穿越之我的姐姐是首富:管理 理管 智理

  翻开各种有关企业管理的教科书可以发现，关于管理的定义见仁见智，色彩纷呈。我手头有一本美国怀尔德著(台湾陈卫平译本)《管理大师如是说》，有趣的是，作者作为美国著名的管理学大家，他所汇集的一百二十三位杰出经理人才的“金言”，对什么是管理也莫衷一是，作者自己说：“这是一个我既不愿意提出，也不愿回答的问题。”再翻开案头我国1979年出版的《辞海》，竟没有对“管理”进行注释的条目。

　　尽管没有公认的“标准”答案，并不影响任何人进行企业管理的实践，每一个管理者都可以通过自己的实践给企业管理下出不同的“定义”。每一位学者也都可以从管理实践中总结出不同的管理观念，从而形成了一种“理论的丛林”。这种现象固然给我们带来了一定的困惑，但是它也十分清楚的告诉我们，管理并非一定需要一个统一的模式，其成功取决于每一位管理者的智慧。

　　然而管理者的智慧却受着特定文化传统的制约。在中国的传统文化中，管理是以管为主的。从汉字的字源上看,古文中管与官相通，有时特指掌次舍帷幕之官。(《仪礼聘礼》)如《史记.李斯传》记载：“赵高以刀笔吏入秦宫，管事二十余年。”管事即为官为吏。管又有锁钥的本意，“郑人使我掌其北门之管”。(《左传.僖公三十三年》)引伸开来，管就是管辖、管制的意思。在数千年封建文化的影响下，“管理”中沉淀着厚重的官本位意识。毫无疑问，和官本位意识相对应，管理对下属而言，“总管”、“管事”可以只谈管不谈理，重管辖而轻管理。只要由他来管，他便有理。管字当头，理也就在其中了。既使讲“理”，也是为“管”服务的。古代的“理”字本意似乎是治玉，“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”(《韩非子.和氏》)引伸开来，“理”也有了治人、治乱、治罪之意,渗透了尊卑有序的封建礼教精神。夏朝的执法官即为“大理”。这种文化背景中的管理其实也不是不讲理，只不过讲的是统治者的“理”，体现的是统治者单方面的智慧。正如法国的罗伯斯庇尔所说:在此之前，管理的艺术不过是为了少数人的利益让多数人破产和受奴役的艺术。

　　然而随着历史的进步，管理的重心逐渐由“管”转移到“理”上来，当然，这种“理”的内涵也逐渐由人之“礼”转移到物之理上来。

　　在西方文明中，管理的英文拼写manage是从意大利文和法文演变而来，原意是“训练和驾驭马匹”，但它并没有被引伸到人治上来。如果反过来用中文管理的概念来解释，它是“理”在前而“管”在后的，所以有人建议把“管理”改为“理管”。这倒不一定是西方的首创，也并非因为“中国的月亮没有外国的圆”，而是因为生产力的发展使其得到了彰显。19世纪中后期,随着企业规模的扩大和生产过程、组织、工艺、技术诸要素的日益复杂，靠企业原来的所有者来管理已力不从心，需要有专门知识的人来管理或参与管理，于是便出现了职业经理人。在这种情况下，职业经理人之类被选聘来实施管理，不是基于其有多大的权力，而是基于他特殊的智慧。这就出现了所谓的两权分离，它也类似于管与理的分离，职业经理人的主要任务就是“理”，当然要把“理”放在前面。“管”字退居“二线”，会不会使企业一盘散沙呢？当然不会。在商业文明中，企业的形成与发展一般不是因权而集，而是因利而聚。经过趋利避害的精心算计,只要能“理”出更多的利，就为彼此结合、利益均沾提供了可能。

　　通过国人对管理规律的反思,从管理到理管的认识轨迹来看，管理的最高境界当是不要管字。我国国有企业的改革是从企业由谁管的思考开始的。管理权“下放”给企业后，不少管理者认为：管理就是你管他他就理你，你不管他他就不理你。然而随之市场经济秩序的逐步完善，以人为本的思想逐渐树立，以理服人逐渐成为认识上的主流,讲理的管理才被认为是真正的管理。借鉴国内外先进企业的成功经验加以理性思考，可以悟出最好的管理就是没有管理或者看不到管理的境界，这就体现了老子的“无为”思想。根据“无为而治”的观念，管理可以不要管，只要理。要达到这种不要管的管理境界，其实需要管理者具备更高的智慧,例如要使被管理的人从被动的依从到主动的认同,从外在的对弈内化为共振共理。

　　其实，不论什么时代、什么文化背景、什么层次的管理，体现的都是管理者的智慧，只不过这种智慧的表现形式与内容有不同罢了。因此可以概括地说：管理就是智理。企业管理就是管理者在企业内部针对相关要素或主体，围绕着赢利所展开的专门的智力处理活动。

　　管理者的智理或者智力处理活动，有其内在的要求，展开说来，至少包括以下几个方面：第一、智理活动要合理。通过合理的活动使企业得到现实的利益，让人心服口服，足以证明管理者的智慧。合理包括合乎规则、规律，合乎公认的价值规范等等。在对物理的算计中虽然不能苛求最精当，但至少应当取得较优或次优的值。在对人理的处理中虽然不能苛求面面俱到，但至少应当努力消隐不合理的现象。第二、智理的主要职责是打理。管理者的智理是一种服务性的活动，好像是帮主人打理事务。当然，这包括他所打理事务所涉及资源的实际操控和调度，包括事关全局的运筹，他必须站在主人的角度进行操作等等。而这种打理不仅要使企业活动有条不紊，而且要有相当的增值，这更需要管理者具备专门的智慧。第三、智理的主要角色是代理。管理者既要站在一个被代理者的角度去谋利，去处理繁杂的事务，又不能取而代之。能否取得代理或继续保持代理资格，完全取决于其智慧的表现。

　　当然，这并不是说管理就不需要关注细节实务,不需要任何规则，没有规律可循，就可以轻视先进的管理工具和“范式”对实践的指导作用,靠主观玄思、靠权术机谋、靠运气行事。而是说管理者要根据自己的经验和实践，实事求是，及时升华为理性的认识；在运用先进的管理工具和“范式”时，一切从实际出发，确实转化为自己的智慧。韦尔奇坦承自己初到美国通用电气公司时不懂得如何管理。然而他凭着自己的智慧创造了一段GE的辉煌,创造出了一套堪称经典的管理之道。面对着管理对象的智能化、信息化、知识化，确实不存在一个拿来就可以用的管位工具，我们强调管理就是智理，实际上是对管理者提出了更高的要求。

　　需要指出，管理就是智理，属于一个中性的范畴，不涉及对管理者道义上的贬褒判断。智理相对于管理而言，可以减少那种权势的威压成份，不能也不宜摆出“君临其上”的架式，使它更具客观性，增强理性，更有利于将管理当作一种职业来看待。尽管我们说管理就是智理，但是管理已成为一种约定俗成的概念，只好继续沿用它，只不过需要适应其新的内在要求罢了。