意大利最美地铁:促销员如何培训更有效

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 18:07:58
“商战就是人战”。在竞争日趋激烈的现代社会,这句格言适用于各行各业,食品行业也不例外。促销员是企业宝贵的资源,其重要性是显而易见的,他们担负着企业的产品销售和品牌宣传,他们整体素质的好坏优劣直接影响到了企业的根本利益。如何对促销员进行有效的培训,打造出一支具备高竞争力、高素质的促销员团队并保证团队的稳定性,这个问题是大家不得不去关注的话题。
     怎样让我们的促销员培训更有效,首先我们必须了解目前食品行业促销员的现状及存在问题,他们需要什么样的培训?需要培训什么?用什么样的方式方法达到有效的培训目的?
    促销员的现状及存在哪些问题?他们需要培训什么?
    促销员队伍很不稳定、流动性很大,平均工作跳槽时间为6个月。目前各厂家制定了相关的促销员管理制度,但是没有健全的促销员培训制度和模式得以延伸,这就很难保证对促销员培训工作的重视并得以开展,所以大部分促销员在企业中属于自然成长的状态。他们自己感到是在孤军奋战,是游离于企业之外又与企业息息相关的特殊群体。归属感不够,企业召唤力不强,是造成了很多促销员不能适应长期促销工作的主要原因。
    他们工作在高压环境下,肩负着来自公司的销量任务及自身生存处境的双重考验当中,最欠缺的是情感呵护;需要公司对他们重视和关心。其次,工作上,他们需要对自己工作的肯定;需要公司的支持,能够及时合理地解决问题。至于培训,他们需要有一个团结轻松又有动力的学习交流氛围;他们需要培训的内容对自己有帮助,能够解决工作中的实际问题;他们需要身边同事的成功经验;需要足够的信心!          
    如何满足促销员的需求,达到有效的培训目的?
    促销员培训是一项持续的工作,不是一次培训就可以解决促销员所需要的,这就需要我们将培训不断地持续下去并形成一套制度和有效的模式,唯独这样,才可以保证促销员团队的稳定。
     解决以上问题的关键是对促销员培训的重视。首先要解决的就是促销员培训工作的职责要明确,即培训促销员的人是谁?这样才能保证将培训工作持续地开展下去,才能为促销员提供一个良好的学习氛围和沟通交流的平台。
如何在培训的内容和形式上满足促销员的需求,达到有效的培训目的?
    促销员在发展的不同阶段对公司的培训需求是不同的,这就要求我们对促销员,进行分类并找出他们各自不同的需求。一般情况下,年龄偏大且工作时间长的促销人员很排斥培训,因为其观念和心态很难改变,年纪小的促销员由于社会经验不丰富,更容易接受新事物。一定要针对不同年龄段的促销员、优秀的促销员及新入职的促销员实施不同的培训教材和不同的培训方式,所以我们的培训工作要根据促销员队伍的实际情况,分层次、分内容、分形式、分阶段的进行培训。
    通过对促销员目前状况分析,总体上来讲,培训的内容可分为:销售技巧的培训、产品知识的培训、演示能力的培训、对企业认知的培训、工作态度的培训、团队凝聚力的营造和培训。对促销员,从入职时间、工作经历、年龄性别、工作能力等不同层次可分为:新入职促销员的培训、常规促销员和优秀促销员的培训。
    新入职促销员的培训:
    新入职的促销员在刚刚入职的阶段,比较容易对公司的管理制度及企业状况和行业前景产生认知,但是在这个阶段,其心理变化很容易产生波动。所以对新入职的促销员在培训的内容,要着重放在公司简介及行业的前景和状况、促销员的管理制度、商超的销售流程、产品的基础知识、现场的实习演练等。内容要在一到两周内完成,然后根据掌握情况,逐步增加培训内容的深度。
       制度性的东西通过文件学习加以考核即可,这不需花费太多的时间精力。对产品的培训应该要分品类,选一款最具代表公司实力的或最畅销的产品结合产品讲解。首先突出产品的主要特性,不要企图将所有的卖点都讲给他们听,每讲解完一个产品就要对他们进行提问,让他们通过训练讲解来帮助理解,可以尝试从换位思考的角度进行引导式培训。
   对新入职促销员的培训,在刚刚入职的阶段对他们的培训,要做到短、频、快、严,所谓“短”就是培训的时间和内容一次不要太长,要简短;“频”,就是培训的频次要多、要频繁,最好是每周一次培训;“快”,就是保证吸收的快,就需要让他们不断地演练;“严”,自然是严格要求,重点考核,每个课题都要经过笔试和操作部分。初级阶段的培训结束之后,重点就落在卖场实习演练上,这就用到了一对一的培训。根据在实际工作中的问题重点指导,采用“以老带新”的培训方法,首先让优秀的促销员当教练,后期着重树立其信心,避免其情绪的波动,然后切入工作。
    常规促销员和优秀促销员的培训:
    这两类促销员一般都是工作时间比较长、经验比较多的对象,这些促销员对培训的要求比较高,总认为自己什么都会,一般都不把培训放在眼里,掌握其此特点后,应多从销售技能的培训(如顾客心理分析、顾客异议的处理、客情关系的维护)、竞品分析培训、工作态度培训、团队凝聚力的培训上着手。所以培训的时候要注重培训的形式和氛围,多采用一些互动的培训方式,例如我们常用的竞赛式培训。这不但能提高培训的质量,有利于提高实战的销售技能,还可以增加促销团队的凝聚力和促销员的斗志。一般可以采取知识考核竞赛、案例分享竞赛、产品演示竞赛、讨论及辩论竞赛、模拟演练竞赛。另外,对这些对象要给与个人能力展现的机会,如担当促销组长、新员工的教练等,给予他们精神上的激励。
    总之,促销员培训是一项长期持续的工作,要坚持不懈、始终贯穿。促销队伍强大了,促销人员整体素质上去了,促销人员作战能力提高了,我们才能赢在最后!