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企业文化定义 作用 层次 维度

企业文化是一个复杂的系统，根据自我对于理论的学习以及身边企业实践的掌握，总结出企业文化12345，其实也是众多学者学说基础上形成的，不过，数字化的总结方便自我学习与掌握。

1个定义：

在130多个企业文化定义之中，我始终认同的是，沙因对于组织文化的定义。而其他国外、国内学者的定义，都是在此定义基础上改进的。不愧为企业文化大师，但是我愿意将他比做，企业文化理论奠基人。威廉·大内，科特与赫斯克特等人，我觉得他们是从实证角度对企业文化进行高度的分析和研究，而沙因则从文化理论角度做出的贡献更大。他的研究是从组织文化领导的关系出发，我从两个方面来理解：一方面，领导者有义务在公司内建立坚固，清晰且健康的企业文化。另一方面，领导者在制定规划以及在实现目标的方式方法中最大程度的体现了公司的企业文化。

一种基本假设的模型——由特定群体文化在处理外部适应与内部聚合问题的过程中发明、发现或发展出来的——由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。

2个作用：

为什么需要企业文化？这一看似非常简单的问题却异常难以回答。国内的管理学教材很多时候将企业文化的作用归纳为导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用和辐射作用。我对这样的作用分类，如果按照罗列式的作用总结，绝对不止于5种作用。根据沙因定义，我认为企业文化的作用主要表现在两个方面：一个是内部凝聚，二是外部适应。简单来说，企业文化的目的的在于提高内部的员工的凝聚力，这个凝聚力包括内容很多，比如说内部思想意志的统一、战略的统一、内部团结等等。外部适应，简单理解就是适应外部变化的能力，一旦外部的环境条件有所变化，公司的文化也必然会发生改变，实践证明，只有那些快速适应外部变化，如GE、IBM公司，公司才会得到持续的发展，企业文化也将变得更加优秀。

3个层次：

很多国内学者的观点是将企业文化分为四个层次。

物质层、行为层、制度层、精神层，其实这四者之中重复了。比如说，物质和行为如何区分？制度和精神如何定义？甚至有的人将，企业文化分为物质文化、行为文化等等，我觉得有点莫明其妙了。或许我们可以认为，此文化非彼文化也。

其实，沙因的睡莲模型是我比较推崇的，他真正从理论的高度将企业文化的层次进行分类。

第一层是物质层。在这一层次公人们可以看到物理空间、群体输出的技术，书面的和口头的语言、艺术作品和组织成员公开的行为。一切外在的行为与物质环境都可以归结为物质层。是企业文化价值观与潜意识假设的最表层。行为受思想指导，也是这个道理。

第二层是支持型价值观。价值观，也就是判断事物正确与否的标准。在某种意义上，所有的文化知识最终都反映了某些人的基本价值，即他们关于同“是什么”相区别的“应当是什么”的理解。大部分公司的都提出了很多理念，这些就是价值观，或者说价值判断标准。不过，有的公司理念只是停留在口头上，成为流于形式的口号。我认为，理念与口号的区别是，理念反映在行动中，而口号只是在口头上，或者出现堂而皇之的表彰大会上。口号算不上支持型的价值观。

第三层次是潜意识的基本假设。当解决问题的方法被反复运用后，就会成为理所当然的。当初仅仅为一种价值所支持的假设。很多潜意识的假设，我们都不清楚，是深藏在我们的民族、社会或者地域文化之内的。比如说中华民族强调诚信，其实潜意识的假设里认为：诚信是好的，而不诚信则是不好的。企业文化的这一层次比较难以理解，但是它却实实在在的影响着我们公司的行为。

4种类型：

这里我比较倾向于科特等人的观点，而我们在为客户服务的时候，四种类型的分法也得到了客户的高度认同。虽然不同的学者有不同的表述，但是我想表述得更加符合中国特色。

市场型、灵活性、家园型、层级型，这样的分类是集中我们项目组一起讨论了几个月基础上形成的。当然，我们之初也吸收了不少学者的观点，比如说肯尼迪、科特等学者。

四种类型的分类是根据，内部－外部、稳定－灵活角度进行划分的四个象限的分法。每个企业的企业文化，都包括了四种类型，不同的只是更倾向于哪一个类型。而随着企业的发展，不同的生命周期，企业文化的类型是相互转化的。

5个维度：

沙因综合前人对文化比较的研究成果，对于深层的处于组织根底的文化分成以下五个维度，其实5个维度也是对于企业文化基本前意识假设的分析：（1）自然和人的关系：指组织的中心人物如何看待组织和环境之间的关系，包括认为是可支配的关系还是从属关系，或者是协调关系等。组织持有什么样的假定毫无疑问会影响到组织的战略方向，而且组织的健全性要求组织对于当初的组织／环境假定的适当与否具有能够随着环境的变化进行检查的能力。（2）现实和真实的本质：组织中对于什么是真实的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如何论证真实和现实，以及真实是否可以被发现等等一系列假定。同时包括行动上的规律、时间和空间上的基本概念。他指出在现实层面上包括客观的现实，社会的现实和个人的现实。在判断真实时可以采用道德主义或现实主义的尺度。（3）人性的本质：包含着哪些行为是属于人性的，而哪些行为是非人性，这一关于人的本质假定和个人与组织之间的关系应该是怎样的等等假定。（4）人类活动的本质：包含着哪些人类行为是正确的，人的行为是主动或被动的，人是由自由意志所支配的还是被命运所支配的，什么是工作，什么是娱乐等一系列假定。（5）人际关系的本质：包含着什么是权威的基础，权力的正确分配方法是什么，人与人之间关系的应有态势（例如是竞争的或互助的）等假定。