孙艺珍夏日香气剧照:在这样的单位工作,员工心情如何?
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/28 05:55:20
...... 美国女孩儿玛丽毕业后考取护士执照,分到纽约一家医院工作。这年冬天,纽约气候异常寒冷,年底时病人激增,其中很多是老年人。他们反应迟钝动作慢,一件事要解释好几遍,不舒服就按护士铃,玛丽忙得脚不沾地,一天下来疲惫不堪。这天她忙中出错发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。管理部门立即展开调查。
首先调查护士的管理部门“护理部”。他们调出最近一段时间病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加30%,而护士人手没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度出现失误,属人员调配不当。
随后调查人力资源部门的“心理咨询机构”。玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,哭闹厉害,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行有效关怀帮助,属于失职”。
最后调查制药厂。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现这几种常用药的外观、颜色相似:全是白色,圆形。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装,最大限度杜绝事故苗头。药厂接受医院建议,重新设计外包装上报药事部门。
医院的“员工援助”部门走访玛丽家,告诉她不用担心病人赔偿事宜,保险公司已经解决。然后与小夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请10小时义工帮助,在玛丽下夜班的白天,由义工照顾孩子,让她能休息好。
医院接着通知她:“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。玛丽很感动,觉得自己选择护士工作没错,如果年龄允许,她想一直做下去。 ........ ----原载2010年4月3日《北京青年报》14版《温暖实用“员工援助计划”》(作者:周小平 标题是博主后加的)
首先调查护士的管理部门“护理部”。他们调出最近一段时间病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加30%,而护士人手没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度出现失误,属人员调配不当。
随后调查人力资源部门的“心理咨询机构”。玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,哭闹厉害,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行有效关怀帮助,属于失职”。
最后调查制药厂。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现这几种常用药的外观、颜色相似:全是白色,圆形。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装,最大限度杜绝事故苗头。药厂接受医院建议,重新设计外包装上报药事部门。
医院的“员工援助”部门走访玛丽家,告诉她不用担心病人赔偿事宜,保险公司已经解决。然后与小夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请10小时义工帮助,在玛丽下夜班的白天,由义工照顾孩子,让她能休息好。
医院接着通知她:“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。玛丽很感动,觉得自己选择护士工作没错,如果年龄允许,她想一直做下去。 ........ ----原载2010年4月3日《北京青年报》14版《温暖实用“员工援助计划”》(作者:周小平 标题是博主后加的)
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