维迪奇铲球:淘宝社区-淘宝防骗指南---卖家买家合编篇
淘宝防骗指南---卖家买家合编篇
在淘宝待了一段时间了,看到很多朋友的受骗
一。卖家篇
1。李代桃僵(用户名及地址陷阱)。
这种情况就是用帐号名甲你的宝贝并付款,帐号名乙去跟你联系,这两个用户名的名字很相象
对策:严格按照付款买家的地址发货
2。空手套狼。
买家说自己如何如何急用
或者是买家拍下宝贝,告诉你已经付款,让你赶紧发货。而你自己去查,交易信息里显示“等待买家付款”
这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.....一定要小心
对策:不见兔子不撒鹰,客户付款后才能发货。
3。暗渡陈仓(木马计)
买家会发给你个图片或者网址,“你家有这种款式的吗?”你打开后,中了木马,帐户密码被盗,损失惨重
对策:数字证书,防病毒软件,U盾一个都不能少。。。。
另外是不要随便接收别人发来的图片,链接也要检查是否是可疑的地址。。
4。树上开花。
买家说有大订单
对策:一个就是零售价,批发低价等大订单再说吧。
5。移花接木(收货陷阱)。
买家说收到货了,可收到的包里是个大砖头。。你明明记得给他发的是数码用品
对策:尽量用快递发货,要求客户当着快递面拆开。如果是平邮,在邮寄时,都会检查邮寄品,把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。
6。恶评威胁(要求补偿)。
买家收到货了,说不是很满意
对策:毕竟信用是卖家在网上的生命,这时候就要看买家的要求是否合理
我建议遇到这种买家,就是劝他退货算了,因为就算给他些补偿,也不知道他会怎么评价。
7。假途伐虢(骗取电话费)
买家拍下你的宝贝,不付款. 旺旺,QQ,站内信通通没有回音. 你按他留的电话打过去.
---------月底你收到巨额电话费单.
对策:对于拍下东西再也没有联系的,而且QQ,站内信通通没有回音的人,就不要勉强人家了....就算要打电话联系也要看他留的电话是以那些数字开头的..
8。借尸还魂
买家收到货后,表示不满意,要求退款或换货,你本着负责任的态度答应了要求. 给他退了款或给他重发一件.可再也收不到他退给你的货.
对策:严格按流程走,收到退货后才能退款或重新发货...
二.买家篇
因为网上购物与现实购物两者存在很多的不同,从很多方面来讲,买家都处于不对等的地位
1)首先是信息方面的不对等。卖家是对自己的宝贝的所有情况有很清楚的了解
2)然后是交易过程的不对等。一般来说,目前网络交易都是要求款到发货。也就是说,买家要首先付款,然后才能开始交易
1。树上开花(信用炒作)
买家在选购宝贝的时候一定要关注一下目标卖家的信用,有很多恶评的就躲远点吧
我觉得只要有太明显的信用炒作的情况,这种卖家就不值得信赖
对策:信用上都造假,我们还敢相信他的宝贝吗?
2。低价陷阱
300-500元你就可以买到时下最流行的手机,mp3?1000-2000就可以得到最新型的笔记本?
这种好事也有
卖家告诉你“是走私,罚没,抵债。。。”云云。总之很神秘
然后他就消失了
对策:太惊人的便宜...........还是不要期望的好吧..
3。暗渡陈仓(木马计)
买家会发给你个图片或者网址,“详细资料,请看。。”你打开后,中了木马,帐户密码被盗,损失惨重
对策:数字证书,防病毒软件,U盾一个都不能少。。。。
另外是不要随便接收别人发来的图片,链接也要检查是否是可疑的地址。。
5。移花接木(发货陷阱)。
你定购的是最新的数码产品,但收到的却是一块砖头........
对策:对于快递,要当着快递公司的人的面打开包装,如果不是你要的东西,坚决不签收.
如果是邮政,保留好有关重量之类的单据.
坚决不确认收货,对于恶人要投诉到底.
6。拒支付宝
你看好了卖家的宝贝, 卖家说自己支付宝帐号不好了,数字证书不能用.银行帐号停掉了................
总之是让你汇款给他,不用支付宝
对策:对拒用支付宝卖家,可以投诉.
坚决使用支付宝,否则就没人能替你主持公道了.
7.混水摸鱼
还没收到货,卖家就以种种借口要求买家确认收货(这种在买点卡时出现很多)
迟迟收不到货,卖家有种种理由给予拖延.. 忽然有一天,你发现交易已自动完成...而你还是没收到货..
对策:没收到货,坚决不能确认收货..
迟迟收不到货时,一定要找卖家交涉. 并在交易时限(快递10天,平邮30天)前要求卖家延长交易时限或直接要求退货..
8.低货价,高邮资
尤其是一些拍卖的东西,你拍到的货价是1元,邮费是30甚至是50元。如果遇到这种状况,要特别小心,因为如果你未来发现收到的东西不满意,要退货,只能退你的货价,不能退邮费的。
对策:货价很低,邮费却高得离谱。这中间本身就存在说不清的东西,要不要买,还要依自己的判断了..