偶看新闻腰间盘会引起腿疼吗:第三部 知识化生存6
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/02 04:50:08
麻省理工学院的终身学习
为了使工程师适应科学技术方面的最新发展状况，高技术公司和大学之间必须加强密切的合作关系。
其必要性是明显的。到学生从工程技术学院毕业时，他在校学习的知识就快要过时了。
这样的继续教育应该怎么搞呢？麻省理工学院的四位教授一直在宣传电视教育的好处。
这是达到在高技术与师生密切接触之间保持适当平衡的方式。以及教师随时可出现在荧光屏上参加学生的讨论会并现场回答学生提出的问题。斯坦福大学同体利特一佩克卡特公司的工程师开创了这种电视教育。
显然，麻省理工学院的教授们拨动了高技术公司的心弦。随后的电视教育讨论会吸引了一批美国第一流技术公司的上层领导人，其中包括国际商用机器公司管理委员会主席弗兰克·卡里（Frank Cary）、贝尔研究所公司常务副总经理弗兰克·赫夫隆（Frank Hegron）。汉尼威尔信息系统公司的爱德松·斯括塞（Edson W．Spenser）。
电视教育课程的主要吸引力之一在于它的收费适中，这一点就可能对小型高技术企业具有号召力。
小型企业的新型培训模式
小企业和自我雇用者也必须终身学习。但他们怎么可能同国际商用机器公司相比用几百万美元花于数育上呢？在很大程度上希望寄托在私立学院、社区学院以及专业协会上。小企业和大公司的分公司虽然缺乏象大公司那样的物质条件和资金，但也直接同学院。大学、社区学院签订办学合同。在某些情况下，他们会把自己的办公室和厂房改造成教室。
对于那些需要兼顾工作。家庭和继续教育的人来说，这无疑是一种天赐。虽然学校与企业之间有统一的教学安排，但是企业还是可以满足人们不同的专业需要的：
·数字计算机设备公司设在弗蒙特州的伯林顿工厂从杰克逊社区学院请来教师对其生产线工人讲授企业管理，公司还用计算机的个别指导来补充教学内容。
·西雅图内河拖轮公司（FOSS Launch and Tug Company）的调度员，在公司举办的。由西雅园社区学院的教师讲授的学习班上学习营销、顾客关系。编排进度表以及解决问题方法等课程。
·设在俄勒冈州比弗顿市的泰克特朗尼克斯公司的技术人员不必脱产学习也可以取得工学士的学位。波特兰大学同计算机制造商合作设计了这种有典型意义的教学计划，参加学习的技术人员达100人。
在新知识社会，人力资源是公司的竞争利刃，一些小企业在培训与教育方面也转而求助于社区学院。
摩托罗拉公司的培训帐户模式
一家大公司已经创造了自己的具有创新意义的培训模式——其他公司也许会认为这种模式可能适合他们的要求。摩托罗拉公司的培训帐户是在1983年建立的，它向经理显示如何才能减少培训费用和增加利润与生产率。
摩托罗拉公司培训部主任比尔·韦根霍恩回忆说：“在资本设备的维护成本和把资本投入有最多改善机会的人力这二者之间，我们曾经对前者更关心。”
到了1984年，公司要求各分公司按雇员工资总额的1.5％提存作为当年的培训费用。到1986年，提存比率最低限度要达到2.5％；根据分公司的需要也可高达10％。
韦根霍恩说：“这笔提存是专款专用。初始资金来自利润而不摊人成本，当年没有用于培训的结余必须上缴公司金库。”
“开始，一些经理认为培训解决不了他们的经营问题。现在，他们被迫改变这种态度，认识到赚钱的唯一道路就是要拥有受过培训的人员。”
摩托罗拉公司近年来的实践经验，使韦根霍恩得到了一种有效手段用来说服那些对培训工作既能减少费用又能增加利润持怀疑态度的经理：
1．参加过16周；每天4小时的解决问题课程的一批工程师提出了可以大大节约费用的措施。韦根霍恩说：“即使考虑到总的培训费用……由于运用了所学到的新技能，公司也可以节约209万美元。”
2．公司对参加为期三个月的销售技术课程学习的人和没有参加过学习的人作了工作绩效方面的比较。结果是：一年中培训的费用是35000美元，获得的利润为100万美元，大大超过没有参加学习的人所取得的成绩。
3．为了维护保养新近才实行自动化生产的工厂，摩托罗拉公司一直是由未经正规电子学训练的机械工人负责的。机器维修停工的时间每月平均有4天，以致公司必须雇用一些具有电子学知识的机械工人。
但是，公司没有这样做，他们决定作试验，即向机械工人讲授电子学知识。起初，尽管一些年纪大的机械工人对这种做法表现消极——他们认为让自己再去受培训简直是个人记录上的一个“污点”。但是大多数人还是同意参加这一学习。
培训的成绩是令人惊奇的。经过14周学习，维修停工时间从4天减少到4小时。
改变经理对待培训的态度取得了成功。韦根霍恩说：“当经理在考虑解决问题的办法时，培训工作已经纳入他的思维过程中。以前，他们不是想增加人，就是增加资本。现在，他们认为还是培训人员好。”
摩托罗拉公司的培训模式提出了使公司转变成大学的一个全新的前景。
在知识社会中，教育不仅仅是令人愉快的场所，而且还是发展人才和增加利润的主要工具。
大学也是公司
同把自己发展成培训和教育机构的很多公司（例如摩托罗拉公司）一样，一些大学也正在谋求使自己更加企业化。
大学必须这样做。费用高，教育经费拨款少，以及由于生源少而加剧的竞争等等因素的结合就意味着，学院和大学必须根据专业化。市场地位以及战略计划——就象企业所做的那样——来考虑问题。
大学成为公司这一趋势的另一个迹象是，学院和大学现在更愿意找一位具有企业背景的人来当校长。达德茅思学院（Dart—mouth College）院长戴维·麦克劳夫林曾任多罗公司（Toro Ch．）总经理；他说：“博士学位已不再是当校长的一个必不可少的条件了，具有企业背景日益变得重要。”
学校进入信息高速公路
美国Long Branch小学是在工业界和各大学支持下，参加由国家科学基金会主持的Golbal SchooyHouse Peoiect的美国20所小学和初级中学之一。学生们通过弗吉尼亚州连接该州所有200所公立学校的公共教育网络使用Internet。这些学校使用Internet最新工具，如伊利诺斯大学开发的Internet音响软件Mayen。有了这些工具，Internet可提高学习质量，因为它生动有趣，灵活而富有启发性。long Branch小学使用Internet召开电视会议及进行其他活动。有一位四年级教师说，不久前，当学生提出一个问题而她不能回答时，她就让他们进入图书馆查找百科全书，现在她已让学生把问题公布在一个适当的Usenet布告板上亡。例如，一个孩子问道，当他在操场上荡秋千时，如果荡得足够快，能否甩过顶？常驻在Internet上的“科学先生”回答说“不”，并建议他做一个简单的实验演示其中的物理原理。
教师们已在承担越来越多的教学杂务。她们说：“我现在不需要教更多内容，而是需要更好的工具进行教学。”long Branch小学的学生们还可以与宇航员及政府高级官员这一类人物一起参加电视会议。该校计算机资源教师说：“Internet网使我们能访问通常情况下不能访问的名人。”
美国纽约技术研究所副所长金·奇克和大学顾问尼尔·卡特提出，搞一所电信大学，利用信息高速公路向全民办出售教学内容，传授世界上一些教育中心的全部教材。他们把项目取名为“全球学习网（GLN）”，用户可以用能显示图像的个人电脑从这个网络中编教材。
GLN的发起人除了大约50个热心人外，还包括团体。企业以及国家和国际组织的代表。参加这个项目的有联合国教科文组织。瑞士的国际电信联盟以及约120所大学，其中主要是美国。瑞士、南非和英国的大学。美国电话电报公司和生产计算机的“硅图解公司”也是GLN的核心成员，后者将提供能作多媒体传播的电子计算机。GLN已经同硬件和软件的提供者以及若干大学签订了初步协议。
一些著名大学的专家已经在编制网络教学程序。预定GLN总部设在瑞士。这里将有数据库计算机，存储教学软件。
尼尔·卡特以GLN董事的身份说：“这个网络将供全世界各类居民使用。”除普通的基础知识外，主要传授大学教学内容。属于世界尖子行列的大学教授（主要为自然科学、工程学。医学。环境和能源领域的教授）将通过GLN网络传授他们的专门知识。将由一个国际机构确定课程和教学内容，幻想家们已经考虑全世界统一的毕业标准。
技术上的做法是为了能调用瑞士数据库计算机中的材料，至少要装备ISDN（综合数据服务网）的线路接口，这样，用户就可以用自己的电脑调用所需要的课程，并根据自己的学习进展情况加以钻研。以后还可以通过电脑。摄像机和信息线路直接同指导老师联系。一个内容广泛的文献资料库也在计划之内。
他们还计划搞所谓的非ISDN的电信大学，这主要是为那些信息基础设施不够的第三世界国家设立的。这些大学有电脑，可以通过卫星取得最高水平的知识。一般大学和企业可以把这种电信大学作为培训和继续教育的补充手段。
奇克和卡特的计划有一个隐患就是资金问题悬而未决。专家们认为，起步资金约需要2亿美元。调用教学程序的人将被要求付款。纽约的这些教育革命家没有被开始时的筹资问题吓倒。相反他们认为将有许多人利用他们提供的材料，以后他们甚至可以发行股票，为进一步扩大网络筹集资金。他们的想法是，发行这样一次股票就可筹集10亿美元。
换个地方上课
假使计算机能被成功地引进日常教学中的话，这就意味着课程的设置和教学方法的全面改革。纽约州立大学的技术与社会系主任托马斯·廖说：“你必须将新技术与新的教学方法结合起来。你得这么说，让我们重新制订整个教育计划吧。”否则，计算机仍然会被当作多余的东西，被放在教室的后面，仅供学生们练习或自学。比这更糟的还有：计算机被放进了计算机实验室的大厅里。即使现在，一些公司像约斯坦斯学习公司和计算机课程公司仍发现，最欢迎他们的交互学习系统的是由联邦政府承担费用的补习教育。
把计算视传授知识课编入正式课程并非一蹴而就的事，需要等好些年。首先，是机器的费用问题，另外，还有来自教育部门的抵制。教师们对突然出现的技术奇迹的承诺持观望态度。这是可以理解的。此外还要彻底修改并重新设置原教学方法所面临的问题。专营学习软件的普罗克特·豪斯顿说：“让学校董事会批准进一台金属探测器要比批准进教学设备容易得多。如今，社会要求教师们做些奇特的工作：照顾非健全家庭的孩子们，照顾酗酒。吸毒的孩子。”
另外一个困难是如何说服出版商出版全套的电子课本及教学材料。出版《商业周刊》的麦格劳·希尔出版公司是美国的一家主要教科书出版商。其董事长约瑟夫·迪翁说：“我们拒绝的前提是如今计算机在教学上还没有找到中心角色，大多数计算机仅仅用于补习和消遣。”尽管麦格劳·希尔出版公司和其他数科书出版商正在对电子产品进行实验，迪翁说，在弄清楚这些产品不仅仅是辅助品之前，他们是不会大量投资的。他说：“直到计算机在教学过程中能发挥重要作用时，它才会起飞。”不过，他还是很乐观的。
最大的动力可能来自孩子们的父母，因为他们看到，在家里，寓教于乐程序使孩子们兴奋不已；另外，还来自同计算机一起长大的一代青年教师。玛格丽特·霍尼说：“孩子们从中学到了技巧，此外，为使用这些程序，孩子们还必须了解掌握一些具体。真实的信息。对此，教育家们大加赞赏。程序应用了很好地研究问题和解决问题的战略。”
随着Internet的到来，提供交互教育程序的工作会变得容易得多。这将使交互教育和寓教于乐的程序走入千家万户，并为连接教室和起居室提供一个重要纽带。把教室搬到电脑屏幕上，“虚拟教室”将伴孩子们成长。在家上课与在学校上课将同时并存于现行教育中。对成人来讲，对每个年龄段的人来讲，你都可以从小学一年级学起，至到拿到大学文凭。交互教育方式是一种远程教育，它将伴你终生。
十五、知识化社会的新技能
没有技能的人是知识社会繁荣前景的障碍之一，也是取得成功的一个威胁。这些新技能——思考能力、学习能力和创造能力——无论是学校还是公司这些能力都同样是宝贵的。
心灵的年代
有些人说，70年代是太空探索的年代，80年代是贪婪的年代，90年代会是探索心灵空间的年代：这是我们最终懂得并逐渐利用人脑巨大潜力的年代。
没有技能的人是知识社会繁荣前景的障碍之一，也是取得成功的一个威胁。
那么，我们现在应该学习什么技能呢？我们大家——从儿童到经理——应该开始掌握知识社会的技能又是哪些呢？
无疑，如果我们的目标是重新创造生活，那么我们也必须考虑重新创造教育的问题。
人们已经意识到教育必须有所改革。这对学生和将要雇用学生的公司来说，是一个积极的信号。但是，以为改革教育就可以解决我们将要面临的问题是错误的。
目前的教育体系——某些改革者希望提高它的水平——从来就不是要用来满足当今知识社会的需求的；这样的教育体系是专门用来满足工业社会的需求的。
工厂中和管理中的统一、控制与集权制曾是工业社会的典型。学校也是按照工业社会的这些价值观的形象和喜好来塑造的。在过去这是正确的，但是今天就不正确了。
个别化。创造性和独立思考能力——现在我们所重视的价值观——在装配线上，甚至在经理的职位都很难能被认为是一种资产。
如果要使我们困守在工业社会的教育范例中，那么实际上就是宣告我们在知识社会中将成为智力不完备的人。
此外，当前很多对提高教育水平的探索令人听来会怀疑它很象是反对工业化运动的者口号：“回到基础”。在一个已经不再是工业经济而是知识经济的社会中，反对工业化有什么意义呢？
同样，在已不能适应知识社会的教育体系，提高水平又有什么好处呢？
我们实际上已具备了与工业社会相同的教育体系，现在我们正在设法使它为知识社会服务。
这就是当今教育的实际问题。使现行教育体系更完善无助于解决这个问题。
相反，我们必须自问：“现在应该怎样来创造我们的教育？”“知识社会要求其成员具备什么样的技能呢？”
我们愿意听取关于这个问题的种种答案。但是，如果必要的话，就让旧日的教育体系同它的创造者旧工业社会一起消失吧！
人们已经意识到，这样的体系已经不再起作用了。同那些正在重新创造自己的先进的公司一样，大多数有创造性的学校和学者正在进行新模式的试验，以便区分哪些方法和安排具有现实意义。一旦我们接受了重新创造教育的挑战，我们就用不着止于证明现行教育体系的不足之处，而是要走向创造新的教育体系，也就是回答“我们往何处去”的问题。
这些新技能——思考能力。学习能力和创造能力——无论是学校还是公司这些能力都同样是宝贵的。
学习如何思考
不教你如何思考的教育有多大价值呢？哀叹当今学生思考能力差的很多人，脑子里总在想这个问题。
思考能力就是指能够综合。概括，整理分类，作出论断，区分事实和观点，以及提出事实，以便于分析某一个问题。
传统上，我们一般把思考能力归入创造性的范畴，因而认为（显然是不正确的）思考能力是生来就有，或一辈子也学不到的。
知识社会的教育改革者也不同意利用一整套新程序来传授思考能力的陈旧的方法和试验。
把思考能力作为一门专门技能来传授的。世界上范围最大的训练程序的创建人和指导者爱德华·德·博诺指出：“思考能力必然同为了作决策。解决问题。创造机会以及发挥人的潜力等而安排和重新安排信息的方式有关”。
他认为，“思考能力是最根本的和最重要的技能。如同人类的的其它技能一样，它也是可以学习和可以发展的”。
除了主持本人设立的思考能力研究会以外，爱德华·德·博诺还是一位在牛津大学受过教育的坎布里奇大学教授。他可能是世界第一流的传授思考能力的宣传者。
德·博诺方法的明确性作用就在于，他的思考能力课程对学童和经理都完全适用。
在美国，德·博诺对500名经理讲授了如何提高他们的思考技能，他的课程也一直在世界各地多达5000所学校讲授过，其中有工业化国家。发展中国家。
例如，在委内瑞拉，19.6万名受过训练的教师讲授了德·博诺思考技能课程；这成为委内瑞拉为提高人民的知识水平而特设的全国性课程。
德·博诺在全国第一流的教育杂志撰文宣称（该杂志的读者可以把思考技能课程传播给上百万美国学生），我们一直注意着如何在知识社会中传授思考能力。
信息不能代替思考能力，思考能力也不能代替信息。难办之处在于，从来就没有足够的时间来传授可能有用的全部信息。
德·博诺的论断是绝对正确的。掌握的信息越多，就越是需要成为胜任的思考者。这就是知识社会的两难之处：我们拥有了太多的信息，但又缺乏知识，缺乏思考能力去从中挑出有用的信息。这就是思考能力现在已经同阅读能力一样成为基本能力的原因。
德·博诺的程序包括60个不同的思考课程，学生可以通过个别教授涵授或经过安排的小课堂来学习这些课程。
第一课叫PMI，是用来介绍德·博诺程序的一种简单练习。
PMI代表正(plus）；负（minus）。有趣（Interesting）。这是审视和勾画某一意见或某一可能行动的结果的一种方法，它用于代替我们通常会遇到的在对某一意见的各种可能结果没有探索时就匆促作出喜欢或不喜欢的判断。
PMI适用于探索任何意见——再回学校读书、要求老板提高工资、同朋友去看电影，等等。不管你要探索其结果的意见是什么，首先要列出：正点（P）表，说明表示赞成的各种理由；负点（M）表，说明表示反对的各种理由；以及既不正也不负的有趣（I）表，说明既不赞成也不反对的各种理由。
对经理来说，要探索其结果的意见可能是：“如果公司的全体人员都佩戴徽章来显示各人的情绪处于什么状况，那么结果会是怎样呢？”
对于佩戴徽章的意见作出的反应可能是：
（P）其中理由之一是，这就表示“大家知道老板的情绪不好，不要向他提出增加工资的要求”。
（M）其中理由之一是，这就表示“宣布自己的情绪正处于喜欢独处，不要来干扰”。
（I）其中理由之一是，这就表示“我早上起床情绪很好，所以一整天也会很好”。
这听起来很容易，做也容易。但是，客观地探索某一意见要求经过训练。这种方法确实可以使你进行思考。如果你不喜欢那个意见，你就不会在正点表上划上记号。
会思考的人的特性之一是能够容纳不同的意见。但却很难被说服。PMI是一种特殊的工具，有助于指导你（或家庭成员，或合作伙伴）探索某一意见的结果。
数百万人一直在利用德·博诺程序来提高思考能力；当然，这不是提高思考能力的唯一方法。
学习如何学习
不管对哪一门课程的教师，学生都会提出这样一个问题：为了对未来作好切实的准备，我应该学习哪一学科？
回答多半是要学习诸如“计算机程序”或“纤维光学”这样一些高技术学科。但是我们却要意味深长地回答：在不断变动的世界上，没有任何一门或一套课程可供给在可见的未来使用，或可供你终身受用。现在需要的最重要的技能是学会如何学习。
如果像掌握了学习方法，那么不管技术、社会和经济发生了什么样的变化，你就总能够适应。
如果你懂得如何学习，你可能就不会象一些美国汽车工人那样感到沮丧。
如果你懂得如何学习，那么也就意味着掌握了一种必要的工具——学习技能——可以研究新领域，学习新知识。
学习需要有开放性和好奇心。
英国语言研究学者理查德伯顿在100年以前就写道：“我们首先必须学习的是‘如何忘却过时的陈见’。”
学习需要有虚怀若谷的谦虚精神。
作家多丽丝·莱辛（Doris lessing）在一篇题为《学会如何学习》的文章中介绍了她学习伊斯兰教泛神论的经验：“你必须承认……总会有人比自己更优秀。更聪明。”
有时，学习也需要找一位合格的教师，甘当学生，不耻下问或放弃自己已有的概念，以便获得真正的知识。
这也就意味着要通过反复的试验来获得信息。这就是“亲口尝梨”的学习方法。教师就常常是这样来教学生的，他说：“你自己到图书馆找有关国内战争的资料。”
新闻工作者在接受一项他完全不熟悉的任务时，先要一点一滴地收集信息，然后形成假设，再验证假设。
学习还需要有自知之明。就是说要回答这样一些问题，诸如：‘哦应如何努力学习？”“我应从哪些方面努力学习？”
很多人发现，业余学习比脱产在校学习收益更大。例如，在业余学习中，常常可以学到关于如何学习的大量新概念。
哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner）解释了他的关于7种不同类型智力的理论或者称完全不同的认知方式：
数学的（科学家和数学家）；
语言的（诗人）；
音乐的；
空间的（建筑师、雕塑家。飞行员。画家）；
动党的（舞蹈家。外科医生。运动员）；
人际关系的（了解别人和激励别人）；
个人自身的（了解自己）。
加德纳认为，这7种智力各自独自发挥作用，并有不同的寿命周期。例如，音乐智力可能在婴儿时期就显露出来；数学家和抒情诗人的智力通常是20岁才达到高峰，面对人际关系以及个人自身的认识则在人的一生随着年龄的增长而增长。
人们多半会把全部的大学课程用于学习某一专业知识，但是在周末的业余学习中，我们却可以在一门课程上学习到（并且将会牢记）相当于一个大学毕业生所要学习的全部课程；这样的一门课程，我们可以称之为“学会如何学习”。
在周末的业余学习中，我们不是阅读教授所指定的参考书，而是同各门课程的讲授者交谈，同时也认识了很多同样出色的学习参加者。
学习如何创造
多数企业家认为创造性领域与他们无关。在现在的社会上，我们也认为创造性是科学家、美术家、音乐家的事，不是典型的公司经理的事。
但是，在信息丰富。分权制以及全球性的新知识社会中，创造性在工商界的重要性将日益显著。创造性是公司的竞争利刃，是发现正确市场地位的一种特殊才能。在重新创造的公司中出现对创造性的需要，是一种比较新的现象。以划一性为基础的大量生产是工业社会的产物。在大量生产的装配线上，创造性和个别化却是不受欢迎的。在新型的公司中，创造性和个别化是公司的组织财富。
但是，即使接受了关于人人都必须更富有创造性的概念，仍然存在一个问题：创造性可以传授吗？答案是肯定的。正因为是这样，所以有很多公司在试验用各种各样的方式激发创造性。他们雇用一些创造性顾问，向雇员讲授如何构思、甚至鼓舞雇员听轻音乐——所有这些都应归因于对创造性（TIC的一个内容）的重要意义的认识。
公司的创造性
《当头一棒》的作者罗杰·冯·欧奇（Roger Yon Dech）一直在促使诸如安达尔、阿尔科（ARCO）。威尔斯、发戈。国际商用机器。洛克希德、施乐等这样一些公司举办“培养思想”学习班，向雇员讲授如何创造性地摆脱思考问题和解决问题的传统方
在瓦利安联合公司，冯·欧奇的任务是帮助公司利用一种叫做掺的新材料试制出更有效的太阳能电池。参加学习的工程师在一星期以后就使电池的有效系数从22％提高到24％。我们一般人可能会认为提高2％没有什么了不起。但是，事实上这是一个重大的突破。
在杜邦公司，冯·欧奇对会计师讲授了他的方法。得到的成果是：会计师们因发现到比主要利率低2％的借款来源而为公司节约了几百万美元。
他说：“我的方法秘诀就在于，别人不见得会认为这是一个正确的意见，或者别人在同一个角度反复考察也不会认为是一种新鲜的意见。通常人们需要在脑子里思索一番。”
那么，如何“在脑子里思索一番”呢？冯·欧奇提出了如下建议：
·对惯例提出疑义。
·审查自己的惯例。
·放弃对自己的惯例与意见的偏爱。
·不着边际的思考。视正在着手解决的问题为玩笑。
这最后一条建议使人想起了著名的广告专家戴维·奥吉尔维的建议。他汇编了一系列关于创造性思考的规则。第一条就是：“最好的主意来自玩笑。尽可能使你的思考成为一种有趣的新奇活动。
公司的音乐气氛
长期以来人们一直认为，音乐在使身心放松的同时，也刺激着创造性。辛格公司的高级经理一向很重视这样的认识。他们认为这是在办公室里一边听摇摆舞音乐或巴赫乐曲，一边在“白日做梦”。
此外，在辛格公司为其欧洲公司的销售经理举办的由理查德·劳伦兹（Richaxd Laxenz）主讲的学习班上，公司的高级经理仍也学到了这种不同寻常的行为。劳伦兹认为，在成为一名电气工程师之前先要成为一名专业的提琴家。他把这种培训方法称为“想象工程”。而他的学习班是以这样的假设为基础的，即某种类型的音乐可以使神经放松和激发创造性。
想象工程始于阿波罗登月计划。那时，劳伦兹是阿波罗登月计划的工程师，他利用音乐来使宇航员放松情绪。虽然花1小时在海滩散步多少有助于缓解一天16—18小时的紧张状态，但是劳伦兹还是发现，使宇航员处于悦耳的音乐环境中非常有助于放松情绪；而且只要需要就可以随时使用这一方法。
加利福尼亚声谱研究所的音乐研究家史蒂文·哈珀恩（Steven Halpern）也得出同样的结论。哈伯恩创作了用于放松情绪的乐曲。乐曲唱片的销售量3年来每年翻一番。
哈珀恩说，他的唱片的订单一直来自这样一些公司，例如贝尔—豪厄尔教育公司集团（Bell＆ Howell Education Group，Inc．）、道化学公司（Dow Chemical）、厄普约翰公司（UpiohnCompany）、可口可乐装瓶公司（Coca－Cola Bottling Co．），以及美国红十字会。
公司的精神状态
一位有22年工作经验的芬兰管理顾问雷因诺·艾夫拉（Reino Avela）在《国际管理》杂志发表的一篇文章中说：“我发现，经理们通常在工作中承受很大的压力，以致他们越来越跟不上新思想的步伐，或者是如果不加以强迫，他们就不会开拓任何新事业。我认为，坐下来反思对他们有很大的帮助。”
美国的一些公司也发现到反思的好处。尽管有些人向受到压力的管理当局介绍关于反思课程的好处，但是，在增强创造性方面也还存在着一个决定性的因素。
讲授反思问题的公司有：阿道夫，库尔斯公司（Adolph）、通用汽车公司、大陆公司、美国电话电报公司、康涅狄格通用人寿保险公司、安佩克斯公司等。
挖掘人类潜力运动的基本假设是，我们只利用了人的全部潜力的一小部分。通过诸如反思、做“白日梦”，以及在创造性研讨班中听消遣音乐，甚至集思广益等这样一些做法来发挥创造性，其目的就在于使人们的思考超出一般的意识。
大多数有创造性的科学家和艺术家都谈到他们意景变化的体验——做梦。类似于沉思的出神、白日梦、直觉的瞬间。完全放松，以及想象。发展创造性就意味着学习如何在家里造成这些奇妙的新意景。北伊利诺大学教育心理学教授汤拇·罗伯茨博士坚信，我们最终一定会把“受过充分教育的人”界定为这样一种人，“为了自己的目的可以选择合适的意景，自动进入意景，利用并发展存在于这种意景之中的能力”。
在教室中培养创造能力
上述种种活动能否成为学校教育的主流呢？在大多数情况下，答案是否定的。
学校是理性的完美模式——教室内桌椅整齐，按时上下课。正如阿尔文．托夫勒在《第三次浪潮晰指出的，为了使社会人便于在工厂工作，学校被组织成工厂。
教育制度承认在人和社会实际生活中只同线性的。逻辑的。理性的方面打交道。在这样的制度中，青年人所具有的创造性潜力也就被消耗殆尽。
怎么样才能使完整的人、完整的头脑参与教育过程呢？～＿当今的教育改革者正在接受这一挑战。他们最有意义的改革之一是，除了基础教育外还要培养想象力。老师要求学生在实际从事某项活动之前先闭上眼睛复习一下某一项技能或活动——奥林匹克运动员也使用这同一方法。想象有助于学生提高阅读。写作以及数学演算的能力。
洛杉矶综合教学中心主任贝弗莉·柯丽娜·高利恩博士在向公立中学的学生宣传她的所谓4Rs——放松（Relaxation）、沉思（Reflection）、再创造（Recreation）、更新（Renewal）。她对教育行政主管解释说，4Rs可以加强3Rs。高利恩博士把放松、深呼吸、注视、专心、引导想象、形象化以及感觉意识等综合在英语、音乐与文艺的课堂教学中。
她得出结论说：“在每一堂课上，在认为是认知的每一领域，即自我意识、赏识、自我促动、创造性。加深理解、激动。展现、内省等等方面，我都取得了令人印象深刻的收获。”她认为，大学生也可以利用形象化来提高运动成绩，改善人们之间的相互关系，以及提高工作绩效。
华盛顿州的迪·狄克逊（Dee Dickson）是争取教学新水平联合会协调人，他向华盛顿。加利福屁亚、康涅狄格等州的教师表演了如何利用形象化和引导想象的方法。
在康涅狄克州的米德中学和加利福屁亚州的沃登中学，狄克逊的同事一直在对教师讲授动觉方法——即利用诸如中国的太极拳这一类的心理生理学练习。学生一早起来要做的第一件事，是利用深呼吸和缓慢而连续的运动来集中自己的注意力。
狄克逊说，当学生用自己所有的感觉器官而不只是用读或听学习时，就更会得到更大的刺激和吸引去专心学习。在利用这种方法进行教学的一些学校中，一年之后学生的数学和阅读成绩就提高了29分。
即使是工商管理学院也正在接受这样的教学方法：斯坦福大学的管理学院开设了“企业中的创造性”课程，目的就在于讲授正确用脑的技能终身学习。
在处于不断变化的新知识社会中，我们已不可能期望受到一次教育就一劳永逸了。现在，已经没有一种教育或一种技能可以终身受用。
不管人们是否愿意，知识社会已经把所有的人都转变为终学习者；我们必须定期地提高从事市场买卖的技能和提高扩大知识的能力。
在工业社会中，某一项工作的废弃简直就是世界的末日。而在未来的10年中，工作的废弃将日益普遍，人们甚至欢迎有机会一辈子从事四五项不同的职业。
每个人必须掌握电脑
美国副总统戈尔说：“正像枪炮和电视将人类带人20世纪一样，信息高速公路将把我们带人下个世纪，彻底改变我们的生活。学习和工作方式。”的确如此，除了传统的通讯业务外，知识经济时代将会有新“乘客”和服务。医院和学校的“班车”将首批开上信息高速公路；家庭是现在社会的基础单位，为方便“居民”，“公共汽车公司”肯定会为家庭乘客在信息高速公路上设立停靠站；出版物成为信息高速公路上当然的主要“货物”；图书馆将成为信息高速公路的“保税仓库”。而信息高速公路则是知识经济时代的主干线，它是高科技与经济结合的产物。
现在，电子技术。国际互联网和全球网为即时与几乎地球上任何人进行通讯提供了途径。第一个充分意识到这一力量并将其与新的学习技巧联系起来的国家就会在教育方面居于世界领先地位。
值得庆幸的是，在每个发达国家，富有特性的学校在将电脑与学习相连的潮流中处于领先。大型电脑公司、电子公司和摄影公司也显示了这一方式，巨型通讯公司正在建立将来能为许多形式交互式学习提供基础的网络。
而天堂式的交互式电子游戏，只不过是用电子元件使学习充满乐趣方面的先驱而已。
我们并不想过多地强调一生中太早学习太多专门技巧，但电脑对对世纪的重要性就如电话在20世纪所起的重要作用一样。
高度先进的计算机既能用作家庭教师又能用作图书馆，把即时的信息和反馈提供给每一个学生。“虚拟现实”的技术已经使任何一个人都能参与像历史和太空旅游那样变化多端的经历了。
这种技术将使任何年龄的任何一个学生都有可能设计一份私人课程表并最终实际体验一下每一种课程。交互的电脑——卫星—录像—电视和电子游戏技术提供了共同的摧化剂，它将最终使教师的作用发生非常必要的变化：从信息到变革。全世界的每一个学校系统，应该与一家愿意支持变革的公司结合，以回应新技术对社会及教育的冲击，如果它还未这样做的话。
许多教育专家都赞同这一观点：从学龄前程序学起，使掌握基础知识变成一种乐趣。这种乐趣从中学——直延续到大学。他们认为，作为一项关键的技术，交互多媒体软件将改进美国教育。纽约智囊中心——儿童与技术中心副主任玛格丽特·霍尼说：“在大学的城市和公共交通课上使用的类似西姆城的程序是一些非常非常行之有效的学习工具，它们的魅力是如此之大，以致于激发起学生强烈的兴趣。同样，其丰富而复杂的内容又足以使学生在课堂上长时间全神贯注地学习。加州教育部教育与技术办公室主任多纳范·默克补充说：‘哦们要改革课程的设置，要做到这一点，只有求助于多媒体软件。”
能证明用于教育的软件使掌握知识的数量有所不同的可靠数据并不多。由纽约的一家顾问公司进行的一项研究表明，与传统学习方法相比，交互软件可提高30％—50％的学习速度。但即使没有数据证明，其优势还是显而易见的。前小学教师，现为教育心理学博士学位候选人并任时事通讯《儿童软件评论》编辑的沃伦·巴克雷特纳说：“毫无疑问，它提供了一种有效的学习方法。这也是孩子们被电视吸引而厌恶算术。阅读的原因所在。计算机使学习的主动权又回到了孩子们手中。”
甚至在许多当今的有关教育与娱乐的文章中，批评教育偏向娱乐的专家也承认，多媒体的交互软件。图像。声响。影像在教学中发挥重要作用。西北大学的科学研究院院长罗杰·香克认为，正在设计的。在教室里进行的交互训练系统将成为确定美国学校教育方向的重要因素。为什么会这样呢？香克说：“我们需要一种能经济地提供个人教育的方法，计算机可做到这一点。
知识社会的家庭
目前家庭的生活模式是较死板的，做家务、买东西，真正的休闲时间很少。即使一天忙完坐下来看电视，又发现没有什么好节目。这种情况大部分是由信息问题引起的。比如，买东西似乎和信息关系不大，其实不然，你上街5次，也许有4次是探问价格、款式等信息的。知识经济时代信息高速公路的建成，能够解决家庭生活因为信息不畅造成的不便，提高生活质量，使家庭生活摆脱死板僵化，更加随意。事实上，信息高速公路将使家庭获得多种新型服务，如在荧屏上点播和收看直接传送的电影，阅读交互式报刊。数字式日报将直接传送到订户家中，订户可选阅感兴趣的文章。500个电视频道。电视购物。可视电话等也将成为普通的事情。从技术上说，家庭所需要的服务，几乎都可以借助信息高速公路直接或间接获得。
比如，看电视恐怕是家庭的一项主要的活动，但是现在人们对看电视有许多无奈：频道太少，你拿着遥控器翻了一遍，也没有感兴趣的东西；广告太多，正在兴头上，它偏要给你打断；时间太死，有好节目，但这时恰好有事……。总之，你很不满意这种死板的“古代电视”。信息高速公路能把“死板”变活。通过信号的数字化压缩，即使是使用现在的有线电视的电缆，也能传输500个频道，如果采用光纤就更多了。你想自己选择节目，跳过广告，这就需要视频点播。真正的视频点播则使你觉得好像在地下室拥有一个视频节目资料库，你能用电子手段浏览一下电影目录，从中选择一部影片，然后随便什么时候播放都可以，也许还能使用“暂停”功能，先做完手头的事回来再接着看。要实现点播，首先要将放映的电影数字化，变成数字拷贝，好莱坞已经准备发行这种东西；其次电视台或社区当然要有点播服务器，存储所需的影像资料。
信息高速公路的逛商店购物就在你的家中，打开电脑，进入购物频道，用遥控装置便能从众多的电视商店中选择，仿佛在真的商店中来回巡游。因此你不用抬腿，可逛遍全世界著名商场。将来的电子商业街会更像今天的看目录订货，像服装、化妆品和礼品一类，在不远的将来将垄断电子商场的货架。
你能从各个角度观察以你自己为模特的服装穿着效果。想试穿一下，只要一按键，屏幕上的“你”出现了，与真实的你至少在外表尺寸上分毫不差。当然这是电脑人，是按你的身体资料事先储存在消费者的资料库中的，可“脸”却是真实的你，用电脑摄影事先已拍摄好多角度的相片储存其中，因此“你”在电脑商场试衣时，会令你感到比本人亲试的效果还好，即免你来回穿脱，又快速无比，只消按键的功夫就换过了一套，更超越了对镜自顾的平面感。
当然可以和“电脑商场”讨价还价。就在你试衣时，电脑商场的高速运算机又摸集了这款衣服目前已售出几件，价格多少，有兴趣试穿过的人有多少等数据，这意味着卖家已掌握了市场前景，因此也许它给你一个出你意料之外的低价，也许它一分不肯让。但它绝不会“宰”你，它是机器，只会利用数据统计来做生意。当然你若愿意回答它几个问题，它会给些优惠作为交换。这些问题无非是你为何买（或不买）这件衣服？电脑列出一排原因，你只需依次按键即可，也就是说，“电脑市场”在卖货同时也在作市场调查。
衣服买下后如何付款，拿出你的货币卡在电脑上“唰”一下就行了，也许“唰”下都不必，只需输入你银行卡号码即可，为了防止他人冒用，你还得把指纹一同传送过去。
衣服如何到你手中？如果你想尽快穿上身，离你住处最近一家仓库的特快专递车已出动了，但是为了这种便利可能要多些破费——约多加100至150。如你不是那么急，明天，至多后天，捷运系统将把货送到府上，当然也就便宜许多。如果这件衣服不是在本地产的，你身在太平洋东岸，衣服却是在巴黎电脑商场买的，而且这件衣服产量稀少，除了巴黎，其他各地的仓库并无存货。那也没关系，只要你买下了，48小时之内准能收到。
在人们利用信息高速公路究竟可望接受何种服务这一问题上，各界尚未取得一致意见。还没有人以几百憎爱分明的家庭为样本，来调查分析录像点播服务的市场前景。500个电视频道也显多余，令人有眼花缭乱之感，因为人们明天使用多媒体并不仅仅是为了观赏节目。电视购物对许多人来说也许并不需要，因为他们可以从逛商店中得到乐趣，多少年来一直如此。据国外的一项调查，在800名被调查者中，有大约75％的人选择信息和教育服务作为最重要的业务项目。后面的依次为：根据要求播放电影（61％），获得旅行服务（55％）和可视电话（44％）等。也许现在的电视节目档次不高、广告太多的缘故，500个电视频道、电视游戏以及家中购物被列为受欢迎程度最低的项目，仅有约三分之一的调查对象对它们感兴趣。
电子医院
医院和医疗活动基本上都是信息活动。上医院看病说是拿药，不如说是获得病情信息。在现代医院中，这些信息来自两个方面：各种监视器、激光仪器、成像系统和微型机器等探索着病人身体信息；医生们凭外在的现象，根据自己的经验和知识获得病人的病情信息。然而在这种医疗模式下，信息传输并不是很畅通，加大了治疗成本，浪费了社会资源。医疗设备产生的数据被写在文件上，为了这种信息传递，医生和护士要把50％以上的时间花在对病人没有直接价值的上述活动中；有关病人病史的信息如能被所有医生共享利用，将使许多的诊断不需重复；家庭和医院通过信息高速公路相联，许多的急诊和护理就不再需要住院；低价的个人计算机视频会议系统可使数千英里之遥的医生聚首讨论；医疗专家系统将帮助医生诊断、提醒医生处方是否开错等。
网络演示包括一次模拟急诊，对加利福尼亚乡村中车祸受伤者进行紧急处理。车祸中有人受伤的信息通过信息网络发出以后，由乡村医院的卫生保健工作者。南加州大学创伤治疗中心的医生和放射科技师以及受伤者在巴尔的摩的私人医生立即组成了医疗小组。乡村医生根据传来的相关信息简单救治以后，车祸受伤者即被送往洛杉矶的创伤治疗中心。该组织的官员们演示了医院怎样利用现有的计算机和电信技术使不同州的医生迅速查阅患者病情记录、X光片以及其他先进的诊断图片。查询患者医疗记录可以避免出现过敏反应；排除某些诊断，有助于医生提出治疗方案。高速传输手段可以传送数字化X光片、三维磁成像图片，并使医生们能够更加容易地处理这些图像。
这次模拟实况演示利用了卫星。光导纤维和计算机技术，目的是试验医疗信息网络的可行性。尽管试验进行得很顺利，但由于目前尚无标准的医疗磁卡，加上不同的医院。保险公司和卫生机构的计算机记录系统互不兼容，医疗信息网络为普通患者提供帮助还为时尚早。美国信息基础设施试验集团的成员说，将来的信息高速公路可能会加快各地医疗信息的沟通，使医生们可以就危急患者的病情即刻进行讨论，可以降低医疗成本又改善对卫生保健的质量。在提高效率、利用率和质量的同时，每年节约开支多达360亿美元。
书刊媒体运作
目前，世界上大多数的图书、期刊。报刊等都是以纸为传播媒体，而进入知识社会以后，出版物就变成了看不见的数字信息流。事实上，电子出版物在80年代就诞生了，而且被认为是继中国的毕升发明活字印刷和德国的古腾堡首创铅字印刷术后出版领域中的一次最大的革命。
电子出版包括了三方面的意思：第一是在出版物生产过程中采用计算机排版技术，取代了传统出版的拣字。排版的铅印技术，但它仍需要经过制原印刷、装订，最后成为印刷出版物。第二是指不仅生产技术采用电子技术手段，而且最终产品也是电子形式的出版物。这种出版物的信息存储在磁带。磁盘和阅读型光盘等载体上，需要借助于计算机才能阅读。第三是指以电子形式传递信息的任何技术，即“无纸”出版，它包括可视图文。电子邮件。电视和广播等。电子报刊实际上就属于第二种电子出版物。
“电子报纸”讲得通俗一点就是在计算机（电脑）上看报纸，
一无论走到哪里，只要拥有一台装有调制器的便携式个人电脑，通过普通电话线即可与某一报社的电子信息网连通，使用调阅键或用普通的鼠标器，把游标指向代表不同版面的图形，开出一个窗口，报纸上当天这个版面的所有内容便出现在你眼前，股市行情、外汇牌价，全是最新的。同步变化的。要想打印或储存，只需按相关的功能键即可。若想查找一篇文章或某一阶段关于同一主题的系列文章，或某一事件的背景材料，只要按键打人有关关键词，即可通过信息网从报纸总库中找到需要的材料。“电子期刊”与电子报纸的情况类似。要阅读电子报（期）刊只要在电子计算机和电话线中间接一个通讯装置就可以了。当然，利用电子报刊者必须签订加入电子计算机网的合同，同时通过电子计算机还要同提供报道的报社和杂志社签订合同。
电子报刊服务是1982年德克萨斯州的《沃斯堡明星电讯报》最先搞起来的。据美国报业协会资料，目前，美国已有数十个报刊开始发行电子版，通过电子信息服务公司的网络进入个人电脑，为读者提供服务。美国现在有三大电子计算机网提供报纸和杂志社的报道，除了“天才联机服务公司”外，还有“美国联机公司”和“计算机服务公司”。那么利用电子报刊的费用如何呢？对于已经有电子计算机和调制解调器的人来说，除每月支讨10美元左右的电子计算机网使用费之外，利用报刊的报道时还需交每小时不超过16美元的费用。不过天才联机服务公司的网络在画面上有与报纸相同的广告，所以阅读电子报刊的费用每月可控制在10美元左右。电子报刊服务与印刷形式的信息服务现在“平分秋色”。
电子报刊有许多优点，一是信息量大，电脑作为信息数据库，其存储的容量几乎是无限的，读者可以随时调阅编辑编好的随时输人联机网络的重要新闻和文章；三是检索方便，电脑与数据库连接，不管在何地，不管多么小的新闻，都可检索到，同时，有些只能在有限的报纸版面上刊登主要内容的报道也可以一次性在电子报刊中提供全文；三是直观，比如记者招待会的记录。演说肩记者公布的资料全文，还有在报纸上难以刊登的许多照片，随着软件的不断开发完善，只需按一下键就可将这些照片变成活动画面。
对于报社来说，电子报刊的魅力不仅仅在于其信息最大，而且也使它从印刷费用的沉重压力下解放出来，有良好的经济效益。在报刊的出版发行中节省了纸张、油墨，据美国报业协会调查，报社发行报纸的费用中有50％至60％是包括用纸在内的印刷费。1992年，报社的纸张费。油墨费、轮转机运转费等共用去60亿美元。与此同时，电子报刊还省去了排版、付印和通过邮局发行大量开支，降低了成本，缩短了出版发行时间，提高了新闻时效性和竞争力。
电子报刊还有助于解决环境问题。以美国为便，旧报刊是垃圾中的主要成分，美国的废旧报纸都作为垃圾填海造地，填海用的材料中10％至18％都是废旧报纸。大力提供废物再生利用的美国，废旧纸的再生利用市场极小。其次因不使用纸张，所以对森林遭破坏的担心也可以减轻。
当然，目前报刊的电子版还有一些不方便的地方，现在家庭阅读的显示屏幕主要是14英寸的电视机，阅读电子报刊的报道时必须提供分割画面，无法整页阅读。电脑的屏幕也太小，不能一览无遗，标题字体小，不醒目等。但是，随着科学技术的发展，这些问题终将会逐步得到解决。
居室图书馆
图书馆是人类知识的宝库，当然也是信息密度最大的地方。然而地理位置和藏书限制了图书馆作用的发挥，异地借阅非常不便，而且一本书也只能供一人阅读。信息高速公路给图书馆带来了一场革命，图书馆也将是信息高速公路上的“信息仓库”和最大的信息源。图书馆或类似的信息中心将成为人们的主要活动场所，其地位将比目前重要若干培。要把“信息汽车”开进图书馆需要解决许多问题；文字。图像等信息的数字化，还要有大量、高速度的信息服务器，满足世界上成千上万人同时访问的需要。
美国国会图书馆是世界上最大的图书馆，为了和信息高速公路建设同步进行，该馆于1994年10月份宣布了一项雄心勃勃的数字化图书馆计划。所谓数字化就是通过数字表达任何图像、原文和声音，通过电子技术进行储存和传播，通过计算机网络就可以接收。哈佛大学和康奈尔大学的图书馆也开始试着将印刷品数字化，国会图书馆在所有图书馆数字化的技术和政策两方面负责牵头协调。
美国国会图书馆的设想是：把该图书馆以及全国所有公共图书馆和研究图书馆中的藏书资料等转化为数字形式储存起来，这项计划将着眼于把图书馆的图书资料制作成高质量的数字化图像所需的技术上，到2000年将完成最重要的图书资料的转化。这个世界最大图书馆的负责人比林顿说：数字化图书馆可以直接造福于我们的学校、阅览室、大学、研究机构和数以百万计的公民，他们可以在家里免费查阅历史资料、听本世纪初历史人物讲话原声带或歌曲。检索他们所需的文集，从而为文化传播打开新的电子时代的大门。将整个图书馆的资料数字化需要数亿美元经费，目前他们已得到美国两个私人基金组织捐献的1300万美元。
一项题为（实现数字化图书馆的战略方向）的备忘录草案概述了国会图书馆的这项计划的细节。一是购买、安装及维修数字化和传输给读者所需的设备。二是创建一个庞大的“虚拟图书馆”，其中所有的图书、绘画。手稿和照片都将转化成数字化图像，在阅读时与原件一模一样，还有通过计算机网络传送到计算机屏幕和高清晰度电视机上，供上千万的学生和研究员调看。国会图书馆的最终目标是向全国公众提供电影和音乐资料。
国会图书馆资料数字化目前已将21万份文件和文集数字化，通过与交互式网络联网的世界各地的计算机都可以查阅。已经数字化的文件多半是美国的历史文件、地图。电影、照片。历届总统及社会名流的个人文件等。经过试验阶段后，国会图书馆确定66份文集名单进行数字化，以便使任何中心或个人通过个人计算机就可查阅。其中包括从1502年到1820年西班牙占领到今天构成美国的北美概况的600幅地图和文件等。还有一套美国独立战争文集，包括2000幅地图。诸如华盛顿、杰斐逊、威尔逊等总统的个人文件和讲话，19世纪美国歌曲汇编15000首也将数字化。计划到2000年国会图书馆创建200周年之际，将数字化500万份文件。
图书资料数字化的花费是很高的，数字化一页普通书籍平均需2至6美元，珍本和易损书籍可能耗资更多。
这项计划带来的好处也是明显的。现在图书馆需要大量书架和书柜来存放它的收藏品，几乎每个馆都有馆舍紧张的问题。图书馆多年来一直为许多文件迅速变质而伤脑筋。如果采用数字化形式，数十本书可以存放在一张盘上，上述问题迎刃而解。此外，许多人因喜欢书中精美的图片或插图而将数以千计的珍贵图书盗走。数字化后，珍贵的手稿可以反复阅看，图片可以复印下来，原件不会被损坏，也不必担心被盗的问题。
图书馆数字化以后，原来地理位置上不相连的图书馆将能实现梦寐以求的资源共亨，全国甚至全球将联成一个图书馆网络，它将成为信息高速公路上最广泛的信息资料来源。所有这一切都说明在信息高速公路时代，图书馆变了。
未来的办公技巧
随着时代的进步，美国白领的工作环境正在悄悄发生着一场深刻的变革。今天，当你走进Alcoa首席执行官保罗·奥尼尔的办公室，你一定会大吃一惊：Alcoa堂堂的首席执行官居然没有一间像样的办公室！在他的“办公室”里，你根本找不到门和固定的墙壁，所有高级行政人员都在以木墙或幕墙分隔成的开放式空间办公。这个开放式空间的中央是一个“交流中心”，配有电视、传真机、报纸和用于临时会议的会议桌。此外，它还设有一个“小厨房”，在这里，奥尼尔可以和同事们自由自在地边品尝点心边谈工作，用他自己的话来说“就像在家里一样”。
目前，这种办公模式还只在Alcoa高层行政管理人员中试行。奥尼尔将在近期把“小厨房”和“开放式空间”在全公司推行。为此，Alcoa总部将迁入匹兹堡郊外一幢3层高的新楼．奥尼尔自豪地说：“公司将利用搬迁的机会，为全体白领创造一个更为宽松自由。更便于交流的办公环境。”
但Alcoa的创新与位于美国加州威尼斯的Chiat Day广告公司总部办公楼相比，又稍逊一筹。在这幢楼内，总经理的专用办公室不见了，秘书们占据的小隔间也消失了，更找不到一排排高大的文件柜。老板的转椅换成了长沙发，连电话都被轻巧的。开盖即用的大哥大取代。办公室内唯一带私人色彩的东西是涂成五颜六色的杂物柜，雇员可以各自存放自己的物品。工作人员不必坐班，哪里有生意就去哪里工作。他们在家里或在外面忙，通过寻呼机。移动电话。传真机或是电脑和调制解调器与公司保持完整联系。
Chiat/Day花了6个月时间完成从传统办公室到现代办公室的转变。现在，雇员可选择任何一间办公室上班。进入大楼后，他们可以在前台领取一部膝上型电脑和一部便携式电话，带着这些东西到大楼内的任何一个开放空间去工作。这些空间布置得如同起居室，墙上安有各种插座为了便于有时举行会议。楼内专门隔出了几间“战略性单元”，实际上，也就是会议室，只有它们才采取了封闭式设计。
除了锁在杂物柜里的私人文件之外，在任何地方都看不到纸张。传真和备忘录都被显示在电脑屏幕上，而口信则被留在语言信箱里。曾经堆满文件柜的文件现在全部存人计算机中，可以从散布在每个楼层的终端上随意调取。到公司总部来的客户可以进入公司的计算机系统，检视广告策略，甚至对某些概念提出批评意见。
虽然没有CliatDay走得这么远，许多美国大公司都开始实验新的办公模式。对于IBM公司13000名销售、市场、技术和行政人员来说，流动性无法避免，因而公司绘他们配备了电脑。打印机、传真机与调制解调器，便于每个人在办公室以外工作。由于这个原因，公司在丹佛的分支机构，得以把办公面积由9层减为4层楼。并计划在5年内再节约出600万美元。
美国第二大会计公司安达信公司甚至把办公面积减少了一半，秘决在于：在砍掉一些办公室的同时，把剩余的办公室变成“旅馆”。大部分会计和咨询人员都通过电信手段与公司保持联系，如果他们需要到办公室去工作．必须至少提前一天预订房间。公司要做的则是，给每一间办公室配齐必要的硬件设备。
全新的“未来的办公室”模式和概念的出现则是与以信息技术代表的高科技的突飞猛进分不开的。全天候、全方位的Internet和Intrant（内部网）的兴起，以及电子邮件。移动通讯等等的发展，无不改变着今日办公室的面貌，开始把更多的资金投入计算机网络和相关技术；同时大幅度削减用于新建办公室的经费。据美国著名的建筑公司西里尔集团统计，在全美最大500家企业中，约有72％的企业把信息技术的投资列为头等大事。在65％的企业里，高新技术的支出超过了设备和房产的支出，成为企业所有支出中仅次于工资和福利的第二大项支出。
当然，这意味着做生意的方式在发生变化。据估计，美国已有300万公司和雇员远距离工作，即在家里使用与工作单位相连接的计算机终端开展业务，而且这一数目还在以每年20％的速度增长。随着更新的、专门针对流动性大的雇员而开发的电脑和通讯技术的出现，可以预期这一进程还会加快。
办公模式的转换将会产生深远的影响，而且，转换过程也不会一帆风顺。它首先对建筑师。室内设计师和办公家具制造商提出了新的挑战，他们不仅要为企业简单地绘制蓝图，而且还要考虑企业内部个人行为和组织行为的特征，因为企业希望改善办公环境来提高效率。因此，一批专门设计新型办公场所的机构应运而生，例如，新诞生的SnIDIro公司已经为通用电气公司、硅谷图形公司及其他公司设计完成了新的“创意式”办公楼，颇受好评。
“白领工厂”式的办公室正受到越来越多的挑战。现在的办公室里除了秘书和打字员外，主要是如计算机程序员这样的职员，他们的工作复杂得多，需要更高的技术水平。因此，已经没有必要也不大可能监督他们的工作了。有一些心理学家、建筑师和高级经理注意到，这种新型职员需要的是在办公室找到一种个人和公开之间的平衡。现在的办公室显然难以做到。60年代，德国一所学校提出了“美化办公室”的设计思想，现在已被建筑界注意。他们认为办公室设计应该像搞城市规划一样，将其划分成各种不同用途的区域，有个人用地、公共用地、走道等等。
为了在个体和团队工作之间。隐私和公众之间找到平衡点，总部设在明尼阿波利斯的法伦／麦克伊里戈特广告公司，率先推出了一种“私穴和公洞”式设计，公司可根据工作需要随意组合或分割办公空间。在这种设计中，办公室成了可伸缩的空间。根据美国国际设备管理协会的一份调查，83％的美国企业愿意实施“私穴和公洞”策略，可伸缩式办公室正在成为一种时尚。
新的办公环境从根本上废除了过去那种以等级观念为中心的办公室设计原则，在新的工作环境中，你绝不可能根据一个人的办公空间的大小，办公设备的优劣来判断他的职务。以宝洁公司为例，它最近刚刚完成了一栋耗资2.8亿美元，建筑面积130万平方英尺的办公楼。在这幢现代化的办公楼里，一切设计都服从于它的功能需要——促进新产品的开发。在开放式的办公室里，员工不分职务高低，都能相互对视；公司相关的资料都放在轮式办公架上，员工可根据自己需求随时查询，所有信息都能在这种开放式空间里得到迅速传递和有效利用。在员工餐厅，设计者配备了能将手写字体转换成电子信箱信件的电子白板；大楼内的走廊特别宽敞，并配有长椅，员工们可以在此聊上几句。这幢大楼自1996年3月正式启用，公司生产效率提高了22％，正是得益于这种新的办公空间产生的信息资料快速传递和决策的正确有效。
十六、知识化与现代化美国总统克林顿今年2月在美国科学年会上发表讲话指出，保持美国科技优势是美国全社会的任务和职责，同时应加强教育工作，“使美国的教育质量成为世界上最高的教育质量”。欧盟委员会在1997年7月发表《2000年议程》，提出“将知识化放在最优先地位”，同年底发表《走向知识化欧洲》的报告，强调加强科技。教育工作。日本政府于1996年7月通过了“科学技术基本计划”，提出加大科技预算、强化人才培训和加强独创性基础研究等新措施，表明日本已由“技术立国”开始转向“科技创新立国”。
知识的革命不仅改变着世界经济结构和总体格局，也改变着社会组织结构和人类生活方式。90年代以来，以信恩和通信产业为代表的知识型产业成为世界经济的主要增长点，知识化。全球化、网络化、数字化和虚拟化等成为新经济的主要特征。
美国总统克林顿今年2月在美国科学年会上发表讲话指出，保持美国科技优势是美国全社会的任务和职责，同时应加强教育工作，“使美国的教育质量成为世界上最高的教育质量”。欧盟委员会在1997年7月发表《2000年议程》，提出“将知识化放在最优先地位”，同年底发表《走向知识化欧洲》的报告，强调加强科技、教育工作。日本政府于1996年7月通过了“科学技术基本计划”，提出加大科技预算。强化人才培训和加强独创性基础研究等新措施，表明日本已由“技术立国”开始转向“科技创新立国”。
致力于知识创新
现代化既是发展的过程，也是发展的目标。作为过程，现代化是指人类从传统社会向现代社会的转变。现代社会是一个相对概念，指社会发展阶段上人类的理想与现实能力和条件的一种藕合，即在某一历史时段人类向理想社会迈进所能达到的最佳状态。显然，现代化是一个动态过程，涉及人类生活所有方面的深刻变化，包括经济、社会。政治。法律和理念等各个层面。
人类社会的发展经历了几次革命性的转变。第一次是完成从动物向原始人类的转变。第二次是人类从原始社会向农牧文明社会的转变。第三次是二百多年前开始的从农业文明向工业文明的转变。第三次转变持续到现在。现代化一般是指第三次转变。今天，人类社会正处在第四次转变过程之中，即从工业时代向知识时代的转变，部分发达国家也许已经越过了转折点。
我国现代化起步较晚。如果从19世纪初算起，比英。美、法等国家晚了数百年，但与日本和德国等大致相当。1949年前的一个半世纪，在血与火的冲撞中中国完成了现代化的前期准备。新中国的成立，标志着我国大规模现代化建设的开始。在建国伊始，我国提出了工业化的任务。其后，又提出了建设具有现代农业。现代工业。现代国防和现代科技的社会主义强国的现代化建设目标，即实现四个现代化。邓小平同志进一步把我国现代化建设道路总结成“三步走”发展战略。到21世纪中叶实现第三步战略目标，赶上当时中等发达国家水平，基本实现现代化。“三步走”的发展战略是以人类社会的第三次转变，即从农业文明向工业文明转变为背景的。
如果说，实现从农业文明向工业文明的转变是第一次现代化。那么，从工业时代向知识时代的转变就是第二次现代化。已经工业化的发达国家，第二次现代化是其社会经济发展的自然结果。处于第一次现代化进程中的发展中国家，将面临工业化和知识化的双重挑战，现代化的压力和紧迫感更重，同时也是一次世纪性机遇。目前，发展中国家的工业化程度不一，农业经济所占比例和农业现代化程度各异。如果等到实现了工业化后再向知识化转移，发展中国家与发达国家之间的差距只会拉大，不会缩小。如果能实现工业化和知识化的协调发展，发展中国家真正实现现代化的努力将会成为现实。要实现面向知识时代的现代化，我国现代化建设将经历工业化为主、工业化和知识化并重。知识化为主三个阶段。在工业化为主阶段，在加速工业化进程和提高农业现代化水平的同时，必须提高知识创新和技术创新能力，加强知识和信息基础设施，加速知识传播和创新型人才培养，并大力发展知识型产业，特别是高技术产业和知识型服务业，形成农业经济、工业经济和知识经济协调发展的基本格局。在第一阶段，实施科教兴国战略，建设创新体系，提高国家创新能力，增强全民创新意识，是我们成功与否的关键。在工业化和知识化并重阶段，重点是加速知识在工业和农业领域的扩散和应用，实现工业和农业的现代化。同时，完善国家知识基础设施，强化国家知识创新体系，加强知识的生产和应用，提高知识型产业占国民经济的比重。在知识化为主阶段，要建立适应知识时代的政治、法律、经济和社会体制，形成适合我国国情的知识经济、工业经济和农业经济的协调发展格局，实现中国人民在现代化基础上的共同富裕和中华民族的伟大复兴。
发展知识经济，实现现代化，是我国跨世纪的选择。虽然我们可以借鉴工业化时期的现代化经验，但毕竟知识化不同于工业化。知识社会，科技发展更快，技术和产品的生命周期更短，知识创新和知识应用的频率更高，工业化时期的“后发优势”效应将明显减弱。
知识产权的重要性
在农业社会，资产的主要形态是土地；在工业社会，资产的主要形态是工厂；在知识社会，资产的主要形态则是知识，知识资产是由专利、商标、版权和商业秘密组成。
知识资产和以往的资产形态有所不同，它是无形的，存在于人们的头脑中，易于传播。另一方面，它和其它资产形态也有共同点，即可以买卖，可以登记注册，可以交换和转让。
知识产业是目前世界上发展最快的新经济增长点。例如，美国的计算机软件工业在1980年到1992年期间以年均28％的增长率发展，而同期的国内生产总值年增长率不足3％，计算机软件工业在美国制造业中已占第六位。据美方统计，美国生产的软件占世界市场的70％，其出口占其工业产值的一半。知识资产由于其无形性，总让人有点感到玄之又玄。
知识必须经过注册登记等法律程序才能多少有形化，成为资产，否则得不到法律保护。
知识资产的价值评估很难，例如，有的商标的价值可能高达百亿美元，有的商标可能一钱不值，甚至是负数。知识资产很难用一般成本核算的方式确定，一个有创意的思想、技术、软件或商标的价值是远远超出其劳务制造成本的，知识资产的价值只能在长期的市场活动中逐渐体现出来。
知识资产有两重性，一方面，知识资产只有扩张和广泛应用才能产生广泛的效益，另一方面，创造知识资产的发明者和投资者需要得到适当的利益回报和保护，否则这方面的积极性将遭挫伤。这就是说，在知识资产的开放性和内敛性之间，要通过某种社会机制找到一个平衡点，才最有利于人类的进步。
旧金山太阳微系统公司有人提出了一些颇有新意的思想，他认为，知识的基础构件是不能作为资产来保护的，而对知识资产的过度保护会毁掉它的市场。知识的形成是一个长期的文化融汇过程，其基础构件应视为全人类的社会财富，不能当作有垄断性的资产来保护，而对现有受保护的知识资产，则必须有适度的期限，过了期限，则应视为人类的共同财富。
作为世界知识资产大国，美国保护知识产权的呼声很高，美国指责的对象遍及全球，其中重点是亚洲新兴工业国家和地区。在现在和将来，这个问题都是国际经济关系的一个争执点。
在创建市场经济并积极和世界经济接轨的过程中，发展中国家必须面对这一问题。
首先，在建立国内市场经济体制和与世界市场接轨的过程中，发展中国家必须建立和完善自己的知识产权保护体系，其中包括完善有关法律基础设施和执法机制，这不仅是为国际经济往来所必须，也是为国内经济发展和技术进步所必须。在商言商，在一定的机制中就要按一定的规则运作，即使这样做会有短期的痛苦。从长远看，作为智力资源大国的中国一定会成为知识资产大国，我们应当有这个信心，也要做这方面的准备。
其次，发展中国家也要有自己的声音，维护自己的权益。现行知识产权保护体系是近代市场经济发展的成果，也是发达国家在世界市场中的利益表述。在这方面，发展中国家也应有自己的利益表述。国际性协定应是两者利益的平衡点。例如，发达国家在知识产业中以低成本大量吸收了发展中国家的智力劳动者，这虽说是市场机制使然，但从道义上对发展中国家则欠公正。从全世界共同繁荣目标出发，发达国家应承担某种向发展中国家无偿或低价转让知识产权的道义责任。
第三，在目前出现的国际知识产权问题争端中，较好的办法是具体问题具体解决的个案方式，不宜动辄采取经济制裁等办法，一竿子打翻一船人。发达国家健全知识产权保护体系用了几十年乃至上百年时间，直至现在问题也还不少，要求发展中国家在很短时间内达到同样标准，这是不现实的。坦白而言，在当前有关的国际协议中，发达国家给予发展中国家的宽限期太短了一点。
智力资本与教育观念的转变
当今世界有两大特点，一是科学技术发展速度大大加快，二是人们之间的联系更加紧密。世界范围内信息技术革命和信息产业的发展，使得知识在经济。社会发展中的重大作用空前地显现出来，出现了被称为“知识经济”的经济增长方式。智力正被不少国家作为最重要的资本投入经济运行，并取得巨大成功。教育怎样为未来培养人才？我们面临着严峻的挑战，教育必须进行深刻的变革，首先是转变教育观念。
转变教育观念是一个复杂和深刻的过程，涉及许多理论和实际问题。传统高等教育的“传道、授业、解惑”的职能，已不再适应现代社会的发展。现代意义的高等教育不仅要传授知识，还要生产知识，也就是加强科学研究工作，对知识进行物化，搞产品开发。能否生产知识、物化知识，是现代大学和传统大学的分水岭。
转变教育观念的关键是转变教育管理思想，教育如果不能从管理体制上有所变化，那么转变教育观念就有可能流于形式。如果将教育经费投入到没有改革好的学校，这种投入是低效益的投入。加大教育投入很重要，投向何处需要慎重考虑。
教育要适应新时代的发展，转变教育观念是一个紧迫的、尚需系统深入研究的课题，这不仅是中国教育界面临的课题，也是世界面临的挑战。
高等学校：知识社会的重要角色
高等学校作为知识生产（科研）。知识传播（教学）和知识利用（科技产业）的一个综合载体，在知识经济时代中有着举足轻重的地位和无可替代的作用，扮演着重要角色。在80年代初，美国政府认识到知识经济正在崛起，里根组织的由经济学家、学者、科技顾问参加的“工业竞争研究委员会”得出以微电子和软件为代表的高科技产业超大型高速增长的研究结果。里根政府由此制定了“依靠高等学校与工业界相结合”。“发挥自己特长”的发展战略，大力加强计算机、半导体工业的发展。当美国拥有280家芯片工厂时，日本只有20家；计算机、软件公司，美国比日本多千倍以上。而在这个过程中，美国的高校起到了关键作用。
高校不仅担负着为全社会培养大批高层次人才的任务，而且承担着面向经济建设、面积社会发展的科学研究。切切实实发挥高校在经济建设和社会进步中的作用，科教兴国，为国家经济。为区域经济服务成了高校在知识经济时代中的主要任务。
一所高校，评价它的办学水平，固然要看论文，看得奖，但更要看这所高校对国家、对社会的贡献以及创新能力。这里所说的贡献，包括毕业生对社会的贡献，科学研究成果对国家、对区域经济的贡献，也包括高校提供的新知识对人类文明的贡献。
高校要为经济服务和为区域经济服务的关系重大。当前，高校为区域经济服务是一个全面化的趋势，高校应当成为区域经济发展的中的强劲支撑。每一所高校应当办出自己的特色，各所高校可以在多个点上来支持经济发展和社会进步。1994年，上海交大与上海活塞厂签署了桑塔纳轿车活塞加工关键专用工艺设备合作研究开发协议；1995年，这个国产化项目正式启用，多学科精兵强将联合攻关已取得成效，制造出了世界上最高水平的高精密镗床等十台关键设备。创造出数千万元的经济效益，节约了560万马克的引进费用。
知识社会的最大需求
在知识社会到来的今天，知识以及知识的载体——人才显得格外重要。高校作为一个产生知识又传播知识、培养人才又需要人才的集中地，会更受到人们的关注。
知识需要创新，高校应重视学生创新能力、获取知识和信息能力的培养。大学说到底，就是教学生怎么去获取知识、怎么去思维。怎么去创新，从而成为人才。只有培养出高层次的人才，让他们具有接受终身教育的素质，这样在生产实际运用中就会使产品更新换代越来越快，产品的知识含量越来越高。
高校办学水平的高低，取决于师资力量。这不仅要求高校在知识社会中有新的变化，同时也对国家和社会提出了新的要求，更需要国家和社会的支持。首先应当从法律上。政策上确保教育经费的投入，在教育经费有较大提高和社会就业保障制度逐步完备的前提下，高校逐步实行真正的聘用合同制。高标准。高质量。高强度的工作要求，高水平的收入待遇，从而形成良性循环，使人员能在高校中不断流动而最优秀的人才能在高校中稳定下来。
高校在面对知识社会的新挑战，为国家经济和区域经济服务的过程中，应当处理好以下两个方面的关系：一是基础理论研究和支持支柱产业发展的关系：二是为区域经济服务和争取国家级大项目的关系。只有这样，才能在提高教学质量、提高办学效益和在对社会贡献上不断攀登新的台阶。
为了使工程师适应科学技术方面的最新发展状况，高技术公司和大学之间必须加强密切的合作关系。
其必要性是明显的。到学生从工程技术学院毕业时，他在校学习的知识就快要过时了。
这样的继续教育应该怎么搞呢？麻省理工学院的四位教授一直在宣传电视教育的好处。
这是达到在高技术与师生密切接触之间保持适当平衡的方式。以及教师随时可出现在荧光屏上参加学生的讨论会并现场回答学生提出的问题。斯坦福大学同体利特一佩克卡特公司的工程师开创了这种电视教育。
显然，麻省理工学院的教授们拨动了高技术公司的心弦。随后的电视教育讨论会吸引了一批美国第一流技术公司的上层领导人，其中包括国际商用机器公司管理委员会主席弗兰克·卡里（Frank Cary）、贝尔研究所公司常务副总经理弗兰克·赫夫隆（Frank Hegron）。汉尼威尔信息系统公司的爱德松·斯括塞（Edson W．Spenser）。
电视教育课程的主要吸引力之一在于它的收费适中，这一点就可能对小型高技术企业具有号召力。
小型企业的新型培训模式
小企业和自我雇用者也必须终身学习。但他们怎么可能同国际商用机器公司相比用几百万美元花于数育上呢？在很大程度上希望寄托在私立学院、社区学院以及专业协会上。小企业和大公司的分公司虽然缺乏象大公司那样的物质条件和资金，但也直接同学院。大学、社区学院签订办学合同。在某些情况下，他们会把自己的办公室和厂房改造成教室。
对于那些需要兼顾工作。家庭和继续教育的人来说，这无疑是一种天赐。虽然学校与企业之间有统一的教学安排，但是企业还是可以满足人们不同的专业需要的：
·数字计算机设备公司设在弗蒙特州的伯林顿工厂从杰克逊社区学院请来教师对其生产线工人讲授企业管理，公司还用计算机的个别指导来补充教学内容。
·西雅图内河拖轮公司（FOSS Launch and Tug Company）的调度员，在公司举办的。由西雅园社区学院的教师讲授的学习班上学习营销、顾客关系。编排进度表以及解决问题方法等课程。
·设在俄勒冈州比弗顿市的泰克特朗尼克斯公司的技术人员不必脱产学习也可以取得工学士的学位。波特兰大学同计算机制造商合作设计了这种有典型意义的教学计划，参加学习的技术人员达100人。
在新知识社会，人力资源是公司的竞争利刃，一些小企业在培训与教育方面也转而求助于社区学院。
摩托罗拉公司的培训帐户模式
一家大公司已经创造了自己的具有创新意义的培训模式——其他公司也许会认为这种模式可能适合他们的要求。摩托罗拉公司的培训帐户是在1983年建立的，它向经理显示如何才能减少培训费用和增加利润与生产率。
摩托罗拉公司培训部主任比尔·韦根霍恩回忆说：“在资本设备的维护成本和把资本投入有最多改善机会的人力这二者之间，我们曾经对前者更关心。”
到了1984年，公司要求各分公司按雇员工资总额的1.5％提存作为当年的培训费用。到1986年，提存比率最低限度要达到2.5％；根据分公司的需要也可高达10％。
韦根霍恩说：“这笔提存是专款专用。初始资金来自利润而不摊人成本，当年没有用于培训的结余必须上缴公司金库。”
“开始，一些经理认为培训解决不了他们的经营问题。现在，他们被迫改变这种态度，认识到赚钱的唯一道路就是要拥有受过培训的人员。”
摩托罗拉公司近年来的实践经验，使韦根霍恩得到了一种有效手段用来说服那些对培训工作既能减少费用又能增加利润持怀疑态度的经理：
1．参加过16周；每天4小时的解决问题课程的一批工程师提出了可以大大节约费用的措施。韦根霍恩说：“即使考虑到总的培训费用……由于运用了所学到的新技能，公司也可以节约209万美元。”
2．公司对参加为期三个月的销售技术课程学习的人和没有参加过学习的人作了工作绩效方面的比较。结果是：一年中培训的费用是35000美元，获得的利润为100万美元，大大超过没有参加学习的人所取得的成绩。
3．为了维护保养新近才实行自动化生产的工厂，摩托罗拉公司一直是由未经正规电子学训练的机械工人负责的。机器维修停工的时间每月平均有4天，以致公司必须雇用一些具有电子学知识的机械工人。
但是，公司没有这样做，他们决定作试验，即向机械工人讲授电子学知识。起初，尽管一些年纪大的机械工人对这种做法表现消极——他们认为让自己再去受培训简直是个人记录上的一个“污点”。但是大多数人还是同意参加这一学习。
培训的成绩是令人惊奇的。经过14周学习，维修停工时间从4天减少到4小时。
改变经理对待培训的态度取得了成功。韦根霍恩说：“当经理在考虑解决问题的办法时，培训工作已经纳入他的思维过程中。以前，他们不是想增加人，就是增加资本。现在，他们认为还是培训人员好。”
摩托罗拉公司的培训模式提出了使公司转变成大学的一个全新的前景。
在知识社会中，教育不仅仅是令人愉快的场所，而且还是发展人才和增加利润的主要工具。
大学也是公司
同把自己发展成培训和教育机构的很多公司（例如摩托罗拉公司）一样，一些大学也正在谋求使自己更加企业化。
大学必须这样做。费用高，教育经费拨款少，以及由于生源少而加剧的竞争等等因素的结合就意味着，学院和大学必须根据专业化。市场地位以及战略计划——就象企业所做的那样——来考虑问题。
大学成为公司这一趋势的另一个迹象是，学院和大学现在更愿意找一位具有企业背景的人来当校长。达德茅思学院（Dart—mouth College）院长戴维·麦克劳夫林曾任多罗公司（Toro Ch．）总经理；他说：“博士学位已不再是当校长的一个必不可少的条件了，具有企业背景日益变得重要。”
学校进入信息高速公路
美国Long Branch小学是在工业界和各大学支持下，参加由国家科学基金会主持的Golbal SchooyHouse Peoiect的美国20所小学和初级中学之一。学生们通过弗吉尼亚州连接该州所有200所公立学校的公共教育网络使用Internet。这些学校使用Internet最新工具，如伊利诺斯大学开发的Internet音响软件Mayen。有了这些工具，Internet可提高学习质量，因为它生动有趣，灵活而富有启发性。long Branch小学使用Internet召开电视会议及进行其他活动。有一位四年级教师说，不久前，当学生提出一个问题而她不能回答时，她就让他们进入图书馆查找百科全书，现在她已让学生把问题公布在一个适当的Usenet布告板上亡。例如，一个孩子问道，当他在操场上荡秋千时，如果荡得足够快，能否甩过顶？常驻在Internet上的“科学先生”回答说“不”，并建议他做一个简单的实验演示其中的物理原理。
教师们已在承担越来越多的教学杂务。她们说：“我现在不需要教更多内容，而是需要更好的工具进行教学。”long Branch小学的学生们还可以与宇航员及政府高级官员这一类人物一起参加电视会议。该校计算机资源教师说：“Internet网使我们能访问通常情况下不能访问的名人。”
美国纽约技术研究所副所长金·奇克和大学顾问尼尔·卡特提出，搞一所电信大学，利用信息高速公路向全民办出售教学内容，传授世界上一些教育中心的全部教材。他们把项目取名为“全球学习网（GLN）”，用户可以用能显示图像的个人电脑从这个网络中编教材。
GLN的发起人除了大约50个热心人外，还包括团体。企业以及国家和国际组织的代表。参加这个项目的有联合国教科文组织。瑞士的国际电信联盟以及约120所大学，其中主要是美国。瑞士、南非和英国的大学。美国电话电报公司和生产计算机的“硅图解公司”也是GLN的核心成员，后者将提供能作多媒体传播的电子计算机。GLN已经同硬件和软件的提供者以及若干大学签订了初步协议。
一些著名大学的专家已经在编制网络教学程序。预定GLN总部设在瑞士。这里将有数据库计算机，存储教学软件。
尼尔·卡特以GLN董事的身份说：“这个网络将供全世界各类居民使用。”除普通的基础知识外，主要传授大学教学内容。属于世界尖子行列的大学教授（主要为自然科学、工程学。医学。环境和能源领域的教授）将通过GLN网络传授他们的专门知识。将由一个国际机构确定课程和教学内容，幻想家们已经考虑全世界统一的毕业标准。
技术上的做法是为了能调用瑞士数据库计算机中的材料，至少要装备ISDN（综合数据服务网）的线路接口，这样，用户就可以用自己的电脑调用所需要的课程，并根据自己的学习进展情况加以钻研。以后还可以通过电脑。摄像机和信息线路直接同指导老师联系。一个内容广泛的文献资料库也在计划之内。
他们还计划搞所谓的非ISDN的电信大学，这主要是为那些信息基础设施不够的第三世界国家设立的。这些大学有电脑，可以通过卫星取得最高水平的知识。一般大学和企业可以把这种电信大学作为培训和继续教育的补充手段。
奇克和卡特的计划有一个隐患就是资金问题悬而未决。专家们认为，起步资金约需要2亿美元。调用教学程序的人将被要求付款。纽约的这些教育革命家没有被开始时的筹资问题吓倒。相反他们认为将有许多人利用他们提供的材料，以后他们甚至可以发行股票，为进一步扩大网络筹集资金。他们的想法是，发行这样一次股票就可筹集10亿美元。
换个地方上课
假使计算机能被成功地引进日常教学中的话，这就意味着课程的设置和教学方法的全面改革。纽约州立大学的技术与社会系主任托马斯·廖说：“你必须将新技术与新的教学方法结合起来。你得这么说，让我们重新制订整个教育计划吧。”否则，计算机仍然会被当作多余的东西，被放在教室的后面，仅供学生们练习或自学。比这更糟的还有：计算机被放进了计算机实验室的大厅里。即使现在，一些公司像约斯坦斯学习公司和计算机课程公司仍发现，最欢迎他们的交互学习系统的是由联邦政府承担费用的补习教育。
把计算视传授知识课编入正式课程并非一蹴而就的事，需要等好些年。首先，是机器的费用问题，另外，还有来自教育部门的抵制。教师们对突然出现的技术奇迹的承诺持观望态度。这是可以理解的。此外还要彻底修改并重新设置原教学方法所面临的问题。专营学习软件的普罗克特·豪斯顿说：“让学校董事会批准进一台金属探测器要比批准进教学设备容易得多。如今，社会要求教师们做些奇特的工作：照顾非健全家庭的孩子们，照顾酗酒。吸毒的孩子。”
另外一个困难是如何说服出版商出版全套的电子课本及教学材料。出版《商业周刊》的麦格劳·希尔出版公司是美国的一家主要教科书出版商。其董事长约瑟夫·迪翁说：“我们拒绝的前提是如今计算机在教学上还没有找到中心角色，大多数计算机仅仅用于补习和消遣。”尽管麦格劳·希尔出版公司和其他数科书出版商正在对电子产品进行实验，迪翁说，在弄清楚这些产品不仅仅是辅助品之前，他们是不会大量投资的。他说：“直到计算机在教学过程中能发挥重要作用时，它才会起飞。”不过，他还是很乐观的。
最大的动力可能来自孩子们的父母，因为他们看到，在家里，寓教于乐程序使孩子们兴奋不已；另外，还来自同计算机一起长大的一代青年教师。玛格丽特·霍尼说：“孩子们从中学到了技巧，此外，为使用这些程序，孩子们还必须了解掌握一些具体。真实的信息。对此，教育家们大加赞赏。程序应用了很好地研究问题和解决问题的战略。”
随着Internet的到来，提供交互教育程序的工作会变得容易得多。这将使交互教育和寓教于乐的程序走入千家万户，并为连接教室和起居室提供一个重要纽带。把教室搬到电脑屏幕上，“虚拟教室”将伴孩子们成长。在家上课与在学校上课将同时并存于现行教育中。对成人来讲，对每个年龄段的人来讲，你都可以从小学一年级学起，至到拿到大学文凭。交互教育方式是一种远程教育，它将伴你终生。
十五、知识化社会的新技能
没有技能的人是知识社会繁荣前景的障碍之一，也是取得成功的一个威胁。这些新技能——思考能力、学习能力和创造能力——无论是学校还是公司这些能力都同样是宝贵的。
心灵的年代
有些人说，70年代是太空探索的年代，80年代是贪婪的年代，90年代会是探索心灵空间的年代：这是我们最终懂得并逐渐利用人脑巨大潜力的年代。
没有技能的人是知识社会繁荣前景的障碍之一，也是取得成功的一个威胁。
那么，我们现在应该学习什么技能呢？我们大家——从儿童到经理——应该开始掌握知识社会的技能又是哪些呢？
无疑，如果我们的目标是重新创造生活，那么我们也必须考虑重新创造教育的问题。
人们已经意识到教育必须有所改革。这对学生和将要雇用学生的公司来说，是一个积极的信号。但是，以为改革教育就可以解决我们将要面临的问题是错误的。
目前的教育体系——某些改革者希望提高它的水平——从来就不是要用来满足当今知识社会的需求的；这样的教育体系是专门用来满足工业社会的需求的。
工厂中和管理中的统一、控制与集权制曾是工业社会的典型。学校也是按照工业社会的这些价值观的形象和喜好来塑造的。在过去这是正确的，但是今天就不正确了。
个别化。创造性和独立思考能力——现在我们所重视的价值观——在装配线上，甚至在经理的职位都很难能被认为是一种资产。
如果要使我们困守在工业社会的教育范例中，那么实际上就是宣告我们在知识社会中将成为智力不完备的人。
此外，当前很多对提高教育水平的探索令人听来会怀疑它很象是反对工业化运动的者口号：“回到基础”。在一个已经不再是工业经济而是知识经济的社会中，反对工业化有什么意义呢？
同样，在已不能适应知识社会的教育体系，提高水平又有什么好处呢？
我们实际上已具备了与工业社会相同的教育体系，现在我们正在设法使它为知识社会服务。
这就是当今教育的实际问题。使现行教育体系更完善无助于解决这个问题。
相反，我们必须自问：“现在应该怎样来创造我们的教育？”“知识社会要求其成员具备什么样的技能呢？”
我们愿意听取关于这个问题的种种答案。但是，如果必要的话，就让旧日的教育体系同它的创造者旧工业社会一起消失吧！
人们已经意识到，这样的体系已经不再起作用了。同那些正在重新创造自己的先进的公司一样，大多数有创造性的学校和学者正在进行新模式的试验，以便区分哪些方法和安排具有现实意义。一旦我们接受了重新创造教育的挑战，我们就用不着止于证明现行教育体系的不足之处，而是要走向创造新的教育体系，也就是回答“我们往何处去”的问题。
这些新技能——思考能力。学习能力和创造能力——无论是学校还是公司这些能力都同样是宝贵的。
学习如何思考
不教你如何思考的教育有多大价值呢？哀叹当今学生思考能力差的很多人，脑子里总在想这个问题。
思考能力就是指能够综合。概括，整理分类，作出论断，区分事实和观点，以及提出事实，以便于分析某一个问题。
传统上，我们一般把思考能力归入创造性的范畴，因而认为（显然是不正确的）思考能力是生来就有，或一辈子也学不到的。
知识社会的教育改革者也不同意利用一整套新程序来传授思考能力的陈旧的方法和试验。
把思考能力作为一门专门技能来传授的。世界上范围最大的训练程序的创建人和指导者爱德华·德·博诺指出：“思考能力必然同为了作决策。解决问题。创造机会以及发挥人的潜力等而安排和重新安排信息的方式有关”。
他认为，“思考能力是最根本的和最重要的技能。如同人类的的其它技能一样，它也是可以学习和可以发展的”。
除了主持本人设立的思考能力研究会以外，爱德华·德·博诺还是一位在牛津大学受过教育的坎布里奇大学教授。他可能是世界第一流的传授思考能力的宣传者。
德·博诺方法的明确性作用就在于，他的思考能力课程对学童和经理都完全适用。
在美国，德·博诺对500名经理讲授了如何提高他们的思考技能，他的课程也一直在世界各地多达5000所学校讲授过，其中有工业化国家。发展中国家。
例如，在委内瑞拉，19.6万名受过训练的教师讲授了德·博诺思考技能课程；这成为委内瑞拉为提高人民的知识水平而特设的全国性课程。
德·博诺在全国第一流的教育杂志撰文宣称（该杂志的读者可以把思考技能课程传播给上百万美国学生），我们一直注意着如何在知识社会中传授思考能力。
信息不能代替思考能力，思考能力也不能代替信息。难办之处在于，从来就没有足够的时间来传授可能有用的全部信息。
德·博诺的论断是绝对正确的。掌握的信息越多，就越是需要成为胜任的思考者。这就是知识社会的两难之处：我们拥有了太多的信息，但又缺乏知识，缺乏思考能力去从中挑出有用的信息。这就是思考能力现在已经同阅读能力一样成为基本能力的原因。
德·博诺的程序包括60个不同的思考课程，学生可以通过个别教授涵授或经过安排的小课堂来学习这些课程。
第一课叫PMI，是用来介绍德·博诺程序的一种简单练习。
PMI代表正(plus）；负（minus）。有趣（Interesting）。这是审视和勾画某一意见或某一可能行动的结果的一种方法，它用于代替我们通常会遇到的在对某一意见的各种可能结果没有探索时就匆促作出喜欢或不喜欢的判断。
PMI适用于探索任何意见——再回学校读书、要求老板提高工资、同朋友去看电影，等等。不管你要探索其结果的意见是什么，首先要列出：正点（P）表，说明表示赞成的各种理由；负点（M）表，说明表示反对的各种理由；以及既不正也不负的有趣（I）表，说明既不赞成也不反对的各种理由。
对经理来说，要探索其结果的意见可能是：“如果公司的全体人员都佩戴徽章来显示各人的情绪处于什么状况，那么结果会是怎样呢？”
对于佩戴徽章的意见作出的反应可能是：
（P）其中理由之一是，这就表示“大家知道老板的情绪不好，不要向他提出增加工资的要求”。
（M）其中理由之一是，这就表示“宣布自己的情绪正处于喜欢独处，不要来干扰”。
（I）其中理由之一是，这就表示“我早上起床情绪很好，所以一整天也会很好”。
这听起来很容易，做也容易。但是，客观地探索某一意见要求经过训练。这种方法确实可以使你进行思考。如果你不喜欢那个意见，你就不会在正点表上划上记号。
会思考的人的特性之一是能够容纳不同的意见。但却很难被说服。PMI是一种特殊的工具，有助于指导你（或家庭成员，或合作伙伴）探索某一意见的结果。
数百万人一直在利用德·博诺程序来提高思考能力；当然，这不是提高思考能力的唯一方法。
学习如何学习
不管对哪一门课程的教师，学生都会提出这样一个问题：为了对未来作好切实的准备，我应该学习哪一学科？
回答多半是要学习诸如“计算机程序”或“纤维光学”这样一些高技术学科。但是我们却要意味深长地回答：在不断变动的世界上，没有任何一门或一套课程可供给在可见的未来使用，或可供你终身受用。现在需要的最重要的技能是学会如何学习。
如果像掌握了学习方法，那么不管技术、社会和经济发生了什么样的变化，你就总能够适应。
如果你懂得如何学习，你可能就不会象一些美国汽车工人那样感到沮丧。
如果你懂得如何学习，那么也就意味着掌握了一种必要的工具——学习技能——可以研究新领域，学习新知识。
学习需要有开放性和好奇心。
英国语言研究学者理查德伯顿在100年以前就写道：“我们首先必须学习的是‘如何忘却过时的陈见’。”
学习需要有虚怀若谷的谦虚精神。
作家多丽丝·莱辛（Doris lessing）在一篇题为《学会如何学习》的文章中介绍了她学习伊斯兰教泛神论的经验：“你必须承认……总会有人比自己更优秀。更聪明。”
有时，学习也需要找一位合格的教师，甘当学生，不耻下问或放弃自己已有的概念，以便获得真正的知识。
这也就意味着要通过反复的试验来获得信息。这就是“亲口尝梨”的学习方法。教师就常常是这样来教学生的，他说：“你自己到图书馆找有关国内战争的资料。”
新闻工作者在接受一项他完全不熟悉的任务时，先要一点一滴地收集信息，然后形成假设，再验证假设。
学习还需要有自知之明。就是说要回答这样一些问题，诸如：‘哦应如何努力学习？”“我应从哪些方面努力学习？”
很多人发现，业余学习比脱产在校学习收益更大。例如，在业余学习中，常常可以学到关于如何学习的大量新概念。
哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner）解释了他的关于7种不同类型智力的理论或者称完全不同的认知方式：
数学的（科学家和数学家）；
语言的（诗人）；
音乐的；
空间的（建筑师、雕塑家。飞行员。画家）；
动党的（舞蹈家。外科医生。运动员）；
人际关系的（了解别人和激励别人）；
个人自身的（了解自己）。
加德纳认为，这7种智力各自独自发挥作用，并有不同的寿命周期。例如，音乐智力可能在婴儿时期就显露出来；数学家和抒情诗人的智力通常是20岁才达到高峰，面对人际关系以及个人自身的认识则在人的一生随着年龄的增长而增长。
人们多半会把全部的大学课程用于学习某一专业知识，但是在周末的业余学习中，我们却可以在一门课程上学习到（并且将会牢记）相当于一个大学毕业生所要学习的全部课程；这样的一门课程，我们可以称之为“学会如何学习”。
在周末的业余学习中，我们不是阅读教授所指定的参考书，而是同各门课程的讲授者交谈，同时也认识了很多同样出色的学习参加者。
学习如何创造
多数企业家认为创造性领域与他们无关。在现在的社会上，我们也认为创造性是科学家、美术家、音乐家的事，不是典型的公司经理的事。
但是，在信息丰富。分权制以及全球性的新知识社会中，创造性在工商界的重要性将日益显著。创造性是公司的竞争利刃，是发现正确市场地位的一种特殊才能。在重新创造的公司中出现对创造性的需要，是一种比较新的现象。以划一性为基础的大量生产是工业社会的产物。在大量生产的装配线上，创造性和个别化却是不受欢迎的。在新型的公司中，创造性和个别化是公司的组织财富。
但是，即使接受了关于人人都必须更富有创造性的概念，仍然存在一个问题：创造性可以传授吗？答案是肯定的。正因为是这样，所以有很多公司在试验用各种各样的方式激发创造性。他们雇用一些创造性顾问，向雇员讲授如何构思、甚至鼓舞雇员听轻音乐——所有这些都应归因于对创造性（TIC的一个内容）的重要意义的认识。
公司的创造性
《当头一棒》的作者罗杰·冯·欧奇（Roger Yon Dech）一直在促使诸如安达尔、阿尔科（ARCO）。威尔斯、发戈。国际商用机器。洛克希德、施乐等这样一些公司举办“培养思想”学习班，向雇员讲授如何创造性地摆脱思考问题和解决问题的传统方
在瓦利安联合公司，冯·欧奇的任务是帮助公司利用一种叫做掺的新材料试制出更有效的太阳能电池。参加学习的工程师在一星期以后就使电池的有效系数从22％提高到24％。我们一般人可能会认为提高2％没有什么了不起。但是，事实上这是一个重大的突破。
在杜邦公司，冯·欧奇对会计师讲授了他的方法。得到的成果是：会计师们因发现到比主要利率低2％的借款来源而为公司节约了几百万美元。
他说：“我的方法秘诀就在于，别人不见得会认为这是一个正确的意见，或者别人在同一个角度反复考察也不会认为是一种新鲜的意见。通常人们需要在脑子里思索一番。”
那么，如何“在脑子里思索一番”呢？冯·欧奇提出了如下建议：
·对惯例提出疑义。
·审查自己的惯例。
·放弃对自己的惯例与意见的偏爱。
·不着边际的思考。视正在着手解决的问题为玩笑。
这最后一条建议使人想起了著名的广告专家戴维·奥吉尔维的建议。他汇编了一系列关于创造性思考的规则。第一条就是：“最好的主意来自玩笑。尽可能使你的思考成为一种有趣的新奇活动。
公司的音乐气氛
长期以来人们一直认为，音乐在使身心放松的同时，也刺激着创造性。辛格公司的高级经理一向很重视这样的认识。他们认为这是在办公室里一边听摇摆舞音乐或巴赫乐曲，一边在“白日做梦”。
此外，在辛格公司为其欧洲公司的销售经理举办的由理查德·劳伦兹（Richaxd Laxenz）主讲的学习班上，公司的高级经理仍也学到了这种不同寻常的行为。劳伦兹认为，在成为一名电气工程师之前先要成为一名专业的提琴家。他把这种培训方法称为“想象工程”。而他的学习班是以这样的假设为基础的，即某种类型的音乐可以使神经放松和激发创造性。
想象工程始于阿波罗登月计划。那时，劳伦兹是阿波罗登月计划的工程师，他利用音乐来使宇航员放松情绪。虽然花1小时在海滩散步多少有助于缓解一天16—18小时的紧张状态，但是劳伦兹还是发现，使宇航员处于悦耳的音乐环境中非常有助于放松情绪；而且只要需要就可以随时使用这一方法。
加利福尼亚声谱研究所的音乐研究家史蒂文·哈珀恩（Steven Halpern）也得出同样的结论。哈伯恩创作了用于放松情绪的乐曲。乐曲唱片的销售量3年来每年翻一番。
哈珀恩说，他的唱片的订单一直来自这样一些公司，例如贝尔—豪厄尔教育公司集团（Bell＆ Howell Education Group，Inc．）、道化学公司（Dow Chemical）、厄普约翰公司（UpiohnCompany）、可口可乐装瓶公司（Coca－Cola Bottling Co．），以及美国红十字会。
公司的精神状态
一位有22年工作经验的芬兰管理顾问雷因诺·艾夫拉（Reino Avela）在《国际管理》杂志发表的一篇文章中说：“我发现，经理们通常在工作中承受很大的压力，以致他们越来越跟不上新思想的步伐，或者是如果不加以强迫，他们就不会开拓任何新事业。我认为，坐下来反思对他们有很大的帮助。”
美国的一些公司也发现到反思的好处。尽管有些人向受到压力的管理当局介绍关于反思课程的好处，但是，在增强创造性方面也还存在着一个决定性的因素。
讲授反思问题的公司有：阿道夫，库尔斯公司（Adolph）、通用汽车公司、大陆公司、美国电话电报公司、康涅狄格通用人寿保险公司、安佩克斯公司等。
挖掘人类潜力运动的基本假设是，我们只利用了人的全部潜力的一小部分。通过诸如反思、做“白日梦”，以及在创造性研讨班中听消遣音乐，甚至集思广益等这样一些做法来发挥创造性，其目的就在于使人们的思考超出一般的意识。
大多数有创造性的科学家和艺术家都谈到他们意景变化的体验——做梦。类似于沉思的出神、白日梦、直觉的瞬间。完全放松，以及想象。发展创造性就意味着学习如何在家里造成这些奇妙的新意景。北伊利诺大学教育心理学教授汤拇·罗伯茨博士坚信，我们最终一定会把“受过充分教育的人”界定为这样一种人，“为了自己的目的可以选择合适的意景，自动进入意景，利用并发展存在于这种意景之中的能力”。
在教室中培养创造能力
上述种种活动能否成为学校教育的主流呢？在大多数情况下，答案是否定的。
学校是理性的完美模式——教室内桌椅整齐，按时上下课。正如阿尔文．托夫勒在《第三次浪潮晰指出的，为了使社会人便于在工厂工作，学校被组织成工厂。
教育制度承认在人和社会实际生活中只同线性的。逻辑的。理性的方面打交道。在这样的制度中，青年人所具有的创造性潜力也就被消耗殆尽。
怎么样才能使完整的人、完整的头脑参与教育过程呢？～＿当今的教育改革者正在接受这一挑战。他们最有意义的改革之一是，除了基础教育外还要培养想象力。老师要求学生在实际从事某项活动之前先闭上眼睛复习一下某一项技能或活动——奥林匹克运动员也使用这同一方法。想象有助于学生提高阅读。写作以及数学演算的能力。
洛杉矶综合教学中心主任贝弗莉·柯丽娜·高利恩博士在向公立中学的学生宣传她的所谓4Rs——放松（Relaxation）、沉思（Reflection）、再创造（Recreation）、更新（Renewal）。她对教育行政主管解释说，4Rs可以加强3Rs。高利恩博士把放松、深呼吸、注视、专心、引导想象、形象化以及感觉意识等综合在英语、音乐与文艺的课堂教学中。
她得出结论说：“在每一堂课上，在认为是认知的每一领域，即自我意识、赏识、自我促动、创造性。加深理解、激动。展现、内省等等方面，我都取得了令人印象深刻的收获。”她认为，大学生也可以利用形象化来提高运动成绩，改善人们之间的相互关系，以及提高工作绩效。
华盛顿州的迪·狄克逊（Dee Dickson）是争取教学新水平联合会协调人，他向华盛顿。加利福屁亚、康涅狄格等州的教师表演了如何利用形象化和引导想象的方法。
在康涅狄克州的米德中学和加利福屁亚州的沃登中学，狄克逊的同事一直在对教师讲授动觉方法——即利用诸如中国的太极拳这一类的心理生理学练习。学生一早起来要做的第一件事，是利用深呼吸和缓慢而连续的运动来集中自己的注意力。
狄克逊说，当学生用自己所有的感觉器官而不只是用读或听学习时，就更会得到更大的刺激和吸引去专心学习。在利用这种方法进行教学的一些学校中，一年之后学生的数学和阅读成绩就提高了29分。
即使是工商管理学院也正在接受这样的教学方法：斯坦福大学的管理学院开设了“企业中的创造性”课程，目的就在于讲授正确用脑的技能终身学习。
在处于不断变化的新知识社会中，我们已不可能期望受到一次教育就一劳永逸了。现在，已经没有一种教育或一种技能可以终身受用。
不管人们是否愿意，知识社会已经把所有的人都转变为终学习者；我们必须定期地提高从事市场买卖的技能和提高扩大知识的能力。
在工业社会中，某一项工作的废弃简直就是世界的末日。而在未来的10年中，工作的废弃将日益普遍，人们甚至欢迎有机会一辈子从事四五项不同的职业。
每个人必须掌握电脑
美国副总统戈尔说：“正像枪炮和电视将人类带人20世纪一样，信息高速公路将把我们带人下个世纪，彻底改变我们的生活。学习和工作方式。”的确如此，除了传统的通讯业务外，知识经济时代将会有新“乘客”和服务。医院和学校的“班车”将首批开上信息高速公路；家庭是现在社会的基础单位，为方便“居民”，“公共汽车公司”肯定会为家庭乘客在信息高速公路上设立停靠站；出版物成为信息高速公路上当然的主要“货物”；图书馆将成为信息高速公路的“保税仓库”。而信息高速公路则是知识经济时代的主干线，它是高科技与经济结合的产物。
现在，电子技术。国际互联网和全球网为即时与几乎地球上任何人进行通讯提供了途径。第一个充分意识到这一力量并将其与新的学习技巧联系起来的国家就会在教育方面居于世界领先地位。
值得庆幸的是，在每个发达国家，富有特性的学校在将电脑与学习相连的潮流中处于领先。大型电脑公司、电子公司和摄影公司也显示了这一方式，巨型通讯公司正在建立将来能为许多形式交互式学习提供基础的网络。
而天堂式的交互式电子游戏，只不过是用电子元件使学习充满乐趣方面的先驱而已。
我们并不想过多地强调一生中太早学习太多专门技巧，但电脑对对世纪的重要性就如电话在20世纪所起的重要作用一样。
高度先进的计算机既能用作家庭教师又能用作图书馆，把即时的信息和反馈提供给每一个学生。“虚拟现实”的技术已经使任何一个人都能参与像历史和太空旅游那样变化多端的经历了。
这种技术将使任何年龄的任何一个学生都有可能设计一份私人课程表并最终实际体验一下每一种课程。交互的电脑——卫星—录像—电视和电子游戏技术提供了共同的摧化剂，它将最终使教师的作用发生非常必要的变化：从信息到变革。全世界的每一个学校系统，应该与一家愿意支持变革的公司结合，以回应新技术对社会及教育的冲击，如果它还未这样做的话。
许多教育专家都赞同这一观点：从学龄前程序学起，使掌握基础知识变成一种乐趣。这种乐趣从中学——直延续到大学。他们认为，作为一项关键的技术，交互多媒体软件将改进美国教育。纽约智囊中心——儿童与技术中心副主任玛格丽特·霍尼说：“在大学的城市和公共交通课上使用的类似西姆城的程序是一些非常非常行之有效的学习工具，它们的魅力是如此之大，以致于激发起学生强烈的兴趣。同样，其丰富而复杂的内容又足以使学生在课堂上长时间全神贯注地学习。加州教育部教育与技术办公室主任多纳范·默克补充说：‘哦们要改革课程的设置，要做到这一点，只有求助于多媒体软件。”
能证明用于教育的软件使掌握知识的数量有所不同的可靠数据并不多。由纽约的一家顾问公司进行的一项研究表明，与传统学习方法相比，交互软件可提高30％—50％的学习速度。但即使没有数据证明，其优势还是显而易见的。前小学教师，现为教育心理学博士学位候选人并任时事通讯《儿童软件评论》编辑的沃伦·巴克雷特纳说：“毫无疑问，它提供了一种有效的学习方法。这也是孩子们被电视吸引而厌恶算术。阅读的原因所在。计算机使学习的主动权又回到了孩子们手中。”
甚至在许多当今的有关教育与娱乐的文章中，批评教育偏向娱乐的专家也承认，多媒体的交互软件。图像。声响。影像在教学中发挥重要作用。西北大学的科学研究院院长罗杰·香克认为，正在设计的。在教室里进行的交互训练系统将成为确定美国学校教育方向的重要因素。为什么会这样呢？香克说：“我们需要一种能经济地提供个人教育的方法，计算机可做到这一点。
知识社会的家庭
目前家庭的生活模式是较死板的，做家务、买东西，真正的休闲时间很少。即使一天忙完坐下来看电视，又发现没有什么好节目。这种情况大部分是由信息问题引起的。比如，买东西似乎和信息关系不大，其实不然，你上街5次，也许有4次是探问价格、款式等信息的。知识经济时代信息高速公路的建成，能够解决家庭生活因为信息不畅造成的不便，提高生活质量，使家庭生活摆脱死板僵化，更加随意。事实上，信息高速公路将使家庭获得多种新型服务，如在荧屏上点播和收看直接传送的电影，阅读交互式报刊。数字式日报将直接传送到订户家中，订户可选阅感兴趣的文章。500个电视频道。电视购物。可视电话等也将成为普通的事情。从技术上说，家庭所需要的服务，几乎都可以借助信息高速公路直接或间接获得。
比如，看电视恐怕是家庭的一项主要的活动，但是现在人们对看电视有许多无奈：频道太少，你拿着遥控器翻了一遍，也没有感兴趣的东西；广告太多，正在兴头上，它偏要给你打断；时间太死，有好节目，但这时恰好有事……。总之，你很不满意这种死板的“古代电视”。信息高速公路能把“死板”变活。通过信号的数字化压缩，即使是使用现在的有线电视的电缆，也能传输500个频道，如果采用光纤就更多了。你想自己选择节目，跳过广告，这就需要视频点播。真正的视频点播则使你觉得好像在地下室拥有一个视频节目资料库，你能用电子手段浏览一下电影目录，从中选择一部影片，然后随便什么时候播放都可以，也许还能使用“暂停”功能，先做完手头的事回来再接着看。要实现点播，首先要将放映的电影数字化，变成数字拷贝，好莱坞已经准备发行这种东西；其次电视台或社区当然要有点播服务器，存储所需的影像资料。
信息高速公路的逛商店购物就在你的家中，打开电脑，进入购物频道，用遥控装置便能从众多的电视商店中选择，仿佛在真的商店中来回巡游。因此你不用抬腿，可逛遍全世界著名商场。将来的电子商业街会更像今天的看目录订货，像服装、化妆品和礼品一类，在不远的将来将垄断电子商场的货架。
你能从各个角度观察以你自己为模特的服装穿着效果。想试穿一下，只要一按键，屏幕上的“你”出现了，与真实的你至少在外表尺寸上分毫不差。当然这是电脑人，是按你的身体资料事先储存在消费者的资料库中的，可“脸”却是真实的你，用电脑摄影事先已拍摄好多角度的相片储存其中，因此“你”在电脑商场试衣时，会令你感到比本人亲试的效果还好，即免你来回穿脱，又快速无比，只消按键的功夫就换过了一套，更超越了对镜自顾的平面感。
当然可以和“电脑商场”讨价还价。就在你试衣时，电脑商场的高速运算机又摸集了这款衣服目前已售出几件，价格多少，有兴趣试穿过的人有多少等数据，这意味着卖家已掌握了市场前景，因此也许它给你一个出你意料之外的低价，也许它一分不肯让。但它绝不会“宰”你，它是机器，只会利用数据统计来做生意。当然你若愿意回答它几个问题，它会给些优惠作为交换。这些问题无非是你为何买（或不买）这件衣服？电脑列出一排原因，你只需依次按键即可，也就是说，“电脑市场”在卖货同时也在作市场调查。
衣服买下后如何付款，拿出你的货币卡在电脑上“唰”一下就行了，也许“唰”下都不必，只需输入你银行卡号码即可，为了防止他人冒用，你还得把指纹一同传送过去。
衣服如何到你手中？如果你想尽快穿上身，离你住处最近一家仓库的特快专递车已出动了，但是为了这种便利可能要多些破费——约多加100至150。如你不是那么急，明天，至多后天，捷运系统将把货送到府上，当然也就便宜许多。如果这件衣服不是在本地产的，你身在太平洋东岸，衣服却是在巴黎电脑商场买的，而且这件衣服产量稀少，除了巴黎，其他各地的仓库并无存货。那也没关系，只要你买下了，48小时之内准能收到。
在人们利用信息高速公路究竟可望接受何种服务这一问题上，各界尚未取得一致意见。还没有人以几百憎爱分明的家庭为样本，来调查分析录像点播服务的市场前景。500个电视频道也显多余，令人有眼花缭乱之感，因为人们明天使用多媒体并不仅仅是为了观赏节目。电视购物对许多人来说也许并不需要，因为他们可以从逛商店中得到乐趣，多少年来一直如此。据国外的一项调查，在800名被调查者中，有大约75％的人选择信息和教育服务作为最重要的业务项目。后面的依次为：根据要求播放电影（61％），获得旅行服务（55％）和可视电话（44％）等。也许现在的电视节目档次不高、广告太多的缘故，500个电视频道、电视游戏以及家中购物被列为受欢迎程度最低的项目，仅有约三分之一的调查对象对它们感兴趣。
电子医院
医院和医疗活动基本上都是信息活动。上医院看病说是拿药，不如说是获得病情信息。在现代医院中，这些信息来自两个方面：各种监视器、激光仪器、成像系统和微型机器等探索着病人身体信息；医生们凭外在的现象，根据自己的经验和知识获得病人的病情信息。然而在这种医疗模式下，信息传输并不是很畅通，加大了治疗成本，浪费了社会资源。医疗设备产生的数据被写在文件上，为了这种信息传递，医生和护士要把50％以上的时间花在对病人没有直接价值的上述活动中；有关病人病史的信息如能被所有医生共享利用，将使许多的诊断不需重复；家庭和医院通过信息高速公路相联，许多的急诊和护理就不再需要住院；低价的个人计算机视频会议系统可使数千英里之遥的医生聚首讨论；医疗专家系统将帮助医生诊断、提醒医生处方是否开错等。
网络演示包括一次模拟急诊，对加利福尼亚乡村中车祸受伤者进行紧急处理。车祸中有人受伤的信息通过信息网络发出以后，由乡村医院的卫生保健工作者。南加州大学创伤治疗中心的医生和放射科技师以及受伤者在巴尔的摩的私人医生立即组成了医疗小组。乡村医生根据传来的相关信息简单救治以后，车祸受伤者即被送往洛杉矶的创伤治疗中心。该组织的官员们演示了医院怎样利用现有的计算机和电信技术使不同州的医生迅速查阅患者病情记录、X光片以及其他先进的诊断图片。查询患者医疗记录可以避免出现过敏反应；排除某些诊断，有助于医生提出治疗方案。高速传输手段可以传送数字化X光片、三维磁成像图片，并使医生们能够更加容易地处理这些图像。
这次模拟实况演示利用了卫星。光导纤维和计算机技术，目的是试验医疗信息网络的可行性。尽管试验进行得很顺利，但由于目前尚无标准的医疗磁卡，加上不同的医院。保险公司和卫生机构的计算机记录系统互不兼容，医疗信息网络为普通患者提供帮助还为时尚早。美国信息基础设施试验集团的成员说，将来的信息高速公路可能会加快各地医疗信息的沟通，使医生们可以就危急患者的病情即刻进行讨论，可以降低医疗成本又改善对卫生保健的质量。在提高效率、利用率和质量的同时，每年节约开支多达360亿美元。
书刊媒体运作
目前，世界上大多数的图书、期刊。报刊等都是以纸为传播媒体，而进入知识社会以后，出版物就变成了看不见的数字信息流。事实上，电子出版物在80年代就诞生了，而且被认为是继中国的毕升发明活字印刷和德国的古腾堡首创铅字印刷术后出版领域中的一次最大的革命。
电子出版包括了三方面的意思：第一是在出版物生产过程中采用计算机排版技术，取代了传统出版的拣字。排版的铅印技术，但它仍需要经过制原印刷、装订，最后成为印刷出版物。第二是指不仅生产技术采用电子技术手段，而且最终产品也是电子形式的出版物。这种出版物的信息存储在磁带。磁盘和阅读型光盘等载体上，需要借助于计算机才能阅读。第三是指以电子形式传递信息的任何技术，即“无纸”出版，它包括可视图文。电子邮件。电视和广播等。电子报刊实际上就属于第二种电子出版物。
“电子报纸”讲得通俗一点就是在计算机（电脑）上看报纸，
一无论走到哪里，只要拥有一台装有调制器的便携式个人电脑，通过普通电话线即可与某一报社的电子信息网连通，使用调阅键或用普通的鼠标器，把游标指向代表不同版面的图形，开出一个窗口，报纸上当天这个版面的所有内容便出现在你眼前，股市行情、外汇牌价，全是最新的。同步变化的。要想打印或储存，只需按相关的功能键即可。若想查找一篇文章或某一阶段关于同一主题的系列文章，或某一事件的背景材料，只要按键打人有关关键词，即可通过信息网从报纸总库中找到需要的材料。“电子期刊”与电子报纸的情况类似。要阅读电子报（期）刊只要在电子计算机和电话线中间接一个通讯装置就可以了。当然，利用电子报刊者必须签订加入电子计算机网的合同，同时通过电子计算机还要同提供报道的报社和杂志社签订合同。
电子报刊服务是1982年德克萨斯州的《沃斯堡明星电讯报》最先搞起来的。据美国报业协会资料，目前，美国已有数十个报刊开始发行电子版，通过电子信息服务公司的网络进入个人电脑，为读者提供服务。美国现在有三大电子计算机网提供报纸和杂志社的报道，除了“天才联机服务公司”外，还有“美国联机公司”和“计算机服务公司”。那么利用电子报刊的费用如何呢？对于已经有电子计算机和调制解调器的人来说，除每月支讨10美元左右的电子计算机网使用费之外，利用报刊的报道时还需交每小时不超过16美元的费用。不过天才联机服务公司的网络在画面上有与报纸相同的广告，所以阅读电子报刊的费用每月可控制在10美元左右。电子报刊服务与印刷形式的信息服务现在“平分秋色”。
电子报刊有许多优点，一是信息量大，电脑作为信息数据库，其存储的容量几乎是无限的，读者可以随时调阅编辑编好的随时输人联机网络的重要新闻和文章；三是检索方便，电脑与数据库连接，不管在何地，不管多么小的新闻，都可检索到，同时，有些只能在有限的报纸版面上刊登主要内容的报道也可以一次性在电子报刊中提供全文；三是直观，比如记者招待会的记录。演说肩记者公布的资料全文，还有在报纸上难以刊登的许多照片，随着软件的不断开发完善，只需按一下键就可将这些照片变成活动画面。
对于报社来说，电子报刊的魅力不仅仅在于其信息最大，而且也使它从印刷费用的沉重压力下解放出来，有良好的经济效益。在报刊的出版发行中节省了纸张、油墨，据美国报业协会调查，报社发行报纸的费用中有50％至60％是包括用纸在内的印刷费。1992年，报社的纸张费。油墨费、轮转机运转费等共用去60亿美元。与此同时，电子报刊还省去了排版、付印和通过邮局发行大量开支，降低了成本，缩短了出版发行时间，提高了新闻时效性和竞争力。
电子报刊还有助于解决环境问题。以美国为便，旧报刊是垃圾中的主要成分，美国的废旧报纸都作为垃圾填海造地，填海用的材料中10％至18％都是废旧报纸。大力提供废物再生利用的美国，废旧纸的再生利用市场极小。其次因不使用纸张，所以对森林遭破坏的担心也可以减轻。
当然，目前报刊的电子版还有一些不方便的地方，现在家庭阅读的显示屏幕主要是14英寸的电视机，阅读电子报刊的报道时必须提供分割画面，无法整页阅读。电脑的屏幕也太小，不能一览无遗，标题字体小，不醒目等。但是，随着科学技术的发展，这些问题终将会逐步得到解决。
居室图书馆
图书馆是人类知识的宝库，当然也是信息密度最大的地方。然而地理位置和藏书限制了图书馆作用的发挥，异地借阅非常不便，而且一本书也只能供一人阅读。信息高速公路给图书馆带来了一场革命，图书馆也将是信息高速公路上的“信息仓库”和最大的信息源。图书馆或类似的信息中心将成为人们的主要活动场所，其地位将比目前重要若干培。要把“信息汽车”开进图书馆需要解决许多问题；文字。图像等信息的数字化，还要有大量、高速度的信息服务器，满足世界上成千上万人同时访问的需要。
美国国会图书馆是世界上最大的图书馆，为了和信息高速公路建设同步进行，该馆于1994年10月份宣布了一项雄心勃勃的数字化图书馆计划。所谓数字化就是通过数字表达任何图像、原文和声音，通过电子技术进行储存和传播，通过计算机网络就可以接收。哈佛大学和康奈尔大学的图书馆也开始试着将印刷品数字化，国会图书馆在所有图书馆数字化的技术和政策两方面负责牵头协调。
美国国会图书馆的设想是：把该图书馆以及全国所有公共图书馆和研究图书馆中的藏书资料等转化为数字形式储存起来，这项计划将着眼于把图书馆的图书资料制作成高质量的数字化图像所需的技术上，到2000年将完成最重要的图书资料的转化。这个世界最大图书馆的负责人比林顿说：数字化图书馆可以直接造福于我们的学校、阅览室、大学、研究机构和数以百万计的公民，他们可以在家里免费查阅历史资料、听本世纪初历史人物讲话原声带或歌曲。检索他们所需的文集，从而为文化传播打开新的电子时代的大门。将整个图书馆的资料数字化需要数亿美元经费，目前他们已得到美国两个私人基金组织捐献的1300万美元。
一项题为（实现数字化图书馆的战略方向）的备忘录草案概述了国会图书馆的这项计划的细节。一是购买、安装及维修数字化和传输给读者所需的设备。二是创建一个庞大的“虚拟图书馆”，其中所有的图书、绘画。手稿和照片都将转化成数字化图像，在阅读时与原件一模一样，还有通过计算机网络传送到计算机屏幕和高清晰度电视机上，供上千万的学生和研究员调看。国会图书馆的最终目标是向全国公众提供电影和音乐资料。
国会图书馆资料数字化目前已将21万份文件和文集数字化，通过与交互式网络联网的世界各地的计算机都可以查阅。已经数字化的文件多半是美国的历史文件、地图。电影、照片。历届总统及社会名流的个人文件等。经过试验阶段后，国会图书馆确定66份文集名单进行数字化，以便使任何中心或个人通过个人计算机就可查阅。其中包括从1502年到1820年西班牙占领到今天构成美国的北美概况的600幅地图和文件等。还有一套美国独立战争文集，包括2000幅地图。诸如华盛顿、杰斐逊、威尔逊等总统的个人文件和讲话，19世纪美国歌曲汇编15000首也将数字化。计划到2000年国会图书馆创建200周年之际，将数字化500万份文件。
图书资料数字化的花费是很高的，数字化一页普通书籍平均需2至6美元，珍本和易损书籍可能耗资更多。
这项计划带来的好处也是明显的。现在图书馆需要大量书架和书柜来存放它的收藏品，几乎每个馆都有馆舍紧张的问题。图书馆多年来一直为许多文件迅速变质而伤脑筋。如果采用数字化形式，数十本书可以存放在一张盘上，上述问题迎刃而解。此外，许多人因喜欢书中精美的图片或插图而将数以千计的珍贵图书盗走。数字化后，珍贵的手稿可以反复阅看，图片可以复印下来，原件不会被损坏，也不必担心被盗的问题。
图书馆数字化以后，原来地理位置上不相连的图书馆将能实现梦寐以求的资源共亨，全国甚至全球将联成一个图书馆网络，它将成为信息高速公路上最广泛的信息资料来源。所有这一切都说明在信息高速公路时代，图书馆变了。
未来的办公技巧
随着时代的进步，美国白领的工作环境正在悄悄发生着一场深刻的变革。今天，当你走进Alcoa首席执行官保罗·奥尼尔的办公室，你一定会大吃一惊：Alcoa堂堂的首席执行官居然没有一间像样的办公室！在他的“办公室”里，你根本找不到门和固定的墙壁，所有高级行政人员都在以木墙或幕墙分隔成的开放式空间办公。这个开放式空间的中央是一个“交流中心”，配有电视、传真机、报纸和用于临时会议的会议桌。此外，它还设有一个“小厨房”，在这里，奥尼尔可以和同事们自由自在地边品尝点心边谈工作，用他自己的话来说“就像在家里一样”。
目前，这种办公模式还只在Alcoa高层行政管理人员中试行。奥尼尔将在近期把“小厨房”和“开放式空间”在全公司推行。为此，Alcoa总部将迁入匹兹堡郊外一幢3层高的新楼．奥尼尔自豪地说：“公司将利用搬迁的机会，为全体白领创造一个更为宽松自由。更便于交流的办公环境。”
但Alcoa的创新与位于美国加州威尼斯的Chiat Day广告公司总部办公楼相比，又稍逊一筹。在这幢楼内，总经理的专用办公室不见了，秘书们占据的小隔间也消失了，更找不到一排排高大的文件柜。老板的转椅换成了长沙发，连电话都被轻巧的。开盖即用的大哥大取代。办公室内唯一带私人色彩的东西是涂成五颜六色的杂物柜，雇员可以各自存放自己的物品。工作人员不必坐班，哪里有生意就去哪里工作。他们在家里或在外面忙，通过寻呼机。移动电话。传真机或是电脑和调制解调器与公司保持完整联系。
Chiat/Day花了6个月时间完成从传统办公室到现代办公室的转变。现在，雇员可选择任何一间办公室上班。进入大楼后，他们可以在前台领取一部膝上型电脑和一部便携式电话，带着这些东西到大楼内的任何一个开放空间去工作。这些空间布置得如同起居室，墙上安有各种插座为了便于有时举行会议。楼内专门隔出了几间“战略性单元”，实际上，也就是会议室，只有它们才采取了封闭式设计。
除了锁在杂物柜里的私人文件之外，在任何地方都看不到纸张。传真和备忘录都被显示在电脑屏幕上，而口信则被留在语言信箱里。曾经堆满文件柜的文件现在全部存人计算机中，可以从散布在每个楼层的终端上随意调取。到公司总部来的客户可以进入公司的计算机系统，检视广告策略，甚至对某些概念提出批评意见。
虽然没有CliatDay走得这么远，许多美国大公司都开始实验新的办公模式。对于IBM公司13000名销售、市场、技术和行政人员来说，流动性无法避免，因而公司绘他们配备了电脑。打印机、传真机与调制解调器，便于每个人在办公室以外工作。由于这个原因，公司在丹佛的分支机构，得以把办公面积由9层减为4层楼。并计划在5年内再节约出600万美元。
美国第二大会计公司安达信公司甚至把办公面积减少了一半，秘决在于：在砍掉一些办公室的同时，把剩余的办公室变成“旅馆”。大部分会计和咨询人员都通过电信手段与公司保持联系，如果他们需要到办公室去工作．必须至少提前一天预订房间。公司要做的则是，给每一间办公室配齐必要的硬件设备。
全新的“未来的办公室”模式和概念的出现则是与以信息技术代表的高科技的突飞猛进分不开的。全天候、全方位的Internet和Intrant（内部网）的兴起，以及电子邮件。移动通讯等等的发展，无不改变着今日办公室的面貌，开始把更多的资金投入计算机网络和相关技术；同时大幅度削减用于新建办公室的经费。据美国著名的建筑公司西里尔集团统计，在全美最大500家企业中，约有72％的企业把信息技术的投资列为头等大事。在65％的企业里，高新技术的支出超过了设备和房产的支出，成为企业所有支出中仅次于工资和福利的第二大项支出。
当然，这意味着做生意的方式在发生变化。据估计，美国已有300万公司和雇员远距离工作，即在家里使用与工作单位相连接的计算机终端开展业务，而且这一数目还在以每年20％的速度增长。随着更新的、专门针对流动性大的雇员而开发的电脑和通讯技术的出现，可以预期这一进程还会加快。
办公模式的转换将会产生深远的影响，而且，转换过程也不会一帆风顺。它首先对建筑师。室内设计师和办公家具制造商提出了新的挑战，他们不仅要为企业简单地绘制蓝图，而且还要考虑企业内部个人行为和组织行为的特征，因为企业希望改善办公环境来提高效率。因此，一批专门设计新型办公场所的机构应运而生，例如，新诞生的SnIDIro公司已经为通用电气公司、硅谷图形公司及其他公司设计完成了新的“创意式”办公楼，颇受好评。
“白领工厂”式的办公室正受到越来越多的挑战。现在的办公室里除了秘书和打字员外，主要是如计算机程序员这样的职员，他们的工作复杂得多，需要更高的技术水平。因此，已经没有必要也不大可能监督他们的工作了。有一些心理学家、建筑师和高级经理注意到，这种新型职员需要的是在办公室找到一种个人和公开之间的平衡。现在的办公室显然难以做到。60年代，德国一所学校提出了“美化办公室”的设计思想，现在已被建筑界注意。他们认为办公室设计应该像搞城市规划一样，将其划分成各种不同用途的区域，有个人用地、公共用地、走道等等。
为了在个体和团队工作之间。隐私和公众之间找到平衡点，总部设在明尼阿波利斯的法伦／麦克伊里戈特广告公司，率先推出了一种“私穴和公洞”式设计，公司可根据工作需要随意组合或分割办公空间。在这种设计中，办公室成了可伸缩的空间。根据美国国际设备管理协会的一份调查，83％的美国企业愿意实施“私穴和公洞”策略，可伸缩式办公室正在成为一种时尚。
新的办公环境从根本上废除了过去那种以等级观念为中心的办公室设计原则，在新的工作环境中，你绝不可能根据一个人的办公空间的大小，办公设备的优劣来判断他的职务。以宝洁公司为例，它最近刚刚完成了一栋耗资2.8亿美元，建筑面积130万平方英尺的办公楼。在这幢现代化的办公楼里，一切设计都服从于它的功能需要——促进新产品的开发。在开放式的办公室里，员工不分职务高低，都能相互对视；公司相关的资料都放在轮式办公架上，员工可根据自己需求随时查询，所有信息都能在这种开放式空间里得到迅速传递和有效利用。在员工餐厅，设计者配备了能将手写字体转换成电子信箱信件的电子白板；大楼内的走廊特别宽敞，并配有长椅，员工们可以在此聊上几句。这幢大楼自1996年3月正式启用，公司生产效率提高了22％，正是得益于这种新的办公空间产生的信息资料快速传递和决策的正确有效。
十六、知识化与现代化美国总统克林顿今年2月在美国科学年会上发表讲话指出，保持美国科技优势是美国全社会的任务和职责，同时应加强教育工作，“使美国的教育质量成为世界上最高的教育质量”。欧盟委员会在1997年7月发表《2000年议程》，提出“将知识化放在最优先地位”，同年底发表《走向知识化欧洲》的报告，强调加强科技。教育工作。日本政府于1996年7月通过了“科学技术基本计划”，提出加大科技预算、强化人才培训和加强独创性基础研究等新措施，表明日本已由“技术立国”开始转向“科技创新立国”。
知识的革命不仅改变着世界经济结构和总体格局，也改变着社会组织结构和人类生活方式。90年代以来，以信恩和通信产业为代表的知识型产业成为世界经济的主要增长点，知识化。全球化、网络化、数字化和虚拟化等成为新经济的主要特征。
美国总统克林顿今年2月在美国科学年会上发表讲话指出，保持美国科技优势是美国全社会的任务和职责，同时应加强教育工作，“使美国的教育质量成为世界上最高的教育质量”。欧盟委员会在1997年7月发表《2000年议程》，提出“将知识化放在最优先地位”，同年底发表《走向知识化欧洲》的报告，强调加强科技、教育工作。日本政府于1996年7月通过了“科学技术基本计划”，提出加大科技预算。强化人才培训和加强独创性基础研究等新措施，表明日本已由“技术立国”开始转向“科技创新立国”。
致力于知识创新
现代化既是发展的过程，也是发展的目标。作为过程，现代化是指人类从传统社会向现代社会的转变。现代社会是一个相对概念，指社会发展阶段上人类的理想与现实能力和条件的一种藕合，即在某一历史时段人类向理想社会迈进所能达到的最佳状态。显然，现代化是一个动态过程，涉及人类生活所有方面的深刻变化，包括经济、社会。政治。法律和理念等各个层面。
人类社会的发展经历了几次革命性的转变。第一次是完成从动物向原始人类的转变。第二次是人类从原始社会向农牧文明社会的转变。第三次是二百多年前开始的从农业文明向工业文明的转变。第三次转变持续到现在。现代化一般是指第三次转变。今天，人类社会正处在第四次转变过程之中，即从工业时代向知识时代的转变，部分发达国家也许已经越过了转折点。
我国现代化起步较晚。如果从19世纪初算起，比英。美、法等国家晚了数百年，但与日本和德国等大致相当。1949年前的一个半世纪，在血与火的冲撞中中国完成了现代化的前期准备。新中国的成立，标志着我国大规模现代化建设的开始。在建国伊始，我国提出了工业化的任务。其后，又提出了建设具有现代农业。现代工业。现代国防和现代科技的社会主义强国的现代化建设目标，即实现四个现代化。邓小平同志进一步把我国现代化建设道路总结成“三步走”发展战略。到21世纪中叶实现第三步战略目标，赶上当时中等发达国家水平，基本实现现代化。“三步走”的发展战略是以人类社会的第三次转变，即从农业文明向工业文明转变为背景的。
如果说，实现从农业文明向工业文明的转变是第一次现代化。那么，从工业时代向知识时代的转变就是第二次现代化。已经工业化的发达国家，第二次现代化是其社会经济发展的自然结果。处于第一次现代化进程中的发展中国家，将面临工业化和知识化的双重挑战，现代化的压力和紧迫感更重，同时也是一次世纪性机遇。目前，发展中国家的工业化程度不一，农业经济所占比例和农业现代化程度各异。如果等到实现了工业化后再向知识化转移，发展中国家与发达国家之间的差距只会拉大，不会缩小。如果能实现工业化和知识化的协调发展，发展中国家真正实现现代化的努力将会成为现实。要实现面向知识时代的现代化，我国现代化建设将经历工业化为主、工业化和知识化并重。知识化为主三个阶段。在工业化为主阶段，在加速工业化进程和提高农业现代化水平的同时，必须提高知识创新和技术创新能力，加强知识和信息基础设施，加速知识传播和创新型人才培养，并大力发展知识型产业，特别是高技术产业和知识型服务业，形成农业经济、工业经济和知识经济协调发展的基本格局。在第一阶段，实施科教兴国战略，建设创新体系，提高国家创新能力，增强全民创新意识，是我们成功与否的关键。在工业化和知识化并重阶段，重点是加速知识在工业和农业领域的扩散和应用，实现工业和农业的现代化。同时，完善国家知识基础设施，强化国家知识创新体系，加强知识的生产和应用，提高知识型产业占国民经济的比重。在知识化为主阶段，要建立适应知识时代的政治、法律、经济和社会体制，形成适合我国国情的知识经济、工业经济和农业经济的协调发展格局，实现中国人民在现代化基础上的共同富裕和中华民族的伟大复兴。
发展知识经济，实现现代化，是我国跨世纪的选择。虽然我们可以借鉴工业化时期的现代化经验，但毕竟知识化不同于工业化。知识社会，科技发展更快，技术和产品的生命周期更短，知识创新和知识应用的频率更高，工业化时期的“后发优势”效应将明显减弱。
知识产权的重要性
在农业社会，资产的主要形态是土地；在工业社会，资产的主要形态是工厂；在知识社会，资产的主要形态则是知识，知识资产是由专利、商标、版权和商业秘密组成。
知识资产和以往的资产形态有所不同，它是无形的，存在于人们的头脑中，易于传播。另一方面，它和其它资产形态也有共同点，即可以买卖，可以登记注册，可以交换和转让。
知识产业是目前世界上发展最快的新经济增长点。例如，美国的计算机软件工业在1980年到1992年期间以年均28％的增长率发展，而同期的国内生产总值年增长率不足3％，计算机软件工业在美国制造业中已占第六位。据美方统计，美国生产的软件占世界市场的70％，其出口占其工业产值的一半。知识资产由于其无形性，总让人有点感到玄之又玄。
知识必须经过注册登记等法律程序才能多少有形化，成为资产，否则得不到法律保护。
知识资产的价值评估很难，例如，有的商标的价值可能高达百亿美元，有的商标可能一钱不值，甚至是负数。知识资产很难用一般成本核算的方式确定，一个有创意的思想、技术、软件或商标的价值是远远超出其劳务制造成本的，知识资产的价值只能在长期的市场活动中逐渐体现出来。
知识资产有两重性，一方面，知识资产只有扩张和广泛应用才能产生广泛的效益，另一方面，创造知识资产的发明者和投资者需要得到适当的利益回报和保护，否则这方面的积极性将遭挫伤。这就是说，在知识资产的开放性和内敛性之间，要通过某种社会机制找到一个平衡点，才最有利于人类的进步。
旧金山太阳微系统公司有人提出了一些颇有新意的思想，他认为，知识的基础构件是不能作为资产来保护的，而对知识资产的过度保护会毁掉它的市场。知识的形成是一个长期的文化融汇过程，其基础构件应视为全人类的社会财富，不能当作有垄断性的资产来保护，而对现有受保护的知识资产，则必须有适度的期限，过了期限，则应视为人类的共同财富。
作为世界知识资产大国，美国保护知识产权的呼声很高，美国指责的对象遍及全球，其中重点是亚洲新兴工业国家和地区。在现在和将来，这个问题都是国际经济关系的一个争执点。
在创建市场经济并积极和世界经济接轨的过程中，发展中国家必须面对这一问题。
首先，在建立国内市场经济体制和与世界市场接轨的过程中，发展中国家必须建立和完善自己的知识产权保护体系，其中包括完善有关法律基础设施和执法机制，这不仅是为国际经济往来所必须，也是为国内经济发展和技术进步所必须。在商言商，在一定的机制中就要按一定的规则运作，即使这样做会有短期的痛苦。从长远看，作为智力资源大国的中国一定会成为知识资产大国，我们应当有这个信心，也要做这方面的准备。
其次，发展中国家也要有自己的声音，维护自己的权益。现行知识产权保护体系是近代市场经济发展的成果，也是发达国家在世界市场中的利益表述。在这方面，发展中国家也应有自己的利益表述。国际性协定应是两者利益的平衡点。例如，发达国家在知识产业中以低成本大量吸收了发展中国家的智力劳动者，这虽说是市场机制使然，但从道义上对发展中国家则欠公正。从全世界共同繁荣目标出发，发达国家应承担某种向发展中国家无偿或低价转让知识产权的道义责任。
第三，在目前出现的国际知识产权问题争端中，较好的办法是具体问题具体解决的个案方式，不宜动辄采取经济制裁等办法，一竿子打翻一船人。发达国家健全知识产权保护体系用了几十年乃至上百年时间，直至现在问题也还不少，要求发展中国家在很短时间内达到同样标准，这是不现实的。坦白而言，在当前有关的国际协议中，发达国家给予发展中国家的宽限期太短了一点。
智力资本与教育观念的转变
当今世界有两大特点，一是科学技术发展速度大大加快，二是人们之间的联系更加紧密。世界范围内信息技术革命和信息产业的发展，使得知识在经济。社会发展中的重大作用空前地显现出来，出现了被称为“知识经济”的经济增长方式。智力正被不少国家作为最重要的资本投入经济运行，并取得巨大成功。教育怎样为未来培养人才？我们面临着严峻的挑战，教育必须进行深刻的变革，首先是转变教育观念。
转变教育观念是一个复杂和深刻的过程，涉及许多理论和实际问题。传统高等教育的“传道、授业、解惑”的职能，已不再适应现代社会的发展。现代意义的高等教育不仅要传授知识，还要生产知识，也就是加强科学研究工作，对知识进行物化，搞产品开发。能否生产知识、物化知识，是现代大学和传统大学的分水岭。
转变教育观念的关键是转变教育管理思想，教育如果不能从管理体制上有所变化，那么转变教育观念就有可能流于形式。如果将教育经费投入到没有改革好的学校，这种投入是低效益的投入。加大教育投入很重要，投向何处需要慎重考虑。
教育要适应新时代的发展，转变教育观念是一个紧迫的、尚需系统深入研究的课题，这不仅是中国教育界面临的课题，也是世界面临的挑战。
高等学校：知识社会的重要角色
高等学校作为知识生产（科研）。知识传播（教学）和知识利用（科技产业）的一个综合载体，在知识经济时代中有着举足轻重的地位和无可替代的作用，扮演着重要角色。在80年代初，美国政府认识到知识经济正在崛起，里根组织的由经济学家、学者、科技顾问参加的“工业竞争研究委员会”得出以微电子和软件为代表的高科技产业超大型高速增长的研究结果。里根政府由此制定了“依靠高等学校与工业界相结合”。“发挥自己特长”的发展战略，大力加强计算机、半导体工业的发展。当美国拥有280家芯片工厂时，日本只有20家；计算机、软件公司，美国比日本多千倍以上。而在这个过程中，美国的高校起到了关键作用。
高校不仅担负着为全社会培养大批高层次人才的任务，而且承担着面向经济建设、面积社会发展的科学研究。切切实实发挥高校在经济建设和社会进步中的作用，科教兴国，为国家经济。为区域经济服务成了高校在知识经济时代中的主要任务。
一所高校，评价它的办学水平，固然要看论文，看得奖，但更要看这所高校对国家、对社会的贡献以及创新能力。这里所说的贡献，包括毕业生对社会的贡献，科学研究成果对国家、对区域经济的贡献，也包括高校提供的新知识对人类文明的贡献。
高校要为经济服务和为区域经济服务的关系重大。当前，高校为区域经济服务是一个全面化的趋势，高校应当成为区域经济发展的中的强劲支撑。每一所高校应当办出自己的特色，各所高校可以在多个点上来支持经济发展和社会进步。1994年，上海交大与上海活塞厂签署了桑塔纳轿车活塞加工关键专用工艺设备合作研究开发协议；1995年，这个国产化项目正式启用，多学科精兵强将联合攻关已取得成效，制造出了世界上最高水平的高精密镗床等十台关键设备。创造出数千万元的经济效益，节约了560万马克的引进费用。
知识社会的最大需求
在知识社会到来的今天，知识以及知识的载体——人才显得格外重要。高校作为一个产生知识又传播知识、培养人才又需要人才的集中地，会更受到人们的关注。
知识需要创新，高校应重视学生创新能力、获取知识和信息能力的培养。大学说到底，就是教学生怎么去获取知识、怎么去思维。怎么去创新，从而成为人才。只有培养出高层次的人才，让他们具有接受终身教育的素质，这样在生产实际运用中就会使产品更新换代越来越快，产品的知识含量越来越高。
高校办学水平的高低，取决于师资力量。这不仅要求高校在知识社会中有新的变化，同时也对国家和社会提出了新的要求，更需要国家和社会的支持。首先应当从法律上。政策上确保教育经费的投入，在教育经费有较大提高和社会就业保障制度逐步完备的前提下，高校逐步实行真正的聘用合同制。高标准。高质量。高强度的工作要求，高水平的收入待遇，从而形成良性循环，使人员能在高校中不断流动而最优秀的人才能在高校中稳定下来。
高校在面对知识社会的新挑战，为国家经济和区域经济服务的过程中，应当处理好以下两个方面的关系：一是基础理论研究和支持支柱产业发展的关系：二是为区域经济服务和争取国家级大项目的关系。只有这样，才能在提高教学质量、提高办学效益和在对社会贡献上不断攀登新的台阶。