全动画的galgame:指明成长方向：优秀源于责任

　　《指明成长方向：优秀源于责任》

　　责任感是人生的最佳礼物

　第一单元你的人生价值能实现吗

　　你的人生价值能实现吗优秀源于责任1?凭什么超越庸常人生如果我们放纵对自己的要求，不尽心尽责地去工作，其实也就是限制了自己努力的程度。许多成功人士也许并没有超人一等的能力，但他们都有异乎常人的责任感，这种责任感使他们能够超越目前平庸的生活，去追求更大的成功。责任感是人生的最佳礼物美国军事学院(theunitedstatesmilitaryacademyatwestpoint)又被称为西点军校。它是美国第一所军事学校，从这里走出了很多著名将领;它更是培养商界领袖的摇篮，二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名，堪称美国最优秀的“商学院”。在西点军校学员教堂的门厅里，镌刻着“责任、荣誉、国家”三个词，这是西点军校的校训。其中，责任是西点军校对其学员的最基本要求。它要求所有的学员从入校的那天起，都要以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且履行职责不应是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。“责任、荣誉、国家”，简短的校训，成为西点军人做人的准则。责任和荣誉是军人职业道德的核心。同样地，它也适用于任何组织，适用于每一个人。它所传达出的精神、思想、准则，应该让每一个职场人士牢记和遵守。是的，责任感是人生的最佳礼物。一位作家曾经写过这样的一段文字:“……伴着成熟的果实和翻腾的谷浪，秋天来到了我们身旁。从每一位农民的手上，我们看到了辛勤劳作的成果和春天期望的实现。春天，他们耕耘土地，播下种子，修剪果树，照看嫩苗;现在，我们看到了成熟的庄稼。金黄的果实压弯了果树的枝头，回报了辛勤的劳作。但是，假定农民们在春天不耕土地，不播种子，不修剪果树，什么都不干，那么现在会出现什么结果呢?我们只会看到贫瘠的土地，野草疯长，荆棘丛生。这个时候，农民们就会感觉到，一个匮乏而忧伤的冬季就在他们面前……我们现在播种什么，到那时就会收获什么。如果我们要获取丰硕的收成，摘取珍贵的果实，确保充裕兴旺的秋天，那么现在，在这人生的春天，我们就必须勤勤恳恳、小心翼翼地培育我们的心灵。我们一定要养成一些会为我们带来丰硕成果的好习惯。因而我们的行为必须到位，我们的责任必须强烈。我们现在播种，到时注定有收获。”每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，我们才能对自己的行为有所约束。美国社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”活着就意味着责任，如果你不负责，你获得的成果也许就不会是你希望得到的。

　　有这么一个发人深省的故事

　　有这么一个发人深省的故事:一天下午，约翰与大卫一起徒步穿越雪山。天气异常寒冷，黑暗又将来临。约翰告诫大卫，如果他们无法在夜幕降临之前到达目的地，就有可能被冻死。当他们走在陡峭悬崖上的一条小径上时，突然，他们听到求救声——崖底躺着一个人，是掉下来的，伤得很重。约翰看着大卫说:“别停!这是上帝给他的因果报应，他得自救。我们得快点，不然也死定了。”但大卫回答说:“上帝派我来帮助我的同胞，这是我的责任，我不能弃之不顾。”约翰继续在漫天风雪中跋涉，而大卫则艰难地攀缘到崖底。伤员的腿断了，无法行走，大卫便用自己的毯子做成绳子将那个人绑在自己背后。他历尽艰辛，爬回崖上，汗水湿透了全身。大卫顽强地在积雪与黑暗中挣扎，只能沿着小路不停向前。尽管疲劳与体能过度消耗使他几乎虚脱，想到还背负着另一个人的生命，他仍然坚持不懈。终于，他看到了前方修道院的灯光。忽然，大卫被绊了一下，差点摔倒在地上，不过并非因为太虚弱，而是因为绊到了路上被雪覆盖的一个东西。他慢慢地俯下身去，拨开积雪——竟然是约翰的尸体，他冻死了。

　　当人们问大卫“生命中最大的困难是什么”时，大卫毫不犹豫地回答:“不愿承担责任!”责任会带来不同的人生状态，并创造不同的人生世界!勇于负责任，是每一个成功人士的第一素质。作为一个现代职业人，建立起责任观，会让领导与同事觉得你是一个值得信任的人。抱着认真尽责的态度去工作，你的业绩会更加优秀。责任，就是人生成功与事业辉煌的发动机!责任感是自我价值实现的保证1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错。最后，老人同意小男孩回家拿15美元赔偿他。在当时，15美元是个不小的数目，用那笔钱足可以买125只母鸡!小男孩向父亲说了这件事，当然是希望父亲会替他承担这份责任。可是他没想到，一直对他宠爱有加的父亲却要他自己来负责。小男孩说:“我哪有那么多钱赔人家?”父亲拿出15美元，严肃地对儿子说:“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，你不能逃避。”小男孩为了还钱，就放弃了平日里热衷的各种游戏，把课余时间都利用起来做自己力所能及的工作。经过半年左右的不懈努力，他终于挣够了15美元，并把它还给了父亲。父亲高兴地拍着他的肩膀说:“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定会有出息的。”他就是美国第40任总统罗纳德?威尔逊?里根。后来里根总统在回忆这件事时说:“一个人要勇敢地承认自己的错误，要勇敢地承担自己的责任。只有勇于承担责任的人，才能成为一个大有作为的人。”承担责任，能让我们赢得成功，享受到更加美好的人生。

　　当一个人有责任感的时候，就会充分调动和发挥自己的能力，鼓起勇气尝试新事物。有责任感的人很少放弃，即使失败了，还是会不断尝试，直到成功。责任感是成熟人格的标志毫无疑问，在今天，责任感已经是每个职场人士都必须具备的素质，是职场成熟人格的标志。人与人之间的竞争靠的就是综合素质，说到素质时，我们很容易想到的就是一个人的学历、能力，而对其他因素极容易忽略，比如责任感。但恰恰正是这些因素使综合素质打了折扣。一家有名的外资企业需要招聘一名客户经理助理。在过五关斩六将之后，张珍终于进入了冲刺阶段，最后一关是接受公司考官的面试。张珍已经取得了电子工程学士学位，而且相貌漂亮，她对自己很有信心。经过面试，考官对她表示满意，机会已经在她眼前。考官当即代表公司通知她，可以在下周一来公司报到，并表示公司打算重点培养她，可能第一天就会安排她和同事一起出差，去解决一个客户的投诉。并问她:你还有什么要说的吗?张珍面对这一突如其来的决定，有些不知所措，不由得对考官说;“哎呀，第一天就要出差啊，我怕自己不行，干不了。这事儿我得跟爸妈说说。”考官听了不由得一愣，然后显得很平静地说:“好吧，那你考虑考虑。”第二天，张珍来到公司告诉考官说:“我和爸妈商量过，同意第一天出差了。”考官却十分遗憾地对她说:“对不起，你可以到别的地方去试试，我们这里已经有合适的人选了。”她呆住了，问:“这是为什么?”考官对她说:“我们这里需要人格成熟自立，有责任感，勇于担当的人才。”于是，一个很好的机会就在张珍的眼皮底下悄悄地溜走了。没有责任感的员工不是优秀的员工，有责任感才会得到属于自己的机会，而不敢承担责任则导致了许多大好机会的流失。因此，如果你是一个正在职场打拼的人，首先要学会担当责任，遇到任何困难都要迎头而上，细致周详地考虑自己应该先干什么，后干什么，把所有的工作都做到完美，慢慢地你就会发现:其实，越是推脱责任越容易被机会遗忘，越是积极承担责任越容易靠近机会，也越容易取得成功。

　　约翰和戴维是速递公司的两名新员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。没想到，送货车快到码头时却坏了。戴维说:“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。”约翰说:“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。”“那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说:“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想加薪的事情，当约翰把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。“你怎么搞的，我没接你就放手!”戴维大喊。“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说:“谢谢你，戴维，我知道了。”随后，老板把约翰叫到了办公室:“约翰，到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说:“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约翰和戴维叫到了办公室。老板对他俩说:“公司一直对你们俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个是合适的人选。”戴维暗喜:“一定是我了。”“我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。古董的损失你们两个人共同承担。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维，你自己想办法偿还客户，对了，你明天不用来上班了。”“老板，为什么?”戴维问。“其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板回答说。负责任是一种成熟人格的体现，也是你超越庸常人生应具备的首要素质。放弃承担责任，也就意味着放弃了别人对你的尊重与信任。美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着:“责任到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来，不要把它丢给别人。”如果员工不敢直言“这是我的错”，那他至少是一个没有责任心的员工;如果一个员工在与自己有关的事故发生后不敢主动站出来说“这是我的错”，那他一定不是一个好员工!

　　用什么打造优秀团队

　　2?用什么打造优秀团队人生的好时光都在工作中度过，正是通过工作，我们才能创造出最大的人生价值。一个真正期望人生有价值的人，是绝对不会不负责任地工作的。因为，在工作中不负责任，就是给自己的发展制造藩篱;在工作中不负责任，就是对自己的人生不负责任!只有履责到位，才能成就优秀保持高昂的工作动力并成就优秀的精髓是什么?一位企业老总的回答是——工作具有责任感。一家企业曾经对其生产飞机引擎工厂里的5万名下属进行问卷调查，结果发现了一个非常可怕的事实:多年来一直从事零件组合的机械工，居然不知道该零件到底有什么用处，看过公司招牌的人也几乎为零。费尽心思做好的引擎，能知道其价值的，包括管理人员在内，也只有极少数的一部分人。更有甚者，一些下属别说记住公司总裁或总经理的名字，甚至连厂长的名字都记不住……这些员工未必是真正懒惰，而是看不到自己工作的意义，失去了责任感!

　　许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而是视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊!例如，做一名销售业务员有一些基本的要求，如果规定早上8点钟有早会，就必须要遵守这个纪律，必须要剔除睡懒觉的念头;如果公司要求每天要开发5个新客户，要与3个旧客户保持联络，就不能给自己合理化的借口，必须要在工作报表里填下有效的信息——这就是工作之中责任心的具体表现，责任是企业生存发展的根基，是一个优秀员工的必备素质。有一天，一个销售人员在与潜在的客户见面以后回到办公室。他的经理问他:“见面谈得怎么样?”这个销售员说关系已经非常友好了，谈话过程也很完美。然后经理又问:“你们什么时候再见面?”销售人员说:“我们这次见面进行得非常好，而且他了解了关于公司的很多情况，所以我想他以后会与我再见面的。”这真的是一次令人满意的见面吗?实际上，那个销售人员并没有和客户安排下一步双方的具体行动。他只是草率地进行了自己的工作，而没有做深入的研究。一般情况下，人们在见面以后都会认为“见面进行得非常好”，但是实际上并不知道将来的结果究竟会怎么样。对员工的每一次与客户见面，经理都会非常关注一些重要的问题——见面的人是一个潜在的顾客，还是有潜力的商业联盟者，或其他有合作前景的新相识?一个经理希望了解到的信息有:“见面谈了些什么?”“见面后会有什么发展?”“你们什么时候再见面?”一个责任心强的销售人员，会在与别人见面之前问问自己:“这个客户与公司现在的关系如何?”“在这次见面之后，我希望与这个客户的关系达到什么样的状况?”“为此我应该怎样做?”在充分地了解与形成结论后，将它详细地汇报给经理，帮助经理决策与判断。责任心强与否，效果就会有天壤之别!而无论见面进行得多么“友好”，整个过程多么令人满意，和所见面的客户有多少共同点，或者客户宣称对再次交谈有多么感兴趣，如果没有安排下一步的具体行动，那就是一次没有前景的接触。经济学家本杰明?鲁迪亚德曾经说过:“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪明人，但是，每一个人必须要做一个负责任的人。”作为一个员工，首先要有责任心、上进心，还要有对组织价值的认同，要有和组织一同发展的事业心，这样，才不会为小事烦恼，才不会对自己对工作有所怀疑，有所倦怠，才会在组织中发挥自己的优势，为自己赢得赞誉。

　　责任是职场的通行证

　　责任是职场的通行证皮尔?卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”无论从事的工作是什么，重要的是能够把那份工作做好，而这前提就是具有责任感。张孝骞是我国著名的内科学家、医学教育家。他学术造诣深，医术精湛。据说他只要用鼻子闻一闻，就能马上嗅出伤寒病人的气味，知道谁是伤寒病人。曾经有一次，有位病人命在旦夕，腹部极度膨出，腹水的原因总是查不出来。张孝骞教授一检查，马上断定这是甲状腺机能低下引起的腹水，国内外只有少数病例的报道。他告诉主管医生，这个病例在哪本书、哪一页上，书放在图书馆哪一架的什么位置。主管医生一查，丝毫不差!这事被人们传为佳话，叹为观止。古话说得好:“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处”。有一天，已经辞去协和医院内科主任职务的八旬老人张孝骞，在内科办公室内放声恸哭，一会儿哽咽着，一会儿又放声大哭。什么事让老人如此伤心?人们根本想不到，他是为一次周三下午的内科大查房被取消而伤心痛哭的。这一天的大查房被科里临时改成了行政会议。

　　取消一次大查房能如此牵动张孝骞教授的心吗?张孝骞教授曾说过:“我总是用‘戒、慎、恐、惧’来告诫自己。病人把生命都交给了我们，我们怎能不感到恐惧呢?”他在医院立下了周三大查房的规矩。大查房成了内科医生们交流临床经验、讨论疑难病症的场所。他要求查房时，医生报告病史、各项化验结果和检查的重要结果，不能遗漏。每次大查房，无论寒暑，他总是提前五分钟、十分钟到达。不管谁的发言，都认真听;对各种临床问题一定问个究竟;有关资料，都要亲自过目;一次解决不了的问题，下次查房还要询问。因此，每逢他查房，住院医生和实习医生前一天都要准备到深夜。张孝骞教授每次查房、会诊，都拿个小本子做记录。借助他的小本子和惊人的记忆力，查房或会诊，张孝骞教授可以讲出几年、十几年甚至几十年前与眼前病人相似的病症，甚至可以讲出病人的姓名和病症。张孝骞教授的负责精神是否可以反映出所有成功者的秘诀?的确，做事认真负责是事业成功必不可少的条件。只有做事认真负责、有责任心的人才能做好每一件事，才能成就一番事业。一个人放弃了自己的职业责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会，想在工作中取得更好的收益，办法就是全力以赴地投入工作。遗憾的是，很多人的想法恰恰与此相反，他们认为自己没必要累死累活地替别人工作，有些人甚至认为工作就是混饭吃。这样的人最终结果就是一事无成，他们不知道，对工作负责实际上是对自己负责。

　　责任保证执行，执行保证成果

　　责任保证执行，执行保证成果有位画家说道:“有一回我画一个人牵两只羊，画了两根绳子。有一位先生告诉我应该去掉一根绳子，说绳子只需一根，后面的羊都会跟来。我后来留心观察，发现果然如此。就算走向屠场，也没有一只羊肯离群而另觅生路。鸭子也是如此，赶鸭的人把数百只鸭子放在河里，不需用绳子系住，群鸭就能互相追随，聚在一块儿。上岸时，赶鸭的人只要赶上一两只，其余的都会跟上岸。即使在四通八达的港口，也没有一只鸭肯离群而走自己的路。”无数事实证明，盲从并不是低等动物的专利，人也是如此。对工作负责，就是对自己的成长和发展负责。但有的人却总是在工作中想着“这和我无关”、“那不是我的责任”、“别人都是这么干的，我多做就吃亏了”……这就同上面故事中盲从的羊或鸭子一样可笑。这样，不仅做不好一个执行者，而且会成为没有价值的人。这是曾经发生在丰田汽车的一幕:“拿着那个箱子跟我来!”在生产现场监督改善的一名新员工，突然被大野先生这样叫了一声。这时，大野先生已经开始快速地向前走，所以这位新员工赶紧拿起木箱子跟了过去。好不容易才巡视了一圈，回到最开始的地方。这时，大野先生开口说话了。“你没有看见生产线旁边散落的零件吗?”“看见了。”“那为什么不把它们捡起来?”“您只是说让我跟在后面，并没说要把它们捡起来……”“赶快再去走一圈，把零件全都捡起来!”于是，他又拿着箱子回到生产线，心想:“不就是捡零件，刚才告诉我不就完了嘛?”可是嘴上却不敢说出来。一会儿时间，这位新员工就把零件全捡好了，回到大野先生面前。这位新员工小声地说:“已经捡好了。”大野先生从中拿起一个零件放在手里，又问道:“知道这个零件多少钱吗?”他对零件的价钱几乎是全然不知，所以只能红着脸说:“不知道。”“我现在把箱子里零件的价格告诉你，你来算算一共有多少钱。”这位新员工赶紧算起来。听到大野先生把数十种零件的价格一一说出来，甚至精确到几角几分的程度——计算的结果更是让他瞠目结舌，这些看来不起眼的螺丝、按钮等零件，全部加起来，竟然是个很庞大的数字。“怎么样，仅是散落在生产线旁的这些零件就是不小的一笔数目吧。”“确实让人感到非常吃惊。”“因为它们都是小的零件，所以没有人会去注意。如果是现金会怎么样，会捡起来吗?如果是这个总额，恐怕每个人都会抢着去捡吧。”不用再多说，这次经历对于这位新员工来说一定终身难忘。一名员工有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。

　　你的核心竞争力从哪里来

　　3?你的核心竞争力从哪里来对工作负责就是对自己负责。毫无疑问，强烈的责任心是造就成功的主要原因。时刻想着自己的工作，将责任感融化到血液里，每一个成就看似偶然，实则必然。如果对自己的工作缺乏责任心，就会阻碍自己的发展，甚至四处碰壁。责任心有多强，发展空间就有多大工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的任务充满责任感。责任心是一个人对待任务、对待职业的态度。一个人责任心的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了工作成绩的好坏。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。反过来说，愿意负责任的事越多，能力就越强。负责任是扩展自己能力的一个入口。一位领导对一个刚来的年轻人说:“我这个计算机word文档里的复制功能好像不能用了，你过来赶快处理一下。”那个年轻人接过计算机，就想赶快下载一个新的文档软件。但是他转念一想，还没弄明白到底是怎么回事呢就这样做，太草率太匆忙了吧?于是他把word打开看看，试着复制了一下，奇怪，明明是一点问题也没有呀!他赶紧到领导那儿去，比较含蓄地问了一句:“刚才您是怎么操作不能复制的?复制功能是可以用的啊。”领导赶忙问了一句:“你是直接安装了一个新的吗?”年轻人说:“不，我先看了一下问题到底出在哪儿，没想到是好的，可以用。”领导满意地点了点头。这个年轻人立刻明白了，原来领导是要用这么一件小事来考验他的责任心强不强。

　　做事情时我们有一种倾向，即直接利用别人告诉我们的信息，不愿自己再去把这些信息核实一下以确保正确性。而往往就是这些前提信息使我们事倍功半，它们的不准确性使我们后来做的很多事情都是徒劳。这其实就是一种对工作不负责任的态度。很多人抱怨自己不成功，由于没有机会，由于无人赏识，由于……其实不妨先换个角度来审视一下——你是否对每一项工作，每一件事都尽到了自己的责任?一个单位中，相同岗位上的人往往存在着或大或小的利益冲突。但是，领导的嘉奖往往会给那些对工作认真负责，真正为单位着想的人。工作不仅给我们带来了薪酬，丰富了我们的经验，提升了我们的能力，而且为我们的发展创造了更多的机遇。只有满怀责任感努力工作，才会赢得一个美好的人生!对工作负责，就是对自己负责在工作中，不管做任何事，都应将责任放在首位，抱着认真严谨的态度，将每一次任务都视为一个新的机会、一段新的成长、一扇通往成功之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。但很多人对自己现在的工作总是不满或者对于自己分内的工作抱着这样的态度:“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢?”“我只做属于我的工作而且质量差不多就行了。”“现在的工作只是我的一块跳板，没有必要那么认真。”这些人的工作肯定不会做得很出色，他目前的职业发展也一定不理想。因为一旦有了这些想法，人就会思想懈怠，那么无论多么简单的工作，多么好的工作条件，他也会敷衍了事，不能认真完成，甚至将工作弄得一团糟。或许有人会说，只有那些有权力的人才需要很强的责任心，而自己只是一名普通员工，只要把事情做完了就行了，至于责任感有无皆可。事实上，一个单位是由众多员工组成的，大家有共同的目标和利益，每一个人都负载着单位的责任，因此无论职位高低都必须具有很强的责任心。

　　张勇是个退伍军人，在一家工厂做库管员。工作并不繁重，只要按时关灯，关好门窗，注意防火防盗就可以了。但他却做得异常认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，而且从不间断地对仓库的各个角落进行整理打扫。三年下来，所有和他共事过的人都对他的工作态度给予了很高评价。这三年来仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂庆功会上，厂长为张勇颁发了奖金，说道:“作为一名普通的仓库保管员，张勇能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，这是别人做不到的，所以，这个奖励他当之无愧!”其实，任何一个人做厂长，遇到这样的员工，都会给他这样的嘉奖。因为把任务交给他，就完全可以放心，这样的员工是对工作真正认真负责的员工，而且他能做到的往往比要求的更高、更好。这样的员工，谁会不喜欢?对工作负责就是对自己负责。这是因为你是单位的一员，关心单位和做好工作就是一种本分，对工作的责任感会成为我们能力提升的动因。只有当我们想将工作做好、将事情做优秀时，才会积极地想办法、动脑筋，让自己的能力得到最快速的提升。有责任心的人，往往会得到更多的机会;反之，就会成为单位里可有可无甚至不受欢迎的人。让责任感成为心中的常态有一位建筑师讲述过他小时候的一个故事:他11岁时，只要一有机会，父亲就会带他到新汉普郡湖心岛上钓鱼。鲈鱼垂钓季开放的前一天晚上，他和父亲早早开始准备，用小虫作饵钓鲈鱼。他系上鱼饵，练习如何抛线。当鱼竿向下弯的时候，他知道线的另一端一定钓到了一条大鱼。父亲看着他和鱼周旋，眼神充满赞赏。最后他小心翼翼地将筋疲力尽的鱼提出水面，这是他所见过的最大的一条。父亲点燃一根火柴，看了看表。十点了——离开禁还有两个小时。他看了看鱼，又看了看男孩。

　　“你得把它放回去，孩子。”他说道。“爸爸!”男孩叫道。“还有其他的鱼嘛。”父亲说道。“但没这么大。”男孩叫道。他环视湖一周，附近没有其他的渔民或船只。他又看了看父亲。从父亲不可动摇的语气中，他知道这个决定没有商量余地，即使没有人看到他们，更无从得知他们何时钓到了鱼。他慢慢地将鱼钩从大鲈鱼的唇上取下，然后蹲下将鱼放到水中。鱼摆动着它强健的身躯，消失在水中。父亲告诉他，责任与道德是人生的要素，即使在没人瞧见的时候，仍要始终如一、一丝不苟。后来每当他需要承担责任的时候，他的眼前总是浮现出那条鱼——这是多年前的事了。现在，他已是纽约一位成功的建筑师。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但反之，如果让懒散敷衍成为一种习惯，做起事来就会不诚实。那些责任感不强的保管人员，将公司的货物胡乱堆放，由于保管不力，在尚未售出之前，有些货物就已经失去了使用价值;那些责任感不强的工程师不愿花更多的时间学技术，结果设计的东西漏洞百出，让公司失去了信誉与生意;那些责任感不强的教师在读书时不注意培养能力，在教学过程中常常捉襟见肘，误人子弟;那些责任感不强的业务人员，在签订合同时疏忽大意，结果给公司带来灾难性的损失……这些人，因为给单位和客户带来损失而失去了继续工作的资格。粗劣的工作造就粗劣的生活。工作上投机取巧看上去也许只给你的单位带来一点点经济损失，但却可以毁掉你自己的一生。人们必定会轻视你的工作，轻视你的人品。而一个责任感强烈的员工，知道自己工作的意义和价值，会通过自己的努力，为单位与自我铺就成功之路!

　　第二单元用责任赢得职场四步走

　　用责任赢得职场四步走优秀源于责任1?第一步:勇于担当责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量。一位成功人士曾这样描述自己心目中的理想员工:“我所需要的员工是具有进取精神、敢于承担高难度工作任务的人。”那些勇于向高难度工作挑战的员工始终是人才市场上的“抢手货”。承担责任是职场的第一张名片一旦投身职场，随之而来的就是个人或组织的责任。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，当责任感和自信心联系起来时，员工的挑战性是超越一切的，能力也会得到充分的发挥。许多人把应承担的责任推给领导，认为自己只是机器上的一颗螺钉，并没有什么权力，所以也不用去承担什么责任，特别是出现问题的时候，不敢或不愿挺身而出承担相应的责任。但事实上，我们做每一份工作的态度和成效都有可能会得到密切关注，而这又可能会对自己整个职业生涯产生深远的影响。所以只有做好眼前的工作，未来的发展才会水到渠成!不要因为害怕承担责任而拒绝接受任务。一位成功人士曾这样描述自己心目中的理想员工:“我所需要的员工是具有进取精神、敢于承担高难度工作任务的人。”而那些勇于向高难度工作挑战的员工始终是人才市场上的“抢手货”。艾柯卡在任福特汽车公司总裁时，他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。而当他离开福特公司到克莱斯勒公司任董事长时，这批人纷纷涌向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，谢绝了福特的一再挽留，而甘愿和艾柯卡一起冒风险、尝艰辛。艾柯卡说:“我设法寻找那些有干劲、负责任的人，那样的人不需要多。在克莱斯勒，我大约有12个这样的人。他们具有的力量就是他们对工作的热情与责任心。”由此可见艾柯卡对敢于承担责任的人的重视。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得老板器重并被委以重任时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。你仔细观察就会发现，这些员工与别人的区别至少有一点——“勇于负责”。在很大程度上，成功取决于个性特征、才能和全力以赴做好工作的责任感和精神。组织对人才首要的要求就是能承担责任。这是员工的第一张职场名片。很多看似“不可能”的事，其困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理后，就可以想出很好的解决方案。关键是我们有没有决心，有没有胆量接受挑战。张海来到一家汽车公司工作已经6个月了，一天，公司经理向他提出了一个要求:“从现在开始，监督新机器设备的安装工作就由你负责，但是不会加薪，你能接受吗?”张海听完有些惊讶，因为他从来没有接受过这方面的训练，对图样一窍不通，经理也应该知道他不是这方面的专家。为什么会这样安排呢——张海忽然想到这也许是经理给自己的一次考验，考验的开始就意味着有机会要降临。虽然经理并没有说要加薪，张海还是决定试一试。他利用自己建立起来的人脉，找了一些专业人员做安装，结果提前一个星期完成了任务，而且还从中学到了新的知识。经理非常满意，立刻给他增加了薪水。后来，经理对张海说:“当我布置给你任务时，我当然明白你看不懂图样，但是假如你那时随意找个理由把这项工作推掉，别说加薪了，我可能就会把你辞掉。因为不敢承担责任的人是无法委以大任的。”当然，接受了高难度的工作任务会有两种相反的结果，即成功或失败。如果你挑战之后发现“不可能完成”，也千万不要沮丧，因为一个聪明成熟的领导一定不会只看结果，在接受任务并积极完成的过程中，你表现出的高度的责任感、创新的思维方式等都会增加他对你的好感。

　　每一个疏忽后面都是一种“不负责”

　　每一个疏忽后面都是一种“不负责”在电视剧《潜伏》中有这样一个情节:余则成所在的军统天津站有个规定:在每天下班之前都要将当天的一切机要文件送交机要室保存。余则成看到站长将一个红色的文件夹交给了洪秘书，为了获取情报，他也马上找了个一模一样的夹子来到了机要室。在机要室的窗口外，余则成对工作人员说他要看一下军调会的甲特种密报记录。这时，洪秘书来了，把红色文件夹放在窗台上，告诉工作人员蓝柜保存。没等工作人员拿这个文件，余则成突然痛苦地喊叫起来，同时，故意把自己所要的那个文件夹掉在地上且用脚踩住。

　　洪秘书和工作人员问他怎么了。余则成说他突然腰疼。这时，工作人员急着去给余则成倒水，洪秘书忙俯下身子去帮他捡文件。余则成利用这个机会迅速用他的红色文件夹偷换了洪秘书拿来的准备蓝柜保存的绝密文件。工作人员端来了一杯热水，递给余则成，然后把已被余则成换掉的文件夹拿去存档。余则成速记了偷换来的那个文件夹中的绝密文件内容后，对着工作人员说道:“搞错了!”工作人员问:“怎么了?余主任。”余则成:“这是刚才洪秘书那个文件夹。我那里面只是两张空白的信函。”工作人员赶忙说:“对不起!对不起!对不起!”然后从机要室拿出另一个文件夹:“您看，是这个吗?”余则成看了看，打开文件夹对工作人员说:“两张空白信函。蓝柜保存的文件都这么粗心大意。下不为例啊!”在这段故事中，我们应该知道，绝密文件的存档要由经办人亲手交到机要室的工作人员手中，在进入保险柜保管之前不能离开各经办人之手。如果严格执行，余则成根本就没有任何看到文件内容的机会。但是，现实中类似的工作现象是经常可以看到的。由于工作中的疏忽大意，漫不经心，而导致了损害的发生。而漫不经心背后，恰恰正是责任感的缺失!有时候一个很小的错误，不但会带来经济损失，甚至还会带来很多不必要的麻烦。对此，一家知名的电脑公司就有过前车之鉴。在2001年12月，也就是在圣诞节之前，这家电脑公司在自己的网站上误登了一款音箱的价格，这款音箱正常售价为229美元，但是当时的标注为22?9美元。这样的信息在网站上一经刊登，不到一个星期就收到了大量的订单，虽然因为订单数超过了库存数量，其中一部分订单被迫取消了，但是，为了维护自己经营的诚信，这家公司仍不得不按照错误的价格为下了订单的顾客发货。这只是一个很小的错误，只是写错了一个毫不起眼的小数点，但是为公司带来的损失却是巨大的。实际上，工作中的许多小事都影响着整个公司的运营，看似事小，一旦疏忽了，造成的损失却是难以想象的。如果当初录入数据的员工能够仔细一点，把这件小事做好一点，就不会带来那么大的损失了。让我们再来看一些实际的教训吧!一个专门生产网络线材的企业出口到美国的一批网络线没有通过验收，这批货物因颜色不符合要求而不得不全部返工重新生产。造成颜色不符的主要原因是该企业的员工疏忽了样品确认这一关键环节。而等到客户验收的时候，才发现颜色和他们的要求并不一致……一辆满载原油的油罐车翻在路上，原油泄漏达十多吨，原因是工人没有拧紧一个小螺钉。就因为这不起眼的小疏忽，酿成了大祸……没有任何一件事情是小事情，经常在小事情上犯错，其实就是一种责任心的缺失。如果是这样，在职场上还能有多大发展呢?一个个鲜活的事例告诉我们，只有坚持了“岗位就是责任”这一重要原则，只有员工都以承担自己的岗位责任作为职场准则，才能赢得别人的信任和赞许，才能更好地掌握自己的命运，拓展自己的职场前途。

　　担当责任才能创造价值

　　担当责任才能创造价值爱丽丝看到不远处坐在树杈上的笑脸猫，不禁一愣……接着，爱丽丝向笑脸猫走了过去，问道:“你能不能告诉我，我该走哪条路啊?”“那取决于你想去哪儿。”笑脸猫回答道。“去哪儿都行。”爱丽丝说。“那么你走哪条路都行。”笑脸猫说。——刘易斯?卡洛尔《爱丽丝梦游仙境》扬帆起航之前要想好努力的方向。如果要在职场中出人头地，就必须对自己的事业有清晰的目标，并且要有足够的责任感来为实现这个目标保驾护航，只有这样，才能在事业上大展宏图。在现实生活中，我们会发现几乎每天都会在不同工作场所里出现这样的场景:如果员工上班迟到了，领导问他为什么会迟到，他通常会说:“堵车，所以迟到了!”“地铁挤不上去，所以迟到了!”“天气不好，所以迟到了!”……很少有人会说:“对不起，这是我的错!”如果一个员工连这样的小过错都不敢承担，又怎么能够指望他去承担更大的责任呢?公司又怎么会放心地将重要的工作交给他呢?所以，职场人首要的一点就是要学会承担责任。

　　玫琳凯化妆品公司的创始人——玫琳凯?艾施，年轻时丈夫因病去世，为她留下一笔数额巨大的债务。当她将所有的债务还清时，已经到了退休年龄。但玫琳凯并没有认为一生会这样结束，她觉得自己精力充沛，还可以干一番事业。在公司创办后的第一次展销会上，她满怀信心地推出一系列功效奇特的化妆品，梦想引起轰动效应，获得巨大成功。可是事与愿违，整个展销会只卖出了一盒面霜。玫琳凯承受不了这种打击，放声痛哭起来。回到家后，她对着镜子反复问自己:“玫琳凯，你究竟做错了什么?”经过深刻反思，她发现自己犯了一个严重错误:化妆品展销前，公司从来没有主动请别人来订货，也没有向外发订单，而是企望人们自己上门来买东西，当然不会取得预期效果。于是，玫琳凯从失败中站了起来，在狠抓生产管理的同时，加强了销售队伍的建设。经过十多年的苦心经营，玫琳凯化妆品公司由初创时的七八位雇员发展到现在的跨国公司，拥有一支20万人的推销队伍，经营着美丽的事业。玫琳凯的成功告诉我们，成功就需要勇于承担责任，不断反省自己，把失败的不利因素当作修正方向，再度瞄准目标，创造属于自己的人生价值。2?第二步:保证完成任务优秀的人不会因为害怕承担责任，而给自己找种种理由，而是把承担责任看作是一种机会，下定决心一定要达成预定的目标，竭尽所能地做好每一个环节的工作。他们相信功夫不负有心人，付出了总是会有回报。世界上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。而且，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。所以，要想成长就必须要学会承担责任，没有责任心的人永远担不起重任，也就没有机会发展。在职场中更是如此，永远都不要在责任面前后退。因为，一个人的责任心决定了他在企业中的位置。

　　保证完成任务，没有任何借口

　　保证完成任务，没有任何借口在职场中，我们应该牢记的最重要的一个准则就是:别找任何借口。一个优秀的员工会想尽一切办法认真负责地完成任何一项任务，而不是因为没有完成某一项任务为推脱责任寻找借口，哪怕看似合理的借口。借口是想要替自己开脱责任，为自己的处境辩护，免除责备。编造借口的原因有很多种，不管原因是什么，我们都要找出原因，停止编造借口，建立自己诚实正直的工作声誉。《科技日报》曾经报道了在我军被誉为“鱼雷铁人”的著名科学家王利军的故事:鱼雷是海军克敌制胜的重要水中兵器。新世纪之初，我国新一代主战鱼雷自主研发过程中，试验曾多次失败，进展一度非常缓慢。王利军接过了动力系统国产化研制的重任，便将自己的全副身心交给了这型鱼雷。王利军把监造优质战雷、磨砺水下利剑视为自己的天职，孜孜以求，丝毫不敢懈怠。一次，由于装配工误将电缆接错，鱼雷在湖中试验失败。王利军想得更深:电缆接错这样的低级错误居然能通过自检，反映了质量管控和产品设计源头存在漏洞。王利军立即组织军代表审查厂方质量管理体系，一下挖出了23项设计环节缺陷。举一反三，王利军接着对另外13项产品质量逐一清理，编制研制、生产、试验的产品规范和操作细则，使装备无论什么状态下都处于严格的监督程序和标准之下，先后为3型主战鱼雷排查出2000多个影响产品可靠性的质量隐患，极大地提升了产品可靠性。某型鱼雷动力系统的战储时间，技术文件上标注为几个月。“几个月维护一次，部队还怎么打仗?”工厂不敢动，但王利军不信邪。他很快联系部队，拉回了4条库存战雷，每个月重复进行着拆分战雷、性能测试、分析比对的工作，像一台永不疲倦的机器，寻找着战雷储存、延寿的办法。4年过去了，这件厂方认为办不到的事，被王利军用坚韧和事实征服了:他牵头摸索出的一套战雷科学养护模式被写进了部队操作手册，使战雷的存储周期整整提高了10多倍。责任感强烈的人，从来不会因为某些不确定的因素给自己找理由，成功的人和不成功的人之间的不同在于:成功的人总是选择最富有责任感的方式，积极地思考，以最乐观的精神来支配和掌控自己的人生。而失败的人刚好相反。肯德基食品打入中国市场前，公司先派了一位代表来考察，他来到北京看到了人头攒动的街道，就说中国市场有巨大的潜力，但总裁却认为他不称职，调动了工作。接着公司又派了另一位代表来到中国，这位代表在北京的几个街道先测出人流量，然后又对不同年龄、不同层次、不同职业的人进行了品尝调查，并详细询问了他们对炸鸡味道、价格等方面的意见，另外还对北京油、面、盐、菜及鸡饲料行业进行了详细的调查，并将样品数据带回总部。经过这样细致负责的工作，不久，“肯德基”顺利地进入了北京市场。只有每一个员工都对自己的工作认真负责，才能实现组织事业的顺利进行，而具有责任感的员工都会从组织的需要出发，出现在组织最需要的地方。有责任心的员工是财富，他们奉献自己的才智，并随着组织的发展成就自己的人生。

　　先接受，再思考

　　先接受，再思考美国学者詹姆斯根据其研究成果指出:“普通人只开发了自己身上所蕴藏能力的1/10，与应当取得的成就相比较起来，每个人不过是半醒着的。”人的潜能犹如一座金矿，用拼搏的精神去发掘和利用它，将给我们带来巨大的财富和幸福的生活。一个有着强烈责任感的人，会因为要对自己和他人负责，积极寻求实现责任感的方式而不断将自己的潜能发挥出来。创立于1933年的丰田汽车公司是日本最大的汽车公司，也是世界十大汽车工业公司之一。它的创始人丰田喜一郎在回忆时曾经提到，他的父亲丰田佐吉先生经常这样教育他:“在开始任何事情之前都不要觉得不可能，……应该带着试试看的态度去行动。很多看似不可能的事情都会在一点一滴的行动中变成现实。”后来，丰田喜一郎先生把这种思想带进了丰田公司，让包括大野耐一在内的很多第一代丰田员工都深切地认识到了尝试的重要性。大野耐一曾担任丰田汽车公司副社长，被称为“生产管理教父”。他所创造的丰田生产方式，是对曾经统治全球工业的福特式生产方式的重大突破，在全世界产生了深远的影响。

　　大野先生总会在工作中设置各种各样的难题，让员工努力去完成一些难度很大的目标。如果有人提出“做不到”或者“不可能”，他就会非常气愤地说:“首先找到不可能的理由，然后再想办法去克服，这就是工作!”这种在困境中激发员工智慧的做法就是大野先生独特的管理艺术。每次在提出目标的时候，大野先生都坚信一定可以实现。员工也从中逐渐体会到，与其抵触说“不可能”，还不如先尝试着做。工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”。在丰田汽车公司，流传着这样一个故事:1965年，工人们每次用于更换铸造模具(因产品订单变更产生的设备调整)的时间都在2~4个小时左右。由于在换模时要停止生产线，所以必然会影响产量。另外，这么长的换模时间也阻碍了丰田“多种少量型”的生产目标。所以，如何缩短换模时间就变成了当时最重要的问题。最开始的时候，技术人员把目标定在2个小时。由新乡重夫厂长亲自挂帅，努力寻找一切可行的方法，最后将换模时间缩短为1小时。整个过程花费了半年多的时间。从4小时缩短到1小时已经是非常大的突破了。当大多数人都认为“已经做得非常好”或者是“已经取得了阶段性胜利”时，大野耐一却不满意地说:“争取将换模时间缩短到10分钟之内。”这话让技术组成员们非常震惊——这绝对不可能!可是，在看似遥不可及的目标面前，人们会感到压力，往往又会激起斗志。最后，大家又开始了新一轮的努力。首先是再次调整内更换与外更换的比例，然后再将不同的模具进行细分和调整，将换模时间改成以秒来计算。最后，技术人员终于将换模时间压缩到了7分钟。从4小时到7分钟，这样的奇迹正是通过无数个微小的改进与调整一步步实现的。这个故事充分说明:潜能的开发程度也取决于一个人是否有着非常强烈的责任心。积极进取的人比他人付出更多，其潜能能够获得深度的开发;而没有责任心的人凡事得过且过，注定一事无成。

　　的确，优秀的组织需要有着强烈责任感的员工。责任感就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且全力以赴地去做好需要做的事情。卓越的员工不会被动地等待上级的命令，让上级来监督自己去完成任务，而会想尽办法去了解自己需要怎么做，并且对自己的工作任务有一个认真的规划，然后再通过自己的刻苦奋斗，出色地完成工作使命。高效率地去完成任务这个世界上，再没有比工作拖拉更让领导生气的了。拖延最具破坏性，也是最危险的恶习，它会使人丧失进取心。作为下属一定要有时间概念，一旦接受任务，就要全力以赴，保证目标实现。如果估计不能准时完成，就要立即向领导提出支援要求，确保结果。美国海军的评优标准历来不变，年度奖励都是给工作效率最高、安全操作最好、准备工作最佳的中队。通过对优秀指挥官与表现一般的指挥官的广泛比较，结果发现，优秀军官强调毫不含糊地执行命令，因而总是最先完成任务。一位著名科学家说:“无头绪地、盲目地工作，往往效率很低。正确地组织安排自己的活动，首先就意味着准确地计算和支配时间。”但是，很多人工作起来非常繁忙，似乎有许多事情要做，却往往顾此失彼，缺乏成效。他们每天都在处理危机，总是身心疲惫不堪，但并没有干成几件要事。恪守时间是高效工作的灵魂和精髓所在。办事一贯准时，从不拖延，往往是积累成功资本的第一步。一步接一步，成功自然就会水到渠成。做事情从不拖延是使人信任的前提，会给人带来美好的名声，使别人可以相信你能出色地完成手中的事情。玫琳凯公司创办于1963年，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。全球每年约有2000多万消费者购买约14000万件玫琳凯产品。它的创始人玫琳凯?艾施在创办化妆品公司初期，曾听到一则有关“如何提高工作效率”的故事，这个故事对她后来事业成功起了重大的推动作用，故事的要义是“每天写下六件最重要的事，然后按顺序执行”。玫琳凯说:“当我听到这个故事后，心想，如果这个方法在别人那里值2?52万元的话，我想对我也会有同样的价值。”因此，她开始在每天下班前也写下明天要做的六件重要的事情，而且也鼓励业务员这么做。现在的玫琳凯化妆品公司拥有十多万名业务员，印制了上百万份粉红色的小便条本，每一张便条纸上写的都是:“我明天必须做的六件重要事情。”许多善用时间的成功人士都会规划长期计划表。有人曾经问一位业绩超群的销售经理，他最重要的销售策略是什么，他说:“我的每月日程表。”因为他必须事先知道一个月后有哪些重要的客户需要拜访并预先准备。所以，如果你也希望提高工作效率，可以从以下这些建议入手:——做完再走:完成手头的计划之后，再进行下一步。——避免精力分散和外部干扰:把那些无关紧要的计划都抛到脑后。——尽快开始:一般来讲，要尽快开始工作，尽管所需的材料或数据还没有完全到位;否则就可能会经受一拖再拖的困难。——从最难处入手:趁精力最旺盛时，先进行最繁重的计划。——给自己的工作设立最后期限:确定具体的“里程碑”，以帮助了解工作进展的情况。