迎刃而解。
人们对原来否定自己而最终变得肯定自己的对象喜欢程度最高。
另外，这一实验最重要的贡献，就是揭示了人际吸引中的“增减原则”，这些数据说明，人们对原来否定自己而最终变得肯定自己的对象喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交往对象，而对于从肯定到否定变化的交往对象喜欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。也就是说，在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢我们的水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。
后来，其他学者的实验研究也证明了这一点，并把这种现象称之为“人际吸引的增减原则或得失原则”。而阿伦森则幽默地称之为“对婚姻不忠定律”；意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。因为后者在日久天长的岁月中对自己的喜欢程度逐渐降低，而前者由淡漠突然转向赞许，给人的印象十分深刻。所以说，人们的这一心理倾向中潜伏着对爱情不忠的可能性。
现实生活中，有些人很有心计，他并没有做什么事情，给你什么恩惠，却变着法子叫你对他感恩戴德。也有些人对这一心理效应还不甚明了，更不能做到自觉运用，做事虽然费力却不讨好。
在一家食品店里，顾客们常常喜欢排成长队在一位售货员那里购买食品，而别的售货员却无事可做，一天，店领导问她有什么决窍。“很简单”，她回答说，“别的售货员称糖时，总是先装得满满的，而后往外取出，而我却相反，先装得少一些，过秤时添上一些，并随便说上一句：‘我送你两颗，谢谢你光顾，欢迎再来’，这就是我的决窍。”
其实每位售货员卖给顾客的东西在斤两上都是不多不少的，但是，如果先装多了然后往外取出，顾客会认为是从他的袋子里往外取，在心理上容易怀疑短秤；相反，如果先把糖装少，过秤时再往里添，顾客对售货员产生信任感，还认为自己占了便宜。
因此，我们要善于应用人际吸引的增减原则，在日常工作和生活中，尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象向不良方向逆转。二是在形成对别人印象的过程中，要避免受它的影响而失去客观公正性。
人际交往中的白金规则
卓越生活的创造需要有很多东西。其中一件你可能会忽视的东西就是你与身边的人之间的人际关系。你一整天不停歇地在与身边的人交往，从某种意义上来说是在交往着能量。有时候，能量是有积极作用的，而有时它会产生消极作用。生活中与别人的交往有时会给你补充能量，而有时可能就会导致你能量的流失。你是否曾经停止过生活高速列车的运行，通过这样来反映出你让交往变得更加积极的方法，从而让你和你身边的人都感到更富有活力？
一种让交往产生积极能量的好方法就是抛弃那些黄金规则，而用白金规则取而代之。也许你会觉得我疯了。毕竟每个人都知道倡导“己所不欲，勿施于人”的黄金规则是他们在进行人生选择的基础。你不曾觉得这很自私吗？难道每个人不是不同的吗？难道人们不想让自己变得很特别，能被人理解和欣赏吗？他们当然想这样拉！
白金规则这么说道："用别人喜欢的方式来对待别人。"这是正确的，不要用一种你所喜欢的被人对待的方式来对待别人。比如说，如果他们喜欢直截了当的交往，那么就用直截了当的方式与他们交往吧。要是他们喜欢用那种能有助于建立更个性化人际关系的闲聊方式来与别人交往，那么你就花多点时间跟他们进行闲聊吧。
如果在跟别人交往前能问自己以下这些简单的问题，这样对你会有多大好处和会产生多大效力呢？
1、你这次谈话的目的是什么？
2、他们要谈多长时间？（这个问题会帮助你决定你可以传达多少信息）
3、他们偏向于选择哪种交往方式（私人、商业性质、随意、正式等）？
4、他们要得到的信息要多详细，概述还是要有大量的细节？
5、他们喜欢在哪些地方跟你交往？一些人喜欢快节奏的交流，而一些人会选择慢而谨慎的交流。
下次想让生活变得更精彩的时候，你就试用下这白金原则吧，看看你和你身边的人的能量水平是如何飚高的！
人际交往的误区
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。没有与别人的交往，人类就无法生存。
当前，我国加快改革开放，市场经济大滚滚而来，各种机遇和挫折也纷至沓来，面对这种激烈的竞争和日益增大的社会心理压力，人们就更需要啬交往的数量和质量。培根在《论友谊》中写道：“如果一个人有心事却无法向朋友诉说，那么他必然成为操作自己身心的人”。因此，在现实生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的的人际关系，既无法取得的成功，也不会得到生活的幸福和身心健康。
对于如何都能建立良好的人际关系，不少的人则感到迷茫，他们往往抱怨自己运气不好，怨天忧人，认为自己周围生活圈子晨好人太少，无法进行满意的交往，实际上，这是因为他们的交往活动存在着千万的。这些主要有：
1自私、自钡，人际交往中的功利上：有的人大与别人交往时处处从自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作自己达到的目的、满足私欲的工具。不尊重生他人的价值和价格，漠视他人的处境和利益。在交往中，日中无人与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈高兴时，由抑郁寡欢或乱发脾气。这种人在交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，掌握了多少交往，永远也不会与人建立牢固、持久的良好人际关系。只有好些心地善良，待人以诚，能设身处地为别人着想的人，才可获得挚友。
2冷漠、孤僻、人际交往中的封闭性：有些人在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，在他们看来，人世一切是那么无聊，令人厌倦、平淡、无意义。他们往往缺少一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，他们的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通。因此，他们只有啬自我的“透明度”，敞开自己的心扉，用热情、坦诚去赢得别人的理解。这种合适的自我坦露可以增加一个人的吸引力。
3自卑、多疑，人际交往中的戒备和敌以性：在生活中，有些人缺乏对自己的正确评价，往往对自己过于苛求，估计太低。如有些青年人感到自己的身体、相貌缺乏魅力，或感到自己能力欠缺，产生自卑心理，然而事实上，他们并不一定是没有魅力、能力差，或事业成就低下者反则是自己期望过高，不切实际，对别人的广告过于敏感，总是认为别人看不起自己。其实，在他们深层的心理体验里则是自己看不起自己，他们害怕挫折、失败，特别是在权威、强者或一些强词夺理的人面前，总是感到手足无措，有时则表现出一种戒备和敌对情绪。往往先在自己的思想里，设想别人对自己的不满，然后在生活中寻找产东真实的证据。有时则把一些无中生有的事实强加于别人，甚至屈解别人的善意，长此下去，他们就人把自己的交往范围限制在父母、家庭这样一个小圈子中，有的则会产生厌世心理。对于这种人，必须对一个清醒的认识，新生自我，接受自己，无论与任何人交往都要做到不亢不卑，既不取悦别人，以博得好评来满足自己的虚荣心，更不需要在别人面前显示自己，炫耀自己，以提高自己的身价。价值正是在于自身，并不随别人的评价而改变。这样，就能渐渐消除多疑凡理，从而获得多数人的尊敬。
人际交往的几种心理障碍
1．自负
只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。
2．忌妒
西班牙作家赛万提斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。
忌妒的特点是：针对性—与自己有联系的人；对等性—往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性—大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。
3．多疑
这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。
4．自卑
美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。
自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5．干涉
心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间；同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。
6．羞怯
羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。
7．敌视
这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期被家庭环境使人受到的虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。
人际交往的适度性
中国人管犯错误叫过失，“过”之有余，“失”则不足，都不可取，应当恰到好处。在成功的人际交往中，十分讲究适度。既不能过，也不能不及，不妨从几个方面来看适度性：
(一)“谢谢”这两个字，如果能够被正确地运用，它就会变得很有魅力。只有当你真心有感谢的愿望时，再去说它，才会令人感到亲切。否则，便成了应付人的“客套话”。要直截了当地道谢，不要含糊地小声嘟哝。指明道姓地一一道谢，比笼统地致谢，显得有诚意。
当你应邀拜访亲朋时，应注意：准时。姗姗来迟，是不尊重主人的表现；提前到达，对方还没作好准备，也会很尴尬。
跟对方交谈应注意得体。不应抢接别人的话头或连续地追问，也不应独占话题；如果对方比较拘谨，不妨随便谈些琐碎的小事，以便打开僵局。如果觉得对方与自己在情趣上相差较远，话题不可深入，适可而止。
(二)第一次“亮相”不能贸然前往。首次印象往往决定着交际的成败‘出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些，以此，相应地设计好自己的亮相。这点在交际中是不可忽视的。
(三)社交中作介绍时要有分寸。介绍时应先向对方打个招呼，如“请允许我介绍你们认识—下”，介绍名字时，吐字要清楚并作必要的说明。
(四)告别方式也应该适度。如果在宴会里你想早走，不能匆匆离去，应小声向主人表示歉意，对其他客人也要说声再见。
人际交往的阶段性
尽管人际关系的建立在形式上是多种多样的，有的自幼为邻居；有的十年同窗，有的志趣相投；有的同甘共苦……但是，从互不相识到形成友谊，一般总要经历以下三个逐渐深化的过程。
(一)觉察阶段
觉察是人际关系发展的前提，谁也不会生下来就有朋友，总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。在茫茫的人海之中，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。只有一方已觉察到另—方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。
(二)表面接触阶段
这是人际间最为普遍的关系。如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。
(三)亲密互惠阶段
经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。这种亲密互惠的关系又可分为三种水平。
第一种是合作水平。比如科研团体的成员；业余兴趣小组的成员，同班同学；同一教研组的老师，等等。这种以共同行为联结起来的人际关系，感情的依赖性不是很强的，分开后，可能就彼此淡漠了。只是在共同活动过程中，能够互相融洽相处。
第二种是亲密水平。这时，彼此情感的依赖性较大而内心沟通不足。双方不仅共同活动，平时也常在一起相处，不分彼此，在一块生活、学习和工作感到很愉快；分离时，彼此惦念，久不见面十分想念。
第三种是知交水平。这时，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。双方不仅有着强烈的情感依恋，而且在观点态度、志向目标上都趋向一致。任何外力都难以拆散。正如孟子说过：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”，这乃是人际关系的最高境界。
人际交往的底线
本杰明·富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精神最完美的典范。
一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位平时很注重自己外在形象的职员，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那位女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，但现在还不是时侯，再等等看吧。一会儿，那位女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那位女职员渐行渐远，助手仍有些不解。富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗？助手听后，顿时恍然大悟。
行走在人生的旅途上，谁都会有“摔跤”的时候，当初的尴尬、狼狈，暂时的脆弱、痛楚也在所难免。这个时候，一个人最需要的是有一个独自抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。诚然，这世界需要爱，并因为爱而充满希望。但当你向对方表达善意、施与关爱的同时，千万别误伤了对方的自尊，哪怕他是你最亲近的人。富兰克林说：彼此的自尊，是人际交往的底线。
人际交往的绊脚石
人与人交往，并非处处是坦途。有时候，你会被你亲手搁置的“石头”所绊倒。一个人，要想赢得人际关系的绿色环境，就应时时处处反省自己，摒弃前进路上的“绊脚石”，从而使人生之路越走越宽。
心胸狭隘——让你郁郁寡欢
因工作上的一点不顺心，待遇上的一点不如意，就耿耿于怀；因为小贩的缺斤少两，售货员的蛮横粗暴，便如鲠在喉；因和同事性格不和，历史上有些误会，便于心中积下块垒……心胸像针眼那么大，听不进一句逆耳之言，看不惯与自己所见相悖的事物，郁郁寡欢，怨天尤人，不仅损伤身体，而且会伤害他人，甚至会笤来不应有的灾祸。
农民刘某在自家的蔬菜大棚里摘辣椒，看见其党兄路过，便摘了一篮子给他。恰巧，刚刚赶来的刘某妻子看到了，便当着其堂兄的面，责骂丈夫。刘某感到面子上下不来。便抽起旁边的大棍朝妻子打去，其妻一躲，恰好打在脸上，当即昏死过去，后经抢救无效死亡。刘某因此将在监狱中度过自己的一生，忏悔自己的罪过。假若当时有一人能够做到宽容大度，摒弃狭隘刻薄，悲剧就不会发生。
瞎乱猜疑——自寻无端烦恼
有些人疑神疑鬼，对别人缺乏应有的信任。遇到别人三五成群地交谈，就怀疑是议论自己，说自己坏话；斧头丢了，不去仔细寻找，就怀疑是邻居家的孩子偷走了；遇到爱人与异性交往，就醋意大发……这样的结局，是会导致关系紧张，家庭失和的。多疑可以说是友谊之树的蛀虫。具有多疑心理的人，常常带着以邻为壑的心理，把无中生有的事强加于人，也因此常把无端的祸患带给自己。
某乡农民线某与鞠某仅隔一条胡同，两家南北为邻，隔窗相望，素日邻里关系也算较好。有一天，张某家的一只鸡丢失了，其妻称曾在邻居鞠某家门口见过。张便怀疑鸡是鞠家偷去了，便上门索要，但鞠某不承认。由于鸡确实不在鞠家，因此鞠某表现得心不在焉，但张某据此认定是鞠家偷去无疑了。因此双方发生厮打，幸被闻讯的邻居及时制止，才没有造成严重后果。
妒火中烧——毁掉了自己前程
嫉妒心过强的人，不管是地位、职务、收入、还是容貌、穿着、都担心别人超过自己，心里容不下别人比自己强，眼里看不惯别人比自己好，耳朵听不得别人一点好消息。嫉妒心过强的人，对别人有着憎恨的情感，容易与别人发生磨擦，丧失友情。
《三国演义》中描写的青年军事家周瑜，颇有大将之才，却没有大家风范，总想高人一筹，对才能超过自己的诸葛亮，始终耿耿于怀，并屡次设计陷害，然而事与愿违，害人不成反害了自己，最后终于金疮并裂，含恨页亡。这是妒心过盛害了他。
目中无人——随时会跌倒
走路时不朝前看的人，随时会被前方的石块绊倒。“目中无人”者就是在人生路上不朝前看的人，他也会被自己放置的“石头”所绊倒。
某县的蔡某与外地来的牛某同在一家建筑公司做工，蔡某高傲自大，眼里瞧不起矮小的牛某。一次，他朝牛某绷着脸说：“你小子算个啥，有机会我收拾你，让你回不了家。”蔡某目空一切惯了，全然没放在心上，然而牛某在这天晚上却翻来覆去睡不着，他的脑中不断闪出工友要伤害自己的想法。最后，牛某索性翻身起床，趁蔡某睡熟这机，拿出施工用的手锤猛南他的头部，蔡某虽经抢救脱险，却落得个终生残疾。
轻信他人——让你懊悔不已
古人说，害人之心不可有，防人之心不可无。一个人既应诚实守信，又不能忽视防范。如果人们稍有不慎，轻易地相信别人的花言巧语，或者过于依赖某个不可靠的人，就有可能使你跌跟头。
某公司业务员张枫，以人介绍与女青年李碧建立恋爱关系。张枫写字不好，经常受到女友的讥讽。一天，李碧对张枫说：“你写字不好，签个合同都有失体面，应该跟我学写字。”面对这样的好事，张枫哪会不答应呢？于是，要碧在纸上写“２月６日，张枫借李碧人民币伍仟元整。”张枫不假思索，照练一遍。李碧又写“今借李碧人民币捌仟伍百元整，张枫，８月３０日。”张枫还是遵命照练。他太信任这位女友了，没有将练字纸张毁掉，更没有想到因此会招来麻烦。半年后，两人关系破裂，李碧持保存完好、经过处理的练字纸会上诉法院，状告张枫欠款不还，由于张枫拿不出反驳证据，白白输了这场官司。
人际关系你搞的定吗？
对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。同时，彼此间的对话，也和双方距离的远近有很大关系。
根据美国人类学家埃特瓦特、霍尔的观察，人际关系可通过八种距离来断定。
1.密切距离─接近型（0.15米）
这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离，是双方关系最接近时所具有的距离。这时语言的作用很小。
2.密切距离─较近型（0.15~0.45米）
这是伸手能够触及到对方的距离。是关系比较密切的同伴之间的距离；也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。
3.个体距离─接近型（0.45~0.75米）
这是能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的表情一目了然。男人的妻子处于这种位置是自然的，而其他女生处在这个距离内，则易产生误解。
4.个体距离─稍近型（0.75~1.20米）
这是双方同时伸手才能触及到的距离，这是对人有所要求时应有的一种距离。
5.社会距离─接近型（1.20~2.10米）
这是超越身体能接触的界限，是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离，使人具有一种高雅、庄严的气质。
6.社会距离─远离型（2.10~3.60米）
这是为便于工作保持的距离，工作时既可以不受他人影响，又不给别人增添麻烦。夫妻在家时，保持这种距离，可以互不干扰。7.公众距离─接近型（3.6~7.5米）
如果保持4米左右的距离，说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。
8.公众距离─远离型（7.5米以上）
这是讲演时采用的一种距离，彼此互不相扰。
如能将以上8种距离铭记在心，就能准确、顺利地判断出你与对方所处的关系与密切程度。
让我们相爱并感恩
现在的女子早已走出家门，走向多元的社会，人际关系也变得错综复杂，不像从前，只要在家从父母，出嫁听公婆、相夫教子，再和睦邻里就基本搞定了。但这并不是说，这些亲人间的关系就可以不当一回事。其实，这是所有人际关系中最基本的关系，试想，一个连和自己最亲近的人都搞不好关系的人，她还能搞好别的人际关系吗？
亲情虽然是天生的，但这并不是意味着可以不管不顾任其自生自灭，其实这些与生俱来的人际关系和别的社会关系一样，需要我们精心去护理、经营。
人际关系经验之一婆媳无战争
一直听说婆婆媳妇之间只有战争，因为她们是天生的敌人，水火不相容。想为人妻的我也曾十分恐惧丑媳妇见公婆的那一天。因为将成为我先生的他，是家中的小儿子，他的父母也就是我未来的公公婆婆自然对他格外关注些，我想象着二老对未来的小媳妇一定会特别地挑剔。
直到了那一天，我不得不怯怯地跟着他去见公公婆婆，自我感觉灰溜溜的，刚刚大病初愈的我黑黑瘦瘦的很憔悴，没有半点青枝绿叶的味道。我沮丧地等待着面试通不过。
但是很意外，婆婆一点都没有用陌生人的目光审视我，只是很亲切地拉住我的双手，慈爱地说：“阿三总说你很瘦、很瘦，其实还好呀，我比你瘦多了。”霎时，我的担忧害怕全没了，只感到婆婆那双粗糙、瘦骨伶仃的手十分的温暖，与妈妈牵住我的手感觉一模一样。我真的是个幸运的女子，除了有一个好妈妈，与婆婆居然也有一种天生的母女缘。
接下来的日子，我常常有种流浪漂泊多年的游子找到了失散多年亲人一样的感觉，有了安宁的归宿，好像他的家在许多年以前原本就是我的家。很自然，在当天我就将进门的称呼“伯父、伯母”改成了“爸爸、妈妈”，婆婆连声答应着，憨厚寡言的公公只顾“嘿嘿”地乐，甚至忘了答应。
从此，这个世上就多两位疼我爱我的老人，他们像我的亲生父母一样。只要有一个星期不见，他们就隔三差五地来电话，问我好不好，而我的心中从此也多了一重牵念，隔一段时间总要去看看两位老人，就像回娘家一样。
我和婆婆特别投缘，见了面总有说不完的话。特别疼爱孩子的婆婆什么家务都一人承包，不让儿子沾手也不让我这个媳妇插手。她洗菜、做饭、晾衣服忙来忙去的，我就像条小尾巴，跟着她转进转出和她聊天拉家常，叽叽喳喳地，弄得满屋子的声音。公公见状常常“嘿嘿”笑着说我们娘儿俩：“怎么有说不完的话？”
婆婆长年准备着我爱吃的零食，像话梅、山楂片之类的，就像我妈妈一样对我的嗜好知根知底。
她常常对我说起她年轻时公公被打成右派举家流落他乡，缺吃少穿受人歧视那段艰难心酸的往事，其实那时只要婆婆说一声“划清界线”就可以留在城市安安逸逸地过日子，但她从来都是坚贞不渝，坚定不移地跟公公上山下乡，受饿挨冻，承受着繁重的体力劳动，养育了一群孩子，义无反顾、无怨无悔。她对我说起这些时，常常会让我感动。她对自己的青春年华、对自己的爱没有半点患得患失的想法。
生活的磨难没有让两位老人心地灰暗，他们也没有半点对生活报复的心态，只是更加宽容、豁达、乐观。
家中乡下来的客人一拨一拨长年不断，善良的婆婆总是那么好脾气，铺床叠被烧水煮饭忙得不亦乐乎，从没半句怨言。
看着婆婆忙忙碌碌，与婆婆聊着天，我的心中常常被一种柔柔的幸福充溢着，我觉得婆婆不仅仅是疼我爱我的好母亲，也是我生活中的楷模。
真实的生活告诉我，婆媳是天生的亲人，是心连心的娘儿俩，根本不需要战争，我以我的亲身经历宣告：那些“婆媳难相处”的陈词滥调早就该被这个文明的时代淘汰了！
经验谈
首先，不要想当然人云亦云把“婆媳一定会发生战争”当作生活的宝典。事实上，现在有许多老人都很开通，作为年轻一代的媳妇更没有必要死抱住陈规陋习不放，相信婆媳间可以建立一种全新的母女关系。
其次，要弄明白婆婆就是那个把你爱的人从小抚养成人，就像你的父母含辛茹苦把你养大一样，都是劳苦功高，是对我们有恩之人。
最后一点最重要：千万不能在婆婆面前抱怨自己的丈夫、数落丈夫的不是。虽然你和她一样爱着那个男人，但婆婆的那份爱更无私无畏、不图回报。即使婆婆在你面前诉说儿子的缺点：他和他的爸爸一样一点不懂得体贴人，人也懒得要命……这种时光你不要以为自己有了知音而痛快地把自己对男人的不满倾泻而出，你只能反着说：不过他脾气还是挺随和的，心地也不错。至多也就应付：还好啊，还算过得去。这样，婆婆会认为你和她立场一致，会觉得你通情达理、贤惠懂事而更喜欢你。
人际关系经验之二父爱深沉
我的爸爸是一位军人，严厉、正统、刚正不阿，性情耿直、坚硬，甚至于有点火爆，常常让我感觉缺少一点温情。爸爸对家庭的管理模式也是非常的军队化：女孩子晚上不许独自外出，不许随便带异性朋友来家里，不许读谈情说爱的书，看到电视上有男男女女追来赶去的镜头立刻换频道，换了频道要是再听到“我爱你”之类的肉麻话，立刻关上电视机大骂：“什么乌七八糟的！”这些清规戒律绝对的“军令如山倒”。
让我们抛开恐惧,亲密交往
社交的恐惧犹如纸老虎一般，你越躲着它，避着它，它越欺人太甚，只有你蔑视它，挑战它，才有可能战胜它，只要机有如此的信心和决心，不妨好好学学以下几招克敌之术。
第一招：空椅子技术。
在家中摆放几张空椅子，一张代表"我"，其它的代表你所害怕交往的人如父母亲、同事、某异性等，想象一个你们交往的情景，你一会儿坐在"我"的椅子上扮演自己，一会儿坐在别人的椅子上扮演别人，向"我"说话，体会对方的心理状态。
这种游戏似乎很可笑，但如果你能在家中忘情一试，必可逐渐获益，而且角色模仿得越像，表演越彻底，消除恐惧的效果越好。
第二招：系统脱敏法。
先主动与亲人和较亲密的朋友交谈，尽量选择轻松愉快的话题，慢慢地要求自己抬起头来看对方。
接着强迫自己每天到人多的地方去，看看人脸至少15分钟，最初每天一次，以后增到每天2次，一开始你可能会内心慌乱，周身出汗，不敢抬头，但一定要坚持，反复默想这没什么可怕，利用深呼吸进行松弛，从而克服恐惧情绪，并记录需要多长时间才能克服。只要你咬牙抬头看人后约5－7分钟，恐怖情绪便会逐渐减轻。
以后便可逐渐增多到人群中去的次数，并延长看人的时间，当你见人恐怖的现象消失后便应逐步恢复正常的生活、学习和工作，正常地与人交往。
第三招：认知深化法。
每天坚持写观察日记着重观察周围人的举止言行和对你的态度，也许你会发现别人各做各的事，并不特别关注你，在意你的行为。你再分别调查两位同事或同学和两位异性朋友对你的评价，你定会发现许多自己都不知道的优点。
第四招：想象放松法。
想象最想见的又怕见的人或想回避却回避不了的人突然出现在你面前，体验紧张的情绪，然后进行放松，反复多次后，便可把这种适应扩展到现实中去。
最后一招：自我调适法。
克服自卑，没有可能也没必要事事处理得体、求全责备，多掌握一些与他人交往的技巧。有一天你定会发现自己也能抛开恐惧，与人亲密相处，愉快交往！
缺少幽默感的心理贫困
在人生道路上，挫折和失败是常有的事，如果忍受挫折的心理能力得不到提高，则焦虑和紧张就会常常困扰我们的身心。假如你拥有幽默，也就具有了随环境变化不断加以调节自我心理的有力武器，即可利用幽默减轻生活中因失败带来的痛苦。
有位年轻人，一面查看那辆崭新摩托车被撞后的残骸，一面对周围的人说：“唉，我以前总说，有一天能有一辆摩托车就好了。现在我真有了一辆车，而且真的只有一天”。周围的人哈哈大笑起来。对这个年轻人来说，车被撞已无可挽回，但他并没有看得很重，而是利用幽默的力量，既减轻了自身的痛苦和不愉快，又给围观的人带来了一片欢乐。
幽默常会给人带来欢乐，其特点主要表现为机智、自嘲，调侃、风趣等。确实，幽默有助于消除敌意，缓解摩擦，防止矛盾升级，还有人认为幽默还能激励士气，提高生产效率。美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管，在9个月内生产量提高了15％，而病假次数则减少了一半。测验则证明了沉闷乏味的人和具有幽默感的人，在以下几个方面存在着差异，而这些差异正是幽默感心理调节功能和作用所在。
（1）智商经多次心理测验证实，幽默感测试成绩较高的人，往往智商测验成绩也较高，而缺少幽默感的人其测试成绩平平，有的甚至明显缺乏应变能力。
（2）人际关系具有幽默感的人，在日常生活中都有比较好的人缘，他可在短期内缩短人际交往的距离，赢得对方的好感和信赖。而缺乏幽默感的人，会在一定程度上影响交往，也会使自己在别人心目中的形象大打折扣。
（3）工作业绩在工作中善于运用幽默技巧的人，总是能保持一个良好的心态。据统计，那些在工作中取得成就的人，并非都是最勤奋的人，而是善于理解他人和颇有幽默感的人。
（4）对待困难的表现幽默能使人在困难面前表现得更为乐观、豁达。所以，拥有幽默感的人即使面对困难也会轻松自如，利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑；而缺乏幽默感的人，只能默默承受痛苦，甚至难以解脱，这无疑增加了自己的心理负担。
显而易见，人们具有幽默感，有助于身心健康。因此，要善于培养幽默感，如有机会可参加专门的幽默训练，但更重要的还是，从自我心理修养和锻炼出发来提高自己。
释放心襟，开阔心胸。不要对自己有不切实际的过高要求，不要过于在意别人对自己的看法，学会善意地理解别人。正确地认识自我，不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情。
主动交际，缓解压力。交往是人的本能行为，主动扩大交际面，有利于缓解工作压力。在人际交往中，使自己交际方式大众化，与人为善，主动帮助他人，从中获得人生乐趣。
掌握幽默的基本技巧。一是必要时先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑；二是发挥想像力，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果；三是提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。
幽默就是力量。如果在交往中逐步掌握了幽默技巧，就会巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使生活充满欢乐。
抛开恐惧,亲密交往
社交的恐惧犹如纸老虎一般，你越躲着它，避着它，它越欺人太甚，只有你蔑视它，挑战它，才有可能战胜它，只要机有如此的信心和决心，不妨好好学学以下几招克敌之术。
第一招：空椅子技术。
在家中摆放几张空椅子，一张代表"我"，其它的代表你所害怕交往的人如父母亲、同事、某异性等，想象一个你们交往的情景，你一会儿坐在"我"的椅子上扮演自己，一会儿坐在别人的椅子上扮演别人，向"我"说话，体会对方的心理状态。
这种游戏似乎很可笑，但如果你能在家中忘情一试，必可逐渐获益，而且角色模仿得越像，表演越彻底，消除恐惧的效果越好。
第二招：系统脱敏法。
先主动与亲人和较亲密的朋友交谈，尽量选择轻松愉快的话题，慢慢地要求自己抬起头来看对方。
接着强迫自己每天到人多的地方去，看看人脸至少15分钟，最初每天一次，以后增到每天2次，一开始你可能会内心慌乱，周身出汗，不敢抬头，但一定要坚持，反复默想这没什么可怕，利用深呼吸进行松弛，从而克服恐惧情绪，并记录需要多长时间才能克服。
只要你咬牙抬头看人后约5－7分钟，恐怖情绪便会逐渐减轻。
以后便可逐渐增多到人群中去的次数，并延长看人的时间，当你见人恐怖的现象消失后便应逐步恢复正常的生活、学习和工作，正常地与人交往。
第三招：认知深化法。
每天坚持写观察日记着重观察周围人的举止言行和对你的态度，也许你会发现别人各做各的事，并不特别关注你，在意你的行为。你再分别调查两位同事或同学和两位异性朋友对你的评价，你定会发现许多自己都不知道的优点。
第四招：想象放松法。
想象最想见的又怕见的人或想回避却回避不了的人突然出现在你面前，体验紧张的情绪，然后进行放松，反复多次后，便可把这种适应扩展到现实中去。
最后一招：自我调适法。
克服自卑，没有可能也没必要事事处理得体、求全责备，多掌握一些与他人交往的技巧。
有一天你定会发现自己也能抛开恐惧，与人亲密相处，愉快交往！
你有亲密朋友吗？
【编者按】在现代社会流行“界限”的时候，我们提倡建设有积极意义的亲密关系。建立这种关系不容易。除了足够的关心、体贴、坦诚，最重要的是对人的尊重和宽容，学会从对方的角度考虑问题。
亲密关系是指什么？
一种说法是，单指可望成为夫妻的恋人。准备共度今生，自然要相互磨合。
但在现实生活中，我们要处理的亲密关系远不止这些。比如，有的父母事业有成，在单位都是出类拔萃的人物，但多少年也处理不好和子女的关系；有的女孩谈了一打男友，可一到谈婚论嫁，对方就逃之夭夭；还有人，吃喝玩乐的朋友一大堆，可真遇到难处，谁也指不上。
也许，现代社会已经不流行亲密关系了，流行的是“界限”。在尊重对方的理由下，我们掌握许多严守“边界”的交往方式。我们享受由这种方式产生的单纯的人际关系，但在不知不觉中，也在感受亲密关系丧失的困惑。
如果没有亲密关系，我们会遭遇什么？
在满腹委屈的时候，居然找不到一个合适的倾诉对象；
独自面对具体困境的时刻，不知找谁帮忙；
在家里好像是个客人，都忙自己的事，相互关照只停留于表面的应付；
而且，如果一个人长期生活在缺乏亲密关系的环境里，慢慢地，他可能真的以为自己不需要和别人亲密接触。许多英雄主义者，可能满怀博爱和济世豪情，渴望“拯民于水火”，但他的个人生活，比如太太喜欢什么，需要什么样的关心，他可能都不知道。
所以，我们与其说一个人“爱无能”是因为太自私，不如说他缺乏建立亲密关系的能力。
其实，与传统社会相比，我们现在无疑更需要亲密关系。现代社会压力加大、生活节奏加快，一个人面临的困境很可能是个体无法承受的，而假如这时我们拥有一个协调有效的共同体，相互倾诉、相互支持，一起面对生活中的压力，会让你顿时恢复能量。
这种共同体首先是亲人间的。来自父母、子女、配偶的支持是面对一切压力的法宝。当你在工作、学习中碰到障碍，亲人的认可和信任能使人获得最大勇气和力量。不管你遇到什么困难，肯定最先想起的是家人。而有的人，尽管品貌出众，才华横溢，但即便到成年也很难摆脱自卑感，这就可能源于青少年时一直不被家人认可。
而且，与子女关系冷漠也会给父母造成伤害。当他们进入晚年，亲密的家庭关系几乎成为生存的全部意义，甚至影响到他们如何面对退休后的生活，如何有尊严地面对死亡。
这种共同体也可能是一两个知心朋友。大家因“人以群分”走到一起，相互分享快乐与痛苦，尽可能提供最大帮助。这种朋友圈应当是让人有安全感的，你不怕暴露软弱、焦虑的一面，能表达不同观点。这要求你和友人都需要有一定对人的宽容度。
建立这种关系不容易。
除了足够的关心、体贴、坦诚，最重要的是对人的尊重和宽容，学会从对方的角度考虑问题。对某些人来讲，这样做也许很累，但是，关怀别人，获益的最终是自己。有建设意义的亲密关系，是一个人克服困难的重要资源。
当然，这种关系本质上和传统意义上的“亲密”是有区别的。哪怕是亲人之间，也不应把对方“绑死”，双方过度亲密可能会相互控制思想和行为方式。那么，如何掌握尺度？这点不易说清，很难有一个量化的标准和具体做法。但是，我们始终提倡培养悦纳自己、接纳别人的健康人格。只有这样，对别人才能既不过分挑剔，也不会有太强的依赖。
你是真正成年了吗？
作为一个成年人，你的一言一行和你的年龄相称吗?或者其实你只是一个大龄的孩子？
在我们长大过程中，我们朦朦胧胧地觉得，在不久的将来，我们将变成一个有责任心的、世故的大人。可真的成年之后，才知道岁数大了，并不意味着你真的顺理成章地成了一个大人。成熟的素质，不会在你18岁成人仪式的那天，夹在各种礼物包里带给你。长大成人，就意味着从此在你的生活和行动中，增加了各种义务和责任。
有些人无法面对成年人要面对的一切，他们不愿放弃孩子气的生活模式，他们不愿意被当做大人对待。为了避免对事情负责，他们常常不惜放弃各种成功的尝试。无论是男是女，长大都不是件容易的事，只能靠岁月的艰辛来慢慢修炼。
少年的时候，因为和朋友们打赌、夸口，你第一次喝得酩酊大醉，第一次抽了烟，第一次和你喜欢的女孩有了那样的关系……，但这些都算不上你长大成熟过程中的里程碑。
对孩子们来说，设想将来长大了成为怎样的人，父母的行为方式往往是他们想象的重要原料。如果父母给他们留下的印象是做一个大人是多么有意思和强有力，他们会迫不及待地盼着自己长大。如果父母老是说成年人的生活艰难而苦涩，他们也许就会对长大后的生活心存畏惧。有的做父母的过于溺爱孩子，样样事情包办代替；有的父母只顾自己，忽略了对孩子的爱；还有的父母给孩子制订一些难以企及的生活目标。这些做法在孩子成长的道路上投下阴影，给他们今后的成年人生活带来麻烦。
29岁的兰心是一家旅行社的工作人员。她说，当她搬进自己的公寓时，有一种长大成人、独立自主的感觉。“因为长期以来，我一直害伯一个人独处。我总是和其他人呆在一起——家人、室友、男朋友。我和男朋友一起呆了三年，我们老是吵架，大部分时间我都觉得不快乐。后来我意识到我之所以不离开他是因为害怕一个人独处，因为那样的话所有事情就得靠我自己了。”兰心说，“在我潜意识中，我一直认为必须有一个人来照顾我，因为从小到大，我的父母都护着我，我觉得独自一人简直无法生存。在许多方面我都很笨。可当我最终下定决心，搬出去独自生活以后，我觉得长大了许多，发现自己并不像想象的那样不可救药，我能够控制自己的生活，用不着一辈子靠别人为自己出主意。”
33岁的雷蕾是位健美教练。她说直到有了孩子，她才觉得自己长大了。“做母亲使我开始用一种全新的眼光看待世界。过去我毫无主见，哪怕极小的一件事，都要从丈夫或父母那儿讨主意。有了孩子以后，虽然生活的压力大了，但孩子每时每刻的需要，使我产生一种自我献身的祟高感，也终于明白这么多年父母是怎么过来的。对我来说长大意味着能多方位地看待生活。”
还有的人却拒绝长大，竭力在生活中扮演一个没头脑、不用对什么事负责的角色。他们在朋友或同事中显得无忧无虑，整天打打闹闹，逗人发笑，对一切都满不在乎。他们中的许多人其实只是为了逃避，逃避长大，逃避责任。在他们的童年，很多人都因为父母关系紧张或兄弟姐妹众多，不被关注，没有得到充分的爱。
马琳今年30岁了，平时她是同事们的开心丸。和别人开玩笑、逗趣是她的拿手好戏。最近发生的一件事，却使她大受震动。一位没有多少经验的女同事不久前被提升，而马琳原来十拿九稳地以为那个职位非她莫属。她跑到上司那儿讨公道，上司却心平气和地对她说，部门里的同事谁都不把她当真。而马琳还一直为自己有喜剧演员的细胞而自豪呢，她可从未料到这一特点竟然对她的职业生涯构成威胁。
当马琳对男友吐露自己的苦恼时，男友的话使她再次大吃一惊。男友说，她没有获得升迁是在意料之中。他还替她分析说，其实她并不真的能对某事加以负责，因为她害怕失败。男友说，她不光在工作上是这样，对待爱情和他们两人的关系她所抱的也是转轮盘赌、撞大运的态度，她从没认真和他讨论过将来的事。男友说的是事实，虽然马琳听着有些伤心，但很受触动，不得不重新评价生活，评价她过去所做的一切。
据心理专家分析，很多人在三十多岁时，会产生一种被迫成熟的惶恐。许多人觉得无忧无虑的青春时代即将逝去，剩下的时光只是去应付承诺，去完成一些必须完成的事。要驱除这些令人焦虑的想法，最根本的是要弄清楚你自己这辈子最希望达到的目标是什么，最想干的是什么。如果总是回首四顾，注意周围的人的所作所为，难免会有压力和恐慌。
试着忘掉你和他们的竞争，试着想想成功对你意味着什么?
有人对50名25岁至35岁的男女做过一次调查，对他们提出有关长大成人的一些问题，得到的回答五花八门。以下选择了其中一部分的答案。
1．长大成人对你意味着什么?
不再为其他人的观点所左右，或把自己的成就和别人的成功做比较。
对自己的所作所为负责，不再让别人介入，或依靠别人的拯救，用不着别人为自己找借口。
拥有自己的家，有一个花园和一块草坪——因为小时候看到父亲在那儿剪草坪时，完全是一付拥有者的气派，太让人羡慕了。
没有距离就没有朋友
有人说，最亲近的关系总是最脆弱的，朋友之间的关系作为人际关系的一种，虽没有骨肉血脉的相连，但却有一种亲情无法替换的东西，也许在生活中的某个瞬间你会发现，身边最好的朋友在那时就像一个翻版的你自己，让你有一种心灵互动的感觉，但也有这样的时候，你认为你的好朋友对你了如指掌，有许多事不该对你有所隐瞒，甚至从某一天开始他突然疏远你而让你感到莫名其妙，或许有时你会替他做许多事，但他却不太领情……朋友之间互相关心是无需置疑的，但每个人都有自己喜欢的生活方式，如果任何事都不分你我的话，是不是也会使友情陷入一种尴尬的境地呢？
真朋友就像凉白开
与甜蜜的爱情相比，友情显得平淡无奇；与温馨的亲情相比，友情难免索然寡味。爱情如美酒，亲情似浓汤，友情只能是凉白开。可是口干唇燥的人，最需要的莫过于一杯沁润心肺的水；当一个人苦闷不堪的时候，朋友伸过来的手往往胜过恋人的热吻和亲人的慰藉。水是生命的主要元素，朋友是人生的基本支柱。
古人云：“君子之交淡如水。”无须背负海枯石烂的誓言，不用防备“朝三暮四”的变迁，不必讲究嘘寒问暖的客套，也不用顾忌牵肠挂肚的担心，朋友就是那个愿意做你听众、却不让你内心不安的人。煲电话粥也罢，促膝谈心直到东方发白也罢，烦闷与苦恼尽可以和盘托出。你感激他的耐心，他感谢你的信任，然后互道珍重各走各的路。
都市中人个个如刺猬一般，朋友间相处应该既能感受到对方的温暖又免于相互的伤害，大可不必认准一个好友跟你分担所有的欢喜悲忧。愉快地相互欣赏，忙的时候放在一边，有空的时候搞个聚会，需要的时候打个招呼，朋友就是这么简单。
每个人都需要自由的空间
心理学家霍尔认为，人际交往中双方所保持的空间距离是人际关系的表现，研究发现，亲密关系(父母和子女、情人、夫妻间)的距离为18英寸，个人关系(朋友、熟人间)的距离一般为1.5～4英尺，社会关系(一般认识者之间)一般为4～12英尺，公共关系(陌生人、上下级之间)的距离为12～25英尺。
说出这个理论，并不是我也认可与朋友、熟人交往要把距离控制在1.5～4英尺之间这么精确，但我赞同人际互动中的距离的确是人对事物在态度上的一种表现。
朋友、熟人往往是通过沟通，在思想、情趣等方面因为相通或互补而建立了比较亲密的类似于战友般的情谊，在他们面前，我既不会刻意隐瞒自己的恶习，也不会坦诚地倾诉自己所有的缺点，因此，朋友、熟人能够介入且只能介入的也只是我生活的一部分。而在一个屋檐下朝夕相处的父母、爱人一定了解我是否早起刷牙，是否睡前洗脚等一系列的生活细节，所以，他们介入我生活的程度更深，这样的亲密是任何一个朋友不能比拟和替代的。
对我而言，如果把自己看作一个集合，把上面的两类人想象成另外两个集合，则这两个集合都与我有交集，两个集合既不包含我也不与我重合，我自己与他们永远都不相交的部分，这是我的私人空间，它只属于我，是我最个性化的部分。
无论对朋友还是父母，我的私人空间永远都不会敞开，他们可以远远地欣赏，因为那里虽然隐秘但不肮脏，虽然是很小的一个空间，但我需要并且一定要用自由填满，其实，这对每个人都很重要。
总会有不喜欢朋友打扰的时候
我把自己的朋友大致分成三类，第一类是最要好的，彼此非常了解对方，并确认能够同甘共苦的，属于患难之交。第二类是比较好的，在某一个特定的场合条件下认识的，是有些话能说有些话不能说的朋友。第三类属于萍水相逢的朋友。
我愿意把朋友这个称呼定义为我的第一类朋友，因为我们最贴近，最投缘，真正是无话不谈，我们都会尽可能为对方着想，但我不欢迎我的朋友介入我的私人生活，也许更多时候朋友是出于关心你的目的，怕你受到伤害才无意识地介入的，如果你不喜欢，最好是先给他暗示，但如果他仍不明白，可以约他出来聊一聊，把自己的意思恰当地表达出来。
有的人把好朋友当成自己，认为好朋友之间就不能有秘密，其实，“无话不说”也有个限度，有这样的事发生在身边，两个特别要好的女孩，同吃同住，好得就像一个人，彼此对对方都了如指掌，由于她们太熟悉对方而不分你我，把对方的秘密当成自己的而告知于人，严重影响了朋友的正常生活而使朋友关系难以维持，所以，就算是对最好的朋友，也要适当保留一些你个人的秘密，不要妄想公开你的私人生活来证明你对朋友的诚意，也不要奢求朋友会对你的任何私人问题都有帮助，是自己面对的就要勇敢面对。
如果两个好朋友在事业上能够志同道合，在生活上能够互相关心，而在私人生活上又相对独立，彼此不打扰对方喜欢的生活，那才是一种高尚的友谊，相信这也正是我们作为别人朋友所要追寻的境界。
对朋友说“不”又怎样？
上个月，我的大学同学进辉因为生意失败缺钱周转，我把所能资助他的5万元钱拿出来借给他。进辉很感动，他知道我是倾囊相助，所以，他每晚都会打电话来大吐苦水，我每天下班很晚回来后，还要花两三个小时陪他聊天解闷，说完他的事，他又开始说我家的事，而且上上下下的事他都不免要评论几句，大大小小的事他都要打听。开始，我觉得他心情不好，只要他问起，我都或多或少地说两句，可有一天我回家很晚，他和我妻子也絮絮叨叨地说了从我嘴里听说的我家的事，害得妻子以为我对她有意见。更糟糕的是，他在半夜三更会来找我，让我陪他去酒吧，这样的日子持续了将近一个月，我再也忍受不了，妻子、孩子的生活也受到了影响，对我牢骚满腹。我觉得我能为朋友两肋插刀，可我已自身难保了，再也没精力帮他了。有一天，我也跟他大吐苦水，他毕竟是我朋友，很了解我，也明白了我不喜欢他这样的相处方式。
克服人际交往中的心理障碍
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽人意之处，影响了人际交往的正常进行。
社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般有以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家都可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我，阿谀奉承、随声附和并不能换来良好的人际交往。
如何在人际交往中正确地估价自己和别人，古语说得好：“人贵有自知之明。”何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难，正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。
自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。
自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人，每个人都有自己的优缺点，对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自惭形秽。发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直追的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。事实上，人各有所长，自己不可能事事都强于别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。
自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价。自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律已、宽以待人。
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交往能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
1.不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的印象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理。人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面，既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑，“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确地认识和了解他人。
2.不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于是就有人发现，他从来就不是好人，这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还有所谓“光环”效应，其人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩，这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一斑而窥全貌”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性格特征中抓住某个好的或不好的，就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好、说坏全坏的绝对化方法。
3.切莫先入为主，第一印象固然是一种先入为主，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的、得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。
经营人际关系的艺术
一office漂亮现身
“现身”这个字眼让我们联想到舞会中或重要社交场合中翩翩降临的画面，然而我们每个人在每天的业务洽谈中，经常会有现身在他人的办公室、会客室或会议厅的机会。每当我们现身时，总会有人在一旁打量、观察、评析我们的外表、自信甚至于智慧，而这些都只是发生在短短数秒之内。很显然，第一步就能正确地踏出是最重要的。
如果你的现身带着羞愧、歉疚、不安或状如斗败的公鸡，那么你极有可能在未开口前就已失掉顾客、生意和业绩。
成功现身的关键在于，你必须相信并且付诸于行，你确实有理由现身，而且有重要的东西必须给人看。职业推销员就深谙此道，顶尖的推销员更是经常四处参加一些不相干的典礼、聚会，并不以做交易为首要考虑，他们看起来总是目中无人似的。事实上他们用肢体语言告诉别人，他们是重要人物，他们能迅速使自己在新环境中怡然自得，他们的目的不是推销香槟或防烫手套，而是使自己在业务场合受人欢迎。
错误的现身方式
焦躁惊慌的现身方式：适度的紧张是正常的，不过，别让这种紧张表现在你的肢体语言中。边整顿服装边进入：如果你边进门边东拉西扯，不只你自己，连室内的人都会随着分神，你会显得不够端庄稳重。
怒气冲冲地进入：这种态度只能坏事，没有人喜欢火爆浪子的，不管你的职位有多高。
玩具兵似的步姿：这种举止动作应当收敛，但机械呆板的步伐加上面无表情，似乎比较适合上了发条的玩具兵。你将给人冷峻无情的感觉，甚至更糟的是看起来滑稽可笑。
笨拙粗鲁：举止粗鲁冒失，在商场上必定要吃亏，如果你天生如此，那么你的确需要练习自制力，局促呆滞的神情将使人们浑身不自在，而急着把你请出去。
正确的现身方式
对自身充满活力的人必然步履坚定、笑容亲切、姿态端正且流露出一股真正的生命活力。当你希冀获得支持时，别人也自然会支持你。
进入一间办公室的正确方式及态度之一是光明磊落，抬头挺胸，别让身体前倾或弯腰驼背，用左手提着公文箱，右手留着握手用，绝不可让公文箱遮住你的前面，这会让你显得怯弱可欺，还有，别忘了微笑。
你可能还会有一些尴尬的时刻：走进会议厅时突然仆倒在地，或跌跌撞撞地走不成步，最佳的补救方法是尽可能迅速起身，神态自若地回复常态，自我幽默一番也能让你自己和观众重获从容和轻松。甚至，如果你处理得当且予人以幽默印象的话，或许还可获桑榆之利呢。
二、感谢
感谢是另一种建立人际网路的基石，也是做人应有的礼貌。90年代初期，企业大规模截员，并购风潮与景气衰退，许多高所主管一变而为失业的一群，生涯发展大受冲击。如果你能珍惜并适当地表达谢意，一定可以从竞争激烈的就业市场中脱颖而出。合约中止也许不能再续约，但别人的支持肯定却可以持续不断地扩展。企业界每年不惜投入巨资，以训练公司主管们提高生产力。电话礼貌更是秘书培训时不可或缺的课程之一。如果忽视了基本礼节，把任何事都视为理所当然，周遭的人久而久之，一定会有被利用的感觉，进而失去向心力，在工作上影响生产力。
在“领导是艺术”（leadershipisanart）一书中，作者带普雷（maxdepree便直截了当地说：“领袖的责任之一便是说谢谢！！”肯定别人与适时表达谢意，都是培养人际关系的最佳良方。请记住“请”与“谢谢”这两个神奇的字眼吧！
有这样积极乐观的态度这后，我们即可以伸展人际圈解决问题并开发人际资源。在讲求效率与人际网路的时下社会，电话可以轻易地帮助我们达到这些要求。相信大家都有过这个经验，同学们借着“电话树”（telephonetree）的功用，把聚会的消息呈放射状传播出去，即符合今日讲求“时间管理”的社会结构。举个例子来说，棒球选手在跑回本垒时，一定要绕钴石型球场踩过每一垒垒包，人际关系也如此，如果不做踩垒（touchbass）的动作—一随时与人保持联络，则迟早要被判出局。因此谨记以下规则：
1.不踩垒，就出局！
2.经常踩踩垒包，保持联络。
3.若只在有求于人时才与之联络，人际资源黠会枯竭殆尽。
4.对人表达关怀与兴趣，切勿毫不在意。
唯有诚心正意的利用电话这双向交流的传播工具，语调清晰地与人保持联络并广开资源，才称的上是真正懂得使用有效利器的人。
在生涯发展上，除了拥有方事通之类的朋友外，寻找能指引方向的良师益友，近年来已成为报章杂志热烈探讨的主题。良师益友存在于我们生活之中，最佳候选人或许是你的直属上司；或在你所属专业组织中的领导人物；甚至是你的学长或室友。人际网路遍布愈多层面，愈可找到潜在的这类型朋友。一旦注定自己需要一位军师，接下来便可选择哪一种类型最适合你。良师益友可分成以下五种类型：
1.同志型：在平等的基础上提供资讯与指导原则，目的是为建立同盟。
2.通风报信型：教导你组织中各种不成文的规矩。
3.前辈型：有数不清的经验与资讯能和你分享。
嫉妒是影响交往的大障碍
嫉妒，从某种意义上来说，是人类的一种普遍的情绪。现代社会是一个崇尚成功的社会，然而在激烈的竞争当中，有人成功，就必然有人失败。失败之后所产生的由羞愧、愤怒和怨恨等组成的复杂情感就是嫉妒。嫉妒有两方面的意义：
一方面，嫉妒具有积极的意义。莎士比亚把嫉妒比作爱情的卫道士。确实，你的恋人如果反对你同别的异性接触和交往，正是反映了他（她）对你的爱的程度。反之，如果他（她）从不"吃醋"，那么你们之间的爱情恐怕还处在很低的水平，或者已经到了危险的地步。因此，嫉妒在爱情里面还是有一定的积极意义的。如果嫉妒能够转化成为前进的动力，则是积极的。
另一方面，嫉妒在更多的时候表现为消极的意义。嫉妒常常会导致中伤别人、怨恨别人的诋毁别人等消极的行为。嫉妒往往是和心胸狭隘、缺乏修养联系在一起的。心胸狭隘的人会因一些微不足道的小事而产生嫉妒心理，别人任何比他强的方面都成了他嫉妒的缘起。缺乏修养的人会将嫉妒心理转化成消极的嫉妒行为，严重地破坏人际关系。
尽管嫉妒有它积极的一面，但消极的一面还是最主要的，因此有必要对其进行克服。克服嫉妒可以从以下几方面入手：
·转移注意力
·给自己一个不嫉妒的理由
·看到自己的长处
·化嫉妒为动力
当我们有很多事情要做时，我们就无暇去嫉妒别人。因此，积极参与各种有益的活动，努力学习，勤奋工作，使自己真正充实起来，那么，嫉妒的毒素就不会孳生、蔓延。
为了缓解自己的失败带来的心理上的不平衡感，可以找一些理由，使自己不再嫉妒别人。可以说"我的运气不太好而已"，"这样的成功没有什么价值"，以此排解心中不满，避免产生嫉妒。这种方法只是权宜之计，不能过分使用，否则可能又会产生其它消极的心理障碍。
一个人在嫉妒别人时，总是注意到别人的优点，却不能注意自己比别人强的地方。其实任何人都有不如别人的地方，当别人在某些方面超过我们时，我们可以有意识地想一想自己比对方强的地方，这样就会使自己失衡的心理天平重新恢复到平衡的状态。
总之，对别人产生了嫉妒并不可怕，关键要看你能不能正视嫉妒。如果能把嫉妒转化为成功的动力，化消极为积极，往往会使你赶上甚至超过别人。这一切都取决于你自己。
换个角度看“敌人”
人际交往中，有一种“坚果型”的人，他们一边慨叹人心不古、真情难觅，一边却比谁都更加吝啬，将自己牢牢包裹在带刺的壳中，以此来对抗伤害与攻击。这样的人往往很可怜，因为世界对他们来说，处处都是危险，人人都是敌人，社交活动毫无快乐可言。可是，假如换个角度看看，他们一定会发现，其实很多的“攻击”并非敌意，只是别人在向他们传递某种讯息、表达某种需要而已———
情景一乱放冷箭出于防御
星期一早上开公司例会的时候，主管要求大家就某个提案发表自己的意见，你想客观地表达一点不同看法，可没等你讲完，就听见提案人不阴不阳地说：“我觉得这样的讨论不应该让什么人都参加，有的人才来几天啊，就想冒充专家了！”你气得一时语塞，想不通为什么自己就事论事，她却要这样攻击你。
点评：我们每个人都可能遇到过类似的“想不通”的事情：明明没打算跟别人对立，却偏偏有人要专门站到我们的对立面去，有一搭没一搭地向我们“乱放冷箭”。这种时候，我们常以为他们又强悍又无礼，于是要么以牙还牙地回击，要么敬而远之地回避，无法与他们建立轻松正常的关系。然而，如果有机会深交，我们会发现：其实，在他们强悍的外表之下，有着比别人更加脆弱的心灵。换个词想想看：
不是“攻击”，是“防御”———其实脆弱而敏感的他们，并不是真的想要攻击谁、伤害谁，只是因为他们比我们更怕受伤，所以才会在感觉到威胁的时候，用“攻击”来防卫自己而已。所以说，与他们缓和关系的最佳办法，不是反击或回避，而是理解和包容。想想看，有哪些方法可以帮助我们更好地接近脆弱的心灵呢？
情景二吵架指责弱势心理
阿姨临出国前，将读高中的表妹托付给你照看。你唯恐表妹贪玩惹麻烦，所以恨不得拿根绳子把她绑在自己身边。可是表妹非但不感谢你，反而三天两头跟你吵嘴，指责攻击你是“八婆”、“拿着鸡毛当令箭”。你简直被她伤透了心……
点评：在人际关系中，处于相对弱势的人有种本能的逆反心理：你要我向东，我就偏要向西。可是，胳膊拧不过大腿，大局当然总是掌握在当权者手里，而弱势人群唯有通过不断地攻击和否定当权者，才能获得某种阿q式的平衡。
换个词想想看：不是“攻击”，是“反抗”———不是别人真的那么讨厌我们、想要伤我们的心，而是我们的某些做法让别人感到压抑和不解，因此通过指责来反抗罢了。更多的时候，我们甚至可能只是一只替罪羊、一个出气筒，那些指向我们的攻击其实本来另有所属。既然如此，为什么不尝试一下了解对方到底为什么要反抗、又究竟想要反抗什么呢？
情景三嘴不饶人不懂表达
你的老搭档善良勤奋，什么都好，但不知为什么，就是一张嘴老是不饶人，每天不是说这个不好，就是讲那个太烂，好像全世界都对不起他似的。你很担心这样下去自己也变成一个“怨妇”，但又不知该如何制止他的攻击行为。
点评：生活中这样的人并不少见，因为有不少的家庭在代代相传地制造这样的“特产”———从父辈的父辈开始，一家人彼此就习惯了把攻击当作沟通的唯一方式。不幸继承了这份“遗产”的人，除非有人特别点拨，否则不会意识到还有其他更好的方式可供选择。换个词想想看：
不是“攻击”，是“表达”———如果可怜的他或她只学会了“攻击”这样一种表达方式，那么，让我们来尝试教会他们如何更好地表达自我吧———如果他攻击公交车的司机，那么他其实只是想表达对交通状况的不满而已。以此类推，我们将成为他们最感激的人！
沟通中谨防进入误区
在日常的工作、生活、学习中，沟通无处不在、无时不有。积极有效的沟通已成为成就事业、提高效率、增进感情的重要因素。但是在沟通过程中，要把握好以下几点。
1．从表面上看，沟通好像是一件简单的事，但要达到沟通的目的并不容易，所以沟通之前要经过深思熟虑。
2．在与他人沟通中，往往可能遇到一些特别自信、居高临下的人，与这样的人沟通会产生一定的压力，这时你不妨大胆一点、放松一点，往往会取得想不到的效果。
3．沟通成功与否，技巧很重要，但沟通者避免过于迷信沟通技巧，在沟通中尽量创造有利于交流的态度和动机，把心敞开，让沟通从心开始。
4．沟通中要寻求统一，沟通的目的也不是要证明谁是谁非，而是通过沟通使大家相互理解，避免误会。
5．沟通必须是双向的，要跳出自我立场，多站在对方角度看，避免陷入“和自己说话”的陷阱，影响沟通作用的发挥。
6．面对面地沟通与书面表达相结合会更有效。面对面沟通比书面沟通容易，而书面沟通是经过反复思考的，想法能够表达得比较完整。
改善人际关系的良药
年来研究发现:一个人一天中约有60～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通动上。通过研究一万个成功者的案例发现,一个人的"智慧、专门技术"和"经验"只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
为此,我们在平时的生活中,必须注意以下几个方面:
一、倾听他人
他人讲话时,聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外,客观地替对方着想,听听对方的内心感受,对于了解他人是十分必要。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。
二、善于表达
对每个人来说,说话水平的高低,其效果是大不一样的。同一件事情,有人磨破嘴皮,却白费口舌;有的人寥寥数语,便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能滔滔不绝，切中要害。
访销“谈话”有技巧
语言乃思想之衣裳。要想了解一个人的素质高低，只要通过他的谈吐就可以看出来。谈话在人际交往中有很大的作用，尤其是在初次会面时，优雅的谈吐比华丽的外表更能给人留下深刻的印象。我们的访销工作就是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合类经济活动，因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对访销员来说是非常必要的。
谈话内容必须充实。这是谈话的先决条件。这就要求我们的访销员在推销商品的时候，不能单单谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点，以便于更全面、更详尽地介绍。
谈话的内容真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一，二是二，把表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意思，才能有可能按你表达的意思做事。其次，不要弄虚作假、夸大事物的本质内容，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
谈话要富有幽默感，简洁干脆。幽默干脆的谈话可以抓住听众，引出更多的谈话思路。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出自自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作。这就要求我们访销员同志平时要注重学习，多方面地涉猎，提高本身谈话的含金量。
谈话要因人而异。不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。我们的服务对象可以说形形色色、三教九流，无所不有。这就要求我们要掌握他们的性格特点，了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题下手，以此作为一个重要的切入点来实现我们的谈话目的。
要言行一致。不要轻易向客户许诺，但一旦许诺必须付诸行动。“身不正，则人不从”，一次违约毁信，就可能将你个人乃至整个企业的信誉毁掉。
总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件，掌握并熟练地运用谈话的技巧，肯定会得到事半功倍的效果。
当心过年过出一堆心病
吃喝应酬愁煞人升职无望怕见人欠钱没还急坏人
年关临近，到医院心理咨询科就诊的病人明显增多。
春节是咱们中国人最重要的节日，眼看春节在即，可一些人不但不开心反而心理负担越来越重，不是对自己一年的工作成绩不满意，就是因为节前吃喝应酬、过年时的压岁钱、“人情债”缠身等因素而烦躁，患上了“年关恐惧症”。
记者从本市一中心心理卫生医院、安定医院、安康医院等多家医院了解到，近期到医院心理咨询科就诊的这类病人明显增加，有的医院每天要收治六七十人，比平时增加了三成。
一中心心理卫生医院的黄质诚副主任医师告诉记者，这些病人主要表现为害怕、厌恶过年，由于从事的职业和身份、年龄的不同，他们害怕、厌恶过年的理由不尽相同，主要有五种类型。
症状一人情债缠身压力大
有的病人来医院跟医生诉苦，今年刚刚来天津工作，眼看就要回老家过年，可家里光侄子、侄女就有十来个，每人起码得给100元的压岁钱吧，还有那么多的长辈，过年去拜年，怎么说也得买上点年礼。这么一笔支出真有些受不了，过年回家本来是人之常情，现在反而却有些害怕起来。
症状二应酬不断愁眉不展
有的病人平时为了工作忙得团团转，很想利用春节假期放松一下。可一到岁末总是忙得乱哄哄，各种应酬接踵而来。单位里既有和同事的聚会，也有招待上级领导的饭局；更多的是和一年里有各种业务往来的客户的应酬。“应酬”可不是一件简单的事情，有时根本来不及品尝饭菜的香美，只是忙着到处挡酒。一想到春节来了应酬会更多，就觉得恐慌和担心，坐卧不安，整天愁眉不展，精神委靡。
症状三期望落空长吁短叹
现在的市场竞争很激烈，工作压力很大，有的病人平时给自己制定的计划很宏伟，冀望一年之中收入丰厚、快快升职、找个好对象，可眼下已经到了年底，自己不但升职和加薪无望，连满意的女友也找不到，于是就陷入挫败感中。终日长吁短叹，觉得自己没用，更怕过年看到亲戚、朋友没有面子。
症状四欠账未还坐卧不安
有的病人自己经营着规模比较小的公司或做点儿小买卖，由于自己资金不足或周转不灵曾找人借钱救急，说好年前还清。可春节就要到了，生意经营上一直不见起色，仅能满足生活所需，没有更多的赢利。眼下借的钱该还给人家了，可手里没有，又没有其他办法，整天觉得恐慌和担心，坐卧不安，愁眉不展，精神委靡。
症状五人多车紧害怕回家
这类病人大多是外地人，每年过年都要赶春运回家，可这时正是人多拥挤的时候。比方说一位病人家住甘肃，来天津打工已经4年了，每年过年都要坐30多个小时的火车，有时还只能一路站回家，去年他就是因为火车上人多拥挤、长时间站着导致极度疲劳，最后还产生了幻觉。今年又到年关，想到去年那可怕的一幕，他就十分担心旧事重演，害怕再坐火车回家。新报记者徐杨
专家建议：保持平常心最重要
一中心心理卫生医院黄质诚副主任医师表示，春节作为中国重要的传统节日，以往一直被人们当做给一家人提供全家聚会、联络感情的机会，大家可以借此放松一下因工作而紧张了一年的心情，吃顿团圆饭，好好休息一下。可随着人们对工作、生活期望值的提高，对春节的定位也发生了变化，渐渐变成了“年度总结”的日子，相互攀比，所以有的人才出现了“年关恐惧症”。
其实，患这种病的人还是少数，市民们应该对春节保持一颗平常心，这时就要充分放松自己，对工作、生活的一些得失也不必太在意，制定计划时要量力而行；对“人情债”要有正确认识。家在外地的人，春运回家前要注意休息，不要过分紧张，过一个顺心顺意的春节。
大学生人际交往过程中应注意什么？
社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生人际交往过程中要注意：
面子心理大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
冲动心理大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。象骑车相撞以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。
宽容心理同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，还是近取诸譬，站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如；几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。
封闭心理大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；或者事业屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求，自以为是看破红尘，新的事物，新的活动难以再激起他的热情，看不到自己改造世界的力量，只想消极混世，了此一生。对于心理封闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大家要以更大的热情关心他（她）、帮助他（她），不能简单予以责备，甚至孤立他（她）。
大学生人际交往过程中应注意什么？
社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生人际交往过程中要注意：
面子心理大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
冲动心理大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。象骑车相撞以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。
宽容心理同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，还是近取诸譬，站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如；几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。
封闭心理大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；或者事业屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求，自以为是看破红尘，新的事物，新的活动难以再激起他的热情，看不到自己改造世界的力量，只想消极混世，了此一生。对于心理封闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大家要以更大的热情关心他（她）、帮助他（她），不能简单予以责备，甚至孤立他（她）。
大学生人际交往方略
人际交往是人们在生活实践中通过互相交往与相互作用形成的人与人的直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。
大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，交往需要是大学生人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。但由于大部分大学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而大学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。这是其不同于其他年龄阶段人际交往特点的主要原因。大学生的人际交往大都是在学习生活基础上发展起来的，其主要形式有同学师生家庭关系，大学生在校主要为上承下继，潜移默化的同学关系。其交往随时代的发展而注入不同的内容，交往形式不断丰富且越来越多样化。
大学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性以及合作意识强。
但是，一部分同学由于很少融入到一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确认识。因此在具体的交往活动或过程中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历着各种酸甜苦辣的心理感受，给大学生活留下了一些阴霾；严重者心灵扭曲，精神紊乱、甚至自伤或他伤，给自己，他人、家庭、学校、社会造成了一些不可思量的伤害。
针对当前大学生中普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，笔者认为可以采取一些措施或方法来缓解或解除这些问题，从而使大学生学会客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识，懂得完善自己是建立良好人际关系的基础，从而完善自己的大学生活。归纳起来，要建立良好的人际关系，主要有以下方法策略：
一）谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。
二）平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
三）主动开放。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动，表示支持或接纳他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
四）心理互换与相容。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。
五）合作协助，友好竞争。生活在相同的环境中，彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动作；自己听音乐时戴上耳塞；有同舍室友亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。在与他人的竞争中，倡导“公平公开，既竞争又以诚相助，既竞争又合作。”
如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存；能够畅言的知音越来越多；亲友间深挚互爱。你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
打破异性交往障碍
随着青春期的来临，少男少女们在生理和心理上都发生了很大变化，生理上的变化促使心理上也发生相应的变化。开始表现出对异性的倾慕与向往，希望自己能更多的与异性交往，有什么苦衷和心里话也愿意向异性朋友倾诉。这时，男女同学间相互吸引乃至发生早恋。但是，有些青少年不敢与异性交往，羞于谈异性，与异性说话时则脸红，出汗，心跳，呼吸加快，语言不连贯等，出现异性交往障碍。
怎样才能打破这种异性交往的障碍呢？咨询要点如下：
（1）更新观念，主动交往。青少年由于性的萌动，产生对异性的渴慕，是正常的生理心理现象，过分压抑对于身心健康发展是不利的，尤其是在当今信息开放的年代，人们的观念发生了巨大变化，开放型的人际交往成了社交的主旋律，因此，不应将与异性交往神秘化。
（2）树立正气，创造环境。打破封闭式的生活环境，用全新的观念和热忱的态度，发展同性友谊和异性友谊。树立正气，创造合适的氛围，形成正确的舆论，从我做起，从现在做起。自己在交往时堂堂正正，一身正气，不抱杂念，对别人的交往不冷眼，不遏制，不捕风捉影，不制造流言。
（3）分清友谊与早恋的界限。由于中学生生理心理机能并未完全发育成熟，如果这时恋爱，难免会有较多的冲动性和盲目性，但是，对于中学生来说，友谊与恋情之间的尺度不易把握，因此应尽可能增加群体交往，这样的交往方式，既能渲泄情感，满足少男少女的心理需求，又可避免越轨行为。
（4）交往时要大大方方，不要故作姿态，以免招来流言蜚语。少男少女们都喜欢在异性面前表现自己，以获得异性的好感和青睐，这是正常的。但这种表现一定要掌握尺度，要自然大方，不可粗俗轻浮。
（5）要善于学习异性的优点。由于性别差异，男女在性格和气质方面各有长处，男生坚毅、刚强、勇敢、独立；女生细腻、温柔、严谨。不与异性交往，少男少女们很难发现异性身上特有的优点，而这些优点又恰恰是其本身所缺少的，因此，男女生之间进行正常交往，有利于共同学习，共同提高。
别拿家人当“出气筒”
有些人在外人面前表现得和和气气、温文尔雅，而在家人特别是在配偶面前却很容易发脾气，这样就会把负面情绪转嫁给亲人，使亲人的身心受损。那么，人们在外工作不顺或受气后，如何控制和发泄烦躁的情绪，避免向亲人发脾气呢？建议人们试试以下几种发泄的方法。
1.做深呼吸或放松训练
人在愤怒时，会出现明显的身体反应，如肌肉紧张、微微颤抖、心跳加快等。深呼吸或放松训练有助于放松肌肉，使身体从高度警戒状态下改变过来。因此，当你勃然大怒时，试着做几次深呼吸，看看效果如何。
2.推迟发怒的时间
当你发怒时，试着推迟一下发怒的时间，第一次10秒，以后逐渐延长时间。如果你能将发怒时间推迟一天的话，你就会发现愤怒已经基本消失了。另外，当你感到愤怒充满胸腔时，请花几秒钟冷静地描述一下自己和配偶的感觉。当你能够以一个“第三者”的身份来描述现实情景时，愤怒就会慢慢地消失。
3.写动怒日记
当怒气难消时，不妨将自己的想法或感觉写出来，这样有助于整理思绪，并发现真正的感觉，因为，愤怒时的情感反应并不是我们真正的感觉。研究表明，善于把自己的感觉或所关注的问题写下来的人，要比那些只思考而不动笔的人健康快乐，而且我们把感觉写出来以后，愤怒的情绪就会有所减轻。
4.转移宣泄
心理专家不主张过分压抑自己的情绪，因为不良情绪长期郁积在心中，就会损害人的身心健康。因此，适度释放郁积在心中的不良情绪，是调节心理的有效方法之一。当你感到不痛快的时候，可以做做下面的练习，这样既可以宣泄负面情绪又可以避免伤及他人。一、穿上宽松肥大的衣服，躺在床上，双手握拳。举起右拳的同时抬起左脚，并重击床面。然后，换成左拳和右脚。重复这个动作，不要停止。而且还可以张嘴出声，喊某个特定的字眼如“讨厌”等，声音可以随着重击的速度而提高，直到喊累了为止。二、在心里想着那个令你生气的人或事，做深呼吸，嘴里发出一些不带文字符号的声音，但不要让自己大声的说出来。继续深呼吸，直到你感觉到令你生气的人或事慢慢在心里消失。
5.参加一些高体能的锻炼
建议男人在感觉不好或烦躁焦虑时，参加一些高体能的运动。大量的研究表明，运动对人的心理有镇静作用和抗抑郁的作用。跑步、打沙袋或网球、滑雪、游泳等激烈的体能锻炼，不仅能保持阳刚之气，增强自信，还能有效地舒缓情绪，减轻压力。
办公室里的交流技巧
在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
不要人云亦云，要学会发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
不要在办公室里当众炫耀自己
如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功
把握心理战中的主导权
第一印象或第一句话决定谁能把握心理战中的主导权
要想在心理较量中占据优势，能否打赢第一仗是关键，所以在交往中必须以第一印象、第一句话征服对方。最有效的办法就是作出出乎对方意料之外的举动。第一句话和一开始造成的气氛会直接影响到日后的整体印象或场内的气氛，这种现象叫做"初始效应"。能够有效地利用这一效应就能在心理战中占据优势。
中国战国时代的古书《战国策》中有这样一个小故事：齐国宰相在王室赏赐的土地上建了一座大城堡，引起王室的不满。众人都力劝他停止筑城，可这位宰相却依然我行我素，甚至大动肝火，宣称谁要再干涉就砍谁的头。
这时有个年轻人站了出来，说："我只说三个字，如果多说一个字，您再杀我也不迟。"他的话引起了宰相的好奇，同意让他说出来。于是这位年轻人说了"海、大、鱼"三个字后便要告退。宰相听后不得其意，便将他挽留下来。其实他的意思就是："大鱼虽难以捕捉，却离不开海。大鱼就是城堡，齐国就是大海。脱离了国家，城堡建得再大，再坚固，也是没有意义的。"
这个年轻人的话意思虽很平常，却使用了绝妙的比喻，而且他的"海、大、鱼"三个字的表达方式令宰相耳目一新，从而产生了强烈的好奇心。
简单的一句话给对方以新意
有一个广为流传的故事。一个学生在求职面试中，对考官的各种提问始终报以沉默，最后却抛出一句"男人的沉默是金"，令考官惊讶不已。
还有个学生一走进面试考场就说："我是个笨蛋。""什么？请解释一下。"考官不由自主地向前探身，并竖起了耳朵。"前辈和朋友们总是对我说：'你这个笨蛋。'我在学校时只知道踢球，是个十足的足球迷。不过在足球方面我可绝不会输给别人。"回答虽然令人啼笑皆非，考官却感到很满意。尽管事后也会怀疑这是不是学生事先设好的计谋，却不会感到任何不快。
这些例子都是在一开始用打破常规的一句话或一个举动，触及对方的敏感处，勾起对方强烈的好奇心，从而掌握交谈、劝说或谈判的主动权。
以突然的沉默引起对方注意
沉默有时候是最好的表达方式。有人曾说："适时的沉默是智慧，胜过任何雄辩。"尤其是交谈中的沉默会起到吸引对方注意力的效果。这对于没有明确目的的交谈来说也许并没有什么关系，但我们应该认识到，所有的对话都是有某种目的的，无论这种目的是多么微不足道。一般认为，只有对话持续下去才会产生效果，但是从心理学的角度来看，并非只有持续性的交谈才能达到目的。
对话没有继续进行并不意味着交谈的中断，而只是暂时的沉默而已。一般来说，持续性的对话都是出于迫切需要收到成效的心理，所以会容易忽略掉交谈过程中出现的一些情况，甚至会就一些无关紧要的话题展开长篇大论。
如果对方对话题明显不感兴趣或者一开始就显得漠不关心，那么最好在对话开始之前，利用沉默吸引对方的注意力。人们一旦与别人相对而坐，便会习惯性地认为交谈即将开始，因而难以立刻集中注意力。即使一开始十分认真聆听的人，一旦觉得对方的话题没有什么起伏，索然无味，就会开始分散注意力。或者故意作出不屑一顾的样子，意思是"你说你的，我做我的"。如果在这时突然停止讲话保持沉默，就会使对方集中注意力。在我们的日常生活中经常能见到这种情况。
比如，某小学的教室里一片嘈杂，不管老师怎样声嘶力竭地连喊"安静，安静"都无济于事。这时如果老师什么话都不说，保持沉默，过一阵子孩子们就会觉得有些异常，并发现老师在一言不发地盯着他们，然而就相互交换着眼神将注意力转到老师身上。
26个细节帮你赢得好人缘
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，
宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
8种心理影响你的人际关系
良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。
自卑心理有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。
怯懦心理主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。
猜疑心理有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
逆反心理有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
排他心理人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
作戏心理有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。
贪财心理有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。
冷漠心理有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。
“变老”的十大好处
人们常常在年过30之后的每一个生日感叹“一年更比一年老”。然而今天，关于“老”的概念和观念都在发生着巨大的变化，有的专家甚至发现“变老”意味着“更好”。以下是心理学专家们列举的“老有老的好”的10大理由。
一，你会更精明。“要是你一生都在不停地读书、思考和创造，那么你在获得知识的同时，智力还可能有所上升。”《女人如何衰老》一书的作者罗宾·赫尼格如是说。这就是说，年岁尽管可能使推理、记忆的速度放慢，但并不一定会降低思维的质量。
二，你会更坚强。神经学家教授乔治·威兰特博士的研究显示，随着年龄的增大，我们的心理防卫机制会神奇地变得更为坚强。这就是说，年轻人保护自己往往靠策略，诸如否认、辩驳等等，而中老年人则更依赖于诸如幽默、利他、创新等更为科学、健康的手段。《鼓足勇气迎接衰老》一书的作者菲里普·褒曼说：“很少能看见一个中老年人会在缓慢又拥挤的电梯内焦躁不安，但骂爹骂娘的年轻人却随处可见。”
三，你感到了自己有力量。大多数人是在其中年期才达到了他们事业的顶峰。精神分析学家伊里莎白·奥金克劳斯指出：“这才是最富竞争力的年岁。”
四，你的婚姻更美好。随着年岁的增长，你的婚姻会变得更为稳固，而结婚时间愈久，你便会愈加珍惜你的婚姻。
五，你越来越成为你自己。心理学家玛迪·格森弗尔德则说，“您的年纪愈大，你的个性往往会显得愈明晰，你会把自己的所思、所爱、所恨理得更顺，你终于明白你到底是个怎么样的人了。”
六，你会变得多多为他人考虑。据一项最新调查，占84％的接受调查者认定：人到中年会变得更富同情心。当我们的孩子长大之后，我们的爱心却继续增加。
七，你对年轻人会更加宽容。当你成为爷爷或奶奶之后，你便会心生一种与新一代同享天伦之乐的热望，你对年轻人也会变得更为宽容，因为你终于认识到了“人生苦短”。
八，你的天地会更加宽敞。老年病学家罗伯特·布斯勒所说：“要是你不断滋养、发展你的种种关系，那么当你进入中年期后，你便可能拥有了一张结实的人际网络……彼此爱护，彼此关照。”
九，你做事更有动力。老年人通常会认为有生之年不多了，但这种认识又使得他们更清楚地认识到时间之宝贵，让他们对事业更具有一种紧迫感。研究已证实，兴趣和压力还可能有增寿之效。
十，你的精神生活更丰富多采。这是因为，你有了充足的时间对你的人生经验作反思和总结，其结果或是信仰的深化，或是心灵的一次飞跃……
抓住交际的最初四分钟
人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德·佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当
你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因些而改变。”
你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。
当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说，”他说，“人们喜欢喜爱自己的人。”
另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。
听到上述劝告，你或许会说，我不是一个天性友好或自信的人，这样做，不是诚实吗？
佐宁博士认为，只要实践几次，便会改变自己的社交方式了。只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就象买了一辆新车，起先你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。
是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢？佐宁博士说：或许吧，“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，这也不是彻底地把自己的观点和印象合盘托出的时候。
上面所磨拳擦掌同样适用于家庭成员间的关系或朋友间的关系，对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期间分别后相聚的头四分钟。
佐宁博士建议说，这几分钟的相聚必须小心，如果你讨论了令人不愉快的事情，以后还需着手解决。
作者宣称，人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待，生活的成功与否往往主要看我们和周围的人相处，这至少和我们拥有的知识同等重要。
主妇过招—丈夫的人际关系
男性朋友。几乎所有的男性婚后仍喜欢和以往的男友交往，这是一个广阔的世界，可使他们获得情感上的满足和心理平衡。这是两性关系所无法提供的。
丈夫和朋友们在一起时，往往更愿意倾诉烦恼，因为他们并不想以弱者形象出现在妻子面前。他们的无能为力和极端烦恼只有在其知心的朋友面前，才能痛快淋漓地表达出来。这是人性的需要。
对于丈夫与朋友的友谊，妻子应给予体谅和理解。
不限制。妻子应该从内心深处体谅丈夫，认识到夫妻间的语言和情感，有时并不能完完全全使丈夫把自己的爱好、情趣都表达出来。有一对夫妻，丈夫酷爱书法、篆刻艺术，平时喜好与朋友们聚会，研讨书法、篆刻等问题，一聊就聊到深夜。他的妻子从不限制，逢年过节这些朋友来家作客，妻子总是主动干家务活，热心招待。由此，丈夫的艺术修养和夫妻间的感情都与日俱增。
不吝啬。曾经有一位男人说：“我最感动是，妻子对于我和男朋友交往，最不吝啬的是时间和金钱。”原来，他的妻子不仅给予他与朋友们交往的充裕时间，而且从不吝啬钱财，使得丈夫的朋友都非常尊敬她。
不干涉。丈夫与朋友们交谈，是情感的宣泄。他们所言多是他们认识、理解和感受之事。妻子应该尊重他们的交往活动，不要详细打听很多事情。当然过问是必要的，这也是关心，但事事过问，句句“饱根”，就欠妥当。
女性朋友。女性容易受暗示，与女性朋友交谈，即使比较含蓄与间接，女性也会迅速地理解、接受，并引起共振与同情。这是男性需要女性朋友的原因之一。
男性心理都指望找到各种类型的朋友，尤其是从女性朋友中找寻到与男性朋友，以及自己妻子身上不同的资质。丈夫同女性朋友交往，是与男性朋友相同的，其中也有他交往的理由，比如工作的缘故、生活的帮助等等。
对丈夫的女性朋友、女同事表示反感是不理智的。最好的处理方法是把丈夫的女朋友也变成自己的朋友，参与他们的交往和活动，从而渐渐成为他们的好朋友。
而对于丈夫的昔日恋人，做妻子的更要注意方法了。丈夫与昔日恋人分手，但不可否认他们有过美好的过去。对于丈夫来讲，他并不希望提及往事，理智的妻子在丈夫面前要尽量不提这样的话题，更不要在与丈夫发生矛盾时，有意讥讽、挖苦丈夫。这样既会刺激丈夫的自尊心，也会使丈夫对现在的爱情产生怀疑，进而影响夫妻之间的感情。
总之，凡大度的妻子，应以特有的气质、风度和修养来待人接物，从而成为丈夫所有男女朋友仰慕的女性。
只要我们拿起电话
我们在生活中往往会轻易放弃掉一些本不该放弃的东西。之所以放弃，首先是没有足够的重视，觉得放弃了也无所谓；另外，我们忽略了放弃的东西之中有些是弥足珍贵的，有点类似“买椟还珠”的意思，遭受损失的，最后还是我们自己。
比方说朋友。当我们因为忙，因为外出，因为心情不好，或是因为其它的什么原因，和朋友疏远了，许久没有通过音讯，我们原谅自己，却对朋友生出一丝抱怨：怎么这么久也没打个电话？分明没把我这个朋友放在心里，好，看谁先联络谁。赌气由此而生。又过了很久，朋友还没消息，赌气转化为怀疑：难道和某某在酒吧聊天的事传到他耳里于是不高兴了？如果这么小气做不做朋友都罢了。这么一想，我们就为自己放弃一个朋友，放弃一段友谊找到了借口。
但事实很可能是这样的：朋友开始因为忙而没有与你联络，待他稍有闲暇想打电话给你时，又想，说不定你现在正忙不想被人打搅，否则为什么这么长时间不与我联络呢？于是拿起的电话又被放下。你和朋友都在等待对方的电话。于是生出同样的抱怨，同样的怀疑，同样理由的放弃。
只要我们拿起电话，只要我们有沟通的意愿，事情就会出现另外一种结局。
不要轻易放弃朋友。倒不是因为“年岁越长，朋友越少”的缘故。而是因为：友谊能增进快乐，减轻痛苦，尤其是充满活力的朋友，他能驱散你心中的空虚与烦躁，让你畅饮友爱和智慧的甘露。财富不是永久的朋友，朋友才是永久的财富。且看大文豪肖伯纳的一个精彩比喻：两个朋友各拿一个苹果彼此交换，交换后仍然是各有一个苹果；倘若你有种思想，我也有一种思想，而朋友之间交流思想，那么我们每个人就有两种思想了。
职场：打破僵局6种武器
你是否觉得和生疏淡漠的人共进晚餐比死还难受？这当然是不行的。所谓的社会生活最初也是从这种淡漠中诞生出来的。约会的时候，面试的时候，主持会议的时候……教你几手拉近距离的好办法，打破人与人之间的围墙。
1.全是陌生人的party上。
如果有人穿了土耳其风格的衣服，可以这么打开话题：“您去过伊斯坦布尔吗？”。这可是个好话题，对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历，高兴地和你大聊特聊。不能乱说些不敬的问题，比如“没有别的更有趣的话题了吗？”这样的问题你连想都不要想。
2.和青梅竹马的朋友吵架了？
那就试着和他聊聊，分析一下吵架的原因。
可以这样试着打开话题：“我对于我们吵架的事有点想法，要不要听听看？”什么“我有我的立场”，或者“你记得是什么样的？”的话一定要避开，它们不会对你有什么帮助的。
有条理地说出自己的想法，把对话真挚地维持下去。不时询问一下朋友，问问他对这件事的看法，有些什么感受也是很必要的。
如果再怎么说也没法恢复友谊的话，最好什么也别再说，也不要再道歉。这种情况，时间的解决是最有效的。
3.和面试官的共同话题
面试官实在是个棘手的人物，他对你的印象如何直接关系到你的未来。那么，就不要一直傻坐着，用感性导入来打开话题。但不要说关于天气之类的陈词滥调。
对面试官的话要及时作出反应。这虽是个老法子，但确实有效。比方，他说：“这次招人，包括你在内，有很多人向我们公司投了简历。”你如果像被访问一样说：“啊，这样吗？”就不行了。如果这么回答的话，就会好多了：“哦，这么多志愿者啊？”4.闪电认识的男人，就直呼他的名字吧。
你和聊天认识的男人在一家不错的餐厅吃饭。万一没什么话说了的时候，也不要太在意。没必要让他发觉你的紧张。直呼对方姓名也会有很大的帮助。就当是为了下次见面叫得更自然做的练习吧。当他的名字从你的嘴里叫出来的时候，两人之间的墙壁也会在不知不觉中消失的。
不过还有几点要注意。直呼姓名的法子在第一和第二次见面是最有效的，乱用只会让情况变得困难。有时还会让情况恶化。希望你不要出现这种情况。
5.上司发火了，要像选手一样宽大。
即使他发火了，也不要做些不诚实的举动，或是有违自己一贯作风的事情。当然，如果他先问起，也没必要反应得太过热诚。像运动选手一样宽大对待他，告诉他：“我做好了听的准备，请坦诚地说吧。”到了这种情况，他反而会回头想想到底是不是你的错，火气也会慢慢消下去。
不过要记住，最后才能说这些话，之前要小心保持一贯性。不要老是想着该怎么办，反而会影响工作效率。如果是你的错，那就不能这样了。要诚恳道歉，反省自己的过失。
6.用姿势代替语言
对于人情淡漠，没有万灵药，只能具体情况具体分析。如果觉得自己的话没什么说服力的话，就用姿势来说服别人吧。
*飞快地眨眼。这说明对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕，心脏跳得很厉害的关系。
*手指不停的敲敲打打。表示已经开始不耐烦，想结束对话。已经对你很反感了，再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。
*好像只对面前放着的东西感兴趣。(眼睛，钥匙，烟灰缸等)我现在虽然坐在这里，心早就飞到不知道什么地方去了，你不能到此为止吗？
挣钱是技术 花钱是艺术
谁都清楚，挣钱是因为要花钱，但对待同样的钱，人生境界不同的人会有迥然不同的做法。钱的不同的花法体现着不同的的人生认识，有的人醉生梦死，有的人得过且过，有的人在不断创造，有的人在体味人生。所以说：“挣钱是技术，花钱是艺术。”
挣钱决定着你的物资生活，花钱则反映你的精神生活。
也许没有人会想到，从花钱的过程中可以看岀一个人的判断能力、公关能力和应变能力这些在职场上不可或缺的基本素质。
花钱时感到痛苦的人决不会轻松地工作，他的工作方式和成效也很难令老板和同事们满意。然而，会花钱的人就不一样了，他首先把花钱当作生活中的一件富有乐趣的事情，从而反过来使挣钱成为一项有意义的、快乐的过程。这类人在工作中往往心态平和，拿得起，放得下，不会纠缠于一时一地一利的得失荣辱，他们的心态赋予了工作本身以生命力和活力。他们的同事都将因受其感染而感到工作并不完全是一种负担。
对于会花钱的人来说，工作是一件主动的、积极的事情，而不再是被动、消极、无奈、漫长甚至是痛苦的过程。他们在享受工作的乐趣而不会感到工作是一种折磨。
这种感觉有点像逛街一样：你可以面无表情地走马观花，不断地抱怨着，无奈地辛苦着；也可以充满好奇和美感地浏览、鉴赏和选购，你不仅能够从中了解时代的进步与变化、市场的需求，欣赏他人的智能和创造力，通过“侃价”还能锻炼谈判以及交涉的能力……同样一件花钱的事情，有意者和无意者因心态的不同，往往就有着迥然不同的结果。
会逛街的人会交际
经常逛街的人都知道，购物本身就是一个人际交流的过程。只有善于沟通、读懂人心的人才有可能买到称心如意的东西，也就是说，他能以他最满意的代价完成一笔交易，并使这个过程充满了快乐。
一般来说，会花钱的人往往都很注意人际沟通，舍得花钱和时间进行积极的人际交往，并且会选择最适宜、得体的形式，即使是吃一顿饭，他也会找一个很有特点或个性的去处，点一桌搭配合理、别有特色的菜肴，让对方有个好心情，留下特别深的印象，花费却未必高。
这样的人，在工作中也同样会很注意处理好人际关系，并且很讲究方式方法，更重要的是，他经常会以比较积极的心态看待人际关系和工作，重视合作和取长补短，蔑视内耗和自以为是，从而建立起一种使双方收益、对工作有利而非庸俗、功利、短视行为的人际关系。
逛街的人都懂得“侃价”的道理，懂得必须开口提要求，而且往往是，只有当你提出要求时，对方才有可能给你机会（想想看，与正式的商务谈判有什么区别？），即使是那些绝不讲价的国营百货公司，只要你开口也未必没有意外的惊喜，店员可能无法给你打折，但他也许会赠送你一个小小的礼品，或许告诉你某个地方有优惠的商品。同样的道理，在工作场合，敢于开口要求别人、敢于说出自己要求的人，常常要比闭口不语的人要多得到一些，至少不会失去什么。如果不是这样的话，他人不清楚你需要什么，也就不知道如何才能满足你或帮助你。
总之，如果你能在工作中表现出逛街时的那种洒脱、灵活和精干来的话，你也一定会把事情做得更好。
会逛街的人有眼光
会花钱的人大多喜欢一流的事物，至少喜欢时尚，他会尝试着见识他所认为的一流的世面，接触一流的人物，进行一流的游历。他们很清楚：只有一流的东西才有一流的价值，只有这样才能接近、了解和培养起一流境界。
这样的人在逛街时格外注重事物的品质，追求最佳的视觉效果和实用价值。他们在工作中则会努力向一流人物学习，追求一流信誉、一流形象和一流业绩。起点决定终点，他们追求卓越、追求人生境界的升华，因而，他们更能够泰然地对待人生的得失成败，看待人际关系的世态炎凉，在心理上逐步立于不败之地。
曾经有一部电影描写一位老总招聘员工的方式很独特。他不问专业上的问题（简历上写得很多很多了），只是同他们聊生活上的事儿，确切地说聊怎么花钱，不知不觉中老总已经了解到应聘者的品位、眼光和境界，了解到他们对工作、成败，对他人的真实想法，并由此来决定其取舍。采用这种办法，他挑选到一个用传统的人力资源模式化面试难以选中的人才，这个人就是影片中的男主人公，一个后来力挽狂澜的年轻人。
找准成功交际的切入点
交际的切入对交际的结果起着至关重要的作用。切入得好，交际圆满成功；切入得不好，就不能取得预期的效果。那么，交际该怎么准确地切入呢？
一、努力寻求亲近和认同
一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从这上面大致地看出一个人的内在品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处地适应别人的情感需求。
1．关心他最亲近的人。任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。
2．在他心中建起“同胞”意识。“同胞”意识也就是亲情意识。《三国演义》里，关羽、张飞何以对刘备如此忠贞不渝呢？主要原因就是刘皇叔在与关、张相识之初就和他们义结金兰，结拜为“同胞兄弟”了，“同胞”意识在关、张心目中牢牢地扎下了根。能在交际之初迅速建立起“同胞”意识，就可以使对方放松对自己的警戒之心，而把自己接受为“自己人”。
3．为他助上一臂之力。热情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居抬一把煤气，你就可以成为他家中的常客；替一个刚刚上车的旅客摆放好行李，你的旅途就多一个伙伴；为忙碌的同事沏一杯茶，你就会得到善意的回报。
4．用温情暖化他心中的坚冰。人们一般都认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。
二、满足对方的心理需求
人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动，就可以获得满意的交际效果。人们的共性心理有：1．称许心理；2．成就心理；3．自炫心理；4．自信心理；5．年轻心理；6．共趣心理；7．尊敬心理；8．好胜心理。等等。把满足对方的心理需要做为交际的切入点，是交际活动取得成功的捷径。
1．赞扬法满足人的称许心理。人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。
2．激励法满足人的成就心理。人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就，这种成就心理如果能得到别人的激励，就必定能引起他的感激心理和报偿心理。一位经常来看望我父亲的农民有一次对我说的话，成为我记忆中最难忘记的话语之一。他说：“多年来我一直从心底里感激您的父亲，并把您父亲的话尊奉为我的致富法宝。在我生活最穷困的时候，您的父亲曾拍着我的肩膀说：‘娃子，振作起来，天总有晴的时候。’”
3．求教法满足人的自炫心理。人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的切入。
4．欣赏法满足人的自信心理。一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不移，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏，你便能得到他的认可。有对新婚夫妇订做了一套家具。一天，一位熟人来访，一眼就看到了新家具，用欣赏的目光打量起家具和居室的布置，并一再表示家具的色泽、式样和居室的搭配十分和谐。主人的心情格外开朗，谈话的气氛也十分的融洽。
5．降岁法满足人的年轻心理。人们都希望在别人面前表现得更年轻，更具有青春的活力。如果交际从满足人的年轻心理切入，很快便能营造出温馨和谐的交际氛围，为成功交际开启一扇方便之门。
6．投合法满足人的共趣心理。生活中我们常常听到这样的话：谁与谁说不到一块去，一见面就顶牛；谁与谁很投缘，恨不得能穿一条裤子。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好，很投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么，如果你希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切入。
7．问候法满足人的尊敬心理。社会交往中，获得尊重既是一个人名誉地位的显示，也表明了他的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者，位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此，那些懂得尊重别人的人，人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动，十有八九会有一个圆满的结果。
8．退让法满足人的好胜心理。请看一个例子：一个客户欠了迪特毛料公司150美元。一天，这位顾客愤怒地冲进迪特先生办公室，说他不但不付这笔钱，而且一辈子也不再买迪特公司的东西。待那人说了将近二十分钟，迪特才接着说：“我要谢谢你告诉我这件事，你帮了我一个忙。既然你不能再向我们买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司，我们会把你的欠账一笔勾销的。”
憎恨和吵架的心理学
与同事或上司关系紧张会有各种原因，归根结底就是讨厌那个人。但是如果你一旦以"不知怎么就是讨厌他"、"跟我合不来"等理由讨厌别人，你的交际面便会很快变窄。因为你只盯着别人的短处，最终也会被同事们孤立起来。
人在吵架时最容易暴露其缺点。无论是挑起事端的一方还是另一方，都是因为看到了对方的缺点并产生了敌意，敌意的表露使双方关系恶化，进而发生争吵。争吵中，双方在众人面前互相揭短，使各自的缺点都暴露在大庭广众之下，这对哪一方来说都是不小的损失。
某公司的一个部门里有两位职员，工作能力难分上下，互为竞争对象，谁会先升任科长是部门内十分关心的话题。但这两个人竞争意识过于强烈，凡事都要对着干。快到人事变动时，他们的矛盾已激化到了不可收拾的地步，好几次互相指责，揭对方的短。科长及同事们怎么劝也无济于事。结果，两人都没有被提升，科长的职位被其他部门的职员获得了。因为他们在争执中互相揭短，在众人面前暴露了各自的缺点，使别人认为两人都不够资格提升。
聪明一点的人会及早预料到上述结果，不会冒冒失失地挑起争端，反而会做好表面文章，让对方觉得你对他是多么富有好感，多么为他着想，背地里却给他一脚，也就是所谓的阳奉阴违。但这也不是什么好办法。人们对经常诋毁别人，说别人闲话的人会有所警惕，认为"他说不定在别人面前也会说我的坏话呢"。《菜根谭》中有句话："不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害"。只要你对他心存厌恶，再巧妙的方法也不能掩盖，而假装出来的友善终有一天会让你自食其果。
任何一个人都是可敌可友的，而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友，这才是最好的办法。但怎样做才是最行之有效的呢？
没有人是没有缺点的，也没有人是只有缺点的。
谁都是既有长处又有短处。如果你只注意对方的缺点，那你就看不到他的优点；相反，如果你注意到对方的优点，那么他在你眼里也只有优点。如果你觉得对方令人讨厌，这种情绪便会有意无意地表露出来，那么对方也会对你产生反感。"情人眼里出西施"，这并不是因为对方生来就完美无缺，而是因为你的眼里只能看到对方的优点；即使有缺点，你也会尽量往好的方面去想，尽量为他开脱。所以，如果想跟别人处好关系并得到支持，就要学会发现别人的优点，欣赏别人的优点。不改变自己就难以改善同对方的关系，按照自己的标准来改造对方是一件难于上青天的事。尤其是不要戴有色眼镜看对方，否则就容易视其为敌。
人际交往心理趣谈
首因效应
首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。
近因效应
近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。
光环效应
当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。
设防心理
在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在；你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。
人际交往的心理缺陷
自负：这种人只关心个人的需要，在人际交往中表现得目中无人。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的情绪。另外，与别人初识时往往过于亲密，讲一些不该讲的话，反而会使人出于心理防卫与之疏远。
孤僻：这种人孤芳自赏，只是认为别人世俗浅薄。克服孤僻的关键在于打破自己设置的心理障碍，敞开心扉，用坦荡、真挚的感情去赢得别人的理解和友谊。
多疑：这种人应抛弃成见，多与朋友开诚布公地交流感情，树立正确的认识能力，才能克服交往中的“无端愁绪”。
腼腆：腼腆有三种情况：一是生性内向、沉静。二是由于过于自爱，过于重视自己的言行。三是在旅途中曾遭受某种挫折，而变得消极被动。对第一种情况，要加强性格锻炼，对第二、第三种情况，要改变观念，树立生活的信心，并培养交际技巧。
自卑：自卑的人并不一定表现为能力差，相反是自已期望过高，不切实际，因此必然容易导致失败。
干涉：有人在相处交往中，专门爱询问、打听、传播、干涉他人的私事。这种人并不一定有什么实际目的，只是以刺探别人的隐私而沾沾自喜。
角色固执：人的一生需扮演多种角色，不知道适时变通自己，就会形成社会角色固执。比如，有人在单位是领导，习惯向下属发号施令，可把这个社会角色用在对待妻子上，妻子就不会买他的账；用它来对待朋友，朋友更会认为他盛气凌人，不值得交往。
人际交往的吸引性
在人与人之间，有的一见如故，有的“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，这中间有个吸引力的程度强弱问题。造成人际吸引的原因有以下几种因素：
(一)长相因素
人们总是倾向于觉得长相有魅力的人。成人更是喜欢长相好看的儿童。总之，人们会自然觉得长相漂亮的人更可爱。但如果没有美的心灵，人们反而会更加厌恶其漂亮的外表。
(二)性格因素
人们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人，常常倾慕。因为与这种人相处，能给人带来欢乐。对具有相反性格的人一般来说较嫌弃。
(三)能力因素
人们都比较喜欢聪明能干的人，觉得与能力强的人结交是一种幸福并感到自豪。为此，不少人常拜有某种特殊才能的人为良师益友。
以上三种属于个人品质方面的吸引力。此外，还有以下几种因素。
(四)相近因素
邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同桌同学、同办公室、同车间的同事等等，较易结成亲密的人际关系。因为生活空间的邻近，便于了解。
(五)相似因素
人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人。“物以类聚，人以群分”，它言简意赅地表明了人际吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、年龄、学历、社会地位、职业、兴趣、观点、修养等方面。
(六)相补因素
在人际关系中，还会发现，人们往往还重视虽与自己不同，但能与自己互补的朋友。因为彼此可以取长补短、各得其所。相补因素在婚姻关系上更为突出，胆汁质的人很可能与抑郁质的人互补；性格恬静的人很可能与活泼好动的人互相吸引。它们会有助于爱情的巩固。