综穿空间芯爱:美容院如何做好顾客教育？

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/29 18:17:54

如今，为了提高美容院的经营业绩，经营者们都在想方设法塑造拓客之道。对待顾客，要像对待上帝；要广泛宣传，让顾客明了店里的优势；要抓住时机搞各种营销策略；等等。如今的美容院经营者们真是为了拓客花了不少心思。
其实再大张旗鼓，也不如在顾客走进店里时与她们适时交流。现在，顾客教育也是一种非常有效的拓客方法，这是一种软性宣传，有的醉翁之意不在酒的意思。
所谓顾客教育，就是向顾客充分介绍美容、化妆之类的知识，甚至让她们在对美容、化妆有疑问的时候来店里咨询，然后让顾客们在不觉中向身边的朋友推广这些美容知识，同时就会提到美容院。
这种方法有点以技服人的意思，确实能起到很好的效果。就像一家电脑公司，在卖电脑的同时宣传计算机使用和维修的方法，引来大量来维修的回头客，这就是一种赚钱之道。
事情没有绝对的，让顾客了解美容知识的同时，还要向她们充分介绍店里有哪些优势，这样更能起到宣传的效果。与其满大街地去宣传，不如利用顾客的口互相推广。
当然，顾客教育要取得成功，店里服务员的美容知识要有相当高的涵量，这些知识要准确、有效，达到立竿见影。很多时候，介绍一些美容护肤方面的小偏方，往往能让顾客拍手称妙。
顾客教育也是美容院的成功拓客之道。在拓客中，可以多种方法相结合，也可以突出某一点，以其他方法为辅。顾客教育，正是抓住了顾客想达到美容、化妆效果的心理，她们想了解什么，就向她们灌输什么，往往能够投其所好，会让顾客对店里产生莫大的好感。

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