Twitter 等 MicroBlog 无疑是个很好的即时交流与传播平台，本文不详细讨论它的优劣细节以及与其他平台、工具的优劣比较，只是借我维护 @CaiJing（《财经网》）、@NanZhou（《南方周末》）两个账号的经历，分享一下我的经验。

这两个账号的共同点是：

1. 传统媒体形成品牌后投入网络媒体的具体行动表现；
2. 账号本身最先由我这个非官方人员创建的；
3. 都在获得一定影响力的时候被官方招安；
4. 都获得了数量可观的 followers 和 ReTweets。

当然了，但他们还有些许不同，在下面你将会看到。

一、概述

我在 08年9月20日 和 09年1月13日 分别创建了@CaiJing 和 @NanZhou 两个账号，用 Google Reader + FeedBurner + TwitterFeed 推送来自他们官方网站的新闻，分别持续到 09年5月18日 和 09年7月6日，交给各自的官方人员维护。

在 我移交这两个账号时，他们的 followers 数量分别是 592（@Caijing）和2737（@NanZhou），在我撰写本文的时候，他们的 followers 数量则分别是 4366（@Caijing） 和4747（@NanZhou）。@CaiJing 的翻了7倍多，@NanZhou 的增加了 2010 个。

当我把 @Caijing 移交给《财经》官方的后（详见《拥抱新媒体？- @caijing Twitter 事件》），@Caijing 的 followers 数量曾经一度领先于 @NanZhou，但后来又被 @NanZhou 追了上来。（并且，在我将 @NanZhou 移交给《南方周末》官方人员后不久，Twitter 就给墙了，而此前顺利访问的一段时间里，@Caijing获得了数量可观的 followers。这也使得 @NanZhou 的 followers 数量在后来很长一段时间落后于 @Caijing）

为什么 @Caijing 会领先许多？为什么又被追了上来？原因也很明了，前者是因为有“推手”（也就是《财经》的执行主编 @WangShuo）；后者是因为媒体性质、报导范围不同，在 Twitter 上，@NanZhou 的读者数量相比而言要比 @Caijing 多。当然还有一些其他原因，比如说 @NanZhou 的 RSS 输出比较友好，后来又有专人维护，与其他用户交流得时候也比较多。

在我维护期间，短链接服务我用的是 bit.ly，可以查看到 Twitter 给他们网站带去一定流量。至于有没有带去销量（《财经》和《南方周末》各自都有许多衍生产品）我就不得而知了，估计他们也比较难统计（这也是传统媒体的一个难题）。

当然了，流量也是收获之一，品牌形象、影响力方面应该也有所收获。我想，收获更多的，可能是传统媒体在互联网等新媒介攻势下的宣传、推广等方面的技术技巧方面的收获。

而事实上，互联网等新媒介看起来“呼风唤雨”，但，至少在中国，传统媒体尤其是其品牌有一定影响力的传统媒体，其力量仍然是“互联网”们无法望其项背的；如果在这个时节，传统媒体能有效利用互联网等新媒介，那必然是如虎添翼。

二、Twitter 的特性

在了解我下一节将要提到的操作细节前，你必须先了解 Twitter 的几个重要特性：

1. Follow：即主动索取信息，即主动购买你的产品，而非在电梯里“被迫”看到框架视频里你产品的展示。
2. 即时性：如果工具上允许，你的资讯几乎是实时传播到你的 Followers 手中。
3. 140 字符：无须婆婆妈妈，可以“直抒胸意”。
4. ReTweet（RT）：如果你的 Tweets 很漂亮，你的顾客会免费帮你吆喝（ReTweets）到很多“生意”，尤其是当一些“大牌”推神 RT 以后。
5. 发现与交流：我一厢情愿地认为，中文推界的用户有很多非常出色的朋友（我没有详细数据），他们可以帮你提意见、建议、爆料、RT 等等……（在我维护 @Caijing 的时候，有人在向 @Caijing 咨询订阅问题）

Twitter 的这些特性当然自有其出色的地方，但正因为这些不常见的特性，你必须对你的维护工作做出许多调整，以配合你的传播或营销工作：

1. 有 Follow 就有 UnFollow：为什么 unfollow 你？双方在技术上的失误还是自家产品做了较大的调整？是否需要在这一次 unfollow 中汲取些有价值的东西？如何让用户持续 follow 你呢？follow back 还是？
2. 即时就代表过时：那么，如何确保 followers 在下次登录时，仍然能在 timeline 里看到你的 tweets？ReTweet？频繁发布？以及你们双方的某一个会话能”即时“得以继续甚至双方都处理完毕？不可能你很久没更新，用户跑你的 profile 页面查看你的近况。一切只在“空间”和“时间”有限的“Timeline”里。
3. 140 个字符：这就意味着，你必须将你的资讯（有时候还包括网址等）概述在 140 个字符以内，并且尽可能地在信息表达准确的同时保留更多的空间。
4. ReTweet：你有没有留有一定的空间让别人来 RT？你自己的资讯暴多，你有没有调整过内容以获取更多的 RT？在什么时段发布 tweets 会获得更多的 RT？（因为你知道，再过一会儿，别人的 timeline 里就充满了其他 tweets）
5. 发现与交流：你的 Saved Searches 保存的是什么样的关键词？能否更精确地搜索到那些关于你的讨论？你又有没有马上去做些必要的交流？如果 web 访问困难，你有没有用 Google Reader 来订阅 Twitter Search 的 RSS ？在 Twitter 之外，你有无去搜索关于你的 Twitter 文章？他们如何讨论的？
   你是否常被玩聚RT、@rtmeme 推荐或者如何被它推荐？
   你有没有加入 Twitter 中文目录这样的网站？
   你有没有在 Google Blogsearch 搜索一下，你是否在他们所推荐的“你他妈的必须 follow 的 xx 个推友”名单上以及推荐理由？
6. 做这些有用吗？这个问题必然要问到，你是怎么去评价你在 Twitter 行为的呢？付出与回报的比例如何？技术上你搞懂了吗？

这是些很基本的必须搞清楚的问题，否则可能你不明白自己在做什么，做过什么，得到什么等等，徒劳一场。当然了，具体的操作中又有很多不同之处，但都大同小异，随机应变了。

二、操作细节

在 Twitter 上，获得更多、更正确的 followers 是推广账号本身和以及其他衍生产品的必要手段之最。而获得 followers 的方法也有不少，下面我讲一下其中细节。（* 起为我维护 @Caijing @NanZhou 的方式）

1. 账号基本信息与身份：在160个字符的介绍以及 name、username、头像里，尽量准确地表明你的身份。最好通过官方的其他正式渠道宣布这一账号，而不会让人以为它是个山寨版。（《财经》和《南方周末》相继发文宣布）

   * 除了“官方渠道宣布”我无法做到以外，其他几处我在创建那2个账号的时候都做的比较妥当。username 也非常好。

2. 一定数量的更新：以示这是个“活人”。
3. 内容：主推哪些内容要尽早确定，Twitter 的“承载量”有限。

   * @Caijing 刚开始时，我输出的内容比较杂，后来 @zuola 他们提了意见，我就只输出了一个频道，再加之 财经网 的 RSS 很恐怖，操作起来比较麻烦。
   @NanZhou 的就好多了，我只输出首页热点，也太多都是些可以引共鸣、讨论的话题。

4. tweet 格式：怎样的格式可以表述清你的意思并且留有一定空间够别人 RT？
   * @Caijing 和 @NanZhou 的 tweet 格式还算不错，尤其是 @NanZhou 的，标题+摘要+链接，还有一定的空间，非常完美。
5. 推送频率：怎样的推送频率最友好？如果 followers 每打开 home 页面，全都是你在刷屏那肯定会吓死人，直接 unfollow 甚至 block。

   * @Caijing 的频率很恐怖，有不少用户直接 unfollow，@NanZhou 的很不错。

6. 推送时间：哪个时间段推送，更能保证它们能送到 followers 眼前？如果你开了2个账号，针对2个时区的人，你肯定要慎重考虑一下这个问题。

   * 这个印象不太深了，但大体上都及时地送到了 followers 眼前。

7. 相关工具：推、收、统计、分析等等工具，慎重选择，它们可以帮你大忙。

   * 2个账号都是用 TwitterFeed 推，但都先用 Google Reader 或 FeedBurner 炼制。因为这两家网站的 RSS 都不标准，缺少发布时间，TwitterFeed 不认。大部分文章是直接推自官方 RSS，有的是我把某些文章手动加到 Google Reader Share 里，再用 TwitterFeed 推。然后又用 bit.ly 做统计，查看流量输出情况。同时还在 FriendFeed 里建了相应的账号，把 Twitter 不输出的其他 RSS 导入，但那边貌似效果一般。

8. 要不要 follow 别人？Follow 谁？当有用户 follow 了你，你 follow back，或者你直接就去 follow 别人，这或许会带来不少的 followers。但这并不是获得 followers 的最佳方式，至少我是这么认为的。除非你那个账号从来不关注你 follow 的人到底在发些什么信息，而仅仅是为了“发消息”和“获得 followers”。

   * @Caijing 和 @NanZhou，在我维护的时候，我并没有 follow 多少人，并且我要 follow 的人都是经过筛选的，标准是什么呢？
   1.气味相投（如何确定气味相投呢？这又是一个问题）；
   2.本身有很多 followers，在中文推界有影响力；
   3.经常 RT，甚至是“@NanZhou is follow you” 他也要 RT；
   4.follow 他那一瞬间，他最好是正在 twitting;
   5.他对 Twitter 自身也很感兴趣……这两个账号，被好几位 Twitter 大神（比如 @awflasher、@Fenng、@zuola、@caozenghui、@scavin 、@rtmeme 等）follow back、RT、隆重推荐……当然了，也一直在被 @dupola 秘密操作、推荐、RT……

   这样的 followers 和推手到底为它们2个带来多少 followers、RT、点击，那我就不得而知了。

产品出色是必要的，但出色的操作手法也是极其重要的。产品好、口碑好，有“呼风唤雨”资本，别人也会帮你推；产品一般，但你通过各种方法，在 Twitter 上巧妙地找到并维护你自己的顾客，一样可以锦上添花。

而这些，我也只是在说 Twitter 这个平台上的具体操作。在其他平台上，我以为，大同小异。

以上基本就是我维护 @Caijing 和 @NanZhou 的主要心得，有些是维护它们时得到的，有些是我自己瞎玩儿时得到的，有些是在跟《财经》和《南方周末》官方人员交流中得到的。希望对那些想通过 Twitter 做些事情的朋友有些帮助。

文章的某些方面（次序等）有一点乱，不过还好，基本不影响阅读。如果对本文中的许多名词不是很了解，可以参看一下 @riku 的《Twitter新手使用教程》。