李刚进 金婷婷:图书馆职工工作考核试行办法

    图书馆职工工作考核办法由两个部分组成,即工作考核内容和图书馆职工工作考核实施细则。全体职工务必认真阅读，以指导自己的工作，发挥自己的潜能，为图书馆事业做出贡献。

一、图书馆职工工作考核内容

     图书馆职工工作考核内容依据《沈阳工业大学科级领导干部竞聘上岗实施方案》（沈工大党发〔2002〕26号）和《沈阳工业大学机关一般干部竞聘上岗实施方案》（沈工大校发〔2002〕80号）文件精神结合我馆的具体情况而制定，其具体考核内容如下：

1、工作质量考核

     工作质量包括部门工作质量和个人工作质量。（以下条款均包括上述两方面不再累述）

     ①部门工作质量是部门整体的工作质量，是考核本部主任工作质量的依据。

     ②个人工作质量是考核职工自身工作质量和工作量。

     ③工作质量的考核标准是本岗的工作职责所要求条款。

     ④工作质量考核是对工作职责范围内任务完成情况的总体评价。

2、工作效率和效果考核

     ①工作效率是指工作的进展情况，效果是工作完成后的达标情况或预期结果。

     ②部门工作效率和效果是考核部门整体对某项任务和完成情况，有无失误、失误多少。

     ③个人工作效率和效果是考核职工个人对某项具体工作的完成情况和失误多少。

     工作效率和效果考核标准是工作职责有要求的具体工作效率和效果，或某单项任务的预期指令要求达到的标准。

     工作效率与效果考评结果由被考评人的主管领导组织完成。

3、创新能力考核

    创新能力考核是挖掘职工潜能和衡量改革开放力度的考核，其内容广泛。对图书馆而言，凡是对图书馆工作有益且能拿出切实可行的新建议，被图书馆实际采用并且能达到预期效果的构思和技术手段、学术上的新成果；具体工作中能够推广的小建议等，均在此列。

     创新能力考核的认定，由馆务会组织专家评审后认定。

     创新能力考核素材由个人或部门申报。

4、服务态度考核

     图书馆是我校的服务窗口，服务是我们的工作宗旨，服务态度好坏直接反映图书馆的整体工作形象。

     个人服务态度代表着部门的服务状况，因此，服务态度考核是工作考核的重要组成，每位职工务必时刻注意。

     服务态度考核标准是图书馆职工行为规范，并在兼听读者反映意见后，通过论证认定。

     个人服务态度由部主任认定。

     部门服务态度由馆务会认定。

5、考勤考核

     劳动纪律是完成工作任务的重要保证，是图书馆整体精神风貌的体现。劳动纪律考核是职工工作考核的重要项目，考勤考核是劳动纪律考核的主要内容。

     部门考勤考核是对部门整体纪律的评价。

     职工个人考勤，是对职工个人劳动纪律遵守情况的认定。

     劳动纪律考核由馆务会组织实施和评价，并听取全馆职工意见后认定。

     6、安全消防考核

    图书馆的安全消防考核主要考核防患措施。

    因安全隐患不报不改与防患意识淡薄而导致安全事故发生，除追究当事人责任外，部主任和馆长都将视情节追究责任。

    安全、消防考核由图书馆安全防火组织及上级安全检查结果和自检结果认定。

    总之，考核的目的是推动职工的工作热情和挖掘职工的潜能，是图书馆发展采取的必要手段。我们应时刻以考核标准来指导自己的工作。为图书馆建设贡献自己的力量。

二、图书馆工作考核实施细则

     图书馆工作考核在进行业绩认定的同时与校内津贴分配等级挂勾，对特别有成就贡献者将额外奖励。工作考核的量化采用等级制考核的办法进行。

     (一)  工作质量考核细则

     可分为工作职责考核和工作量考核两方面：

     1、工作职责考核具体可从以下几方面考核：

     A  能独立、按时、熟练、准确无误完成工作任务的。

     B  短时在他人帮助下能按时、无误逐渐熟练完成工作任务的。

     C  不能按时，但可独立无误完成任务的。

     D  失误较多，不能独立完成任务的。

     考核标准：

条　件

结　论

处理办法

符合A、B两项

合格

符合C

基本合格

培训

符合D

不合格

待岗

     考评认定：部主任做出考核初步结果，馆务会认定。

     2、工作量考核：

     A   工作职责考核为合格且对馆内工作有特别贡献的。

     B   工作职责考核为合格，且尽职尽责的。

     C   工作职责考核为基本合格，无过错。

     D   工作职责考核为基本合格但失误很多，造成损失的。

     考核标准：

条　件

结　论

处理办法

符合A

超负荷

嘉奖

符合B

满负荷

合格

符合C

一般负荷

基本合格

符合D

工作量不满

转岗

      考评认定：图书馆成立考评领导小组由9-11 人随机组成。由部主任拿出考核结果，考评小组及馆务会认定。

     (二)  工作效率与效果考核细则

     此款是指那些有可比条件的具体工作的效率与效果。可分以下几种情况考核：

      A 　做事干净利索，准确无误，某些地方有创意、创新，反应良好。

      B 　做事认真，任劳任怨，无过错。

      C 　做事拖拉，影响他人进程。

      D 　做事无头绪，耽误工作，漏洞百出。

     考核标准：

条　件

结　论

处理办法

符合A

优秀

符合B

合格

符合C

基本合格

培训

符合D

不合格

待岗

  考核认定：由部主任拿出初步结果，考评小组及馆务会认定。

     (三)  创新能力考核细则

     A 　在学科领域和管理工作中取得较大突破或卓有成效的。

     B 　在省级以上刊物发表论文或获奖的。

     C 　工作中有行之有效的先进的办法或在一般刊物发表论文。

     D 　无成果、无论文、不思进取的。

     考核认定：科研成果看科研鉴定；获奖成果看获奖证书；发表论文看刊物等级；管理成效看实施效果，最后由考评小组及馆务会认定。

     考核标准：

条　件

结　论

处理办法

符合A

受嘉奖

符合B

合格

符合C

基本合格

符合D

不合格，连续两年不合格

待岗

     (四) 服务态度考核细则

     服务态度重点从以下4 条16 款项考核：

     1 、精神风貌：

          指：形象正派，举止文明，礼貌待人，不询私情。

     2 、服务水平：

          指：业务精通，工作有序，主动服务，准确无误。

     3 、卫生状况：

          指：环境整洁，无灰无尘，着装齐整，检查合格。

     4 、读者反应：

          指：有读者表扬信； 无读者反应；被读者指疑有过错；与读者吵架。

     注：此条如有弄虚作假，一经查实当即下岗。

     考核标准：

条　件

具体要求

结　论

A

4条16款全部达标或某款不达标，接受批评，且能限期改正的

优秀

B

4条16款有3款未达标，但能近期达标

合格

C

有1条或4款以下不能达标

基本合格

D

有2条或5款以上不达标

不合格，待岗

      考核认定：部主任实地考查并听取意见后拿出考核意见，由考评小组及馆务会认定。

    (五) 考勤考核实施细则

      考勤考核是图书馆考核工作的重点，是影响开馆质量的重要因素。考勤考核主要从3个方面进行：签到考核、请假考核、查岗考核。

     1、 签到考核

          签到考核内容为：

     （1）上岗签到：上岗正点前半小时内签到，为正常签到；超过正点5分钟签到为迟到，迟到者须声明迟到时间及原因，由考勤人员做好记录，当事人签字后生效，如果事实清楚，当事人不予合作，迟到事实由考勤人员认定，报馆长批示后，当事人则按该项考核不合格处理。考勤人员如果不认真执行，亦受处罚。

     （2）因公事不能准时签到，须报请馆长批准后，于事后签到；因私事不能准时签到，按迟到处理。如有特别情况，经馆长认定后，才可不算迟到。

     （3）点名签到时，点名过后到场即为迟到。考勤人员要认真记录时间，并要求当事人签字。无故不到场或事前未办请假手续未到者，事后不能办理补假，按 旷岗处理。极特殊情况经馆长批准后才可办理补假手续。

     （4）代他人签到或提前签到，不管什么原因，代签人和 被签人均按考核不合格处理。

     签到考核标准：

         A 　签到考核过程完美，且每月迟到次数少于2次，累计时间不超过30 分钟，不影响开馆者，为签到合格，影响开馆为不合格。

          B 　每月迟到次数少于3次，累计时间不超过1 小时，不影响开馆为基本合格，影响开馆为不合格。

          C 　迟到次数超过3次，月累计迟到时间超过2 小时，为签到考勤不合格，停发校内津贴，并以警告，在岗试用。

          D 　考勤时当事人不予配合，谎报情况或无理取闹者，停发全年津贴，并解聘处理。

     签到考核认定：

     考勤人员，综合情况后由考勤主管报到馆长批准后认定。

     2、请假考核

     （1）按正常履行请假手续者，请假考核按《沈阳工业大学关于岗位设置和岗位聘任实施方案》，相关条款核定，其内容包括：

          A 　出全勤，无迟到、早退等违纪现象者，考核为合格，

         B 　当月病假累计14天以内；当月事假累计7 天以里，考核为基本合格，但视情况扣发适当的校内津贴， 扣多少由馆务会认定。

          C 　病、事假超过上述指标的，停发相应津贴，考核为不合格。

     （2）没履行请假手续而休假的则该项考核不合格，除停发一个月校内津贴外，按在岗试用处理。

     3、 查岗考核

     查岗考核，主要是 查职工的旷岗、离岗、串岗、早退及其他违反纪律的行为，这些行为严重影响了我们的开馆质量，因此，查岗考核将必须严肃认真。

     A 　查岗无过错者，考核为合格。

     B 　早退、无事串岗被查出不超过3次，但能认真检查，且改过的。为基本合格。

     C 　离岗未请假，部主任说不清去向的，为不合格，扣发当月津贴，待岗处理。

     D 　 旷岗一次全馆通报批评，扣发半年校内津贴。待岗处理； 旷岗超过两次，解聘处理。

     查岗考核认定：由查岗值班主任与办公室主任联合写出查岗报告，经馆长批准后认定。

     (六) 安全消防考核细则

     安全考核实行一票否决制，即只要出现重大安全、消防事故，即为全年考核不合格，停发全年校内津贴，按待聘处理，情节严重者追究法律责任。

     A 　全年无事故、无隐患，考核为合格。

     B 　无事故、有隐患能及时上报或整改，考核为基本合格。

     C 　隐患不报也不整改，原因在自身的，考核为不合格，但未造成事故，扣发当月津贴。

     D 　出现安全消防事故，未构成犯罪的，停发全年津贴，解聘。

     考核认定：图书馆安全、消防委员会考核认定。事故由学校保卫处认定，除追究当事人责任外，还追究馆领导责任，由学校依法处理。

    (七) 考核举报实施细则

     工作考核是领导考核职工工作情况的一项重要工作内容，为了考查领导对考核工作完成的情况，也为了更加真实地体现考核工作的公正性，公开性和公平性，特制定此本款细则。

     1 、凡发现事实与考核公布结果有出入，且能以事实为根据，做出补充说明者，馆长予以嘉奖，且对谎报当事人和考核责任人给予全馆通报批评，并按章处罚。

     2 、凡能指出某项考核有误，主管领导负有不可推卸的责任者，馆长予以表扬并对考核结果予以纠正，扣发主管领导相应津贴；并作为该领导工作考核的参考素材。

    3、能举报某当事人的考核结果存在与某领导营私舞弊有关，馆长对举报者嘉奖，并对当事人和该领导处以解聘处理。

     4 、职工可通过馆长意见箱或直接找馆长反映情况。

     5 、对举报不实或有意打击报复者，馆长立即将其解聘。